2018/10/03 Sarah Daren

5年後,數位行銷會如何發展?

跨境電商、最新趨勢

在網際網路發明前,行銷方式與現今可說是天差地別。公司想要傳播消息,只能透過印刷廣告、直銷信件及傳統媒體。當然,現今情況有了非常大的轉變。根據預測,2018年數位廣告支出將首次超越傳統廣告,達到1008億美元。

我們都知道現今市場變化十分快速,多年來,數位行銷已迅速適應全新的媒介,以滿足消費者的不同需求。既然如此,未來又有什麼樣的趨勢在等著我們呢?未來五年,數位行銷會如何發展? 

語音搜尋

行動裝置已蔚為主流,且沒有衰退的跡象,但值得注意的是:在手機或平板上打字永遠不如在鍵盤上打字來的容易。說話更比打字快上許多。

很多智慧型裝置都搭載「個人語音助手」,如 Apple 的 Siri、Amazon 的 Alexa 及微軟的 Cortana,這些裝置都能回應語音指令,因為使用上非常便利,使用者群正逐累積、壯大。大家都很喜歡使用語音指令來網購、查詢天氣狀況或設定提醒通知。

貝瑞·舒華(Barry Schwartz)在近期一數位行銷研討會上表示:「語音搜尋未來將成長為產業中龐大的一環。」有人預估,到了2020年,超過半數的搜尋將透過語音搜尋功能完成。

行銷人未來需適應這種新的搜尋方法,以日常對話的習慣和語氣撰寫文案,並預測人們使用哪些關鍵字來做語音搜尋。它不會對行銷本身造成太大的影響,而是對行銷文案的構思與撰寫影響較大。

人工智慧(AI)與虛擬實境(VR)
人們喜歡新奇事物,並能很快適應新興媒介。影片已然成為基本配備,虛擬實境(VR)更將成為行銷界的明日之星,在未來幾年大放異彩。 沉浸式體驗(immersive experience)讓人們在情感上更能與產品產生連結,對提高品牌忠誠度及業績至關重要。

品牌公關與時俱增的重要性
Z世代將成為美國的消費主力,這個世代有強烈的社會意識,對品牌的要求遠超過優良的產品和服務。年輕消費者更喜歡向有道德準則、願意為社會和世界奉獻心力等實踐社會責任的品牌購買產品。

消費者對於氣候變遷、社會正義、貧窮及收入分配不均等議題都非常了解,收入不均的問題在美國日益嚴重,全美40%的財富被1%的人口所控制。年輕的消費者對這些議題感到擔憂,他們傾向選擇那些承諾協助找到解決方案的品牌。

為了投其所好,公司需用心經營品牌公關,積極關注社會、環境議題,以協助地方、全球社會找出解決之道。許多世界富豪紛紛開始採取行動,捐贈誓言(The Giving Pledge)活動即為一例,承諾捐出他們大部分的財產,造福現代及未來幾代的人。

持續關注消費者需求及價值觀
行銷說穿了就是看懂消費者想要什麼、需要什麼,並抓住他們的價值觀。這些在未來五年不會有太大的變化。如果不知道消費者要什麼、需要解決的問題是什麼,是賣不出產品的。行銷人需要更深入了解受眾,才能確實滿足他們的需求。

廣告策略更具針對性
隨著線上廣告產業蓬勃發展,廣告策略也越來越競爭,因為我們對彈出式廣告或其它類型的數位廣告容忍度越來越低。行銷人將持續把重點放在製作更具針對性的廣告上,引發觀眾情感上的共鳴,希望藉此成功銷售產品。情感驅動的行銷方式很多,多芬的「自信美」(Real Beauty)及Google的「動物好朋友」 (Friends Furever)系列廣告,都是非常成功的線上廣告,因為他們能引發目標受眾的情感共鳴。

動人的故事是萬年不變的行銷法則
無論未來幾年數位行銷產業將如何發展,良好的說故事技巧永遠是有效行銷策略的關鍵。行銷人需要緊跟潮流,但始終把受眾需求放在首位,並創作訴諸情感的內容,這些都是不變的真理。數位行銷產業無時無刻都在變化,要想成功,創造力、好奇心、耐心及對新策略抱持開放態度,以上幾點缺一不可。

*本文翻譯自Business2community,原文出處請按此

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