數位電商基地

簡易報單是否可以作帳？簡易報關／正式報關差別＆進口貨物申報流程！簡易報單是否可以作帳？簡易報關／正式報關差別＆進口貨物申報流程！「報關」是指不論貨物在進口或出口時，都需要向海關申報，同時繳附規定的相關資料，又可分為「簡易報單」與「正式報單」。簡易報關單可以做帳嗎？而正式報關與簡易報關有何差別呢？進口快遞貨物申報流程為何？本篇通通帶你一次搞懂！簡易報關 VS 正式報關「報關」是指不論貨物在進口或出口時，都需要向海關申報，同時繳附規定的相關資料，包含進出口貨物報關單、進出口貨物許可證、商品檢驗證書、動植物檢疫證書、食品衛生檢驗證書以及提貨單、裝貨單、運單、發票、裝箱單等文件。而報關必須用到的報關單，其申請種類又可分為「簡易報單」與「正式報單」。簡易報單簡易報單適用於經由快遞出口，而且價值是低於新台幣５萬元的貨品。簡易報關就是用來做進出口的證明，但是不能用來退稅、保稅喔！正式報單貨品價值只要超過新台幣１元以上，都可作正式報關，而如果價值超過新台幣５萬元以上，則強制都以正式報關為主！〈台灣進口輸入規定說明〉裡規定的物品，或應徵收貨物稅之物品，像是輪胎、電動類機車等，這些都是海關特別要求不得以簡易報單申報的貨品，都需要以正是報關的方式來處理喔！而正式報單是可以用來折抵營業稅的。以下提供更簡單的區分方式，讓你迅速了解該用何種報關法：海運或空運進出口不能簡易報關，使用郵局或國際快遞可簡易報關。〈快遞貨物簡易申報通關作業規定〉之第３條規定，以下任一皆不可簡易報關：不符合「快遞貨物通關辦法」第６條規定者應繳驗簽審、檢疫、檢驗等文件之貨品需申請沖退稅、保稅用之報單副本者復運進、出口案件需調閱原出、進口報單者依關稅法、相關法規及稅則增註規定減免稅者進口報單類別「G1」或出口報單類別「G5」適用範圍以外者財政部公告實施特別防衛措施者進口次數頻繁或經財政部公告之特定貨物不可簡易報關。進口快遞貨物申報流程在財政部關務署網站可以看到「進口快遞貨物申報流程」如下圖所示：進口貨物通關有５個步驟：收單→分估→驗貨→徵稅→放行根據財政部關務署有以下詳細解釋： 1、收單：收到報關人利用電腦網路或書面投遞報單，海關人員收單建檔。 2、分估：海關電腦專家系統將篩選通關方式，共會核定成３個等級C1、C2、C3 3、驗貨：依輸入規定須檢具簽審機關核准文件始得進口者，報關人須向簽審機關辦理申請手續，經簽審機關審核後，將審核結果透過便捷貿e網通知海關及業者，簽審文件尚未實施電子化之機關，報關人仍須檢送書面核准文件到海關。 4、繳稅：海關核發（或報關人自行列印）稅款繳納證通知納稅義務人，由納稅義務人持向銀行繳納或以電子轉帳方式透過財金公司（銀行）及通關網路傳輸海關。 5、放行：海關將放行訊息通知傳給報關人及貨棧，爾後報關人即可持提貨單貨棧提領貨物。簡易報單可以作帳嗎？簡易報關的報關單，可以拿來當作正式文件作帳使用嗎？其實依照《快遞貨物通關辦法》中第12條之規定：「…快遞貨物，得以簡易申報單辦理通關。」因此，簡易報關所取得的憑證確實為合法之報關憑證，照理來說應該是可以用的。不過還是建議大家應該要準備「銀行結匯匯出款證明」，如果還未辦理結匯則可以檢附「銀行匯付或轉付」之證明文件。還是不太清楚報關流程嗎？歡迎加入台灣經貿網！台灣經貿網介紹中華民國對外貿易發展協會由中華民國經濟部國際貿易局，委託外貿協會於 2002 年建置營運的 B2B 跨境電商網站，以收集買主商機諮詢信為主要目的。主要協助全球買家找尋台灣產品、製造商、供應商、出口商，鼓勵台灣中小企業運用網路拓銷全球市場。近年邀集許多電商服務商，已經發展出完整的資訊流、金流及物流服務，網站也提供小額樣品跨境銷售功能。提供尊爵會員第三方國際認證，與雲端虛擬展間，是具有 CP 值的特色服務。通過 COD、信用卡/ATM、Momo 電子錢包、Zalopay 每次特色服務。較特別的是，也與同業國際知名電商平台策略聯盟，鼓勵業者加入台灣經貿網發展 B2B 之外，也加入其他各國跨境電商。降低會員加入海外市場跨境電商成本，並拓展新通路。平時也提供經貿資訊、採購洽談會、免費研討會與課程等內容，是台灣的中小企業發展 B2B 跨境電商的首選。正式報關 簡易報單

HS Code 是什麼？HS 編碼／出口海關編碼查詢清單一次搞懂！ HS Code 是什麼？HS 編碼／出口海關編碼查詢清單一次搞懂！一、「HS Code」國際商品統一分類制度詳細介紹！「HS Code」指的就是「Harmonized System Code」的簡稱，HS Code 中文意思是指「國際商品統一分類制度」，或稱「調和稅則分類制度」、「協調制度」。這是一套由「世界關務組織」所訂定，並且被國際海關所公認的進出口產品分類標準，用於統一各國海關對商品快速進行分類以及徵收相對應的關稅，同時也運用到不同的管理措施。如今有200多個國家、經濟聯合體採用這個協調制度，其中有133個國家參加了協調制度公約，覆蓋了超過98%的國際貿易都運作此套編碼系統。也因廣泛的使用，除了政府部門之外，HS Code 也同時被貿易業、物流業廣泛使用，可以說是國際貿易的共通語言。 HS code 是一串由 6 位數字所構成的編碼，所有進出口的貨物會依據加工製造的程度，總共分為 21類、 96「章」（前2位碼），而每章之下再細分為「節」（第3、4位碼），再往下細分為「目」（第5、6位碼）。只要採用 HS code 的國家，同一種貨品的「稅則號列前六碼」都會擁有相同的編碼。如此一來，方便資料蒐集、比對與分析，加快了管理時程，同時有效減少溝通障礙，能夠有效地促進國際貿易發展。二、「HS Code」就是「海關編碼」嗎？有什麼不同？前面有說到，HS code 是一串由 6 位數字所構成的編碼，是一套國際海關所公認的進出口產品分類標準。HS Code 和海關編碼並不完全相同喔！在HS Code 的 6 位碼以後，各國可依據本身的需求再自行細分，才會形成各國的海關編碼！拿台灣舉例，6位碼之後為了關稅課徵目的，我們又自行增加了第7、8位碼（稱為「款」)；而為了貿易管理與統計等用途，再往下細分出第9、10位碼（稱為「項」)；最後再加上第11位碼的「電腦檢查碼」，這套系統就形成了台灣通用的進出口貨品分類號列（海關編碼），簡稱為「C.C.C.code」。也就是說，「HS Code」與「海關編碼」之間的差異可大致分成下列２項： 1. 制定者不同：HS Code是由世界關務組織所制定；海關編碼則是各國海關自行制定。 2. 編碼位數不同：HS Code只有6位碼；海關編碼則各國都不盡相同（中國是10位、台灣是11位碼）三、「HS Code」如何查詢？HS編碼清單在哪裡？由於 HS Code 是世界通用的一套 6 位數字編碼系統，為了能夠廣泛通用，查詢自然也相當容易！台灣可以透過線上查詢，只要在「進出口產品代碼查詢」這個網站點選相對應的編號或商品名稱，即可得知貨物的HS Code了！如果已經知道了編碼，想更進一步了解各國關稅稅率，那麼可以透過「各國關稅查詢系統」此網站，將 6 碼 HS Code 輸入相對應的欄位即可！小編這裡也幫大家整理了幾個常見國家的海關編碼查詢連結：加拿大：Customs Tariff of Canada歐洲聯盟：Integrated Tariff of the European Union - TARIC印度：Central Excise Tariff of India日本：Japan Tariff Association墨西哥：Mexico import-export codes (Harmonized Tariff Schedule)英國：UK Tariff Codes Datasets南非：Official Tariff Book of South Africa澳大利亞：Australian Customs & Border Protection Service美國U.S. import codes (Harmonized Tariff Schedule)U.S. export codes中國外貿實物查詢服務HS編碼查詢有「HS Code」問題也可以詢問台灣經貿網台灣經貿網是由中華民國經濟部國際貿易局委託外貿協會建置營運的 B2B 跨境電商網站，以收集買主商機諮詢信為主要目的。主要協助全球買家找尋台灣產品、製造商、供應商、出口商，鼓勵台灣中小企業運用網路拓銷全球市場。近年邀集許多電商服務商，已經發展出完整的資訊流、金流及物流服務，網站也提供小額樣品跨境銷售功能。提供尊爵會員第三方國際認證，與雲端虛擬展間，是具有 CP 值的特色服務。較特別的是，也與同業國際知名電商平台策略聯盟，鼓勵業者加入台灣經貿網發展 B2B 之外，也加入其他各國跨境電商。降低會員加入海外市場跨境電商成本，並拓展新通路。平時也提供經貿資訊、採購洽談會、免費研討會與課程等內容，是台灣的中小企業發展 B2B 跨境電商的首選。也歡迎上 Taiwantrade 台灣經貿網瞭解更多 B2B 經貿資訊及最新消息。   海關編碼 Harmonized System Code HS 編碼 HS Code HS編碼清單

跨境電商怎麼做？會遇到什麼困難？跨境電商趨勢與課程教學推薦   跨境電商怎麼做？會遇到什麼困難？跨境電商趨勢與課程教學推薦想要拓展新市場卻不知道跨境電商要怎麼做？如何從零開始做跨境電商？做跨境電商會遇到什麼樣的困難？台灣跨境電商平台有哪些？本文一次整理跨境電商入門者必知趨勢、相關推薦課程及平台介紹，讓你的產品可以邁向全世界！跨境電商怎麼做？考量點與困難點一次看跨境電商是什麼？跨境電商的全名是跨境電子商務（Cross Border E-Commerce），從字面上分為兩個元素：「跨境」與「電子商務」：跨境：指的是跨越國家與國家之間的邊境電子商務：指的是在網際網路或電子交易方式進行交易活動和相關服務活動因此跨境電商就是這兩個概念的組合，指的是買家與賣家在國際間進行商品或服務的電子商務交易活動，簡單來說，就是我們可以透過網路在台灣把商品直接賣到其他國家，全球顧客也可以透過網路直接購買到台灣的商品。跨境電商如何開始？如果台灣企業想要跨足海外的市場，要怎麼做呢？首先有以下幾個要素需要考量：考量面向說明目標市場選擇您要跨境銷售的國家、地區，並先針對該市場做法規政策、稅務、人口消費力、購物習慣、文化、網路使用習慣等調查銷售通路選擇您要營運品牌官網，還是使用跨境電商平台來銷售，或是要兩種方式結合運營也是現在的主流作法商品布局針對商品進行銷售利潤分析，選出最符合該市場商品項目進行布局在地行銷選擇適合該跨境市場的行銷方式、宣傳管道、社群媒體、主要購物節等行銷面向，接觸目標消費者促使購買營運方面選擇該市場的物流、金流、倉儲、客服、人力資源等方面來協助跨境銷售在考量上面幾個方面時，當然會在其中遇到許多跨境電商的困難，畢竟要經營跨境市場牽涉了兩個國家以上的政策、法律、海關、稅務等規定，複雜程度絕對比單做台灣市場還困難，無論是物流、金流當地法規還是當地行銷都是企業會面臨的問題：金流需思考問題：通用性及普及性？交易安全性？便利性？手續費？物流思考問題：自行出貨或是交由跨境平台出貨？空運還是海運？倉儲管理？退貨流程？價格成本控管？行銷思考問題：商品與包裝的在地化？行銷資源與預算如何分配？怎麼運用數位工具？全球跨境電商趨勢不可不知全球疫情使各國企業都紛紛開始重視電子商務發展，根據市調公司 eMarketer 數據顯示，2021 年全球電商銷售額已達 4.93 兆美元，較 2020 年成長近 1 倍。預計到 2024 年，全球電子商務銷售額將上看 6.4 兆美元，且將佔整體零售額的 5 分之 1。驚人成長趨勢的背後，跨境電商扮演主要的關鍵推進動力，也將會是臺灣企業拓展海外市場的最佳策略及通路之一。（這邊可以置入台灣經貿網的youtube直播影片）跨境電商課程推薦台灣經貿網台灣企業要做跨境電商，總會伴隨許多挑戰與困難，但也在其中含有巨大的商機，隨著科技進步及跨境電商的技術與國際物流越來越成熟，許多企業也都紛紛踏入這片跨境新藍海！正在規劃跨境電商的企業朋友們歡迎報名台灣經貿網電商課程！台灣經貿網是由中華民國經濟部國際貿易局委託外貿協會營運的 B2B 跨境電商網站，以收集買主商機諮詢信為主要目的。主要協助全球買家找尋台灣產品、製造商、供應商、出口商，鼓勵台灣中小企業運用網路拓銷全球市場。近年邀集許多電商服務商，已經發展出完整的資訊流、金流及物流服務，網站也提供小額樣品跨境銷售功能。提供尊爵會員第三方國際認證，與雲端虛擬展間，是具有 CP 值的特色服務。較特別的是，也與同業國際知名電商平台策略聯盟，鼓勵業者加入台灣經貿網發展 B2B 之外，也加入其他各國跨境電商。降低會員加入海外市場跨境電商成本，並拓展新通路。平時也提供經貿資訊、採購洽談會、免費研討會與課程等內容，是台灣的中小企業發展 B2B 跨境電商的首選。跨境電商 Cross Border E-Commerce

做電商該找倉庫出租嗎？掌握6大挑選重點！當品牌老闆的電商經營規模越來越大、庫存量增加、家裡或辦公室的空間不足，自己沒有適當的儲物空間和物流系統的時候，倉庫出租的服務，將會是你迫切的需求，以利你儲存商品還有處理進貨、出貨的訂單。做電商什麼時候需要倉庫出租？當你從事電商，遇到以下幾種情況就需要考慮租借倉庫： 1：經營規模擴大隨著電商業務的擴展和客戶數量的增加，庫存量相繼增加。這時候你就需要考慮租借倉庫，讓商品更有系統地儲存，方便管理。   2：產品種類增多當產品種類增加，庫存量也會與日俱增，例如一開始只賣衣服，後來擴展到賣鞋子和配件，你就會需要更多空間來存放不同種類的商品。   3：物流需求增加當你的訂單量增加，總不能仍自己帶著一袋又一袋的包裹到便利商店或是郵局寄貨，不僅費力也會耗費許多的時間和成本，因此，當電商老闆的物流需求增加的時候，就需要考慮租借倉庫來面對這種情況。倉庫出租業者通常會提供完善的物流系統，包括設備、人員、系統和流程，能夠應對大量的庫存和訂單。透過倉庫出租，電商老闆可以專注於業務本身的發展，不必擔心庫存和物流問題。   4：季節性需求季節性需求是指某些產品在特定季節或節日銷售量會比較大，例如你是賣聖誕禮品的電商商家，平時的銷售量並不是很大，但是在聖誕節前幾週，銷售量突然大增，因為很多人會買禮物送給家人朋友。這時候你的倉庫空間可能會不夠用，需要另外租借臨時倉庫來存放這些臨時增加的訂單，來滿足客戶需求並確保及時發貨。   5：避免因庫存不足而無法及時發貨如果業務量大，但是庫存不足，就會導致無法及時發貨，影響顧客體驗。因此，出租倉庫可以有效進行庫存管理，及時發現庫存不足的情況。   尋找倉庫出租的考慮重點當我們有了倉庫出租的需求，那麼我們在尋找倉庫的時候，有哪些環節或重點要特別注意呢？以下整理需要注意的6大重點：重點1：倉庫的地理位置你要考慮倉庫距離你的客戶、供應商、物流配送等距離，以便掌控運輸成本。如果倉庫位在離你的客戶或供應商比較遠的地方，那麼你的運輸成本和時間就會更高，所以在選擇倉庫的時候，要想想倉庫的位置是否符合你的需求。   重點2：倉庫的大小和設施如果需要儲存大型商品或是冷凍庫，就要考慮有沒有相對應的設備。例如你的商品是大件商品，你需要找一個有足夠大的裝卸區和揀貨車的倉庫，確保商品的安全和品質。另外你的商品是常溫，還可以分為常溫或空調，還是需要冷藏或冷凍，不同溫層需求，也會影響你找尋倉庫的選擇。   重點3：倉庫的安全措施倉庫應該具有完善的安全系統，例如監控系統、防火系統、防盜警報系統等等。考慮這些安全措施是否足夠保障你存放在倉庫內的商品。如果你存放的商品價值很高，那麼你需要找一個有完善的防盜和防火措施的倉庫，減少風險和損失。   重點4：租金和費用租金和費用指的是你租用倉庫需要支付的費用。包括基本的租金、保險費、水電費、清潔費等等。你需要考慮這些費用是否符合你的預算，以及價格是否合理，可不可以接受，再來決定是不是要承租這間倉庫。   重點5：倉庫的租賃方式倉庫的租賃方式是指租借倉庫的時間和方式。常見的租賃方式有短期租賃和長期租賃。短期租賃通常是以天或週為單位，適合需要臨時儲存的商家；長期租賃則是以月或年為單位。從租期、租金支付方式、違約條款、保險和責任等等問題，在倉庫出租前都必須確認清楚，避免雙方有溝通上的誤解。重點6：倉庫的管理和技術你承租的倉庫必須要有完善的儲存管理制度和流程，能夠追蹤每件商品進貨、出貨的紀錄，避免商品遺失或是損壞。另外像是倉庫的庫存管理系統、即時監控設備等等，來確保庫存商品的安全和品質。   傳統倉庫和電商倉庫的差異傳統倉庫和電商倉庫的主要不同之處在於它們的營運方式和服務對象。傳統倉庫主要是為生產企業、批發商、零售商等提供儲存和管理庫存的空間，而電商倉庫則是給予電商業者準確的庫存管理以及物流配送，將貨物送到消費者手中。傳統倉庫中，貨物通常是批量進出，主要是為了儲存和管理貨物，通常需要比較長的時間。而在電商倉庫中，貨物的流動性比較高，需要快速進出，所以會有精確的庫存管理和訂單處理系統，滿足消費者快速配送的需求，因此電商倉庫通常會使用自動化設備，例如自動化分揀系統，提高物流效率和迅速處理大量訂單。簡而言之，傳統倉庫和電商倉庫的營運模式和服務對象不同，電商倉庫更注重物流配送效率和精確的庫存管理，來滿足消費者對快速到貨和產品品質的要求。   電商倉庫是什麼？當消費者進行網路購物的時候，他們通常會在電子商務網站下訂單，再將貨物送到消費者手中。這就需要一個能夠處理大量訂單、快速配送商品的系統，這就是電商倉庫的作用。具體來說，當消費者在網路下單後，電商倉庫就會收到這些訂單，並且開始一連串的處理流程，包括從庫存中選取商品、包裝商品、註明地址、進行配送等工作。當完成這些工作後，商品就可以透過物流渠道送到消費者手中。如果企業使用電商倉庫，透過自動化技術讓商品儲存和配送更加迅速準確，例如電商倉庫利用自動化系統進行商品的分類、條碼掃描等工作，大大縮短進貨、出貨的時間。如果商品有問題需要退貨，也能進行商品的追蹤和管理，保障顧客的權益。找對電商倉庫經營電商更加分隨著網路購物的蓬勃發展，訂單數量越來越龐大，傳統倉庫的儲存空間和物流配送能力漸漸難以滿足需求。運用電商倉庫，擺脫傳統的管理方式，能夠降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨，最後有效提高客戶信賴與黏著度。

跨境電商成為外銷新主流 B2C電商將是台灣第5大出口類型   近年來，消費習慣逐漸改變，網路購物已經成為常態，許多企業邁向數位轉型，然而當台灣市場有限的情況下，眼光得放得更遠，朝向海外市場，「跨境電商」是台灣中小企業走向海外的重要經營模式。研究機構eMarketer預測，2022年全球跨境電商占零售電商比重為26%，預計在2026年將達到約36%，突顯其重要性。當一家企業要將自身品牌或產品賣向國外，需要的不只是人才還有技術，面臨的困難猶如排山倒海而來，要如何解決？從哪裡著手？以下文章我們將會告訴你方法，以及跨境電商為什麼會成為現在各家企業選擇的新商業模式。   台灣跨境電商報告估電商出口5年內達2,777億元跨境電商的全名是跨境電子商務(Cross Border E-Commerce)，指的是買家和賣家透過網路進行交易和支付，並且完成配送商品，等於我們在台灣將商品透過電商網站賣向不同的國家，提供交易的平台，我們就會稱作跨境電子商務平台，像是Amazon、eBay、蝦皮等平台。根據亞馬遜公布《在地供應、國際銷售：抓住台灣跨境電商出口機會》調查報告，顯示B2C跨境電商已經成為電商成長的重要驅動。調查報告顯示，中小微企業在出口跨境電商的發展迅速增長，2021年，台灣賣家出口收入30％來自中小微型企業。根據目前電商出口趨勢，電商出口的整體收入將在5年內，以每年14％的速度成長，達到2,777億新台幣（約97億美元）。如果將「B2C電商」當作一個出口類型，預計在2026年，將成為台灣第5大的出口類型，成長速度十分可觀。電商出口有明顯的成長趨勢，從台北市進出口商業同業公會(IEAT)與亞馬遜全球開店台灣(Amazon Global Selling)聯合發布的《2022跨境電商焦點報告》中，針對近350家台灣企業的調查發現，有60.6％的企業對外貿電商化與品牌化表示認同，尤其走向B2C模式更為可行，但是仍有39.6％，也就是近4成企業尚未啟動或準備電子商務，數位化程度還是落後，顯示出台灣企業想要搭上跨境電商的浪潮，必須加速企業本身的數位轉型。圖片來源：《2022跨境電商焦點報告》圖片來源：《2022跨境電商焦點報告》   跨境電商是企業轉型的創新模式跨境電商擁有成長潛力和創新，跨足貿易、物流、通路、品牌行銷、數據分析等多種領域，這對於過去以代工製造和講究產量的台灣企業來說，的確有不小的挑戰。台灣許多中小企業過去20多年以代工電子零件起家，依靠參展、型錄廣告等等方式獲得歐、美、日訂單，再出口委製的產品，深耕多年並且不斷改良品質，慢慢奠定穩固的基礎，創造出不錯的銷售佳績，不過近年面臨中國和東南亞的削價競爭，代工利潤微薄，企業不得不做出選擇，一方面得面臨將工廠遷移到其他低成本國家，二方面是從原本OEM或ODM的代工模式，朝向建立自有品牌，拓展自身知名度，進行新的商業模式和企業轉型。如今人手一機，網路購物變成生活日常，在數位轉型的路上，除了在台灣市場販售商品之外，「跨境電商」已經成為現在商業模式的創新工具，只是許多企業談到電商還有概念，提到跨境電商，卻不知道該從哪裡下手，因為光是語言和文化就是一大考量，這項商品在台灣賣得很好，但是賣到美國或日本，銷售量不一定跟著好，需要了解當地市場的文化和消費者需求，也要因地制宜建立銷售策略。其次是物流和運送問題，跨境電商需要處理國際運送和海關手續等問題，需要找到可信賴的物流廠商合作，並且了解當地的法律和法規，避免貨物滯留或沒收的問題。再者是跨境電商市場競爭激烈，要明確了解自己的市場定位和差異化，才能與其他國家的電商平台和賣家競爭。   企業從事跨境電商面臨的3大挑戰台灣本土企業望將內需商品透過電商模式銷售到全球，根據《2022跨境電商焦點報告》顯示，面對外貿新型態的挑戰，台灣企業數位轉型的前三大痛點為：59.2％是因為「欠缺電商人才與技能」，屬於中小企業則高達6成(60.3%)。第二痛點是35.1％「建立發展藍圖」，第三則是33.6％「欠缺資金支持」。圖片來源：《2022跨境電商焦點報告》如前面所述，有6成企業認同要做跨境電商，但是卻面臨以上棘手的問題，也因為對市場不熟悉，籌備期企業在物流、金流、平台內容翻譯等項目多半仰賴第三方夥伴協助，而部分發展期的企業考量營運成本和規模經濟，逐漸轉為自主營運。   如何開始跨境電商？企業要如何開始進行跨境電商呢？根據《2020台灣企業跨境關鍵報告2.0》觀察跨境電商銷售管道，發展期企業大多選擇第三方電商通路平台（例如Amazon、eBay等）或是品牌官網，他們也是中小企業投入最多資源、獲得最多營收的銷售模式。中小企業認為第三方電商通路平台和品牌官網能產生互補的作用，第三方電商通路平台在前期協助獲取流量，省去自己架站及維護網站的費用，品牌官網則是幫助企業建立品牌形象、掌握顧客數據和行銷宣傳方式。其中品牌官網可以幫助品牌商家在蒐集消費者數據的時候，取得掌握性、即時性、非匯聚性等優勢，提高對市場的敏感度和顧客忠誠度。圖片來源：《2020台灣企業跨境關鍵報告2.0》根據報告指出，第三方電商通路平台能滿足中小企業進入新市場時的營運需求，而品牌官網能進一步幫助企業創造品牌差異、了解消費者的購物習慣，立足市場。

一探塑造物流業未來的關鍵趨勢永續性、供應鏈多元化、大數據和自動化是物流業的主要關注趨勢。 Covid-19 加速了技術的使用並激發了許多領域的創新。在過去幾年中，隨著物流運作的重要性逐漸顯現於各行各業眼前，一系列黑天鵝事件迫使物流產業迅速適應、完善供應鏈。特別是一些重要趨勢對物流業的未來發展產生關鍵且直接的影響。多樣化以確保彈性疫情加速了供應鏈多元化的發展。在過去的兩年中，邊境關閉導致供應鏈發生大規模中斷後，半導體產業的全球性短缺尤其明顯。在 Covid-19 疫情的早期階段，半導體產業的各個主要國家都處於封閉狀態。這反過來導致了替代貨源，例如：越南及快速成長的晶片製造商扭轉了全球晶片短缺的趨勢。然而，供應鏈多元化之路將是一場長期抗戰。許多工廠和供應鏈網絡分佈在更靠近消費者的地方，但只有在5-10 年後這些設施正式啟動並運作時，其影響才會顯現出來。走向環保 2022年被聯合國列為氣候行動年，永續發展成為全球關注的話題。為了應對電子商務繁榮帶來日益增加的碳足跡以及消費者對永續性的日益重視，許多知名品牌已採取步驟，透過在新型包裝中採用環保塑料等永續替代品來達成減碳和循環。 2022 年還見證了戰爭、引發了能源危機，能源價格居高不下且波動不定，對家庭和企業造成了傷害。根據國際環境署的《2022 年世界能源展望》報告，這促使各國開始從石油向取之不盡的再生能源快速轉換。公司還開始投資於利用或儲存太陽能和其他依賴風力、水力、地熱和生物質量等的基礎設施。「絕大部分的全球二氧化碳排放來自物流和運輸。」Dohrmann 博士說。「這意味著替代能源解決方案是減碳的關鍵，其中包括永續燃料和車隊電動化。」許多國家都致力於運輸方面的減碳，新加坡和泰國等東南亞國家正在大動作的使用電動汽車。根據技術研究公司Canalys的數據， 2021 年全球售出650 萬輛電動汽車，是 2020 年的兩倍多。公司也開始購買電動汽車甚至電動飛機，以利永續地運作來滿足運輸需求。數據是關鍵過去幾年中，大數據分析已在各個物流產業中得到廣泛的應用。其全球市場規模呈指數性增成長，預計將從2021 年的 1,626 億美元成長到 2026 年的 2,734 億美元。「隨著供應鏈的彈性，數據視覺化將成為焦點。」Dohrmann 博士說。企業需要一個強大的數據系統來突出現狀的即時變化，並對未來做出預測。為了提高整個供應鏈的可追蹤性，物流公司採用了傳感器、儀表板和其他數據收集設備和技術來利用結構化和非結構化的數據。通過收集和利用正確的數據，物流公司可以提高可追蹤性並循著供應鏈各環節進行優化，進而提高服務水平。大數據分析已經完美地融入物流產業，並將在未來五年內成為該產業創業的基礎能力之一。運用機器來作為人力的延伸技術進步也改善了員工的健康和安全，因為許多公司投資於可穿戴傳感器，這也有助於員工保持健康。工人佩戴的外骨骼可以減輕重物的壓力和疲勞，這也降低了受傷風險。   自動化和人工智慧將投入作為人力來徹底改變勞動環境。人與自動化機械的協作將使人類工作的範圍升級為強度較低、技能更高的任務。例如，隨著越來越多的室內移動機器人支持倉庫內分揀和運輸庫存的工作，工人將在管理運營、協調流程、修理機器人以及處理異常或困難訂單方面承擔更多責任。正如最近發生的事件所表明的那樣，物流參與者需要迅速適應並及時採取行動以使其供應鏈朝未來發展。只有透過超前部屬來預測未來趨勢，該物流產業才能提高其彈性和敏捷性，並為中斷、黑天鵝或其他情況做好準備。本文轉載自DHL，原文出處為：《A PEEK INTO THE CRITICAL TRENDS SHAPING THE FUTURE OF LOGISTICS》

中小企業7個不可不知的業務發展策略想拓展您的業務？請繼續閱讀7個中小型企業發展策略，以協助您鴻圖大展。首先，您已經邁出了第一步，把您有興趣的專案發展成了剛起步的企業。恭喜您！每個公司都是從小事發展的，即使是蘋果公司也是從車庫起家的，但真正協助他們成功的，是志向和精心策劃的業務發展策略。大約有20% 的新創企業在第一年就破產了，而有50% 的企業沒有辦法渡過五年大關，所以正確制定企業發展策略是關鍵因素。以下是如何達到目的的幾個重點。重點整理準備好筆記本！我們將在本文中詳細探討以下，能夠協助您發展的關鍵要點。 1.           競爭者分析2.           產品發展3.           產品多樣化4.           市場區隔5.           替代管道6.           合作夥伴7.           電子商務行事曆什麼是業務發展策略？它代表了一個企業從一個階段到另一個階段的步驟。無論是進入一個新市場、改善既有產品或是增加銷售點及收益，每個企業的發展策略都應根據其特定的目標進行調整。中小型企業的發展階段在通往成功和繁榮的道路上，大多數中小型企業將經歷五個不同的發展階段。種子和發展期這是您的商業理念非常早期的階段。您可能把大部分時間花在做市場調查，並評估市場對您的產品/服務是否有足夠的需求，使其成為可行的收入來源。創業期令人振奮的部分：您的企業正式開業並開始吸引顧客！您必須迅速學習如何處理這些問題，也須學習如何克服諸如現金流或日常營運的挑戰。適應能力是生存的關鍵。成長期到這個階段，您可能已經產生了穩定的收入和忠實的客群。實現損益兩平是主要的關鍵；要做到這一點，可能需要進行策略分析、投資新技術或提高效率。您也可以考慮與大品牌合作，這將使您獲得更大量的客群，以及來自值得信賴的合作夥伴的寶貴資源及指導。擴張期在這一個階段，恭喜您！您的業務有機會真正開始獲利。有了這樣的穩定性，現在正是發展新商機的最佳時機。但要小心行事–確保目標與您的資源相符。成熟期在您成功經營幾年後，您可能會考慮出售您的電商業務。或者，如果您的創業精神仍在茁壯–為自己設定新的擴張目標。持續向前、向上走。中小型企業的7個業務發展策略 1. 競爭者分析業務發展策略包括研究您的主要競爭對手的產品，看看您可以搶進市場哪一塊還沒被滿足的商機。這可能表示以更低的價位銷售您的產品，或推出目前市場沒有的新產品和服務。您還可以效仿對方有利的做法，以便更有效地行銷和銷售，這在您準備擴張業務時至關重要，我們的免費競爭者分析工具可以協助您。 2. 產品發展在投入大量資金開發新產品之前，您需要回顧一下現有的產品組合，並找出可以在哪些方面進行優化。看看您銷量較低的產品，問自己一些關鍵問題。   有什麼市場趨勢可能會影響到銷售？您是否聽取了客戶的意見回饋？他們在社群媒體和評論網站上對您的產品有何評價？您的產品定價正確嗎？看看您的競爭對手的價位，您能相符或更低嗎？您的銷售策略是否仍在點上？也許您客戶重視的點已經轉移，這也將反應在您的品牌定位上。這些關鍵因素將幫助您確定可以做哪些改進–或者哪些產品可能需要完全下架。 3. 產品多樣化此一策略涉及到進入一個您目前沒有設略的新市場，並於該市場創造一個新產品。對於這一點，市場研究就是關鍵了！檢視您的電子商務網站的搜尋數據：哪些產品被搜尋了而您卻沒有提供？聽取客戶的回饋和建議：他們的訴求是什麼？密切關注市場趨勢。在您的行業中，哪些產品正在流行，哪些被認為是下一個大事件？您的品牌是否與當前的消費趨勢一致？例如：永續發展越來越受到消費者的重視，您能否推出環保系列產品呢？這都是為了找到市場中的黃金缺口！ 4. 市場區隔作為一個中小型企業，要與亞馬遜和Etsy這樣的產業巨頭競爭是很辛苦的，但市場區隔策略可以幫助您，將廣大的受眾過濾成更小的群體，您可以透過個人化的活動來區隔定位。您將必須投入一些時間來真正了解哪些市場受眾最有可能購買您的產品。網站分析和購買記錄會非常有幫助。然後，您可以根據每個市場客製化您的產品，進而提高轉換率。這基本上是一種利用您的客戶數據來擴大現有市場滲透率的有效方式。 5. 替代管道如今，消費者的線上行為是廣泛且多樣的。他們可能在社群媒體上瀏覽產品，在市場上比較價格，然後在一個品牌的電子商務網站上完成購買。所有平台都為您的企業提供了銷售機會。一些重要提示如下：  考慮在線上通路銷售。 60%的美國消費者現在開始在亞馬遜上搜尋產品（相比之下，49%的人在搜尋引擎上搜尋），所以非常建議在線上通路販售您的產品。請查看我們對領先線上通路的指南，並採取行動。研究您可以透過社群媒體銷售的新方式。例如，Instagram有一個專門的電子商務工具，可以讓您的粉絲在不離開應用程式的情況下選購產品。這種便利性對消費者來說是一個很大的購買誘因，可以為您的企業帶來額外的收入。 6. 合作夥伴一個中小型企業擴大其市場滲透率的最佳方法是與另一個品牌合作。比方說，您經營一家蠟燭企業，您就可以與當地的一個水療中心合作，讓他們的客戶如果有買療程的話，就可以在您的網站上享有折扣。這個合作夥伴不應該是一個直接的競爭對手（即另一個蠟燭品牌）；而應該是一個與您有重疊的受眾的夥伴。您們都將從對方現有客戶的曝光中受益，這可以加速雙方的銷售。思考一下您的客戶會喜歡什麼，然後與一些知名品牌聯繫，您不會有什麼損失的！ 7. 電子商務行事曆您的業務發展策略的關鍵應該是一個充滿重要日期的行銷日曆，供您在一年中逐一備戰，如黑色星期五和聖誕假期。這每一個事件都可以將您的產品銷售給新的客群，讓您可以在未來重複銷售，這是發展業務的關鍵。  有靈感將您的業務提高到一個新的水平了嗎？那麼別忘記與DHL聯繫。作為國際物流專家，我們可以協助您的企業尋找新的市場，並帶您無縫接軌銷售到新市場。現在就開立一個DHL企業帳號，誰知道會發生甚麼事呢？本文轉載自DHL，原文出處為： https://www.dhltaiwanconnects....

跨境物流必勝法則教你如何讓跨境電商事半功倍我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！這一集，我要和大家說一說跨境起步時，一定會遭遇的兩大問題——物流跟金流。跨境物流跟跨境金流就像打仗的後勤單位。沒有出事的時候，你不會意識到它的重要性。但是一出問題就像後院失火，害你心神不寧。幸好，只要你找對合作單位，就能無後顧之憂，安心賺錢。這集，我將告訴你，如何找到合適的跨境物流。跨境物流是什麼？「跨境電商物流」簡單來說就是，你與物流商簽約，將商品派送給國外的消費者。國際知名的物流公司包含 UPS、DHL、Fedex，或者你也可以直接利用郵局航空小包、EMS國際快捷。跨境物流分成哪幾類？跨境物流共有2大類，分別是FBA出貨、FBM出貨。 FBA通常由亞馬遜的倉庫直接出貨，相對地，FBM則是由廠商自行出貨。這可以用大家常用的Pchome來理解。 Pchome 24小時到貨服務是由Pchome的倉庫出貨，消費者可以迅速收到貨品。至於Pchome商店街的產品，通常都是由廠商自行出貨。各位稍微有些概念以後，我接著來說明詳細的流程。一、FBA出貨 FBA出貨的流程是，你要先把商品寄到Amazon的倉庫，再由Amazon替你出貨給消費者。通常，你需要支付Amazon倉庫的倉儲費，以及，寄送給消費者的物流費。二、FBM出貨 FBM出貨比較簡單，就是廠商自行出貨給消費者，好處是成本較低。除此之外，你也可以選擇和當地的第三方倉儲合作，將貨品存放在第三方倉儲，之後再由它直接替你出貨。你也可以請第三方倉儲將貨品寄到亞馬遜的FBA倉儲，交由亞馬遜出貨。當然，你也可以在收到訂單之後，再從台灣直接出貨給消費者。綜觀以上兩種方式，我首推的是FBA出貨。電商的一大原則就是「不要給消費者考慮的時間」。你貨出得越慢，消費者越有可能反悔。這也是為什麼，各家電商都在比拚到貨的速度。Pchome推8小時到貨，家樂福推線上購物6小時內到貨，就是不讓消費者有猶豫的時間。以此類推，美國的國土面積是272個台灣。你在台灣三天內收不到貨，都想打電話去投訴了，美國的寄送時間至少得抓一個禮拜，兩三個禮拜才收到貨也是很正常的事情。如果你選擇從第三方倉儲或是直接由台灣出貨，勢必得再追加幾個工作天，剛好又碰上假日的話，對不起，可能會再多一個禮拜。為了省下倉儲跟寄送的成本，選擇第三方倉儲，在長期看來非常不划算。這裡我要加但書，如果你的寄送量大到可以跟第三方倉儲談出優惠的價格，這有另當別論。拉回正題。除此之外，使用FBA出貨的另一個優勢是，消費者可以享有免運費的優惠，到貨也更加快速。假設今天有一個消費者在Amazon上買東西，同時看到了A賣家跟B賣家的產品。A賣家的商品放在FBA，消費者下單之後不只可以免運費，還能利用快速出貨的服務外；如果不巧，他想要退貨，也可以請Amazon來收貨。反觀B賣家，B的產品正好放在第三方倉儲，消費者除了可能需要另外負擔費用之外，對於到貨日期、退貨流程是否麻煩，也可能產生疑慮。也就是說，對消費者來說，購買A賣家，也就是FBA出貨的商品，更加方便。對於消費者來說，省事很重要，購買流程越順利，他越願意花錢。這裡我想要提供一項選擇，未來各位電商老闆有跨境物的需求時，可以考慮諮詢CYBERBIZ。 CYBERBIZ 的Global計畫跟Amazon的倉儲物流簽訂了合約，如果你從CYBERBIZ出貨，不僅能直接從Amazon當地的倉庫出貨，遇到任何問題，也有專業的團隊，協助你解決。想要了解更詳細的服務內容，可以在Google搜尋，CYBERBIZ、北美市場。至於FBA的費用計算，請參考節目部落格。在CYBERBIZ Global上使用亞馬遜倉儲物流 FBA須支付的費用包括：物流配送費用、倉儲費。只要在部落格中找到「電商百問18」，文內就有簡單明瞭的表格，供你參考。跨境物流如何報關？在決定好跨境物流的出貨方式後，下一步就是解決報關跟清關，這2大問題。「出口報關」指的是，商家要向海關報備，出口貨物的詳細情況，等海關檢查後，才能出口。「進口清關」則是指，當商家的貨物寄送到外國之後，需要向外國的海關申辦，辦理各項手續之後，才能順利進入外國境內，寄到你所指定的倉庫。由於報關處理起來，十分曠日廢時，也有不少眉眉角角，我的建議是，直接找專業的報關行來處理。跨境物流3大出貨細節接下來是出貨以前的細節檢查，只要及早建立SOP，就能未雨綢繆，防止退換貨的情形哦！在出貨以前，請在心中默念：說明書或包裝上不可有語法錯誤、重視消費者體驗，避免影響品牌印象、預防疏忽，避免客服成本變高。一、說明書或包裝不可有語法錯誤說明書或包裝上的說明，如果出現不通順或是錯字，這非常嚴重。換個立場想，你如果在產品說明上發現不通順的中文，很可能會反射性地質疑產品的品質。畢竟包裝和說明書是消費者一定會拿起來讀的內容，如果連這兩個地方都處理得如此草率，公司的品牌印象很可能會大打折扣。二、消費者體驗不佳影響品牌印象如果說明書的用詞如果出現模糊不清，或使用方法標示不明顯，導致消費者無法成功使用產品的話，這將影響他未來繼續購買這個品牌的意願。你也知道，第一印象難以扭轉，對於消費者來說，在愛上你的產品之前，他有其他無數個品牌可以選擇。小心謹慎才是王道。三、預防疏忽，避免客服成本變高對於看不懂產品說明，卻又沒有申請退貨的消費者來說，如果想搞清楚產品的功效，就一定會聯絡客服或是Google搜尋。這將帶給客服非常大的負擔。透過電話或是打字的方式，向消費者解釋該如何使用產品，這簡直是天大的難題。如果當初說明書有設計好，就可以避免這類問題，減少客服系統的負荷。如果消費者自行上網查詢，這更可怕。試想，當許多消費者都上網搜尋「xxx 使用教學」或是「xxx 問題」時，Google會把這些收納到常見的關鍵字清單裡。於是，對於這項產品感興趣的消費者上網搜尋的時候，就會看到「xxx 使用教學」或是「xxx 問題」等搜尋建議。換作是你，你的第一反應大約也是：這商品可能有瑕疵，還是換買其他商品好了。想要避免以上問題，你可以參考賈伯斯對麥金塔開發團隊說過的話。賈伯斯曾說：「想一想吧，第一次使用麥金塔的使用者從來沒有見過滑鼠。那麼，當購買者打開電腦的包裝，你包裝滑鼠的方式能不能直觀地告訴使用者，滑鼠應該怎樣拿、怎樣用？同樣的，當用戶第一次打開麥金塔電腦的時候，電腦上需要顯示些什麼，來引導用戶使用？如果完全沒有使用手冊，你的產品設計能不能做到，使用者打開包裝就可以使用？」。這些問題的核心就在於，團隊是否有為消費者著想。這也是為什麼蘋果讓許多的消費者成為忠實的信徒。因為他們總是設身處地為消費者著想。只要你能為消費者著想，消費者自然會更喜歡你。跨境物流的商品該如何挑選？最後，說完物流的流程，我要來加碼和各位電商老闆分享一下，挑選跨境產品的訣竅。如何找到合適的跨境產品，是你脫穎而出的關鍵。如果你做大家都有的產品，很難成功。舉例來說，光是「電熱水壺」，在亞馬遜就有超過2千個選擇。反過來說，只要你的產品足夠有記憶點，或是評價非常高，那就是他的第一選擇。通常，經營跨境電商會比當地人經營還要不利，但是只要用對方法，跨境電商也能超越在地電商。其中一個方法就是選對商品，以下就是4大挑選原則。一、商品是否適合當地文化挑選商品的時候，必須留意，你的產品是否符合當地的生活習慣。比如台灣的珍奶，去年風靡日本，但今年風潮過去，珍奶已經乏人問津。另外，賣到美國的服飾類商品，尺寸需要比亞洲市場來的大，賣去巴西的飾品顏色要鮮豔、款式要誇張。總結，在選品之前，請記得一定要好好研究市場。二、產品獨特性非常重要想要成為萬中選一的暢銷商品，要從競品分析下手。你先觀察，賣的好的熱水壺是哪些款式、有哪幾種顏色、會送什麼樣的贈品。再來，你可以思考，有哪些運用的場景，像是家庭用的熱水壺需求就跟營業用的不同。一個人住的消費者喜歡煮水快的熱水壺，小家庭的消費者則更需要儲水量大的。你可以透過觀察不同消費者，找到沒有被滿足的需求。你不一定要創造一個完全獨創的產品，或許只是換個顏色、把壺嘴做的大一些，就能觸動消費者。三、避免因市場隔閡而失去機會北美電商的大型節慶集中在下半年度，比如7月有亞馬遜一年一度的Prime Day。 10月開始則是北美電商的旺季，從感恩節、黑色星期五、網路星期一到聖誕節，都是非常重要的節慶。許多跨境電商的Q4營業額甚至會佔到整體的4成左右。美國消費者很重視每年的節慶。比如說，美國人習慣在平安夜吃火雞，也會提前幾天來準備聖誕禮物。在這之前的一兩個禮拜就是線上購物的巔峰時期，你必須提前思考，有什麼活動或是產品可以搭上順風車。物流方面也一定要提前準備。像2020年底，因為疫情加上聖誕節，12月美國亞馬遜的18個倉庫全都爆倉，你的商品如果沒有提前入倉的話，只能看著別人賺了。四、避開容易有客訴問題的商品北美的電子購物市場非常成熟，消費者習慣依據其他購買者的評價或是評論，決定是否購買商品。你在挑選產品的時候，可以盡量避開可能產生爭議的產品，譬如咖啡豆。咖啡豆在存放兩個月後，風味就會逐漸改變。如果你沒有把握在很短的時間內，全部賣完，那對於你來說，咖啡豆就不是適合的產品。小結在這一集，我花了一些時間和你分享，跨境物流的2大出貨方式和出貨以前必須注意的3大細節！最後，既然都談到產品說明了，我又額外加碼了跨境商品的挑選方向。聽完這集以後，相信你可以明白，跨境電商經營起來並不困難，只是瑣碎。假如你想要了解更多，歡迎把這一集儲存起來，到部落格瀏覽更多文章哦！

2022 購物節致勝指南：打造流暢消費體驗的品牌心法系列大型購物季指南共有四篇文章，本文是第三篇。我們會分享如何打造流暢的數位消費者體驗。歡迎參閱系列指南中的其他內容，獲得最新消費者趨勢、廣告創意最佳做法，並認識如何規劃出有效的媒體曝光。流暢的購物體驗先以切合需求、亮眼吸睛的廣告引起消費者注意，接著將他們引導至載入速度快速的可靠應用程式或網站，再以便捷結帳流程輕鬆完成交易。不但可讓消費者滿意而歸，還可促成購買決策，並直接影響獲利。一份全球性的 Salesforce 報告指出，現在已有超過 75% 的消費者認為企業營造的體驗和提供的產品及服務一樣重要，更有 71% 同意消費體驗會影響購買決策。以下分享幾種方法，能讓您的品牌在大型購物季中，以完整流暢的購物體驗吸引並贏得消費者青睞。贏在起跑點：讓品牌資訊易得且準確網路搜尋已是現代購物體驗的一部分，94% 的消費者認為在購買前獲得所有必要資訊十分重要。因此，品牌若能以可靠易懂的資訊在消費者搜尋時曝光，就可協助他們更快找到所需商品，從起點開始營造愉悅的購物體驗。亞太區消費者還很看重商品和賣方的可靠度。比較 2020 年和 2021 年熱門購物季的搜尋數據則可看出，東南亞地區消費者對包含「官方」字眼的搜尋字詞興趣越來越高，在越南 (「chính thức」) 成長幅度超過了 125%，泰國 (「ออฟฟิเชียล」) 也提升了 70%，新加坡 (「official shop」) 則提高了 15%。在菲律賓，對「正品」(「totoo」) 一詞的搜尋興趣，亦提高了 20%1 。製作商家檔案方便消費者輕鬆找到您的商品，正是其中一個能在網路上營造可靠品牌形象的簡單做法。商家檔案必須通過驗證，因此消費者更能放心信賴頁面上刊載的營業時間、照片、促銷和銷售資訊都可靠無誤。善用產品結果頁面免費刊登自家商品，在 Google 搜尋、購物和圖片中曝光，則可觸及利用各種 Google 產品和服務搜尋資訊的消費者，協助他們快速找到您的商品。此外，還能考慮以視覺效果豐富的廣告素材，讓自家商品在搜尋動態饋給中脫穎而出。在產品資訊內直接列出退貨及退款選項，可向消費者傳達您對自家商品品質的信心，並表明若真有需要退換購買的商品，可以安心順利辦理。最高成效廣告活動也有助於進一步提升產品資訊的效益。只要建立一個目標導向的自動化廣告活動，就能讓商品在所有 Google 廣告管道曝光，順利獲取新客，並且提升線上和實體銷售業績。自由探索：順暢導流、輕鬆結帳打造流暢的網頁或應用程式體驗，是提供理想數位消費者體驗的另一個重要做法。這包括確保自家應用程式或網站能夠快速載入、刊登的商品說明清楚明瞭，再配上高品質商品圖片，協助消費者輕鬆找到符合需求的商品。這些建議做法雖著眼於內容表象呈現，但可不是只做表面功夫。實際上，這類細節對於獲利有著深遠影響。以菲律賓電商龍頭 Lazada 為例，將首頁調整到最佳狀態，讓載入速度加快 3 倍之後，該公司的行動轉換率就提高了 16.9%。對亞太區消費者而言，流暢無阻的行動裝置體驗更是不可或缺。手機是超過 60% 的新加坡和印度消費者搜尋研究商品的主要媒介。研究結果更顯示雙 11 購物節業績 90>#/u### 來自用行動裝置下單的消費者。若有興趣瞭解自家零售網站的消費者體驗，並看看與競爭品牌比較的結果，不妨到 Grow My Store 一探究竟。這個工具可提供具體詳細的建議，幫您提升自家網站體驗，並讓業績蒸蒸日上。流暢銜接網頁和應用程式，也是電商消費體驗不可或缺的要素之一。先以網頁廣告吸引消費者，接著直接將流量導向相關應用程式頁面，在應用程式中輕鬆完成購買，順利成交。應用程式深層連結正可協助品牌順暢無礙地銜接網頁和應用程式。蝦皮購物運用深層連結為在行動網頁上搜尋商品的應用程式使用者打造出流暢的購物體驗之後，結帳數提高了 126%。打造客製化體驗：運用第一方資料以開啟更多商機對品牌而言，提供令人滿意的消費體驗意謂著以符合需求的資訊曝光，因此必須避免對消費者投放不相干的擾人商品廣告。別忘了，精心設計的個人化內容可是在雙 11 購物節期間讓購買轉換量提高 91% 的幕後功臣。若想提供符合需求的體驗，品牌就要先瞭解散佈在自家網站、應用程式或實體通路等多種平台的消費者。全域網站代碼可針對您自家網站上的消費者分布和動態，提供更全面的分析。您可從中看出許多資訊，例如消費者是否受 Google 廣告吸引造訪網站卻未完成購買，接著適時提供更切合需求的內容，聚焦先前瀏覽過的商品並針對即將來臨的大型購物季主打相關折扣資訊，對這類消費者投放廣告。設定強化轉換功能時也可利用全域網站代碼，獲得更精準的線上轉換評估資料。在應用程式層面，整合應用程式開發套件 (SDK) 即可分析進而瞭解應用程式使用者行為，得知特定應用程式頁面的瀏覽時間，以及消費者各是從哪些國家/地區，使用何種語言進行應用程式內購買，並獲得更多寶貴資訊。這些深入分析資訊則可用來開發相關語言的廣告活動，對目標客群所在的市場投放廣告。對於光顧實體店面的消費者，您也可以利用客戶關係管理工具來整理歸納銷售點 (POS) 資料等消費者在店內與您分享的資訊，再將這些資訊整合到 Campaign Manager 360 這類廣告活動成效工具。您可借助這些第一方深入分析資料，發展出更有意義的消費者體驗策略，再配合 Google Ads 的目標對象區隔功能，因應各消費者客群的不同需求，提供投其所好的內容。如此一來就能滿足新客、回頭客和折扣消費者的需要，考量各客群的興趣、意圖，以及他們與品牌、網站或應用程式互動的方式，為各個目標對象區隔投放不同的廣告。菲律賓首屈一指的食品及飲品公司 Universal Robina Corporation，正是使用這種行銷解決方案對現有客群再行銷，進而提升銷售業績。該公司對自訂目標對象區隔做了目標客戶比對，還在自家 YouTube 廣告中加入商店銷售轉換和地點額外資訊，來引起現有客群對新推出零嘴和飲品的興趣。結果，不但廣告投資報酬率衝高到 5 倍，本地額外資訊的點閱率亦提高至 2 倍。卓越的消費體驗不僅能讓消費者滿意而歸，更能直接影響購買決定，促進業績成長。因此，務必確保您的品牌做好周全準備，能夠快速提供可靠且符合需求的資訊，同時流暢銜接各個平台，在即將來臨的大型購物季贏得消費者青睞。歡迎繼續閱讀大型購物季致勝指南的其他內容，瞭解消費者重視哪些要點，品牌又該如何規劃影響力深遠的廣告創意，以及面面俱到的媒體曝光策略。本文轉載自Think with Google:https://reurl.cc/ROeaDD

2022 購物節致勝指南：讓廣告創意脫穎而出的四大方法大型購物節對於消費者來說是個忙碌的時節。大家尋找最划算的優惠時，也會頻繁看見不同廣告。為了在這個重要的銷售時機抓住消費者的注意，品牌需要脫穎而出的廣告創意、激發信任並打中消費者的心。   本文提供四個經實驗驗證的方式，協助位於 APAC 地區的品牌發想廣告創意、贏得消費者的注意力並在重要銷售時機推動購買。   【透過影音內容引人入勝，引起故事共鳴】我們都知道，影片創意若具備吸引力、描繪出精彩故事，就能協助品牌在眾多廣告中勝出。重點在於，如何結合吸引目光的影片及一聽就上癮的配樂，同時依據有力的消費者洞察，打造出能引起共鳴的廣告活動故事，讓廣告更上一層樓。   東南亞領導電商平台 Lazada，在菲律賓透過廣告創意 Nasa Lazada Yan (他加祿語中的「Lazada 有賣」），獲得了超過 3500 萬次影片觀看。Lazada 展現了如何透過貼近大家觀看、聆聽及關注的內容，打造出色的廣告。   Lazada 想描繪的故事是，不論消費者需要什麼，都可以在 Lazada 找到，因為 Lazada 販售的商品琳瑯滿目、令人驚奇。首先，品牌利用使用者同意提供的第一方資料，分析平台上超過 9000 萬件商品和服務。在此過程中，Lazada 發現了旗下商品的所有獨特之處，從最多人搜尋的商品到最暢銷的商品，甚至還有大家認為無法在 Lazada 上購買商品和服務。   接著，Lazada 將旗下令人難以置信的販售品項編成了朗朗上口的歌詞，並搭配菲律賓播放次數最多的金曲和流行旋律。音樂影片則請來 YouTube 創作者 Mimiyuuuh 和音樂團體 SB19 當歌手，因為他們在搜尋和社群媒體上都十分受歡迎。   這個影片廣告創意不僅人人喜愛，影片標題甚至成為菲律賓流行語，還引起了消費者的廣泛共鳴，Lazada 也發現經常從自家平台購物的買家數量增長了 26>#/span###。   【建立獨一無二創意宇宙，並以各種格式精準觸及】為了從各種管道觸及購物者，並透過多個新鮮卻具辨識度的創意滿足他們的不同需求，我們建議品牌參照成功的文學與電影宇宙觀概念，創造出獨一無二的創意宇宙。   創意宇宙讓品牌主導創意故事、再從故事中持續拓展深度和廣度，發展不同的劇情支線，傳達不同的行銷目標。運用廣告創意的變化版本描述這些相關的故事，讓品牌透過單一創意身分，橫跨廣告、行銷目標和平台。   打造廣告創意宇宙，也代表品牌的相關廣告都能吸引消費者的注意，因為廣告同時兼具熟悉感與新鮮感。另一個優點則是，運用廣告創意的變化版本代表品牌可以完整運用廣告資源，並讓廣告產出過程更加有效率。   東南亞的領導應用程式 Grab ，去年為齋戒月大促銷打造了以太空為主題的幽默廣告創意宇宙。這個宇宙中有一艘名為 Bisalah 的宇宙飛船，取自印尼語的一句俗語，意思是以歡笑克服困難，並以聘請印尼當紅名人來扮演船上的船員。   在廣告創意宇宙中，太空船員在所有需要「bisalah」的時刻都想到了 Grab，展示在這個超級應用程式的幫助下，任何迫切需要的消費者需求都能輕鬆達成。而且，大方向的創意故事讓 Grab 得以開發多個劇情分支，以一致的方式凸顯旗下的多種垂直產品，並主打滿足任何消費者需求。這樣的策略讓 Grab 提高品牌認知，廣告印象提高了 4.5%。   一旦開創了廣告創意宇宙，您就可以借助自動化行銷解決方案的力量，如運用機器學習的最高成效廣告活動，為您的廣告活動找出最佳廣告素材組合，並在所有 Google 廣告管道中將這個組合投放給最相關的目標對象。   【與備受青睞的數位影音創作者合作】數位影音創作者十分擅長與觀眾互動並透過關係建立觀眾信任。這些創作者具有專屬的粉絲社群，在整個購物過程中粉絲會參考創作者的意見，觀看創作者的使用評價。事實上，有 88% 的亞太地區 YouTube 觀眾認為 YouTube 創作者的建議是可信任的。   例如，贊助影片可以讓創作者在影片中自然地推薦品牌的產品，讓已熟悉創作者內容的觀眾獲得關聯性更強和更具吸引力的廣告體驗。這也是 Unilever Simple Vietnam 與 Chau Bui 合作的原因。Chau Bui 是越南熱門的 YouTube 創作者，她與品牌合作打造護膚秘訣影片，推廣雙 11 的銷售。   Chau Bui 在她的護膚教學中介紹了 Unilever Simple 的新產品線，這部影片也將流量引導到品牌的蝦皮販售頁面。透過此次合作，Unilever Simple 觸及 740 萬不重複使用者，並提升了 110% 的廣告收益。   【以高說服力的行動呼籲來彰顯消費效益】在大型購物節，大家都在尋找具有說服力的購買理由，最終才能決定按下「購買」。強調產品對消費者的有益之處並透過明確的行動號召引導購買，雖然是個顯而易見要點，但這麼做能吸引消費者下定決心購買，幫助您贏得業績。   行動號召應明確指出消費者購買可獲得什麼好處。Leclerc 表示：「品牌可提供獨特的體驗、價值或獎勵消費者的行為，引導消費者前往下一步。獎勵不只能為消費者帶來金錢方面的價值，也可以營造社群或建立感情。」   例如，泰國的 Central Retail 百貨公司製作了自家應用程式的雙 12 購物節影片廣告，並確保廣告在前 5 秒內彰顯消費者可獲得的最佳優惠：下殺折扣、低廉價格和買一送一優惠。影片也運用具有說服力的行動呼籲：「立即下載並開始購物」來吸引大家前往應用程式購物。   只要將這四種廣告創意最佳做法納入您品牌的大型購物節廣告創意策略，就能打穩根基，提出適合的創意，不僅在繁忙的折扣季吸引消費者的注意，也能提升您的獲利。若想讓您的大型購物節廣告活動成效更上一層樓，可以閱讀大型購物季致勝指南的其他三篇文章，深入瞭解如何充分利用最新的購物趨勢、提供順暢的購物體驗，並推出強而有力的媒體策略。

亞太地區企業如何進入美國市場-Part2 本篇接續>>>亞太地區企業如何進入美國市場-Part1   亞太地區企業想進入美國市場，你需要留意：   【重要網站功能】如果你透過自己的電商網站銷售產品給美國消費者，確定網站符合他們的預期，否則可能遭遇棄置購物車的風險。根據S&P Global Market Intelligence調查，對美國購物者而言，最重要的網路商店功能包括：   搜尋與瀏覽（61%）：你的搜尋欄位應該放在每個網頁的醒目位置。能辨識與高人氣產品有關的廣泛搜尋詞彙應該足夠強大，然後允許使用者依條件篩選搜尋結果。確保你的網站瀏覽合乎直覺、速度快，讓雜亂和彈跳視窗最小化。產品評分與評論（53%）：對希望在美國消費者當中培養信任感的海外品牌尤其重要。在網站納入許多客戶評論意見—人們通常會看同儕評論意見，因為比網紅貼文更真實。快速便利的結帳流程（50%）：你的網路是否快速載入頁面？你是否能讓訪客結帳？你是否讓資料填寫最小化？客戶希望在最少麻煩下完成付款，所以保持最終結帳階段快速順利。    【優化行動裝置瀏覽體驗】對美國網購者來說，在選擇平台方面，行動商務正快速超越桌上型電腦，所以確定你的網站針對小螢幕進行優化。美國購物者非常倚重社群媒體發現產品。84% 網購者在網路購物前，至少參考一個社群媒體平台的推薦，所以在銷售到美國時，你的社群媒體通路應該扮演行銷策略的關鍵部分。以下是如何讓「超級捲動頁面者（super-scrollers）」注意你的品牌的方法。   【支付趨勢】你知道如果網購者喜歡的支付方式，在結帳時顯現為選項之一時，完成購物的可能性將提高70% 美國網購者2020年最受歡迎的支付方法為信用卡及數位錢包（占交易30>#/span###），其次是金融卡（21%）。整合這些支付方法在你的結帳頁面，確保你不會在最後一刻失去美國買方。別忘了！網站以美元標示所有價格，讓客戶也能使用美元支付。   【配送】 Amazon Prime已經為美國電商設定高標準：這裡的消費者習慣快速收到網路訂單，而且免運費。事實上，「高貨運成本」及「長配送時間」是他們向跨國商家購物的主要考量。   在提供免運方面，你必須計算對企業而言，為了增加額外營收，這筆成本是否值得投資。你可以針對特定價值的訂單嘗試免運方案—這種方法通常能引誘客戶提高單筆交易金額。不管你的選擇是什麼，只要確定在網站清楚說明運費資訊—「隱藏」費用是網路購物者棄置購物車的主要原因之一。   【跟上節慶銷售】黑色星期五（Black Friday）對美國購物者而言是一大盛事。此購物節活動是在11月底登場，為一路到耶誕節的忙碌銷售期間揭開序幕。人數破紀錄的購物者湧入網站，搜尋划算和打折的產品。你應該提前幾周為黑色星期五的拍賣做準備，確保你有足夠存貨滿足需求。我們專門的指南將協助你做好準備。   【銷售稅】美國電子商務交易的銷售稅門檻由各州決定。若企業在50州任何一州有據點，美國法律要求支付銷售稅。據點是指實體處所或經濟連結，包括：在美國設有實體辦公室或店面在美國存放庫存超過個別州規定的銷售金額   銷售稅據點的具體規定依各州而異。如果你是海外電商企業銷售到美國，你必須建立據點：你可以在此找到各州的相關門檻細節。然後你必須開始向該州買方收取銷售稅，但如果你也銷售到其他幾州，情況可能變得更複雜。你可能希望考慮徵召第三方軟體供應商，協助你追蹤和支付正確稅金。【進口細節】如果你要進口商品進入美國，DHL的國際快遞專家能引導你通過你必須遵循的所有海關與邊境法規。與此同時，以下是一些基本原則：如果你將商品出貨到美國，由另一家公司履行交易（例如透過亞馬遜或eBay市集），你就不必在美國成立公司。   你也可以採取另一種方法，在美國選擇地方履行交易中心，作為你在美國的「基地」，出貨和管理美國客戶的退貨。美國是一個很大的國家，所以選擇靠近主要客戶基礎的地點，確保快速到貨。   當出貨到履行交易中心時，支付所有稅項是關鍵，否則這個中心可能被拒絕配送。如果經由空運出貨，你必須確保產品採用「完稅後交貨」（Delivery Duty Paid；DPP）方式出貨—DHL能為您安排此流程。   800美元以下的商品為最低門檻金額貨物—進口入境美國時不會發生任何稅賦。800-2500美元的貨物會被收取稅捐。   準備好開始你的美國冒險旅程嗎？不管你的企業是哪種類型，我們的國際物流專家都能協助你跨足這些有利可圖的市場，協助你排除任何障礙。從這裡開始你的旅程。   文章來源：《How To Sell To The US From APAC》本文轉載自DHL，原文出處為：https://www.dhltaiwanconnects.com/blog/how-to-sell-to-the-us-from-apac?utm_source=influencer&utm_medium=referral&utm_campaign=content&utm_content=taiwantrade

亞太地區企業如何進入美國市場-Part1 對野心勃勃的亞太地區企業來說，常將網路銷售盛行的美國視為頭號目標，一點也不令人意外。這個全球電商強權為海外賣家提供獲利機會保證，但前提是企業必須瞭解美國消費者如何上網購物，以及如何掌握美國的複雜稅法，我們將協助您的企業順利啟航。   美國擁有逾3.3億人口，且作為電子商務巨擘亞馬遜（Amazon）的誕生地，或許並不令人意外，因為這裡的人們喜歡上網購物。在高網際網路滲透率帶動下，美國2021年電子商務營收達7,680億美元，佔全國總零售銷售的13%。   對海外企業而言，還有更好的消息。美國消費者樂於發現和購買跨國品牌的產品；逾半數消費者過去曾經在海外網站網購過。他們的首選目的地是中國。不過，對於希望銷售到美國的亞太地區企業而言，仍然存在挑戰，例如：美國本土知名品牌的強大競爭，以及必須瞭解的複雜稅法。   以下是給予希望跨足此有利可圖市場的國際電子商務賣家們，一些關鍵考量與建議：   【美國2021年跨國網購買家的首選產品類別】衣服/服飾：28% 玩具/興趣：15% 娛樂/教育（實體項目）：12% 【為什麼美國消費者購買跨國品牌】了解美國人為什麼到海外市場購物，是協助你定位行銷與銷售策略的關鍵。美國網路買家在海外市場購物的主要原因：原因一：價格較便宜今年稍早，美國消費者物價指數漲幅來到40年高點。當生活成本上漲時，美國民眾上網搶便宜和尋找折扣。審慎考量你的定價，研究競爭對手的價格點—如果能提供更便宜的產品，你就能贏得銷售。   量販銷售在美國是相當有效的戰略，因為人們覺得物有所值。由於亞太地區的製造價格比美國便宜，美國批發商也可能對你的產品感興趣，大量購買你的產品再出售給消費者。做好交易協商的準備。原因二：購買獨特或專業產品美國電商市場競爭非常激烈，但如果你賣的是消費者無法從國內賣家得手的東西，這就是你的入場門票—你只需要確定他們知道你的存在！在美國，亞馬遜現在在搜尋領域與Google匹敵—事實上，44>#/span###美國消費者的網路搜尋旅程從亞馬遜開始。   所以在亞馬遜登錄是確保你的品牌可能被最多觀眾發現的好方法之一。因此，亞太地區企業想進入美國市場，你需要：   【經營亞馬遜電商】亞馬遜網站（Amazon.com）是美國電商產業無可匹敵的霸主—高達90%的美國網購者曾經在亞馬遜網站買東西。   對亞太區企業而言，幸運的是亞馬遜網站的「亞馬遜物流」（Fulfilment by Amazon；FBA）確實讓海外企業登錄在平台銷售，包括中國、印度、澳洲、印尼、菲律賓和泰國。登錄完成後，賣方可以將他們的存貨寄送到亞馬遜倉庫存放，讓亞馬遜員工代替公司揀貨、包裝和出貨。當然，這些服務需要付費，但對尋求跨足美國市場、希望認識客戶的國際企業而言，這是非常不錯的起步場所。   【國家規模】龐大人口規模可能對習慣小型市場交易的海外賣方帶來巨大需求。JP Morgan的美國經濟報告指出：「商家（銷售至美國）必須確保他們有能力滿足目前訂單的10倍數量，才能避免讓新客戶失望。」   雖然美國是單一國家，但幅員遼闊，擁有50州和6個不同時區。這些州可能有非常不一樣的生活風格及家庭所得水準。此外，各年齡族群的購物習慣也不一樣：千禧年世代為美國電商主要推手，約占網路購物者的20%（截至2020年2月）。   簡單來說，如果你計畫銷售產品到美國，你應該徹底研究和分類，找到最適合企業的特定客戶人口特徵。例如：如果你的企業銷售衝浪設備，將錢投入以加州生活民眾為對象的廣告，獲得的投資報酬率（ROI）肯定比中部州來得高。這只是廣大舉例的其中之一。本文轉載自DHL，原文出處為：https://www.dhltaiwanconnects.com/blog/how-to-sell-to-the-us-from-apac?utm_source=influencer&utm_medium=referral&utm_campaign=content&utm_content=taiwantrade >>>更多詳情請見下一篇：亞太地區企業如何進入美國市場-Part2

最新文章