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大陸首部《電子商務法》2019年1月1日正式實施,進口跨境電商及自...

跨境電商、駐外單位、實務操作、最新趨勢、電商平台

大陸電商領域首部綜合性法律《中華人民共和國電子商務法》(以下簡稱《電商法》)從2019年1月1日起正式實施。依據該法,大陸眾多跨境電商如淘寶、京東、亞馬遜海外購等平臺、微商領域的大量自然人經營者,需要進行工商登記,依法納稅。並要求電子商務經營者應當在其店鋪首頁顯著位置,持續公示營業執照資訊、與其經營業務有關的行政許可資訊。 今後,微商、代購都會受到嚴格的監管。代購是不是進口跨境電商,關鍵區分點就是代購是通過行郵通道或一些非法管道入境,而跨境電商進口是海關在確認交易信息、物流信息、支付信息三單信息一致,才可以清關。代購最典型的場景是淘寶上的全球購代購賣家,他們一般將貨通過各種管道入境後囤在大陸國內倉庫,淘寶上接單後再發給顧客。 《電商法》實施前,代購的利潤點在於免交關稅、消費稅等,但《電商法》明確規定,不管是什麼代購,都需要營業執照,營業執照還應該是來源國和大陸雙方的營業執照;需要繳納稅務,偷稅漏稅需承擔刑事責任;沒有中文標籤,不是大陸認監委認證工廠生產等奶粉保健品之類不得銷售。對於傳統個體經營的“人肉代購”來說,也許即將走向終結。特別是如果隨著近期海關的嚴查,對於海外代購這個市場來說,它將會深受其影響。而對於代購未來的發展上看,由於新電商法中有規定電商、微商、代購等,都得辦理工商登記、獲得相關行政許可,而且還需要繳納一定的稅費,面對這一系列的繁雜手續,個人代購者的成本增加,勢必會影響到一部分做代購的人。當然,對於個人代購行為,《電商法》並沒有禁止,而是進一步規範了電商代購的行為,有利於市場良性發展。對於消費者來說,雖然有可能導致代購人數減少,代購的產品價格上漲,但消費者卻不用時刻擔心買到假貨了。 整部《電商法》合計89條,其中有7條跟代購或進口跨境電商相關:1、《電商法》下面兩條規定對代購影響極大第十條 電子商務經營者應當依法辦理市場主體登記。但是,個人銷售自產農副產品、家庭手工業產品,個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動,以及依照法律、行政法規不需要進行登記的除外。第十一條 電子商務經營者應當依法履行納稅義務,並依法享受稅收優惠。依照前條規定不需要辦理市場主體登記的電子商務經營者在首次納稅義務發生後,應當依照稅收徵收管理法律、行政法規的規定申請辦理稅務登記,並如實申報納稅。在市場主體登記方面,目前絕大部分代購沒有進行主體登記。按照電商法要求,他們要麼申請個體戶,要麼以公司形式來運作。一旦有了市場主體,接下來就涉及到電商法規定的依法納稅問題。不管是個體戶還是公司主體,都需要繳納增值稅、所得稅(個體戶的所得稅就是個人所得稅)。線下,很多個體戶由於存在銷售額難以核算問題,因此很容易避稅。然而,對於線上的代購而言,資料非常透明,個體戶避稅空間極其有限。對於代購類個體戶來說,由於產品的來源在國外,且沒有商業化的合規通關單據,因此沒有進項稅發票,進而造成增值稅和所得稅異常的高。如果按照電商法嚴格執行,沒有任何一家淘寶代購可以存活下來。 2、《電商法》第25條、第26條是適用於所有電子商務從業者的,看似對跨境電商進口沒有很大的相關性。然而,從專業角度看,這兩條對進口跨境電商影響重大。第二十五條 有關主管部門依照法律、行政法規的規定要求電子商務經營者提供有關電子商務資料資訊的,電子商務經營者應當提供。有關主管部門應當採取必要措施保護電子商務經營者提供的資料資訊的安全,並對其中的個人資訊、隱私和商業秘密嚴格保密,不得洩露、出售或者非法向他人提供。這條明確規定,大陸政府主管部門可以調取電商平臺資料。此前,大陸相關部門希望拿到電商平臺的資料,但很多電商平臺尤其是電商巨頭把資料視為核心機密,拒不提供。有了電商法的規定後,情況就不同了。大陸海關總署在2018年11月發佈《關於即時獲取跨境電子商務平臺企業支付相關原始資料有關事宜的公告》(165號文),這意味著,進口跨境電商企業的支付單原始資料,都將和大陸海關總署系統打通。結果就是,業內所有在電商平臺上相關的轉支付操作、虛假支付單、虛假物流單、低報通關等都將一網打盡。所有給電商平臺上的非自營賣家做一件代發業務的,也很可能全軍覆沒。第二十六條 電子商務經營者從事跨境電子商務,應當遵守進出口監督管理的法律、行政法規和國家有關規定。進口跨境電商的很多規定是由大陸部委制定的,他們既不是法律(由大陸人大制定),也不是行政法規(由大陸國務院制定),而是部門規章。電商法中“和國家有關規定”,意味著跨境電商中存在的法律、法規及部門規章衝突的問題(典型的就是中文標籤問題),得到徹底解決。 3、《電商法》中有三條專門談論跨境電商的規定。這三條規定基本是傳遞一個支持跨境電商的正面積極信號,表達了大陸相關部門對跨境電商的基本態度。第七十一條 促進跨境電子商務發展,建立健全適應跨境電子商務特點的海關、稅收、進出境檢驗檢疫、支付結算等管理制度,提高跨境電子商務各環節便利化水準,支援跨境電子商務平臺經營者等為跨境電子商務提供倉儲物流、報關、報檢等服務。第七十二條 進出口管理部門應當推進跨境電子商務海關申報、納稅、檢驗檢疫等環節的綜合服務和監管體系建設,優化監管流程,推動實現資訊共用、監管互認、執法互助,提高跨境電子商務服務和監管效率。跨境電子商務經營者可以憑電子單證向國家進出口管理部門辦理有關手續。第七十三條 推動建立與不同國家、地區之間跨境電子商務的交流合作,參與電子商務國際規則的制定,促進電子簽名、電子身份等國際互認。國家推動建立與不同國家、地區之間的跨境電子商務爭議解決機制。 除此之外,《電商法》也給電商平臺帶來了一些新的影響。1、電商平臺要承擔連帶責任《電商法》明確平臺經營者“承擔連帶責任”,並對平臺經營者建立信用評價制度、信用評價規則、商品服務品質擔保機制和先行賠償責任等都做出具體的規定。商品、服務品質擔保機制和先行賠償責任的規定,主要針對電商平臺經營者和平臺內經營者而設立,切實保障了消費者的權益。 2、禁止要供應商“二選一”近年來,大陸電商平臺之間為招攬更多用戶和保持平臺優勢,常通過或明或暗的方式施壓、逼迫或暗示商家進行“二選一”,這在零售電商和物流快遞行業尤為明顯。《電商法》新規規定,電子商務經營者因其技術優勢、用戶數量、對相關行業的控制能力以及其他經營者對該電子商務經營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的,不得濫用市場支配地位,排除、限制競爭。參考資料:中國大陸人大網 http://www.gov.cn本文轉載自台灣經貿網中文網,全臺最大的貿易資訊站,還有全球最新商機,快來台灣經貿網中文網補充經貿能量! https://info.taiwantrade.com

如何使用 6 秒串場廣告抓住觀眾注意力

影音行銷、實務操作

如何在短短幾秒鐘內抓住一個人的注意力?這看似難以破解的創意難題,其實早有解法,而想出解法的正是榮登 YouTube 串場廣告排行榜的知名品牌商,他們製作的 6 秒串場廣告更締造本年度全球最多觀看次數的記錄。他們成功的秘訣是什麼?其他行銷人要如何從他們的經驗中學習?為了找出答案,Google訪問了三位業界主管,上述排行榜中一些知名的 6 秒串場廣告就是由他們協助製作。別單獨使用串場廣告「過去我們有 90 秒的時間來鋪陳一個層次豐富的故事,但現在只有 6 秒,這一開始確實讓許多業界人士措手不及。但當我們不再把串場廣告當作零碎的影片片段,而是視為整個廣告活動的重要拼圖,就是製作出成功串場廣告的關鍵。 我們如何在創作過程中實踐這個想法,並製作出四部獲獎串場廣告?我們會明確規劃每個 6 秒廣告,除了為整個廣告活動添加不同的故事層次,更考慮到獨立觀賞時的效果。由此確保無論是看過完整的廣告活動,或是只看 6 秒廣告的觀眾,都能體會廣告中的樂趣」。 觀看 AMV BBDO 獲獎的 6 秒串場廣告簡化故事架構「Gorilla Glue 的廣告故事再簡單不過。有東西壞掉需要修理,大猩猩就會現身並搞定一切。短短幾秒鐘的廣告不僅貼近消費者的需求,還能引起共鳴,更棒的是一看就懂,所以我們不需要花太多時間來鋪陳故事。我想這也是串場廣告如此成功的原因,因為它們提升品牌能見度的成效完全不亞於長版廣告。 對於想製作高成效 6 秒廣告的行銷人,我的建議是: 試著以消費者的角度思考問題,並幫助他們找出解決方法。然後盡量用最簡單的方式訴說你的廣告故事。觀看 Gorilla Glue 獲獎的 6 秒串場廣告緊扣觀眾身處的情境「你可能以為在 6 秒內吸引觀眾注意力很困難,但我們發現,只要串場廣告貼近觀眾身處的情境,就能成功抓住他們的目光。 舉例來說,去年接近聖誕節的時候,我們推出節慶主題的迷你版 Rice Krispies Treats 產品。目標是提升這項新產品的能見度,並主打為適合聖誕節的零食。由於我們之前的串場廣告大獲成功,所以決定將 90% 的線上影片經費投入製作及放送 6 秒廣告,以吸引那些對聖誕節購物、烹飪、玩具和旅遊感興趣的觀眾。這種廣告格式已成為我們廣告企劃中不可或缺的一環,核心精神就是在合適的時機使用合適的宣傳訊息觸及消費者。」 觀看 Rice Krispies Treats 獲獎的6 秒串場廣告*本文經Google台灣同意轉載自Think with Google網站,點此看原文。

善用電郵吸睛內容 精準行銷開發商機

內容行銷、實務操作

商場局勢瞬息萬變,科技演進日新月異,在潮流推動許多的改變、開創新商機的方法中,透過「開發信」來進行陌生開發是萬變中不變的重要拓展方式,而如何從冰冷的陌生開發中換得溫暖的商機回應,抓住目標對象(target audience)的目光是捕獲新機會的第一步。 台灣經貿網為協助我中小企業拓銷海外,每年參與多個國內外展會外,也使用關鍵字廣告、社群行銷等多種行銷方式推廣我商,其中email推廣信是台灣經貿網吸引商機的常用方式之一,撰寫的時有三個重要的關鍵:1.確立目標、2.吸睛內容、3.接續行動,在此提供幾個email開發信小撇步: 一、確立目標:知己知彼,百戰不殆,掌握目標對象是很重要的一環,它可以細分為兩個部分: *認識目標對象:寄送開發信的最終目的是促使目標對象進行我們希望的行動,可能是前來觀展、下單購物、報名活動等等。為了誘發行為,首先要先了解目標對象的需要,才能說服他們進行利己的行為,說服時使用的語言則需透過目標對象慣用的語言與偏好,才能達到使他們進一步履行email中指引的動作。*目標精準化:寄送開發email時,精準度越高的名單將會帶來越明顯的效益,透過大數據分析、資料探勘等科技,可以有效提升名單的精細度與精準度。開發email發送出去後,針對不同的回應提供不同的資訊也是精準化的一環。二、吸睛內容: 吸睛的內容要能創造令人好奇的訊息,引發目標對象想看下去的欲望,並且要能夠誘發進一步的行為。這邊提供6個架構內容的小撇步: 親切而吸睛的email主旨(subject line):親切而沒有壓力的信件主旨,通常比正式的點出期待行動的主旨有更好的效果。置入正確的收件者姓名:在email中使用目標對象的名字會比使用Dear Sir/Madam更能吸引關注。長話短說:在資訊爆炸的商業環境中,目標對象每天要處理的信件數量繁多,短而立即切中重點的信件遠比細說從頭的長篇大論更能夠完整的傳達資訊。明確的下一步行動:勇敢而明確的點出期待目標對象閱讀信件之後的行動,勝於多個不同的選擇,同時也要注意避免讓人困惑的表達方式。選個好時間:寄送買主開發email應避免下班時間以及非上班日寄送,最好也要避免掉一天中忙碌的時間,以免email被遺忘或忽略,當寄送給海外買主的時候也要注意時差問題。善用社會認同(social proof):email內文中善用過去被媒體刊登、意見領袖推薦等等的社會影響力,將成為強而有力的自我介紹。三、接續行動: 寄送email開發信應設計為一個系列的推廣活動,持續的餵養有互動的目標對象,並蒐集目標對象的反應與回饋來建構第二系列的email活動內容。 簡單的email開發活動應該伴隨著追蹤到的回饋數據,而架構成三個階段,下方為其中一種應用範例方式:使用email開發信行銷是成本低廉而實用的一種行銷管道,善用此一行銷管道,設計適合的行銷系列活動,可以在推廣資訊的同時,維護公司內部客戶關係管理與記錄。現在就為下一個公司活動規劃一個email開發信活動吧!參考資料:How to send an email pitch that won’t get deleted本文轉載自台灣經貿網中文網,全臺最大的貿易資訊站,還有全球最新商機,快來台灣經貿網中文網補充經貿能量! https://info.taiwantrade.com

一流品牌故事不單是說出來的,更是精心打造而成

內容行銷、最新趨勢、數位行銷

要打造深刻人心的品牌形象,單單擅長說故事 (storytelling) 已經不再足夠,品牌更要學習如何「打造故事 (story building)」 。OMD 的執行長 John Osborn 在本文和我們分享三個秘訣。 自從我決定辭去紐約廣告創意公司 BBDO 的執行長職位,前往 OMD 擔任執行長後,就不時被人問起這個問題:「為什麼你選擇離開創意(creative) 轉戰媒體 (media) ?」而我的回答從未變過:「我並沒有離開創意產業,我只是換一個角度發揮創意。」在媒體業待滿一年後,我現在可以更清楚地說明「擅長說故事」和「打造一流故事」二者間的差異。 不論名片上印的是哪間公司,我始終相信說故事的力量。只不過在媒體產業,我們會透過更宏觀的角度來看待故事,並結合各種敘事技巧,讓目標對象沉浸在故事的同時,更可受到故事更多的牽引。 因此,光是創造故事並讓它呈現在觀眾眼前,已經不再足夠。現在,良好的說故事策略必須採取稍微不一樣的做法:首先是訴說高相關故事、針對個人化分享出去,再好好運用序列的力量充分發揮。傳統的說故事方法以行銷產業過去習慣的模式來說,說故事就是根據文化相關的見解,以及對廣大目標對象的假設來打造廣告素材,接著再透過媒體的力量儘可能在最多消費者面前曝光。雖然這個方法仍然是打造品牌形象的關鍵,但卻相對壓抑了個人化的可能性。在今天百家爭嗚的媒體生態來說,個人化是品牌想要脫穎而出不可或缺的要素。 這就是 「打造故事」 技巧派上用場的好時機。整個過程是根基於以下三大原則。1. 根據目標對象透露的訊號,打造更高相關的內容正如同文化相關的見解以及對目標客層的假設,是品牌説故事的關鍵,精細的目標對象訊號則是與消費者個人層面建立關聯的重要元素。 消費者知道自己想要什麼,而且會透過各種訊號來告訴我們:包括觀看次數、搜尋、點擊及分享次數等等。如果品牌希望在吵雜的媒體環境中脫穎而出,就必須仔細觀察這些訊號,並運用這些訊號作為打造品牌故事的基礎。 舉例來說,在 OMD 我們會使用一項工具來分析目標對象訊息,幫助我們決定哪些廣告圖片素材和用語可以引發哪一群特定消費者的共嗚。在構思創意時,品牌當然可以善用當前的時代氛圍或是流行趨勢。但如果故事的基礎只停在這裡,沒有善用訊號往個人化邁進,就會錯失真正的大好良機。2. 透過動態廣告素材,大規模打造個人化內容從前,媒體業認為大規模打造個人化廣告是一件遙不可及的事。但在新科技的加持下,這個夢想已經成真。比方說,目標對象信號不僅能夠透露消費者想要的東西,還可以幫助我們瞭解消費者打算收看的內容,因此我們就可以放送與他們切身相關的廣告。 我們的客戶 Frito-Lay 近期就透過這個方式推出「樂事 (Lay’s)」的廣告活動。該公司的團隊與 Google 密切合作,先是找出在 YouTube 上最受他們的目標對象喜愛的內容類別,範圍從遊戲到 1990 年代的時尚潮流皆不錯過。接著再使用 YouTube 的 Director Mix 工具,為不同的內容類別快速製作出不同版本的廣告素材。最後他們建立廣告活動,讓相關廣告素材可以在對的時間向最相關的目標對象推送。例如,在 YouTube 觀看音樂影片的觀眾,可能就會看到與音樂有關的廣告素材。3. 跳脫單一廣告的思維框架打造品牌故事的第三個原則,是要跳脫客製化單一廣告或廣告體驗的思維框架。品牌應該要客製化的是消費者在整個廣告活動中的體驗:根據他們在整個過程中與廣告互動的方式,透過一連串精心安排的系列廣告來打造個人化體驗。這向來被視為一種不可能達成的結果,但我們決定放手一博。 我們將會在新推出的「多力多滋」YouTube 廣告活動中使用這個技巧。我們會去將一整個精心規劃的有趣故事分好幾段來述說。每個廣告中的故事都會從上一個廣告結束的地方接續,而且只有看完上一部廣告的觀眾才能看到接下來的廣告。觀眾如果沒看完廣告,我們會假定他們對完整版故事不感興趣,因此只會再投遞簡單的產品訊息給他們。 這種全面性的廣告策略可說是 「打造故事」 技巧未來的關鍵,而我們也已經開始見證到他的成效。在一項我們部分客戶也有受訪的 Ipsos 研究中,研究人員發現將 6 秒的串場廣告搭配較長的可略過廣告去做排序推送,可為整個行銷漏斗的各層面,從品牌意識到購買意願,都帶來顯著的廣告效益1。 該研究也發現,使用相同廣告素材的去做排序推送的系列廣告可以改善漏斗上層的相關指標,例如廣告印象;而使用不同廣告素材的做排序推送的系列廣告,則較能推動行動相關的指標,像是購買意願2。「打造故事」的未來要從 「說故事」 到 「打造故事」,並非一蹴可及的事,但我們可以在每個廣告活動開始前的創意發想時,捫心自問以下三個問題: (1) 目標對象所提供的相關訊號,為故事提供了哪些著手點?(2) 我們可以使用哪些技術,來規模化地製作個人化廣告?(3) 我們要如何在不同時間點為故事製作序列廣告?只要將這三個問題融入我們構思廣告的過程,打造一流故事的模式很快就會成為業界擁抱的新方法,進而為觀眾帶來更棒的廣告體驗。*本文經Google台灣同意轉載自Think with Google網站,點此看原文。