數位電商基地 你的一站式電商資源補給站

想要做電商,卻不知從何開始嗎?經營電商不只是通路的轉換,而是一個完全改變營運思維的過程,需要持續的嘗試與學習,更需要有專業知識與資源的支持。想開創國際銷售新局勢,跨足電商市場嗎?讓「數位電商基地」成為你最強的後盾吧!
不能錯過的新知
運算與資安雙管齊下,雲端平台龍頭Akamai助攻網路大未來 隨著萬物連網的時代到來,用戶對網路資安及運算需求也與日俱增。作為全球分散式運算平台龍頭廠商,Akamai協助客戶輕鬆開發與執行應用程式,讓全球數十億使用者獲得更好的網路體驗,並遠離資安威脅。 當使用者瀏覽網頁的時候,Akamai CDN(Content Delivery Network,內容傳遞網路)分散式部署在全球ISP機房的邊緣伺服器,讓使用者可就近存取資料,提升網頁瀏覽速度,確保世界各地瀏覽都能保持一定水準。   近幾年,5G應用上線,疫情帶動全球居家辦公的風潮,並加速驅動企業數位轉型,AR/VR逐漸成為生活中可見的應用,元宇宙不再只是空談。企業如何強化安全防禦機制和網路效能,妥善保護用戶與資訊安全,打造更流暢的網路體驗? 【不同對象,不同資安防禦重點】   Akamai驅動並保護線上生活,近年來不斷強化資安產品線。Akamai台灣總經理張茗指出,從B2C、B2B到B2E,各有不同安全防禦重點。   以蓬勃發展的電商或各種線上活動為例,首要是身分驗證機制及會員個資安全防禦,除了確認消費者的身分,同時還要保護這些消費者的個人資料,避免被駭客竊走或任意竄改。其次是防止盜連或任意轉發,比方線上課程或演唱會,可透過數位版權保護等各種方式,避免內容非法外流。第三是在線品質,企業必須確保網路傳輸的高性能及低延遲,例如運動賽事的直播,如何穩定且可靠地傳遞內容,使消費者得到不輸現場的觀賽體驗,也是必須關注的重要。   針對B2B或B2E(企業對員工)的應用情境,除了注意身分查驗,根據不同職務內容給予相應權限。隨著居家辦公風潮興起,員工使用設備與連網型態更加多元,企業較難以過去的方式來區分內外網,只能採取零信任思維看待每一個連線要求,才能有效避免機密外洩。   【網路與安全並重,打造完善基礎架構】   Akamai以分散式架構確保網路性能與穩定度,考量每個企業客戶的目標市場不同,自建機房未必能滿足所有客戶需求,因此與各國ISP業者合作,將Akamai邊緣伺服器放在ISP機房中。目前Akamai已經和全球130個國家約1400家ISP業者合作,共布建超過36萬台邊緣伺服器。   就資安防禦面來看,Akamai資安解決方案具備DDoS攻擊防禦、Web應用程式防護、API保護、爬蟲管理、頁面完整性檢查等完整功能,可協助企業做好完善規劃。 在隱私方面,Akamai也在遵守相關隱私法案的前提下,蒐集必要數據,以此為基礎進行機器學習,提高準確識別各類安全威脅的能力。目前全球每天都有1/3的流量經過Akamai平台,每天分析的攻擊威脅數據量超過300T,在如此龐大流量的支援下,讓Akamai 對攻擊數據有著超高可見性,可以降低誤判率,更準確地發現惡意攻擊。   Akamai以涵蓋網路和資安兩大層面的解決方案,協助企業打下扎實基礎,迎接各項應用與服務所帶來的新商機。   全球最大分散式計算平台Akamai即將於今年DATE SUMMIT現身,有興趣的您千萬別錯過。 【立即報名>>https://www.datesummit.com/】
稅則稅率查詢:大陸/各國進出口台灣稅率表&關稅計算器看這篇! 稅則稅率查詢:大陸/各國進出口台灣稅率表&關稅計算器看這篇! 稅則稅率查詢教學總整理!台灣的進出口稅率如何計算?有沒有關稅計算機?中國大陸、歐美各國進口台灣關稅怎麼算?稅則是進出口關稅的相關規定、規則,稅率則是詳細記載該國家對進出口貨物徵收關稅的計算比例與計算方式。繁複的關稅計算,一篇就搞懂! 稅則稅率是什麼? 稅則稅率其實是兩個不一樣的名詞組合而成。「稅則」的意思是指,關於進出口關稅的相關規定、規則,又可稱作「關稅稅則」或「海關稅則」,記錄包含該國家對進出口貨物所徵收關稅之條例與稅率的分類表。「稅率」則是詳細記載該國家對進出口貨物徵收關稅的計算比例與計算方式。稅則稅率的表單內,會包括各種需要徵稅或是免稅貨物的詳細名稱、徵收稅率、徵稅標準(有分成從價或從量兩種)等。目前最通行的稅則目錄是以商品性質為主要分類依據,一共分為 21 大類、 99 章、1,097 項稅目。而各國再各自於稅目下增加子目。 稅則稅率計算公式為何? 根據我國海關進口稅則之規定,稅則稅率徵稅課徵方式分為3種: 從量稅:進口貨物關稅之課徵,按其數量(包括重量或材積等)及每數量單位之完稅額計算之。 ➜ 公式:關稅=單位完稅額×數量。從價稅:進口貨物關稅之課徵,按其價格及稅率計算之。一般進口貨物大多按從價稅課徵關稅。 ➜ 公式:關稅=完稅價格×稅率。複合稅:在同一稅號內,同時並列從價稅率及從量單位完稅額,採從高課徵。 稅則稅率如何查詢? Step 1、進入系統 進入到「關港貿單一窗口」查詢系統(請點此) Step 2、查詢方式 可以看見總共有3種查詢方式,分別是: 方法一、內容查詢 方法二、分章查詢(含歷程) 方法三、稅則分章查詢 其中方法二的查詢方式最簡單易懂,也最建議一般民眾使用方法二來查詢。 點擊相對應的商品類別功能,就可看到該品類的「國定稅率」。    Step 3、國定稅率 國定稅率的欄位可以看到有三欄,這三個欄位的差異在於國別。 第一欄:WTO(世界貿易組織)會員適用。第二欄:巴拿馬 PA、瓜地馬拉 GT、尼加拉瓜 NI、薩爾瓦多 SV、宏都拉斯 HN、新加坡 SG、紐西蘭 NZ等這7個國家適用。第三欄:非屬於上述一、二欄內的國家適用。 Step 4、關稅計算公式 完稅價格在 新台幣 2,000元 以內,免徵關稅、貨物稅及營業稅,但不包含菸酒,以及其他實施「關稅配額」之農產品;倘若進口物品超過新臺幣2,000元,海關將課徵進口稅及營業稅。 完稅價格 = 商品交易金額﹢國際運費﹢保險費進口稅 = 完稅價格 × 進口稅率營業稅 =(完稅價格﹢進口稅)× 5% 營業稅率應繳關稅總額 = 進口稅 ﹢ 營業稅 大陸與世界各國進出口關稅 作為最鄰近的貿易對象,許多人經常會問大陸進口關稅如何計算,如同上段敘述的 Step3 ,由於中國大陸作為WTO世界貿易組織的一員,除非有特殊規定的貨品品類,否則都可通用上述的關稅計算公式來計算喔! 而其他國家的計算也是如同上述,屬 WTO 者適用第一欄國定稅率;巴拿馬等特殊規定的七個國家適用第二欄稅率;其餘則皆適用第三欄國定稅率來計算。 台灣經貿網介紹 中華民國對外貿易發展協會由中華民國經濟部國際貿易局,委託外貿協會於 2002 年建置營運的 B2B 跨境電商網站,以收集買主商機諮詢信為主要目的。 主要協助全球買家找尋台灣產品、製造商、供應商、出口商,鼓勵台灣中小企業運用網路拓銷全球市場。近年邀集許多電商服務商,已經發展出完整的資訊流、金流及物流服務,網站也提供小額樣品跨境銷售功能。提供尊爵會員第三方國際認證,與雲端虛擬展間,是具有 CP 值的特色服務。通過 COD、信用卡/ATM、Momo 電子錢包、Zalopay 每次特色服務。較特別的是,也與同業國際知名電商平台策略聯盟,鼓勵業者加入台灣經貿網發展 B2B 之外,也加入其他各國跨境電商。降低會員加入海外市場跨境電商成本,並拓展新通路。平時也提供經貿資訊、採購洽談會、免費研討會與課程等內容,是台灣的中小企業發展 B2B 跨境電商的首選。 稅則稅率 進出口台灣稅率表 關稅計算器
線上官網+線下POS 會員數據一手掌握 加速實現OMO! 隨著消費者的購物方式和習慣的改變,品牌零售商必須不斷調整自己的銷售策略和模式。其中,若品牌商家有線上官網與線下實體門市的銷售渠道,那麼如果能將品牌官網整合門市的POS系統,達成OMO、也就是所謂的線上線下整合,透過這種整合方式,品牌零售商就可以同時獲得線上和線下的銷售數據,提高消費者的忠誠度和購物體驗。本篇文章就來談談如何透過品牌官網結合POS系統達成OMO線上線下整合。   建立品牌官網的重要性 為了擁有專屬的門面,品牌商家通常會建立線上的官方網站,介紹品牌故事和產品,讓消費者更加認識與了解品牌,但除了品牌形象官網,另外加上購物車功能的購物網站,可以讓消費者在線上下單訂購產品,成為更方便的購物流程。   品牌商家建立自家購物網站,有以下幾個重要原因:   擴大銷售渠道 提升產品銷售及獲客能力 提升品牌形象及信任度 整合線上線下銷售渠道   建立品牌官網的重要性1:擴大銷售渠道 透過品牌官網展示自家商品,可以擴大銷售渠道,提高商品的曝光率。在官網上,品牌可以直接銷售自己的產品,並且不需要支付第三方平台的費用,從而增加品牌的獲利。   消費者也可以在品牌購物官網直接購買商品,提供便利的線上購物體驗,不受時間、空間限制,增加消費者的購買意願。   建立品牌官網的重要性2:提升產品銷售及獲客能力 透過官網的各種數據分析工具,精確分析消費者的需求及偏好,並且根據這些數據進行產品的優化和推廣,進一步提升銷售量。同時,在購物官網上,品牌可以進行各種促銷活動,如打折、優惠券、禮品贈送等,增強消費者購買的動機和信心,品牌老闆也能因此提高獲客能力。   建立品牌官網的重要性3:提升品牌形象及信任度 在品牌官網可以提供各種豐富的資訊,包括公司歷史、品牌故事、產品資訊、消費者評價等,這些資訊可以幫助消費者更全面地了解品牌,提升品牌的形象和信任度。同時提供更加完善的售後服務,例如在網站上設置客服中心、售後服務保障等,進一步增加消費者對品牌的信任度。   建立品牌官網的重要性 4:整合線上線下銷售渠道 品牌的購物網站,可以為老闆整合線上線下銷售渠道,實現線上線下的無縫整合,促成更便利和完整的購物體驗,藉此提升消費者滿意度,也能讓品牌獲利。   POS系統是什麼? POS是Point of Sale的縮寫,是指銷售點或銷售地點,也可以稱為收銀機系統。在零售行業中,POS 通常是指使用電腦系統來處理商品銷售的系統。   POS 系統可以讓零售商更有效率地管理庫存和銷售,並提供更好的客戶服務。它通常包括以下功能:   掃描商品條碼 計算銷售總額和稅金 接受現金、信用卡和其他付款方式 記錄銷售交易和庫存變化   使用POS系統的好處 POS系統是一種自動化的銷售管理系統,以下是門市使用POS系統的好處:   提高工作效率 管理庫存更方便 提供更好的客戶服務 提高銷售額   使用 POS 系統的好處 1:提高工作效率 POS系統可以自動記錄銷售交易和庫存變化,從而減少了員工手工記錄的時間,避免土法煉鋼,使工作更加高效。此外,POS系統還可以自動計算銷售總額和稅金,減少人為錯誤,提高準確性。   使用 POS 系統的好處 2:管理庫存更方便 POS系統可以自動記錄庫存變化,當庫存量達到預設值時,系統還會自動發送訂單,保證庫存充足。系統也可以記錄庫存變化的詳細資訊,例如銷售量、庫存量、進貨量、剩餘量等,讓門市管理庫存更加方便。   使用 POS 系統的好處 3:提供更好的客戶服務 POS系統讓門市人員更快地處理銷售交易,減少顧客等待的時間。系統還可以記錄顧客的購買歷史和偏好,從而了解顧客需求,提供個性化的服務。   使用 POS 系統的好處 4:提高銷售額 POS系統提供銷售數據,例如最受歡迎、最暢銷的產品等,讓門市人員能夠掌握市場需求,調整產品組合和價格,提高銷售額。   整合線上官網 + POS 實現 OMO 線上線下整合 然而,品牌商家若能將官網和POS使用同一套系統,便能更輕鬆實現線上線下整合,像是使用CYBERIZ建立品牌的購物網站和智能 POS,整合線上及線下消費的會員數據,更能了解消費者的購買輪廓和偏好,未來在制定行銷策略時能更有幫助。   品牌打造OMO的優勢 商家將品牌官網整合POS系統,便可以實現OMO線上線下整合,搶攻OMO商機。具體來說,可以帶來以下幾個好處:   整合EC官網和POS系統 資訊整合和標準化 提升購物體驗 數據分析和優化   品牌打造 OMO 的優勢 1:整合 EC 官網和 POS 系統 透過整合EC官網和POS系統,品牌商家可以實現資訊的共享和交換,讓線上官網和實體店面無縫連接。例如,消費者在官網下單後可以在門店取貨,或者在門店詢問商品訊息後可以在官網下單,提供更便利的購物體驗。   品牌打造OMO的優勢2:資訊整合和標準化 品牌商家需將所有的商品資訊和庫存資訊整合到一個數據庫中,並進行標準化處理,以保證各個銷售渠道之間的資訊一致性和準確性。這樣可以避免因為資訊不一致而造成庫存過剩或缺貨等問題,提升銷售效率。   品牌打造 OMO 的優勢 3:提升購物體驗 品牌商家透過官網和POS系統提供多種支付方式,如在官網完成支付、到店付款或是貨到付款等,提供快速和方便的購物體驗,例如門店取貨、宅配取貨、退換貨服務等。這樣可以提升消費者的購買意願,增加回購率。   品牌打造 OMO 的優勢 4:數據分析和優化 品牌商家透過數據,蒐集、分析消費者的購物情形,例如商品銷售情況、銷售額、客戶喜好等,來了解消費者的購買偏好,並根據分析結果來優化銷售策略和產品設計,提高消費者的忠誠度。   例如,品牌商家可以根據消費者的消費金額、地理位置、購買歷史和情境等資訊來優化門店布局、產品組合和促銷策略,以利拉升銷售額。同時,EC官網的消費者數據也可以與POS系統數據進行整合,以便更好了解消費者的需求和行為,進行精準行銷和再行銷。   新零售趨勢 創造 OMO 商機 OMO線上線下整合已經成為零售業的主要趨勢,品牌商家需要不斷創新和優化自己的銷售和服務模式,來滿足消費者的需求和提高自己的市場競爭力。EC官網加上門市POS系統的整合模式,提供有效的OMO整合解決方案,線上可以建立品牌官網,線下使用CYBERBIZ的智能POS,同一套系統不用擔心轉換的問題,線上和線下的消費數據都能輕鬆統整在一起,以達到線上線下無縫銷售體驗,加速實現品牌的商業目標和價值。 本文轉載至:https://reurl.cc/zA9oLy
折扣季銷售起跑:在2023 年優先贏得購物者信心 按季節推出折扣活動的日子已成過去式。如今在亞太地區,幾乎每個月都有購物節,品牌因此面臨新挑戰。 光是在東南亞,2022 下半年就有超過 15 個購物節,而且更多類似的購物節正在興起,包括每月的雙數字購物節,以及各市場的發薪日特賣活動。此外,從齋戒月和印度排燈節等傳統節慶到黑色星期五,一年到頭都有各式各樣的特賣活動。 請運用這份檢查清單,協助您在亞太地區一連串的購物節中提升業績與獲利。   購物者並沒有因為特賣活動太多而疲乏,反而樂於接受,並視為應對物價上漲的方式;即使是像618這類新興的日子,人氣也漸漸媲美雙十一等著名購物節 。 不過,對於品牌而言,這類成效斐然的購物節也帶來了獨特的挑戰:如何滿足購物者對持續享有折扣的期望,同時維持現有的獲利能力。 品牌與其提供更多折扣,不如善用行為技巧,以利鼓勵購物者安心做出購物決策,提升銷售業績和長期獲利。 在這類特賣活動期間提供更多折扣,藉此吸引購物者的注意力並提高銷售量,或許已是符合直覺的做法,但我們發現,現在光靠折扣已不夠滿足顧客和刺激銷售量。 研究顯示,儘管顧客預定在特賣活動期間消費,結果絕大多數卻沒有實際購物 。未完成購物的現象日益普及,顯示顧客往往陷入「信心缺口」;他們未能掌握充分資訊,因此處於猶豫不決的狀態,無法做出有自信的購物決策。 事實上,有超過三分之一的亞太地區購物者,擔心自己在特賣期間買到的產品,比同一季其他促銷活動的價格來得高。顯然「信心缺口」讓品牌們付出了代價。 反過來說,在實際購買前即對產品選擇深具信心的亞太地區購物者,日後再次回購該產品的機率會多出近 20>#/span###。在亞太地區一波接一波的購物旺季期間,不僅要守住基本盤,更要搶攻市占率,進而提升長期獲利,因此您需要「填補信心缺口,贏得消費者信賴」。 您可以運用以下兩種方法改變購物行為,讓消費者在做出購物決策時更具信心。 1.運用行為技巧,讓消費者購物時更具信心 我們的研究顯示,除了祭出折扣之外,還有下列五項行為科學技巧,有助購物者做出購物決策時更具信心。運用這些技巧,將有助於提高購物者對產品的信心。 舉例來說,運用「社會認同」和「配送服務優劣」這兩項最重要的行為科學技巧,消費者的考慮度可提高 1.7 至 2 倍。如果五種技巧全都採用,效果將等同於八五折優惠。   五項購物行為技巧說明如下。 社會認同:購物者會信任其他購物者。要讓購物者在做出購物決策時更具信心,消費者對產品的評論和 5 顆星評分極其重要,因此包含「評論」這個關鍵字的搜尋查詢在特賣活動時會激增。 配送服務優劣:利用快速送貨、店內提貨和免費退貨等功能,讓購買產品更輕鬆。要在短暫的特賣期間做出購物決策,以及萬一發現產品不適合而後續衍伸的費用,都會讓購物者焦慮,但這些功能有助緩解焦慮。事實上,以雙數字購物節而言,購物者最重視的是免運費,排名甚至高於折扣、優惠券和快閃促銷等其他優惠項目 。 權威推薦:展示權威來源的專業評論和得獎紀錄,建立品牌聲譽並贏得購物者信賴。 產品亮點:需要快速做出決定時,購物者經常依靠經驗法則。善用捷思法,像是提供精簡扼要的產品亮點說明 (如「100% 天然成分的寵物食品」),有助購物者做出決策。 免費萬歲:免費贈品能引人注目,因此提供產品的免費配件、試用品,或者維修和技術支援服務,可讓購物者在做出購物決策時更具信心。 2.在相關平台運用購物行為技巧 運用購物行為技巧的地點和方式也很重要;在澳洲、印度和中國,超過五分之二的購物者認為,品牌在傳達其他福利或優惠資訊方面尚有改善空間 。 為了充分發揮購物行為技巧的效益,必須將這些技巧運用在與購物者相關的平台上,例如在有影響力的平台上顯示消費者和專家評論,便運用了「社會認同」和「權威推薦」的技巧。在特賣活動旺季期間,接受問卷調查的市場中有超過四分之三的購物者表示,購物時會參考 Google 或 YouTube 的資源 。 Smart Bazaar 隸屬 Reliance Retail 旗下,是印度廣受歡迎的大型超級市場。去年他們在排燈節特賣中將這些策略付諸實踐,與具影響力的 YouTube 創作者合作,製作了店內遊戲節目,透過 YouTube 首播功能直播。 這個節目運用了「社會認同」等數種行為科學技巧,在連鎖店旗下一間大型超級市場拍攝,邀請許多 YouTube 網紅出面為琳瑯滿目的優惠品項掛保證;特賣活動就以排燈節「最佳節慶」(Bestival) 為題,將「最佳」(best) 和「節慶」(festival) 兩個英文詞組合打響名號。 Reliance Retail (Value Formats) 行銷長 Lalatendu Panda 表示:「我們在 YouTube 上創作了新內容,為的是有效吸引主要目標對象,也就是使用 YouTube 休閒娛樂或探索資訊的家庭主婦。我們與知名創作者合作,透過遊戲化的形式,趁著印度最大的銷售盛事,大力宣傳自家熱門優惠,結果帶來了 830 萬次不重複互動和 43,000 次門市造訪,成效相當亮眼。」 在亞太地區,對品牌來說,購物就像一場不間斷的馬拉松,既希望即時銷售創造佳績,也期望長期獲利穩定不輟。有兩種方法有助您完賽:一是在相關平台上與購物者互動,二是運用行為科學技巧,協助購物者每次做出購物決策時更具信心。請各就各位,預備,銷售起跑! 請運用這份檢查清單,瞭解您是否準備好在亞太地區的一連串購物節中提升業績與獲利。  
電商行銷如何有效收單?5招拆解任務,不再只會盲目投廣告、找網紅 2023 年 8 月 9 日 / 媒體報導 / By Lisa / 行銷, 社群行銷, 電商百問, 部落客, 團媽, 電商經營100問, CYBERBIZ, 網紅, 電商, 電商行銷 TechBiZ電商人的數位商業媒體|發布日期 2023年08月04日 本文摘自《電商經營100問:業界最完整,一次搞懂打造品牌、架設官網、網路行銷、獲利技法、跨境電商……讓營業額飆漲的網店祕笈》一書,Cyberbiz電商研究所著,采實文化出版。 對於電商行銷來說,「收單」是最重要的事情。而想要收單絕對不是臉書廣告隨便投一投就可以辦到,需要進行完整的規劃才能夠收割美好成果,可以先把任務按照 5 個步驟進行劃分。 目錄 步驟1:確立明確的目標步驟2:選定目標受眾並具體描繪步驟3:挑選適合的行銷手法步驟4:根據總預算調配比例步驟5:執行後的成效追蹤與改善調整 步驟1:確立明確的目標 首先要弄清楚你這波操作的目的是什麼?不同的目標會讓你有不同的操作手段,像是如果你要先為產品上市做預熱,那找部落客合作和投放曝光廣告就會是很重要的事情;如果你是產品上市後要開始收割成果,跟團媽合作或是找網紅開箱分享就是更重要的事情。 除了知道你的目標是什麼,也必須為自己的目標設立一個判斷標準,而這個標準必須符合「合理、具體、可計算」的邏輯。 例如,你現在的電商行銷目標是提升營業額,那「比去年提升2%營業額」就會比「提升營業額」來得更為具體。同時也要評估若想達成這個目標,你能夠使用的資源是否充足,例如你想要找百萬訂閱等級的YouTuber 來拍開箱影片,但是預算只有1 萬元,我們會建議你就不要花力氣去談合作了,因為對方光是拍片的成本都比你的預算還高。 步驟2:選定目標受眾並具體描繪 在挑選目標受眾的時候,必須要能清楚描繪受眾的樣貌,建議你在描繪消費者的時候從「消費場景」出發,去思考在怎樣的狀況下,哪些消費者會開始接觸產品,或他們需要產品的關鍵點。 如果你要賣女性飾品,受眾描述是「18 ∼ 32 歲的女性」,那如果是33、34 歲的女性,就會對這個商品完全沒有興趣嗎?所以我們還可以在後面加上「有一定經濟能力,也願意消費的小資女性」,這樣一段對於消費者的形象描述會更具體。 透過這樣的描述,更容易讓我們去想像和思考消費者會在哪邊接觸到這類商品。例如針對前述的受眾,通常跟《小日子》雜誌做異業合作的效果,會比拿去買PChome 的廣告版位還要更有效。 步驟3:挑選適合的行銷手法 這步驟是很重要的一環,就像前面提到的電商行銷手法有很多種,包含內容行銷、社群行銷、搜尋引擎優化、廣告投放、業配、找團媽等方式。當然可以都做,但「資源有限,選擇無限」,建議你挑選行銷手法時,除了根據目標受眾,還需要思考品牌目前的經營狀況。 如果你是像可口可樂這種超級大品牌,如何保持聲量是最重要的任務。所以你不會去經營電商,因為你的商品無論是在便利商店、賣場、量販店或餐廳都有賣。所以你會把資源拿去找明星代言、贊助體育賽事、跟其他品牌聯名等。也就是說,除了受眾的屬性,你的品牌聲量也會影響電商行銷的布局策略。 步驟4:根據總預算調配比例 當你挑選的行銷方法不只一種時,就必須審慎決定每個方法的預算比例,讓行銷預算能夠發揮最大價值。而如果你是電商初營者,建議你可以把「快速收單」做為行銷的第一要務,絕對不要在一開始就想說你要做品牌才能賺大錢,然後把錢拿去拍形象廣告或是找藝人代言,這些請等到你的產品開始有穩定的收益之後再考慮進行,因為無論是代言或形象廣告的費用都不會太低,而我們在前期要思考的是如何拿錢換錢,而不是拿錢換名。 簡單舉個「拿錢換錢」的例子。假設你現在只有10 萬元行銷預算,我們建議你可以這樣分配:3 萬元找部落客業配、2 萬元找團媽分潤開團、5 萬元投放臉書廣告。這個分配邏輯是用 70% 的行銷預算去換訂單,另外的 30% 拿來做口碑行銷。拿預算去換訂單不用多說,就是先確保自己能夠繼續活下去。 那為什麼要找部落客業配呢?這就是眉角了,只要換個角度想一下,如果你是消費者,看到臉書廣告有一個新產品好像很不錯,又或是你加的群組裡有團媽介紹一項你感興趣的新商品,那你的下一步通常是把商品丟到Google 搜尋,看有沒有部落客或網友針對這個產品寫開箱文。 找部落客業配的目的就是讓消費者在搜尋產品時可以找到好的評價,這樣他們就會更願意購買商品。而且你也可以請團媽在分享商品時帶到部落客的開箱文,也能幫他們省去介紹商品的時間。 步驟5:執行後的成效追蹤與改善調整 這個步驟是關係成敗最重要的一環。我們在執行行銷策略之後,必須不斷確認執行狀況和成效,這樣才能夠知道未來有沒有哪邊需要做出改善。就像前述,你對於不同行銷手段的目標必須要有正確的認知,並且找出可計算的目標,這樣你才曉得這些行銷手段適不適合,又或是你的行銷預算有沒有花在刀口上。 舉例來說,當我們去找部落客合作的時候,他能夠幫你收單就是多賺到的,因為跟部落客合作的主要效益是在增加曝光及提高品牌的信任度。所以針對跟部落客的合作,要看的是這次合作的文章帶來多少流量、文章排名在Google 搜尋結果能不能占據前面版位等。 但如果你是跟團媽合作,他能夠帶來多少訂單就是第一重要的問題,如果合作的團媽帶來的訂單數很少,可能是這個團媽手上的資源不適合你,你就要找其他的合作對象。
會員再行銷3大渠道 維繫舊客衝高轉換率! 很多品牌商家認為會投廣告,會抓新客,業績已經做得很好,還要經營會員嗎?其實自從第三方的Cookie退場,以及iOS 14發佈隱私權政策,如果要透過廣告傳播品牌或是產品,成本是越來越高的,所以經營會員就變得非常重要,畢竟大家不希望花了很多廣告預算,新客卻沒有轉單。本篇就會分享如何透過會員再行銷的腳本攻略,讓新客下了第一筆訂單之後,還會不斷回購,打造會員經濟體系,為品牌創造業績。 目錄 80/20法則 關鍵顧客打造會員經濟會員再行銷的渠道有哪些?會員再行銷的渠道1:EDM會員再行銷的渠道2:LINE OA會員再行銷的渠道3:SMS簡訊會員再行銷 了解會員分眾會員再行銷攻略 抓住新客第一單會員再行銷攻略 熟客經營術什麼是ChatGPT?ChatGPT操作運用會員再行銷 留住顧客提高轉換率 80/20法則 關鍵顧客打造會員經濟 根據數據統計,新客開發成本是維持舊客的5到10倍,若能維繫舊客,讓他們不斷回流,就能降低品牌行銷的成本。以美國Amazon為例,Prime會員一年消費金額比一般會員高出85%,能從中發現經營成熟的品牌,也能看到80/20法則的應用。 80/20法則,指的是20%的忠實會員消費會占一個品牌80%以上的業績貢獻,換句話說,這20%就是品牌業績主力的會員,也是品牌主要建立關係的對象,好好經營這些熟客,會讓品牌的營運事半功倍,所以建議品牌會員有超過5,000人或1萬人以上的規模,就一定要做舊客的會員再行銷,假設你剛開站,還在累積會員當中,我們也可以從現在開始養成會員經營的概念。 會員再行銷的渠道有哪些? 會員再行銷能提供品牌瞭解顧客需求的機會,透過會員資料分析,了解顧客的「偏好」、「購買習慣」和「基本資訊」。這些數據可以幫助品牌商家更好定位市場,推出符合顧客期望的產品或服務,達成更好的消費體驗。常見的會員再行銷渠道包含:EDM、SMS簡訊以及LINE OA(官方帳號)。 會員再行銷的渠道1:EDM EDM的費用便宜且容易擴散,品牌商家只要讓會員註冊就能獲得消費者的E-mail,以利發送行銷活動的訊息,如果品牌商家是CYBERBIZ企業版的用戶,每個月有5,000封EDM的額度免費發送,方便再行銷。 EDM再行銷的特色是排版彈性非常大,又有豐富的圖文呈現,像是【服飾業】或【美妝保養產業】就很適合運用EDM來推廣,也可以將EDM當成產品型錄來宣傳。 由於EDM以視覺為導向,編排呈現就很重要,商家可以觀察用戶是用手機下單還是電腦版居多,設計時要留意閱讀動線,在發送EDM前先用手機或電腦測試第一眼看到的區塊,是否有完整呈現你想要推廣給消費者的內容。 製作EDM時一定要記得設計「CTA按鈕」,當消費者看完EDM,你一定要提醒他下一個動作是前往官網購買,如此才能將人流導到官網,不然他看完EDM就關掉,就會非常可惜。 不過說到EDM行銷還是有一些缺點,例如我們平常工作用的信箱信件很多,那麼品牌商家發送的行銷活動EDM就很容易被淹沒,或是被當成垃圾信件,又或者你的目標客群年齡較為年長,很少使用電子郵件,所以還是要取決你的產業類型和消費者習慣,來搭配不同的行銷方式。 會員再行銷的渠道2:LINE OA LINE OA(Official Account)就是LINE的官方帳號,它的好處是可以設定很多條件達到精準推播,可以貼標也能有即時回應的互動,加強客戶體驗,版面設計上也有很多的彈性。 不過缺點是必須先讓消費者加入LINE好友,你才能獲得跟他聯繫的機會,如果太常洗版的話,甚至會被消費者封鎖,所以經營前期會稍微辛苦一點,要有一定的好友數量,成效才會比較明顯,但我們仍推薦無論是新的商家或經營一段時間的店家,透過LINE OA拉近與消費者的距離。 LINE OA的圖文選單,最多可以放6個資訊,依據品牌需求放置不同內容,例如官網連結、門市據點、新品資訊或是你們想要主打的商品區塊,讓消費者一進到LINE OA就能一目了然,了解品牌有哪些優惠活動,促進購買意願。 會員再行銷的渠道3:SMS簡訊 第三種常見的會員再行銷方式是SMS簡訊。從過往數據來看,簡訊的轉換率是最高的,因為通常消費者收到簡訊一定會點開,就有機會引導他到官網消費,SMS簡訊的使用情境適用於活動進入尾聲,例如品牌做了一個禮拜的檔期活動,先前已透過EDM、LINE OA進行宣傳,但是這些消費者都沒有打開資訊,這時候就可以利用簡訊提醒他們回來官網購買商品。 撰寫簡訊時,建議字數以70字為限,一定要有品牌名,加強信賴感,以及記得埋UTM代碼追蹤成效,並且推薦使用限時、倒數情境。 雖然單封的簡訊費用比較高,但其實只要有一、兩單的轉換就能回本,所以推薦商家利用簡訊讓沉睡的消費者,重回官網瀏覽。 會員再行銷 了解會員分眾 進行會員再行銷之前,很重要的事情就是將會員分類,通常品牌會用VIP等級來做分類,或是根據用戶使用習慣來分類,像是他是某個月生日的會員、專門買某某產品,我們就可以藉由標籤來篩選會員,再透過簡訊或EDM發送生日券、新品促銷活動的資訊,提醒他到官網回購。 CYBERBIZ的後台有提供「會員篩選器」的功能,幫助品牌篩選出「會員狀態」、「消費習慣」、「購買經驗」、「基本資料」等內容,以利了解會員輪廓。 會員再行銷攻略 抓住新客第一單 我們要如何規劃會員再行銷?首先是「新客第一單」,當消費者透過廣告或社群活動,進而加入官網的會員,通常我們建議商家一定要設定加入會員就有「會員註冊禮」,例如優惠券、首購禮,並且要加註「限時限量」的字樣,像是首購禮限量100組,加速消費者下單。 如果消費者加入品牌會員遲遲沒有下單,我們可以投其所好,針對消費者輪廓給予相對應的內容,譬如服飾業者就可以推薦新品或是不同的穿搭風格,方便消費者帶入自己的生活情境。 當品牌商家已經提供優惠券也進行推廣了,消費者還是沒有下單,我們還有一個絕招,運用CYBERBIZ後台的樣板通知,開啟「優惠券到期提醒」或「紅利到期提醒」,開啟之後,系統就會自動提醒消費者購物車還有商品未結帳、紅利點數即將到期,提醒消費者回來購買。 我們建議儘量讓新客加入的3天內,就能完成第一筆訂單,不然超過一個禮拜,消費者再回來下單的機率就會低很多,所以一定要掌握新註冊會員的黃金時間。 會員再行銷攻略 熟客經營術 除了規劃新客的行銷活動,熟客經營也有很多種玩法,運用每個月的會員日、一年一度的生日禮或是VIP專屬活動,我們建議品牌至少每個月都要規劃行銷活動和你的會員溝通,持續和消費者互動,降低會員流失的狀況,因為當消費者看到品牌訊息,就能保持一定的印象。 在會員完成訂單後,品牌可以再做售後關心的服務,針對購買者隨貨附贈感謝小卡,邀請會員回官網留下商品評論,可以獲得贈品或購物金,除了增加對品牌的好感度,也多了讓這些熟客再回購的理由。另外接近購買週期的時候,品牌也可以再主動推薦其他產品,進行回購提醒。 什麼是ChatGPT? 品牌商家規劃行銷活動時,可以藉由ChatGPT的輔助,節省製作文案和圖片的時間。ChatGPT是OpenAI開發的人工智慧聊天機器人程式,基於GPT-3.5、GPT-4架構的大型語言模型,透過AI技術理解和生成語言。ChatGPT目前以文字方式互動,能夠自動生成文字、自動問答、自動摘要等多種任務,例如它能夠整理大量資料,迅速幫你摘要重點,或是成為翻譯工具。 ChatGPT問世後,很多人的疑慮是這項AI智慧會不會取代我們的工作?我們也實際操作詢問ChatGPT這個問題,它的回覆是雖然AI智能進步發展迅速,但是缺乏人類的創造力、情感、道德判斷等人性特質,所以其實並不能完全取代,大家不用過度擔憂。 使用ChatGPT前可以參考ChatGPT指令大全,因為當你給的指令不夠精確到位,ChatGPT很難完整回答你的問題,所以必須給它明確指令,才能獲得接近理想中的答案形式。舉例來說,美妝保養品牌要請ChatGPT設計廣告文案的話,需要說明產品定位、適用的肌膚年齡或是目標對象,表達功能訴求,ChatGPT產出的文案才會符合你的需求。 ChatGPT操作運用 當進到ChatGPT的頁面,點選左下角的「Try ChatGPT」,註冊後即可在下方的「Send a message」欄位,填入你想要問的問題,當我們要用ChatGPT協助做行銷活動,基本需求就是要有文案和圖片,假設我請ChatGPT幫忙找有關露營的圖片,但ChatGPT卻回答「很抱歉,作為一個純文字AI模型,我無法直接提供圖片。但我可以告訴你在網路上尋找露營相關圖片的方法。」 但是我們希望ChatGPT可以直接找到圖片,這時候該怎麼做呢?下指令就是很關鍵的事情,可以在「Send a message」欄位中填入以下文字: 往後如果需要顯示圖片時,請使用Unsplash API(https://source.unsplash.com/960×640/?{關鍵字})來找圖片,並使用Markdown語法 當我將上述的文字指令輸入到ChatGPT,ChatGPT便能直接搜尋到圖片並顯示出來,這樣的好處是可以直接在同一個對話框裡完成所有事情,如果你喜歡這張圖片也可以按右鍵儲存下來,如果不喜歡,下方有「Regenerate response」重新產生回覆的選項,就會在產出新的圖片。   Unsplash是免費的線上圖庫,專業攝影師自由將相片上傳到Unsplash,品牌商家若需要圖片素材,也可以到Unsplash網站搜尋。960×640是圖片大小,Markdown則是一種標記式語言。當我們不懂得怎麼寫語法,就可以藉由ChatGPT輔助呈現圖片。 而當我們要透過ChatGPT撰寫文案內容時,可以將你的產業類別、行銷活動進行方式、活動檔期、限定字數都寫清楚,它提供的內容就會比較符合我們實際發送給消費者的文案形式,但在你取得文案靈感之後,還是要再編輯改成適用的版本,才能做出差異化。ChatGPT主要是輔助的角色,提供靈感或關鍵字詞,再從中修改,不用從零開始,最後實際規劃還是要靠品牌端的創意做包裝。 會員再行銷 留住顧客提高轉換率 對品牌商家來說,會員再行銷是維持現有顧客很重要的環節,藉此增加顧客忠誠度,促使重複消費,運用上述的EDM、LINE OA或是SMS簡訊,都能達到有效的轉單效果。 再者我們可以運用ChatGPT的工具,在短時間內協助製作行銷素材,相比傳統的人工撰寫和設計,ChatGPT能夠快速生成內容,節省時間,但它仍是一個模型,有時候生成的內容,不太符合品牌風格。因此,在使用ChatGPT生成的文案或圖片時,品牌商家仍需仔細審核和調整,確保與品牌形象相符。 CYBERBIZ至今已協助超過35,000個來自不同產業的品牌商家,成功開啟網路事業及數位轉型,有任何關於網路開店或是數位轉型的疑問,歡迎聯繫CYBERBIZ的開店顧問,讓你少走冤枉路,做生意變得很簡單!
了解更多新知

加入服務商/專家行列

請選擇加入類別

    *如已註冊請點登入