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2021 DATE SUMMIT數位商務大趨勢|國際匯壇 9/16-17登場 超強卡司10國25位講師 定序數位新常態4大新想像   連續七年由經濟部國際貿易局及中華民國對外貿易發展協會所主辦的「2021 DATE SUMMIT(Discover Advanced Trends in E-economy)數位商務大趨勢|國際匯壇」,今年將於9月16日至17日於線上舉辦,探索疫情新經濟,包括各種嶄新經濟型態、技術應用與創新商業模式,如何不斷顛覆市場,預測10年後人類面對的新日常,聚焦數位經濟四大前瞻話題:「未來金融」、「創新實驗」、「Beyond 5G-B5G」及「零售虛實整合」,勾勒出未來面貌。    今年論壇邀集來自全球10國25位的業界菁英領袖暢談數位經濟最新趨勢。開場將由主辦單位外貿協會董事長黃志芳及與臺灣飯店集團龍頭晶華飯店董事長潘思亮精采對談,分享晶華飯店如何以「Think Big but Start Small」的無懼思維,帶領集團度過疫情海嘯。    「未來金融」主題除了探討科技改變支付的「嗶商機」,將由Refinitiv及中華開發接力分享ESG永續經營及數位金融轉型等議題。「創新實驗」主題將就疫情催生出跨產業、開放平台的創意新商模進行討論,並由鴻海推動的電動車聯盟MIH、PINKOI及LINE TAXI分享以動制變的數位轉型之路以及如何打造開放式的產業平台,將臺灣優勢產業於世界舞台發光。    「Beyond 5G-B5G」主題將有CISCO思科、SPEED 3D分享由於5G打破舊有的封閉架構,使得運用AR、VR、網路新應用所打造的metaverse(元宇宙)讓人發現更多可能。「虛實全通路零售」則是探討疫情之下使得虛擬通路的佈局更加重要,並由日本樂天、波蘭allegro等五國的電商平台分享外貿逆勢突圍無邊界的心法。    貿協表示,DATE SUMMIT論壇將不只帶領我商探索新冠經濟下的生存之道,更希望能成為大家思考的賦能者,在變化無常的新常態中茁壯,聚焦問題,激發靈感,打破框架。 貿協比喻,邁入第七年的DATE SUMMIT,至今已有近百名講師及萬名來自各領域的聽眾「一起有個『DATE』(約會)」,今年更全新打造3D動態虛擬舞台,邀請新聞主播岑永康擔任主持人,期將帶給觀眾全新感官體驗,歡迎各界上網報名預約席次,報名參加成為DATER後於活動後填覆滿意度問卷,將有機會獲得DATE專屬贈品。更多論壇資訊及報名請至官網:datesummit.com。
2021 台灣企業數位轉型關鍵報告 Google 發行 2021 企業數位轉型關鍵報告,完整定義數位轉型的多元面向,更期盼帶領市場掌握數位環境現況。然而,企業主必須認知到:這份報告只一個開始,我們必須完整放眼數位獲客、善用數位科技、穩固數位文化,逐步提升數位行銷成熟度,建立數位轉型策略藍圖,才能帶領企業走向下一波成長曲線。 歡迎下載「 2021 台灣企業數位轉型關鍵報告」>>>     【科技發展與疫情加速了企業數位轉型的進程】 台灣多數企業皆已將數位轉型視為公司發展的重點項目,並有超過 3/4 在疫情後投入更多資源推動數位轉型計畫,以「使用新的數位銷售管道或行銷工具」,以及「導入新的數位科技解決方案」為轉型重點目標。 面對未來的不確定性,企業的數位轉型策略應以消費者為中心出發,實踐「虛實整合全通路行銷」、「改善消費者體驗」、「創造新的商業模式」等目標,找到企業成長的下一個動力。     【善用數位成熟度指標以評估數位轉型進程】 Google 與 BCG 合作設計出數位行銷成熟度評估工具,透過六個維度計算出企業的數位行銷成熟度分數,並歸類成四個階段-「萌芽起步」、「新興發展」、「連通整合」與「多點覆蓋」。 相較 2019 年,已有更多企業處於「連通整合」和「多點覆蓋」階段。但是,台灣企業平均成熟度仍只有 2.0/4.0 分,還有進步的空間,特別是在行銷成效衡量、自動流程與素材製作這三個維度。    【從獲客、科技、文化三面向實踐數位轉型】    「數位獲客」 企業因應消費者行為改變,規劃全通路管道與消費者直接溝通,並整合線上線下的第一方數據,最大化行銷活動效益,與消費者建立長期雙向的關係。 研究中也發現成熟度比較高的企業,更注重原生內容,例如官方影音內容、媒體內容合作以及Google商家資訊等方式與消費者直接溝通。 同時,成熟度高的企業也更加重視數位廣告,投資在影音和聯播網廣告的比例也比成熟低的企業高。 >>>歡迎下載「 2021 台灣企業數位轉型關鍵報告」>>>
巴西2021上半年電子商務銷售創534 億巴幣新高 根據Ebit Nielsen及 Bexs Banco聯合發布的第 44期 Webshoppers報告顯示,巴西今(2021) 年上半年之電子商務銷售金額出現新高峯紀錄,達 534 億巴幣(約合99億1,674萬美元),較去年同期增加 31%。成長主力是來自每筆訂單平均金額增加至534巴幣,較去年同期成長了22%,而訂單量(約1億筆)也成長了7%。  首度使用電子商務購物的消費者數目則沒有成長,2021年上半年累計新的消費者達620萬名,低於去年同期的730萬名,然新消費者購物之平均消費金額較平均為高,平均消費金額達556巴幣。此外,今年上半年透過手機訂購商品的金額及數量均占同期間電子商務總銷售額和訂單數量的一半以上,而且今年上半年透過手機訂購商機之金額達 282 億巴幣,較去年上半年成長28.4%。 在提供電子商務訂購商品各種產業中,百貨店及體育用品專賣店的銷售金額分別增加37%和48%,訂單數量則分別增加14%和27%。寵物店銷售金額及訂單數也分別成長 56%及 48%,食品部門銷售金額與訂單數成長率則分別為 34%和8%。因為疫情關係,許多人居家辦公,因此家居裝飾業的銷售額增加了155%,訂單數增加67%。 以巴西五大區故比較,巴西東南區(包括聖保羅州及里約州)電子商務銷售金額比重仍最高,占總收入的51%,而巴西南區和北區則是今年上半年電子商務營收成長較快的地區,成長率分別達57%和52%。
2021 智慧消費關鍵報告 從市場趨勢探索混沌歷程,擬定新常態下的品牌增值策略。 台灣總體經濟情勢樂觀,整體零售業市場仍穩健成長。網購普及率提升、成長動能強勁,帶動新興商業模式的蓬勃發展。疫情造就的消費者新常態已儼然成為新型態的消費⾏為。同一時間,網路科技進步使資訊量⾼速增⻑,改變消費者的思考和⾏為模式,購物路徑更趨複雜化,消費者透過多元平台探索評估資訊,以做出購買決策。在如此混沌的購買歷程中,消費者亦仰賴⾮理性的直覺思考進⾏決策。掌握五⼤⾏為經濟學因素,品牌更能在複雜的消費決策歷程中脫穎⽽出 。 掌握數位動向、熟稔⾏為經濟學因素:優化通路策略、⾏銷和溝通策略等以極⼤化品牌價值,是突破困境並刺激生意成長的關鍵。 >>歡迎下載「2021 智慧消費關鍵報告」從市場趨勢探索混沌歷程,擬定新常態下的品牌增值策略
DHL國際快遞公開下一波電子商務成長 全球物流業領導品牌DHL Express (DHL國際快遞)發表最新白皮書「終極B2B電子商務指南:傳統讓位,數位正夯 (The Ultimate B2B E-commerce Guide: Tradition is out. Digital is in)」,此研究預估B2B電子商務市場將在未來幾年強勁成長;到了2025年,供應商與專業買家之間的所有B2B銷售互動,80%將發生在數位通路上。這一波全球電子商務成長的主要動力來自於新冠肺炎疫情加速數位化腳步,以及精通科技的千禧世代 (millennials)之購買行為的影響,此族群現在的年齡已是專業B2B決策者。 DHL國際快遞執行長John Pearson表示:「即使在全世界封城期間,在數位化及全球貿易力的助長下,全球化已展現其適應力,這些趨勢已引導愈來愈多消費者,移至網路上購物。疫情以前所未有的速度加速此項發展,在全球市場銷售商品的企業大幅增加。電子商務與全球物流成為關鍵,為我們許多的客戶提供地方解封、維持經濟運轉及減輕疫情的衝擊。」由DHL 國際快遞編著的白皮書揭露驅動全球B2B電子商務市場成長的因素,除了全球化和數位化等總體趨勢外,偏好科技的千禧新世代也開始嶄露頭角。千禧世代已佔所有專業B2B購買決策的73%。身為數位原生代,他們在B2C領域的購買經驗轉化成在B2B交易時的高度期望,促使企業投資於數位解決方案,例如銷售平台,同時提供極大的成長潛力。疫情加速電子商務成長 DHL 國際快遞亞太地區執行長Ken Lee表示:「特別在亞太地區(不包括中國),在2020年貨件高峰的11月和12月份間,出現較多活躍的寄件者且每位客戶的支出增加21%,進而帶動遞送貨件量較上年度成長17.3%。在這兩個月中,B2C貨件量增長了65%,其中最大的貢獻來自消費性科技產品和時尚服裝。 貨件量的持續增長進一步突顯了網路購物的成長和對跨境運輸的需求,這使得物流供應商保持敏捷度,以不斷適應和回應消費者需求變得至關重要。」DHL國際快遞台灣總經理黃湧君表示:「疫情帶動且加速了全球電子商務的採用,而台灣也無例外。事實上,我們去年的出貨量顯著成長,隨著全球開始從疫情的影響中復甦,我們預計今年B2B的出貨量將在消費性電子、時尚、半導體和其他高科技產業呈現高成長趨勢。憑藉全球航空網路和全球專業性服務,DHL 國際快遞有絕對的能力支持我們的客戶乘勢而上並抓住國際市場機會。」現行的數位化與消費者購買行為的改變,不只帶動B2C電子商務的成長。2019年疫情爆發前,B2B電子商務網站和市場的全球銷售,已增加18.2%達12.2兆美元[1], 超過B2C產業的市場規模。在新冠肺炎疫情期間,導致數位化的加速發展,預估全球B2B電子商務銷售量,將在2027年達到20.9兆美元 [2]。對於B2B產業未來的預測,已在去年B2C電子商務的大幅成長時看出端倪。去年,DHL國際快遞經歷大幅成長,尤其是在假期旺季 (例如:復活節、聖誕節)和大型購物節活動 (例如:黑色星期五、網購星期一)。DHL國際快遞網絡內的B2C電子商務總量,2020年較2019年增加約40%。電子商務的正向發展也反映在德國郵政DPDHL集團2020財務年度的財報結果;國際快遞事業部2020年總營收來到191億歐元 (較上年度成長11.9%),EBIT (息稅前利潤)達27億歐元 (成長34.9%),創下逾50年歷史的最佳紀錄。DHL國際快遞擁有全球網絡,加上服務產業的廣度,使企業能適應快速變遷的貿易流。不僅如此,DHL國際快遞跨足全球逾220個國家與地區,使消費者及企業能夠在全球各地進行貿易並保持連絡,即使在新冠疫情期間也沒有改變。DHL 國際快遞持續投資以滿足客戶的高度需求DHL 國際快遞在2020年總計為全球各地的B2C與B2B客戶遞送達4.84億件貨物,平均每日貨運量較2019年約增加9%。為了因應網絡的大規模成長,DHL國際快遞每年持續投資逾10億歐元在全球各地興建最新設施,以倍增其分貨與揀貨能力(自2013年以來已成長65%)、聘雇新員工(每年增加10,000人)和添購新貨機 (每年新增20架)。在此情況下,DHL 國際快遞近期宣布再添購8架波音B777廣體貨機,並與Smartlynx Malta航空建立合作關係,增加2架空中巴士A321。DHL國際快遞透過這些措施,確保全球客戶受惠於這波全球電子商務的蓬勃成長。 本文轉載自DHL,原文出處為: https://www.dhltaiwanconnects.com/pr_news/b2b-e-commerce?utm_source=influencer&utm_medium=referral&utm_campaign=content&utm_content=taiwantrade
顧客「不一樣」,行銷也要不一樣 Google 全通路戰略思維,讓業績全面啟動! 各位行銷人是否清楚疫後消費者輪廓發生什麼變化?根據經濟部主計處最新統計,雖然台灣在 Q2 經濟受疫情拖累,但因後期防疫控制得宜,2020 年全年經濟成長率 2.54%,是全球少數維持正成長的國家,代表復甦已是「現在進行式」。 而推動消費復甦的主要動能,來自網路。Google 台灣總經理林雅芳指出,除了 2020 年 Q1 到 Q3 網路零售成長率來到創新高的 18.48%,疫情也讓約 4 成消費者首次嘗試網購、數位學習、數位地圖等網路服務,而他們之中更有超過 9 成未來將繼續使用數位服務。 當今天消費者從找商品、比價到購買,通通都因數位轉型而「不一樣」了,那行銷人該如何溝通?別煩惱,2020 Google Think Retail 將用「全通路」戰略思維告訴你如何透過轉型全通路佈局,達到目標業績成長! 當壁壘不再分明:愈融合、愈要顧好「數位門面」 隨著疫情加速 O2O 的發展,數位科技也讓「人、貨、場」三大零售本質不斷重整。Google 今年首度發表《智慧消費關鍵報告》,不僅發現消費者幾乎全面數位化,搜尋產品時也不再價格導向,而是個人需求至上,讓高達 88% 消費者在親臨門市前,就已先透過網路「做齊功課」。 換句話說,無論是重度網路使用者或新加入的網路使用者,都會在網路上花許多時間「逛街」,等心中決定品牌、產品後才踏入實體門市,並在短時間內完成傳統行銷上的「最後一哩路」。 因此,Google 資深策略顧問楊振煊和 Google 台灣資深數位行銷轉型總監張鈺東都指出,當零售業變得更「混沌」(CHAOS),品牌業者更得好好經營數位門面、運用數據,才能在民眾逐漸重回實體銷售的後疫情時代,精準導入線下人潮,並與通路共同抓住這批新的網路使用者。 既然線上、線下邊界愈來愈融合,那「數位門面」該如何經營?Google Maps 大中華區產品戰略合作負責人劉穎與Google 台灣業務協理嚴翊倫不約而同認為,問世超過 15 年、在台每週使用人次超過 1,000 萬人的 Google 地圖,不只是今天商家面對消費者的第一個接觸點,更是連結虛實的好幫手。 架過官網的都知道,Google Analytics 能追蹤線上消費者「從何」、「為何」造訪,而 Google 我的商家(Google My Business;GMB)則仿若「線下版 GA」,可掌握消費者透過哪些管道(例如:導航到店、致電詢問、留訊息詢問)找到實體販售點,進而調整自家在 Google 地圖上的店面資訊,強化消費者互動。 精彩案例:IKEA 知名瑞典傢俱品牌 IKEA 台灣台中店行銷經理盧韋芊分享,GMB 能評估整體以及各分店的曝光數據,得知消費者究竟透過導航、致電或官網而來,藉此評估行銷曝光活動是否符合預期。 此外,IKEA 台中店也曾透過 GMB 取得消費者評論,發現家俱展示動線太過複雜,就算趕時間也得繞行許久,因此改變實體門市動線規劃,將購物動線與退換貨、美食街等動線區隔開來,最終獲得顧客好評。 GMB 還能協助 IKEA 優化行銷策略,讓他們知道「現在能做、需要做什麼」。透過所提供的轉換及曝光矩陣,IKEA 能掌握各分店當前的優、劣勢,如果屬於「高曝光、低轉換」分店,就盡量豐富 Google 地圖上的店家資訊,讓顧客線上做功課時能一目瞭然;若屬於「低曝光、高轉換」分店,就採用 Google 在地廣告擴大觸及群眾。 被重新定義的 O2O:數位、整合、優化 Google 地圖除了連結虛實,更重新定義 O2O。Google 衡量與歸因專家李亞靜認為,後疫情時代 O2O 新三大方向為 Open digitally、Together data 以及 Optimize for growth,也就是——透過數位化店家讓顧客輕易找到你,並整合全通路數據來衡量人流與銷售,再藉由掌握致勝優化關鍵,加速線下業績成長。 究竟 Google 地圖透過哪些功能,來提供店家新的 O2O 三大方向?來看看麥當勞與三星電子的精彩案例。 精彩案例:McDonald’s 麥當勞 往年「熟客券」是麥當勞的主力行銷管道,但今年碰上疫情,麥當勞希望大力推廣「得來速」以刺激銷售。他們同時嘗試 Google 在地廣告(Local Campaigns)及 Google 我的商家,不僅導航與來電數增加 2 萬次,店家曝光更超過 1 億次。 此外,Google 台灣業務協理嚴翊倫指出,麥當勞還藉由實驗發現,成效最佳的 TA 並非以往常見的再行銷名單或相似目標族群,而是透過 Google 機器學習所觸及到的族群。此次合作除了讓得來速業績大幅成長,更獲得珍貴的潛在消費者洞察。 精彩案例:Samsung 三星電子 電視過往多半仰賴經銷通路刺激銷售,不僅缺少數據,更難以直接衡量成效;再加上電視為高單價商品,消費者決策路徑既長且複雜,難以被好好追蹤。因此,三星電子除了希望引導顧客到實體通路購買,也期望能衡量合作實體經銷商的導店成效。 代理商 Starcom 星傳媒體事業總監蘇妍文分享,三星電子採用 Google 經銷商位置額外資訊,當顧客搜尋關鍵字時,系統就依據其所在地提供距離最近的經銷店家資訊;此外,也透過 Google 在地廣告掌握實體經銷門市成效。 合作才短短 1 季,已為旗下經銷商帶來 4600 萬次曝光數、超過 2000 次來電和導航。同時,三星電子也確實掌握數據,能藉此調整與經銷商的合作策略,若發現活動表現較差,就考慮更換行銷素材,以便檢視和提升導流成效。 數據在手,希望無窮:以終為始的 Real Shopper 「全通路」之所以關鍵,是因為它讓品牌、通路業者都能妥善利用線上與線下通路的豐富數據;而 Google 台灣資深業務協理黃俊儒也指出,儘管數據在手、希望無窮,但品牌仍得用「以終為始」的概念,透過 Google 的 Real Shopper 先確認最終目標為何,進而計畫與執行,才能找出「真實購物者」並讓業績扶搖直上。 而 Google 台灣資深業務協理董雅琪也指出,品牌可以透過全商品佈局、流量佈局以及通路佈局,找到千千萬萬個真實購物者。例如,知名淨水品牌 Brita 從今年 8 月開始透過 Real Shopper 與 momo 和家樂福兩大通路合作,Brita 台灣企劃總監陳祥麟分享,不僅每次點擊成本(CPC)已下降 50%、10 月業績成長高達 48%,更取得意料之外的消費者洞察,發現奢華旅行、珠寶鐘錶、家居佈置等領域的客群與既有 TA 高度重疊。 Google 於 2019 年在台啟動 Real Shopper,2020 年旋即快速成長,目前已合作超過 50 間企業,也有 75% 品牌持續投放。今年更宣布通路合作夥伴將成長到 12 家,包括家樂福、康是美、全聯等實體通路,以及 momo、PChome 24h、生活市集等網路通路,幫你落實「以終為始」讓業績「全面啟動」!
為下個十年賦能:Google 數位轉型三支箭,助企業找到未來成長動能 挺過貿易戰與疫情的各大企業領袖們,在市場快速變化下,是否已找到下個十年的成長動能?3月24日舉辦的「Google 數位轉型領袖高峰會議」,由 Google 邀請天下雜誌吳迎春社長以及三位業界數位轉型夥伴對談,熱情交流數位轉型的佈局、挑戰以及成功關鍵。 天下雜誌曾於 2019 年首度發表台灣中小企業「快速成長一百強」榜單,但一年過去了,2020 年再度調查時卻「大風吹」,僅剩 29 家仍留在榜上。為什麼會這樣? Google 台灣總經理林雅芳認為,儘管昨日的經驗幫助企業奠定今日的成功,但當消費者習慣在多元通路接收資訊、當新科技成熟到足以優化流程與製造、當失去人口紅利的台灣愈來愈亟需高品質數位人才,種種大環境變化接踵而至之時,都讓企業不得不儘快調整數位轉型策略,才能保持高競爭力。 舉例來說:成立近半世紀的喬山健康科技,儘管已是跨國健身製造大廠,依舊透過數位轉型維持領先地位。雖然去年歐美市場因疫情封城,喬山仍藉由發展健身軟體內容「健身魔鏡」再加上提早進行電商佈局,透過 Google 導引流量、精準投放,不僅使電商通路業績成長 3~4 倍,實體門市取貨業績亦表現亮眼。 究竟具體的數位轉型該怎麼做?Google 在 2021 數位轉型領袖高峰會議上,從「數位獲客」、「數位科技」以及「數位文化」三層面,告訴您「從何」以及「如何」啟動屬於自己企業的成長動能! 數位獲客:得先「理解」,才知道怎麼「配合」 Google 台灣數位行銷轉型資深總監張鈺東指出,當企業推出新產品、新服務時,就有賴「數位獲客」從線上精準接觸潛力消費者並導引成為實際業績。數位獲客的核心即是:深度「理解」消費者,才懂得如何「配合」他們。 畢竟,部分企業誤以為投放數位廣告後,就能坐等顧客上門。但波士頓顧問公司董事總經理暨全球合夥人徐瑞廷解釋,數位獲客得先掌握消費者行為模式、觀察他們每天從早到晚怎麼生活,從中理解顧客如何在網路或實體門市接收資訊,接著才能調整數位策略以「配合」客戶行為。 以跨國連鎖咖啡店星巴克(Starbucks)為例,其結合雲端運算與 AI 人工智慧的數位飛輪計劃(Digital Flywheel)除了讓顧客更方便點餐、付款,還能藉由機器學習針對不同會員進行個人化行銷。這不僅讓行銷互動成長 2.5 倍,營收也成長 3 倍,年度淨增額收益更超過 1.5 億美元。 不過,數位獲客並不僅有個人化行銷而已,對台灣中小企業來說,徐瑞廷更建議從「供應鏈管理」著手。例如:一般商家如果掌握顧客的生活作息、門市附近大型活動的舉辦時間,即使是保存期限短的飯糰、便當等生鮮商品,也能藉由「掌握數據」進而「掌握流量」,在熱門銷售時段及大型活動舉辦期間增加商品供應量,一舉提高營收。 數位科技:雲端科技打破「創新孤島」,轉型成效才能放大 工欲善其事,必先利其器,精準獲客以前更仰賴正確的數位工具。張鈺東指出,企業得善用推陳出新的「數位科技」,才能更快速、精準地與消費者溝通,讓新產品和新服務正式接軌市場。 事實上,今天許多企業的科技應用早已升級不少。從 2019 年起,許多企業便陸續導入數位科技,也不再認為只要有科技和數據就足夠,而是更加關注「能與轉型目標連結的高價值數據」。 國際數據資訊台灣總經理江芳韻便發現,即使是背負陳舊包袱的大型企業,也能透過數位科技讓服務煥然一新。例如:英國最大連鎖超市特易購(Tesco)長期透過數據勾勒出完整的消費者行為,甚至能預測未來購買品項。去年疫情英國爆發恐慌式消費,顧客今天搶衛生紙、明天搶飲料,導致許多商店貨架空空;相較之下,特易購早已導入供應鏈數據來隨時檢視庫存狀況,大幅降低恐慌式消費對供應鏈管理的負面影響。 但江芳韻也觀察到,由於許多企業從小型專案開始進行數位轉型,儘管專案累積愈來愈多,卻也愈來愈分散,形成「創新的孤島」,連帶使轉型成效受限;而透過雲端科技就能讓孤島不孤獨,打造出企業與客戶之間相互連結的平台,讓數位轉型的效益真正規模化。 數位文化:優秀人才還需要合適的組織文化來吸引與培養 只是,轉型本非易事,若大企業擁有歷史包袱更是挑戰重重。張鈺東認為,領導人由上而下(top-down)所建立的「數位文化」是決定轉型成敗的重要關鍵,因此應該藉由好的組織文化來吸引、培養更多數位人才,或協助既有人才提升數位技能。 而要打造良好數位文化,就不能通通丟給人資部門。因為當退休年齡不斷延後,一間公司內將同時有三個以上世代員工,重視「忠誠」的嬰兒潮世代要如何與注重「公開透明」和「創造意義」的 Y 世代、Z 世代共事呢? 藝珂集團台灣暨南韓總經理陳玉芬指出,領導人應與數位轉型部門、人資部門一起坐下來,從企業數位需求來思考並盤點人才計畫,有意識地學習如何用不同策略領導不同世代員工。 更值得注意的是,多數轉型最大阻力都來自內部:不僅企業害怕挑戰,人才更擔憂被取代,只好以「抵抗組織變革」來掩飾心中恐慌。因此陳玉芬建議企業打造「讓員工自己學習」的組織文化,當既有人才不感到「被拋棄」,就更願意自發性學習數位技能並提升競爭力。 結語:檢視自我,方能加速轉型 透過「數位獲客」、「數位科技」以及「數位文化」的轉型三支箭,企業能夠更了解自己,並清楚踏上數位轉型之旅的必要性。 挺過了貿易戰、挺過了疫情,接下來又將面臨什麼樣的衝擊?數位轉型的思維與佈局,讓企業領袖得以和變異抗衡,找到下個十年的成長動能、持續挑戰商業巔峰。
運動及自行車產業疫後逆勢看揚 台灣經貿網攜手eBay搶攻892億美元商機 由經濟部國際貿易局與外貿協會主辦,「台灣經貿網×eBay自行車與運動用品產業跨境電商報告發表會」3月25日於台北國際會議中心登場。活動由ebay、歐洲自行車產業協會(CONEBI)暨世界自行車產業協會(WBIA)主席ERHARD BÜCHEL分享運動及自行車產業的旺盛前景,運動用品市場每年皆有近15%的年增率,預估2025年將可達892億美元的規模,而歐美政府的補助政策,更有望催化產業成長的速率。 外貿協會秘書長林芳苗表示,疫情將消費習慣從線下帶往線上,去(2020)年全球網路零售業銷售年成長率達27.6%,總額超過4兆美元。歐美的生活及通勤模式也大幅改變。德國民眾騎乘自行車的時間較疫情前成長兩倍,美國的自行車騎乘人口則是成長20%,且逾半預估於疫情後仍將維持自行車騎乘習慣。市場旺盛的需求亦反映於出口趨勢上,具有自行車王國美名的臺灣,去年電動自行車產業出口值為9.87億美元,較前一年成長18%:自行車與體育用品產業的總出口額亦比前一年成長13%,達24億美元。    看準自行車與運動產業的潛力,台灣經貿網今年首度攜手ebay發表「自行車與運動用品產業跨境電商報告」。報告中指出,臺灣去年自行車與運動用品出口額成長,美國市場為主要驅動力,單一市場即增加3.22億美元,歐盟及澳洲亦表現亮眼。世界自行車行業協會(WBIA)暨歐洲自行車產業協會(CONEBI)主席ERHARD BÜCHEL表示歐盟近年來由於環保意識抬頭及疫情的雙重因素影響,使得自行車騎乘人口逐年成長,單去年上半年市場對於自行車需求,就較2019年同期成長50%。歐盟所推動的200 億歐元歐洲城市交通運輸資金,也預見自行車熱潮將延續,尤其電動自行車的成長去年逾10%,預計至2025年可達850萬輛的銷售量。 疫情使得線上購物成為全球新常態,Statista分析數據顯示,以目前消費者盡量減少實體採購次數之趨勢,預估明年後全球電商市場每年仍能維持至少10%的成長。消費線上化促使經營跨境電商成為我商布局新市場的重要銷售策略。已經營跨境電商的廠商,逾9成選擇綜合性電商平台,且超過8成的廠商預期未來兩年跨境電商的營收可望增加。運動用品及自行車零配件向來為ebay臺灣賣家的前五大銷售品項,每年的第1-3季為銷售旺季。台灣經貿網自2019年起與eBay成立臺灣館,已協助近200家廠商上架逾5,300項商品,並達成160.9萬美元的銷售佳績。今年仍將持續深耕eBay臺灣館,並提供客製化競品分析報告,讓廠商完整掌握定價策略,提升商品銷售力。 今日發表會除了精彩的產業趨勢解密,活動亦安排跨境電商生態圈的廠商如物流界龍頭-DHL、一鍵全球收款的金流商-Payoneer、國際條碼標準-GS1等提供廠商一對一的諮詢服務,完整掌握跨境電商新樣貌。去(109)年疫情爆發之初,台灣經貿網就推出了受嚴重特殊傳染性肺炎影響之紓困振興案-強化數位貿易及電子商務措施,全面加速輔導中小企業數位轉型,推出多元數位貿易輔導方案與數位貿易學苑,協助廠商「導入數位科技」並「培養數位人才」,輔導5,100家次廠商,培育電商人才逾3萬人次。欲了解更多台灣經貿網資訊,請洽免付費客服專線0800-506-088。 【精彩直播回顧】 台灣經貿網 × eBay自行車與運動用品產業跨境電商報告發表會
運動用品跨境商機夯 3/25台灣經貿網與eBay獨家解密 貿協營運之台灣經貿網發現,新冠疫情影響下,除防疫相關用品的需求增長外,產業黑馬還包括運動及自行車相關產業,為協助相關產業廠商掌握產業趨勢,將於3月25日與eBay首度發表《自行車與運動用品產業跨境電商報告》,內容涵蓋自行車與運動用品產業在疫情下的跨境電商布局、全球與歐洲自行車市場趨勢與消費者行為、成功經營跨境電商之運動用品業者經驗分享、各跨境電商平台之產品定價分析,提供國內運動用品業者最豐富的跨境電商資源,活動現場並將安排電商生態圈服務商如:金流、物流及代營運商等提供一對一諮詢服務,協助業者全盤掌握跨境電商新風貌,活動現正報名中。 貿協表示,新冠疫情為過往無常的一年帶來新日常,消費習慣由線下轉往線上,通勤及生活習慣也有巨幅的變化,而除防疫相關用品需求出現增長外,疫情下的產業黑馬還包括運動及自行車相關產業。根據Statista報告指出,2025年全球運動器材市場的總銷售額將達890億美元;此股產業錢潮也反映於臺灣自行車及體育用品產業去(2020)年的出口額,分別成長了18%及13%。 疫情後的歐美市場,興起了自行車代步的風潮,歐洲與美國皆宣布擴建自行車道計畫。歐洲將建造超過2,300公里自行車道路,更將配套推出逾10億歐元購買自行車產品的獎勵計畫;美國則規劃了橫跨12州,達6,000公里的「大美國自行車道」。受惠於海外國家因應疫情之自行車與運動休閒政策,台灣2021年運動用品出口值較前年有雙位數的成長。活動將邀請世界自行車行業協會(WBIA)暨歐洲自行車產業協會(CONEBI)主席ERHARD BÜCHEL分享自行車產業全球銷售生產數據與市場預測。 台灣經貿網表示,國內有高達八成的自行車與運動用品廠商在未來兩年內將增加近3成的預算於跨境電商經營,並預期其跨境電商營收將成長近33%。此趨勢可見國內運動用品業者逐漸嗅到跨境電商的可觀潛在商機,並積極進行策略轉型。在通路的選擇上,目前有九成已發展跨境電商廠商皆選擇上架綜合電商平台,其中八成企業選擇上架eBay,想知道如何運用eBay拓展海外市場增加營收,歡迎即刻報名僅有一場「台灣經貿網 × eBay自行車與運動用品產業跨境電商報告發表會」。 活動報名資訊:https://lihi1.cc/rWHkd
eBay全球跨境電商業務執行總裁:如何在全球市場上持續拓展 新銷售版圖? 2020年受疫情影響,消費者的購物習慣從線下往線上轉移,並對線上購物的需求激增,特別是帶動了像銀髮族等新增的使用者,跨境電商整體趨勢上揚。而對eBay來說,受此影響,平台整體流量和買家規模都呈現出不同程度的成長。 eBay全球跨境電商業務執行總裁林奕彰日前對eBay平台2020年的跨境新變化、跨境出海企業的未來趨勢及2021年eBay平台的戰略部署進行分享。 魔幻2020下跨境電商的兩極化 林奕彰表示,2020年eBay平台上賣家的成長呈現出兩極化的現象,部分賣家在疫情下抓住了機會,透過拓展品類等方式快速調整策略應對市場變化,同時又確保物流時效,保障買家體驗讓銷售額得以快速成長。而部分賣家沒有根據市場變化即時調整企業的經營策略,且因物流服務未達標、未能達到零售體驗標準等原因而受到eBay在第二季改善買家體驗新政的影響,業績不升反降。」 成也疫情,敗也疫情,這是2020疫情下跨境電商的真實反映。除了海外線上消費機會,面對疫情帶來的物流影響,還有英國稅務變革、產品認證以及智慧財產權的挑戰,都是賣家未來跨境業務成長的不確定因素。如何在浩瀚的全球市場上持續拓展新版圖,林奕彰分享了未來賣家需要準備好哪些內功。 精細化營運管理,考驗賣家「內功」 2020疫情刺激了線上消費的成長,但強者恆強,弱者淘汰的兩極化的背後,跨境賣家須深入思考未來開拓跨境市場的經營模式。當產業不再是野蠻生長的階段,而是需要專業的服務,就更加考驗賣家的「內功」。 林奕彰解釋:「內功,在中醫上就是指身體的紮實,而不是消耗陽氣短暫發力。跨境電商的內功本質就是長期正規化、精細化經營,加上網路思維,能夠洞察產業及大環境的潮流來擴大市場滲透率。在日常供應鏈解決方案上穩紮穩打,長期下來跟走捷徑的相比,一定有更實質的飛躍成長。」 因此,在買家族群擴大後,跨境電商更需要留意買家體驗。不僅要提供零售標準的物流體驗,更要在品類上精耕細作,在產品、物流、流量、客服等方面都需要更加細緻的一體化營運,才能在各個環節上控制風險,帶給買家安心專業的體驗。 林奕彰進一步說明:「精細化行銷品牌管理就是未來趨勢,eBay平台對於精細化營運的賣家也會有相應的支持政策。賣家在eBay平台上只要與買家體驗相關的需求,使用eBay推薦的管理式物流解決方案就可以完全被保護。因此賣家只需專注於營運的重點如產品、流量、客服等,eBay可解決物流及買家體驗問題。」 品牌化管理和精細化營運缺一不可 近年來,品牌化開始被不斷提起,從鋪貨到精品再到以產品品牌為導向的經營模式與理念不斷反覆運算,以「長期主義」的品牌道路,也就是透過產品、品牌、管道、服務各方面創造持續性價值,成為了賣家需要探索的成長空間。同時,各大電商平台也在極力支持品牌賣家的長久發展。 林奕彰提到:「品牌化管理和精細化營運是一體兩面,缺一不可!因此,2021年eBay升級『千帆計畫』,透過設立專屬流量、專屬扶持以及專屬資金等專屬福利全方位支援賣家的品牌建設,可幫助優質品牌在eBay平臺上全面開拓市場。」 ►  專屬流量:為品牌量身打造專屬行銷活動如「產品行銷 + 爆款打造 + 品牌整合行銷」,三大策略聯動引爆流量,這代表著賣家品牌有機會出現在eBay搜索結果的品牌導航區,有機會參與eBay Deals&Events活動以及專為優質品牌打造的大型促銷。 ►  專屬扶持:即專屬品牌團隊及品類經理幫助品牌對接各大eBay網站促銷資源。 ►  專屬資金:即千帆計畫品牌基金,為扶植品牌給予資金的支持。 品牌可涵蓋很多元素,但最真實的反應是可以給買家提供更優質的產品及服務體驗,這需要賣家在產品、行銷、物流及售後等各方面提供更全面的解決方案。除了平台的支援,更需要賣家自身堅定的品牌信念,才可在未來廣闊的海外市場拓展生意版圖。 自建官網雖火熱,仍需衡量投資報酬率 2020年,疫情激發了全球電商市場的快速發展,基於官方網站的建站低成本、上手快,同時迫於電商平台的規則限制與低利潤等因素,自建官方網站成部分跨境賣家挖掘新成長的首選。 林奕彰針對此現象表示:「eBay平台始終是以賣家的戰略與賣家利益為主,如果同時佈局平台及自建網站是賣家作出的戰略部署,eBay會全力支持。」 同時,林奕彰也指出,平台與自建網站的性質不同,電商平台會提供物流、流量、客服、法令遵循等協助,而自建網站則需要完全自發建立,各有各的優勢。 此外,自建網站的崛起也是跨境生意模式的變化,越來越多的賣家會關注毛利,即成本與收益。這代表,賣家無論在平台還是自建網站,都需要平衡好投入與回報。因此,未來的跨境電商是傾向於平台或獨立站,如何分配資源,都需要賣家自身衡量好投資報酬率,以及未來的發展方向,做好戰略佈局。 林奕彰表示:「若是賣家未來打算平台與自建網站一起發展,需要清楚判斷哪個管道的成本效益更好,這一點非常重要,毛利高的管道才可以長久發展,賣家一定要有一個辦法自己衡量,不衡量就做的話生產率比較低,也不能長久賺錢。」 2021年eBay四大戰略部署 踏入嶄新的2021,儘管未來依舊充滿不確定性,但疫情下激增的海外線上消費趨勢預計將讓跨境電商持續上揚。 針對賣家在跨境業務上出現的各式痛點,林奕彰表示:「eBay平台將在2021年推出相關戰略部署,包含eBay管理支付、新流量廣告系統、eBay Fulfillment以及供應鏈整合解決方案等,助力跨境電商暢通出海。 四大戰略如下: ►  eBay管理支付:2021年,eBay管理支付系統將會全面上線,所有eBay賣家將轉入新的管理支付系統。eBay管理支付服務將簡化平台的銷售和收款流程,使賣家可輕鬆地管理自身業務。同時,透過管理支付服務,eBay可為買家提供更靈活多樣的支付方式,包括信用卡、簽帳金融卡、禮品卡及PayPal,提升買家的購物體驗。 ►  eBay新流量廣告系統:eBay平台2021年將推出新的流量產品,新流量廣告系統會提供更全面的新功能,利用各式各樣的新功能幫助賣家控制流量,提高廣告流量的轉化率。 ►  eBay Fulfillment:基於2020年的物流面臨如運輸能力下降、價格上漲、一倉難求等痛點,2021年eBay將持續在介入式和管理式物流上發力,eBay將在英國等更多國家和地區推出eBay Fulfillment,向賣家提供端到端、一站式的倉配物流服務,提高配送速度和提供更可靠的服務,同時為賣家降低運送成本和操作複雜性,幫助賣家全力開拓全球市場。 ►  供應鏈整合解決方案:2021年,eBay將根據賣家的需求在歐美主要網站推出供應鏈整合解決方案,透過支付系統、物流解決方案、流量廣告系統以及供應鏈解決方案,解決賣家在產品採購、智慧財產權、出口貨櫃運能、帳期、行銷推廣以及供應鏈管理等方面的痛點,這一站式的綜合解決方案可為賣家在跨境生態服務上節省更多精力和成本,從而集中精力研發產品,塑造國際品牌,從本質上提高增值空間。
如何優化社群媒體策略增加銷售量 在社群媒體快速發展的時代,電商可以藉由社群媒體行銷創造高成本效益,以有趣、平易近人的文案拉近和消費者間的距離。從設定自身品牌的定位,了解目標客群並隨時掌握消費者行為、與網紅合作打響知名度等,將幫助電商事業快速成長。 對你的電商事業來說,社群媒體可以是極具成本效益和提供優渥報酬的行銷通路。但你是否把握住每個機會?觸及目標客群時,你是怎麼選擇適當平台?繼續閱讀最佳實務指南,建構社群媒體策略,並促進銷售。 社群媒體像是行銷皇冠上的鑽石。以下數據可以佐證:在社群媒體上,71%與品牌正面互動的消費者,可能向家人與朋友推薦該品牌;美國76%消費者曾經購買於品牌社群媒體貼文發現的產品。這只是其中2個令人興奮的數據。 打造品牌數位版圖的關鍵是「客戶參與」,社群媒體平台正好是實現場所—只要你使用的不只是枯燥的銷售術語,來和客戶產生共鳴時, 「疫情將全世界推向數位生活方式,為了在市場中生存,越來越多品牌使用未過濾內容。現今,在重視同理心與社會共識的年代,真實性的價值日漸受眾人重視。」 因此,在社群媒體比以往任何時期更關鍵的現在,創造有影響力內容的秘密是什麼?哪些內容最容易和觀眾產生共鳴,將他們的興趣轉換成實際銷售數字?繼續閱讀我們的指南,利用社群媒體促進你的電子商務事業成長。 1. 品牌認知 社群媒體平台提供簡單、相對便宜的方法,在廣大觀眾中,為你的產品、服務創造聲量,吸引他們進入主電商網站(雖然可以直接在社群媒體銷售,但後者銷售量更高)。社群媒體的獨特性,就是你確實會喜歡的方式: 與觀眾直接溝通與互動的能力。在這裡可以用任何你想要的方式,述說品牌故事—更富想像力,更有創造力、原創性更高、更好!以下重點秘訣將協助你跨出第一步 尋找你的客戶 首先,找出跟你的目標客戶關係最密切的平台。從競爭者分析中可以得知,與你類似的品牌正使用哪些社群媒體觸及客戶,他們分享什麼內容、如何和客戶溝通。 思考怎麼「說故事」 在社群媒體平台上,應以吸引人的真實內容分享品牌資訊。當然,要告訴人們你的產品不錯,但試想如何利用述說品牌故事及產品背後的概念,吸引你的使用者。Pangaia是一家創新服飾公司,承諾使用永續材料製造產品。公司利用IG照片述說材料背後的故事,包括這些材料來自哪裡,以及如何對環境更友善。公司將此與強而有力的網紅行銷策略結合,利用Pharrell Williams和Justin Bieber等明星的高人氣。此策略協助觀眾與品牌更深入連結,再提供讀者自然分享內容的機會。 個人化 網路時尚零售商SilkFred花費許多時間和客戶說話,回答他們在IG提出的問題,並在每則答覆附上回答該問題的客服人員名字。品牌的社群媒體團隊監控平台上客戶與客戶之間的對話,適當時寫下稱讚留言及有關穿搭的建議。這是成功社群媒體策略的關鍵點—不要理所當然地認為只要你建立IG公司帳號或臉書粉絲專頁,人們就會蜂擁而至;你必須在短時間內努力引起觀眾注意。尋找目標市場聚集的網頁或頻道,加入他們已展開的對話。按讚、留言和分享,成為他們社群的一部份。 嶄露產品的全部光芒 這看似理所當然,但你的社群廣告照片必須好到讓網友停留在頁面上,對你的市場產生興趣,所以你必須審慎思考如何展現自己。最佳方法之一就是在對的地點使用對的內容:臉書上,比起照片或長篇貼文,影片更引人注意;IG照片可以展現產品,作為生活風格的選擇;Twitter的推文是讓客戶隨時獲悉新產品或服務資訊的最佳媒介。家具公司Maker&Son的IG網頁充斥人們跑向及跳上沙發,然後陷入巨大坐墊的慢動作影片。影片信息大聲而清晰—看看我們的沙發有多舒服!簡單但有效—你不必花大筆錢買社群媒體廣告,但你應該投入時間和精力,讓廣告盡可能有趣 利用社群媒體更瞭解你的客戶 「社群媒體平台是獲得評論、意見、反饋的簡單方法,只需要聽聽你的顧客說什麼」,Better Proposal行銷長Petra Odak表示。定期分析資料瞭解觀眾行為—他們喜歡什麼內容,忽視哪些內容—再利用以上洞察來改善與發展產品。 有趣! 最後重要的是,記住社群媒體是人們尋找樂趣的平台。電子商務結帳公司Fast最近在Twitter解釋提供的服務,只利用音樂劇Hamilton的GIF動圖,讓使用者的按讚數和轉推數增加,獲得欣賞這種創意方法的其他媒體報導。人們喜歡好玩的內容,所以如果迷因(memes)和GIF動圖適合你的品牌,不要害怕使用。你也可以轉推、按讚、分享和轉貼其他人的內容,增加你自己的社群媒體內容—只要記住採取一點策略;分享與品牌或產品有關的內容,不只是你覺得有趣的東西。你的目標是分享為粉絲提供價值的內容:分享內容愈有用,花時間與貼文互動的時間就愈多,為你的品牌建立信賴感和忠誠度。 2. 和網紅合作提升品牌知名度 可以引起品牌注意的不只是自己的社群媒體,你也可以利用對你有益的其他平台。 不是喜歡就是討厭,尤其在IG上網紅行銷威力更是強大。49%消費者依賴網紅推薦確定自己的購買決定,所以付錢給擁有大批社群媒體粉絲的網紅,為你的產品背書,將為你的企業帶來極高報酬—但前提是他們的觀眾必須反映你的目標市場。 網紅行銷看似引起品牌知名度的捷徑之一—尤其是已經打好基礎,與粉絲建立及培養信賴感的網紅,讓你可以搭便車—不過在社群媒體策略方面,品牌應該小心運用網紅行銷。 行銷科技公司ContentCal創辦人暨執行長Alex Packham透過電訪進一步解釋說:「網紅行銷現在確實很夯,但通常因為單獨使用而降低影響力。所以,下一波熱門潮流會是社群媒體行銷的成熟階段,意味著更審慎的思考、採用更好的全方位規劃戰略。從品牌觀點來看,推動宣傳活動時,你需要關於架構、付費與網紅,以及從品牌知名度到客戶確實花錢購買的通路轉換最佳化的全方位方法。」 所以,確定自己銘記更遠大的藍圖。運用網紅行銷也許能快速勝出,但若要建立長期客戶關係,應該與其他社群媒體活動搭配使用。 關係行銷是利用第三方內容出版者,吸引電商網站訪客流量的另一種方法。關係行銷是要求網紅、部落客及其他內容創造者,在他們自己的平台貼上你的產品連結,換取銷售收入的一部份。 3. 在社群媒體平台直接銷售 除了提高品牌知名度外,現在許多領導社群媒體品牌,也讓電商企業直接透過可銷售貼文賣東西給客戶。光是IG就有10億以上用戶,其中超過80%使用APP購買,或尋找近期內計劃購買的產品。這是你應該跨足的龐大客戶基礎—如果你沒有IG公司帳號,馬上去註冊! 你的電商公司適合在哪些社群媒體平台上直接銷售? 社群媒體平台的美好在於大量使用者資料,你可以利用這些資料找到和區隔你的目標市場。Alex Packham認為這些資料能力將影響未來社群媒體行銷的方向:「展望未來,我認為我們可以預期看見社群媒體將持續變得更像績效導向的行銷通路,而不只是過去視為的知名度/社群管理工具。隨著有機運算及付費廣告方面的機器學習愈來愈進步,在對的方向引導下,向對的使用者提供適當內容,將變得更簡單、更有效。」 Pew網際網路與科技研究中心提供有用的網站,先研究不同社群媒體使用者的人口分配,再決定你的目標客戶在線上哪裡逗留。你也可以利用SimilarWeb之類的市場情報解決方案,辨識不同社群媒體平台的觀眾人口分布及市場大小。我們獨一無二的世界領導級社群媒體平台指南,彙整這些平台的觀眾基礎、在各平台銷售的優點,以及開始起步的訣竅。當你知道目標市場在哪裡之後,就可以出發了!文章來源: 《HOW TO OPTIMIZE YOUR SOCIAL MEDIA STRATEGY TO INCREASE SALES》
電商2021年節慶行銷檔期搶先跟! 對於電商人來說,年度檔期規劃是一件很重要的事情,事前有計畫性的策畫行銷活動,更能幫助你提升業績。深受疫情影響,數位轉型電商的人更多了,你還在做去年的活動嗎?做生意最講究的就是搶奪先機,尤其是電商產業變化快速,趁一堆剛轉型電商的新手剛入門還不懂,趕緊把2021年的檔期活動搶先規劃,讓你奪得產業先機! 你一定在想,規劃好幾檔的活動,但都沒人來買?又或是活動倉促上線,來不及曝光,做了活動沒人知道的困擾?偶爾為之沒關係,但做電商最重要的還是檔期活動要先規劃! 為什麼電商要做年度檔期規劃? 說要規劃年度檔期,但對於電商新鮮人來說,還真的沒有一個概念是要從哪裡規劃。 我遇過很多的小品牌電商的行銷窗口,老闆想知道電商整年度的預算、但那窗口就是一個新來新鮮人,或是對電商根本沒那麼熟悉,根本不知道從何下手。 你遇到不懂的事情,就會想跑到網路上去查,結果一查發現,真的教你實際怎麼做檔期活動規劃的少之又少,大多數都只是跟你講架構與理論而已,新手小白哪裡會懂?好歹也給個範例吧。 今天就簡單來教你這件事到底如何解決。 但首先,我得先告訴你為什麼做電商的要規劃年度檔期這件事情。 你先看看下面那張圖片,簡單說一下這是「年菜預購」近五年會跳出的趨勢圖。 資料來源:Google trends 根據上面那張圖片,你就能發現這是一種規律的趨勢,每年某幾樣活動都會在固定的時段紅起來。 你有想過,每次辦活動的時間點到底對不對? 現在有多少人辦行銷活動都是盲目跟從,光是看社群小編的各種跟風就懂,即便臉書流量紅利已經過了還在跟風,明顯就是會在電商檔期活動之戰戰敗。沒抓到最黃金的時機之光,就只會備用戶覺得是跟風仔、老梗的玩家而已。 你說這舉例不好,因為社群跟風要很即時,那我就要問你,最基本的年度檔期活動你準備了沒?你知道什麼時候要辦哪些活動嗎?哪個節日最適合什麼樣的產業辦? 如果你連最基本的每年會紅哪些活動,都不知道、也不記得要辦,那還真的不適合更進一步的介紹。 不想在起跑點時就輸人,那我個人滿推薦你可以往下繼續閱讀。   電商年度檔期規劃 簡單先跟你說說電商一整年應該做的大活動,用說得可能會打的可能都沒畫面,我直接先幫你做成整張的電商檔期圖就知道,十二個月電商應該做什麼活動,看就懂。 這個表就是把幾個重要的電商大節列出來,通路電商平台大多都是按照這些時程去規劃。 如果你家有實體店面的,也可以參考百貨公司這個大指標,百貨業做了數十年,早就把該要玩過的活動都玩過好幾輪,他們就是我們的大前輩,參考前輩死過的區塊,挖掘新商機。 依照節慶規劃活動還有個好處,你不用花時間營造氛圍,讓消費者自己幫你營造好氛圍就好。而有些大節還會有大型通路電商先幫你營造氛圍,就像是雙十一、周年慶,消費者已經被他們洗腦好,固定的時間就要做固定的消費準備。   電商產業類別一定要辦的大檔期 眼尖的人一定有注意到下方各產業類別的符號,我上面雖然是說電商的年度檔期活動,但其實也是大型電商通路平台他們一定會辦的活動。而小品牌電商要做的事情就是專精某幾個重要的活動,畢竟服飾業慶清明節之類的也滿奇怪的,而且轉換的訂單也不一定多。 我下面就簡單告訴你哪些產業要做什麼節慶活動,參考看看,自己是哪個產業吧。   生鮮食品:過年、端午、中元、中秋 食品電商一定要做的大節就是年菜預購、中元普渡、中秋大節,你仔細看這季節分布就是在年初跟年中,通常食品商做完這三檔就會是一年的營業額。伴手禮業者也會相對賺錢,畢竟逢年過節就一定會有送禮需求,不論是消費者還是公司行號都需要。 另外做生鮮食品電商除了抓住中秋的烤肉箱與過年年菜預購,還可以額外抓住入冬,天氣轉冷改賣鍋物,下個標語暖心鍋物限時販售搶一波小節,或是冬至湯圓也是不錯的節日推銷。 這陣子我觀察到客戶的變話,發現伴手禮廠商的業者增加了,其實就是喜餅業者也悄悄進入伴手禮送禮禮戰場,而且做出特色與噱頭,更能滿足消費者送禮的虛榮心。   美妝保養:38婦女節、母親節、百貨周年慶、聖誕節 了解女人心的商業模式,參考百貨檔期準沒錯。 美妝電商的重點通常不是節日而是促銷,要知道美妝保養品一年四季都有需求。 入秋入冬需求尤為明顯,夏天防曬,冬天保濕。換季折扣最好殺起來。 百貨公司週年慶時,美妝電商跟就對了。 當然也有做大型知名電商平台(哪間大家都知道,女性特別愛去的)的PM也曾跟我聊過,最好是綁定贈品,買三送八、買四送十,就更能吸引消費者購買。消費者買的時候覺得很划算,收到盒子看到一堆商品時就更開心,他們會覺得省到又賺到,下次又跟你買。 那些電商也很聰明,就又會針對你推出再行銷,用更多贈品行銷手法把你們綁住。   3C家電:春節、入夏/入冬、父親節、雙11、周年慶 過年時的孝親家電,幫家裡新年採購大量新家電。 也有滿多台灣人習慣等到雙十一或百貨周年慶時大採購一波,但缺點就是雙十一前幾天的業績營收特別差,慘到你都懷疑這到底發生什麼鬼事。 過完年是新機發表的時間點,國內也正舉辦資訊展computex等等大型活動。 因此3C廠商大概就是3月開始狂投廣告就好了。消費者也知道每年資訊展可以「買新機」、「買便宜舊機」。 台灣的3C家電例如除濕機、空氣清淨機,在入夏入冬的換季時間最熱銷,過敏啊空汙等問題,真的是一堆人都會發生,而且現代人也很注重身體的安全防護,所以更會為了防範而購買。 其實還有更多產業類別的分析,日用百貨、服飾業者,你想了解更多的話可以考慮下載【電商2021檔期規劃手冊】,講解更詳細,讓你現在就能掌握一整年的商機。   電商活動檔期推薦工具 在規劃行銷檔期、舉辦行銷活動前,你要先懂得蒐集資料,這邊簡單告訴你一般外面電商在規劃行銷活動前會先鎖定什麼樣目標、擬定企劃規劃流程的方向,這樣才會讓你的活動執行成效更好。 不過這樣說真的就是紙上談兵而已,你還是要搭配其他工具輔助才會變得更好。 例如在鎖定企劃前,你可以考慮使用 Google Trends 尋找關鍵熱搜字詞、熱門活動,這樣你才能尋找到行銷活動的重點。 本文轉載自Cyberbiz新零售講堂,原文出處為 https://www.cyberbiz.io/blog/%...
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