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跨境電商、基本概念、最新趨勢、電商平台、行銷洞察、SEO

2018 年底的 Search Unboxed 活動中,GSK(葛蘭素史克)大方與參加者分享品牌的關鍵字佈局跟受眾調配策略,如何協助他們順利提升市場滲透率。快來聽聽活動後的獨家專訪,了解更多深度分享! 消費者的決策行為模式正在改變行動搜尋的便利,帶動消費者對於資訊的掌握度達到前所未有的急切,因此我們常看到消費者根據自己當下的生活場景、需求、興趣出發,充分運用 Google 搜尋來滿足解答、甚至輔助消費決策。 擁有隨身助理的世代來臨了現今的消費者展現出更少耐性、更有主導性、更好奇且難以滿足。以下影音內容將解密 GSK 如何有效率地經營搜尋中問與答之間的體驗,來突破過去單向行銷無法客製溝通訊息的困境。 搜尋廣告是高投資報酬率 (ROI) 的行銷利器行銷人最大的挑戰是如何做最有效的預算分配,讓我們聽聽 GSK 行銷處長趙涵梅及資深品牌經理陳子毅,分享 GSK 透過關鍵字佈局跟受眾調配策略,讓各品牌在不同關鍵時刻開始與消費者建立連結,提升市場滲透率。GSK 身為業界數位化發展先行者,也大方在訪談影片中分享他們如何採用智慧出價 (smart bidding)策略,搭配搜尋廣告量化指標,全方位衡量搜尋廣告對生意之幫助的成功作法。 Search Unboxed 2018 - 專訪 GSK 台灣行銷處長趙涵梅 & 資深品牌經理陳子毅 影片連結如下 https://www.youtube.com/watch?time_continue=412&v=tVMEJ8BWit4&feature=emb_logo本文由Think with google 授權轉載,原文請點此https://www.thinkwithgoogle.com/intl/zh-tw/

最新趨勢、跨境電商

在亞太地區的行動使用者對於品牌的要求和期望越來越高;不過即便如此,許多品牌的網站載入速度還是很慢。亞太區行動網頁的載入時間平均長達 6.4 秒1,而且操作方式也不夠流暢。根據統計,只要網頁載入時間超過 3 秒,53% 的行動版網站訪客就會直接離開頁面;以這個標準來說 6.4 秒實在太慢了。 有鑑於此,亞太地區的行銷人必須重新審視自家行動版網站是否符合消費者期望。以下我們將介紹三個要點,有助品牌提供良好的行動使用者體驗。 提升行動使用者體驗的 3 個原則: 快速:縮短載入時間 現在的科技能讓消費者在彈指間就完成各項日常工作,不管要訂機票還是訂晚餐,只要輕觸螢幕即可輕鬆解決。在只有幾秒鐘時間可以影響網站訪客決定的情況下,已經有越來越多的品牌採用以自訂 HTML 為基礎的Accelerated Mobile Pages (AMP),因為這項技術能加快網頁在行動裝置上的載入速度。 舉例來說,菲律賓房地產公司Ayala Land在導入 AMP 之後,不僅行動版網站的載入時間從 15.5 秒降到 4 秒,線上銷售的相關查詢也增加了 85%。由此可證,速度是成功的關鍵要素。 流暢:打造流暢的行動體驗 消費者期望手機就像隨身小幫手,能隨時隨地協助自己完成各項工作。因此能提高生產力並即時提供資訊的品牌行動網站,總是能擄獲消費者的心。超過 50% 的使用者表示,手機可以降低他們生活中的壓力和焦慮2;所以當使用者在瀏覽的行動網頁,以下這五項主要指標中有任何一項未達標準時,他們就會順理成章地轉向其他能滿足個人需求的網站。滿足消費者的期望並提供可靠且高效率的行動使用體驗,儼然已成為現今行動網站必備的基本條件。 影響行動體驗的 5 個重要指標: 日本一間大型人力銀行入口網站 DODA一直想要降低訪客流失率,特別是針對自家行動版網站。人才招聘的相關內容總是涵蓋大量資訊,使用者難以一目瞭然。因此,為了讓求職變得更容易,DODA 將搜尋功能的優化視為第一要務,並進一步加強到達網頁以及根詞辨識、預測輸入字詞等搜尋功能。 藉由簡化到達網頁的行動號召,並縮減網站上瀏覽招聘資訊的步驟,DODA 成功讓跳出率降低 12.5%、轉換率提高 26%;而艱鉅的求職之路似乎也變得不那麼難了。 提高主動參與度:打造引人入勝的網站 一般來說,過去行動版網站上能吸引使用者主動參與的功能比較少。不過隨著新工具推出,現在使用者只要透過網路連線,也能在行動網頁上感受到如應用程式般的快速體驗;這點對於購物品牌尤為重要。將近半數的消費者表示,自己不會考慮在設計不良的行動版網站上購物2,因此許多市場領導品牌紛紛採用漸進式網路應用程式 (Progressive Web App)。即使消費者使用速度差強人意的 2G 或 3G 網路,PWA 都能提供沈浸式的全螢幕體驗,搭配推播通知以及改善載入時間,可以讓使用者操作起來就像是在使用應用程式一般,卻不會耗費寶貴的行動數據流量及記憶體空間。 東南亞線上市集Carousell 旋轉拍賣就是最好的實例。他們想要在印尼及菲律賓打響知名度,但這些地區的購物者大部分都使用陽春型的智慧型手機,因此不太可能下載應用程式。於是,Carousell 決定使用 PWA 技術來打造行動版網站,讓網站預先載入重要資源;這樣一來,不管網路連線狀況如何,網站都能穩定載入。此外,購物者也能將行動版網站加到手機的主螢幕上,便於日後隨時開啟,就像應用程式一樣。透過 PWA,Carousell 終於讓網頁載入速度從 13 秒大幅降低到 4 秒,網頁流量也提升了 60%;而且最重要的是,新使用者開發率增加了 46%。 善用適當的工具著手改善 想要打造強大的品牌,行銷人就必須提供優質的行動版網站;而工作有輕重緩急,你可以從最需要改善的部分開始著手。首先,測試看看品牌網站的網頁速度效能及行動裝置瀏覽便利性。接著,選擇有效合適的解決方案,讓行動版網站的體驗從緩慢晉升為流暢。 改善品牌的行動體驗要從基礎做起,從那些能討行動使用者歡心的小地方開始著手,並設法提升主動參與度,進而吸引使用者不斷回訪。 本文轉載自 Think with Google , 原文網址https://www.thinkwithgoogle.com/ 

數位行銷、跨境電商、最新趨勢、電商平台、金流/支付方式、內容行銷、數位行銷、行銷洞察、行動行銷、金流

2019下半年度最強的商業模式 – 訂閱制度風行全球,Apple、Netflix、PressPlay、KKBox……各大企業都在用!這種消費者定期支付費用,在一定時間中獲得產品與服務的商業模式一點都不新,過去的報紙和牛奶都是,電商老闆們能夠如何用新思維翻轉舊商模,會員營利雙收呢?今天和Cyberbiz一起分析5大關鍵,打造滾雪球的品牌創利模式! 【不只固定時間收取固定費用,更要與客戶建立長期關係】 新形態的訂閱制度,與傳統商業模式經營上的差異到底在哪?以往賣產品給客戶後,交易關係即結束,即便掌握了品牌和產品,也無法有效率地追蹤顧客,因此顧客溝通及管理的成本相當高,這樣「被動」的互動型態,成為顧客持續回饋的最大阻礙。 現今的訂閱制度,打破了以往的限制,以「提供價值,而不只是賣產品」為核心理念,讓顧客以最快的速度獲得高品質的服務,持續蒐集回饋與數據以提供更個人化的選擇,長期維持關係以優化顧客體驗,是企業推動新商模成功的關鍵。 【知己知彼 – 為什麼消費者愛訂閱?為什麼電商賣家急著推?】 訂閱制度在電商中的應用,以定期定額最廣為應用。然而,信用卡刷卡、信用卡分期、LinePay、超商/宅配取貨付款……等等多元金流盛行的台灣,定期定額支付到底有甚麼優勢?讓我們深入分析「消費者端」與「品牌端」誘因,知己知彼訂出最佳策略! 消費者端 – 省時省力享折扣,化繁為簡超輕鬆 消費者定期定額好處 1:不需重複訂購 美妝品、保養品、健康食品、日用品和軟體服務……等快消及日常必備的商品,最適合採用定期定額制,消耗品遲早會用完,訂閱的軟體服務更是隨時都有可能到期,三不五時就要下單相當麻煩。透過定期配送制,消費者只需要下單一次,爾後指定時間內就能收到商品。 消費者定期定額好處 2:取得特別折扣對於電商賣家而言,定期定額訂單意味著長期穩定的客源及收入,因此,針對此類客人,自然可以給予更多優惠。對於消費者來說,商品單買原價為1500元,透過定期定額訂購價格為1300元,省下的錢累積下來又能多訂一期,多麼划算! 透過文案引導消費者下定期定額單,催單力道不容小覷!品牌端 – 經營高效率,會員營收同時飆升 品牌定期定額好處 1:精準預測營收、庫存及成本電商賣家能夠更明確得知未來出貨內容,制定營運策略將更容易,同時降低無效庫存。 品牌定期定額好處 2:經營高效率,省時又省力由於系統會自動成立訂單、發送e-mail及進行信用卡請款,能省下手動作業工時。 品牌定期定額好處 3:提升顧客黏著度與顧客終身價值對於消費者而言,省去訂時下單作業及填入信用卡資訊……等時間,還能拿到特別折扣,長期以來降低顧客流失率,提高終身價值。 【成功案例 – 哪些企業用訂閱經濟打造新帝國?成功法則是甚麼?】新型態訂閱制度市場中,以提供「商品」為主的訂閱制新創公司占大部分,而這些公司幾乎都是電商出生,除了定期定量定額提供商品外,更透過科技發想更多「服務」,為消費者創造超出商品的價值。電商賣家急需掌握的,是如何讓消費者獲得更好的體驗,現在就來看看,這些企業如何打造正向循環的關係,稱霸訂閱市場! 1. 「軟體使用權服務」SaaS (Software as a Service)此類型訂閱制度,讓消費者擁有軟體使用權的服務,與以往一次性購買最大差異在於,價格依照訂閱期數長短而異,同時,消費者可隨時享有軟體最新功能,不必花大錢還得擔心軟體版本老舊而無法更新。此外,訂閱制度最短期可以是一個月,讓消費者在軟體規格不合需求時能隨時停止訂閱。 採用此類訂閱制度的大企業,包含著名的 Netflix、Spotify、Dropbox、AWS、Salesforce……等等不勝枚舉。 Netflix為SaaS的經典代表,消費者訂閱月費越高,享有的服務更多、更不設限,也能精打細算找朋友及家人共享帳號,共同分擔大省一筆!(圖片來源:Netflix官網) 2. 「商品使用權服務」 採用此模式的企業共同特性為,商品單價或服務價格偏高、分期付款年限較久、持有商品須花費心思維護……等,使得消費者考量與研究時間較長。訂閱方式可讓消費者在下購買決策前,仍然享有商品及服務。 汽車即是市面上常見的例子,許多企業提供每年換不同車型的新車服務,同時提供保險、稅務及汽車保養維修……等服務,讓消費者隨時享有最新及最到位的服務,也不受租賃合約限制,選擇較為彈性的訂閱方案。 Gogoro 的「騎到飽電池方案」,讓消費者透過訂閱制度,取得商品的使用權,資費隨著綁定年期增加而減少。(圖片來源:Gogoro官網) 3. 「商品擁有權服務」即「產品即服務」(Product as a Service)的概念,是電商B2C市場上最常見的訂閱類型,從以往的報章雜誌訂閱,到現今的零食、化妝品、鮮食、家電、甚至寵物用品……等,都可以訂閱。許多企業也會透過訂閱制度,讓消費者取得高於商品價值的服務,長期建立客戶關係,提高黏著度! 歪國零食嘴,不僅提供多元方案,更在訂閱頁面上強調零食絕不重複的優勢,透過文案有效催單! (圖片來源:歪國零食嘴官網) 隨著越來越多企業加入訂閱制度的行列,不論是每周、每月或每季都有替換需求的產品、單價較高的商品、或替換周期 10 年以上的商品,訂閱制度到底可不可行?下次小編帶電商老闆們一探打造訂閱爆品的撇步,讓品牌無痛走出最強商模! 本文轉載自 cyberbiz  原文網址如後https://www.cyberbiz.co/blog/

數位行銷、基本概念、最新趨勢、電商平台、內容行銷、數位行銷、行動行銷、SEO

[為什麼挑選這篇文章?] 網際網路的普及,讓消費者的購物行為漸漸打破時空限制,隨時隨地都在發生。在美國與加拿大如此,4G 行動上網全面普及的台灣更是如此。從對現代網路購物者的三個特性出發,本篇提供幾個簡單易懂的建議,協助有電子商務服務的品牌更加貼近消費者,增加轉換機會。 不論是對消費者還是行銷人來說,網際網路顯然將當今的購物體驗提升至一個前所未有的境界。但新的購物體驗並不只是運用更快速的網路連線,或是設計更精美流暢的電子商務網站。實際上隨著智慧型手機和 Wi-Fi 大量普及,現在的消費者已養成隨時隨地購物的習慣。          Think with Google Google 和 Ipsos 於 2017 年 10 月至 12 月在美國合作進行的《Shopping Tracker》(購物追蹤工具) 線上問卷調查,樣本數=3,613,受訪對象為年滿 13 歲且在過去 2 天內曾經購物的線上美國使用者。 請注意以上的數據:84% 的美國人無時無刻不在考慮購物,且瀏覽的品類最多可到 6 項。 此外,在將近 25% 的購物情境中,消費者會優先選擇智慧型手機做為購物平台。 這對行銷人來說,帶來什麼樣的訊息? 購物者亟需協助 一次瀏覽這麼多類別的商品,對消費者來說可能是件難以招架的事。換句話說,他們肯定需要盡可能越多協助越好,而這也為品牌帶來了及早進入消費者考慮清單中的機會。 行銷人在整段購物體驗中,應該盡可能提供最便利的研究查詢功能。也就是說,品牌應在消費歷程中隨時佔有一席之地,並提供實質幫助。行銷人應該找方法幫助消費者輕鬆追蹤他所研究過的眾多商品。而一半以上的購物者會使用智慧型手機、筆記型電腦、應用程式或數位助理,來建立管理他們的電子購物清單。 我們也發現,有越來越多的購物者開始會搜尋這種預設好的購物清單。因此,行銷人也不妨考慮從這個點切入: 過去兩年,「購物清單 (shopping list)」一詞的行動搜尋次數成長超過 150%。一些搜尋實例包括:「開學購物清單」、「養狗購物清單」、「新生兒購物清單」、「公寓購物清單」、「30 天全食療法購物清單」、「烤肉購物清單」等。過去兩年,「該買什麼 (what to get)」一詞的行動搜尋次數增加了超過 50%。一些搜尋實例包括:「要開學了該買什麼」、「要上高中該買什麼」、「10 歲女兒慶生該買什麼」,以及「養新的幼犬該買什麼」等。 行銷人應該找方法幫助消費者輕鬆追蹤他所研究過的眾多商品。 購物者不偏好特定品牌 行銷人面臨的另一項關鍵挑戰 (同時也是商機) 的是,大多數人在購物初期並沒有強烈的品牌偏好。 Think with Google Google 和 Ipsos 於 2018 年 1 月在美國合作進行的《Playbook Omnibus 2018》(2018 年 Playbook 綜合研究),樣本數=1,604,受訪對象為年滿 18 歲的智慧型手機網路使用者。 值得注意的是,九成的購物者剛開始透過智慧型手機上網搜尋資訊時,對於想買哪一家品牌,其實還沒有定見。6 此外,有越來越多購物者會以品類做為開頭來搜尋品牌,使得過去兩年來「____ 品牌」一詞的行動搜尋次數也連帶增加不少。例如: 「襪子品牌」+150%「男士錶品牌」+70%「名牌包品牌」+140%「化妝品品牌」+150% 零售商和品牌應著重兩件事:首先是提供必要資訊,協助購物者做出決定;其次是方便他們隨時隨地購物,不論是在線上透過便利的購買機制,或告知他們有商品庫存的實體店家位置等。 購物者很容易見風轉舵 我們先前探討過「快速載入」對於網站和應用程式的重要性,但速度並不是購物者改變心意的唯一原因。想要成功留住購物者的心,提供與他們切身相關且易於查詢的資訊也是同樣重要。事實上,超過一半以上的智慧型手機使用者,最後選擇的品牌並非他們原本感興趣的品牌,就是因為他們發現其他品牌提供了更實用的資訊https://news.ltn.com.tw/news/w... Think with Google Google 和 Ipsos 於 2018 年 1 月在美國合作進行的《Playbook Omnibus 2018》(2018 年 Playbook 綜合研究),樣本數=1,604,受訪對象為年滿 18 歲的智慧型手機網路使用者。 如何打造更便利的數位購物體驗?除了可以從剛才提到的購物清單著手,也不妨考慮加入一些貼心的小設計,例如讓消費者能從上次中斷的地方繼續購物,或確保結帳流程快速流暢有效率。根據統計,43% 的美國購物者希望在回到零售商網站時,可以從上次中斷的地方繼續體驗。 此外,61% 的購物者希望過去已經在上面購物過的零售網站,能記住自己的購物歷史紀錄和付款資訊。這樣當他們再度回到該網站購物的時候,就能由系統自動填入這類資訊。 如果消費者從購物程序的最開始就使用智慧型手機,零售商和品牌只要用點心思,幫購物者更好的追蹤紀錄日後可能考慮購買的商品,一定能吸引購物者的青睞,更有機會可以在消費歷程中一路引導他們,最後順利完成購買轉換。本文轉載自Think with google  , 原文網址 https://www.thinkwithgoogle.co...   

電商平台、跨境電商、最新趨勢

RBC Capital認為,亞馬遜業務中有個快速成長但被忽視的單位,即亞馬遜商業(Amazon Business),其營收可望在短短幾年內超過300億元。 RBC Capital Markets分析師馬哈尼(Mark Mahaney)在報告中表示:「我們認為,亞馬遜商業幾乎已被投資人所忽視。」該部門是亞馬遜的企業對企業(B2B)市場,服務對象從大型公司到醫院以及各級學校和大學等各種客戶。亞馬遜商業提供多種產品,客戶選擇範圍涵蓋特定工業產品到辦公用品。 馬哈尼說,「隨著總商品交易額(GMV)超過100億元,並且成長速度超過亞馬遜的零售業務和網路服務(AWS),它的業務占比繼續增加,同時也觸發了整個工業經銷商電商業務模式的重大轉變,讓表現不佳的老牌子Grainger仍然處於難困經營中。」 RBC估計,到2023年,亞馬遜商業營收將達到310億元,而同期的銷售額將增加五倍,達到520億元。 亞馬遜於2015年推出了該服務,馬哈尼指出,第一年銷售額達到10億元。RBC指出,截至去年亞馬遜商業已吸引全球超過200萬名客戶以及超過20萬名賣家,提供數億種產品。 RBC表示,亞馬遜商業的成長速度也超過其零售電商業務,甚至超過雲端部門亞馬遜網路服務(AWS)。馬哈尼估計,亞馬遜商業在過去三年中的複合年成長率為115%,高於零售業務的28%和AWS的48%。 馬哈尼說,「我們相信亞馬遜已經做好了進取市占率的準備。」 RBC估計,潛在的B2B市場總額為67兆元,幾乎是全球零售市場規模的三倍。該公司表示,B2B產業提供的服務效率不足,部分原因是網路銷售量相對較低。 馬哈尼說:「亞馬遜擁有最佳的競爭力,主要能力包括物流、規模夠大、忠實的客戶群和技術基礎設施。」 備註:經濟部駐外單位為利業者即時掌握商情,廣泛蒐集相關資訊供業者參考。國際貿易局無從查證所有訊息均屬完整、正確,讀者如需運用,應自行確認資訊之正確性。 本文轉載自台灣經貿網,原文連結請按此 Photo by Christian Wiediger on Unsplash

跨境電商、最新趨勢、電商平台

據Europe and EuroComerce的報告指出,波蘭網路的線上購物非常受歡迎。波蘭電子商務市場一直以2位數的速率成長,今年預期將成長25%。波蘭60%的成人消費者在網路線上購物,但其所占百分比仍明顯低於德國、法國及英國。不過,波蘭今年電子商務交易的金額將接近瑞士的電子商務交易的金額。該報告作者預測,2019年歐洲電子商務市場將成長14%( 2018年為11.9%)。波蘭市場成長速度明顯較歐洲平均成長速率更快。限制波蘭電子商務市場成長的因素抱括進入網際網路受到限制及對網路線上支付安全的顧慮等。47%的交易都是貨到付款,而在西歐無法使用這種付款方式。網路線上購物最受歡迎的產品包括衣服、書籍、音樂、電影、電子設備及觀光旅遊服務等。已在電子商務部門播放的電影正在擴大其供應及投資新的科技。在波蘭零售市場擁有最高占比的食品在網路線上銷售則是呈現低的占比。SAP Poland公司銷售發展處處長Tomasz Niebylski表示,波蘭電子商務受歡迎度正在成長,不過,消費者下線後仍然想到實體店購物。因此,對波蘭零售商最佳的策略是同時發展2種銷售管道。另經CBRE的調查顯示,網路線上購物在年輕人中特別受歡迎;57%年齡在25-34歲的消費者在網路商店購物,此與年齡層在35-44歲的網路線上購物人的百分比是相同的。網路購物在小城市及鄉村地區特別受歡迎,這些地區選擇此網購形式的消費者分別占53%及51%。該項調查亦透露有三分之二的消費者仍然在購物商場購買衣服。許多人選擇在線上點選下單再到商店取貨(click&collect)的模式,赴商店取貨並通常會再購買額外的品項。不過,由於電子商務越來越受歡迎,遂使商場的銷售正在下滑。這個趨勢在小型購物中心特別強勁,而預期此趨勢將因受星期日營業禁令規定而力道再增強。  備註:經濟部駐外單位為利業者即時掌握商情,廣泛蒐集相關資訊供業者參考。國際貿易局無從查證所有訊息均屬完整、正確,讀者如需運用,應自行確認資訊之正確性。本文轉載自台灣經貿網,原文連結請點此。Photo by Kamil Gliwiński on Unsplash

SEO、基本概念、工具介紹、實務操作、數位行銷

連結的類型連結的類型有四種:在網站內部的稱為「站內」,跟外部網站的稱為「站外」;由自己連向對方的稱為「正向」,對方連過來的稱為「反向」。如以網站首頁為例: • 正向、反向• 站內、站外以公司網站網頁A為例: 公司網站網頁A連結至公司網站內網頁B:站內正向連結公司網站網頁B連結至公司網站內網頁A:站內反向連結公司網站網頁A連結至外部網站首頁:站外正向連結外部網站首頁連結至公司網站內網頁A:站外反向連結 其中「站外反向連結」最難建立,但對搜尋引擎來說也最為重要。站內連結策略站內連結的分數雖然沒有站外連結的分數重要,但規劃完善的站內連結,可以讓搜尋引擎更輕易快速的抓取網站內容,並且理解網站的架構,從而提升網站的SEO效果。 以下是網站可考慮的內部連結,若您有建立官網的話可以參考:功能列導覽列麵包屑相關/最新/熱門/推薦 文章/商品最近瀏覽標籤內文連結網站地圖標籤可以做為網站分類的補充,標籤不建議與分類名稱相同,以免造成重覆頁面的問題:搜尋引擎仍然會去看網站地圖:站外連結策略創造站外連結是每個優質網站,都應該思考的問題,在創造連結時應該考慮連結網站的「相關性」跟「品質」:連結網站的權威性(對方是不是一個優質網站) 連結網站的相關度(對方網站的屬性跟我們網站是否相符) 連結網站的域名類型:限制性頂級域名(如.edu, .gov, .mil)評估連結時,除了相關和品質,還需要注意兩個重點:連結是否可被搜尋引擎存取(如果對方網站有nofollow標籤, 被連結的網頁不會得到PageRank,也就不會提高分數)連結的持久性(是否為短時間的活動頁、會不會過一段時間就消失)本文轉載自台灣經貿網SEO小學堂Photo by Carlos Muza on Unsplash