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活動新聞、工具介紹、實務操作、最新趨勢、數位行銷

台灣經貿網VR虛擬園區 -Taiwantrade MEGA EXPO  引領5大產業以多元VR服務搶攻20.9兆美元B2B商機 過去一年雖因疫情使得生活型態驟變,卻也激發出創新商機。經濟部國際貿易局委由外貿協會執行的台灣經貿網建置汽配、醫療、資通訊、防災及循環經濟等5大核心產業VR線上展館,並整合論壇及洽談會等活動,打造買主對臺採購一站式VR網站「台灣經貿網VR虛擬園區-Taiwantrade MEGA EXPO」。期望透過最佳線上瀏覽體驗,全方位串流採購商機。去年台灣經貿網首創並廣受海外買主好評的VR洽談會,在VR虛擬園區再進化。廠商利用「雲端虛擬展間」隨時調整選擇主打的商品,平日是展間,在洽談會時即可變身VR視訊洽談室,應用數位科技大幅提升洽談或展示的機動性與彈性。 貿協董事長黃志芳表示, 在邁入韌性供應鏈2.0的時代,所講求的是智慧化與動態化兼具的生態系,其中的關鍵產業:半導體、通訊/5G、生技醫療及電動車,臺灣都扮演核心角色。根據全球快遞龍頭DHL所發表的B2B電子商務指南,預測到2025年,80%的B2B銷售互動將於線上發生,到2027年,全球B2B的電子商務交易量預估可達20.9兆美元。 台灣經貿網期望「VR虛擬園區」讓線上採購與展示透過VR擬真的方式更加流暢,五大特色說明如下: 1. 導流量:匯集汽配、醫療、資通訊、防災及循環經濟5大核心產業館,透過不同產業及產品進行導流。 2. 強視訊:會員運用10款VR「行動虛擬展間」佈展更新主打商品,快速有彈性的參與洽談會等活動。後續將導入文字對談和線上文字即時翻譯,108國語言都可通。 3. 收數據:提供數據儀表板,作為未來分眾行銷及智慧推薦產品之決策依據。 4. 重串聯:建置虛擬園區總入口-Taiwantrade Hub,引導買主至各產業館及整合線上活動如VR視訊洽談及論壇,提升買主黏著度。 5. 多視角:運用2D、3D及360度環物影像或720度工廠環景影像全視角展現產品細節與工廠實景,突破時空限制展現產品特點。 在各國政府電動車政策引導之下,電動車產業蔚為下一波經濟成長動能,為宣傳臺灣汽配產業優勢供應鏈,與「台灣經貿網VR虛擬園區」同時上線的全新汽配VR虛擬館( https://auto.taiwantrade.com ) 規劃車身內外部零件、車內裝飾、電子電動車組件,引擎動力、車鏡五大主題,其中包含特斯拉生態系的健和興(充電槍)、元山(散熱風扇)、鴻海MIH電動車聯盟中的亞勳科技(車聯網V2X模組、路側機)、船井電通(汽車電子、車燈)共21家我商近百件展品。並設計賽車場、星空館、博物館、電競場與宇宙微城市館五種情境提供更擬真的採購體驗。為提升採購效益,另同步於台灣經貿網汽配專區展出近3,000家逾54,000項商品,配合於3-4月東京汽配展及全球數位媒體推廣,預期可達逾270萬次曝光。配合汽配館全新上線,同時擴充優化醫療VR虛擬展館,二館將同步辦理「汽配暨醫療VR虛擬展館洽談商機週」,結合VR虛擬展館視覺化展示優勢及視訊服務跨越地理之特性,提供給買主全新商洽體驗。 台灣經貿網提供完整數位拓銷生態圈,包含:跨境物流、線上金流、國際電商等策略夥伴協助我商拓銷國際。2020年經濟部國際貿易局委託台灣經貿網推出的紓困振興案-強化數位貿易及電子商務措施,提供多元數位拓銷方案,迄今已輔導5,100家次廠商,培育電商人才逾3萬人次。藉由執行輔導案累積的數位轉型能量,後續更壯大了台灣經貿網數位貿易生態圈,廣納業界優秀的電商內容優化、國際新聞稿曝光、數位行銷業者,提供台灣經貿網中堅國家隊中小企業加值不加價的服務,讓我商持續「無須出國門,也能拓商機」,欲了解更多台灣經貿網資訊,請洽免付費客服專線0800-506-088。

最新趨勢、實務操作、數位行銷

突如其來的疫情打亂了全球商業活動的節奏,但企業如果洞悉未來趨勢、搶先佈局,就能快速因應未來新挑戰,將危機化為轉機!本篇文章將洞悉台灣數位媒體三大趨勢,並透過廣告主與合作夥伴的成功案例,帶您發掘品牌成長機會點、掌握 2021 年數位媒體動態。 年度洞悉:台灣數位媒體生態三大趨勢 首先,企業在行銷策略上更趨於成效導向(Performance-driven)。尤其是數位獲客變得更加容易實現,媒體投放的成效自然也與其商業目標更緊密連結。 第二是數據驅動行銷(Data-driven)。數據是所有應用的核心,從行銷活動策劃、內容產出,再到數位媒體投放...等等,皆與數據息息相關。未來,如何在兼顧使用者隱私權的情況下收集、分析、理解並善用數據也會顯得格外重要。 最後則是快速反應變化以搶得市場先機(Time-to-Market)。特別在疫情驅動下,不僅市場變動加劇,產業的數位轉型也加快了。因此,企業若能更有效率地操作並優化媒體執行,便可快速因應市場變化、搶得數位新商機。 因應以上三大趨勢,在過去的一年裡,Google 也與合作夥伴攜手協助客戶解決商業挑戰,達成商業目標: 點此下載Google 年度合作夥伴精選成功案例集 與商業目標緊密連結的媒體策略 華碩透過機器學習精準分析高價值網站造訪者,提升品牌電商廣告投資效益牙周適有效運用 momo Real Shopper 專案,提升 YouTube 影音廣告成效笛絲薇夢 DV TOKYO 善用受眾數據,帶動電商轉換與銷售業績 數據驅動的行銷決策 富邦人壽透過 Google Analytics 成功解析使用者投保歷程,配合廣告提升整體行銷成效IKEA台灣 借助 Google Analytics 健檢,提高20% 數據質量9SPlay 真好玩 透過 AdHero 帳戶透視分析功能,剖析 Google 應用程式廣告受眾輪廓 優化媒體投放效率,搶得市場先機 ALUXE 亞立詩 透過 AdHero 掌握精準關鍵字,有效提升 31.3% Google 廣告轉換成效IKEA台灣透過 Google我的商家儀表板整合數據以深入洞察消費者回饋,有效提高消費者線上、線下整合體驗UDN 買東西 透過 Google Analytics 4 分析中心,完整解析活動頁的帶來的購物成效 未來展望:後疫時代的數位媒體紅利先機 綜觀以上案例,我們可以發現有以下三大共通點: 首先,媒體策略要從商業目的、從使用者角度、從善用數據來出發。同時活用Google 豐富的數位媒體工具能夠更輕易、更快速達到數位獲客的目的,進而提升整體業績。 其次,善用數位科技、借力使力。而最重要的是,企業本身也需要重視數位人才的培育,並且在執行過程中落實組織的跨部門合作。方能有效提高整體數位成熟度,並加速數位轉型。 消費者生活數位化的速度將持續加速。在數位成為新常態的同時,企業應該把握成長關鍵時刻,立刻開始積極佈局。在消費旅程碎片化的時代中,除了對消費者的溝通要更加重視「個人化」、運用更有效的行銷溝通手法以掌握消費者心態,更需進一步優化消費體驗,在後疫情時代搶得數位紅利先機!

影音行銷、基本概念、實務操作、最新趨勢、內容行銷、數位行銷

你知道嗎?這波疫情讓超過 240 萬台灣人第一次用電商買東西,其中有超過 9 成表示未來會繼續網購。不只如此,81% 消費者表示 YouTube 會影響購買決策,而疫情更讓影音串流平台觀看頻率成長 21%。 Google 台灣總經理 Tina Lin 與資深行銷總監 Teresa Huang 都認為這代表:台灣將進入「數位影音新紅利」時代,網路影音已不只是獲取資訊的管道,更能左右消費者的購買決策過程。 然而,行銷人最怕廣告投入就像黑盒子,無法衡量投資與成效關係;也煩惱即使與 YouTuber 創作者合作,亦難以評估成效。 別擔心,2020 YouTube Brandcast 用「行銷漏斗」概念告訴你,如何透過 YouTube 影音廣告一步步吸引消費者眼球、進行品牌深度溝通,並成功讓他們採取行動! 行銷漏斗第一環節:連續出擊、有效觸及 行銷漏斗第一個目標是——吸引眼球,而根據 Google 的統計數據,數位廣告平均得讓消費者觀看 6 次才能極大化品牌印象。因此第一個環節要做的是:連續出擊、有效觸及! 精彩案例:Coca-Cola 可口可樂 為了理解線上影音廣告是否真能刺激線下銷售、觸及更多消費者,可口可樂於 2019 年與台灣 Google 合作推廣「時尚餐廚集點送」活動,將受眾分成對照組、實驗組。藉由追蹤他們的電子發票,發現被投放的受眾在超商通路平均每人購買金額成長 20%;其中,廣告大量曝光後的幾小時,銷量更即時上升。 這個實驗結果,也成為他們未來廣告投放決策的參考。可口可樂台灣行銷總監蕭育芬表示,2020 年便針對廣告成效顯著提升的時段,加強時段前、時段後的廣告投放,以增加曝光效益;此外,也透過分析 2019 年消費者輪廓,挖掘許多潛在受眾並成為 2020年「再行銷」的重點。 精彩案例:Lipton 立頓 為了理解「廣告投放頻次」是否影響廣告印象,Lipton 立頓與 Google 合作,先將 18~34 歲族群分三組,每組溝通頻次分別為 3 次、5次以及 8次,再投放不同長度的多樣化素材:有與產品緊密連結的幾秒鐘短片、也有展現戲劇張力的 20 秒品牌趣味故事。 Lipton 立頓即飲茶台灣業務總經理鄧文媛指出,「多樣化素材+高頻次投放」確實使廣告印象成長 2.2 倍,甚至讓消費者主動搜尋關鍵字的次數成長 12.7%,更帶動超商通路銷量,較去年同期相比成長 200%。 精彩案例:GSK 葛蘭素史克 雖然要連續出擊、有效出擊,但廣告頻次究竟多少才最優?國際製藥集團 GSK 葛蘭素史克行銷經理陳子毅建議,別把市場或競品當作自己的標準,因為不同品牌、甚至不同產品線的最佳頻次都不同。 品牌主應先思考「品牌現狀」以及期待的「廣告形象」,才能在有限預算下進行有效分配。先設定品牌定位與潛在買家,再精準曝光不同素材影片,最後「多試幾種」廣告投放頻次,找出屬於自己的最佳頻次。 行銷漏斗第二環節:跨界內容,互動晉級 接觸消費者、擴大能見度後,來到行銷漏斗第二個環節目標——深度溝通。它能扮演「承先啟後」的角色,不僅銜接第一環節「認知」,也為最後環節「行動」鋪路。 但 Google 台灣業務策略經理江佳蓁也提醒,這環節最常被品牌主忽略,如果想「影響」消費者想法或行為,應該鎖定他們高度專注的「黃金強檔」時機曝光,並以真實內容進行「深度溝通」。因此第二環節要做的是:跨界內容,互動晉級。 精彩案例:IWPLAY WORLD 艾玩天地 曾發行《完美世界M》、《新笑傲江湖M》等知名手遊的本土遊戲代理公司IWPLAY WORLD 艾玩天地,是少數在同一款產品投放策略同時採取第一環節「吸引眼球」與第二環節「深度溝通」的業者。 為了提高年輕用戶佔比,他們先將受眾分四大類:有品牌認同感的情懷老玩家、愛玩遊戲的核心玩家、對流行敏銳的年輕族群以及一般大眾。艾玩天地媒體總監王淨美分享,他們先鎖定情懷玩家與核心玩家進行第二環節深度溝通,等產品在遊戲圈獲得一定知名度後,再針對年輕族群及一般大眾進行第一環節「認知」曝光。最後,產品在 YouTube 首頁廣告單日獲得超過 7000 萬次曝光,18~34 歲年輕族群占比高達 74.5%,成功擴大年輕受眾。 精彩案例:ezTravel 易遊網 身為疫情受創最重的旅遊業,易遊網反認為危機就是轉機,此時更有時間與消費者深度溝通。特別的是,他們在第二環節時同時採用 Google Creators Connect,先透過數據找到目標 TA 想看的影片內容,切入市場上「高觀看」率、但目前平台相關影片「低上傳」的機會點,再與合適 YouTuber 合作產出內容。ezTravel 易遊網旅行社行銷長表示,此舉不僅讓影片觀看高於頻道平均 3.6 倍、點擊率高 6 倍,網站新用戶也成長高達 94%。 行銷漏斗最後環節:一網打盡,銷售再進 那麼,行銷漏斗的最後環節——採取行動呢? 雖然業界常以行銷漏斗討論消費者決策過程,但 Google 台灣資深業務協理吳嘉怡觀察,今天消費者付諸行動前所做的任何探索或評估,其實都是「不斷重複迴圈」的過程,而這情況只會愈來愈明顯。因此,市場也需要新的成效型廣告,協助廣告主在最短時間內辨識有購買力的行動者。 Google 於 2020 年底推出全新成效型產品 Video Action Campaign(VAC),透過引擎升級、流量升級、格式升級,不僅縮短品牌主等待優化的時間成本,也從原本 YouTube 首頁擴展到多媒體廣告聯播網等更多影音版位,甚至提供廣告主可調整影片重點的空間,提高轉換機會,共同完成行銷漏斗最後環節:成功一網打盡、銷售再進!(更多精彩內容,請見完整影片)

最新趨勢、跨境電商、物流、基本概念、行銷洞察

全球物流業領導品牌DHL Express (DHL國際快遞)發表最新白皮書「終極B2B電子商務指南:傳統讓位,數位正夯 (The Ultimate B2B E-commerce Guide: Tradition is out. Digital is in)」,此研究預估B2B電子商務市場將在未來幾年強勁成長;到了2025年,供應商與專業買家之間的所有B2B銷售互動,80%將發生在數位通路上。這一波全球電子商務成長的主要動力來自於新冠肺炎疫情加速數位化腳步,以及精通科技的千禧世代 (millennials)之購買行為的影響,此族群現在的年齡已是專業B2B決策者。 DHL國際快遞執行長John Pearson表示:「即使在全世界封城期間,在數位化及全球貿易力的助長下,全球化已展現其適應力,這些趨勢已引導愈來愈多消費者,移至網路上購物。疫情以前所未有的速度加速此項發展,在全球市場銷售商品的企業大幅增加。電子商務與全球物流成為關鍵,為我們許多的客戶提供地方解封、維持經濟運轉及減輕疫情的衝擊。」由DHL 國際快遞編著的白皮書揭露驅動全球B2B電子商務市場成長的因素,除了全球化和數位化等總體趨勢外,偏好科技的千禧新世代也開始嶄露頭角。千禧世代已佔所有專業B2B購買決策的73%。身為數位原生代,他們在B2C領域的購買經驗轉化成在B2B交易時的高度期望,促使企業投資於數位解決方案,例如銷售平台,同時提供極大的成長潛力。疫情加速電子商務成長 DHL 國際快遞亞太地區執行長Ken Lee表示:「特別在亞太地區(不包括中國),在2020年貨件高峰的11月和12月份間,出現較多活躍的寄件者且每位客戶的支出增加21%,進而帶動遞送貨件量較上年度成長17.3%。在這兩個月中,B2C貨件量增長了65%,其中最大的貢獻來自消費性科技產品和時尚服裝。 貨件量的持續增長進一步突顯了網路購物的成長和對跨境運輸的需求,這使得物流供應商保持敏捷度,以不斷適應和回應消費者需求變得至關重要。」DHL國際快遞台灣總經理黃湧君表示:「疫情帶動且加速了全球電子商務的採用,而台灣也無例外。事實上,我們去年的出貨量顯著成長,隨著全球開始從疫情的影響中復甦,我們預計今年B2B的出貨量將在消費性電子、時尚、半導體和其他高科技產業呈現高成長趨勢。憑藉全球航空網路和全球專業性服務,DHL 國際快遞有絕對的能力支持我們的客戶乘勢而上並抓住國際市場機會。」現行的數位化與消費者購買行為的改變,不只帶動B2C電子商務的成長。2019年疫情爆發前,B2B電子商務網站和市場的全球銷售,已增加18.2%達12.2兆美元[1], 超過B2C產業的市場規模。在新冠肺炎疫情期間,導致數位化的加速發展,預估全球B2B電子商務銷售量,將在2027年達到20.9兆美元 [2]。對於B2B產業未來的預測,已在去年B2C電子商務的大幅成長時看出端倪。去年,DHL國際快遞經歷大幅成長,尤其是在假期旺季 (例如:復活節、聖誕節)和大型購物節活動 (例如:黑色星期五、網購星期一)。DHL國際快遞網絡內的B2C電子商務總量,2020年較2019年增加約40%。電子商務的正向發展也反映在德國郵政DPDHL集團2020財務年度的財報結果;國際快遞事業部2020年總營收來到191億歐元 (較上年度成長11.9%),EBIT (息稅前利潤)達27億歐元 (成長34.9%),創下逾50年歷史的最佳紀錄。DHL國際快遞擁有全球網絡,加上服務產業的廣度,使企業能適應快速變遷的貿易流。不僅如此,DHL國際快遞跨足全球逾220個國家與地區,使消費者及企業能夠在全球各地進行貿易並保持連絡,即使在新冠疫情期間也沒有改變。DHL 國際快遞持續投資以滿足客戶的高度需求DHL 國際快遞在2020年總計為全球各地的B2C與B2B客戶遞送達4.84億件貨物,平均每日貨運量較2019年約增加9%。為了因應網絡的大規模成長,DHL國際快遞每年持續投資逾10億歐元在全球各地興建最新設施,以倍增其分貨與揀貨能力(自2013年以來已成長65%)、聘雇新員工(每年增加10,000人)和添購新貨機 (每年新增20架)。在此情況下,DHL 國際快遞近期宣布再添購8架波音B777廣體貨機,並與Smartlynx Malta航空建立合作關係,增加2架空中巴士A321。DHL國際快遞透過這些措施,確保全球客戶受惠於這波全球電子商務的蓬勃成長。 本文轉載自DHL,原文出處為: https://www.dhltaiwanconnects.com/pr_news/b2b-e-commerce?utm_source=influencer&utm_medium=referral&utm_campaign=content&utm_content=taiwantrade

行銷洞察、基本概念、實務操作、最新趨勢、內容行銷、數位行銷

各位行銷人是否清楚疫後消費者輪廓發生什麼變化?根據經濟部主計處最新統計,雖然台灣在 Q2 經濟受疫情拖累,但因後期防疫控制得宜,2020 年全年經濟成長率 2.54%,是全球少數維持正成長的國家,代表復甦已是「現在進行式」。 而推動消費復甦的主要動能,來自網路。Google 台灣總經理林雅芳指出,除了 2020 年 Q1 到 Q3 網路零售成長率來到創新高的 18.48%,疫情也讓約 4 成消費者首次嘗試網購、數位學習、數位地圖等網路服務,而他們之中更有超過 9 成未來將繼續使用數位服務。 當今天消費者從找商品、比價到購買,通通都因數位轉型而「不一樣」了,那行銷人該如何溝通?別煩惱,2020 Google Think Retail 將用「全通路」戰略思維告訴你如何透過轉型全通路佈局,達到目標業績成長! 當壁壘不再分明:愈融合、愈要顧好「數位門面」 隨著疫情加速 O2O 的發展,數位科技也讓「人、貨、場」三大零售本質不斷重整。Google 今年首度發表《智慧消費關鍵報告》,不僅發現消費者幾乎全面數位化,搜尋產品時也不再價格導向,而是個人需求至上,讓高達 88% 消費者在親臨門市前,就已先透過網路「做齊功課」。 換句話說,無論是重度網路使用者或新加入的網路使用者,都會在網路上花許多時間「逛街」,等心中決定品牌、產品後才踏入實體門市,並在短時間內完成傳統行銷上的「最後一哩路」。 因此,Google 資深策略顧問楊振煊和 Google 台灣資深數位行銷轉型總監張鈺東都指出,當零售業變得更「混沌」(CHAOS),品牌業者更得好好經營數位門面、運用數據,才能在民眾逐漸重回實體銷售的後疫情時代,精準導入線下人潮,並與通路共同抓住這批新的網路使用者。 既然線上、線下邊界愈來愈融合,那「數位門面」該如何經營?Google Maps 大中華區產品戰略合作負責人劉穎與Google 台灣業務協理嚴翊倫不約而同認為,問世超過 15 年、在台每週使用人次超過 1,000 萬人的 Google 地圖,不只是今天商家面對消費者的第一個接觸點,更是連結虛實的好幫手。 架過官網的都知道,Google Analytics 能追蹤線上消費者「從何」、「為何」造訪,而 Google 我的商家(Google My Business;GMB)則仿若「線下版 GA」,可掌握消費者透過哪些管道(例如:導航到店、致電詢問、留訊息詢問)找到實體販售點,進而調整自家在 Google 地圖上的店面資訊,強化消費者互動。 精彩案例:IKEA 知名瑞典傢俱品牌 IKEA 台灣台中店行銷經理盧韋芊分享,GMB 能評估整體以及各分店的曝光數據,得知消費者究竟透過導航、致電或官網而來,藉此評估行銷曝光活動是否符合預期。 此外,IKEA 台中店也曾透過 GMB 取得消費者評論,發現家俱展示動線太過複雜,就算趕時間也得繞行許久,因此改變實體門市動線規劃,將購物動線與退換貨、美食街等動線區隔開來,最終獲得顧客好評。 GMB 還能協助 IKEA 優化行銷策略,讓他們知道「現在能做、需要做什麼」。透過所提供的轉換及曝光矩陣,IKEA 能掌握各分店當前的優、劣勢,如果屬於「高曝光、低轉換」分店,就盡量豐富 Google 地圖上的店家資訊,讓顧客線上做功課時能一目瞭然;若屬於「低曝光、高轉換」分店,就採用 Google 在地廣告擴大觸及群眾。 被重新定義的 O2O:數位、整合、優化 Google 地圖除了連結虛實,更重新定義 O2O。Google 衡量與歸因專家李亞靜認為,後疫情時代 O2O 新三大方向為 Open digitally、Together data 以及 Optimize for growth,也就是——透過數位化店家讓顧客輕易找到你,並整合全通路數據來衡量人流與銷售,再藉由掌握致勝優化關鍵,加速線下業績成長。 究竟 Google 地圖透過哪些功能,來提供店家新的 O2O 三大方向?來看看麥當勞與三星電子的精彩案例。 精彩案例:McDonald’s 麥當勞 往年「熟客券」是麥當勞的主力行銷管道,但今年碰上疫情,麥當勞希望大力推廣「得來速」以刺激銷售。他們同時嘗試 Google 在地廣告(Local Campaigns)及 Google 我的商家,不僅導航與來電數增加 2 萬次,店家曝光更超過 1 億次。 此外,Google 台灣業務協理嚴翊倫指出,麥當勞還藉由實驗發現,成效最佳的 TA 並非以往常見的再行銷名單或相似目標族群,而是透過 Google 機器學習所觸及到的族群。此次合作除了讓得來速業績大幅成長,更獲得珍貴的潛在消費者洞察。 精彩案例:Samsung 三星電子 電視過往多半仰賴經銷通路刺激銷售,不僅缺少數據,更難以直接衡量成效;再加上電視為高單價商品,消費者決策路徑既長且複雜,難以被好好追蹤。因此,三星電子除了希望引導顧客到實體通路購買,也期望能衡量合作實體經銷商的導店成效。 代理商 Starcom 星傳媒體事業總監蘇妍文分享,三星電子採用 Google 經銷商位置額外資訊,當顧客搜尋關鍵字時,系統就依據其所在地提供距離最近的經銷店家資訊;此外,也透過 Google 在地廣告掌握實體經銷門市成效。 合作才短短 1 季,已為旗下經銷商帶來 4600 萬次曝光數、超過 2000 次來電和導航。同時,三星電子也確實掌握數據,能藉此調整與經銷商的合作策略,若發現活動表現較差,就考慮更換行銷素材,以便檢視和提升導流成效。 數據在手,希望無窮:以終為始的 Real Shopper 「全通路」之所以關鍵,是因為它讓品牌、通路業者都能妥善利用線上與線下通路的豐富數據;而 Google 台灣資深業務協理黃俊儒也指出,儘管數據在手、希望無窮,但品牌仍得用「以終為始」的概念,透過 Google 的 Real Shopper 先確認最終目標為何,進而計畫與執行,才能找出「真實購物者」並讓業績扶搖直上。 而 Google 台灣資深業務協理董雅琪也指出,品牌可以透過全商品佈局、流量佈局以及通路佈局,找到千千萬萬個真實購物者。例如,知名淨水品牌 Brita 從今年 8 月開始透過 Real Shopper 與 momo 和家樂福兩大通路合作,Brita 台灣企劃總監陳祥麟分享,不僅每次點擊成本(CPC)已下降 50%、10 月業績成長高達 48%,更取得意料之外的消費者洞察,發現奢華旅行、珠寶鐘錶、家居佈置等領域的客群與既有 TA 高度重疊。 Google 於 2019 年在台啟動 Real Shopper,2020 年旋即快速成長,目前已合作超過 50 間企業,也有 75% 品牌持續投放。今年更宣布通路合作夥伴將成長到 12 家,包括家樂福、康是美、全聯等實體通路,以及 momo、PChome 24h、生活市集等網路通路,幫你落實「以終為始」讓業績「全面啟動」!

活動新聞、跨境電商、東南亞電商、實務操作、最新趨勢、電商平台、國際市場

經濟部國際貿易局與外貿協會台灣經貿網於今(29)日舉辦「解密全球B2C電商說明會暨洽談會」,邀請法國Cdiscount及ManoMano、非洲Jumia、越南Tiki、泰國ShopAt24、新加坡Qoo10等5國6大重量級電商平臺於線上遠距分享當地電商趨勢及平臺服務資源,協助廠商拓展跨境銷售商機! 此次活動現場亦安排各平臺商與臺灣業者進行一對一視訊洽談,除上述6大電商平臺外,更有泰國本土第一大電商平臺JD Central加入參與;活動吸引達154家廠商參與,包括花仙子、大漢酵素、久奈司、石城實業(三點一刻)等知名業者。 貿協表示,活動以創新商業模式運用虛擬實境技術創立「線上說明會及洽談會」重現實體活動場景;更建置廠商專屬「VR虛擬洽談展間」,平日是可定期更換主打商品常年展示的展間,洽談時則變身為VR洽談室,提供無法來臺的買主跨越時空限制,應用數位科技串接我國廠商,亦協助廠商搭建海外搶單最後一哩路。同時,搭配一頁式洽談網頁呈現洽談場次、廠商介紹,如公司網址、得獎紀錄等,利於買賣雙方快速掌握資訊,擴大洽談效益。 為協助臺灣廠商開創跨境銷售商機,此次邀請來自歐洲、非洲、東南亞等地首屈一指電商龍頭代表參與,分享認識當地市場概況,並協助廠商更加了解電商經營秘訣。其中,首度參加的法國本土第一大電商平臺Cdiscount,2020年營業額達43億歐元,為歐洲本土第二大電商平臺;非洲第一大電商平臺Jumia,其電商生態業務橫跨非洲23國及地區,有非洲亞馬遜之稱;來自越南的本土第一大電商平臺Tiki,2018年與外貿協會簽署合作備忘錄,平臺內設有臺灣館,協助臺灣廠商上架並獲得銷售佳績。 貿協強調,由於新冠肺炎疫情衝擊,帶動低接觸經濟崛起;大眾消費習慣日漸轉為線上購物,促使全球企業更加重視數位經濟,產品銷售亦朝向跨境經營的數位貿易模式。根據市調公司Accenture調查,全球跨境電商交易額於2020年達到9兆美元(約新臺幣278兆),占全球電商市場的22>#/span###,代表跨境電商貢獻五分之一全球電商貿易總額。因此,貿協表示龐大跨境商機不容忽視,面對當前疫情或是未來的後疫情時代,跨境電商將是臺灣企業經營海外市場的最佳策略及通路之一。 各電商平臺資訊及活動精彩實況已連結至台灣經貿網VR虛擬園區―Taiwantrade Mega Expo (https://megaexpo.taiwantrade.c...),並於園區中的Taiwantrade Hub加強曝光,可至線上VR說明會進行回顧觀看(https://bit.ly/32R0C1L)。 貿協表示,為引導我國廠商跨足國際電商市場,經濟部國貿局委由貿協建置的臺灣貿易總入口網站―台灣經貿網(https://www.taiwantrade.com/)提供法語、越語、泰語等14種語系,運用在地化的內容向全球買主展示臺灣優質產品,以及提供線上交易服務「買賣旺」(https://idealez.taiwantrade.com/),提供全球買主直接線上下單。想了解更多台灣經貿網資訊,請洽免付費客服專線0800-506-088。 活動精采回顧-VR線上說明會▼

數位行銷、基本概念、最新趨勢、行銷洞察

挺過貿易戰與疫情的各大企業領袖們,在市場快速變化下,是否已找到下個十年的成長動能?3月24日舉辦的「Google 數位轉型領袖高峰會議」,由 Google 邀請天下雜誌吳迎春社長以及三位業界數位轉型夥伴對談,熱情交流數位轉型的佈局、挑戰以及成功關鍵。 天下雜誌曾於 2019 年首度發表台灣中小企業「快速成長一百強」榜單,但一年過去了,2020 年再度調查時卻「大風吹」,僅剩 29 家仍留在榜上。為什麼會這樣? Google 台灣總經理林雅芳認為,儘管昨日的經驗幫助企業奠定今日的成功,但當消費者習慣在多元通路接收資訊、當新科技成熟到足以優化流程與製造、當失去人口紅利的台灣愈來愈亟需高品質數位人才,種種大環境變化接踵而至之時,都讓企業不得不儘快調整數位轉型策略,才能保持高競爭力。 舉例來說:成立近半世紀的喬山健康科技,儘管已是跨國健身製造大廠,依舊透過數位轉型維持領先地位。雖然去年歐美市場因疫情封城,喬山仍藉由發展健身軟體內容「健身魔鏡」再加上提早進行電商佈局,透過 Google 導引流量、精準投放,不僅使電商通路業績成長 3~4 倍,實體門市取貨業績亦表現亮眼。 究竟具體的數位轉型該怎麼做?Google 在 2021 數位轉型領袖高峰會議上,從「數位獲客」、「數位科技」以及「數位文化」三層面,告訴您「從何」以及「如何」啟動屬於自己企業的成長動能! 數位獲客:得先「理解」,才知道怎麼「配合」 Google 台灣數位行銷轉型資深總監張鈺東指出,當企業推出新產品、新服務時,就有賴「數位獲客」從線上精準接觸潛力消費者並導引成為實際業績。數位獲客的核心即是:深度「理解」消費者,才懂得如何「配合」他們。 畢竟,部分企業誤以為投放數位廣告後,就能坐等顧客上門。但波士頓顧問公司董事總經理暨全球合夥人徐瑞廷解釋,數位獲客得先掌握消費者行為模式、觀察他們每天從早到晚怎麼生活,從中理解顧客如何在網路或實體門市接收資訊,接著才能調整數位策略以「配合」客戶行為。 以跨國連鎖咖啡店星巴克(Starbucks)為例,其結合雲端運算與 AI 人工智慧的數位飛輪計劃(Digital Flywheel)除了讓顧客更方便點餐、付款,還能藉由機器學習針對不同會員進行個人化行銷。這不僅讓行銷互動成長 2.5 倍,營收也成長 3 倍,年度淨增額收益更超過 1.5 億美元。 不過,數位獲客並不僅有個人化行銷而已,對台灣中小企業來說,徐瑞廷更建議從「供應鏈管理」著手。例如:一般商家如果掌握顧客的生活作息、門市附近大型活動的舉辦時間,即使是保存期限短的飯糰、便當等生鮮商品,也能藉由「掌握數據」進而「掌握流量」,在熱門銷售時段及大型活動舉辦期間增加商品供應量,一舉提高營收。 數位科技:雲端科技打破「創新孤島」,轉型成效才能放大 工欲善其事,必先利其器,精準獲客以前更仰賴正確的數位工具。張鈺東指出,企業得善用推陳出新的「數位科技」,才能更快速、精準地與消費者溝通,讓新產品和新服務正式接軌市場。 事實上,今天許多企業的科技應用早已升級不少。從 2019 年起,許多企業便陸續導入數位科技,也不再認為只要有科技和數據就足夠,而是更加關注「能與轉型目標連結的高價值數據」。 國際數據資訊台灣總經理江芳韻便發現,即使是背負陳舊包袱的大型企業,也能透過數位科技讓服務煥然一新。例如:英國最大連鎖超市特易購(Tesco)長期透過數據勾勒出完整的消費者行為,甚至能預測未來購買品項。去年疫情英國爆發恐慌式消費,顧客今天搶衛生紙、明天搶飲料,導致許多商店貨架空空;相較之下,特易購早已導入供應鏈數據來隨時檢視庫存狀況,大幅降低恐慌式消費對供應鏈管理的負面影響。 但江芳韻也觀察到,由於許多企業從小型專案開始進行數位轉型,儘管專案累積愈來愈多,卻也愈來愈分散,形成「創新的孤島」,連帶使轉型成效受限;而透過雲端科技就能讓孤島不孤獨,打造出企業與客戶之間相互連結的平台,讓數位轉型的效益真正規模化。 數位文化:優秀人才還需要合適的組織文化來吸引與培養 只是,轉型本非易事,若大企業擁有歷史包袱更是挑戰重重。張鈺東認為,領導人由上而下(top-down)所建立的「數位文化」是決定轉型成敗的重要關鍵,因此應該藉由好的組織文化來吸引、培養更多數位人才,或協助既有人才提升數位技能。 而要打造良好數位文化,就不能通通丟給人資部門。因為當退休年齡不斷延後,一間公司內將同時有三個以上世代員工,重視「忠誠」的嬰兒潮世代要如何與注重「公開透明」和「創造意義」的 Y 世代、Z 世代共事呢? 藝珂集團台灣暨南韓總經理陳玉芬指出,領導人應與數位轉型部門、人資部門一起坐下來,從企業數位需求來思考並盤點人才計畫,有意識地學習如何用不同策略領導不同世代員工。 更值得注意的是,多數轉型最大阻力都來自內部:不僅企業害怕挑戰,人才更擔憂被取代,只好以「抵抗組織變革」來掩飾心中恐慌。因此陳玉芬建議企業打造「讓員工自己學習」的組織文化,當既有人才不感到「被拋棄」,就更願意自發性學習數位技能並提升競爭力。 結語:檢視自我,方能加速轉型 透過「數位獲客」、「數位科技」以及「數位文化」的轉型三支箭,企業能夠更了解自己,並清楚踏上數位轉型之旅的必要性。 挺過了貿易戰、挺過了疫情,接下來又將面臨什麼樣的衝擊?數位轉型的思維與佈局,讓企業領袖得以和變異抗衡,找到下個十年的成長動能、持續挑戰商業巔峰。

活動新聞、跨境電商、實務操作、最新趨勢、電商平台、數位行銷、行銷洞察、國際市場

由經濟部國際貿易局與外貿協會主辦,「台灣經貿網 × eBay自行車與運動用品產業跨境電商報告發表會」3月25日於台北國際會議中心登場。活動由ebay、歐洲自行車產業協會(CONEBI)暨世界自行車產業協會(WBIA)主席ERHARD BÜCHEL分享運動及自行車產業的旺盛前景,運動用品市場每年皆有近15%的年增率,預估2025年將可達892億美元的規模,而歐美政府的補助政策,更有望催化產業成長的速率。 外貿協會秘書長林芳苗表示,疫情將消費習慣從線下帶往線上,去(2020)年全球網路零售業銷售年成長率達27.6%,總額超過4兆美元。歐美的生活及通勤模式也大幅改變。德國民眾騎乘自行車的時間較疫情前成長兩倍,美國的自行車騎乘人口則是成長20%,且逾半預估於疫情後仍將維持自行車騎乘習慣。市場旺盛的需求亦反映於出口趨勢上,具有自行車王國美名的臺灣,去年電動自行車產業出口值為9.87億美元,較前一年成長18%:自行車與體育用品產業的總出口額亦比前一年成長13%,達24億美元。    看準自行車與運動產業的潛力,台灣經貿網今年首度攜手ebay發表「自行車與運動用品產業跨境電商報告」。報告中指出,臺灣去年自行車與運動用品出口額成長,美國市場為主要驅動力,單一市場即增加3.22億美元,歐盟及澳洲亦表現亮眼。世界自行車行業協會(WBIA)暨歐洲自行車產業協會(CONEBI)主席ERHARD BÜCHEL表示歐盟近年來由於環保意識抬頭及疫情的雙重因素影響,使得自行車騎乘人口逐年成長,單去年上半年市場對於自行車需求,就較2019年同期成長50%。歐盟所推動的200 億歐元歐洲城市交通運輸資金,也預見自行車熱潮將延續,尤其電動自行車的成長去年逾10%,預計至2025年可達850萬輛的銷售量。 疫情使得線上購物成為全球新常態,Statista分析數據顯示,以目前消費者盡量減少實體採購次數之趨勢,預估明年後全球電商市場每年仍能維持至少10%的成長。消費線上化促使經營跨境電商成為我商布局新市場的重要銷售策略。已經營跨境電商的廠商,逾9成選擇綜合性電商平台,且超過8成的廠商預期未來兩年跨境電商的營收可望增加。運動用品及自行車零配件向來為ebay臺灣賣家的前五大銷售品項,每年的第1-3季為銷售旺季。台灣經貿網自2019年起與eBay成立臺灣館,已協助近200家廠商上架逾5,300項商品,並達成160.9萬美元的銷售佳績。今年仍將持續深耕eBay臺灣館,並提供客製化競品分析報告,讓廠商完整掌握定價策略,提升商品銷售力。 今日發表會除了精彩的產業趨勢解密,活動亦安排跨境電商生態圈的廠商如物流界龍頭-DHL、一鍵全球收款的金流商-Payoneer、國際條碼標準-GS1等提供廠商一對一的諮詢服務,完整掌握跨境電商新樣貌。去(109)年疫情爆發之初,台灣經貿網就推出了受嚴重特殊傳染性肺炎影響之紓困振興案-強化數位貿易及電子商務措施,全面加速輔導中小企業數位轉型,推出多元數位貿易輔導方案與數位貿易學苑,協助廠商「導入數位科技」並「培養數位人才」,輔導5,100家次廠商,培育電商人才逾3萬人次。欲了解更多台灣經貿網資訊,請洽免付費客服專線0800-506-088。 【精彩直播回顧】 台灣經貿網 × eBay自行車與運動用品產業跨境電商報告發表會