數位電商基地

你的企業需要數位轉型嗎？從成功案例簡單搞懂數位轉型怎麼做！作者／宏林跨媒體｜文章來源／行銷人-你的企業需要數位轉型嗎？從成功案例簡單搞懂數位轉型怎麼做！https://reurl.cc/a1e46Y ｜文／宏林跨媒體｜首圖／Pexels 為什麼你的企業也需要數位轉型？要將一間成立數十年的公司資料搬進網路世界做數位轉型，是多麽麻煩的一件事，如今網路市場興起，大大小小的操作都經由網路著手，許多老品牌也紛紛企業數位轉型，為的是順應市場接軌網路世代，利用自動化工具提高生產力、降低勞動成本，若你也想做企業數位轉型，今天這篇文章必須看！本篇目錄 [隱藏] 何謂數位轉型（Digital Transformation）？需歷經以下3個階段階段一：數位化(Digitization)階段二：數位優化(Digital Optimization)階段三：數位轉型(Digital Transformation)掌握企業數位轉型關鍵5步驟，利用數位力量找到新商機第1步：確定清楚的目標與KPI第2步：調查現況制定計劃第3步：整合產業資源第4步：帶領員工著手執行第5步：分析洞察，優化調整數位轉型成功案例分享：Netflix從傳統DVD租借商成為串流界龍頭何謂數位轉型（Digital Transformation）？需歷經以下3個階段數位轉型指的是透過數位化科技、人工智能導入，將紙本資料電子化，以及改變企業組織、營運流程、商業模式型態。在數位轉型過程中，需經過3個階段：階段一：數位化(Digitization) 許多老企業都使用紙本紀錄資訊，過程耗時又無法系統化，因此透過數位化將紙本資料導入資訊系統，以便管理、累積數據。階段二：數位優化(Digital Optimization) 透過數位技術工具蒐集、分析數據，結合現有的營運模式、商品服務強化內部效率，幫助企業提升服務及產品品質，也是目前許多企業停留在此階段。階段三：數位轉型(Digital Transformation) 數位轉型會影響企業內部整個組織，在執行數位轉型前，應先根據前面兩階段所收集的資訊，整理出更有效益的策略，再發展新的商業模式與策略。了解數位轉型三階段，正確部署轉型策略！圖/pexels 掌握企業數位轉型關鍵5步驟，利用數位力量找到新商機第1步：確定清楚的目標與KPI 要先確定企業數位轉型未來藍圖，理解企業想要的是什麼以及體制走向。第2步：調查現況制定計劃分析市場現況，了解自己有多少企業資源，並擬定數位轉型計畫。第3步：整合產業資源整合現在資源導入數位轉型工具，加速企業營運流程，提升工作效率第4步：帶領員工著手執行將準備好的數位轉型工具，引領員工一起實際執行，改變企業組織內部文化。第5步：分析洞察，優化調整在執行過程中透過數據分析，了解企業現階段不足的地方並調整優化。大數據驅動決策，數據分析是實踐數位轉型核心！圖/pexels 數位轉型成功案例分享：Netflix從傳統DVD租借商成為串流界龍頭你一定聽過Netflix吧？相信妳也誤會以為他是新創公司，其實Netflix最早靠傳統產業租DVD起家，後來才轉型為串流服務。當年Netflix為了要擊敗競爭對手百視達，一開始將單片租借改成吃到飽模式，後來跟隨科技進步，Netflix決定開拓線上串流市場，將租借服務線上化，成功地在時代轉換時站穩串流一席之地。看完數位轉型定義、階段、步驟與案例分享之後，很難不發現數位轉型早已是現代趨勢，若你的企業也想要成功數位轉型，除了要具備完整的數位時代思維之外，精準的行銷策略企劃是不可或缺，希望這篇能幫助在轉型道路上的你成功順利！數位轉型難嗎？只需你跨出那一步！圖/pexels 延伸閱讀 EDM 行銷是什麼？EDM（Email/電子報）行銷操作技巧、案例分享 B2B、B2C是什麼？B2B、B2C電商模式的差異，行銷手法與案例分享｜本文由宏林跨媒體授權提供，僅反映專家作者意見，未經原作者授權請勿轉載。｜

行銷5.0大升級！走過行銷4.0，展望行銷5.0，下個世代的行銷科技該如何應用？｜文／行銷人｜作者／行銷人｜文章來源／行銷人-行銷5.0大升級！走過行銷4.0，展望行銷5.0，下個世代的行銷科技該如何應用？ https://reurl.cc/b7a2q6 創作《行銷4.0》的著名行銷學學者科特勒，於2017年推出《行銷4.0》後，在2021全球疫情大流行之下，以最新著作《行銷5.0》重新出現在世人眼前，本書談到面對當今行銷市場的重大變革，身為行銷人該如何迎接新的挑戰，並透過最新的行銷科技發掘新的行銷機會。本篇目錄 [隱藏] 關於行銷5.0走過行銷4.0行銷1.0：產品研發目標行銷2.0：消費者中心導向行銷3.0：以人為本行銷行銷4.0：傳統數位轉型行銷5.0：加速技術提升行銷5.0的五大核心資料行銷敏捷行銷預測行銷場景行銷增強行銷關於行銷5.0 《行銷5.0》以即至科技（the next tech）為主軸，結合了行銷3.0與行銷4.0的優點，目標是以模仿人類的各項科技技術，如人工智慧、虛擬實境等，來達到溝通、創造、提升顧客價值等最終目的。走過行銷4.0 行銷1.0：產品研發目標以產品為行銷目標，注重於產品研發的專業價值，目的是打造完美的產品或服務，卻忽略消費了者對於產品或服務本身的需求。行銷2.0：消費者中心導向因反對運動及經濟衰退等各種原因，導致消費者的購買能力下降，促使行銷策略需做出改變，變得更注重消費者的需求及慾望，專注於產品功能上的發展及服務的獨特性來留住客戶，進一步客戶建立長期關係。行銷3.0：以人為本行銷隨著資訊科技業的發達，民眾對於以盈利為動機的企業信任度很低，因此以人為本的行銷策略來臨，企業開始注重於道德與社會責任的落實。行銷4.0：傳統數位轉型隨著網路的普及，消費模式的改變間接影響到了傳統行銷策略的規劃，同時也證明數位經濟的來臨，行銷人員可以開始透過全方位的通路實踐行銷活動。行銷5.0：加速技術提升因疫情的流行加速了各大企業的數位化轉型，而「行銷5.0」更結合了「行銷3.0」的以人為本及「行銷4.0」的技術實力，運用「即至科技」來提升生活水準。行銷5.0的五大核心資料行銷資料行銷是指彙整內部及外部的各種大數據並進行分析，以建立資料生態系來制定決策和最佳化行銷策略。敏捷行銷敏捷行銷是指如何快速構思、設計、開發產品與行銷活動，敏捷的面對如今推陳出新、瞬息萬變的市場。預測行銷預測行銷是運用機器學習來建立和預測分析行銷活動的過程，這項行銷技術能讓企業預測出市場的反應與回響，並進行提前部署。場景行銷場景行銷是指運用數位感測器裝置的結合系統，並對每位顧客進行辨識與分析，提供個人化資料，讓行銷人員能精準的掌握行銷主軸。增強行銷增強行銷是指利用聊天機器人等的仿真數位科技，提升行銷人員面對專案客戶時的工作效率，這項應用能幫助行銷人員篩選待開發顧客，以此進行最終的談判及銷售。學習更多行銷人文章行銷5.0時代到來，帶你搞懂什麼是資料行銷與預測行銷數位轉型如何開始？從數位行銷端切入的五大好處！｜本文由行銷人提供，未經授權請勿轉載。｜

再行銷廣告的關鍵是什麼？一次掌握提升銷售的「再行銷策略」作者／宏林跨媒體｜文章來源／行銷人-再行銷廣告的關鍵是什麼？一次掌握提升銷售的「再行銷策略」 https://reurl.cc/Q4Ye2b ｜文／行銷人｜首圖／freepik 在電商或行銷領域中「再行銷(Retargeting)」都是相當重要的操作之一。這是因為顧客在瀏覽網站、逛商品時，除非迫切需要或是極為誘人的優惠，否則多數消費者並不會在第一時間就下單購買，此時就需要透過「再行銷廣告」持續喚醒消費者的需求或慾望，來促成轉換行動。這當中當然有許多關鍵和細節，讓我們一次來瞭解。本篇目錄 [隱藏] 再行銷廣告的核心關鍵是：基數的大小再行銷究竟有哪些具體策略呢？再行銷策略一：不同池子要給不同的餌再行銷策略二、評估先天的劣勢，考量優化的必要再行銷廣告的核心關鍵是：基數的大小再行銷廣告操作是基於，與某一群消費者互動過的基礎上，再進行一次或多次的行銷溝通，而互動的內容包含了瀏覽網站、註冊會員和加入購物車等等都算，聰明的你是否已經發現了一個重點，若是很少人到訪過網站，就只會累積很少的互動數據，在基數過小的狀況下，再行銷廣告觸及的人數就會有限，當然轉換的效果就會有落差。所以在執行再行銷廣告之前，我們應該先建立起一定的基數量，並在開啟再行銷廣告時，同步進行穩定的導流機制，讓廣告有循環的持續獲取新流量，讓再行銷廣告不至於太快就消耗完基數，也能達到較佳的轉換效果。圖片介紹:再行銷廣告的關鍵是，基數的大小 /來源: freepik 再行銷究竟有哪些具體策略呢？再行銷是與互動過的消費者再次溝通，表示這群消費者已經多現有的廣告素材、網站內容、商品特色或促銷方案有稍微的瞭解，所以若是再一次看到相同的內容，不一定能打動想要購買的慾望，所以需要制定更細節的操作策略：再行銷策略一：不同池子要給不同的餌再行銷廣告可以依據不同的互動方式進行更細緻化的區分，例如，可以特別切出加入購物車的受眾，因為他們已經將商品放入購物車，只差臨門一腳了，這時給他們更強力或獨家的優惠方案，促使他們回到購物車頁面下單，是最適合的溝通方式，而單純瀏覽過網站的受眾，或許更需要的是抓出商品亮點，再次吸引他們回來。就像釣魚一樣，不同池子分別有不同的魚群，他們可能只會吃特定的魚餌，我們可以利用這樣的方向，給予更專屬、有吸引力的素材，才能達到最理想的轉換表現。圖片介紹:再行銷的策略一、不同的池子要給不同的餌 /來源: freepik 再行銷策略二、評估先天的劣勢，考量優化的必要再行銷廣告會因為整體的預算規模，而直接性的影響投放時間和金額，而廣告又需要花時間學習，若是在廣告預算規模不大的情況下，要操作再行銷廣告也並不是不行，但需要持續關注再行銷的表現，可以先用小額的預算測試效果，若沒有明顯成效，就需要積極的評估是否有優化的必要，若是一般的轉換廣告就有不錯的成績，再行銷廣告就得看預算、素材和時間的綜合考量，再決定是否要執行了。圖片介紹:再行銷廣告的策略二、評估先天的劣勢，考量優化的必要性 /來源: freepik 再行銷廣告也並非促成轉換的捷徑，中間仍會因為受眾的精準度、素材的吸引力和操作經驗等考量而有所落差，但仍是一個非常重要的廣告操作策略，畢竟要消費者看到第一眼就馬上購買是非常困難的，透過再行銷廣告，仍是很好的操作方式。學習更多行銷人文章電商再行銷教學：再行銷基本操作＆2種常見方法＆再行銷重點4種再行銷廣告的應用策略，幫你找回98%的顧客流失率！｜本文由行銷人撰寫，未經授權請勿轉載。｜

三大短影音平台介紹，為你的短影音內容增添更多靈感！作者／宏林跨媒體｜文章來源／行銷人-三大短影音平台介紹，為你的短影音內容增添更多靈感！https://reurl.cc/XLZknj ｜文／宏林跨媒體｜首圖／Pexels 一部15~30秒的影片，總是讓你目不轉睛，一滑再滑嗎？隨著IG、YouTube相繼推出短影音，短影音風潮已席捲我們的生活。根據KOL Rader「台灣百大影響力網紅數據洞察報告書」調查，IG Reels的貼文在四個月內就出現971%的成長。除此之外，截至2022年6月，短影音平台-TikTok在台使用人數為416萬人，平均每5個人就有1個人使用TikTok，顯示短影音趨勢銳不可擋！本篇目錄 [隱藏] 短影音行銷怎麼做？短影音分為哪些類型？1.形象短影音/預告型短影音2.互動型短影音3.知識型短影音4.花絮型短影音短影音趨勢銳不可擋，三大短影音平台比較一次看！短影音技巧1：用前五秒的內容評估是否有觀看價值、結尾與開頭需能連貫短影音技巧2：製作吸睛封面短影音技巧3：後製時，注意每個平台的版型短影音技巧4：使用熱門的音樂短影音行銷公司推薦-宏林跨媒體短影音行銷怎麼做？短影音分為哪些類型？相信各位行銷人都有發現，近期短影音素材的觸及比圖片高出許多，因此也有越多越人著重在短影音行銷，想了解短影音行銷怎麼做，你必須先知道短影音分為哪些類型，以下簡單分享幾個有助於品牌的影片類型： 1.形象短影音/預告型短影音既然影片秒數短，代表無法置入太多內容，因此不少品牌選擇將形象影片以9:16的直式短影音呈現，用簡單的15～30秒傳遞出品牌精神及形象，並於結尾帶出一句品牌Slogan或活動預告，即可讓人留下深刻的印象。案例參考1：大港開唱將過去音樂祭的影片調整為9:16的大小，搭配活動畫面及配樂帶出音樂祭氣氛，最後於片尾宣傳今年的活動日期，簡單卻到位，使人能快速抓到重點。案例參考2：Minimatters 2.互動型短影音為了與受眾建立更深層的互動，發想UCG行銷活動，透過短影音呈現出來，這類型的互動影片多會利用影片中的文案引導觀眾如何進行互動，避免觀眾因活動複雜而放棄。案例參考：麥當勞進行舉辦「大麥克我都這樣Whoa」活動，邀請知名歌手婁峻碩以短影音的形式拍攝活動影片，鼓勵大家購買產品後，拍攝影片互動，並將影片成品上傳個人IG，為品牌進行曝光。圖片來源：IG截圖 3.知識型短影音除了跟風、拍迷因，提供有價值的內容也能使帳號有較高的曝光，並有機會拓展更多潛在受眾，例如：台灣的無印良品，時常以日系的影片風格搭配食物，拍攝出日系居家感的影片，不僅符合品牌形象，更透過療癒的影片及知識性的食譜吸引消費者目光。 4.花絮型短影音透過花絮影片或工作日常能將品牌或創作者的距離拉得更近，因此許多人會以短影音的方式呈現工作花絮，使品牌趨向人性化，更能增加品牌信任度！案例分享：蝦皮常分享小編日常，並以辦公室為拍攝背景，簡單、樸素的影片彷彿如同在觀看朋友的限時動態，因此許多人對於蝦皮社群的經營方式也多以「有趣」來形容。當然除了這些類型之外，短影音還有許多不同方向可以創作，只要針對不同平台創造出觀眾喜歡的類型，就有機會搭上短影音趨勢的順風車，提升品牌知名度！短影音趨勢銳不可擋，三大短影音平台比較一次看！平台受眾影片秒數主要功能介紹 Instagram Reels 24~44歲，年輕族群 15~90秒創造流量紅利，提升帳號觸及目前可在Reels中運用音訊、特效、文字、速度、版面、前後雙拍、計時器及輪到你了等功能進行創作，IG也將Reels獨立成一個版面，讓大家可以集中觀看相關短影片。與其他平台較不同的是Reels下載後是沒有配樂的，若要以Reels投放廣告則要挑選「原始音訊」或「自行配樂」才能進行投放！ YouTube Shorts 18~35歲 60秒內填補長片上線的空白期，主要內容以日常為主整體功能跟Reels無太大的差別，但比較特別的是YT Shorts有綠幕的功能，藉此能創造出更有趣的影片，唯一可惜的是濾鏡選擇較少。此外，2023年，Shorts也可創造廣告的分潤，詳情可到YouTube說明查看。 TikTok 20歲以下，Z世代族群大多都在15~30秒之間，最長可錄製10分鐘影片類型多以娛樂為主短影音先驅，看準Z世代年輕人專注力下降，因此推出短影音服務，目前全球APP下載數超量20億。幽默、趣味是TikTok的主流影音，多數以個人經營為主。了解了主流短影音平台後，就必須了解短影音的拍攝技巧：短影音技巧1：用前五秒的內容評估是否有觀看價值、結尾與開頭需能連貫短影音秒數短，開頭五秒是致勝關鍵！一支好的短影音要能在五秒內吸引觀眾的眼球，且為了提升觀看率，開頭與結尾的畫面盡量能連貫，讓觀眾不知不覺就重播影片好幾次。短影音技巧2：製作吸睛封面跟YouTube影片一樣，封面比標題還重要，封面決定觀眾對影片的第一印象，因此適時搭配引人入勝的文案也有機會增加觀看動機。短影音技巧3：後製時，注意每個平台的版型因為每個平台版型有些微的差異，需要熟知操作的平台版面配置，減少字幕被屏蔽的狀況。例如：IG eels最下面會出現帳號名跟文案，若字幕設計太下面，就會被帳號名檔住。影片的文字盡量不要出現在紅框中/圖來源：IG截圖短影音技巧4：使用熱門的音樂使用時下流行的音樂，提升觀眾熟悉感，更有機會獲得演算法的青睞，將你的影片曝光度提高！像YouTube或IG後台均能直接抓到最常被使用的音樂有哪些，下次拍攝短影音時也不妨參考看看吧！選用進行熱門音樂當作BGM，對於短影音行銷有幫助！/圖來源：YouTube截圖短影音行銷公司推薦-宏林跨媒體想跟上這波短影音趨勢，卻苦無人手協助嗎？宏林跨媒體有獨立的影音部門，超過15年的網路廣告行銷經驗，從市場分析、品牌定位、整合規劃、口碑行銷、社群經營、廣告投放，一直到影音行銷，都能一手包辦，並且根據品牌的營運模式、獲利模式、目標及需求，訂定出最適合的品牌行銷策略，協助客戶在行銷這條路上輕鬆過關斬將！學習更多行銷人文章短影音行銷怎麼做？掌握短影音行銷V型勝利法，抓住年輕世代消費者的目光聰明AI行銷新選擇！翻轉行銷舊概念，多種AI行銷工具任你玩｜本文由宏林跨媒體授權提供，僅反映專家作者意見，未經原作者授權請勿轉載。｜

O2O和OMO是什麼？零售業必備行銷攻略創造電商商機！ O2O (Online-to-Offline)是結合網路和實體商家的銷售模式，將線上客源導流到線下的行銷方式，消費者在線上購買商品或服務，再到實體店面取貨或使用。例如，你可以在網路上預訂餐廳座位，再到餐廳享用美食。或是在線上訂購電影門票，再到電影院觀看。O2O 將線上的便利與線下的實際體驗結合起來，讓消費者輕鬆、快速購買商品和服務。預訂和外帶、線上購物、在線預約和線上付款都是O2O的應用。 OMO (Online Merge Offline)指的是線上線下整合，將線上銷售管道與線下實體店面互相結合，讓顧客無論在線上購物還是線下消費，都能夠享受到相同的購物體驗。例如，顧客在線上預覽商品，或是到線下實體店試穿購買，都可以享有相同的行銷活動優惠。另外，OMO讓零售商能夠蒐集顧客的購買資訊，以便瞭解顧客的需求和偏好，並能有效制定行銷策略。隨著消費者對數位化購物體驗的需求不斷增加，OMO將成為零售業的重要趨勢，也能有助於提高效率，降低成本，並增強與顧客的連結度。零售商如何實現OMO？方式1：建立線上銷售管道利用電商平台或官方網站銷售商品，方便顧客線上購買商品。方式2：整合線下體驗例如在實體店內設置試衣間、展示區域以及客戶服務中心，讓顧客可以在線下體驗商品。方式3：線上線下價格統一統一線上線下的價格，避免顧客在線上或線下購買時，因價格不同而產生困惑。方式4：跨管道購物顧客可以在線下商店試穿並選購商品，也可以線上購買並選擇店內取貨，提高顧客的購物體驗。方式5：利用線上資料分析利用線上銷售資料分析顧客購買行為，並對線下店舖的商品組合、陳列和促銷策略進行調整，提高銷售效果。方式6：結合線上線下行銷活動例如線上推廣線下折扣活動，或者線上購物活動獎勵到實體店內購物。如果你是一位經營甜點店的老闆。每天都會有很多人走進你的店裡品嚐甜點，但也會有人是透過網路搜尋你的甜點。現在，你想讓更多人知道你的甜點，並且讓他們在線上和線下兩種管道都能買到你的甜點，這就是OMO可以幫助你的地方。藉由OMO，你可以利用電商平台、官方網站或是社群媒體等線上管道，將你的甜點推廣給更多人知道，並且提供訂購和宅配到府服務，讓消費更方便、即時嚐到甜點。當顧客在線下店面享受完甜點，他們可以透過線上管道持續關注你的甜點，之後看到你的推播或是優惠消息便會持續購買，透過OMO增加顧客忠誠度，也能提升營業額。

掌握 ABCD 原則：輕鬆打造成效出色的 YouTube 廣告 YouTube 上成效出色的廣告有哪些共通點？為了解答這個問題，我們與 Ipsos 攜手合作，參與研究的還有 Nielsen 和 Kantar 這兩個獨立研究企業。經過縝密的研究分析，我們歸納出一套 YouTube 廣告原則，對各家品牌的影片廣告皆行之有效：我們稱之為「ABCD 原則」。製作成功的廣告廣告產製過程涉及多項決策，決策有大有小，比方說：要挑選哪位藝人？片段要剪到這裡還是那裡？不管做什麼決策，只要善用這四個簡單的原則，您的廣告作品就更有可能達到行銷目標。 ABCD 原則的用途不是幫助您發想創意。然而，有研究證實 (例如 Nielsen Catalina Solutions 的研究)，廣告素材是提升廣告活動效益和投資報酬率的第一要素；而廣告素材是指從概念到執行所涵蓋的一切項目。換句話說，廣告素材執行面的重要性並不亞於創意構想。有了一個好的構想之後，ABCD 原則能讓您以最有效的方式，製作出吸引人的 YouTube 廣告。平均來說，遵循 ABCD 原則有機會使短期銷售升幅達到 30%，而長期品牌貢獻升幅則可達 17%1。運用 ABCD 原則想像自己是創意團隊的成員，正在為新推出的魚香口味狗零食製作廣告。您的廣告概念已通過核准，現在要製作分鏡腳本。在介紹 ABCD 原則的過程中，我們也會一邊說明如何在早期執行階段改善廣告。 A = 注意力 (Attention)：吸引觀眾目光開場要搶眼！成功的廣告通常一開始就會全力吸引觀眾的注意力。做法當然不只有一種，您可以用動作畫面開頭，也可以用特寫鏡頭開場。加上音樂、配音和音效等聽覺效果，可以創造豐富的感官體驗，有助於吸引觀眾注意。此外，您也要考量色彩和對比度，確保影像效果鮮明亮眼。在廣告開頭巧妙運用醒目的圖像，一開始就博得觀眾的目光。以下提供一些範例讓您和 Fishos 參考。 B = 品牌宣傳 (Branding)：盡早開始、頻繁出現、豐富元素無論是使用產品/包裝影像、圖像元素、直接置入品牌標誌，還是採用配音或配樂，都應將品牌識別形象融入故事中。YouTube 使用者幾乎都會開聲音觀看影片，因此我們建議在媒體中盡量提供多重感官體驗，讓廣告發揮更大的影響力。以下提供三種展示品牌的方式。 C = 連結 (Connection)：促進使用者思考或感受不要覺得觀眾只是被動的角色。我們可以試著透過廣告教育、鼓勵觀眾，或是為他們提供娛樂。盡量讓故事貼近人性，使觀眾能夠感同身受。動之以情、並善用說故事的技巧，例如加入幽默或驚喜的元素。不過，千萬別讓廣告變得雜亂無章；與觀眾建立連結時，不應偏離核心訊息。 D = 引導 (Direction)：鼓勵使用者採取行動最後，請提供簡明扼要的指示，引導觀眾進行下一步，這樣他們才更有可能依照您期望的方式與廣告互動。行動號召文字、圖像、音訊甚或是故事中的場景，都能用來引導觀眾。以下列舉一些做法，可以將感興趣的觀眾轉換為採取行動的消費者。現在，請比較一下根據 ABCD 原則調整的廣告及原版廣告，哪個版本較吸引人？將分鏡腳本影像化時，Fishos 廣告採行 ABCD 原則的前後比較。兩個版本都是快樂結局：穿著鯊魚裝的狗狗吃到了 Fishos 零食。根據目標運用 ABCD 原則，讓成效更上一層樓光是按照上文所述的 YouTube 影片通用創意原則優化，就能打造出截然不同的廣告；假如能再針對特定行銷目標調整廣告，可想而知效果一定會更好。無論您是想要提高知名度、提升考慮度，或是鼓勵觀眾行動，只要能根據目標運用 ABCD 原則，一定能打造出成效更出色的廣告。如需詳細資訊，請下載 ABCD 教戰手冊。本文轉載自Think with Google: https://reurl.cc/eWan9W

2022 購物節致勝指南：規劃面面俱到的媒體策略本系列大型購物季指南共有四篇文章，本文是最後一篇。我們會分享如何規劃大型購物節每個階段的媒體曝光策略。歡迎參閱系列指南中的前幾章內容，獲得最新消費者趨勢、廣告創意最佳做法，及如何打造流暢的購物體驗。在消費者心目中，大型購物節並不是在購物節當天才開始。購物者會提前做準備，也會在購物節結束後繼續尋找優惠。因此您的品牌必須準備面面俱到的媒體曝光策略，而且必須橫跨整個大型購物節活動週期：從購物節開始之前到即將開始之際，到購物節當天，甚至到購物節正式結束之後。有了端對端的大型購物節媒體策略，您就能將引人注目的廣告和流暢的購物體驗發揮最大效益。我們會在本文中分享大型購物節每個階段的媒體規劃和評估策略，同時也會提供秘訣，協助您建立品牌認知、強化銷售廣告活動並維繫與消費者的關係。購物節預熱期：突破眾多廣告脫穎而出大型購物節的預熱期重點在於引起消費者的注意。這個階段通常很早開始，消費者最早會在購物節前四週開始搜尋折扣1。大家之所以會提早搜尋，是因為品牌會預告即將下殺的折扣及早鳥折扣券。在這個階段大家都在瀏覽優惠，品牌若能適時曝光並脫穎而出，便有機會激發並影響購物決定。若採行全漏斗行銷策略，並納入透過影片廣告活動所進行的漏斗前段行銷，在這個階段會很有幫助。在這個階段，數位影音對品牌來說是重要的管道，因為數位影音是消費者發現商品的一大來源。新加坡 63% 的消費者經常會先觀看商品的影片評論或推薦，接著才在購物節時網購商品2。在印尼、泰國、越南與菲律賓，有超過 85% 的 YouTube 消費者認為 YouTube 引發意外的消費靈感，強化了傳統購物歷程3。舉例來說，影片觸及率廣告活動可以幫助品牌找到重要目標對象，同時也能達到成本效益。若要評估影片廣告活動的成效，可透過品牌提升研究來分析品牌認知或廣告印象的提升。另一個漏斗前段行銷策略是趁著大家在瀏覽時捕捉搜尋熱度。在亞太地區，購物節及節日時，搜尋引擎是消費者在尋找購物靈感與發現商品的熱門接觸點4。廣泛比對可以讓您的搜尋廣告活動更上一層樓。廣泛比對關鍵字可讓您觸及更多目標對象，因為這麼做能連結品牌與搜尋相關詞目的使用者，不僅局限於您所設定的關鍵字。廣泛比對與智慧出價搭配使用可達到最佳效果，因為智慧出價可以根據您的預算與目標改善出價。這個階段您也可以透過潛力熱門商品來吸引消費者注意。您可以透過暢銷商品報表和需求預測來查看最熱門的商品，並在網站上將這些商品列為特價主打。預熱末期與購物節正檔期：培養並提升購買意願大型購物節一週至兩周前，就是預熱末期。消費者會開始比較產品，並決定購物節當天要買什麼。這個階段大家對於折扣的期待逐漸累積，若要把握商機獲得最大利益，您必須提升曝光強度，觸及更多購賣意願高的消費者並完成轉換。首先，您可以透過成效規劃工具來瞭解季節性行銷的機會，並規劃廣告預算。這個解決方案可以協助您追蹤調整廣告活動花費，對於 Google Ads 成效報表中轉換指標會帶來什麼影響專業小提醒：在購物節前，購物者很有可能先將商品加入購物車但沒有結帳，因此您可以將目標廣告投資報酬率降低，在預熱末期觸及更多消費者。在這個階段，消費者會跨平台探索並評估產品，從網站、應用程式、電商網站到實體店面，不管消費者在哪裡搜尋或購物，您的品牌都可以使用 Google 的自動化解決方案來觸及高意願的購物者，並自動把握季節性銷售機會，獲得最大利益。舉例來說，最高成效廣告活動能在 Google 旗下的所有廣告管道顯示單一自動化廣告活動，例如在 YouTube、Google 搜尋和 Gmail，讓您與目標對象建立連結。在某些國家/地區5，甚至能在消費者瀏覽 Google 地圖、Google 搜尋、YouTube 及多媒體廣告聯播網時推廣您的商店位置，並引導消費者前往商店購買。如果目標對象是偏好在大型購物節時於應用程式中購物的消費者，應用程式廣告活動能幫助您跨平台推廣應用程式，帶來更多新使用者或吸引現有使用者再參與。如果要在蝦皮等電商網站提升轉換，可以運用 Google Ads 零售合作夥伴解決方案。這個解決方案能讓您吸引高意圖的購買者到您在零售合作夥伴台上的商店。購物節回購檔期：建立長期關係與互動大型購物節後，購物動力可能會下降，但您與消費者的關係不應陷入停頓，因為一年中購物高峰期十分頻繁，與消費者建立整年密切關係，有助品牌保持領先心占率。若要整年與購物者保持互動，並讓他們對您的產品於服務產生期待之心，在媒體策略中採取銷售廣告活動不斷電的做法會十分有幫助。這樣可在消費者搜尋大型購物節時看見品牌廣告，而大家在搜尋大型購物節時也會持續搜尋下一個購物節。例如在印尼，「1111 特賣」才達到搜尋熱度尖峰，「1212 特賣」及「黑色星期五特賣」的搜尋熱度就開始上升6。只要在大型購物節的所有階段都獲得曝光，並持續維持與消費者的關係，您就可以在消費者準備好購買時提升心占率。如需更多在消費歷程中與消費者建立關係的零售策略，請查看我們最新的零售指南，並閱讀大型購物季指南的其他篇章，深入瞭解如何充分利用最新的購物趨勢、如何打造絕佳廣告創意，並提供順暢的購物體驗。本文轉載自Think with Google: https://reurl.cc/aad6dQ

2022 購物節致勝指南：打造流暢消費體驗的品牌心法系列大型購物季指南共有四篇文章，本文是第三篇。我們會分享如何打造流暢的數位消費者體驗。歡迎參閱系列指南中的其他內容，獲得最新消費者趨勢、廣告創意最佳做法，並認識如何規劃出有效的媒體曝光。流暢的購物體驗先以切合需求、亮眼吸睛的廣告引起消費者注意，接著將他們引導至載入速度快速的可靠應用程式或網站，再以便捷結帳流程輕鬆完成交易。不但可讓消費者滿意而歸，還可促成購買決策，並直接影響獲利。一份全球性的 Salesforce 報告指出，現在已有超過 75% 的消費者認為企業營造的體驗和提供的產品及服務一樣重要，更有 71% 同意消費體驗會影響購買決策。以下分享幾種方法，能讓您的品牌在大型購物季中，以完整流暢的購物體驗吸引並贏得消費者青睞。贏在起跑點：讓品牌資訊易得且準確網路搜尋已是現代購物體驗的一部分，94% 的消費者認為在購買前獲得所有必要資訊十分重要。因此，品牌若能以可靠易懂的資訊在消費者搜尋時曝光，就可協助他們更快找到所需商品，從起點開始營造愉悅的購物體驗。亞太區消費者還很看重商品和賣方的可靠度。比較 2020 年和 2021 年熱門購物季的搜尋數據則可看出，東南亞地區消費者對包含「官方」字眼的搜尋字詞興趣越來越高，在越南 (「chính thức」) 成長幅度超過了 125%，泰國 (「ออฟฟิเชียล」) 也提升了 70%，新加坡 (「official shop」) 則提高了 15%。在菲律賓，對「正品」(「totoo」) 一詞的搜尋興趣，亦提高了 20%1 。製作商家檔案方便消費者輕鬆找到您的商品，正是其中一個能在網路上營造可靠品牌形象的簡單做法。商家檔案必須通過驗證，因此消費者更能放心信賴頁面上刊載的營業時間、照片、促銷和銷售資訊都可靠無誤。善用產品結果頁面免費刊登自家商品，在 Google 搜尋、購物和圖片中曝光，則可觸及利用各種 Google 產品和服務搜尋資訊的消費者，協助他們快速找到您的商品。此外，還能考慮以視覺效果豐富的廣告素材，讓自家商品在搜尋動態饋給中脫穎而出。在產品資訊內直接列出退貨及退款選項，可向消費者傳達您對自家商品品質的信心，並表明若真有需要退換購買的商品，可以安心順利辦理。最高成效廣告活動也有助於進一步提升產品資訊的效益。只要建立一個目標導向的自動化廣告活動，就能讓商品在所有 Google 廣告管道曝光，順利獲取新客，並且提升線上和實體銷售業績。自由探索：順暢導流、輕鬆結帳打造流暢的網頁或應用程式體驗，是提供理想數位消費者體驗的另一個重要做法。這包括確保自家應用程式或網站能夠快速載入、刊登的商品說明清楚明瞭，再配上高品質商品圖片，協助消費者輕鬆找到符合需求的商品。這些建議做法雖著眼於內容表象呈現，但可不是只做表面功夫。實際上，這類細節對於獲利有著深遠影響。以菲律賓電商龍頭 Lazada 為例，將首頁調整到最佳狀態，讓載入速度加快 3 倍之後，該公司的行動轉換率就提高了 16.9%。對亞太區消費者而言，流暢無阻的行動裝置體驗更是不可或缺。手機是超過 60% 的新加坡和印度消費者搜尋研究商品的主要媒介。研究結果更顯示雙 11 購物節業績 90>#/u### 來自用行動裝置下單的消費者。若有興趣瞭解自家零售網站的消費者體驗，並看看與競爭品牌比較的結果，不妨到 Grow My Store 一探究竟。這個工具可提供具體詳細的建議，幫您提升自家網站體驗，並讓業績蒸蒸日上。流暢銜接網頁和應用程式，也是電商消費體驗不可或缺的要素之一。先以網頁廣告吸引消費者，接著直接將流量導向相關應用程式頁面，在應用程式中輕鬆完成購買，順利成交。應用程式深層連結正可協助品牌順暢無礙地銜接網頁和應用程式。蝦皮購物運用深層連結為在行動網頁上搜尋商品的應用程式使用者打造出流暢的購物體驗之後，結帳數提高了 126%。打造客製化體驗：運用第一方資料以開啟更多商機對品牌而言，提供令人滿意的消費體驗意謂著以符合需求的資訊曝光，因此必須避免對消費者投放不相干的擾人商品廣告。別忘了，精心設計的個人化內容可是在雙 11 購物節期間讓購買轉換量提高 91% 的幕後功臣。若想提供符合需求的體驗，品牌就要先瞭解散佈在自家網站、應用程式或實體通路等多種平台的消費者。全域網站代碼可針對您自家網站上的消費者分布和動態，提供更全面的分析。您可從中看出許多資訊，例如消費者是否受 Google 廣告吸引造訪網站卻未完成購買，接著適時提供更切合需求的內容，聚焦先前瀏覽過的商品並針對即將來臨的大型購物季主打相關折扣資訊，對這類消費者投放廣告。設定強化轉換功能時也可利用全域網站代碼，獲得更精準的線上轉換評估資料。在應用程式層面，整合應用程式開發套件 (SDK) 即可分析進而瞭解應用程式使用者行為，得知特定應用程式頁面的瀏覽時間，以及消費者各是從哪些國家/地區，使用何種語言進行應用程式內購買，並獲得更多寶貴資訊。這些深入分析資訊則可用來開發相關語言的廣告活動，對目標客群所在的市場投放廣告。對於光顧實體店面的消費者，您也可以利用客戶關係管理工具來整理歸納銷售點 (POS) 資料等消費者在店內與您分享的資訊，再將這些資訊整合到 Campaign Manager 360 這類廣告活動成效工具。您可借助這些第一方深入分析資料，發展出更有意義的消費者體驗策略，再配合 Google Ads 的目標對象區隔功能，因應各消費者客群的不同需求，提供投其所好的內容。如此一來就能滿足新客、回頭客和折扣消費者的需要，考量各客群的興趣、意圖，以及他們與品牌、網站或應用程式互動的方式，為各個目標對象區隔投放不同的廣告。菲律賓首屈一指的食品及飲品公司 Universal Robina Corporation，正是使用這種行銷解決方案對現有客群再行銷，進而提升銷售業績。該公司對自訂目標對象區隔做了目標客戶比對，還在自家 YouTube 廣告中加入商店銷售轉換和地點額外資訊，來引起現有客群對新推出零嘴和飲品的興趣。結果，不但廣告投資報酬率衝高到 5 倍，本地額外資訊的點閱率亦提高至 2 倍。卓越的消費體驗不僅能讓消費者滿意而歸，更能直接影響購買決定，促進業績成長。因此，務必確保您的品牌做好周全準備，能夠快速提供可靠且符合需求的資訊，同時流暢銜接各個平台，在即將來臨的大型購物季贏得消費者青睞。歡迎繼續閱讀大型購物季致勝指南的其他內容，瞭解消費者重視哪些要點，品牌又該如何規劃影響力深遠的廣告創意，以及面面俱到的媒體曝光策略。本文轉載自Think with Google:https://reurl.cc/ROeaDD

2022 購物節致勝指南：讓廣告創意脫穎而出的四大方法大型購物節對於消費者來說是個忙碌的時節。大家尋找最划算的優惠時，也會頻繁看見不同廣告。為了在這個重要的銷售時機抓住消費者的注意，品牌需要脫穎而出的廣告創意、激發信任並打中消費者的心。本文提供四個經實驗驗證的方式，協助位於 APAC 地區的品牌發想廣告創意、贏得消費者的注意力並在重要銷售時機推動購買。【透過影音內容引人入勝，引起故事共鳴】我們都知道，影片創意若具備吸引力、描繪出精彩故事，就能協助品牌在眾多廣告中勝出。重點在於，如何結合吸引目光的影片及一聽就上癮的配樂，同時依據有力的消費者洞察，打造出能引起共鳴的廣告活動故事，讓廣告更上一層樓。東南亞領導電商平台 Lazada，在菲律賓透過廣告創意 Nasa Lazada Yan (他加祿語中的「Lazada 有賣」），獲得了超過 3500 萬次影片觀看。Lazada 展現了如何透過貼近大家觀看、聆聽及關注的內容，打造出色的廣告。 Lazada 想描繪的故事是，不論消費者需要什麼，都可以在 Lazada 找到，因為 Lazada 販售的商品琳瑯滿目、令人驚奇。首先，品牌利用使用者同意提供的第一方資料，分析平台上超過 9000 萬件商品和服務。在此過程中，Lazada 發現了旗下商品的所有獨特之處，從最多人搜尋的商品到最暢銷的商品，甚至還有大家認為無法在 Lazada 上購買商品和服務。接著，Lazada 將旗下令人難以置信的販售品項編成了朗朗上口的歌詞，並搭配菲律賓播放次數最多的金曲和流行旋律。音樂影片則請來 YouTube 創作者 Mimiyuuuh 和音樂團體 SB19 當歌手，因為他們在搜尋和社群媒體上都十分受歡迎。這個影片廣告創意不僅人人喜愛，影片標題甚至成為菲律賓流行語，還引起了消費者的廣泛共鳴，Lazada 也發現經常從自家平台購物的買家數量增長了 26>#/span###。【建立獨一無二創意宇宙，並以各種格式精準觸及】為了從各種管道觸及購物者，並透過多個新鮮卻具辨識度的創意滿足他們的不同需求，我們建議品牌參照成功的文學與電影宇宙觀概念，創造出獨一無二的創意宇宙。創意宇宙讓品牌主導創意故事、再從故事中持續拓展深度和廣度，發展不同的劇情支線，傳達不同的行銷目標。運用廣告創意的變化版本描述這些相關的故事，讓品牌透過單一創意身分，橫跨廣告、行銷目標和平台。打造廣告創意宇宙，也代表品牌的相關廣告都能吸引消費者的注意，因為廣告同時兼具熟悉感與新鮮感。另一個優點則是，運用廣告創意的變化版本代表品牌可以完整運用廣告資源，並讓廣告產出過程更加有效率。東南亞的領導應用程式 Grab ，去年為齋戒月大促銷打造了以太空為主題的幽默廣告創意宇宙。這個宇宙中有一艘名為 Bisalah 的宇宙飛船，取自印尼語的一句俗語，意思是以歡笑克服困難，並以聘請印尼當紅名人來扮演船上的船員。在廣告創意宇宙中，太空船員在所有需要「bisalah」的時刻都想到了 Grab，展示在這個超級應用程式的幫助下，任何迫切需要的消費者需求都能輕鬆達成。而且，大方向的創意故事讓 Grab 得以開發多個劇情分支，以一致的方式凸顯旗下的多種垂直產品，並主打滿足任何消費者需求。這樣的策略讓 Grab 提高品牌認知，廣告印象提高了 4.5%。一旦開創了廣告創意宇宙，您就可以借助自動化行銷解決方案的力量，如運用機器學習的最高成效廣告活動，為您的廣告活動找出最佳廣告素材組合，並在所有 Google 廣告管道中將這個組合投放給最相關的目標對象。【與備受青睞的數位影音創作者合作】數位影音創作者十分擅長與觀眾互動並透過關係建立觀眾信任。這些創作者具有專屬的粉絲社群，在整個購物過程中粉絲會參考創作者的意見，觀看創作者的使用評價。事實上，有 88% 的亞太地區 YouTube 觀眾認為 YouTube 創作者的建議是可信任的。例如，贊助影片可以讓創作者在影片中自然地推薦品牌的產品，讓已熟悉創作者內容的觀眾獲得關聯性更強和更具吸引力的廣告體驗。這也是 Unilever Simple Vietnam 與 Chau Bui 合作的原因。Chau Bui 是越南熱門的 YouTube 創作者，她與品牌合作打造護膚秘訣影片，推廣雙 11 的銷售。 Chau Bui 在她的護膚教學中介紹了 Unilever Simple 的新產品線，這部影片也將流量引導到品牌的蝦皮販售頁面。透過此次合作，Unilever Simple 觸及 740 萬不重複使用者，並提升了 110% 的廣告收益。【以高說服力的行動呼籲來彰顯消費效益】在大型購物節，大家都在尋找具有說服力的購買理由，最終才能決定按下「購買」。強調產品對消費者的有益之處並透過明確的行動號召引導購買，雖然是個顯而易見要點，但這麼做能吸引消費者下定決心購買，幫助您贏得業績。行動號召應明確指出消費者購買可獲得什麼好處。Leclerc 表示：「品牌可提供獨特的體驗、價值或獎勵消費者的行為，引導消費者前往下一步。獎勵不只能為消費者帶來金錢方面的價值，也可以營造社群或建立感情。」例如，泰國的 Central Retail 百貨公司製作了自家應用程式的雙 12 購物節影片廣告，並確保廣告在前 5 秒內彰顯消費者可獲得的最佳優惠：下殺折扣、低廉價格和買一送一優惠。影片也運用具有說服力的行動呼籲：「立即下載並開始購物」來吸引大家前往應用程式購物。只要將這四種廣告創意最佳做法納入您品牌的大型購物節廣告創意策略，就能打穩根基，提出適合的創意，不僅在繁忙的折扣季吸引消費者的注意，也能提升您的獲利。若想讓您的大型購物節廣告活動成效更上一層樓，可以閱讀大型購物季致勝指南的其他三篇文章，深入瞭解如何充分利用最新的購物趨勢、提供順暢的購物體驗，並推出強而有力的媒體策略。

外貿協會重磅發表地表最強元宇宙電商未來雛形「台灣經貿網元宇宙未來館」初登場由經濟部國際貿易局與外貿協會共同推動的台灣經貿網（Taiwantrade）B2B電子商務平台，27日正式啟動「台灣經貿網元宇宙未來館」（Taiwantrade Metaverse），透過領先全球的最新虛實科技整合應用，立志為國內外買主與台灣企業打造首個元宇宙概念電商示範，搶佔元宇宙生態鏈商機。發表記者會由外貿協會董事長黃志芳主持，並邀請到經濟部國際貿易局副局長李冠志與Meta台灣公共政策總監陳奕儒，一同開啟由真實世界走進虛擬場館的通道，象徵劃時代的浩瀚元宇宙世代正式展開。已成為當今全球數位經濟焦點的元宇宙產業，由物聯網、AI人工智慧、數位分身、360度環物攝影技術及立體顯影等多重最新科技整合而成的網路空間，藉由網際網路將現實與虛擬世界串聯。只需配戴沉浸式裝備如AR（擴增實境）眼鏡或 VR（虛擬實境）頭盔就可即時進入，不僅可應用影視娛樂與遊戲產業，未來還可擴及金融、零售、教育與醫療等。根據全球知名科技產業研究機構TrendForce預估，全球虛擬實境應用內容市場在2025年的規模總值將上看83.1億美元。因此外貿協會臺灣經貿網推出元宇宙未來館，透過沉浸式虛擬展示空間及數位分身應用場景，積極搶攻國際市場商機。 Meta台灣公共政策總監陳奕儒分享，經濟商業是Meta 元宇宙 XR Hub計畫的重點之一，再加上疫情重塑商業模式，Meta積極支持由外貿協會建構虛擬的「台灣經貿網元宇宙未來館」，向全球展現頂尖的 MIT 品牌與商品，讓台灣未來的數位商務展覽不再只侷限於實體或線上 2D 模式，而是在升級強化的 3D 元宇宙中互動交流，初探未來五到十年後元宇宙中各國商展的雛型，協助台灣企業及品牌為邁入元宇宙超前部署！黃志芳董事長開幕時化身「台灣經貿網元宇宙未來館」的領航員，親自戴上Meta All-In-One VR 頭戴式裝置「Meta Quest 2」進入虛擬展館，示範透過最新的數位設備跨越場域限制，走入近100%仿真的展覽空間內完整展現台灣優質產品。整座館場緊扣著台灣獨特的文化意象為設計主軸，精巧融合山林海洋地貌、特色建築與人文工藝等元素，從客家花布、原民圖騰、台北101到台灣蝴蝶皆蘊含在展館空間內，細緻展現台灣風情流轉之美。「台灣經貿網元宇宙未來館」融合科技力與台灣美學之外，也加強沉浸式體驗的技術研發不遺餘力。結合趣味性互動小遊戲建置，讓使用者透過全手勢操作與上線的使用者交流，全方位涵蓋視覺、聽覺等真實感官觸動。這樣全新的商業發展模式不僅響應綠色永續精神，也有望為台灣企業拓展更多國際商機。同時也帶動元宇宙相關的網路及硬體設備等產業發展，帶領台灣企業共創數位經貿強國。台灣經貿網元宇宙未來館內展示MIT產品，以智慧綠能概念為題，邀集16家企業上架特色商品，如創異物聯的AI人臉辨識 PTZ自動追蹤視訊攝影機、承昊生技 T1 Plus無線手持抗菌機、彬騰企業智慧節能調光窗簾、高知名度的大同電鍋、台灣智慧駕駛股份有限公司的無人電動巴士及東元電機高效能冷卻水塔直驅系統等，將首次透過元宇宙以截然不同的方式，將產品的優勢及能量展示給全世界。台灣經貿網近年求新求變，導入雲端虛擬展間、Web story、AI撰寫國際新聞稿 …等多項AI生成數位內容與數位行銷新服務，幫助會員廠商度過疫情，商機滾滾而來。今年台灣經貿網除更加強量身打造的顧問式一對一數位行銷輔導、站內外行銷資源導流及專屬優化電商經營外，更加入企業專屬Avatar-產品解說影音生成 DIY、關鍵字廣告自操輔導等新服務，提供一站式解決方案，協助我商輕鬆發展數位貿易。

2022 購物節致勝指南：不可忽視的竄升消費者趨勢本系列指南共有四篇文章，在第一篇中，我們會深入探討大型購物節的最新消費者趨勢。也歡迎參考系列指南的其他內容，以取得相關秘訣，瞭解該如何打造富有影響力的廣告素材、流暢的購物體驗，以及有效的媒體策略。大型購物節在亞太地區廣受歡迎，是推動品牌成長的大好機會。要想在這個促銷旺季致勝，關鍵在於瞭解消費者購物行為的改變，這樣才能在大型購物節活動期間，更有效地滿足他們的需求。在今年的大型購物季，品牌有機會觸及許多目標對象，其中包括 Z 世代消費者、海外購物者，以及數位平台的新使用者。自疫情開始至今，光是在東南亞地區 (SEA)，網路消費者就增加了 6000 萬人，而且超過 6 成的 Z 世代購物者都曾參與「雙數購物節」，譬如 9 月 9 日的 99 購物節，以及 10 月 10 日的雙 10 購物節等等。跨國購物在東南亞地區越來越盛行，所以海外消費者也是很重要的目標對象，即使大型購物節活動是在本地市場舉行也不例外。舉例來說，韓國有 75% 的消費者會跨國購物；在印尼，進口的網購包裹量則成長為 8.1 倍。如果能確切瞭解購物者在購物季期間最重視什麼，又是以怎樣的方式進行研究、消費，就可以有效制定出大型購物節活動策略，適時滿足購物者的任何期待與需求。【消費者在大型購物節最重視什麼】知道消費者在大型購物節最重視什麼以後，就可以優先處理這些需求，藉此推動業務成長。最新的消費者行為資料顯示，他們最在乎三大要點分別是：划算的優惠、優質的精品，以及對環境友善的商品與服務。【購物者重視划算度，並不是低價就好】大型購物節期間難以超越的超低價格，經常是吸引消費者的最大亮點，在全球通膨已帶來實質影響之際，這樣的情況又更明顯。在亞太地區，消費者確實會為了比較優惠的價格，而改向不同的品牌或商家購物。在印度，有超過 4 成的消費者會因為價格上漲，而捨棄原本偏好的品牌，購買其他商家的產品與服務。不過，價格並不是消費者的唯一考量，他們在乎的終究還是划不划算。根據最新調查，在東南亞市場，「划算與否/價格」是引起購物者興趣並促使他們購買產品的首要因素。怎樣的優惠才能讓消費者覺得划算呢？其中一個方法是提供彈性付款方式。現在有越來越多消費者偏好「貨到付款」，在越南，與 2020 年同期相比，內含「thanh toán khi nhận hàng」(意為「貨到付款」) 的關鍵字搜尋熱度在 2021 購物旺季成長了 130%。此外，「先買後付」這個選項讓消費者即使沒有銀行帳戶，也能以低利率付款，所以也很受歡迎。與 2020 年同期相比，在 2021 年 9 月到 12 月，內含「先買後付」的關鍵字搜尋熱度在新加坡成長至超過 2 倍，在越南 (「mua ngay trả sau」) 則提高為 5 倍之多。另一方面，消費者也很注重速度與便利性，譬如是否提供當日送達服務。東南亞地區的消費者對此非常重視，多達 60% 的人都願意為了取得當日送達服務，而支付較高的金額。一如上文所述，比起價格是否低廉，消費者更在乎的是優惠划算與否，所以現在，也有許多人會趁著大型購物節購買精品和高級商品。【越來越多人有興趣透過網路購買精品與高級商品】以往說到購買精品，大家多半會想到專屬的現場購物體驗，但在疫情期間，大眾在生活上變得對數位平台十分仰賴，所以也比較願意透過網路購買精品。在新加坡，與 2020 年同期相比，「精品」一詞的搜尋熱度在 2021 年購物旺季成長了 20%；同樣以這兩個時期相比，內含「高級產品」的關鍵字搜尋熱度，在越南的成長率超過 165%，在泰國則是 125%。因此，消費者在大型購物節購買的品牌精品和高級商品，自然也比以往來得多。在 2021 年的雙 11 購物節當天，Shopee Premium 品牌的銷售量大幅飆漲，是前一週的約 50 倍。【消費者越來越重視對環境友善的商品與服務】消費者知道自己的購物習慣會影響環境永續發展，所以也會透過實際行動支持環保：28% 的消費者願意以較高的價格，購買有利永續發展的商品與服務，且 53% 的亞洲消費者已不再購買對環境和社會有負面影響的產品和服務。在大型購物節期間，優先考量消費者對永續商品與服務的需求，能讓品牌大有斬獲，譬如阿里巴巴就是一個例子。這個電子商務平台針對全新的綠色系列提供額外折扣，並發放價值 1 億元人民幣的購物券，讓用戶購買綠色產品與服務，藉此鼓勵永續性消費。這樣的手法確實帶來了成效，在去年的雙 11 購物節，透過阿里巴巴購買綠色產品的消費者人數突破了 250 萬大關。【在大型購物節期間，購物者會在何時以何種方式進行研究、消費】除了瞭解購物者在大型購物節活動期間最重視什麼，品牌也必須知道他們會在何時、以什麼方式研究、比較及評估產品，才能在購物及決策歷程中，適時地觸及消費者。【消費者早在四週前就會開始進行研究，而且會利用 Google 搜尋及 YouTube 評估各項選擇】 Google 的大型購物節相關資料顯示，消費者早在雙數購物節的四週以前就會開始搜尋；到了一至兩週前，則經常會比較產品，最後才在促銷當日購買。消費者會透過 Google 搜尋和 YouTube 比較及評估產品，最後才做出購物決策。就曾在雙數購物節消費的東南亞購物者而言，有 96% 的人曾使用網路工具，來研究、比較各式各樣的特惠與產品。其中，又以搜尋功能特別受到網路使用者信賴，在印尼和新加坡，多達 75% 的購物者都會透過 Google 搜尋、瞭解及評估不同品牌的產品。消費者也會從 YouTube 取得產品資訊，尤其是觀看最愛創作者的影片。根據我們的亞太地區研究，82% 的 YouTube 觀眾認為 YouTube 創作者能帶來信心，縮短他們的考慮時間並加快購物決策。另一方面，消費者同樣會透過沉浸式購物體驗來取得資訊與靈感，在去年，關於直播的討論數量就飆升了 213%。【消費者會基於不同原因而在不同數位平台進行購物】在大型購物節，大家並不會只透過單一平台購物。最受消費者歡迎的三大購物平台分別為：電子商務網站或應用程式、品牌官網，以及實體商店，每個管道都各有吸引力，消費者會據此決定要在哪裡購物。舉例來說，消費者認為品牌官方網站販售的是值得信賴的正品，為求安心，平均願意多付 20% 的價錢在官網購物。因此，品牌必須建立可兼顧購物歷程各階段的全通路零售管道和策略，才能透過消費者在大型購物節所使用的各式通路有效觸及他們。現在，我們已經知道在大型購物節，購物者最重視的是划算度、高品質和永續性，也知道要從何處與他們建立連結了。接下來，不妨閱讀大型購物季致勝指南的後續三篇文章，瞭解該如何善用上述要點，打造能脫穎而出的廣告創意，提供流暢的購物體驗，並實施強效的媒體策略。

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