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成為 AI-ready 企業——Google 助企業運用 AI，找到獲利新場景過往五年，在貿易戰、疫情、烏俄戰爭等接踵而來的混亂局勢下，全球各地經濟成長率相較以往低迷；但台灣受惠於半導體供應鏈位移，生產基地回流拉動本地投資，成長率反而超越過去數據，成為唯一翻轉局勢的市場。隨著半導體銷售需求趨緩，台灣要如何再「躍進」？國泰世華銀行首席經濟學家林啟超指出，產業轉型是首要關鍵，在當今複雜的國際地緣政治下，尋求中國市場以外的多元供應鏈愈來愈重要，亦應正視疫後崛起的服務業商機。再來是人力轉型，當出生率下探新低，除了鬆綁移民政策，也考驗企業未來的 AI 自動化、國際化管理能力。最後則是能源轉型，若要達成 2030 年淨零目標，台灣再生能源得落實年增 2 成的高門檻，這除了需釐清碳捕捉、碳降低、碳交易等關鍵名詞，企業亦得考量綠色經濟可能增加的成本，才能避免引發綠色通膨（Greenflation）並衝擊經濟。正在躍進的不只是產業，還有消費者。出生於 1995 年後的 Z 世代，從小就懂吃穿，成長時數位服務大爆發，是消費經驗富裕的一代；他們也認同多元價值、擅長社群形象操作，會從細分的資訊管道裡，透過消費來「投票」。那他們的需求缺口為何？奥沃市場趨勢顧問創辦人林宛瑩觀察，看盡華麗事物的 Z 世代最在乎「真實的本質」，如果要提升個人外貌，比起頻繁置裝或買化妝品，更偏好從飲食、運動著手。再加上 Z 世代選擇管道爆炸，但過盡千帆皆不是，「對頻的事物」難尋，若品牌的精神、表現與個人價值觀不合，就難以列入追蹤清單裡。當產業與消費者們都不斷躍進，再加上當前的「AI 現在・進行式」，企業該怎麼因應？2023 Google 企業領袖高峰會將告訴您，如何面對市場變化挑戰、制訂因應策略，並抓住機會。找到獲利新場景——適應變化，成為 AI-ready 的企業今天產業的 AI 化早已不可同日而語。例如：富智康運用 Google AI 來降低營運成本，在生產線透過 Vertex AI 自訂機器學習模型技術，協助傳統自動光學檢測（AOI）判斷良率，降低人為錯判機率，進而提高生產效能和周轉率；家樂福則透過 Google AI 來增加商業效率，將 AutoML 結合線上與線下交易資料，建立機器學習模型來預測客戶終身價值，除了帶動 50 萬實體門市人流，亦提升 22% 線上流量。換言之，擅用 AI 能為公司帶來的效益，不僅僅是節省成本或行銷應用，更能協助公司獲利最大化、提煉協作專案團隊，以及創造勇於試錯的彈性文化。但要如何成為 AI-ready 的企業？ Think with Google 當產業 AI 化已是現在進行式，如何成為 AI - ready 的企業將是首要課題。先來看企業營運的策略面。Google 台灣總經理林雅芳表示，過去 AI 專注於從成本結構來節省支出；如今 AI 則能透過數據分析，找到獲利的新場景。於是，企業財務報表開始與生意連動，財務長（CFO）也將與行銷長（CMO）、商務長（CBO）形成新一代的黃金拍檔，透過數據策略協助企業找到價值，創造生意成長動能。再來是組織面。從前，企業內部不同部門間進行專案協作時，多半採用「先規劃再執行」的瀑布式流程結構，雖然溝通成本低，但專案迭代慢；面對產業 AI 化，當組織運作模式能整合敏捷文化，就能根據專業與專案需求，來形成固定成員、固定職責的團隊分工，從中提煉出「協作專案團隊」，並如同短跑一樣，透過即時數據的回饋，進而快速迭代、優化產品或服務。最後是人才面。林雅芳認為，基本錯誤要避免，但「聰明的錯誤」（Intelligence Failure）——沒有前例可循，得透過實驗才能取得新進展的嘗試——卻能累積可貴經驗。因此，企業可以先從內部挑選合適場景作為實驗性沙盒，鼓勵員工在沙盒裡勇敢嘗試、大膽試錯，從中形塑出適合 AI 的創新氛圍。 Think with Google 營運策略、組織與人才，是產業 AI 化的三大機會與挑戰。 AI 變革的五大階段——顧問業看 AI，勤業眾信的輔導經驗談走在產業趨勢最前端，替企業提供第一手顧問分析服務的勤業眾信風險管理諮詢公司，面對這股產業 AI 化浪潮，自身也開始推動 AI 轉型。他們除了將旗下數據資料上雲到全球各地的資料中心、設立 AI 研究員，也把編寫底稿等勞力密集型工作 AI 化，讓顧問、審計人員能更專注於高附加價值工作，並在內部培訓時舉辦提案競賽，鼓勵同仁針對日常的顧問工作、客戶服務等業務，來發想創新 AI 應用。勤業眾信也在輔導企業轉型的過程中觀察到，AI 變革分成五大階段——有意識導入、探索階段、投入生產運用階段、規模化階段，以及深度變革階段。勤業眾信執行副總經理許梅君指出，處於不同階段的企業，面對 AI 的營運策略也不同；以目前處於規模化階段的金融業為例，由於開始大量導入模型，自然也碰上採用 AI 時的可能風險，因此得開始思考 AI 治理與倫理道德等議題。而企業客戶在推動 AI 轉型時，無論是由 IT 部門、AI 部門推動，或攜手業務等其他部門來混合推動，目前大多仍以「單點導入」為主；但勤業眾信在訪談中發現，從組織運作面來看，高達 46% 企業認為 AI 得與營運流程自動化結合，才能產生更大價值。此外，從人才部署角度而言，比起領導者一頭熱急著要導入，更建議與員工坐下來，透過 Workshop 模式來腦力激盪，共同盤點公司有哪些應用場景適合導入，並評估既有的數據品質，避免導入一陣子後，因為數據品質不佳導致成效不如預期。不只是「媒合」而已——用 AI 協助求才與求職，1111 人力銀行發展新商模想找甫畢業五年內的 Z 世代人才嗎？您知道他們青睞何種工作內容？如果要吸引年輕人才，怎樣的職缺敘述（Job Description，JD）才能打動他們？本身是資訊軟體業，同時也協助人才媒合的 1111 人力銀行，擁有來自求才者、求職者兩端的大量資料；而透過 AI，這些資料庫不只是用來「媒合」，更能推出新的商業服務模式。 1111 人力銀行總經理林奇葳指出，大多數畢業生都透過人力銀行找到第一份工作，於是，他們除了推出 AI 小秘書協助診斷履歷，提醒求職者該補充哪些過往工作經驗，也透過數據分析，整理出各大科系新鮮人的求職偏好。若企業鎖定年輕人才，1111 人力銀行就能依據數據分析結果，建議企業客戶重新擬定職缺敘述，或將職務內容拍成影片，例如：拍攝製程工程師的一天，讓年輕求職者更能理解工作內容。而在勞動法規快速更新的今天，他們也透過 AI 工具，提醒企業在台灣刊登海外職缺時，得注意哪些法規細節；薪資未滿 4 萬時，得明確寫出薪資範圍等等。作為頻繁接觸求才、求職兩端的 1111 人力銀行，也觀察到領導人在推動 AI 轉型時，往往讓員工倍感壓力。事實上，就長遠職涯角度來看，當個人能力不斷進化，例如：客服人員也學會寫程式，AI 反而是輔助個人職涯成長，同時協助人才與企業、時代一同進步的工具。先破壞，再重建——全面導入 AI，AmazingTalker 成本降低、營收成長加速 AI 大幅進展下，線上語言學習產業被視為站在受衝擊的海嘯第一排；而成立僅 7 年的 AmazingTalker，秉持著「寧願自己淘汰自己，也不要被別人淘汰」的信念，今年初積極全面導入 AI，最終不僅人力成本大幅降低，總交易訂單金額（GMV）與營收成長速度也持續加快。 AmazingTalker 創辦人暨執行長趙捷平分享，他們先從營運面降低人力成本，但並不走大裁員的老路，而是導入 AI 讓既有員工提升職能，因而能以更少時間達成過往業務水準，並將剩餘心力用於創新業務。舉例來說，客服部門目前僅剩 1/3 人力負責回覆問題，其餘人力一半運用過往的客服知識來訓練 AI，另一半則負責產品設計。他們也在組織面取消傳統階層關係，參考 Spotify 曾採用的部落（Tribe）模式，每個部落擁有 3~4 個小組，每個小組由 6~8 名前端工程師、後端工程師、PM、行銷等多元部門的人力組成，讓員工在資源有限的情況下，從敏捷、多元技能的角度集思廣益，發想出效率最高、成效最佳的業務，最終產量高出 4~5 倍。如此全面性的 AI 轉型，需要員工主動積極思考，AmazingTalker 是如何喚起員工的高自主性呢？他們善用內部成功案例來強化其他員工的自信，舉例來說，當旗下一名會計同仁利用 AI 寫出程式後，不僅「震驚」工程師同仁，也大幅鼓舞其他同仁主動運用 AI；現在，他們也鼓勵每個小組團隊進行發想測試，成功後再將應用案例擴展全公司。 AmazingTalker 也並非萬事皆 AI。以行銷自動化為例，AI 可協助搜尋引擎優化（SEO），但如果要產出更複雜的廣告影片，雖然可以應用 AI 來寫爬蟲、設計腳本或剪輯，仍需要人力負責訓練 AI；再加上使用 AI 亦需考量軟硬體運算成本，因此得在合適場景與成本管控之間，找到人才與 AI 協作的甜蜜點。成本大幅降低後，AmazingTalker 長達半年不需要聘僱任何一名新員工，而營收仍舊加速成長，趙捷平甚至表示，這也讓他們不一定得頻繁尋求外部高額募資。對新創企業來說，無疑是踏上營運更穩健的經濟獨立之路。結語：AI 轉型沒有黃金方程式，「形塑文化」最關鍵歷經過去五年的供應鏈位移與翻轉，台灣企業期望透過 AI，進一步達成產業、人才以及能源三大領域轉型，並抓住崛起中的 Z 世代新需求缺口，順利再度躍進。然而，由於每間企業的「症狀」都不同，AI 轉型並沒有所謂的黃金方程式。林雅芳指出，盤點人力並不意味著取代工作，而是取代某些職能，人才的能力依舊得不斷進化；因此，領導人面對 AI 轉型時，仍須回歸到公司本業，並勇於嘗試最難、亦是最關鍵的挑戰——透過「形塑文化」，帶領員工善用 AI，邁向數位轉型。 Google 在當前的「AI 現在・進行式」裡，不僅與您們一起面對 AI 轉型，也在深耕多年的搜尋、機器模型以及雲端等服務的基礎上，推出各式 AI 工具，協助您們降低營運成本，增加商業效率，進而掌握獲利新場景，創造生意最大成長。 Think with Google 降低營運成本，增加商業效率，進而掌握獲利新場景，是企業達到 AI - ready 的最大目標。

稅則稅率查詢：大陸／各國進出口台灣稅率表＆關稅計算器看這篇！稅則稅率查詢：大陸／各國進出口台灣稅率表＆關稅計算器看這篇！稅則稅率查詢教學總整理！台灣的進出口稅率如何計算？有沒有關稅計算機？中國大陸、歐美各國進口台灣關稅怎麼算？稅則是進出口關稅的相關規定、規則，稅率則是詳細記載該國家對進出口貨物徵收關稅的計算比例與計算方式。繁複的關稅計算，一篇就搞懂！稅則稅率是什麼？稅則稅率其實是兩個不一樣的名詞組合而成。「稅則」的意思是指，關於進出口關稅的相關規定、規則，又可稱作「關稅稅則」或「海關稅則」，記錄包含該國家對進出口貨物所徵收關稅之條例與稅率的分類表。「稅率」則是詳細記載該國家對進出口貨物徵收關稅的計算比例與計算方式。稅則稅率的表單內，會包括各種需要徵稅或是免稅貨物的詳細名稱、徵收稅率、徵稅標準（有分成從價或從量兩種）等。目前最通行的稅則目錄是以商品性質為主要分類依據，一共分為 21 大類、 99 章、1,097 項稅目。而各國再各自於稅目下增加子目。稅則稅率計算公式為何？根據我國海關進口稅則之規定，稅則稅率徵稅課徵方式分為３種：從量稅：進口貨物關稅之課徵，按其數量（包括重量或材積等）及每數量單位之完稅額計算之。 ➜ 公式：關稅＝單位完稅額×數量。從價稅：進口貨物關稅之課徵，按其價格及稅率計算之。一般進口貨物大多按從價稅課徵關稅。 ➜ 公式：關稅＝完稅價格×稅率。複合稅：在同一稅號內，同時並列從價稅率及從量單位完稅額，採從高課徵。稅則稅率如何查詢？ Step 1、進入系統進入到「關港貿單一窗口」查詢系統（請點此） Step 2、查詢方式可以看見總共有３種查詢方式，分別是：方法一、內容查詢方法二、分章查詢（含歷程）方法三、稅則分章查詢其中方法二的查詢方式最簡單易懂，也最建議一般民眾使用方法二來查詢。點擊相對應的商品類別功能，就可看到該品類的「國定稅率」。 Step 3、國定稅率國定稅率的欄位可以看到有三欄，這三個欄位的差異在於國別。第一欄：WTO（世界貿易組織）會員適用。第二欄：巴拿馬 PA、瓜地馬拉 GT、尼加拉瓜 NI、薩爾瓦多 SV、宏都拉斯 HN、新加坡 SG、紐西蘭 NZ等這７個國家適用。第三欄：非屬於上述一、二欄內的國家適用。 Step 4、關稅計算公式完稅價格在新台幣 2,000元以內，免徵關稅、貨物稅及營業稅，但不包含菸酒，以及其他實施「關稅配額」之農產品；倘若進口物品超過新臺幣2,000元，海關將課徵進口稅及營業稅。完稅價格＝商品交易金額﹢國際運費﹢保險費進口稅＝完稅價格 × 進口稅率營業稅＝（完稅價格﹢進口稅）× 5% 營業稅率應繳關稅總額＝進口稅 ﹢ 營業稅大陸與世界各國進出口關稅作為最鄰近的貿易對象，許多人經常會問大陸進口關稅如何計算，如同上段敘述的 Step3 ，由於中國大陸作為WTO世界貿易組織的一員，除非有特殊規定的貨品品類，否則都可通用上述的關稅計算公式來計算喔！而其他國家的計算也是如同上述，屬 WTO 者適用第一欄國定稅率；巴拿馬等特殊規定的七個國家適用第二欄稅率；其餘則皆適用第三欄國定稅率來計算。台灣經貿網介紹中華民國對外貿易發展協會由中華民國經濟部國際貿易局，委託外貿協會於 2002 年建置營運的 B2B 跨境電商網站，以收集買主商機諮詢信為主要目的。主要協助全球買家找尋台灣產品、製造商、供應商、出口商，鼓勵台灣中小企業運用網路拓銷全球市場。近年邀集許多電商服務商，已經發展出完整的資訊流、金流及物流服務，網站也提供小額樣品跨境銷售功能。提供尊爵會員第三方國際認證，與雲端虛擬展間，是具有 CP 值的特色服務。通過 COD、信用卡/ATM、Momo 電子錢包、Zalopay 每次特色服務。較特別的是，也與同業國際知名電商平台策略聯盟，鼓勵業者加入台灣經貿網發展 B2B 之外，也加入其他各國跨境電商。降低會員加入海外市場跨境電商成本，並拓展新通路。平時也提供經貿資訊、採購洽談會、免費研討會與課程等內容，是台灣的中小企業發展 B2B 跨境電商的首選。稅則稅率進出口台灣稅率表關稅計算器

線上官網＋線下POS 會員數據一手掌握加速實現OMO！隨著消費者的購物方式和習慣的改變，品牌零售商必須不斷調整自己的銷售策略和模式。其中，若品牌商家有線上官網與線下實體門市的銷售渠道，那麼如果能將品牌官網整合門市的POS系統，達成OMO、也就是所謂的線上線下整合，透過這種整合方式，品牌零售商就可以同時獲得線上和線下的銷售數據，提高消費者的忠誠度和購物體驗。本篇文章就來談談如何透過品牌官網結合POS系統達成OMO線上線下整合。建立品牌官網的重要性為了擁有專屬的門面，品牌商家通常會建立線上的官方網站，介紹品牌故事和產品，讓消費者更加認識與了解品牌，但除了品牌形象官網，另外加上購物車功能的購物網站，可以讓消費者在線上下單訂購產品，成為更方便的購物流程。品牌商家建立自家購物網站，有以下幾個重要原因：擴大銷售渠道提升產品銷售及獲客能力提升品牌形象及信任度整合線上線下銷售渠道建立品牌官網的重要性1：擴大銷售渠道透過品牌官網展示自家商品，可以擴大銷售渠道，提高商品的曝光率。在官網上，品牌可以直接銷售自己的產品，並且不需要支付第三方平台的費用，從而增加品牌的獲利。消費者也可以在品牌購物官網直接購買商品，提供便利的線上購物體驗，不受時間、空間限制，增加消費者的購買意願。建立品牌官網的重要性2：提升產品銷售及獲客能力透過官網的各種數據分析工具，精確分析消費者的需求及偏好，並且根據這些數據進行產品的優化和推廣，進一步提升銷售量。同時，在購物官網上，品牌可以進行各種促銷活動，如打折、優惠券、禮品贈送等，增強消費者購買的動機和信心，品牌老闆也能因此提高獲客能力。建立品牌官網的重要性3：提升品牌形象及信任度在品牌官網可以提供各種豐富的資訊，包括公司歷史、品牌故事、產品資訊、消費者評價等，這些資訊可以幫助消費者更全面地了解品牌，提升品牌的形象和信任度。同時提供更加完善的售後服務，例如在網站上設置客服中心、售後服務保障等，進一步增加消費者對品牌的信任度。建立品牌官網的重要性 4：整合線上線下銷售渠道品牌的購物網站，可以為老闆整合線上線下銷售渠道，實現線上線下的無縫整合，促成更便利和完整的購物體驗，藉此提升消費者滿意度，也能讓品牌獲利。 POS系統是什麼？ POS是Point of Sale的縮寫，是指銷售點或銷售地點，也可以稱為收銀機系統。在零售行業中，POS 通常是指使用電腦系統來處理商品銷售的系統。 POS 系統可以讓零售商更有效率地管理庫存和銷售，並提供更好的客戶服務。它通常包括以下功能：掃描商品條碼計算銷售總額和稅金接受現金、信用卡和其他付款方式記錄銷售交易和庫存變化使用POS系統的好處 POS系統是一種自動化的銷售管理系統，以下是門市使用POS系統的好處：提高工作效率管理庫存更方便提供更好的客戶服務提高銷售額使用 POS 系統的好處 1：提高工作效率 POS系統可以自動記錄銷售交易和庫存變化，從而減少了員工手工記錄的時間，避免土法煉鋼，使工作更加高效。此外，POS系統還可以自動計算銷售總額和稅金，減少人為錯誤，提高準確性。使用 POS 系統的好處 2：管理庫存更方便 POS系統可以自動記錄庫存變化，當庫存量達到預設值時，系統還會自動發送訂單，保證庫存充足。系統也可以記錄庫存變化的詳細資訊，例如銷售量、庫存量、進貨量、剩餘量等，讓門市管理庫存更加方便。使用 POS 系統的好處 3：提供更好的客戶服務 POS系統讓門市人員更快地處理銷售交易，減少顧客等待的時間。系統還可以記錄顧客的購買歷史和偏好，從而了解顧客需求，提供個性化的服務。使用 POS 系統的好處 4：提高銷售額 POS系統提供銷售數據，例如最受歡迎、最暢銷的產品等，讓門市人員能夠掌握市場需求，調整產品組合和價格，提高銷售額。整合線上官網 + POS 實現 OMO 線上線下整合然而，品牌商家若能將官網和POS使用同一套系統，便能更輕鬆實現線上線下整合，像是使用CYBERIZ建立品牌的購物網站和智能 POS，整合線上及線下消費的會員數據，更能了解消費者的購買輪廓和偏好，未來在制定行銷策略時能更有幫助。品牌打造OMO的優勢商家將品牌官網整合POS系統，便可以實現OMO線上線下整合，搶攻OMO商機。具體來說，可以帶來以下幾個好處：整合EC官網和POS系統資訊整合和標準化提升購物體驗數據分析和優化品牌打造 OMO 的優勢 1：整合 EC 官網和 POS 系統透過整合EC官網和POS系統，品牌商家可以實現資訊的共享和交換，讓線上官網和實體店面無縫連接。例如，消費者在官網下單後可以在門店取貨，或者在門店詢問商品訊息後可以在官網下單，提供更便利的購物體驗。品牌打造OMO的優勢2：資訊整合和標準化品牌商家需將所有的商品資訊和庫存資訊整合到一個數據庫中，並進行標準化處理，以保證各個銷售渠道之間的資訊一致性和準確性。這樣可以避免因為資訊不一致而造成庫存過剩或缺貨等問題，提升銷售效率。品牌打造 OMO 的優勢 3：提升購物體驗品牌商家透過官網和POS系統提供多種支付方式，如在官網完成支付、到店付款或是貨到付款等，提供快速和方便的購物體驗，例如門店取貨、宅配取貨、退換貨服務等。這樣可以提升消費者的購買意願，增加回購率。品牌打造 OMO 的優勢 4：數據分析和優化品牌商家透過數據，蒐集、分析消費者的購物情形，例如商品銷售情況、銷售額、客戶喜好等，來了解消費者的購買偏好，並根據分析結果來優化銷售策略和產品設計，提高消費者的忠誠度。例如，品牌商家可以根據消費者的消費金額、地理位置、購買歷史和情境等資訊來優化門店布局、產品組合和促銷策略，以利拉升銷售額。同時，EC官網的消費者數據也可以與POS系統數據進行整合，以便更好了解消費者的需求和行為，進行精準行銷和再行銷。新零售趨勢創造 OMO 商機 OMO線上線下整合已經成為零售業的主要趨勢，品牌商家需要不斷創新和優化自己的銷售和服務模式，來滿足消費者的需求和提高自己的市場競爭力。EC官網加上門市POS系統的整合模式，提供有效的OMO整合解決方案，線上可以建立品牌官網，線下使用CYBERBIZ的智能POS，同一套系統不用擔心轉換的問題，線上和線下的消費數據都能輕鬆統整在一起，以達到線上線下無縫銷售體驗，加速實現品牌的商業目標和價值。本文轉載至:https://reurl.cc/zA9oLy

電商行銷如何有效收單？5招拆解任務，不再只會盲目投廣告、找網紅 2023 年 8 月 9 日 / 媒體報導 / By Lisa / 行銷, 社群行銷, 電商百問, 部落客, 團媽, 電商經營100問, CYBERBIZ, 網紅, 電商, 電商行銷 TechBiZ電商人的數位商業媒體｜發布日期 2023年08月04日本文摘自《電商經營100問：業界最完整，一次搞懂打造品牌、架設官網、網路行銷、獲利技法、跨境電商……讓營業額飆漲的網店祕笈》一書，Cyberbiz電商研究所著，采實文化出版。對於電商行銷來說，「收單」是最重要的事情。而想要收單絕對不是臉書廣告隨便投一投就可以辦到，需要進行完整的規劃才能夠收割美好成果，可以先把任務按照 5 個步驟進行劃分。目錄步驟1：確立明確的目標步驟2：選定目標受眾並具體描繪步驟3：挑選適合的行銷手法步驟4：根據總預算調配比例步驟5：執行後的成效追蹤與改善調整步驟1：確立明確的目標首先要弄清楚你這波操作的目的是什麼？不同的目標會讓你有不同的操作手段，像是如果你要先為產品上市做預熱，那找部落客合作和投放曝光廣告就會是很重要的事情；如果你是產品上市後要開始收割成果，跟團媽合作或是找網紅開箱分享就是更重要的事情。除了知道你的目標是什麼，也必須為自己的目標設立一個判斷標準，而這個標準必須符合「合理、具體、可計算」的邏輯。例如，你現在的電商行銷目標是提升營業額，那「比去年提升2％營業額」就會比「提升營業額」來得更為具體。同時也要評估若想達成這個目標，你能夠使用的資源是否充足，例如你想要找百萬訂閱等級的YouTuber 來拍開箱影片，但是預算只有1 萬元，我們會建議你就不要花力氣去談合作了，因為對方光是拍片的成本都比你的預算還高。步驟2：選定目標受眾並具體描繪在挑選目標受眾的時候，必須要能清楚描繪受眾的樣貌，建議你在描繪消費者的時候從「消費場景」出發，去思考在怎樣的狀況下，哪些消費者會開始接觸產品，或他們需要產品的關鍵點。如果你要賣女性飾品，受眾描述是「18 ∼ 32 歲的女性」，那如果是33、34 歲的女性，就會對這個商品完全沒有興趣嗎？所以我們還可以在後面加上「有一定經濟能力，也願意消費的小資女性」，這樣一段對於消費者的形象描述會更具體。透過這樣的描述，更容易讓我們去想像和思考消費者會在哪邊接觸到這類商品。例如針對前述的受眾，通常跟《小日子》雜誌做異業合作的效果，會比拿去買PChome 的廣告版位還要更有效。步驟3：挑選適合的行銷手法這步驟是很重要的一環，就像前面提到的電商行銷手法有很多種，包含內容行銷、社群行銷、搜尋引擎優化、廣告投放、業配、找團媽等方式。當然可以都做，但「資源有限，選擇無限」，建議你挑選行銷手法時，除了根據目標受眾，還需要思考品牌目前的經營狀況。如果你是像可口可樂這種超級大品牌，如何保持聲量是最重要的任務。所以你不會去經營電商，因為你的商品無論是在便利商店、賣場、量販店或餐廳都有賣。所以你會把資源拿去找明星代言、贊助體育賽事、跟其他品牌聯名等。也就是說，除了受眾的屬性，你的品牌聲量也會影響電商行銷的布局策略。步驟4：根據總預算調配比例當你挑選的行銷方法不只一種時，就必須審慎決定每個方法的預算比例，讓行銷預算能夠發揮最大價值。而如果你是電商初營者，建議你可以把「快速收單」做為行銷的第一要務，絕對不要在一開始就想說你要做品牌才能賺大錢，然後把錢拿去拍形象廣告或是找藝人代言，這些請等到你的產品開始有穩定的收益之後再考慮進行，因為無論是代言或形象廣告的費用都不會太低，而我們在前期要思考的是如何拿錢換錢，而不是拿錢換名。簡單舉個「拿錢換錢」的例子。假設你現在只有10 萬元行銷預算，我們建議你可以這樣分配：3 萬元找部落客業配、2 萬元找團媽分潤開團、5 萬元投放臉書廣告。這個分配邏輯是用 70％的行銷預算去換訂單，另外的 30％拿來做口碑行銷。拿預算去換訂單不用多說，就是先確保自己能夠繼續活下去。那為什麼要找部落客業配呢？這就是眉角了，只要換個角度想一下，如果你是消費者，看到臉書廣告有一個新產品好像很不錯，又或是你加的群組裡有團媽介紹一項你感興趣的新商品，那你的下一步通常是把商品丟到Google 搜尋，看有沒有部落客或網友針對這個產品寫開箱文。找部落客業配的目的就是讓消費者在搜尋產品時可以找到好的評價，這樣他們就會更願意購買商品。而且你也可以請團媽在分享商品時帶到部落客的開箱文，也能幫他們省去介紹商品的時間。步驟5：執行後的成效追蹤與改善調整這個步驟是關係成敗最重要的一環。我們在執行行銷策略之後，必須不斷確認執行狀況和成效，這樣才能夠知道未來有沒有哪邊需要做出改善。就像前述，你對於不同行銷手段的目標必須要有正確的認知，並且找出可計算的目標，這樣你才曉得這些行銷手段適不適合，又或是你的行銷預算有沒有花在刀口上。舉例來說，當我們去找部落客合作的時候，他能夠幫你收單就是多賺到的，因為跟部落客合作的主要效益是在增加曝光及提高品牌的信任度。所以針對跟部落客的合作，要看的是這次合作的文章帶來多少流量、文章排名在Google 搜尋結果能不能占據前面版位等。但如果你是跟團媽合作，他能夠帶來多少訂單就是第一重要的問題，如果合作的團媽帶來的訂單數很少，可能是這個團媽手上的資源不適合你，你就要找其他的合作對象。

2023影音行銷趨勢該怎麼做?短影音、youtube影片行銷入門教學看這篇！ 2023年來到，這幾年影音行銷蓬勃發展，你也想利用短影音、youtube影片來創造流量與商機嗎?就應該看這篇從youtube影片製作、youtube行銷、youtube標題與內容規畫該怎麼做，這篇教你教你如何善用影片行銷，利用youtube影片來替你的創造網站流量與公司商機與業績吧 2023影音行銷影片該怎麼從那邊開始？想要開始準備影片行銷，首先要完成那些步驟?為了幫助你快速上手，可以從下列四個步驟開始制定你的影音行銷策略。 1.建立網路影片行銷的目標? 拍攝影片的目標為何?是要想取得大量曝光與流量嗎?提升網路線上活動參與度?還是產品銷售量或訂單詢問量？拍攝影片前要先設定預期目標才能設定影片內容與方向，以利後續觀察影片成效與調整節奏。 2.確定你的目標客群客群以拍攝行銷影片拍攝影片是可以直接跟潛在客戶接觸的機會，是年輕族群還是長者呢？所以你的內容必須跟你受眾有相關度才能達到預期目標，向消費者傳達您能為他們做些什麼，要注意到影片內容應該簡單明瞭，不應該太過複雜或專注在專業術語，否則會讓受眾覺得無聊。 3.設定影片的曝光社群平台現在影片曝光可利用Instagram、Facebook與短影音、youtube影片。每個平台的受眾不同，相對要提供不同的內容，才能達到最大化的觸及率。如果想要每一個可利用的平台都推廣自己活動，可能需求的成本會超高，所以應該了解每個平台特定與受眾是自己想要的。 4.影片內容需要置入行動呼籲(CTA ) 規劃完內容後與完成影片雛形時，需要特別注意在段落中置入行動呼籲(CTA )。如提問對話、訂閱、追蹤、優惠代碼等方式，一方面可以增加與觀眾的互動率，也可以鼓勵完成購買來支持、增加關注或註冊會員。常見拍攝youtube行銷影片的製作工具介紹與推薦拍攝影片除了需要注意現場的拍攝器材、道具與燈光外，還需要額外的後製與剪輯，才能讓影片量畫面更清楚表達，如增加字幕與動畫。就可以利用下列影片工具來協助你更有效率完成預期工作。 FlexClip https://www.flexclip.com/tw/ FlexClip是一個免費的線上剪片軟體，且提供大量且專業的影片編輯工具，包括轉場、濾鏡、倍速等功能，包含也提供大量影片大量影片、圖片和音頻資源素材支援，可以減少很多時間來找尋想要的協助資源時間，而且影像品質也能達到1080p相當方便使用。 Animo https://animoto.com/ Animoto可以上傳圖片和影片片段後進行剪輯，也能提供包括轉場、濾鏡、倍速、字幕等功能等影片剪輯需求，相對來說影片、圖片和音頻資源素材支援也有提供，只是沒有提供純中文服務。 Promeo https://tw.cyberlink.com/produ... Promeo是一款APP，適合沒有剪片經驗的初學者使用，提供免費使用龐大的素材庫，也能輕鬆更換影片背景音樂，有完整的教學影片製作，新手也能輕易上手的。 Biteable https://biteable.com/ Biteable是一個快速的影片套版工具，提供許多影片範本可你使用，相對可以快速套用範本產生出影片直接選擇影片素材、背景音樂、顏色、字幕也不需要使用過多編輯工具，如果是進階影片就相對不適合。如何宣傳你的YouTube行銷影片拍好了影片也完成目標設定，後面該如何進行影片推廣與行銷？可以利用社群平台來宣傳你的頻道和影片，建議可以利用下列方式：投放Facebook或其他廣告因為影片剛上線需要一些關注才能產生熱度，可以選擇社群頻道廣告工具來針對特定的族群投放廣告，來產生互動與後續分享來產生熱度。發送E-mail給既有客戶與新客戶可以透過信件將內容與頻道分享一些新客戶與潛在客戶，透過文案與影片內容與客戶產生互動與告知有活動與產品上線。與其他產業合作可以與上游或下游廠商合作拍攝影片，透過品牌之間傳遞可以接觸到相似的受眾目標，來開闊新的客群與目標。跨境電商課程推薦台灣經貿網台灣企業要做跨境電商，總會伴隨許多挑戰與困難，但其中蘊藏巨大的商機。隨著科技進步及跨境電商的技術與國際物流越來越成熟，許多企業也都紛紛踏入這片跨境新藍海。正在規劃跨境電商的企業朋友們歡迎報名台灣經貿網電商課程。台灣經貿網是由中華民國經濟部國際貿易局委託外貿協會營運的 B2B 跨境電商網站，以收集買主商機諮詢信為主要目的。主要協助全球買家找尋台灣產品、製造商、供應商、出口商，鼓勵台灣中小企業運用網路拓銷全球市場。近年邀集許多電商服務商，已經發展出完整的資訊流、金流及物流服務，網站也提供小額樣品跨境銷售功能。提供尊爵會員第三方國際認證，與雲端虛擬展間，是具有 CP 值的特色服務。較特別的是，也與同業國際知名電商平台策略聯盟，鼓勵業者加入台灣經貿網發展 B2B 之外，也加入其他各國跨境電商。降低會員加入海外市場跨境電商成本，並拓展新通路。平時也提供經貿資訊、採購洽談會、免費研討會與課程等內容，是台灣的中小企業發展 B2B 跨境電商的首選。影音行銷

如何利用B2B陌生開發國外客戶？B2B銷售與業務教學一次整理如何利用B2B陌生開發國外客戶？B2B銷售與業務教學一次整理還在煩惱 B2B 業務銷售？想要進行 B2B 陌生開發國外客戶卻不知道透過什麼管道？本文整理 B2B 潛在客戶開發攻略給你，B2B 銷售技巧與業務開發教學一篇就搞懂，讓你可以迅速在茫茫人海中找到對的客戶，挖掘更多 B2B 商機！ B2B業務銷售重點與特性 B2B 是 Business-to-Business 的縮寫，是一種「企業對企業」的商業模式，也就是說，今天某公司銷售的商品或服務不是給一般的大眾消費者，而是銷售給企業、公司、商家、廠商、機關等這樣的團體，就稱之為 B2B 銷售。相較於 B2C，B2B 業務有幾項必知的差異必須先了解，才能奠基後續的重點規劃： *B2B 採購的決策者多：除了採購人員，還有實際使用人員、評估人員、影響決策人員等角色都必須顧及到 *B2B 採購的決策時間長且流程複雜：B2B 不是衝動性購物，任何交易決策都可能會影響企業的發展，所以在決策過程中皆會因為牽涉過多的人事物而變得很繁雜 *B2B 採購的交易金額與規模大：B2B 企業通常是批量購買，整體交易金額大且通常有採購週期性 *B2B 與客戶的合作關係更長：因為 B2B 的採購需求通常不只是單次，會是長時間的配合與交易，因此後續顧客關係管理相當重要瞭解以上幾個 B2B 特性後，相信你腦中就會有基本的藍圖，在 B2B 銷售技巧方面，不論在交易前的客戶開發，還是交易後的顧客管理與維持都非常重要，找到對的客戶可以為你帶來更穩定的訂單與長期合作關係，以下就針對 B2B 陌生開發方法做詳細介紹。如何進行B2B陌生開發？潛在客戶一把抓要找出潛在的 B2B 國內外客戶進行陌生開發，以下提供幾個方向與管道給 B2B 業務來著手，看看哪些是適合您企業的開發方式，但這邊也先提醒，無論哪一種開發方式都要掌握基本的幾個要素： *自我介紹 *提出客戶想解決的痛點和解決方案 *提供成功案例或第三方認證 *提供對客戶有價值的內容 *熟知你自家的產品（不要被客戶問倒） LinkedIn 想要找到潛在客戶的決策者或是開發國外客戶，LinkedIn 是一個方便且有用的平台，也是國際商務人士極為重視的 B2B 社群平台，許多企業會透過 LinkedIn 邀請其他企業建立合作關係。因此除了可以建議公司成立並優化自己的企業頁面之外，B2B 業務也可以建立自己的「個人頁面」，並且將個人資料填齊全，越齊全越有較高的曝光度，並且將你的公司、產品或服務等關鍵字放在頁面上，讓有相關需求的客戶可以透過 LinkedIn 找到你。如果想要開發國外客戶最好也在企業及個人頁面準備英文版本，增加外國企業和人員認識你們的機會。即使現在沒有採購需求，一旦建立好友關係就有可能在往後對方有需求的時候派得上用場，因此花一點時間在 LinkedIn 上建立人際關係絕對對於開發客戶是有幫助的。社群媒體社群媒體不只是對於 B2C 品牌來說很重要，對 B2B 企業也是一種行銷自己及認識潛在客戶的好渠道，無論是常用的 Facebook、Instagram，或是國外客戶常用的 Twitter，善用這些社群媒體並且打造自己品牌內容、曝光有用的產品訊息都是最基本的功夫，互相關注社群帳號亦是認識 B2B 潛在客戶的好方法。除了打造好的內容，也要搭配社群廣告、再行銷、私域/社團行銷等方式幫助拓展商機。客戶轉介/口碑行銷當你有一些既有的客戶並已經受到他們的青睞後，客戶的轉介亦是一個 B2B 開發客源重要的方式，透過既有客戶的口碑行銷與主動推薦，其時間成本及開發難易度勝過於其他陌生開發方式，且很有機會認識到更多同性質領域的企業決策者。因此這邊也再次提到開發新客戶後的顧客管理重要性，與其只有執著在一次性的交易結單，建議 B2B 業務更看重與客戶的長遠關係。陌生開發信/專屬EDM推廣無論是向 B2B 潛在客戶發出開發信還是利用 EDM 找客戶，其實都算是一種推廣/廣告信件，要確實提供有價值的資訊給收件人，才能增加成功轉換率！務必要針對收件人量身打造個人化的信件內容，基本的就是包含收件者姓名及公司（千萬不要犯下低級錯誤打錯名字），另外由於每間企業每天要收的信件都是如雪片般飛來之多，因此信件主旨要清楚明瞭，信件內容要簡短有力且邏輯清楚，主旨或內文如果能夠打中客戶痛點，強調你的優勢可以如何解決客戶問題，或是提供一些潛在客戶所需要的產業趨勢與新知，都是增加開信率的方法。利用集客式行銷讓客戶主動找上門除了讓業務主動去找出客戶進行開發之外，也可以善用 B2B 集客式行銷方法進行陌生開發！企業買主或決策者其實就像是一般人一樣會在採購前上網搜尋關鍵字或是尋找相關資料，因此製作有價值的內容等著潛在客戶來搜尋不僅可以開發顧客，且挖掘到的顧客是對你企業真正有需求的受眾。常見的 B2B 集客式行銷有：官網內容行銷、部落格文章撰寫、白皮書與電子報、製作 Youtube 影片、社群行銷、網站 SEO 優化等。利用台灣經貿網尋找有用的資訊與合作夥伴如果想要尋找國外客戶，台灣經貿網亦是一個實用的 B2B 平台，台灣經貿網是由中華民國經濟部國際貿易局委託外貿協會建置營運的 B2B 跨境電商網站，以收集買主商機諮詢信為主要目的。主要協助全球買家找尋台灣產品、製造商、供應商、出口商，鼓勵台灣中小企業運用網路拓銷全球市場。近年邀集許多電商服務商，已經發展出完整的資訊流、金流及物流服務，網站也提供小額樣品跨境銷售功能。提供尊爵會員第三方國際認證，與雲端虛擬展間，是具有 CP 值的特色服務。較特別的是，也與同業國際知名電商平台策略聯盟，鼓勵業者加入台灣經貿網發展 B2B 之外，也加入其他各國跨境電商。降低會員加入海外市場跨境電商成本，並拓展新通路。平時也提供經貿資訊、採購洽談會、免費研討會與課程等內容，是台灣的中小企業發展 B2B 跨境電商的首選。以上為 B2B 銷售業務必知的各種方法，無論是 B2B 陌生客戶開發、銷售技巧，還是客戶管理，首先一定要先掌握 B2B 業務特性，瞭解你的客戶需求並找到對的顧客！也歡迎上 Taiwantrade 台灣經貿網瞭解更多 B2B 經貿資訊及最新消息。陌生開發 B2B LinkedIn

三大短影音平台介紹，為你的短影音內容增添更多靈感！作者／宏林跨媒體｜文章來源／行銷人-三大短影音平台介紹，為你的短影音內容增添更多靈感！https://reurl.cc/XLZknj ｜文／宏林跨媒體｜首圖／Pexels 一部15~30秒的影片，總是讓你目不轉睛，一滑再滑嗎？隨著IG、YouTube相繼推出短影音，短影音風潮已席捲我們的生活。根據KOL Rader「台灣百大影響力網紅數據洞察報告書」調查，IG Reels的貼文在四個月內就出現971%的成長。除此之外，截至2022年6月，短影音平台-TikTok在台使用人數為416萬人，平均每5個人就有1個人使用TikTok，顯示短影音趨勢銳不可擋！本篇目錄 [隱藏] 短影音行銷怎麼做？短影音分為哪些類型？1.形象短影音/預告型短影音2.互動型短影音3.知識型短影音4.花絮型短影音短影音趨勢銳不可擋，三大短影音平台比較一次看！短影音技巧1：用前五秒的內容評估是否有觀看價值、結尾與開頭需能連貫短影音技巧2：製作吸睛封面短影音技巧3：後製時，注意每個平台的版型短影音技巧4：使用熱門的音樂短影音行銷公司推薦-宏林跨媒體短影音行銷怎麼做？短影音分為哪些類型？相信各位行銷人都有發現，近期短影音素材的觸及比圖片高出許多，因此也有越多越人著重在短影音行銷，想了解短影音行銷怎麼做，你必須先知道短影音分為哪些類型，以下簡單分享幾個有助於品牌的影片類型： 1.形象短影音/預告型短影音既然影片秒數短，代表無法置入太多內容，因此不少品牌選擇將形象影片以9:16的直式短影音呈現，用簡單的15～30秒傳遞出品牌精神及形象，並於結尾帶出一句品牌Slogan或活動預告，即可讓人留下深刻的印象。案例參考1：大港開唱將過去音樂祭的影片調整為9:16的大小，搭配活動畫面及配樂帶出音樂祭氣氛，最後於片尾宣傳今年的活動日期，簡單卻到位，使人能快速抓到重點。案例參考2：Minimatters 2.互動型短影音為了與受眾建立更深層的互動，發想UCG行銷活動，透過短影音呈現出來，這類型的互動影片多會利用影片中的文案引導觀眾如何進行互動，避免觀眾因活動複雜而放棄。案例參考：麥當勞進行舉辦「大麥克我都這樣Whoa」活動，邀請知名歌手婁峻碩以短影音的形式拍攝活動影片，鼓勵大家購買產品後，拍攝影片互動，並將影片成品上傳個人IG，為品牌進行曝光。圖片來源：IG截圖 3.知識型短影音除了跟風、拍迷因，提供有價值的內容也能使帳號有較高的曝光，並有機會拓展更多潛在受眾，例如：台灣的無印良品，時常以日系的影片風格搭配食物，拍攝出日系居家感的影片，不僅符合品牌形象，更透過療癒的影片及知識性的食譜吸引消費者目光。 4.花絮型短影音透過花絮影片或工作日常能將品牌或創作者的距離拉得更近，因此許多人會以短影音的方式呈現工作花絮，使品牌趨向人性化，更能增加品牌信任度！案例分享：蝦皮常分享小編日常，並以辦公室為拍攝背景，簡單、樸素的影片彷彿如同在觀看朋友的限時動態，因此許多人對於蝦皮社群的經營方式也多以「有趣」來形容。當然除了這些類型之外，短影音還有許多不同方向可以創作，只要針對不同平台創造出觀眾喜歡的類型，就有機會搭上短影音趨勢的順風車，提升品牌知名度！短影音趨勢銳不可擋，三大短影音平台比較一次看！平台受眾影片秒數主要功能介紹 Instagram Reels 24~44歲，年輕族群 15~90秒創造流量紅利，提升帳號觸及目前可在Reels中運用音訊、特效、文字、速度、版面、前後雙拍、計時器及輪到你了等功能進行創作，IG也將Reels獨立成一個版面，讓大家可以集中觀看相關短影片。與其他平台較不同的是Reels下載後是沒有配樂的，若要以Reels投放廣告則要挑選「原始音訊」或「自行配樂」才能進行投放！ YouTube Shorts 18~35歲 60秒內填補長片上線的空白期，主要內容以日常為主整體功能跟Reels無太大的差別，但比較特別的是YT Shorts有綠幕的功能，藉此能創造出更有趣的影片，唯一可惜的是濾鏡選擇較少。此外，2023年，Shorts也可創造廣告的分潤，詳情可到YouTube說明查看。 TikTok 20歲以下，Z世代族群大多都在15~30秒之間，最長可錄製10分鐘影片類型多以娛樂為主短影音先驅，看準Z世代年輕人專注力下降，因此推出短影音服務，目前全球APP下載數超量20億。幽默、趣味是TikTok的主流影音，多數以個人經營為主。了解了主流短影音平台後，就必須了解短影音的拍攝技巧：短影音技巧1：用前五秒的內容評估是否有觀看價值、結尾與開頭需能連貫短影音秒數短，開頭五秒是致勝關鍵！一支好的短影音要能在五秒內吸引觀眾的眼球，且為了提升觀看率，開頭與結尾的畫面盡量能連貫，讓觀眾不知不覺就重播影片好幾次。短影音技巧2：製作吸睛封面跟YouTube影片一樣，封面比標題還重要，封面決定觀眾對影片的第一印象，因此適時搭配引人入勝的文案也有機會增加觀看動機。短影音技巧3：後製時，注意每個平台的版型因為每個平台版型有些微的差異，需要熟知操作的平台版面配置，減少字幕被屏蔽的狀況。例如：IG eels最下面會出現帳號名跟文案，若字幕設計太下面，就會被帳號名檔住。影片的文字盡量不要出現在紅框中/圖來源：IG截圖短影音技巧4：使用熱門的音樂使用時下流行的音樂，提升觀眾熟悉感，更有機會獲得演算法的青睞，將你的影片曝光度提高！像YouTube或IG後台均能直接抓到最常被使用的音樂有哪些，下次拍攝短影音時也不妨參考看看吧！選用進行熱門音樂當作BGM，對於短影音行銷有幫助！/圖來源：YouTube截圖短影音行銷公司推薦-宏林跨媒體想跟上這波短影音趨勢，卻苦無人手協助嗎？宏林跨媒體有獨立的影音部門，超過15年的網路廣告行銷經驗，從市場分析、品牌定位、整合規劃、口碑行銷、社群經營、廣告投放，一直到影音行銷，都能一手包辦，並且根據品牌的營運模式、獲利模式、目標及需求，訂定出最適合的品牌行銷策略，協助客戶在行銷這條路上輕鬆過關斬將！學習更多行銷人文章短影音行銷怎麼做？掌握短影音行銷V型勝利法，抓住年輕世代消費者的目光聰明AI行銷新選擇！翻轉行銷舊概念，多種AI行銷工具任你玩｜本文由宏林跨媒體授權提供，僅反映專家作者意見，未經原作者授權請勿轉載。｜

回顧年度搜尋趨勢，推動你的2023商業策略 365 天. 數十億次搜尋. 最具影響力的 3 個消費趨勢 2022 年度搜尋排行榜揭開我們共同的集體意識，以及我們如何據此採取行動。在這充滿變動的時代，不管是想瞭解自己之於世界的關係，還是重新定義自我價值與追尋快樂，大家都在搜尋方塊中輸入各種大小疑難雜症，在廣大的網路世界中尋找答案。我們從最熱門的搜尋中歸納出下列三個趨勢。這些趨勢不但形塑出對大眾來說最重要的事，對擬定 2023 年的行銷策略也會非常有幫助。許多人開始追尋自我實現與價值，不想受到社會與職場期望的限制。因此，我們的文化、個人與專業認同都逐漸轉變中。例如，我們同時是居住在同一個地球的全球公民，也是以自己文化為榮的當地人，兩者之間的文化認同不斷變動與平衡。大家透過音樂和美食與國際文化建立更深的連結，但對於自己當地文化的認同也逐漸加深，當地文化與傳統的搜尋數量大幅增長。我們也擁抱彼此的不同之處，甚至以個人特色為榮：不論你的認同是大尺碼消費者，還是性別平權推動者，我們的社會正在走向多元與包容。我們對於工作、職場、生活也都有新的想法，許多台灣消費者正在思考，怎麼樣可以早日「財富自由」，開始追求工作與生活的平衡。隨著通膨加劇，大家都想瞭解價格提升背後的原因，也重新審視物品價格。不過這可不局限於看看標價上的金額。消費者認為最有價值的，就是商家是否值得信任。以前，商家是否可靠可能只是我們消費時的一個考量點，現在卻已經成為關鍵因素。搜尋時，大家想知道品牌是否能提供優質服務與可靠的產品，想找出提供最佳價值的商家，不再只追求低價。因此「最受歡迎」的搜尋數量大於「最便宜」。研究搜尋的過程中，我們也發現，選擇更環保的選項也帶來意外的收穫：對於環境友善的永續購買，也能幫助我們節省開銷，例如電動車就能幫車主免去高油價的煩惱。不確定感成為日常生活的一部分，盡情享受人生也變成大家應變新生活的方式。即使可能隨時面臨變動，我們不再讓這些影響生活與自己對於人生的追尋。只要有機會，大家就會好好把握。其中一個面相，就是享受生活中大大小小的樂趣。就算各國邊境規定複雜又各不相同，大家還是快樂踏上久違的國外旅程。平時，許多人也樂於享受各種生活中的小確幸，例如放鬆按摩等。大家也開始將網路與實體生活更巧妙融合，讓生活更加便利。例如，運用電子支付等數位服務在實體店面結帳，簡化結帳流程；而即時外送等數位服務，也讓我們能把更多時間留給實體活動，尤其是最值得親身體驗的演唱會、高級餐廳等。這些消費者趨勢顯示出在台灣心占率最高的話題，也能協助貴品牌滿足消費者的追尋，不管是對於價值、信任還是享受人生，在這個充滿變動的時代，共創雙贏。前往下載2022年度搜尋趨勢報告>> https://services.google.com/fh/files/misc/yearinsearch_tw2022.pdf

善用機器學習整合多元數據 BHK’s 迎來新一波銷售成長消費者隱私意識抬頭，可追蹤的 cookie 開始減少，再加上消費者足跡碎片化的趨勢，2023年行銷人都需面對的一大課題：整合並善用多元的數據。BHK’s 身為保健電商品牌，將第一方數據整合進數位行銷流程，從採用客戶目標比對功能、強化轉換，最後成功利用 GA4（Google Analytics 4）建模找到高價值客戶，有效提高 ROAS（Return on ads spending，廣告投資報酬率），最大化數位行銷的效益。大眾對隱私保護愈發重視 - 48% 的消費者表示已因為隱私相關疑慮，而停止購買或使用某公司的服務挑戰：消費者更重視隱私，如何善用多方數據提升銷售量隨著台灣家庭每戶人口跌破 3 人，每人可支配所得也逐年穩定提升，再加上「人手一機」的超高數位普及率，2022 台灣消費者行為研究報告指出，這些都讓消費者的資訊易得性提升、購買力也加強。承去年所見之趨勢：消費者的購物歷程在各接觸點之間游移且重疊，意即「混沌歷程」；今年，Google 台灣業務副總經理 Simon Hsieh 更發現，消費者還增加了跨屏使用、講求多元體驗、自我意識提升、以及不斷改變等特質，儼然是更難令人捉摸的「混沌 2.0」。由此可知，我們即將進入「個人化行銷」的時代，隨著隱私意識崛起、品牌官方 Web 與 App 界線的趨近模糊，如何以受消費者青睞的模式進行即時個人化溝通，將是品牌的勝出關鍵。2022 Google Think Commerce 以「ML、整合、快商務」的行銷增長方程式，破解智慧行銷的最佳機會點、極大化數位投資並創造最高成效。可追蹤 cookie 開始減少，廣告數據又愈加雜亂、多元，整合來自四面八方的客戶資料，成為品牌的當務之急。其中，善加利用第一方數據，是許多品牌可執行的的第一步。第一方數據即為品牌自有的客戶相關資料，舉凡客戶名單、銷售紀錄、客戶使用網站的行為、CRM（Customer relationship management，客戶管理系統）資料等，都是相當有價值的第一方數據。 2021 年 Google 和波士頓顧問公司（BCG）合作的一份台灣數位轉型調查中就發現： 2020 年疫情期間，善用第一方數據的企業不僅在營收成長上表現平均領先 11% ，甚至收益成長幅度可高達 2.9 倍。面對這波數據整合的挑戰，BHK’s 了解自身優勢在於豐厚的客戶資料庫，而挑戰則在於：如何善用這批數據，讓品牌在轉換成本不變的情況下，提升銷售量。而要達成此目標，方法不外乎以下兩個：找到新的產品格式或管道來增量測試不同的目標對象、不同的人群來提升效益 Google 數據整合三階段精準找到高價值客戶在消費者重視數據隱私的態勢下， Google 結合第一方數據資料與機器學習技術，建立並優化客戶價值模型，在每階段的行銷行動中，不斷升級數據運用效益。從上傳現有的第一方數據開始建立初步的機器學習模型，再利用「強化轉換」（Enhanced conversions）找回因為技術限制無法完整追蹤的轉換，最後結合 GA4 預測高價值目標對象，完成精準的高價值銷售。數據整合三階段第一階段：上傳第一方數據，建立機器學習模型在第一方數據資料完整的基礎下，利用 Google Ads 的「目標客戶比對」功能，將 BHK’s 的第一方資料與 Google 的資料整合，鎖定高價值客戶，在滿意的轉換成本下提升整體銷售量。以 BHK’s 為例，Google 發現 CRM 名單的轉換率是更高的，相對其他TA類型可以提升 4 到 6 倍的轉換率。此外，有加入 CRM 名單的廣告活動 CPA（Cost per Action）下降約 15％。 Google 也分享在第一階段的最佳做法：客戶目標比對的關鍵資訊最好有 2 個以上的項目，同時提供電話與 email ，可以再增加 2 到 3 成的比對率，進一步產生量體大的名單。此外， Google 也建議名單量體要到 10 萬以上較能獲得最佳成效。第二階段：強化轉換，找回遺失的訂單結果第一階段試驗取得成功後，接著嘗試結合強化轉換功能，找回由於瀏覽器等技術限制下無法完整追蹤的轉換。Google 強調，此階段可以用來補足因大環境而「遺失」的客戶資料。舉凡不想被收集 cookie 的客戶，或是因為瀏覽器不支援第三方 cookie 而遺失的客戶，都可以透過強化轉換功能，進一步「找回」，減少廣告數據與實際訂單之間的落差。 Google 提供的「強化轉換」功能中，企業主可藉由安裝全域網站代碼，在取得用戶同意的情況下，即能以保障客戶隱私的方式，將第一方資料與 Google 數據比對，進而觀測到更多欠缺的客戶資料、增加廣告轉換的準確度。不僅 YouTube 影音廣告轉換增加 35.2％，搜尋廣告轉換也出現 2.2％的增長。除此之外，整體轉換價值也出現約 40% 的季成長，有效弭平廣告數據與轉換訂單之間的落差，更凸顯強化轉換的必要性。第三階段：利用 GA4 建模，辨識高潛力消費者握有足夠的客戶資料，下一步就是找到高價值的潛在消費者。透過既有的訪客行為，GA4 將自動建立機器學習模型，預測出具高價值的目標對象，例如未來七天可能在網站上購買的用戶，讓廣告能更加精準地投放，有效率的提高轉換及轉單成效。 Google 的資料顯示，BHK’s 有加入 GA4 預測的高潛力購買名單的廣告，ROAS 表現相對增加 22％（實驗組對比控制組）。而在深入了解實驗組的數據後，會發覺其中 GA4 預測高潛力購買名單的 ROAS 表現，相對整體目標對象平均增加了 75％。證實瞄準高價值客戶的策略，能為品牌帶來更有效率的數位行銷。透過與 Google 成功的合作，可以更有效率的優化客戶資料，也幫助品牌理解客戶資料整合的的價值。BHK’s 更進一步表示，在未來的行銷活動中，都將持續實踐 Google 數據整合三階段，以確保行銷成效最大化。廣告數據多元且發散 Google 建議：善用機器學習整合數據當客戶資料不再只是來自 cookie，品牌應當思考如何善用手上握有的數據，最大化其價值。新時代之下，企業必須開始擁抱機器學習技術，找到顧客價值預測模型，就能更有效分配行銷預算，投資真正的高價值客群、創造整體利益的最大化。行銷數據趨向多元且發散的時代，數據整合的方式也更加多樣化。以 BHK’s 的案例為鏡，新時代的行銷人也需開始針對手上的數據，訂製一套最適合的數據整合模式，才能帶領品牌在新環境中突圍，迎來新一波銷售成長。

一頁式網頁是什麼？成為電商轉換率神器3大招我們經營電商，除了品牌官網，還可以利用一頁式網頁出清庫存或是促銷商品，快速地提升轉換率，增加收益。一個好的一頁式網頁要有哪些重點？首先，品牌老闆應該要了解網頁的目標受眾，確認要傳遞的產品訊息。「一頁式網頁」，意指使用者可以在同一個網頁上完成所有的操作，不需要跳轉到其他頁面。在電商運用上，一頁式網頁通常包含商品介紹、詳細規格、價格、購買選項、評論和客戶反饋等等所有的資訊，讓消費者在同一個頁面上直接選擇和購買商品，減少跳轉頁面的繁瑣操作，提高使用者體驗，並且簡化使用者的操作流程，提升轉換率。一頁式網頁的銷售流程一頁式網頁的銷售流程會從引流開始，接著進入產品介紹，取得消費者信任之後，就有助於增加產品銷售機會，進而讓消費者下單，完成消費。完整的銷售流程說明如下： 1. 引起注意進入網站：在一頁式網頁的一開始，放置引人注目的標題或是圖片，吸引消費者的注意力。 2. 產品介紹：接下來，一頁式網頁會提供有關產品的詳細介紹，包括圖片、規格、功能、用途等訊息，幫助消費者了解產品。 3. 建立信任：為了讓消費者更加信任這項產品，一頁式網頁通常會在介紹中加入其他見證者的評論、評分還有使用反饋等等，讓消費者了解產品的真實使用情況。 4. 購買操作：介紹結束後，一頁式網頁會提供購買選項，包括產品選項、價格、數量，方便消費者購買產品。 5. 成立訂單：消費者選擇購買產品後，一頁式網頁會要求消費者輸入送貨資訊，像是姓名、電話和地址，確認訂單的成立。大抵上，一頁式網頁的銷售流程主要是為了簡化整個購買流程，讓消費者輕鬆了解產品和購買選項，並快速完成購買。透過這種方式，電商網站可以提高轉換率，增加收益。一頁式網頁的優點優點1：簡潔易懂的介面一頁式網頁通常具有簡潔明瞭的介面，所有內容都在同一個頁面上呈現，消費者不必進行多頁面的跳轉，提供了更好的用戶體驗，一個頁面就能完成商品介紹、選購、結帳的動作。優點2：易於設計相對於傳統的多頁式網站，一頁式網頁的設計更為簡單，從「商品介紹→競業比較表→消費者見證→立即行動」等訊息，讓消費者省去查資料的時間，達到促購效果，也能強化品牌形象和視覺效果。優點3：提高轉換率一頁式網頁能夠引導消費者，集中消費者注意力，因為他不需要在不同的頁面之間進行繁瑣的操作，進而提高消費者的購買決策和付款完成率，增加網站的轉換率。如何設計吸引人的一頁式網頁？一頁式網頁從商品資訊頁頂端拉到末端，就能直接結帳，完全不用多按一層的加入購物車，逛完後直接下單，縮短消費者的購物猶豫期，所以如何讓消費者可以從頭瀏覽到尾，設計頁面的時候，讓消費者覺得價值高過價格的感覺。如何設計吸引人的一頁式網頁，有下列3點： 1：簡單明瞭的設計版面設計最重要，要讓消費者一目了然，避免過多的視覺干擾。 2：出色的產品主視覺導購要突顯主打商品，建議要有一個吸睛獨特的主視覺商品圖我們也列出一頁式網頁可以運用的視覺元素：一頁式網頁視覺元素(1)：色彩搭配使用恰當的色彩搭配讓網頁更加美觀，同時也能突顯品牌或產品的特點。選擇色彩時，應該要考慮到品牌形象、目標受眾和產品特點等因素。一頁式網頁視覺元素(2)：圖片和影片圖片和影片的加乘，更加生動呈現產品或服務的特點。消費者透過圖片和影片更好了解產品或服務的外觀、功能、使用方式等，並且吸引消費者的注意力。一頁式網頁視覺元素(3)：字型和排版使用適合的字型和排版讓網頁更容易閱讀，從字型的選擇、大小、行距，還有對齊的方式，再透過排版突顯重要內容。一頁式網頁視覺元素(4)：圖示和圖表使用圖示和圖表能呈現數據、流程、結構等資訊，在設計圖示和圖表時，要注意保持一致性，確保網頁看起來整潔、統一，不論是風格、尺寸、顏色等等都可以增加網頁的視覺吸引力，也能讓消費者瀏覽時更加易於理解。 3：簡潔清晰的文案有了出色的主視覺，接著得搭配扣人心弦的文案，詞藻不需要複雜華麗，因為這樣會提高消費者的閱讀時間，最好是利用色彩穿插的方式突顯重點，清楚地描述你的商品特色，和主視覺的圖片擁有同一種調性，才不會顯得雜亂無章，閱讀起來舒服具有美感，當你的商品圖片加上文案能夠觸動到消費者，讓他願意在頁面多停留一點時間，就能大大增加轉單機率！一頁式網頁有助提升轉換率一頁式網頁以圖片和簡短的文案為主，將產品和購物流程融合在一起，消費者不需要瀏覽很多頁面，就能在網站上完成購物。不僅讓消費者的購物體驗更加簡單，對電商老闆的業績也產生明顯的影響。透過一頁式網頁，訂單量大幅提升，網站的跳出率也顯著降低。意味著消費者對這個網站的黏著度更高，不僅快速找到自己需要的產品，也能更簡單完成購物，優化整個消費體驗。

善用分眾、自動化投放，殺出寵物電商紅海市場隨著網路購物成熟，展望一整片電商紅海，要如何突圍成為最大的課題。當用戶對於通路、平台的忠誠度低，價錢才是主要考慮因素的時候，電商之戰該怎麼打？新進寵物電商平台的挑戰：寵物飼主對於產品品牌的忠誠度高，而通路、平台只能透過價格戰獲得消費者青睞，電商品牌難建立忠誠度。製作廣告素材人力成本過高，難以產出大量且多樣化的素材供機器學習，精準廣告自動化投放之路漫長。面對上述挑戰，毛孩市集一路和 Google 合作數位廣告策略，從如何導入流量建立品牌知名度，到投放族群分眾機制，甚至最細節的廣告素材製作，都利用 Google Ads 相關產品獲得解決方案，讓平台在電商價格戰中，交出亮眼的成績單。關鍵一：重視品牌流量，突破電商紅海大多數的網路電商品牌，在投放廣告時，最重視的就是廣告導購的能力。這項特性會讓新進品牌殺不出這片紅海，因此建議以「品牌」流量為主，轉換率為輔，在忠誠度低的寵物電商市場中，將永續經營視為目標，奠定好品牌基礎。市場調查中發現，寵物飼主在購買寵物產品的過程中，找不到有效的評比文章是一大痛點。相對於需求大眾化的洗衣機、電視等產品，寵物用品的知識性內容不多。毛孩市集從此痛點出發，先是製作各類型的寵物商品評比，滿足消費者的需求，並從中將寵物飼主導流到電商網站，完成導購串接。關鍵二：分眾溝通，達到廣告成效最大化喜歡貓狗寵物的人很多，但這些人不一定是寵物飼主，而這也成為新進品牌一開始廣告投放的挑戰。因此透過收集會員資訊等第一方數據，再匯到廣告名單中，做受眾的對比，減少不精準行銷造成的資源浪費。在這個立基點上，品牌必須在分眾的主題上做更精確地探索，將寵物飼主進一步以消費意圖高低做區分，提供不同的素材。消費意圖高的消費者，可被定義為已經將產品放進購物車的飼主，對這個客群而言，折購促銷的廣告，最容易完成導購；而消費意圖較低的客群，可能是只有瀏覽網站或點擊商品的飼主，對這些消費者加強品牌認知，提高品牌忠誠度，更是重要。關鍵三：多樣化影片訓練 Google 機器學習機制，提升效率有效分眾之後，不同客群曝光的廣告內容就成為最重要的功課。品牌採用 Google 最高成效廣告（Performance Max），透過 Googe Ads 的機器學習自動化廣告投放。為有效找到最適合平台各種客群的內容，毛孩市集開始嘗試多樣且符合 YouTube Best practice 的影片素材，瞄準各種不同的廣告目標投放。毛孩市集與 Google 共合作了 9 支 YouTube 影片，透過與外部廠商合作影片製作，提高影片產製效率，加速機器學習，更能精準的自動將對的內容，投放給對的人。廣告影片30 天內即帶來 13,000個有效轉換，有近 60％觀看進度超過 50％，顯示了分眾後轉換的能力，以及調整影片素材後，精準行銷的實力。線上廣告資源與線下物流優勢整合，創造雙贏毛孩市集在 2019年加入萬達寵物集團，實現了線上線下整合。也因為先前的基底，可以在線上測試分眾素材，再根據結果做線下投放。與萬達的合併後，更增加毛孩市集的物流和價格的彈性，利用結帳加購的方式，成功提高每單結帳平均價錢。在品牌流量和轉換率之間，品牌清楚的將行銷資源做妥善的分配。針對寵物飼主產出的行銷內容占七成，而可以導流、增加知名度的可愛貓狗影片佔三成，以增加有效受眾的觀看與喜好度。在所有電商都堅守的轉換率之上，毛孩市集更清楚的把「品牌」的觀念深植在數位廣告投放中，並以開放的態度導入機器學習模型，在自動化行銷、重視資料隱私的時代，善用第一方數據搶先扎根，迎戰即將到來的行銷新挑戰。

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