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運算與資安雙管齊下,雲端平台龍頭Akamai助攻網路大未來 隨著萬物連網的時代到來,用戶對網路資安及運算需求也與日俱增。作為全球分散式運算平台龍頭廠商,Akamai協助客戶輕鬆開發與執行應用程式,讓全球數十億使用者獲得更好的網路體驗,並遠離資安威脅。 當使用者瀏覽網頁的時候,Akamai CDN(Content Delivery Network,內容傳遞網路)分散式部署在全球ISP機房的邊緣伺服器,讓使用者可就近存取資料,提升網頁瀏覽速度,確保世界各地瀏覽都能保持一定水準。   近幾年,5G應用上線,疫情帶動全球居家辦公的風潮,並加速驅動企業數位轉型,AR/VR逐漸成為生活中可見的應用,元宇宙不再只是空談。企業如何強化安全防禦機制和網路效能,妥善保護用戶與資訊安全,打造更流暢的網路體驗? 【不同對象,不同資安防禦重點】   Akamai驅動並保護線上生活,近年來不斷強化資安產品線。Akamai台灣總經理張茗指出,從B2C、B2B到B2E,各有不同安全防禦重點。   以蓬勃發展的電商或各種線上活動為例,首要是身分驗證機制及會員個資安全防禦,除了確認消費者的身分,同時還要保護這些消費者的個人資料,避免被駭客竊走或任意竄改。其次是防止盜連或任意轉發,比方線上課程或演唱會,可透過數位版權保護等各種方式,避免內容非法外流。第三是在線品質,企業必須確保網路傳輸的高性能及低延遲,例如運動賽事的直播,如何穩定且可靠地傳遞內容,使消費者得到不輸現場的觀賽體驗,也是必須關注的重要。   針對B2B或B2E(企業對員工)的應用情境,除了注意身分查驗,根據不同職務內容給予相應權限。隨著居家辦公風潮興起,員工使用設備與連網型態更加多元,企業較難以過去的方式來區分內外網,只能採取零信任思維看待每一個連線要求,才能有效避免機密外洩。   【網路與安全並重,打造完善基礎架構】   Akamai以分散式架構確保網路性能與穩定度,考量每個企業客戶的目標市場不同,自建機房未必能滿足所有客戶需求,因此與各國ISP業者合作,將Akamai邊緣伺服器放在ISP機房中。目前Akamai已經和全球130個國家約1400家ISP業者合作,共布建超過36萬台邊緣伺服器。   就資安防禦面來看,Akamai資安解決方案具備DDoS攻擊防禦、Web應用程式防護、API保護、爬蟲管理、頁面完整性檢查等完整功能,可協助企業做好完善規劃。 在隱私方面,Akamai也在遵守相關隱私法案的前提下,蒐集必要數據,以此為基礎進行機器學習,提高準確識別各類安全威脅的能力。目前全球每天都有1/3的流量經過Akamai平台,每天分析的攻擊威脅數據量超過300T,在如此龐大流量的支援下,讓Akamai 對攻擊數據有著超高可見性,可以降低誤判率,更準確地發現惡意攻擊。   Akamai以涵蓋網路和資安兩大層面的解決方案,協助企業打下扎實基礎,迎接各項應用與服務所帶來的新商機。   全球最大分散式計算平台Akamai即將於今年DATE SUMMIT現身,有興趣的您千萬別錯過。 【立即報名>>https://www.datesummit.com/】
線上官網+線下POS 會員數據一手掌握 加速實現OMO! 隨著消費者的購物方式和習慣的改變,品牌零售商必須不斷調整自己的銷售策略和模式。其中,若品牌商家有線上官網與線下實體門市的銷售渠道,那麼如果能將品牌官網整合門市的POS系統,達成OMO、也就是所謂的線上線下整合,透過這種整合方式,品牌零售商就可以同時獲得線上和線下的銷售數據,提高消費者的忠誠度和購物體驗。本篇文章就來談談如何透過品牌官網結合POS系統達成OMO線上線下整合。   建立品牌官網的重要性 為了擁有專屬的門面,品牌商家通常會建立線上的官方網站,介紹品牌故事和產品,讓消費者更加認識與了解品牌,但除了品牌形象官網,另外加上購物車功能的購物網站,可以讓消費者在線上下單訂購產品,成為更方便的購物流程。   品牌商家建立自家購物網站,有以下幾個重要原因:   擴大銷售渠道 提升產品銷售及獲客能力 提升品牌形象及信任度 整合線上線下銷售渠道   建立品牌官網的重要性1:擴大銷售渠道 透過品牌官網展示自家商品,可以擴大銷售渠道,提高商品的曝光率。在官網上,品牌可以直接銷售自己的產品,並且不需要支付第三方平台的費用,從而增加品牌的獲利。   消費者也可以在品牌購物官網直接購買商品,提供便利的線上購物體驗,不受時間、空間限制,增加消費者的購買意願。   建立品牌官網的重要性2:提升產品銷售及獲客能力 透過官網的各種數據分析工具,精確分析消費者的需求及偏好,並且根據這些數據進行產品的優化和推廣,進一步提升銷售量。同時,在購物官網上,品牌可以進行各種促銷活動,如打折、優惠券、禮品贈送等,增強消費者購買的動機和信心,品牌老闆也能因此提高獲客能力。   建立品牌官網的重要性3:提升品牌形象及信任度 在品牌官網可以提供各種豐富的資訊,包括公司歷史、品牌故事、產品資訊、消費者評價等,這些資訊可以幫助消費者更全面地了解品牌,提升品牌的形象和信任度。同時提供更加完善的售後服務,例如在網站上設置客服中心、售後服務保障等,進一步增加消費者對品牌的信任度。   建立品牌官網的重要性 4:整合線上線下銷售渠道 品牌的購物網站,可以為老闆整合線上線下銷售渠道,實現線上線下的無縫整合,促成更便利和完整的購物體驗,藉此提升消費者滿意度,也能讓品牌獲利。   POS系統是什麼? POS是Point of Sale的縮寫,是指銷售點或銷售地點,也可以稱為收銀機系統。在零售行業中,POS 通常是指使用電腦系統來處理商品銷售的系統。   POS 系統可以讓零售商更有效率地管理庫存和銷售,並提供更好的客戶服務。它通常包括以下功能:   掃描商品條碼 計算銷售總額和稅金 接受現金、信用卡和其他付款方式 記錄銷售交易和庫存變化   使用POS系統的好處 POS系統是一種自動化的銷售管理系統,以下是門市使用POS系統的好處:   提高工作效率 管理庫存更方便 提供更好的客戶服務 提高銷售額   使用 POS 系統的好處 1:提高工作效率 POS系統可以自動記錄銷售交易和庫存變化,從而減少了員工手工記錄的時間,避免土法煉鋼,使工作更加高效。此外,POS系統還可以自動計算銷售總額和稅金,減少人為錯誤,提高準確性。   使用 POS 系統的好處 2:管理庫存更方便 POS系統可以自動記錄庫存變化,當庫存量達到預設值時,系統還會自動發送訂單,保證庫存充足。系統也可以記錄庫存變化的詳細資訊,例如銷售量、庫存量、進貨量、剩餘量等,讓門市管理庫存更加方便。   使用 POS 系統的好處 3:提供更好的客戶服務 POS系統讓門市人員更快地處理銷售交易,減少顧客等待的時間。系統還可以記錄顧客的購買歷史和偏好,從而了解顧客需求,提供個性化的服務。   使用 POS 系統的好處 4:提高銷售額 POS系統提供銷售數據,例如最受歡迎、最暢銷的產品等,讓門市人員能夠掌握市場需求,調整產品組合和價格,提高銷售額。   整合線上官網 + POS 實現 OMO 線上線下整合 然而,品牌商家若能將官網和POS使用同一套系統,便能更輕鬆實現線上線下整合,像是使用CYBERIZ建立品牌的購物網站和智能 POS,整合線上及線下消費的會員數據,更能了解消費者的購買輪廓和偏好,未來在制定行銷策略時能更有幫助。   品牌打造OMO的優勢 商家將品牌官網整合POS系統,便可以實現OMO線上線下整合,搶攻OMO商機。具體來說,可以帶來以下幾個好處:   整合EC官網和POS系統 資訊整合和標準化 提升購物體驗 數據分析和優化   品牌打造 OMO 的優勢 1:整合 EC 官網和 POS 系統 透過整合EC官網和POS系統,品牌商家可以實現資訊的共享和交換,讓線上官網和實體店面無縫連接。例如,消費者在官網下單後可以在門店取貨,或者在門店詢問商品訊息後可以在官網下單,提供更便利的購物體驗。   品牌打造OMO的優勢2:資訊整合和標準化 品牌商家需將所有的商品資訊和庫存資訊整合到一個數據庫中,並進行標準化處理,以保證各個銷售渠道之間的資訊一致性和準確性。這樣可以避免因為資訊不一致而造成庫存過剩或缺貨等問題,提升銷售效率。   品牌打造 OMO 的優勢 3:提升購物體驗 品牌商家透過官網和POS系統提供多種支付方式,如在官網完成支付、到店付款或是貨到付款等,提供快速和方便的購物體驗,例如門店取貨、宅配取貨、退換貨服務等。這樣可以提升消費者的購買意願,增加回購率。   品牌打造 OMO 的優勢 4:數據分析和優化 品牌商家透過數據,蒐集、分析消費者的購物情形,例如商品銷售情況、銷售額、客戶喜好等,來了解消費者的購買偏好,並根據分析結果來優化銷售策略和產品設計,提高消費者的忠誠度。   例如,品牌商家可以根據消費者的消費金額、地理位置、購買歷史和情境等資訊來優化門店布局、產品組合和促銷策略,以利拉升銷售額。同時,EC官網的消費者數據也可以與POS系統數據進行整合,以便更好了解消費者的需求和行為,進行精準行銷和再行銷。   新零售趨勢 創造 OMO 商機 OMO線上線下整合已經成為零售業的主要趨勢,品牌商家需要不斷創新和優化自己的銷售和服務模式,來滿足消費者的需求和提高自己的市場競爭力。EC官網加上門市POS系統的整合模式,提供有效的OMO整合解決方案,線上可以建立品牌官網,線下使用CYBERBIZ的智能POS,同一套系統不用擔心轉換的問題,線上和線下的消費數據都能輕鬆統整在一起,以達到線上線下無縫銷售體驗,加速實現品牌的商業目標和價值。 本文轉載至:https://reurl.cc/zA9oLy
折扣季銷售起跑:在2023 年優先贏得購物者信心 按季節推出折扣活動的日子已成過去式。如今在亞太地區,幾乎每個月都有購物節,品牌因此面臨新挑戰。 光是在東南亞,2022 下半年就有超過 15 個購物節,而且更多類似的購物節正在興起,包括每月的雙數字購物節,以及各市場的發薪日特賣活動。此外,從齋戒月和印度排燈節等傳統節慶到黑色星期五,一年到頭都有各式各樣的特賣活動。 請運用這份檢查清單,協助您在亞太地區一連串的購物節中提升業績與獲利。   購物者並沒有因為特賣活動太多而疲乏,反而樂於接受,並視為應對物價上漲的方式;即使是像618這類新興的日子,人氣也漸漸媲美雙十一等著名購物節 。 不過,對於品牌而言,這類成效斐然的購物節也帶來了獨特的挑戰:如何滿足購物者對持續享有折扣的期望,同時維持現有的獲利能力。 品牌與其提供更多折扣,不如善用行為技巧,以利鼓勵購物者安心做出購物決策,提升銷售業績和長期獲利。 在這類特賣活動期間提供更多折扣,藉此吸引購物者的注意力並提高銷售量,或許已是符合直覺的做法,但我們發現,現在光靠折扣已不夠滿足顧客和刺激銷售量。 研究顯示,儘管顧客預定在特賣活動期間消費,結果絕大多數卻沒有實際購物 。未完成購物的現象日益普及,顯示顧客往往陷入「信心缺口」;他們未能掌握充分資訊,因此處於猶豫不決的狀態,無法做出有自信的購物決策。 事實上,有超過三分之一的亞太地區購物者,擔心自己在特賣期間買到的產品,比同一季其他促銷活動的價格來得高。顯然「信心缺口」讓品牌們付出了代價。 反過來說,在實際購買前即對產品選擇深具信心的亞太地區購物者,日後再次回購該產品的機率會多出近 20>#/span###。在亞太地區一波接一波的購物旺季期間,不僅要守住基本盤,更要搶攻市占率,進而提升長期獲利,因此您需要「填補信心缺口,贏得消費者信賴」。 您可以運用以下兩種方法改變購物行為,讓消費者在做出購物決策時更具信心。 1.運用行為技巧,讓消費者購物時更具信心 我們的研究顯示,除了祭出折扣之外,還有下列五項行為科學技巧,有助購物者做出購物決策時更具信心。運用這些技巧,將有助於提高購物者對產品的信心。 舉例來說,運用「社會認同」和「配送服務優劣」這兩項最重要的行為科學技巧,消費者的考慮度可提高 1.7 至 2 倍。如果五種技巧全都採用,效果將等同於八五折優惠。   五項購物行為技巧說明如下。 社會認同:購物者會信任其他購物者。要讓購物者在做出購物決策時更具信心,消費者對產品的評論和 5 顆星評分極其重要,因此包含「評論」這個關鍵字的搜尋查詢在特賣活動時會激增。 配送服務優劣:利用快速送貨、店內提貨和免費退貨等功能,讓購買產品更輕鬆。要在短暫的特賣期間做出購物決策,以及萬一發現產品不適合而後續衍伸的費用,都會讓購物者焦慮,但這些功能有助緩解焦慮。事實上,以雙數字購物節而言,購物者最重視的是免運費,排名甚至高於折扣、優惠券和快閃促銷等其他優惠項目 。 權威推薦:展示權威來源的專業評論和得獎紀錄,建立品牌聲譽並贏得購物者信賴。 產品亮點:需要快速做出決定時,購物者經常依靠經驗法則。善用捷思法,像是提供精簡扼要的產品亮點說明 (如「100% 天然成分的寵物食品」),有助購物者做出決策。 免費萬歲:免費贈品能引人注目,因此提供產品的免費配件、試用品,或者維修和技術支援服務,可讓購物者在做出購物決策時更具信心。 2.在相關平台運用購物行為技巧 運用購物行為技巧的地點和方式也很重要;在澳洲、印度和中國,超過五分之二的購物者認為,品牌在傳達其他福利或優惠資訊方面尚有改善空間 。 為了充分發揮購物行為技巧的效益,必須將這些技巧運用在與購物者相關的平台上,例如在有影響力的平台上顯示消費者和專家評論,便運用了「社會認同」和「權威推薦」的技巧。在特賣活動旺季期間,接受問卷調查的市場中有超過四分之三的購物者表示,購物時會參考 Google 或 YouTube 的資源 。 Smart Bazaar 隸屬 Reliance Retail 旗下,是印度廣受歡迎的大型超級市場。去年他們在排燈節特賣中將這些策略付諸實踐,與具影響力的 YouTube 創作者合作,製作了店內遊戲節目,透過 YouTube 首播功能直播。 這個節目運用了「社會認同」等數種行為科學技巧,在連鎖店旗下一間大型超級市場拍攝,邀請許多 YouTube 網紅出面為琳瑯滿目的優惠品項掛保證;特賣活動就以排燈節「最佳節慶」(Bestival) 為題,將「最佳」(best) 和「節慶」(festival) 兩個英文詞組合打響名號。 Reliance Retail (Value Formats) 行銷長 Lalatendu Panda 表示:「我們在 YouTube 上創作了新內容,為的是有效吸引主要目標對象,也就是使用 YouTube 休閒娛樂或探索資訊的家庭主婦。我們與知名創作者合作,透過遊戲化的形式,趁著印度最大的銷售盛事,大力宣傳自家熱門優惠,結果帶來了 830 萬次不重複互動和 43,000 次門市造訪,成效相當亮眼。」 在亞太地區,對品牌來說,購物就像一場不間斷的馬拉松,既希望即時銷售創造佳績,也期望長期獲利穩定不輟。有兩種方法有助您完賽:一是在相關平台上與購物者互動,二是運用行為科學技巧,協助購物者每次做出購物決策時更具信心。請各就各位,預備,銷售起跑! 請運用這份檢查清單,瞭解您是否準備好在亞太地區的一連串購物節中提升業績與獲利。  
電商行銷如何有效收單?5招拆解任務,不再只會盲目投廣告、找網紅 2023 年 8 月 9 日 / 媒體報導 / By Lisa / 行銷, 社群行銷, 電商百問, 部落客, 團媽, 電商經營100問, CYBERBIZ, 網紅, 電商, 電商行銷 TechBiZ電商人的數位商業媒體|發布日期 2023年08月04日 本文摘自《電商經營100問:業界最完整,一次搞懂打造品牌、架設官網、網路行銷、獲利技法、跨境電商……讓營業額飆漲的網店祕笈》一書,Cyberbiz電商研究所著,采實文化出版。 對於電商行銷來說,「收單」是最重要的事情。而想要收單絕對不是臉書廣告隨便投一投就可以辦到,需要進行完整的規劃才能夠收割美好成果,可以先把任務按照 5 個步驟進行劃分。 目錄 步驟1:確立明確的目標步驟2:選定目標受眾並具體描繪步驟3:挑選適合的行銷手法步驟4:根據總預算調配比例步驟5:執行後的成效追蹤與改善調整 步驟1:確立明確的目標 首先要弄清楚你這波操作的目的是什麼?不同的目標會讓你有不同的操作手段,像是如果你要先為產品上市做預熱,那找部落客合作和投放曝光廣告就會是很重要的事情;如果你是產品上市後要開始收割成果,跟團媽合作或是找網紅開箱分享就是更重要的事情。 除了知道你的目標是什麼,也必須為自己的目標設立一個判斷標準,而這個標準必須符合「合理、具體、可計算」的邏輯。 例如,你現在的電商行銷目標是提升營業額,那「比去年提升2%營業額」就會比「提升營業額」來得更為具體。同時也要評估若想達成這個目標,你能夠使用的資源是否充足,例如你想要找百萬訂閱等級的YouTuber 來拍開箱影片,但是預算只有1 萬元,我們會建議你就不要花力氣去談合作了,因為對方光是拍片的成本都比你的預算還高。 步驟2:選定目標受眾並具體描繪 在挑選目標受眾的時候,必須要能清楚描繪受眾的樣貌,建議你在描繪消費者的時候從「消費場景」出發,去思考在怎樣的狀況下,哪些消費者會開始接觸產品,或他們需要產品的關鍵點。 如果你要賣女性飾品,受眾描述是「18 ∼ 32 歲的女性」,那如果是33、34 歲的女性,就會對這個商品完全沒有興趣嗎?所以我們還可以在後面加上「有一定經濟能力,也願意消費的小資女性」,這樣一段對於消費者的形象描述會更具體。 透過這樣的描述,更容易讓我們去想像和思考消費者會在哪邊接觸到這類商品。例如針對前述的受眾,通常跟《小日子》雜誌做異業合作的效果,會比拿去買PChome 的廣告版位還要更有效。 步驟3:挑選適合的行銷手法 這步驟是很重要的一環,就像前面提到的電商行銷手法有很多種,包含內容行銷、社群行銷、搜尋引擎優化、廣告投放、業配、找團媽等方式。當然可以都做,但「資源有限,選擇無限」,建議你挑選行銷手法時,除了根據目標受眾,還需要思考品牌目前的經營狀況。 如果你是像可口可樂這種超級大品牌,如何保持聲量是最重要的任務。所以你不會去經營電商,因為你的商品無論是在便利商店、賣場、量販店或餐廳都有賣。所以你會把資源拿去找明星代言、贊助體育賽事、跟其他品牌聯名等。也就是說,除了受眾的屬性,你的品牌聲量也會影響電商行銷的布局策略。 步驟4:根據總預算調配比例 當你挑選的行銷方法不只一種時,就必須審慎決定每個方法的預算比例,讓行銷預算能夠發揮最大價值。而如果你是電商初營者,建議你可以把「快速收單」做為行銷的第一要務,絕對不要在一開始就想說你要做品牌才能賺大錢,然後把錢拿去拍形象廣告或是找藝人代言,這些請等到你的產品開始有穩定的收益之後再考慮進行,因為無論是代言或形象廣告的費用都不會太低,而我們在前期要思考的是如何拿錢換錢,而不是拿錢換名。 簡單舉個「拿錢換錢」的例子。假設你現在只有10 萬元行銷預算,我們建議你可以這樣分配:3 萬元找部落客業配、2 萬元找團媽分潤開團、5 萬元投放臉書廣告。這個分配邏輯是用 70% 的行銷預算去換訂單,另外的 30% 拿來做口碑行銷。拿預算去換訂單不用多說,就是先確保自己能夠繼續活下去。 那為什麼要找部落客業配呢?這就是眉角了,只要換個角度想一下,如果你是消費者,看到臉書廣告有一個新產品好像很不錯,又或是你加的群組裡有團媽介紹一項你感興趣的新商品,那你的下一步通常是把商品丟到Google 搜尋,看有沒有部落客或網友針對這個產品寫開箱文。 找部落客業配的目的就是讓消費者在搜尋產品時可以找到好的評價,這樣他們就會更願意購買商品。而且你也可以請團媽在分享商品時帶到部落客的開箱文,也能幫他們省去介紹商品的時間。 步驟5:執行後的成效追蹤與改善調整 這個步驟是關係成敗最重要的一環。我們在執行行銷策略之後,必須不斷確認執行狀況和成效,這樣才能夠知道未來有沒有哪邊需要做出改善。就像前述,你對於不同行銷手段的目標必須要有正確的認知,並且找出可計算的目標,這樣你才曉得這些行銷手段適不適合,又或是你的行銷預算有沒有花在刀口上。 舉例來說,當我們去找部落客合作的時候,他能夠幫你收單就是多賺到的,因為跟部落客合作的主要效益是在增加曝光及提高品牌的信任度。所以針對跟部落客的合作,要看的是這次合作的文章帶來多少流量、文章排名在Google 搜尋結果能不能占據前面版位等。 但如果你是跟團媽合作,他能夠帶來多少訂單就是第一重要的問題,如果合作的團媽帶來的訂單數很少,可能是這個團媽手上的資源不適合你,你就要找其他的合作對象。
行銷5.0大升級!走過行銷4.0,展望行銷5.0,下個世代的行銷科技該如何應用? |文/行銷人| 作者/行銷人|文章來源/行銷人-行銷5.0大升級!走過行銷4.0,展望行銷5.0,下個世代的行銷科技該如何應用? https://reurl.cc/b7a2q6 創作《行銷4.0》的著名行銷學學者科特勒,於2017年推出《行銷4.0》後,在2021全球疫情大流行之下,以最新著作《行銷5.0》重新出現在世人眼前,本書談到面對當今行銷市場的重大變革,身為行銷人該如何迎接新的挑戰,並透過最新的行銷科技發掘新的行銷機會。 本篇目錄 [隱藏] 關於行銷5.0走過行銷4.0行銷1.0:產品研發目標行銷2.0:消費者中心導向行銷3.0:以人為本行銷行銷4.0:傳統數位轉型行銷5.0:加速技術提升行銷5.0的五大核心資料行銷敏捷行銷預測行銷場景行銷增強行銷 關於行銷5.0 《行銷5.0》以即至科技(the next tech)為主軸,結合了行銷3.0與行銷4.0的優點,目標是以模仿人類的各項科技技術,如人工智慧、虛擬實境等,來達到溝通、創造、提升顧客價值等最終目的。 走過行銷4.0 行銷1.0:產品研發目標 以產品為行銷目標,注重於產品研發的專業價值,目的是打造完美的產品或服務,卻忽略消費了者對於產品或服務本身的需求。 行銷2.0:消費者中心導向 因反對運動及經濟衰退等各種原因,導致消費者的購買能力下降,促使行銷策略需做出改變,變得更注重消費者的需求及慾望,專注於產品功能上的發展及服務的獨特性來留住客戶,進一步客戶建立長期關係。 行銷3.0:以人為本行銷 隨著資訊科技業的發達,民眾對於以盈利為動機的企業信任度很低,因此以人為本的行銷策略來臨,企業開始注重於道德與社會責任的落實。 行銷4.0:傳統數位轉型 隨著網路的普及,消費模式的改變間接影響到了傳統行銷策略的規劃,同時也證明數位經濟的來臨,行銷人員可以開始透過全方位的通路實踐行銷活動。 行銷5.0:加速技術提升 因疫情的流行加速了各大企業的數位化轉型,而「行銷5.0」更結合了「行銷3.0」的以人為本及「行銷4.0」的技術實力,運用「即至科技」來提升生活水準。 行銷5.0的五大核心 資料行銷 資料行銷是指彙整內部及外部的各種大數據並進行分析,以建立資料生態系來制定決策和最佳化行銷策略。 敏捷行銷 敏捷行銷是指如何快速構思、設計、開發產品與行銷活動,敏捷的面對如今推陳出新、瞬息萬變的市場。 預測行銷 預測行銷是運用機器學習來建立和預測分析行銷活動的過程,這項行銷技術能讓企業預測出市場的反應與回響,並進行提前部署。 場景行銷 場景行銷是指運用數位感測器裝置的結合系統,並對每位顧客進行辨識與分析,提供個人化資料,讓行銷人員能精準的掌握行銷主軸。 增強行銷 增強行銷是指利用聊天機器人等的仿真數位科技,提升行銷人員面對專案客戶時的工作效率,這項應用能幫助行銷人員篩選待開發顧客 ,以此進行最終的談判及銷售。   學習更多行銷人文章行銷5.0時代到來,帶你搞懂什麼是資料行銷與預測行銷數位轉型如何開始?從數位行銷端切入的五大好處! |本文由行銷人提供,未經授權請勿轉載。|
資深顧問來回答!做電商要具備哪些能力? 每每在和客戶洽談中,遇到這樣的問題,總會覺得很難回答,做電商就是一種生意,也是將一個商業模式的分析跟判斷實踐出來。   過程中,需要的心態、技巧、眼光及判斷能力,可能三天三夜都講不完整。但若是把問題歸納成:「須具備哪些能力再開始做電商?」我認為可以簡單分成3種能力。   1. 用圖片說話的能力 並不是說圖片很美、很有設計感或者很藝術,就能夠表達清楚你要傳達的內容。而是你如何在有限的篇幅內,既能清楚表達商品或品牌的特色,也讓消費者輕鬆看到你要表達的重點。只要消費者不耐煩,任憑你有仙丹,也推銷不出去。   2. 隔著螢幕學習的能力 有別於線下生意,電商經營者有大量的時間是坐在電腦前進行「獨立作業」。即使這個行業的發展趨近成熟,仍不像學習數理可以找到家教、健身有教練能夠手把手貼身教學。   電商從業工作的困難點在於,工具會不斷推陳出新,除了要快速學習,還需要考量到如何將新工具與現有的工具做結合。倘若抱著一種「改天再找人來教我好了」的心態,那可能準備換工作比較快,電商這條路必須主動積極學習、吸收新知。   另外,因為我們不會與消費者面對面溝通,你如何從數據層面去判讀與預測消費者的反應,也是一項重要的功課。例如為什麼消費者進入一頁式商店後並沒有直接下單,而是到其他的商品頁下單?這是因為頁面設計的問題,還是商品組合的問題?在遇到這樣的情況時又該如何排查問題呢?網路上都可以找到這些問題的解法,而我們也必須學會隔著螢幕,體會消費者的感受。   3. 尋求協作夥伴的能力 電商的優勢是24 小時皆可運作,當產生品牌效應時,其傳播跟發散的速度更快且廣。但其實更常被忽略的另一大優點是,它是一門是可以由少量的人力,大量複製出巨大工作成果的生意。   舉例來說,一家實體門市要做到月營業額500 萬,可能需要包括店長、副店長及員工等十幾個人力。但經營電商,想要做到相同業績,不用5 個人就能辦到。這類的例子,在CYBERBIZ 合作的品牌中不勝枚舉。   究其原因,是電商生意的自動化流程,當你設計好銷售路徑之後,無論是一個人下單或一萬個人下單,你都不會產生額外的時間成本。   然而真正會消耗時間跟精力的,是可以被取代,甚至外包的工作內容,如「金流(對帳及發票)」和「物流」作業,前者會增加企業內部的溝通成本;後者則會降低電商人員精兵化的可能性。如果你選擇外包這些工作,就能將重心專注在產品開發、商品組合、會員管理、企劃行銷、社群經營、廣告投放、更有溫度的服務等,而以上每一種都是企業能夠真正營利的關鍵跟價值所在。   曾經有一個隱形冠軍品牌說過:「未來的電商拚的不是誰已經占據了最多的山頭,而是下一個山頭誰能用最快的速度抵達。」請謹記,不可被取代的並不是某個品牌或某個產品,而是充滿韌性的思維。   本文摘自采實文化出版的《電商經營100問:業界最完整,一次搞懂打造品牌、架設官網、網路行銷、獲利技法、跨境電商……讓營業額飆漲的網店祕笈》 本文轉載至:https://reurl.cc/EGdDZm
2023影音行銷趨勢該怎麼做?短影音、youtube影片行銷入門教學看這篇! 2023年來到,這幾年影音行銷蓬勃發展,你也想利用短影音、youtube影片來創造流量與商機嗎?就應該看這篇從youtube影片製作、youtube行銷、youtube標題與內容規畫該怎麼做,這篇教你教你如何善用影片行銷,利用youtube影片來替你的創造網站流量與公司商機與業績吧 2023影音行銷影片該怎麼從那邊開始? 想要開始準備影片行銷,首先要完成那些步驟?為了幫助你快速上手,可以從下列四個步驟開始制定你的影音行銷策略。 1.建立網路影片行銷的目標? 拍攝影片的目標為何?是要想取得大量曝光與流量嗎?提升網路線上活動參與度?還是產品銷售量或訂單詢問量?拍攝影片前要先設定預期目標才能設定影片內容與方向,以利後續觀察影片成效與調整節奏。 2.確定你的目標客群客群以拍攝行銷影片 拍攝影片是可以直接跟潛在客戶接觸的機會,是年輕族群還是長者呢?所以你的內容必須跟你受眾有相關度才能達到預期目標,向消費者傳達您能為他們做些什麼,要注意到影片內容應該簡單明瞭,不應該太過複雜或專注在專業術語,否則會讓受眾覺得無聊。 3.設定影片的曝光社群平台 現在影片曝光可利用Instagram、Facebook與短影音、youtube影片。每個平台的受眾不同,相對要提供不同的內容,才能達到最大化的觸及率。如果想要每一個可利用的平台都推廣自己活動,可能需求的成本會超高,所以應該了解每個平台特定與受眾是自己想要的。 4.影片內容需要置入行動呼籲(CTA ) 規劃完內容後與完成影片雛形時,需要特別注意在段落中置入行動呼籲(CTA )。如提問對話、訂閱、追蹤、優惠代碼等方式,一方面可以增加與觀眾的互動率,也可以鼓勵完成購買來支持、增加關注或註冊會員。 常見拍攝youtube行銷影片的製作工具介紹與推薦 拍攝影片除了需要注意現場的拍攝器材、道具與燈光外,還需要額外的後製與剪輯,才能讓影片量畫面更清楚表達,如增加字幕與動畫。就可以利用下列影片工具來協助你更有效率完成預期工作。 FlexClip https://www.flexclip.com/tw/ FlexClip是一個免費的線上剪片軟體,且提供大量且專業的影片編輯工具,包括轉場、濾鏡、倍速等功能,包含也提供大量影片大量影片、圖片和音頻資源素材支援,可以減少很多時間來找尋想要的協助資源時間,而且影像品質也能達到1080p相當方便使用。 Animo https://animoto.com/ Animoto可以上傳圖片和影片片段後進行剪輯,也能提供包括轉場、濾鏡、倍速、字幕等功能等影片剪輯需求,相對來說影片、圖片和音頻資源素材支援也有提供,只是沒有提供純中文服務。 Promeo https://tw.cyberlink.com/produ... Promeo是一款APP,適合沒有剪片經驗的初學者使用,提供免費使用龐大的素材庫,也能輕鬆更換影片背景音樂,有完整的教學影片製作,新手也能輕易上手的。 Biteable https://biteable.com/ Biteable是一個快速的影片套版工具,提供許多影片範本可你使用,相對可以快速套用範本產生出影片直接選擇影片素材、背景音樂、顏色、字幕也不需要使用過多編輯工具,如果是進階影片就相對不適合。 如何宣傳你的YouTube行銷影片 拍好了影片也完成目標設定,後面該如何進行影片推廣與行銷?可以利用社群平台來宣傳你的頻道和影片,建議可以利用下列方式: 投放Facebook或其他廣告 因為影片剛上線需要一些關注才能產生熱度,可以選擇社群頻道廣告工具來針對特定的族群投放廣告,來產生互動與後續分享來產生熱度。 發送E-mail給既有客戶與新客戶 可以透過信件將內容與頻道分享一些新客戶與潛在客戶,透過文案與影片內容與客戶產生互動與告知有活動與產品上線。 與其他產業合作 可以與上游或下游廠商合作拍攝影片,透過品牌之間傳遞可以接觸到相似的受眾目標,來開闊新的客群與目標。 跨境電商課程推薦台灣經貿網 台灣企業要做跨境電商,總會伴隨許多挑戰與困難,但其中蘊藏巨大的商機。隨著科技進步及跨境電商的技術與國際物流越來越成熟,許多企業也都紛紛踏入這片跨境新藍海。正在規劃跨境電商的企業朋友們歡迎報名台灣經貿網電商課程。 台灣經貿網是由中華民國經濟部國際貿易局委託外貿協會營運的 B2B 跨境電商網站,以收集買主商機諮詢信為主要目的。主要協助全球買家找尋台灣產品、製造商、供應商、出口商,鼓勵台灣中小企業運用網路拓銷全球市場。近年邀集許多電商服務商,已經發展出完整的資訊流、金流及物流服務,網站也提供小額樣品跨境銷售功能。提供尊爵會員第三方國際認證,與雲端虛擬展間,是具有 CP 值的特色服務。較特別的是,也與同業國際知名電商平台策略聯盟,鼓勵業者加入台灣經貿網發展 B2B 之外,也加入其他各國跨境電商。降低會員加入海外市場跨境電商成本,並拓展新通路。平時也提供經貿資訊、採購洽談會、免費研討會與課程等內容,是台灣的中小企業發展 B2B 跨境電商的首選。 影音行銷
什麼是B2B(business-to-business)?B2B行銷策略重點?B2B成功案例分享 B2B是什麼意思?B2B成功例子有哪些?五分鐘搞懂B2B運作與行銷模式 B2B 是一種電子商務模式,那你知道 B2B 行銷該如何著重什麼策略?又有哪些 B2B 成功的案例可以參考?隨著科技與電商的蓬勃發展,這些商業模式與觀念日益重要,本文帶你了解必知的 B2B 觀念! B2B是這樣 B2B 是 Business-to-Business 的縮寫, 裡面的 2 是 to 的意思,從字面上不難理解它是一種「企業對企業」的商業模式,也就是說,今天某公司賣的商品或服務不是給一般的大眾消費者,而是提供給企業、公司、商家、廠商、機關等這樣的團體,我們就稱之為 B2B 模式。現今企業(B)利用網際網路來連結上下游的廠商(B),達成公司之間資訊、金流、物流的整合,創造完整的 B2B 供應鏈,這樣的整合能夠讓採購流程標準化、交易模式也更簡便。 B2B行銷的5W1H策略一次看 B2B 行銷是哪種產業的企業需要做的呢?其實無論是哪一種企業,不管是內銷或外銷都會需要 B2B 行銷!過去的 B2B 行銷手法偏向線下開發方式,例如參與相關展會拿到客戶名單,而近年受新冠肺炎疫情影響,越來越多的企業開始搭配 B2B 數位行銷方法讓企業在後疫情時代能夠更有效率的接觸到客戶,以下利用簡單的 5W1H 為你介紹 B2B 行銷重點,讓行銷小白也能一看就懂。 Who:精準找到潛在客戶與受眾目標 在 B2B 模式中,賣方企業要說服買方企業購買產品比 B2C 更為複雜,B2C 只需要說服你的產品受眾就好了,但 B2B 必須要考量到買方企業的「採購決策者」、「間接影響者」、「實際使用者」等多方相關人員,企業在行銷時必須精準的涵蓋到這些受眾。 What:讓買方了解你在賣什麼,並投其所好 在 B2B 模式中,因為採購的決策流程較長,買方企業除了基本的產品訊息、價格、性價比、產品規格細節之外,也很著重賣方的品牌價值、其他客戶的評價與背書等相關訊息,因此賣方企業要百分之百了解你自家的產品,也要懂得對買方投其所好,在做行銷時投遞給受眾他們想要看的商業訊息。 Why:讓買方知道為什麼要跟你做生意 這點跟上方的 What 有點像,目的都是要清楚定義讓買方企業知道為什麼他要買你家的產品,你的產品跟競爭者的差異在哪?產品賣點能夠解決我企業的什麼問題?買方越了解你就越有機會達成交易。 When:把握時機,提早布局 這邊的 When 可以分成兩個面向,第一個是跟你的產品或服務有關,你推出的產品是否有相關季節性或時間性?有的話就必須要清楚了解買方從何時開始產生需求到決定要購買;第二個則是跟買方的購買決策過程有關,他們正處於購買過程中的哪種階段?無論是哪種面向,賣方企業都要把握時機、提前布局並在合適的時間提供受眾想要看的資訊。 Where:從哪裡接觸你的受眾最合適 一旦你知道你企業的受眾是誰及何時與他們溝通後,接著就必須了解他們在哪裡。這裡的 Where 指的是哪些地方可以接觸到他們,也就是所謂的溝通媒介。例如你的受眾是社群上的重度用戶?還是偏向閱讀傳統媒體?當你確定你的 Who 是誰之後,也可以勾勒出哪裡是最適合接觸受眾的接觸點。 How:如何進行B2B行銷 在清楚定義前面的 5W 之後,你就可以依照受眾與客戶的輪廓去規劃最適合你的 B2B 行銷方式,常見行銷的手法包含參加各種國內外的展會活動、舉辦線上/線下研討會、經營官網及企業社群媒體、提供產業報告/圖表、電子報等方式,無論是透過哪種渠道與受眾溝通,都是以企業的角度出發,打造專業且能替客戶解決問題的形象,讓大家對你的企業更加信賴。 但如果想要以更有效率的方法來做 B2B 行銷,除了過往企業透過各種工具主動尋找客戶的「推播式行銷」手法之外,讓客戶可以主動找上門的「集客式行銷」更是現今 B2B 行銷人員需要努力的方向。 以下整理推播式行銷與集客式行銷的差異比較與常見手法: 雖然集客式行銷對於後疫情時代是較有效率的作法,但其實兩種行銷方式各有優缺點,並非只能選擇其中一項來執行,重點還是要依照企業的產品、目標受眾(TA)來規劃線上與線下行銷策略,兩者相輔相成亦能替企業帶來良好的成效。 B2B行銷成功案例分享 B2B例子1:Cisco的社群行銷 Cisco(思科)為美國一家知名網路通信技術公司,專門開發、製作和售賣網路硬體、軟體、通訊裝置等高科技產品及服務。這類通訊技術軟硬體是冷冰冰的產品,且賣的是企業才會使用的設備,但 Cisco 利用 Twitter、Linkedin 及 Facebook、Youtube 等社群網路,協助客戶解決技術上的問題,並經由這些社群媒體回覆客戶的問題,帶給他的顧客更多附加價值與服務,也替自己省下40萬的客服費。除此之外,Cisco 也不遺餘力打造企業品牌形象,利用各種渠道推廣品牌的定位標語「The Bridge to Possible」,根據不同平台、受眾和目的皆針對此標語延伸出不同細節,除了體現品牌精神,也展現了公司產品的優勢。 B2B例子2:Dropbox for Business Dropbox 為美國一家提供線上儲存服務的企業,通過雲端儲存實現網際網路檔案同步,使用者可以儲存並共享檔案和資料夾。大家都知道 Dropbox 有提供一般大眾消費者,也就是 B2C 的產品,但他們其實也有 B2B 的產品叫做 Dropbox Business,為了推廣企業的 B2B 產品,Dropbox 在 2017 年專門為行銷人員推出 Marketing Dynamix 的互動活動,透過各種社群行銷觸及並邀請行銷人員來進行性格測試並回答自己是哪一種行銷人員,最後提供一份長達 20 頁的自我性格報告,並可分享自己的測試結果。他們瞭解行銷人員比一般受眾更難以被打動,需要更有互動性及吸引力的活動才能吸引到他們的注意力,因此此次互動活動的結果(客戶痛點)結合自身產品的優勢(賣點),成功吸引了許多受眾參與,也給全球 B2B 行銷人員留下深刻印象。 以上為 B2B 觀念與行銷重點介紹,你是否也對 B2B 有所瞭解了呢?B2B 行銷並非是一個遙不可及的領域,掌握好基本的 5W1H,瞭解你的產品、受眾及他們的接觸點,也可以打造有價值的 B2B 行銷內容! 台灣經貿網介紹 由經濟部國際貿易局委託中華民國對外貿易發展協會(外貿協會)於 2002 年建置營運的 B2B 平台網站,致力於協助全球買家找尋台灣產品、製造商、供應商、出口商、商機和貿易展覽等資訊,也協助台灣中小企業運用網路拓銷全球市場,結合完整的資訊流、金流及物流服務,加上第三方國際認證,並與 PayPal、Payoneer、UPS、DHL、中華郵政等等國際金流、物流業者合作,並與國際知名電商平台策略聯盟,鼓勵業者加入台灣經貿網發展B2B之外,也加入其他各國跨境電商。降低會員加入海外市場跨境電商成本,並拓展新通路。平時也提供經貿資訊、採購洽談會、免費研討會與課程等內容,是台灣的中小企業發展B2B跨境電商的首選。 B2B Cisco Dropbox for Business
資深顧問來回答!決定電商生意成敗的關鍵是什麼? 在電商業務工作中,我常在第一線遇到傳產老闆對於投入電商轉型的遲疑和恐懼。其實線上生意沒有想像中的難,如果你已經成功經營實體生意,換個領域你一樣能做得很好。因為電商也是生意,一樣是賣貨給消費者,只是做法不同。在各位開始做電商生意前,請謹記以下5個決定生意成敗的關鍵,檢視自己是否有可以優化的地方。   1. 產品 相信各位都是各領域產品的專家。只是要提醒一件事,線上是虛擬生意,販售時請特別花心思處理產品的呈現,好的產品更要透過優秀的「視覺」及「包裝」,搭配呈現給消費者。   「視覺」是從產品圖設計到銷售頁的設計,這是品牌的第一印象,也是創造差異化的方式。而「包裝」是商品的介紹文案,也包含品牌的故事、消費者心得分享、商品開箱等,若精緻的視覺卻搭配雞肋的產品介紹,就會像沒塗果醬的烤土司一樣難下嚥。   2. 會員 實體門市天生自帶過路客生意,線上生意的人流則需要開發,因此更要在會員經營上下功夫,不只要創造會員,更要經營關係。   要謹記,官網是販售的主體,而社群則是創造關注和討論的地方,應該避免太多銷售訊息操作,以客群有興趣且和品牌風格相符的內容為導向。   3. 服務 消費者在決定是否購買某樣商品時,評估的不僅有商品品質,也包含了商家的服務品質和可信度。而電商不像實體門市可以直接與消費者互動,因此更需要重視品牌官網的「客服回覆」、「出貨品質」與「退換貨規則」,這3點是消費者的安全感主要來源,務必特別著重。   4. 行銷 網路生意占比最高的是行銷費用,而電商經營初期最大的門檻是外部流量導入,沒有流量其餘都白費。當生意剛開始沒有會員的階段,更要固定支出廣告來導入人流,並利用多種行銷活動促成購買。開始有生意後,才能談後續會員的經營創造回購。選擇有多元行銷功能的開店平台,更是行銷成功的關鍵之一。   5. 成本 請先算出產品的「毛利率」,因為它不只影響品牌獲利的多寡,也決定這個生意需要成長到多大規模才能獲利,也等同品牌賺錢的能力。算出毛利率後,你可以推算出「商品的獲利能力」與「銷售規模」這2 個讓品牌成功的關鍵。   ●商品的獲利能力:獲利空間大,就能拿出更多的行銷預算,或是當商品滯銷時能下殺出清。而獲利空間小,則須反思是否要調整產品定位或包裝,拉高商品定價取得更多毛利。   ●銷售規模:毛利率可以回推生意獲利需要達成的營業門檻,也能幫我們覆盤推演自己的創業準備金和緊急預備金額。   以上摘自采實文化出版的《電商經營100問:業界最完整,一次搞懂打造品牌、架設官網、網路行銷、獲利技法、跨境電商……讓營業額飆漲的網店祕笈》 本文轉載至: https://reurl.cc/qkeo1p
再行銷廣告的關鍵是什麼?一次掌握提升銷售的「再行銷策略」 作者/宏林跨媒體|文章來源/行銷人-再行銷廣告的關鍵是什麼?一次掌握提升銷售的「再行銷策略」 https://reurl.cc/Q4Ye2b |文/行銷人|首圖/freepik 在電商或行銷領域中「再行銷(Retargeting)」都是相當重要的操作之一。這是因為顧客在瀏覽網站、逛商品時,除非迫切需要或是極為誘人的優惠,否則多數消費者並不會在第一時間就下單購買,此時就需要透過「再行銷廣告」持續喚醒消費者的需求或慾望,來促成轉換行動。這當中當然有許多關鍵和細節,讓我們一次來瞭解。 本篇目錄 [隱藏] 再行銷廣告的核心關鍵是:基數的大小再行銷究竟有哪些具體策略呢?再行銷策略一:不同池子要給不同的餌再行銷策略二、評估先天的劣勢,考量優化的必要 再行銷廣告的核心關鍵是:基數的大小 再行銷廣告操作是基於,與某一群消費者互動過的基礎上,再進行一次或多次的行銷溝通,而互動的內容包含了瀏覽網站、註冊會員和加入購物車等等都算,聰明的你是否已經發現了一個重點,若是很少人到訪過網站,就只會累積很少的互動數據,在基數過小的狀況下,再行銷廣告觸及的人數就會有限,當然轉換的效果就會有落差。 所以在執行再行銷廣告之前,我們應該先建立起一定的基數量,並在開啟再行銷廣告時,同步進行穩定的導流機制,讓廣告有循環的持續獲取新流量,讓再行銷廣告不至於太快就消耗完基數,也能達到較佳的轉換效果。 圖片介紹:再行銷廣告的關鍵是,基數的大小 /來源: freepik 再行銷究竟有哪些具體策略呢? 再行銷是與互動過的消費者再次溝通,表示這群消費者已經多現有的廣告素材、網站內容、商品特色或促銷方案有稍微的瞭解,所以若是再一次看到相同的內容,不一定能打動想要購買的慾望,所以需要制定更細節的操作策略: 再行銷策略一:不同池子要給不同的餌 再行銷廣告可以依據不同的互動方式進行更細緻化的區分,例如,可以特別切出加入購物車的受眾,因為他們已經將商品放入購物車,只差臨門一腳了,這時給他們更強力或獨家的優惠方案,促使他們回到購物車頁面下單,是最適合的溝通方式,而單純瀏覽過網站的受眾,或許更需要的是抓出商品亮點,再次吸引他們回來。 就像釣魚一樣,不同池子分別有不同的魚群,他們可能只會吃特定的魚餌,我們可以利用這樣的方向,給予更專屬、有吸引力的素材,才能達到最理想的轉換表現。 圖片介紹:再行銷的策略一、不同的池子要給不同的餌 /來源: freepik 再行銷策略二、評估先天的劣勢,考量優化的必要 再行銷廣告會因為整體的預算規模,而直接性的影響投放時間和金額,而廣告又需要花時間學習,若是在廣告預算規模不大的情況下,要操作再行銷廣告也並不是不行,但需要持續關注再行銷的表現,可以先用小額的預算測試效果,若沒有明顯成效,就需要積極的評估是否有優化的必要,若是一般的轉換廣告就有不錯的成績,再行銷廣告就得看預算、素材和時間的綜合考量,再決定是否要執行了。 圖片介紹:再行銷廣告的策略二、評估先天的劣勢,考量優化的必要性 /來源: freepik 再行銷廣告也並非促成轉換的捷徑,中間仍會因為受眾的精準度、素材的吸引力和操作經驗等考量而有所落差,但仍是一個非常重要的廣告操作策略,畢竟要消費者看到第一眼就馬上購買是非常困難的,透過再行銷廣告,仍是很好的操作方式。   學習更多行銷人文章電商再行銷教學:再行銷基本操作&2種常見方法&再行銷重點4種再行銷廣告的應用策略,幫你找回98%的顧客流失率! |本文由行銷人撰寫,未經授權請勿轉載。|
你的企業需要數位轉型嗎?從成功案例簡單搞懂數位轉型怎麼做! 作者/宏林跨媒體|文章來源/行銷人-你的企業需要數位轉型嗎?從成功案例簡單搞懂數位轉型怎麼做!https://reurl.cc/a1e46Y |文/宏林跨媒體|首圖/Pexels  為什麼你的企業也需要數位轉型?要將一間成立數十年的公司資料搬進網路世界做數位轉型,是多麽麻煩的一件事,如今網路市場興起,大大小小的操作都經由網路著手,許多老品牌也紛紛企業數位轉型,為的是順應市場接軌網路世代,利用自動化工具提高生產力、降低勞動成本,若你也想做企業數位轉型,今天這篇文章必須看! 本篇目錄 [隱藏] 何謂數位轉型(Digital Transformation)?需歷經以下3個階段階段一:數位化(Digitization)階段二:數位優化(Digital Optimization)階段三:數位轉型(Digital Transformation)掌握企業數位轉型關鍵5步驟,利用數位力量找到新商機第1步:確定清楚的目標與KPI第2步:調查現況制定計劃第3步:整合產業資源第4步:帶領員工著手執行第5步:分析洞察,優化調整數位轉型成功案例分享:Netflix從傳統DVD租借商成為串流界龍頭 何謂數位轉型(Digital Transformation)?需歷經以下3個階段 數位轉型指的是透過數位化科技、人工智能導入,將紙本資料電子化,以及改變企業組織、營運流程、商業模式型態。在數位轉型過程中,需經過3個階段: 階段一:數位化(Digitization) 許多老企業都使用紙本紀錄資訊,過程耗時又無法系統化,因此透過數位化將紙本資料導入資訊系統,以便管理、累積數據。 階段二:數位優化(Digital Optimization) 透過數位技術工具蒐集、分析數據,結合現有的營運模式、商品服務強化內部效率,幫助企業提升服務及產品品質,也是目前許多企業停留在此階段。 階段三:數位轉型(Digital Transformation) 數位轉型會影響企業內部整個組織,在執行數位轉型前,應先根據前面兩階段所收集的資訊,整理出更有效益的策略,再發展新的商業模式與策略。 了解數位轉型三階段,正確部署轉型策略!圖/pexels 掌握企業數位轉型關鍵5步驟,利用數位力量找到新商機 第1步:確定清楚的目標與KPI 要先確定企業數位轉型未來藍圖,理解企業想要的是什麼以及體制走向。 第2步:調查現況制定計劃 分析市場現況,了解自己有多少企業資源,並擬定數位轉型計畫。 第3步:整合產業資源 整合現在資源導入數位轉型工具,加速企業營運流程,提升工作效率 第4步:帶領員工著手執行 將準備好的數位轉型工具,引領員工一起實際執行,改變企業組織內部文化。 第5步:分析洞察,優化調整 在執行過程中透過數據分析,了解企業現階段不足的地方並調整優化。 大數據驅動決策,數據分析是實踐數位轉型核心!圖/pexels 數位轉型成功案例分享:Netflix從傳統DVD租借商成為串流界龍頭 你一定聽過Netflix吧?相信妳也誤會以為他是新創公司,其實Netflix最早靠傳統產業租DVD起家,後來才轉型為串流服務。當年Netflix為了要擊敗競爭對手百視達,一開始將單片租借改成吃到飽模式,後來跟隨科技進步,Netflix決定開拓線上串流市場,將租借服務線上化,成功地在時代轉換時站穩串流一席之地。 看完數位轉型定義、階段、步驟與案例分享之後,很難不發現數位轉型早已是現代趨勢,若你的企業也想要成功數位轉型,除了要具備完整的數位時代思維之外,精準的行銷策略企劃是不可或缺,希望這篇能幫助在轉型道路上的你成功順利! 數位轉型難嗎?只需你跨出那一步!圖/pexels 延伸閱讀 EDM 行銷是什麼?EDM(Email/電子報)行銷操作技巧、案例分享 B2B、B2C是什麼?B2B、B2C電商模式的差異,行銷手法與案例分享 |本文由宏林跨媒體授權提供,僅反映專家作者意見,未經原作者授權請勿轉載。|
2023貿易指南:電子商務的重要行事曆 您正在經營電子商務業務?那麼該將今年的重大節日寫進行銷行事曆了。提前準備可以確保您的庫存、銷售和經營策略井然有序,也方便您的企業有效利用每一個銷售機會。 我們還收集了您可以參與的最佳展覽和研討會,以提高您的企業曝光。請繼續閱讀我們的 2023 年重要行事曆。 一月 NRF 2023:零售大會 1 月 15-17 日。美國紐約 全國零售聯合會的年度盛會和展覽匯集了零售商、供應商和專家演講。此外,今年NRF 的消費品展覽會將讓與會者看到來自供應商、企業家、小企業和品牌的突破性商品。 藍色星期一 1月16日 聖誕假期的樂趣已經結束,漫長的冬夜已經來臨。這可能是使用特別折扣碼讓您的客戶振作起來的理想時機。在淡季交易期間,它也會促進您的業務發展。 春節 1月22日 作為最重要的節日之一,兔年將於 1 月 22 日星期日以煙火、家庭聚會和贈禮的方式迎接新年。在規劃銷售活動時,請注意雖然紅色在中國是好運的象徵,但顯示時間的物品(例如鐘錶)被視為禁忌! 二月 情人節 2月14日 一年中最浪漫的一天。二月初,許多人會上網尋找送給另一半的完美禮物。您的企業可以提供哪些客製化服務,使他們的禮物更加特別?提供幾個作法:在禮品包裝上花心思或在購買時添加個人訊息備註欄。 柏林電子商務博覽會 2 月 23 日,德國柏林 歐洲同類活動中規模最大的活動之一。本次電子商務服務商表示, B2B 博覽會和會議預計將吸引 9,000 多名參與者,其中包括 250 家參展商和 50 位演講者。 白標博覽會 2 月 28 日和 3 月 1 日,英國倫敦 本次展會包括亞馬遜專業賣家峰會,專家們將在會上分享如何在平台上成功銷售,以及頂級排名、增長策略和優化產品細節的技巧。 白標博覽會於 5 月移至拉斯維加斯,8 月移至紐約,10 月移至歐洲。密切留意以獲取確切的日期和詳細資訊。 三月 國際婦女節 3月8日 IWD 全球運動慶祝女性的成就並促進性別平等。 2023 年主題是#EmbraceEquity。透過在社群媒體上使用標籤,向您的客戶展示您對這項活動的支持。 母親節(英國) 3月19日 對於線上零售商來說,這是一個重要的節日,因為消費者正在尋找完美的禮物來寵愛他們的母親—巧克力和鮮花總是很暢銷。許多歐洲國家和美國在五月慶祝,因此請確認您的目標市場的日期。 Adobe 峰會:數位大會 3 月 21-23 日。拉斯維加斯,美國和線上 這個免費的虛擬活動有望幫助企業家擴展技能、建立聯繫並創造更好的客戶體驗。超過 200 場會議將探討客製化全通路參與和客戶旅程分析等主題。 四月 復活節 4月9日 復活節假期前消費線上增加,因為許多人尋找禮物送給親人。對於那些銷售巧克力糖果的人來說,這將是一個特別繁忙的時期! 全球數位化轉型與客戶體驗峰會 4 月 13 日至 14 日。荷蘭阿姆斯特丹 & 線上 與會者將了解能夠為客戶提供一流體驗的最新技術創新,包括人工智能和自動化。 開齋節 4 月 21-22 日 全球超過 16 億穆斯林將通過與家人和朋友交換禮物來慶祝齋月的結束。 五月 2023 年賣家峰會 5 月 23-25 日。美國佛羅里達州 本次活動號稱是「電商品牌終極學習大會」。它表示將向嶄露頭角的線上商家傳授最新的商業成長成功戰略。 六月 亞洲電子商務 6 月 6-8 日,新加坡 作為亞洲首屈一指的電子商務和數位行銷零售峰會,與會者將能夠與業內最大的決策者就應對通貨膨脹和提供真正客製化的客戶體驗等主題進行合作。 父親節(英國和美國) 6月18日 爸爸也需要寵愛!為什麼不向您的客戶發送一份父親節禮物指南來給他們一些想法呢? 七月 亞馬遜會員日 待定 確切日期有待確認,但知情人士表示 2023 年的亞馬遜 Prime 會員日將於 7 月舉行。為期兩天的銷售熱潮吸引了來自世界各地的逢低跟進者,對於平台上的賣家來說,這是一個在聖誕季來臨之前清理庫存的好機會。 八月 黑人商業月(美國) 八月 這個為期一個月的活動承認並慶祝全國各地的黑人擁有的企業,因為他們繼續為多元化和平等而努力。 九月 電子商務博覽會 9 月 27-28 日。英國倫敦和線上 超過 10,000 家零售商和 300 家領先企業的解決方案供應商將齊聚一堂,共同探討改變電子商務格局的最新技術。演講嘉賓將涵蓋行銷、全通路零售和客戶體驗等主題。 十月 秋天 10月 樹葉已經變成橙色,南瓜香料拿鐵已訂購;秋天開始了。到現在為止,您應該正忙於為年底的銷售高峰期做計劃。黑色星期五和聖誕節將在您不知不覺中到來! 十一月 雙十一 11 月 11 日 中國大學生最初設想這個假期是為了慶祝他們的單身狀態。 2009 年,中國領先的電子商務市場阿里巴巴開始將雙十一節作為一項特殊的銷售活動。從那時起,它已發展成為世界上最大的購物日。有什麼比這個更好的理由向中國出貨呢? 黑色星期五 11 月 24 日 另一個大的、以前以美國為中心的銷售日已經演變成一種全球現象。世界各地的客戶將上網準備消費、消費、消費,所以請做好準備。不要忘記 27 日的網絡星期一,這是清理最終庫存的好機會。 小型企業星期六(美國) 11 月 25 日 今天大聲而自豪地揮動您的小型企業旗幟!美國運通於 2010 年推出小型企業星期六假期,以鼓勵消費者支持本地企業。請務必查看公司的 Shop Small 資源中心以獲取免費行銷素材,以幫助您的企業吸引更多客戶。 客戶參與峰會 11 月 28 日,英國倫敦 這是歐洲最大的客戶參與活動,不容錯過。在「唯一不變的是變化:顧客體驗和技術在客戶體驗轉型的作用」這一總體主題下,頂級演講者將深入探討客戶體驗領域的最新技術。 十二月 小型企業星期六(英國) 12 月 2 日 英國的小型企業在 2 日迎來了他們自己的大放異彩。這項草根、非商業活動邀請消費者通過在當地購物來表達他們的支持。在社群媒體上搜索 #SmallBizSatUK 和 #SmallBusinessSaturday 標籤,加入並與客戶互動。 聖誕節 12 月 25 日 最後列出的是你今年最後一次大賣的機會。正如聖誕老人告訴您的那樣,準備是關鍵—事實上,再早也不為過。我們希望您有一個非常愉快和有利可圖的銷售期! 我已準備好充分利用 2023 年的活動。接下來呢?在 DHL Express 開立企業帳號,利用我們的專業知識。作為國際快遞專家,我們可以幫助您走向世界!從DHL 開始您的美好旅程吧。 本文轉載自DHL,文章來源:《TRADING 2023: KEY DATES FOR THE E-COMMERCE DIARY》
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