新知脈動

最熱新知

影音行銷、實務操作、最新趨勢

隨著科技進步、電子產品的普及,在這個幾乎人手一「機」的時代,獲取資訊已不再受侷限。早期的資訊傳達多以部落格發表文章,以豐富內容,搭配精美圖片方式宣傳。随著影音內容的崛起,以影片傳達資訊,比起文字與圖片,能更加有效的建立企業或產品與消費者間的「信任」,也更能完整傳遞企業與產品訊息,抓住群眾目光,藉此引起消費者的購買動機,使得「影音行銷」成為最熱門行銷趨勢之一。 以Google為例,每個月有1.9億用戶造訪Youtube,平均每天花9.5分鐘,更有高達86%的用戶把Youtube當作搜尋工具在使用。以Facebook為例,全球20億用戶平均每天觀看1億小時的影片,近期最夯的IG影音貼文數量更較前年成長1倍,不難理解,所謂趨勢背後的原因與龐大商機! 究竟如何讓影音行銷發揮最大效益,就讓小編來分享幾個小撇步: 1.Youtube影片理想長度3分鐘,Facebook影片理想長度1分鐘2.掌握吸睛影片黃金前8秒3.善用影片標題、敘述、關鍵字及#(hashtags),增加搜尋曝光度4.在影片及敘述中加上行動呼籲(Call to Action),創造轉換率5.以直播影片功能,增加互動,拉近與用戶距離 以台灣經貿網自營的youtube頻道統計數據來看,近一年的平均觀看影片時間為 2分18秒,可以暸解隨著影音普及,人們相對於看影片的耐心越來越少,對於要不要繼續看下去,前面8至15秒的黃金影片內容,往往相當關鍵,建議可以根據您影片的目的,適時添加有趣素材或特效,提高瀏覽量,並在影片內容中加入行動呼籲,如立即購買、了解更多、說說您的看法等字,激發觀看者採取實際行動,創造轉換率。 若想創造與用戶互動效果,網路直播是絕對是影音行銷最夯的工具,吸睛的關鍵要素包含影片多元性、用戶參與感、娛樂性、畫質等等。趕上這波熱潮,台灣經貿網今年首度推出Facebook直播服務,以專業團隊為會員進行拍攝,針對國外買主推出一系列的直播影片,增加曝光及商機。 「影音行銷」是經營電商必勝的關鍵之一,不只是消費型產品,傳統製造業更是要擁抱,藉由社群及影音平台的推播分享,創建品牌的知名度與價值。 掌握外貿協會最新動態,都在台灣經貿網youtube 頻道 本文轉載自台灣經貿網中文網,全臺最大的貿易資訊站,還有全球最新商機、洽談活動各種豐富資訊,快來台灣經貿網中文網補充經貿能量! https://info.taiwantrade.com

影音行銷、實務操作

如何在短短幾秒鐘內抓住一個人的注意力?這看似難以破解的創意難題,其實早有解法,而想出解法的正是榮登 YouTube 串場廣告排行榜的知名品牌商,他們製作的 6 秒串場廣告更締造本年度全球最多觀看次數的記錄。他們成功的秘訣是什麼?其他行銷人要如何從他們的經驗中學習?為了找出答案,Google訪問了三位業界主管,上述排行榜中一些知名的 6 秒串場廣告就是由他們協助製作。別單獨使用串場廣告「過去我們有 90 秒的時間來鋪陳一個層次豐富的故事,但現在只有 6 秒,這一開始確實讓許多業界人士措手不及。但當我們不再把串場廣告當作零碎的影片片段,而是視為整個廣告活動的重要拼圖,就是製作出成功串場廣告的關鍵。 我們如何在創作過程中實踐這個想法,並製作出四部獲獎串場廣告?我們會明確規劃每個 6 秒廣告,除了為整個廣告活動添加不同的故事層次,更考慮到獨立觀賞時的效果。由此確保無論是看過完整的廣告活動,或是只看 6 秒廣告的觀眾,都能體會廣告中的樂趣」。 觀看 AMV BBDO 獲獎的 6 秒串場廣告簡化故事架構「Gorilla Glue 的廣告故事再簡單不過。有東西壞掉需要修理,大猩猩就會現身並搞定一切。短短幾秒鐘的廣告不僅貼近消費者的需求,還能引起共鳴,更棒的是一看就懂,所以我們不需要花太多時間來鋪陳故事。我想這也是串場廣告如此成功的原因,因為它們提升品牌能見度的成效完全不亞於長版廣告。 對於想製作高成效 6 秒廣告的行銷人,我的建議是: 試著以消費者的角度思考問題,並幫助他們找出解決方法。然後盡量用最簡單的方式訴說你的廣告故事。觀看 Gorilla Glue 獲獎的 6 秒串場廣告緊扣觀眾身處的情境「你可能以為在 6 秒內吸引觀眾注意力很困難,但我們發現,只要串場廣告貼近觀眾身處的情境,就能成功抓住他們的目光。 舉例來說,去年接近聖誕節的時候,我們推出節慶主題的迷你版 Rice Krispies Treats 產品。目標是提升這項新產品的能見度,並主打為適合聖誕節的零食。由於我們之前的串場廣告大獲成功,所以決定將 90% 的線上影片經費投入製作及放送 6 秒廣告,以吸引那些對聖誕節購物、烹飪、玩具和旅遊感興趣的觀眾。這種廣告格式已成為我們廣告企劃中不可或缺的一環,核心精神就是在合適的時機使用合適的宣傳訊息觸及消費者。」 觀看 Rice Krispies Treats 獲獎的6 秒串場廣告*本文經Google台灣同意轉載自Think with Google網站,點此看原文。

內容行銷、實務操作

商場局勢瞬息萬變,科技演進日新月異,在潮流推動許多的改變、開創新商機的方法中,透過「開發信」來進行陌生開發是萬變中不變的重要拓展方式,而如何從冰冷的陌生開發中換得溫暖的商機回應,抓住目標對象(target audience)的目光是捕獲新機會的第一步。 台灣經貿網為協助我中小企業拓銷海外,每年參與多個國內外展會外,也使用關鍵字廣告、社群行銷等多種行銷方式推廣我商,其中email推廣信是台灣經貿網吸引商機的常用方式之一,撰寫的時有三個重要的關鍵:1.確立目標、2.吸睛內容、3.接續行動,在此提供幾個email開發信小撇步: 一、確立目標:知己知彼,百戰不殆,掌握目標對象是很重要的一環,它可以細分為兩個部分: *認識目標對象:寄送開發信的最終目的是促使目標對象進行我們希望的行動,可能是前來觀展、下單購物、報名活動等等。為了誘發行為,首先要先了解目標對象的需要,才能說服他們進行利己的行為,說服時使用的語言則需透過目標對象慣用的語言與偏好,才能達到使他們進一步履行email中指引的動作。*目標精準化:寄送開發email時,精準度越高的名單將會帶來越明顯的效益,透過大數據分析、資料探勘等科技,可以有效提升名單的精細度與精準度。開發email發送出去後,針對不同的回應提供不同的資訊也是精準化的一環。二、吸睛內容: 吸睛的內容要能創造令人好奇的訊息,引發目標對象想看下去的欲望,並且要能夠誘發進一步的行為。這邊提供6個架構內容的小撇步: 親切而吸睛的email主旨(subject line):親切而沒有壓力的信件主旨,通常比正式的點出期待行動的主旨有更好的效果。置入正確的收件者姓名:在email中使用目標對象的名字會比使用Dear Sir/Madam更能吸引關注。長話短說:在資訊爆炸的商業環境中,目標對象每天要處理的信件數量繁多,短而立即切中重點的信件遠比細說從頭的長篇大論更能夠完整的傳達資訊。明確的下一步行動:勇敢而明確的點出期待目標對象閱讀信件之後的行動,勝於多個不同的選擇,同時也要注意避免讓人困惑的表達方式。選個好時間:寄送買主開發email應避免下班時間以及非上班日寄送,最好也要避免掉一天中忙碌的時間,以免email被遺忘或忽略,當寄送給海外買主的時候也要注意時差問題。善用社會認同(social proof):email內文中善用過去被媒體刊登、意見領袖推薦等等的社會影響力,將成為強而有力的自我介紹。三、接續行動: 寄送email開發信應設計為一個系列的推廣活動,持續的餵養有互動的目標對象,並蒐集目標對象的反應與回饋來建構第二系列的email活動內容。 簡單的email開發活動應該伴隨著追蹤到的回饋數據,而架構成三個階段,下方為其中一種應用範例方式:使用email開發信行銷是成本低廉而實用的一種行銷管道,善用此一行銷管道,設計適合的行銷系列活動,可以在推廣資訊的同時,維護公司內部客戶關係管理與記錄。現在就為下一個公司活動規劃一個email開發信活動吧!參考資料:How to send an email pitch that won’t get deleted本文轉載自台灣經貿網中文網,全臺最大的貿易資訊站,還有全球最新商機,快來台灣經貿網中文網補充經貿能量! https://info.taiwantrade.com

跨境電商、駐外單位、實務操作、最新趨勢、電商平台

大陸電商領域首部綜合性法律《中華人民共和國電子商務法》(以下簡稱《電商法》)從2019年1月1日起正式實施。依據該法,大陸眾多跨境電商如淘寶、京東、亞馬遜海外購等平臺、微商領域的大量自然人經營者,需要進行工商登記,依法納稅。並要求電子商務經營者應當在其店鋪首頁顯著位置,持續公示營業執照資訊、與其經營業務有關的行政許可資訊。 今後,微商、代購都會受到嚴格的監管。代購是不是進口跨境電商,關鍵區分點就是代購是通過行郵通道或一些非法管道入境,而跨境電商進口是海關在確認交易信息、物流信息、支付信息三單信息一致,才可以清關。代購最典型的場景是淘寶上的全球購代購賣家,他們一般將貨通過各種管道入境後囤在大陸國內倉庫,淘寶上接單後再發給顧客。 《電商法》實施前,代購的利潤點在於免交關稅、消費稅等,但《電商法》明確規定,不管是什麼代購,都需要營業執照,營業執照還應該是來源國和大陸雙方的營業執照;需要繳納稅務,偷稅漏稅需承擔刑事責任;沒有中文標籤,不是大陸認監委認證工廠生產等奶粉保健品之類不得銷售。對於傳統個體經營的“人肉代購”來說,也許即將走向終結。特別是如果隨著近期海關的嚴查,對於海外代購這個市場來說,它將會深受其影響。而對於代購未來的發展上看,由於新電商法中有規定電商、微商、代購等,都得辦理工商登記、獲得相關行政許可,而且還需要繳納一定的稅費,面對這一系列的繁雜手續,個人代購者的成本增加,勢必會影響到一部分做代購的人。當然,對於個人代購行為,《電商法》並沒有禁止,而是進一步規範了電商代購的行為,有利於市場良性發展。對於消費者來說,雖然有可能導致代購人數減少,代購的產品價格上漲,但消費者卻不用時刻擔心買到假貨了。 整部《電商法》合計89條,其中有7條跟代購或進口跨境電商相關:1、《電商法》下面兩條規定對代購影響極大第十條 電子商務經營者應當依法辦理市場主體登記。但是,個人銷售自產農副產品、家庭手工業產品,個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動,以及依照法律、行政法規不需要進行登記的除外。第十一條 電子商務經營者應當依法履行納稅義務,並依法享受稅收優惠。依照前條規定不需要辦理市場主體登記的電子商務經營者在首次納稅義務發生後,應當依照稅收徵收管理法律、行政法規的規定申請辦理稅務登記,並如實申報納稅。在市場主體登記方面,目前絕大部分代購沒有進行主體登記。按照電商法要求,他們要麼申請個體戶,要麼以公司形式來運作。一旦有了市場主體,接下來就涉及到電商法規定的依法納稅問題。不管是個體戶還是公司主體,都需要繳納增值稅、所得稅(個體戶的所得稅就是個人所得稅)。線下,很多個體戶由於存在銷售額難以核算問題,因此很容易避稅。然而,對於線上的代購而言,資料非常透明,個體戶避稅空間極其有限。對於代購類個體戶來說,由於產品的來源在國外,且沒有商業化的合規通關單據,因此沒有進項稅發票,進而造成增值稅和所得稅異常的高。如果按照電商法嚴格執行,沒有任何一家淘寶代購可以存活下來。 2、《電商法》第25條、第26條是適用於所有電子商務從業者的,看似對跨境電商進口沒有很大的相關性。然而,從專業角度看,這兩條對進口跨境電商影響重大。第二十五條 有關主管部門依照法律、行政法規的規定要求電子商務經營者提供有關電子商務資料資訊的,電子商務經營者應當提供。有關主管部門應當採取必要措施保護電子商務經營者提供的資料資訊的安全,並對其中的個人資訊、隱私和商業秘密嚴格保密,不得洩露、出售或者非法向他人提供。這條明確規定,大陸政府主管部門可以調取電商平臺資料。此前,大陸相關部門希望拿到電商平臺的資料,但很多電商平臺尤其是電商巨頭把資料視為核心機密,拒不提供。有了電商法的規定後,情況就不同了。大陸海關總署在2018年11月發佈《關於即時獲取跨境電子商務平臺企業支付相關原始資料有關事宜的公告》(165號文),這意味著,進口跨境電商企業的支付單原始資料,都將和大陸海關總署系統打通。結果就是,業內所有在電商平臺上相關的轉支付操作、虛假支付單、虛假物流單、低報通關等都將一網打盡。所有給電商平臺上的非自營賣家做一件代發業務的,也很可能全軍覆沒。第二十六條 電子商務經營者從事跨境電子商務,應當遵守進出口監督管理的法律、行政法規和國家有關規定。進口跨境電商的很多規定是由大陸部委制定的,他們既不是法律(由大陸人大制定),也不是行政法規(由大陸國務院制定),而是部門規章。電商法中“和國家有關規定”,意味著跨境電商中存在的法律、法規及部門規章衝突的問題(典型的就是中文標籤問題),得到徹底解決。 3、《電商法》中有三條專門談論跨境電商的規定。這三條規定基本是傳遞一個支持跨境電商的正面積極信號,表達了大陸相關部門對跨境電商的基本態度。第七十一條 促進跨境電子商務發展,建立健全適應跨境電子商務特點的海關、稅收、進出境檢驗檢疫、支付結算等管理制度,提高跨境電子商務各環節便利化水準,支援跨境電子商務平臺經營者等為跨境電子商務提供倉儲物流、報關、報檢等服務。第七十二條 進出口管理部門應當推進跨境電子商務海關申報、納稅、檢驗檢疫等環節的綜合服務和監管體系建設,優化監管流程,推動實現資訊共用、監管互認、執法互助,提高跨境電子商務服務和監管效率。跨境電子商務經營者可以憑電子單證向國家進出口管理部門辦理有關手續。第七十三條 推動建立與不同國家、地區之間跨境電子商務的交流合作,參與電子商務國際規則的制定,促進電子簽名、電子身份等國際互認。國家推動建立與不同國家、地區之間的跨境電子商務爭議解決機制。 除此之外,《電商法》也給電商平臺帶來了一些新的影響。1、電商平臺要承擔連帶責任《電商法》明確平臺經營者“承擔連帶責任”,並對平臺經營者建立信用評價制度、信用評價規則、商品服務品質擔保機制和先行賠償責任等都做出具體的規定。商品、服務品質擔保機制和先行賠償責任的規定,主要針對電商平臺經營者和平臺內經營者而設立,切實保障了消費者的權益。 2、禁止要供應商“二選一”近年來,大陸電商平臺之間為招攬更多用戶和保持平臺優勢,常通過或明或暗的方式施壓、逼迫或暗示商家進行“二選一”,這在零售電商和物流快遞行業尤為明顯。《電商法》新規規定,電子商務經營者因其技術優勢、用戶數量、對相關行業的控制能力以及其他經營者對該電子商務經營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的,不得濫用市場支配地位,排除、限制競爭。參考資料:中國大陸人大網 http://www.gov.cn本文轉載自台灣經貿網中文網,全臺最大的貿易資訊站,還有全球最新商機,快來台灣經貿網中文網補充經貿能量! https://info.taiwantrade.com

內容行銷、最新趨勢、數位行銷

要打造深刻人心的品牌形象,單單擅長說故事 (storytelling) 已經不再足夠,品牌更要學習如何「打造故事 (story building)」 。OMD 的執行長 John Osborn 在本文和我們分享三個秘訣。 自從我決定辭去紐約廣告創意公司 BBDO 的執行長職位,前往 OMD 擔任執行長後,就不時被人問起這個問題:「為什麼你選擇離開創意(creative) 轉戰媒體 (media) ?」而我的回答從未變過:「我並沒有離開創意產業,我只是換一個角度發揮創意。」在媒體業待滿一年後,我現在可以更清楚地說明「擅長說故事」和「打造一流故事」二者間的差異。 不論名片上印的是哪間公司,我始終相信說故事的力量。只不過在媒體產業,我們會透過更宏觀的角度來看待故事,並結合各種敘事技巧,讓目標對象沉浸在故事的同時,更可受到故事更多的牽引。 因此,光是創造故事並讓它呈現在觀眾眼前,已經不再足夠。現在,良好的說故事策略必須採取稍微不一樣的做法:首先是訴說高相關故事、針對個人化分享出去,再好好運用序列的力量充分發揮。傳統的說故事方法以行銷產業過去習慣的模式來說,說故事就是根據文化相關的見解,以及對廣大目標對象的假設來打造廣告素材,接著再透過媒體的力量儘可能在最多消費者面前曝光。雖然這個方法仍然是打造品牌形象的關鍵,但卻相對壓抑了個人化的可能性。在今天百家爭嗚的媒體生態來說,個人化是品牌想要脫穎而出不可或缺的要素。 這就是 「打造故事」 技巧派上用場的好時機。整個過程是根基於以下三大原則。1. 根據目標對象透露的訊號,打造更高相關的內容正如同文化相關的見解以及對目標客層的假設,是品牌説故事的關鍵,精細的目標對象訊號則是與消費者個人層面建立關聯的重要元素。 消費者知道自己想要什麼,而且會透過各種訊號來告訴我們:包括觀看次數、搜尋、點擊及分享次數等等。如果品牌希望在吵雜的媒體環境中脫穎而出,就必須仔細觀察這些訊號,並運用這些訊號作為打造品牌故事的基礎。 舉例來說,在 OMD 我們會使用一項工具來分析目標對象訊息,幫助我們決定哪些廣告圖片素材和用語可以引發哪一群特定消費者的共嗚。在構思創意時,品牌當然可以善用當前的時代氛圍或是流行趨勢。但如果故事的基礎只停在這裡,沒有善用訊號往個人化邁進,就會錯失真正的大好良機。2. 透過動態廣告素材,大規模打造個人化內容從前,媒體業認為大規模打造個人化廣告是一件遙不可及的事。但在新科技的加持下,這個夢想已經成真。比方說,目標對象信號不僅能夠透露消費者想要的東西,還可以幫助我們瞭解消費者打算收看的內容,因此我們就可以放送與他們切身相關的廣告。 我們的客戶 Frito-Lay 近期就透過這個方式推出「樂事 (Lay’s)」的廣告活動。該公司的團隊與 Google 密切合作,先是找出在 YouTube 上最受他們的目標對象喜愛的內容類別,範圍從遊戲到 1990 年代的時尚潮流皆不錯過。接著再使用 YouTube 的 Director Mix 工具,為不同的內容類別快速製作出不同版本的廣告素材。最後他們建立廣告活動,讓相關廣告素材可以在對的時間向最相關的目標對象推送。例如,在 YouTube 觀看音樂影片的觀眾,可能就會看到與音樂有關的廣告素材。3. 跳脫單一廣告的思維框架打造品牌故事的第三個原則,是要跳脫客製化單一廣告或廣告體驗的思維框架。品牌應該要客製化的是消費者在整個廣告活動中的體驗:根據他們在整個過程中與廣告互動的方式,透過一連串精心安排的系列廣告來打造個人化體驗。這向來被視為一種不可能達成的結果,但我們決定放手一博。 我們將會在新推出的「多力多滋」YouTube 廣告活動中使用這個技巧。我們會去將一整個精心規劃的有趣故事分好幾段來述說。每個廣告中的故事都會從上一個廣告結束的地方接續,而且只有看完上一部廣告的觀眾才能看到接下來的廣告。觀眾如果沒看完廣告,我們會假定他們對完整版故事不感興趣,因此只會再投遞簡單的產品訊息給他們。 這種全面性的廣告策略可說是 「打造故事」 技巧未來的關鍵,而我們也已經開始見證到他的成效。在一項我們部分客戶也有受訪的 Ipsos 研究中,研究人員發現將 6 秒的串場廣告搭配較長的可略過廣告去做排序推送,可為整個行銷漏斗的各層面,從品牌意識到購買意願,都帶來顯著的廣告效益1。 該研究也發現,使用相同廣告素材的去做排序推送的系列廣告可以改善漏斗上層的相關指標,例如廣告印象;而使用不同廣告素材的做排序推送的系列廣告,則較能推動行動相關的指標,像是購買意願2。「打造故事」的未來要從 「說故事」 到 「打造故事」,並非一蹴可及的事,但我們可以在每個廣告活動開始前的創意發想時,捫心自問以下三個問題: (1) 目標對象所提供的相關訊號,為故事提供了哪些著手點?(2) 我們可以使用哪些技術,來規模化地製作個人化廣告?(3) 我們要如何在不同時間點為故事製作序列廣告?只要將這三個問題融入我們構思廣告的過程,打造一流故事的模式很快就會成為業界擁抱的新方法,進而為觀眾帶來更棒的廣告體驗。*本文經Google台灣同意轉載自Think with Google網站,點此看原文。

最新趨勢、數位行銷

新的一年到來。每年一到此時,人們就會開始熱烈談論著新年新希望。想必此刻你的收件匣和社交動態牆上已經充斥著各類建議,談論如何在新的一年翻開人生新頁,不論是在生活領域或是專業領域。 Google將全球知名行銷人歷來在 Think with Google 上分享的幾則最發人深省的行銷智慧語錄匯整成一份簡短的清單,做為你隨手可得的行銷靈感來源。 若在當中找到令自己拍案叫好的行銷概念,不妨趁著在小組會議中時分享精心規劃的新提案時引用來與大家討論。有些行銷概念甚至值得列印張貼在辦公桌前醒目的地方 (好,我知道列印這舉動似乎有點過時,不過至少可以和同事分享這些概念)。 閱讀這些行銷智慧語錄的同時,也請想想你在打造自家品牌上扮演的角色。或許當中某個行銷概念正好是能幫你打開明年成功大門的鑰匙。1. 廣告素材的呈現方式與包容性 -From Lorraine Towhill, SVP of Global Marketing at Google 「在廣告中樹立一個樣板形象,只會讓消費者一眼看穿你對他們其實一無所知。我說的不只是選角而已,廣告素材中的每個元素全都必須審慎考量。真人角色固然重要,但音樂、家人間的互動、食物、服裝乃至於產品的呈現方式,也全都必須精心挑選。」收錄自 Think with Google (美國):「4 things we’ve learned, sometimes the hard way, about inclusive marketing」2. 為自家品牌建立以數據為準的企業文化 「隨時保持好奇心,抗拒傳統做法。要勇於做出改變,讓改變成為一種能力。」-From Michael Rowe, VP of Marketing and e-Commerce, The Home Depot Canada收錄自 Think with Google (加拿大):「The Home Depot Canada’s VP of Marketing and e-Commerce on curiosity and building a data-driven culture」3. 程序化廣告活動的素材製作程序 「程序化不會改變廣告素材的完整製作程序;想要打造成效最佳的廣告活動,還是仰賴深入的洞察和打動人心的故事為本。程序化旨在協助廣告客戶把握適當時機,更輕鬆地向合適的目標對象提供最相關的品牌訊息。」-From Rhys Willams, Directors of Media Platform, Google Australia and New Zealand收錄自 Think with Google (澳洲):「How Aussie advertisers are making the most of programmatic」4. 修正廣告產業對「多樣性」的觀點 「論及多樣性和包容性,廣告業者總能滔滔不絕地說出一大篇道理,但實際採取行動來拓展管道並提升留客率的業者卻寥寥無幾。長久以來,廣告產業僅將多樣性視為某種錦上添花的舉動,而非必要的業務內容。」-From Lincoln Stephens, CEO of US nonprofit and the Marcus Graham Project收錄自 Think with Google (美國):「What marketers can learn from those on the front lines of the industry’s diversity initiatives」5. 消費者對購物體驗的期待與日俱增 「拜智慧型手機的便利性之賜,消費者得以隨心所欲地安排生活中各種大小事。因此,他們開始期待品牌能夠瞭解並立即滿足他們的購物需求。也就是說,零售商必須能夠提供流暢快速的體驗,方便他們完成購物。」-From Todd Pollak, Retail Director at Google U.S收錄自 Think with Google (美國):「How to reach today’s impatient shoppers — whether they’re shopping online, by voice, or in store」6. 善用影片廣告成效資料 「以往,品牌可以等到廣告活動結束後,再根據成效採取行動,但現在情況已大不相同。雖然聽起來有點違反常理,但我們的廣告素材之所以能夠締造最佳成效,都得歸功於我們有一套完善的程序。」-From Gail Horwood, SVP of Integrated Marketing & Brand Experience, Kellogg收錄自 Think with Google (美國):「家樂氏分享:如何用流程提升影音廣告成效」7. 傳統產業革新之道 「唯有堅決破舊,才能創新。」-From Michelle Romanow, Co-Founder and President, Clearbanc收錄自 Think with Google (加拿大):「Michele Romanow on fintech and how digital ad spend can predict a startup's success」8. 打造以數據為準、目標對象至上的品牌 「我們剛踏上這條路時,手中握有的數據少得可憐。對自己的客戶可說是一無所知。數據固然帶動了創新,但光擁有數據並不足夠,還要瞭解如何善用才行。」-From Julie Rieger, President, Chief Data Strategist and Head of Media at 20th Century Fox收錄自 Think with Google (美國):「Lights!Camera!Data!How insights help 20th Century Fox Film reach the right audiences」9. 提升數位行銷成熟度之道 「想要確保自己的公司和廣告活動立於不敗之地,關鍵就在於找出提升數位行銷成熟度的方法,而且必須同時從組織和技術兩個層面著手。」-From Aisling Finch, Director of Marketing, Google Australia and New Zealand收錄自 Think with Google (澳洲):「The CMO of 2020: Navigating the journey towards digital marketing maturity in Australia and New Zealand」10. 量身打造廣告訊息的新興趨勢 「從最早的報紙平面廣告到當今的數位媒體,都是先透過廣告敘事打動消費者,進而促成銷售。而品牌廣告主絞盡腦汁思考的問題,則已從原本的『怎樣的故事最能打動人心?』演變為『如何抓準時機,向合適的目標對象述說動人的故事?』」-From Kanika Jain, Brand Solutions, Google India/ Abhinav Chetan, Product Marketing Manager for Ads Marketing, Google India收錄自 Think with Google (印度):「What brands can learn from India on personalized storytelling」

影音行銷、最新趨勢、數位行銷

全球使用者每天在 YouTube 上觀看影片的總時數達十億小時,產生的觀看次數更是高達數十億次。這些龐大的數據乍看之下讓人覺得眼花撩亂,不過只要進一步觀察,其實不難歸納出一些固定的模式,且這些模式正反映出觀眾的觀看行為。本文將分享我們在 2018 年觀察到的 3 項最有意思的觀眾行為。YouTube 觀眾行為 1:反璞歸真現代生活可說是忙碌的代名詞。美國心理學會的調查就指出,每 4 個美國人中就有 3 個人表示,他們在過去一個月內至少出現過一次壓力症候群。因此大家自然都想找尋紓壓、放鬆與簡化生活的妙方。但耐人尋味的地方在於,科技卻是現代人尋求解答的管道。在 2017 年 7 月至 2018 年 6 月間,我們發現 YouTube 上與「紓壓放鬆」相關的影片,觀看時間成長了 70% 以上。過去一年間,我們發現觀眾對於簡單生活的渴望以多種有趣的形式反映在 YouTube 中。例如在 2018 年,與「露營車生活」相關的頻道與影片都獲得前所未有的大量訂閱人數與觀看次數,這類頻道與影片主打追求另類且極簡生活的寫實記錄。「Primitive technology」頻道與野外求生類的影片也紛紛在今年夏季創下前所未有的高人氣,吸引數百萬名觀眾瞭解如何在野外蓋淨水過濾系統或是捕魚。 品牌該如何因應這項轉變呢?眾多數據一再告訴我們,新世代的消費者傾向追求體驗,勝過購物消費。而最敏銳的行銷人應懂得順應時勢,開始推廣生活風格,而不是直接推銷產品。舉例來說,IKEA 推出的「Home Tour Makeovers」(居家導覽與大改造) YouTube 系列影片,示範了如何讓雜亂不堪的臥室搖身一變成為令人放鬆的私密空間。YouTube 觀眾行為 2:尋找靈感生活中林林總總的選擇不免讓人感到難以決策。我們發現,消費者漸漸習慣在 YouTube 上尋求建議,幫助自己縮小選擇範圍。比方說,與「要買哪個產品」相關的 YouTube 影片觀看時間在去年就成長了一倍。 從美妝到旅遊等內容類型,求知若渴的消費者搜尋的面向可說是包羅萬象。舉例來說,「晨間例行公事」類的影片觀看時間在過去兩年間躍增兩倍以上。在這些影片中,YouTube 創作者會和觀眾聊聊他們使用的化妝品和護膚保養品。而今年 2018 年 8 月與 9 月旅遊類影片的觀看次數,也比去年同期成長了 41%。越來越多的觀眾會上 YouTube 尋找建議與靈感,但這不代表品牌沒有大展身手的機會。事實上,70% 的購物者表示,他們並不排斥在 YouTube 上從品牌端提供的訊息來了解產品。YouTube 觀眾行為 3:尋求交流互動的機會我們時常看到某些人埋首於手機的世界中,對周遭的一切渾然不覺。不過多數觀眾收看網路影片的目的其實是尋求社交體驗,以及與他人互動的機會。舉例來說,10 位 Z 世代的人當中就有 7 位表示,與他人一起觀看影片可以促進彼此的連結。上述現象是我們在 2018 年注意到的 YouTube 觀眾觀影行為。過去一年間,YouTube 中出現各式各樣鼓勵觀眾一同從事特定活動的影片,例如一起唸書、打掃環境及閱讀,其中創作者也同時身兼參與者。舉例來說,今年 BooktubeAThon 活動影片的觀看人數就比 2017 年成長了 40%。在這個為期一週的 BookTube 社群活動中,全球參與者接力完成閱讀馬拉松的創舉。 我們看到品牌也不落人後,抓準時機加入戰局。像是 Kate Spade 公司就製作了一系列的 YouTube 影片「Talking Shop」,邀請門市銷售人員介紹新產品、分享搭配技巧,以及回答觀眾的問題,讓觀眾能夠參與其中。該公司的執行長 Mary Beech 在這篇文章寫道:「這種非傳統的行銷手法採用與顧客直接對話的方式,讓顧客更加期待與我們交流。」*本文經Google台灣同意轉載自Think with Google網站,點此看原文。

實務操作、內容行銷、數位行銷

許多消費者在下訂單之前,最常做的就是在網路上搜尋產品資訊、查評價、看排名、進行比價或閱讀他人的使用心得,這種帶有目的性的搜尋,代表著消費者有需求缺口,而Google是聚集全球最多用戶的搜尋入口網站,想從上萬筆的搜尋結果中脫穎而出,就需要找到對您的產品最有利的黃金關鍵字,導引消費者點進您的網站進而下單,以下提供4種實用的關鍵字挑選技巧供各位讀者參考:1.一般商品字詞:針對大眾化、通用字詞進行發想。*功能:打響品牌、深化消費者對品牌的印象,並以最快的速度觸及潛在顧客。*關鍵字舉例:男裝、女裝、童裝、流行服飾 2.產品功能字詞:根據產品名稱和功能需求組成關鍵字。*功能:精準吸引已具強烈購買意圖的消費者。*關鍵字舉例:抗UV外套、排汗衣、內搭褲、運動內衣、修身牛仔褲 3.品牌定位字詞:以具品牌代表性的字詞(如品牌名、品牌主打詞、獨特產品名等)與消費者進行溝通。*功能:吸引過去的顧客回流,增加回購成交機會。*關鍵字舉例:Uniqlo、Lativ外套、Zara牛仔褲、Nike Air Max 4.節慶活動字詞:善用節慶及活動檔期規劃關鍵字。*功能:誘發消費者的短期需求,快速達成短期KPI,是許多品牌愛用的促銷方式。*關鍵字舉例:百貨週年慶、情人節特價、母親節優惠、秋冬新款 當然,在找到產品黃金關鍵字後,還必須搭配強而有力的文案作為催化劑,才能有效觸發消費者點擊您的廣告,以下提供3個有助於提升廣告轉換成效的實用小技巧: 1.善用號召性文字(call to action):在廣告中加入響亮、強而有力的號召性文字,能鼓勵消費者按下您的廣告,並讓消費者瞭解連到您的到達網頁後可以採取哪些動作,常見的號召性文字包括「購買」、「試試看」、「立即來電」、「註冊」、「取得報價」、「預約」、「諮詢」等。 2.在廣告文字中加入關鍵字:在廣告文字中埋入關鍵字,可以幫助消費者瞭解您的廣告內容與他們想要搜尋的內容直接相關,例如您販售茶葉禮盒,並使用「茶葉禮盒」作為關鍵字,建議您可以在廣告文字(尤其是廣告標題)中加入「茶葉禮盒」的字眼。 3.提高關鍵字與到達網頁(landing page)的關聯性:關鍵字和點擊關鍵字後的到達網頁須高度相關,才比較有機會成功留住消費者在您的網站上瀏覽,並轉換為實際的購買行為。到達網頁除了內容本身和美觀程度,網頁下載的速度也至關重要。 關鍵字廣告的世界博大精深,台灣經貿網持續為尊爵會員們擬訂強而有力的關鍵字及廣告文案,有效觸發消費者點擊廣告,提高會員產品型錄的曝光機會,致力幫助會員創造更多商機! 參考文章:行銷人注意!關鍵字廣告再起,不可不知的4個內容撰寫技巧 https://www.bnext.com.tw/artic...本文轉載自台灣經貿網中文網,全臺最大的貿易資訊站,還有全球最新商機、洽談活動各種豐富資訊,快來台灣經貿網中文網補充經貿能量! https://info.taiwantrade.com

數位行銷、實務操作、內容行銷、數位行銷

好友按讚的臉書專頁裡面超酷! 川普在twitter上發了文說… 你今天IG了沒? 2008年開始社群平台滲透到我們生活的點滴,除了看好友動態、新聞、八卦外,還可以成為海外拓銷的管道,還不快跟上這股浪潮!! 接下來將介紹最夯的幾個社群平台以及他們適合拓銷的方式。 1.Facebook (FB)  全球使用者超過22億的社群媒體龍頭,廣泛連結每個人生活圈的就是 FB,也是目前社群平台中連結消費者的重要管道之一,近年來,除了利用使用者的足跡及聲量來增加曝光度,FB也提供利用後台大數據提供分析服務,協助定位目標客群,投放廣告前可提供精準投放建議。 FB的內容相當多元,從心情貼文到品牌行銷都有,而其廣告主要是增加產品的曝光度跟流量,近年開始推廣跨境的行銷功能,利用後台Facebook business和洞察工具,進行廣告投放來協助找尋當地精準目標客群,由於FB可以自訂受眾且有行動呼籲按鈕,所以針對特殊事件的推廣最為有效;另外,在進入當地市場前,FB的評分功能可以於事前了解當地消費者對於公司產品的喜好,有助廠商進行策略調整。 臉書跨境大數據平台中,有提供了幾個相當實用的工具,協助使用者在進入當地市場前快速了解當地的營運狀況,分述如下。點此前往facebook IQ工具 fb實用工具1:一覽全球FB可針對產業及國家別,提供一個快速的轉換率比較,可以快速的鎖定有效目標市場。fb實用工具2:潛在觸及人數此功能是表示代表你的廣告所在國家 / 地區可觸及的人數。同時可依照選定產業,提供其他國家 / 地區可觸及的人數供參考,此數據將可效協助判定預算的分配。fb實用工具3:轉換指數 轉換指數反映出你所投放的國家 / 地區指定產業的指定廣告目標轉換率。指數越高,表現越好;同時,FB也會提供根據觸及人數高的市場,比對轉換指數的建議,讓投放者可以判定長期最穩定轉換的國家及受到季節性差異影響的國家,便利於投放之前可進行中長期投放評估。fb實用工具4:成本指數 代表在這個國家 / 地區針對此產業以及指定行銷活動目標的廣告費用;可以協助在投放廣告前,根據廣告費用預算提供最佳組合建議,更快速的進行投放地區配置,達到最高成效。fb實用工具5:競爭指數 代表這個國家 / 地區用戶針對此產業以及指定行銷活動目標看到廣告的頻率;不同國家隨著觸及人數的不同、轉換指數的不同,看到廣告的頻率也會有所不同,競爭指數會告訴我們該產業中,我們投放廣告的競爭表現如何,作為是否曝光時間長短或是加減碼的判定。接下來,將以拓銷日本市場的汽車業為例,下圖臉書的大數據分析提供全球汽車產業觸及人數最多的國家前五名,相對顯示日本在世界的排行狀況,且由於日本市場整體觸及人數較低,所以成本指數相對較高;如果要有效控制成本與效益,必須再利用臉書提供的數據分析、投放建議,平均值、季節性差異以及長期的數據走勢分析,才能達到最大效益。2.Twitter 流行於日本、歐美國家,在全球超過3億的用戶,不同於Facebook,Twitter的發文字數限定在140字內,以精簡的文字表達自己的意見,平台上的用戶具有廣大、及時號召力,喜歡有趣的內容、圖片以及激勵人心的格言。 由於該平台可觸及的時間非常快速,有利於在短時間內需要大量吸引關注的新產品或是創新的服務,或是針對廠商有時效性地活動,例如參加國際性大型展覽、新產品發表會等,利用hashtag的標籤特性,會對潛在買主具有聚焦關注的推廣高效益。 3.Instagram (IG) Instagram和上述兩個平台不同的是流行年齡層普遍為20-30歲的年輕族群,透過照片吸引目光,越fancy的東西越能吸引目標客群的目光! 超過10億用戶的平台,利用hashtag來增加曝光度及討論度,此外,24小時的限時動態發表影片或照片,快速消失的特性讓用戶看到會不自覺立刻點進去了解,為此平台一大特色,在推出新品、重要活動時善加利用;Instagram同時利用右上方的小盒子直接和客戶交流,進行雙向互動並且了解需求,這就是Instagram和Facebook的不同處,除了小盒子外,在限時動態中可以利用投票、提問等方法來取得消費者想法。 Instagram上的內容多著重在照片、微電影以及短影片,用戶就是攝影師或導演,利用鮮豔的配色或60秒貼文影片吸引目光,適合以成品為主力的行銷手法,結合情境照搭配hashtag的形式進行推廣,增加產品討論的熱度。 以臭豆腐為例子,左邊的圖就是我們平常手機拍攝,純分享的照片,這照片雖然很完整,但就是看起來很不吸引人,也只有得到16個讚 ; 但看右邊的拍攝手法,彷彿讓人深入其境,好像夾起那塊豆腐的手就是你的手,這樣的佈局,並巧妙的搭配 # 的用法,深深吸引大家的目光。 再多提供這位用戶拍攝同一種產品的各種角度給大家參考。(以下皆為同一個帳號,同一則貼文內的照片)另外,IG現在也可以用hashtag來搜尋經典或是特殊活動,以台中花博為例,塑造台中花博為一個品牌,利用hashtag來增加搜尋,讓更多人看到我們的產品。現今也可以串接到Facebook貼文,直接分享到兩個社群媒體,也可以同步進行廣告投放,但他們有專屬的後台洞察報告分析,了解貼文、廣告的熱搜度,藉此調整發文規模。 數位轉型的潮流,想知道怎樣善用FB的行動呼籲按鈕來作特殊事件行銷? 還是想知道如何拍攝微電影或短片,精準抓住消費者的眼球呢?? Hashtag要怎麼用才能產生強大的效益呢??? 更多關於社群平台的相關行銷方法,將在接下來的專欄文章一一揭露,千萬別錯過下周的社群平台行銷方法!讓我們帶著各位一同進入社群行銷的世界! 另外,台灣經貿網明年也將提供FB系列輔導方案,想更深入有關FB相關的推廣,請持續關注台灣經貿網粉絲團 (https://www.facebook.com/taiwantrade/)! 台灣經貿網也有專屬 IG 囉!! (https://www.instagram.com/taiwantrade_ilovemit/) (文中數據來源: statista)本文轉載自台灣經貿網中文網,全臺最大的貿易資訊站,還有全球最新商機,快來台灣經貿網中文網補充經貿能量! https://info.taiwantrade.com