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活動新聞、跨境電商、基本概念、最新趨勢、電商平台

貿協eBay臺灣館實體暨線上說明會「台灣經貿網 X eBay臺灣館帶您賣向全世界」,6月30日於台北國際會議中心舉辦,共139廠商參與。eBay臺灣館甫於去(108)年首度開館即獲廠商好評,共協助76家廠商上架超過5千項商品,累積達到超過123.8萬美元成交金額,約新臺幣3,714萬元,平均每家約有50萬美元的線上訂單。現為協助中小企業爭取後疫情時代跨境電商版圖,本(109)年eBay臺灣館開放除台灣經貿網尊爵會員(EP)外,只要具有進出口資格的廠商皆可申請,持續神救援臺灣產品貨賣全球,掌握後疫情商機。 外貿協會台灣經貿網在國際貿易局支持下,聯手全球知名電商平臺eBay,戮力協助中小企業上架eBay臺灣館。貿協表示「貿協eBay臺灣館」本年重要任務是成為後疫情商機的絕佳跳板,就目前臺灣館產品分析,體育用品、汽車零配件、消費電子等原先就是跨境電商賣家熱銷品項,在疫情期間銷售表現更加亮眼,因此本年將擴大募集上述深具潛力之產業產品,後疫情商機不漏接。 本次說明會由eBay臺灣團隊現場分享,內容涵蓋全球市場趨勢分析/電商熱銷品類指標、eBay平台帳號申請流程解析、eBay臺灣館專案介紹,以及eBay物流規劃及建議等,以淺顯易懂方式帶領廠商進入eBay的世界,彈指間銷售產品到美國,現場備有諮詢桌供會後廠商,進一步詢問相關銷售問題。另本場次同步使用U直播服務全台各地廠商,以利時間不方便或是外縣市之廠商教學不中斷,於自己的桌機、筆電或各樣行動裝置都容易觀看。 根據eBay美國站數據,今年第一季運動器材銷售大幅提升,如啞鈴銷售較去年同期成長30倍、槓片達20倍,反映民眾無法前往健身房,居家持續保持運動習慣;遠距工作使視訊會議成為常態,網路攝影機成相當重要的商品,銷售較去年同期成長20倍、耳機則是2.6倍。其他如VR頭戴式裝置、拼圖,或麵包機、縫紉機、釀酒器材、電剪等工具可培養業餘專長,都興起美國防疫線上消費趨勢。 「貿協eBay臺灣館」現正強力募集各式各樣的績優廠商,只要具有進出口資格,即可申請進駐,報名連結詳右方https://events.taiwantrade.com/TAITRAeBayTW 「台灣經貿網 X eBay臺灣館帶您賣向全世界」精彩回顧

活動新聞、跨境電商、物流、基本概念、最新趨勢、電商平台、金流

「日本樂天台灣館振興方案」實體暨線上說明會,6月23日於臺北國際會議中心舉辦。該專案為經濟部國際貿易局委託外貿協會辦理「受嚴重特殊傳染性肺炎影響之紓困振興案-強化數位貿易及電子商務措施」中多元輔導方案下的一項服務,提供全方位上架輔導,凡具有進出口資格的廠商皆可申請。 自活動公布以來,貿協陸續收到廠商的熱烈詢問,顯示臺灣廠商對於進軍日本跨境電商市場的需求極大,說明會更有136家廠商熱情參與,其中不乏如統一超商、華新醫材、康那香、森田生醫、天賜爾生物科技等知名企業。 貿協表示,在全球各地的疫情緩和下來之前,一直到後疫情時代,跨境數位貿易都會是一個不可或缺的拓展海外市場重要方式,加上臺灣廠商向來對銷往日本興趣極高卻又不得其門而入,本次「日本樂天台灣館振興方案」,可以說是為我商打開了進入日本電商市場的大門。 貿協多年來致力於輔導廠商發展數位貿易,深知廠商經營海外電商平台的難處,本次台灣館案特與台灣樂天合作,除讓臺灣廠商免於在日本註冊公司行號、免保證金上架日本樂天,甚至提供商品文案翻譯及上架、跨境物流(國際運費由專案支付)、日文在線客服等全方位服務,排除臺灣業者上架日本電商平台的種種困難,透過跨境電商方式進入日本市場。 日本樂天國際電商代表吳俞輝則透過越洋連線直播,向臺灣廠商介紹日本市場特色及當地最受歡迎的臺灣產品,以日本樂天後台大數據資料來看,最具銷售潛力以伴手禮相關為主要品項,如鳳梨酥、水果乾、芒果布丁、泡麵、凍頂烏龍茶等產品,是臺灣廠商可多把握的商機。 具有進出口資格之廠商申請「強化數位貿易及電子商務」措施,請參考網址(https://digitalcommerce.taiwantrade.com/ ),申請上架日本樂天請選擇方案6。 「日本樂天台灣館振興方案」實體暨線上說明會,吸引森田藥妝、大西洋飲料、耐斯集團等眾多廠商參與。圖╱外貿協會提供

跨境電商、基本概念、工具介紹、實務操作

在公司裡,想輕輕鬆鬆分享連結開始線上會議嗎?會議中想要安靜的環境效果嗎?近期視訊會議工具的詢問度破表,特別為您隆重介紹「Microsoft Teams」還有「Google Meet」! Teams最大特點是能和 Office 365 連結,使用者可以直接在平台中共同編輯 Word、Excel 等文件,再來最威的是微軟推出限時 6 個月的 Freemium 免費版,無使用人數上限(可以試試看1000人線上會議喔)! Meet則是有Google 帳號就能使用,不須安裝軟體,分享連結隨時加入會議,並與 Google Drive、Gmail 等應用程式整合,更威的是支援無障礙功能,讓失能使用者順利參加視訊會議。 這兩個視訊扛霸子使用上既簡單又容易上手,保證讓您一試成主顧!下面教學懶人包影片也將帶您快速了解Teams及Meet相關功能,立即觀看! Microsoft Teams 功能有哪些? 容納人數: 目前不限 會議時間: 無限制 螢幕共享: 有 遠端控制: 有 特殊功能:  1.       每位使用者 2GB 儲存空間,共同儲存空間 10 GB。 2.       「即時降噪」將環境雜音減到最低。 3.       「舉手功能」讓與會者在發言前丟出視覺訊息通知。 4.       「背景模糊」讓視訊會議時保有個人隱私。 Microsoft Teams: https://www.microsoft.com/zh-tw/microsoft-365/microsoft-teams/free 立即觀看教學影片:    Google Meet功能有哪些? 容納人數: 250(因應疫情變化,7/1 前可免費使用) 會議時間: 無限制 螢幕共享: 有 遠端控制: 無 特殊功能:  1.       分享連結加入會議,也能邀請公司外部的人。 2.       支援無障礙功能,失能使用者運用即時字幕、螢幕閱讀器與放大鏡等功能參加視訊會議。  Google Meet: https://gsuite.google.com.tw/intl/zh-TW/products/meet/  立即觀看教學影片:   

跨境電商、跨境電商、實務操作、電商平台、行銷洞察

(▲貿協與樂天簽署合作備忘錄,共同協助臺灣品牌銷往日本) 日本國內三大電商平台 日本三大綜合型電商平台分別為樂天(Rakuten)、亞馬遜(Amazon)及雅虎(Yahoo),各自擁有不同使用族群。亞馬遜是以商品為中心的購物商城,站內競爭激烈,若非擁有絕對價格優勢的商品,容易陷入價格競爭而無法嶄露頭角。雅虎主攻C2C的拍賣服務,雖然也有B2C的銷售模式,但銷售額不及樂天的三分之一,主要的差距依然來自於樂天海量的會員數所帶來的網站流量。 樂天主攻B2B2C,總交易額與會員數位居三平台之冠,是全日本規模最大的網購商城,且相對於其他2平台,日本樂天旗下相關企業如銀行、保險、旅行社、電信、串流媒體甚至於美容服務...等所串起生態圈,讓日本樂天電商平台之平均消費單價及回購次數遠優於亞馬遜(Amazon)及雅虎(Yahoo)。綜合以上各點,品牌進入日本電商市場的首選絕非日本樂天莫屬了! 樂天生態圈及超級點數養出忠誠客戶 日本消費者有一個特色,就是對「點數收集」情有獨鍾。品牌忠誠度本來就很高的日本人十分熱衷於收集點數獲取優惠。樂天在日本擁有1.02億個會員,佔全日本總人口的85.5%,這些會員在樂天生態圈的消費各項服務,皆可抵用或累積「樂天超級點數」,使用範疇廣大深獲得消費者青睞,成功培養出高忠誠度的客戶群。除此之外,樂天也時常舉辦點數加倍送的促銷活動,對吸引消費者或店家宣傳曝光都是非常有效的工具。 根據Netasiea Research 2019年的調查,消費者在琳瑯滿目的點數服務中,最多人使用的點數是蔦屋TSUTAYA發行的集點卡「T Point」(使用人數佔66.9%),第二順位就是「樂天超級點數」(使用人數佔54.4%);而日本消費者公認滿意度最高的點數就是「樂天超級點數」(滿意度69.2%),由此可見「樂天超級點數」在日本消費者心中擁有舉足輕重的地位。 樂天是所有日本電商唯一在台灣設立分公司的平台 樂天在台灣設立分公司不僅僅表示對台灣市場的重視,也代表台灣品牌若要上架日本樂天可以獲得樂天集團直接的服務與資源,在整合台灣與日本市場的銷售上能夠更加通行無阻。外貿協會與樂天攜手合作建立「日本樂天臺灣館」,目的就是為台灣品牌/廠商解決上架日本電商平台都會面臨的難題,例如:國際物流、語言隔閡、在地客服、行銷推廣、照片素材、網頁排版...等提供完善的解決方案,接近日本消費者市場不再困難重重!為鼓勵台灣廠商上架,台灣經貿網尊爵會員及經濟部貿易局紓困振興方案皆提供相關優惠,歡迎撥打台灣經貿網免費客服專線0800-506-088詢問! 「日本樂天臺灣館跨境電商輔導計畫」線上說明會影片 Part 1 日本電商概況及日本樂天介紹 by 日本樂天跨境電商部經理 吳俞輝 Part2 專案介紹 by 本案執行團隊─台灣視宇營運總監Doris Part3 日本樂天營運須知 by 台灣視宇業務專員 Frank Part4 QA

內容行銷、基本概念、實務操作、電商平台、內容行銷、數位行銷

所謂的「一頁式商店」顧名思義就是在一頁的篇幅內,完成所有的購物流程,整個購物過程中完全沒有跳頁。由於操作上十分直覺,因此透過促購的內容搭配吸睛的廣告,就能有效挑起消費者的購物衝動,常能滾出高於一般購物商城的轉換率。 想要運用一頁式商店達成高銷售,成敗與否全靠內容是否有促購力。那麼如何可以快速的產出具有促購力的一頁式內容?本文試圖將過往成功經驗整理成原則,希望能讓電商經營者或內容產製者們直接套用,快速產出有效內容。 有效的銷售腳本激發購買慾望 成功的業務都有自己的一套銷售腳本,也就是一系列的推銷台詞,讓業務可以漸進式勾起客人的購物慾望。銷售腳本要有效,就必須抓住客人在不同的購物流程中,心裡浮出的各種問題,並提供對應的答案,以此讓客人感覺到你的確能夠解決他們的問題,抓住客人們的心。 而一頁商店就像是你的專屬業務,銷售內容就是一套銷售腳本,需要緊抓線上客人購物時的心理模式。本文根據多年電商經驗,發展出 5 大區塊,分別對應消費者在整個頁面瀏覽過程中不同心理狀態,給予有效的資訊,依序套用就能快速做出具有高轉換率的一頁式銷售頁面: 五大區塊公式 第一區塊:簡潔介紹產品,建立正面聯想 建立第一印象,是第一個內容區塊的任務,用很少的文字,告訴消費者產品的獨特賣點,並營造整體氛圍,引導消費者的潛在感受。 何謂營造整體氛圍?舉例來說,如果你是賣食品的,務必確保一開始就引發強大的食慾感,或者如果你賣的是沙發,賣點是坐上去很軟很舒服,用蓬鬆柔軟的物體作為背景是個好主意。 第一區塊的角色其實類似於廣告,目的是吸引消費者注意,並植入與產品優勢有關的意象聯想。 第二區塊:提出問題,點出需求 所有的產品都應該能解決某些問題,即使是賣吃的,也是為了解決人們對某種類型食物的渴望。不過你的顧客不一定都能明確的感受到需求,所以需要由你來提醒他們。 這一區塊的任務是引起消費者的共鳴,要引起共鳴,就要把問題說到客人心坎裡。描述問題不應只有表面,而要像剝洋蔥一樣,將問題一層一層剝開,從表面到內在,最後直達價值觀層面,例如像下面。 網路開店平台 外部問題:我需要架設一個購物官網 內部問題:廣告成本昂貴,電商怎麼做才有賺頭? 價值觀:做電商,就要把資源花在刀口上,用小成本槓桿出大業績。 當你把消費者的痛點表達得越明確,他們便越有誘因往下瞭解你能如何解決他們的疑問。 找出顧客在意的內容,打中他的需求點 第三區塊:端出解決方案,產品特色如何滿足需求 忍了這麼久,終於到了介紹產品的時候,不過在你熱血激昂的要對產品優勢大書特書之前,還容我們提醒一聲,產品不是主角。 主角必須是消費者,所以在這個區塊,我們的產品特點仍須緊扣上個區塊提出的問題點,針對每個問題提出解決方案。也就是說,當你在宣傳你的產品時,重點是使用產品後的終極利益,產品功能只是幫助使用者達成目標的過程。 我的意思是,以銷售像 Cyberbiz 這樣的智慧電商平台來說,或許「紅配綠多組合優惠」是很不錯的系統功能,但我們的客戶想要的,說到底還是方便他們操作行銷活動,達到「有效提高客單價」的目的,千萬別忘記訴求消費者的終極利益點。 第四區塊:提供證明,降低不確定性 好的產品力加上上述三個區塊的鋪陳,消費者握著手機的那隻手,應該已在微微顫抖,產生想要按下購買鍵的衝動了。不過在這個不實廣告盛行的資本主義社會中,要讓消費者願意花錢,你還需要提供更多證明。 降低消費者的不確定性,有兩種方式可以做到這點:大眾認可與權威認可。 大眾認可最常見的方式是使用者見證:請滿意的顧客為你寫上一段評論,讓他們為你背書。而使用者背書的形式,我個人認為,找 3 個到 4 個使用者,寫上一串對你產品的真心感受,要比貼上一堆照片的照片牆更能讓人信賴。 權威認可指的是讓領域的權威來背書,最常見的包括醫師或營養師,值得一提的是,白袍加持除了給說服消費者產品具有功效外,更重要的,其實是讓消費者潛意識裡認知到,你的產品至少無害。 第五區塊:有吸引力的購買招喚(Call to Action) 如果你的內容做到第四區塊,覺得很不錯了,於是就上 trivago 找度假飯店,準備讓你的一夜是商店自動帶來大筆訂單,那你還是會有點小失望。千萬不要高估消費者的決斷力。若是不信,可以到後台看看你有多少消費者,把商品加入購物車後卻沒有完成結帳(要是你的後台無法做到這點,建議你換成 Cyberbiz)。所以如果可能,最好讓消費者有立即回應的誘因,例如提供限時折扣。 以上,一頁式商店的 5 個超有效區塊公式,依序套用,就能幫你做出不錯的銷售腳本,那之後,就像擁有了一位 24 小時替你工作的超級業務員,即使在睡夢中,還是不斷在替你完成銷售,讓你的訂單後台叮叮咚咚響個不停。本文轉載自Cyberbiz新零售講堂,原文出處為 https://www.cyberbiz.co/blog/%e8%a1%9d%e9%ab%98%e7%b6%b2%e7%ab%99%e8%bd%89%e6%8f%9b%e7%9a%84%e7%a7%98%e8%a8%a3-%e4%b8%80%e9%a0%81%e5%bc%8f%e5%95%86%e5%ba%97-5-%e5%a4%a7%e5%8d%80%e5%a1%8a%e5%85%ac%e5%bc%8f/

跨境電商、物流、基本概念、電商平台

經營電商不外乎金流、物流、資訊流,其中「最後一哩路」物流,可是贏得消費者信賴及提升消費者滿意度的關鍵,不論是品牌官網與倉儲系統同步、商品進倉出倉流程、包貨出貨彈性、及訊息通知系統即時……等都是電商賣家的痛點,如何提升效率同時降低隱形成本? 電商物流時間金錢高成本,怎麼做最省? 對於商品品項多、訂單天天爆滿的商家,要自己囤貨出貨最符合經濟成本效益,還是委由第三方倉儲物流商比較划算?「運費補貼」是電商中常見的行銷策略,對於消費者來說「免運是花大錢中的小確幸」,對電商賣家而言「免運是推動訂單成立的利器」,然而,電商賣家要怎麼談到最優惠的價格?電商物流常見的問題和成本考量,一次分析給你聽! 1. 有的是時間,但自己出貨不一定比較省 雇用ㄧ個出貨人員每月須要花費 40K (包含勞保、健保、薪資及員工福利),然而ㄧ個揀貨、包貨及出貨程序繁瑣,若商品品項眾多又適逢行銷檔期,一個人員一天出貨不一定能超過 90 件,此時,不僅人力成本高昂,更不比第三方倉儲物流代出貨划算。因此,電商賣家必須知道「即便有時間,但自己出貨不一定最省,時間值得投注在營運及行銷等能創造更大企業價值的項目上!」 2. 租用倉儲費用很貴,自己存放比較省? 還在擔心商品品項眾多時私人空間不夠放、第三方倉儲物流商又很貴嗎?電商賣家的兩難痛點,交給第三方倉儲物流商來解。「不只幫你省空間,更要幫你省錢。」第三方倉儲物流商,收費並沒有電商賣家們想像中的高,峰潮物流一板一天只收 15 元,當存放超過 100 件商品時,每一件商品ㄧ個月只收 4.5 元的儲存費,比起自己存放還要經濟實惠! 3. 存貨出貨真繁瑣,攝影設備全程錄影免擔心 存放商品於第三方倉儲物流商,除了人力、時間及金錢的成本考量,貨品存放的安全性也是電商賣家的一大考量。在進貨、存貨、揀貨、包貨及出貨……等環節中,為維護商品品質與完整性,處理人員需相當仔細小心之外,當商品有毀損時,更需要有相對應的處理流程。此時,若第三方倉儲物流商有明確規範及錄影設備,就能確保電商賣家的權益不受侵害,也無須因推究責任而花費不必要的時間及金錢。 不只省下隱形成本,讓高彈性物流服務成為營運亮點 如馬雲所說,「智慧物流是走出經濟困境和全球化最重要的關鍵點。」除了彈性倉儲、出貨效率和運費優勢,第三方倉儲物流商也在積極轉型智慧倉儲物流,電商賣家能夠如何運用其提供的優勢? 1. 貨品存放管理安全到位,品質有保證 進倉到出貨的每一個眉角,Cyberbiz x 峰潮物流都幫你顧到好,貼標入倉後,系統即刻更新商品數量,每一個存放的商品都有產物保險,提供空調倉及常溫倉不同倉別的選擇,這些都是基本盤!峰潮物流也不斷提升揀貨及出貨效率,系統計算優化出最佳路線後,便可依此調整商品儲位,優化暢銷品存放位置。不僅如此,降低滯銷品庫存量,同時有效管理效期,也能協助電商賣家降低損失。 2. 出貨彈性大效率高,最後一哩路拚出高營收 電商生死戰中,「最後一哩路物流」扮演的腳色相當重要,根據資策會 MIC (Market Intelligence & Consulting Institute) 調查,電子商務業者對物流業者的服務期待為「特別優惠價格(62.1%)」、「避免損壞商品(49.0%)」、「商品準時送達(48.5%)」、「送貨時間能夠配合買家(43.4%)」及「送貨人員服務態度(31.3%)」由此可見,最後讓消費者確實下單,並成為忠實顧客頻頻回購的關鍵,就在於配送時的「彈性、準確、速度」! Cyberbiz x 峰潮物流為協助電商賣家提供更完整的最後一哩路服務,串接了 momo、Yahoo和蝦皮等平台,支援全通路訂單拋接,不僅如此,更提供順豐、宅配及超商取貨付款及取貨不付款等多元物流,以及 24H 出貨,讓電商賣家能提供給消費者選擇的彈性。 3. 即時監控庫存,雲端管理精準有效率 電商賣家必須掌握最完整的資訊,才能做出正確的營運決策,峰潮物流智慧倉儲不斷優化系統,就為讓賣家在經營電商時能夠更有效率,不僅提供完整的商品庫存資訊報表及更新訂單狀態,更支援雲端調倉管理,能夠因應市場銷售情形,立刻做出調整。 本文轉載自Cyberbiz新零售講堂,原文出處為 https://www.cyberbiz.co/blog/%e7%88%86%e5%96%ae%e5%87%ba%e4%b8%8d%e5%ae%8c%ef%bc%9f%e5%80%89%e7%a7%9f%e8%b2%bb%e5%a5%bd%e8%b2%b4%ef%bc%9f%e9%9b%bb%e5%95%86%e7%89%a9%e6%b5%81%e5%b0%8f%e7%b4%b0%e7%af%80%e5%a0%b1%e4%bd%a0%e7%9f%a5/

跨境電商、跨境電商、最新趨勢、電商平台、數位行銷、行銷洞察

我們的人生有時會經歷低潮,感覺到時不我與、機遇難尋,空有一身才華卻無處施展。而通常在這樣的際遇下,最好的策略就是沈潛修煉,不斷充實自我,如此一來,才能在機會來臨時牢牢抓住,厚積薄發在低潮期累積的強大能量,進而達成夢想。 經營事業也是一個道理,最近的疫情衝擊了許多實體店家的生意,但常常危機就是轉機,實體業績好的時候,要老闆們分神去考慮是否佈局網路生意,成本相對比較高,因為我們更想把時間投入在更好的商品和實體服務上。但現在,由於外在因素,導致實體門店的生意變差,那就肯定是利用時間強化自身商業模式的最佳時機了。客人不上門,我們就設法找到更多方式接觸他們。 我們已經看過很多疫情推動宅經濟的新聞,所以這裡就不再重複,畢竟老闆們要賺的,不會只是機會財(更何況是在這種災難下),而是要在長久的未來,無時無刻都能穩定成長。因此在這篇文章中,我們會說明店舖老闆能夠透過延伸佈局網路電商,獲得怎樣的優勢與機會。並根據我們過往與客戶互動的經驗,告訴你從實體到電商,老闆們常會有的疑慮與困難,並嘗試提供解決方案。 機會一:增加與顧客的接觸機會 網路電商的優勢在店舖生意好的時候,很難有感覺,但在像這樣的疫情衝擊下,就顯露無遺,特別是連一些老客戶們上門的頻率也變少時,在實體店才能購買到商品就成了一個很嚴重的問題。 開門做生意,我們當然都希望客人多多上門,但只有實體店舖時,非但離家較遠的客人沒辦法時常造訪,而且一旦鐵門拉下休息,當天的生意也就告一段落。網路電商的好處就是,讓你的客戶隨時隨地都能向你訂購商品,即使你在睡夢中,網站的訂單系統也還是叮叮咚咚的在替你收單。 機會二:更精準的分眾會員經營 當你的客人進到實體店面消費,順利結完帳也留下會員資料了,之後呢? 我們遇過的多數老闆通常都是在做活動時,才用群發訊息或 EDM 告知會員活動資訊。雖然說不上是個錯誤,但也實在有點可惜了這些珍貴的會員。若是能把線上品牌官網與店舖的 POS 做很好的整合,便可以對不同特質的會員做很好的分群,例如更精準地找出高單價會員的消費週期,並在對的時間提供他們可能需要的資訊,如此一來,再加上可以直接線上購物的便利性,便可以有效提高會員回購率。 一般來說文章列點都希望能夠湊齊至少 3 點才算完整,但看到這邊,一些老闆應該已經要跳起來了。 「這些優勢當然知道,不需要什麼該死的肺炎我也明白!」 這讓我覺得應該趕快要來談談,多數實體店舖老闆們,在進入網路電商領域時,常會有的疑慮,並根據我們的經驗提供回答,當然我們的答案無法涵蓋所有的情境,所以也歡迎讀者透過最後的連結與我們聯繫,告訴我們您的個別情況,我們很希望能夠為您解題。 疑慮一:做網路電商常要靠折扣,破壞價格導致品牌變廉價 若是店舖的商品在大型通路商城例如 momo、pchome 等販售,有時確實很難避免要靠折扣促銷來吸引顧客,畢竟商城就如同百貨公司,同類型的商品擺在同一個樓層賣,直接的價格比較是無法避免的。 所以我們建議店舖老闆建置自家的品牌官網(畢竟 Cyberbiz 就是做智慧架站系統的嘛),擁有品牌官網就如同自己的店面,你因此非但不必擔心過度折扣打壞品牌,還能營造高質感的氛圍,偶爾還能推出「官網限定商品」,透過稀少性強化買氣,或反過來,在官網上推出「店鋪限定商品」提高實體店鋪的造訪,讓顧客更能親身感受商品的質感。而不論何種做法,都可以幫助店家打造自己的品牌。 疑慮二:網路會打到實體業績,並可能造成店員反彈 許多店舖老闆擔心,一但開始做電商,會造成實體商店的業績萎縮。但事實是,我們更常見到客戶因為做了電商,開拓了與原本接觸不到的客戶接觸的機會,反而為實體店鋪帶來龐大的業績。如同在上述機會中所說到的,線上線下可以做到很好的互補與整合,互相拉抬彼此業績。 而另一項現實的顧慮是來自店舖店員,他們比起老闆更害怕客人都跑到線上買,導致自己業績減少,拿不到獎金或遭受責難。這是很實際的問題,但 Cyberbiz 運用獨家的分潤機制,有效的整合線上線下的銷售機制,讓店員不但不排斥,反而更樂於讓顧客在線上做消費。 建置一個品牌官網的確不容易,除了網站本身,官網活動與各種庫存對帳事宜,就讓老闆覺得需要增添額外人力。然而 Cyberbiz 能夠協助我們客戶的,也正是替老闆們把額外支出降到最低。例如除了一般網路開店系統都具備的外觀與金物流等基本元素外,我們因為擁有業界最完整的行銷模組與會員經營功能,所以可以讓官網活動的管理非常容易,並且具有彈性。而許多客戶因為運用了商品大量批次上下架等後台功能,讓新品上架、庫存撥補和對帳一類的麻煩事,在幾分鐘內就被搞定。 整體而言,由於多年電商經驗的累積,以及來自眾多客戶的反饋,讓我們很清楚各類型產業在從毫無經驗到佈局電商,最常遇到的困難點和額外支出,我們則持續協助客戶建立自動化的經營模式,幫助老闆們用更有效率的方式做電商營運。即便公司短時間內沒有專門人手,仍能開始線上生意的佈局。 結論:危機經濟學 佈局新零售最佳時機 透過佈局線上電商與新零售市場,可以讓自家的商品在更多時間和更多潛在顧客接觸,同時可以更好的經營會員。為協助廠商拓展外銷商機,政府與外貿協會力推「強化數位貿易及電子商務措施」,輔導廠商加入日本樂天、 越南Tiki、印尼blibli、泰國PChome Tha、臺灣PChome商店街等知名國內外電商平台,並享有上架優惠。 詳情請見【跨境電商開店完全解決方案】>>https://events.taiwantrade.com/2020ecplatform 本文轉載自Cyberbiz新零售講堂,原文出處為https://www.cyberbiz.co/blog/%e6%96%b0%e5%86%a0%e8%82%ba%e7%82%8e%e7%96%ab%e6%83%85%e4%b8%8b%ef%bc%8c%e5%af%a6%e9%ab%94%e5%ba%97%e9%8b%aa%e9%80%b2%e8%bb%8d%e9%9b%bb%e5%95%86%e7%9a%84%e6%a9%9f%e6%9c%83%e8%88%87%e7%96%91%e6%85%ae/