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金流/支付方式、跨境電商、工具介紹、實務操作、最新趨勢、數位行銷、行銷洞察

2014年英國《牛津字典》年度熱門字11月中旬揭曉,「contactless」這個新鮮字名列其上,首度將「非接觸式行動付款」推上檯面,也正式宣告了「嗶經濟」時代的來臨,從那天起,消費者開始可以透過安裝特殊晶片的卡片或設備,經由感應快速地完成付款消費。隨著消費習慣的改變,愈來愈多的行動支付機制浮出水面,從支付寶、微信支付、LINE Pay、Apple Pay、街口支付到Google Pay等等…,但有關於行動支付安全性的討論卻從來沒有停止過,於是有人興起了將區塊鏈技術融入行動支付的想法。 Starling Protocol區塊鏈新創公司位於舊金山,其開發的Starling協議是一種使用零知識證明技術的區塊鏈,透過 a/ Users / ronalddanger / Downloads / StarlingProtocolIntro.txt,將運算量自Gigabyte(十億位元組)壓縮到hundred-kilobytes(百千位元組),此加密技術可以讓區塊鏈和行動裝置緊密結合,不受到地點和時間的限制。 Ronald Mannak曾為乙太坊,Zilliqz開發編程語言ZoKrates,在轉換到區塊鏈之前,曾開發出數個流行的手機應用軟體、創辦兩間消費性硬體公司,並為研究P2P (peer-to-peer)對等式網路之博士候選人。 Ronald Mannak是個創業天才,早在96年他在荷蘭代爾夫特理工大學(TU Delft)攻讀碩士學位起,就跟進展開了他邊讀書邊創業的路程,他第一家創辦的是網絡公司Zappwerk,三年後他成功賣掉公司,回代爾夫特理工大學攻讀博士學位,讀博士期間,緊跟著又把目光轉向體感玩具Ninjia Master,雖然市場試用反應不錯,但畢竟體感遊戲在 2005 年還太過新奇,Ninjia Master最終胎死腹中,但Ronald Mannak並未因此放棄創業的念頭,2005年年底,羅納德放棄博士學位,創辦自己的第三家公司1upToys。首批產品是V-Beat空氣鼓和空氣吉他,他僅用半年時間就連續開發了八代 V-Beat 空氣鼓原型機,並創造了前三個月成功銷售十萬台的佳績,迄今,仍名列亞馬遜英國和Firebox網站最受歡迎的音樂玩具。2009年,iPhone升溫,羅納德開始籌劃生產搭配iPhone使用的音樂遊戲配件 Air Guitar Move,並從而設立了新公司Yobble,現則為Starling Protocol區塊鏈新創公司的創辦人。 一直走在新創尖端的Ronald Mannak對新創的趨勢抓得很準,如今連他也將目光鎖定在區塊鏈和行動裝置緊密結合的加密技術上,也間接說明了區塊鏈和行動裝置緊密結合的加密技術確為未來時代的主流。本文出處:DATE SUMMIT官網 https://pse.is/JYWAC

電商平台、跨境電商、最新趨勢、活動新聞

  外貿協會與經濟部國際貿易局於16日辦理「2019年樂天日‧日法德臺聯合市場說明暨洽談會」,首次與日本電商龍頭樂天集團合作,運用樂天集團旗下日、法、德、臺跨境電商通路協助臺灣廠商運用跨境電商拓展國際市場。活動開場由外貿協會林芳苗副秘書長及臺灣樂天李志興財務長代表簽署合作備忘錄,接著樂天集團日、法、德、臺4個站點,分享最新電商市場概況與趨勢,同時安排與廠商一對一洽談,參與洽談的廠商包括康那香、歐萊德、康揚輔具、小三美日、奇想生活等。   外貿協會林芳苗副秘書長表示,現在將電商作為拓展海外市場的策略藍圖,是當今刻不容緩的要務。根據emarketer報告指出,至2019年底全球零售電商銷售規模將達3兆5,350億美元,較2018年成長逾20%,至2021年,預估規模可達5兆美元。而全球的10大零售電商市場,日本排名第4;德國、法國分別排名第6、7位。也因此為協助我商把握跨境商機,貿協首度與日本樂天合作,集結旗下日本、德國、法國3大海外站點共同提供廠商最新市場資訊及平台資源。  樂天在日本與亞馬遜的市佔率不分軒輊,其成功與亞馬遜抗衡的主因就是會員忠誠度高及點數生態圈經營策略。臺灣樂天是樂天集團海外的第一個站點,此次日本樂天來台,臺灣樂天將扮演廠商上架日本樂天一個重要推手,幫助廠商熟悉日本細膩的消費屬性及文化,手把手的協助廠商上架。德國是歐盟最重要的經濟體,電商交易額在歐洲排名僅次於英國,樂天於2011年併購Tradoria後一躍成為德國前三大電商。樂天另於2010年收購法國綜合性電商平台Priceminister,是目前當地前三大電商平台,法國消費者在歐盟國家中可算是較熱衷於海外跨境購物及嘗試新產品的國家之一,是品牌跨足歐洲市場的最佳優先選擇。   看準這些市場的潛在購買力,貿協特邀樂天海外3大站點共同協助優質臺灣產品上架國際跨境電商平台,希望可以讓更多臺灣的優質產品至樂天集團旗下的全球電商平臺遍地開花,也讓我商以台灣經貿網為出發點,拓展跨境電商佈局的營運版圖。台灣經貿網(taiwantrade.com)為我國最大B2B產品資料庫及貿易總入口網站,提供13種語系的專屬外銷網站,用在地化的內容向全球買主展示臺灣優質產品,以及提供線上交易服務「買賣旺」(idealez.taitwantrade.com),使全球買主可直接線上下單。了解更多台灣經貿網資訊,請洽免付費客服專線0800-506-088。 *當日活動簡報歡迎點閱附件下載。

最新趨勢、內容行銷、數位行銷、行銷洞察

「旅行」對於台灣人已成為生活中之必須品;除此之外,台灣在近十年來也成為國際旅客的熱門目的地,來台人數成長了近三倍。隨著數位環境演變,旅客的線上搜尋行為及消費歷程已變得越來越複雜,對於台灣旅遊產業來說,如何洞察、抓住並回應旅客的需求,是未來成功關鍵。根據資料顯示,台灣的人均 GDP在過去四年平均每年僅上升2%,而出境旅遊人數與旅遊相關搜尋量的成長幅度卻大大超越此幅度,顯示「旅行」對於國人已成為生活中之必須品;除此之外,台灣在近十年來也成為國際旅客的熱門目的地,來台人數成長了近三倍。隨著數位環境演變,旅客的線上搜尋行為及消費歷程已變得越來越複雜,對於台灣旅遊產業來說,如何洞察、抓住並回應旅客的需求,是未來成功關鍵。出國熱門目的地及最愛來台旅客:日、韓、中佔大宗,菲律賓成長快速根據觀光局統計,台灣人的國外熱門旅遊地點近四年來以亞太地區為主,尤其以日本及韓國為大宗,其次為中國和港澳,和 Google的搜尋數據不謀而合。值得注意的是,菲律賓在過去五年的搜尋量急速竄升,年複合成長率達38%,成為新興熱門旅遊目的地。 在來台旅客方面,新興國家入境旅客持續增長,24%來自中國,18%來自於日本,而越南、菲律賓、泰國的成長也都不容小覷。我們發現來自日本、韓國、泰國的旅客,對台灣感興趣的面向都不一樣,常會在 YouTube 上觀看相關內容,例如日本旅客對於夜市、韓國旅客對於民宿酒店體驗、泰國旅客對於自由行攻略表現出明顯的興趣。不過,這些來自不同國家的旅客在搜尋行為上,都同時對「豪華旅遊」以及「海島假期」相關關鍵字給予更高關注。不論是來自哪個國家,入境旅客都傾向自己安排行程,80% 的旅客都不是跟著旅行團來玩,如數位旅遊產業者能在行程安排的過程中把握每一個接觸旅客的機會,相信能挖掘更多潛在商機。掌握旅客非線性的搜尋及決策歷程消費者在規劃出國是非常謹慎的,他們平均會參考三個以上的資訊源, 其中有八成以上的人會在Google 或 YouTube 上進行搜尋,;而 65% 的消費者會參考線上比價平台及論壇,而航空公司、飯店或景點等官網也是熱門資訊來源之一,僅有三分之一會致電或親臨旅行社店面。平均每位出境旅客進行 4.3 次 Google 搜尋過往,旅客從規劃到出國的行為常會依序經歷「啟發靈感」、「查資料」、「預訂食宿」、「後續安排」等過程,但是隨著數位化及搜尋行為的演變,消費者的歷程已轉向非線性發展,換句話說,在出國前及旅途中旅客都會隨時隨地進行搜尋,改變主意甚至安排臨時行程。我們更發現,旅客的搜尋字詞,已從單純的地點、航班、住宿搜尋改變為「體驗型搜尋」,例如住宿評價、飯店健身房、轉機銜接心得等,都是旅客更為在意、甚至影響最終決策的因素。面對非線性的消費者歷程需要掌握的成功關鍵在於,必須從搜尋字詞中了解旅客真正在意的事,並在抓住每一刻需求萌發的瞬間提供旅客有用的回應。 五大旅遊熱搜主題關鍵字分析:泡湯、親子旅遊、季節性植物、水上活動、滑雪每種活動的搜尋都有不同的旺季及淡季,唯一相同的是每種活動全年的搜尋都是不間斷的,要掌握商機,就必須先從消費者的關鍵字洞察需求。 泡湯台灣人泡湯已像是一種習慣,無論從體驗或配套活動來說,消費者所追求的是熟悉中的新鮮感;許多消費者在搜尋前心中便已經有明確的目標 搜尋時機:十月開始,熱度一直持續延燒到二月底地區:「北投溫泉」、「銀山溫泉」、「關子嶺溫泉」、「有馬溫泉」。類型:住宿、湯屋、野溪周邊服務:美食、一泊二食親子旅遊帶孩子出遊就像一場冒險,不論是旅遊地點、餐廳、飯店都會有爸媽的特殊考量,因此許多旅程類型取決於小孩是否隨行,也造就了獨特的關鍵字類別。旅行的彈性會是爸媽心裡最在意的要素。 搜尋時機:為了四月連假、七八月暑假做準備,三月及六月的搜尋量攀升地區:宜蘭、台中、台南、日本、澳門、新加坡類型:餐廳、住宿、景點、自由行季節性植物季節性植物的特質就是即時性及稀少性,因此搜尋字詞中常會加上時效性單詞,如「最多櫻花的地方」、「櫻前線」等。櫻花則是所有季節性植物裡最為熱門。 植物類別:櫻花、落羽松、繡球花、金針花、楓葉、海芋、海芋。地區:日本、韓國、泰國(櫻花)水上活動從過去以租用裝備為主,消費者已越來越願意投資在裝備上,消費者對於水上活動的涉入程度變深,已不再滿足於輕鬆戲水踏浪的活動,而是追求更深刻刺激體驗。 搜尋時機:三月開始攀升,長達七個月地區:沖繩、宿霧、花蓮、小琉球類型:潛水、浮潛、獨木舟裝備:溯溪鞋、衝浪板、潛水衣滑雪相較於水上活動,滑雪的準備時間更長,值得注意的是,滑雪不再僅限於成人,也可以結合親子旅遊。在追求刺激冒險的同時,對安全有更多的重視。 搜尋時機:從七月開始攀升到二、三月。地區:北海道、輕井澤、東京、琵琶湖類型:滑雪團、自由行裝備:雪鏡、兒童雪褲、滑雪安全帽 建議旅遊業者在旺季前提早2個月開始和市場溝通那麼到底該什麼時間與旅客接觸呢?要掌握旅遊商機,就必須在旅客開始規劃旅程時就開始進行溝通。我們對照搜尋量以及出國人數的趨勢,發現某一時間點的搜尋量,會和兩個月後的出國人數呈現高度正相關,顯示平均每位出境旅客約在兩個月前左右就開始進行搜尋。而入境旅客如泰國則是在4至6個月前開始搜尋,日本提前2至3個月,韓國準備時間更短,僅提前一個月或幾週。因此,我們建議旅遊業者在旺季前,提早2個月開始和市場做溝通,並利用更完整的關鍵字佈局,制訂全渠道的行銷策略,抓住消費者需求創造更多商機。*本文經Google台灣同意轉載自Think with Google網站,點此看原文。Photo by Rana Sawalha on Unsplash

數位行銷、實務操作、最新趨勢、內容行銷、行銷洞察、DATE、DATE論壇

說臉書是近代最重要的發明,應該很少有人會反對,根據臉書最新發布旗下系列APP含Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger每月用戶數超過27億人,限時動態功能的每日用戶也超過5億人,與全球總人口數逾77億人相較,用戶數都極為可觀,不光是全球,台灣也搭上了這部列車,根據統計,早在2017 年,台灣活躍社群使用者已經達到1,900 萬人,占了全台總人口數的8成,意謂著在台灣,幾乎人人都有屬於自己的臉書,而且這個數字還在不斷的成長中。台灣雖小,但以臉書的普及率來說,台灣絕對有資格站出來幫臉書按讚,著眼於此,9月19、20日登場的2019 DATE SUMMIT數位商務大趨勢l國際匯壇特別請來臉書大中華區行銷顧問總監徐信平以「數位娛樂與社群行銷」為題,來和與會者分享臉書成功的秘密。 成立於2004年的臉書致力提供人們分享平臺,讓世界更開放,聯繫更緊密。通過Facebook,人們得以和親友保持聯繫,發現新鮮資訊,分享生活故事,而身為臉書大中華區的行銷顧問總監徐信平負責的就是臉書在大中華區的行銷顧問工作,主要在引領客戶方案團隊,藉由提供解決方案,將數據轉化為行動方針,以及重新定義執行力,協助客戶加速成長,對於社群行銷,他的專業和敏感度無庸置疑。 徐信平強調,社群行銷伴隨著滑世代的來臨,行銷模式也在改變中,特別是隨著人們傳訊息偏好的改變,「Bot」聊天軟體機器人開始在各行各業大行其道,無論是一對一或在群組內溝通,現代民眾都喜歡傳訊息勝過於打電話或寄電子郵件,也從而促成了「Chatbot (聊天機器人)」的出現。 Chatbot的誕生,確實改變了很多產業的生態,以Facebook Messenger為例,每個月有20億的訊息量在商家與消費者間傳送,包括自動化及真人回覆,Chatbot儼然成了最受觀迎的新興科技,且其應用面之廣,簡直超乎想像,無論是應用在試駕、網路直接下單、提供客戶服務,Chatbot都可以輕鬆上手,而且Chatbot免支薪,免休息,當粉絲基數過大時,小編來不及一個一個回覆粉絲訊息,此時就得靠Chatbot上陣神救援,透過預先用程式編寫好的多種主題及功能,讓網友在聊天詢問的過程中,無意識的被導購到商城,如此一來,不但可以縮短顧客等待時間,還可以降低人工客服的成本,可謂是一舉數得。 本文出處:DATE SUMMIT官網 https://pse.is/JYWAC

數位行銷、實務操作、最新趨勢、影音行銷、內容行銷、行銷洞察、DATE、DATE論壇

再好的產品也不會幫自己說話,口碑行銷要行得通,靠人,還是比靠產品快。於是Viral Access創始人Folke Engholm找來了網紅,充當產品的代言人,成功打造出網紅新經濟,而這套所謂的微型影響者行銷(Micro-KOL Marketing)學也跟著產品的暢銷,成為新時代的顯學。想當個有影響力的網紅?還是想進一步掌握網紅經濟的新商機?9月19、20日登場的2019 DATE SUMMIT數位商務大趨勢l國際匯壇,特別找來了Viral Access創辦人Folke Engholm以「數位娛樂與社群行銷」為題,帶你一起來透視網紅的世界。 Viral Access創立於2013年,係亞太區社群與微型影響者營銷的領導品牌,旗下擁有來自遊戲、美妝、時尚、生活、體育、科技等各種不同領域的KOL達人資源,兼具明星型,網紅型及專家型的KOL,可以依據客戶定位,任君挑選,同時他還擁有亞太區最大量的Influencer(影響者)資料庫、以及超過150人的專業團隊,可以根據品牌需求,以一條龍的服務,規劃長期社群策略。 Folke Engholm強調,所謂KOL影響力行銷,就是借助社交平台上有話語權的人,通過其影響力去引導他們的粉絲或者受眾去了解、認識品牌,正因為粉絲喜歡網紅的一切,只要網紅發出一條信息,甚至一張圖片,就能引發迴響,形成了一個龐大的品牌/產品推廣的市場,初估目前Viral Access 公司KOL的影響力總覆蓋可達數十億人,串流的社交平台包括微博、微信、Facebook、Twitter等,這樣的優勢讓Viral Access團隊用最快的速度,搜尋並集結各路網路紅人,並將其串連在一起。 Folke Engholm強調,其實微型影響者(Micro-KOL)的概念不算新,與口碑行銷有點類似,只是口碑傳遞的場地從實體店面移轉到社群平台上而已。一般微型影響者的粉絲數大致落在7千到15萬人間,特色就是個人色彩鮮明和粉絲互動頻率高,為數眾多,種類又廣,再加上親民,而且合作的成本相較於大明星為低,算是一種極有效率的行銷投資,這也是為何網紅經濟一登場,馬上就爆紅的原因。本文出處:DATE SUMMIT官網 https://pse.is/JYWAC

數位行銷、工具介紹、實務操作、最新趨勢、行銷洞察、DATE、DATE論壇

不同於其他新創公司,從創立之初就為籌資煩心,創立於新加坡的AnyMind Group雖然才成立三年,就因為組織規模與業務範圍不斷擴大,很快就發展成擁有3間公司的集團企業,還接連收購日本、香港的廣告顧問公司,全球員工總數上看300人,以東南亞及大中華市場為核心,包括台灣在內,已於10個地區設有辦公室及1個產品研發中心,成長速度之快令人咋舌。想知道AnyMind Group如何從AI出發,找出與「人」相關的市場利基,並從小蝦米變成大鯨魚嗎?在9月19、20日登場的2019 DATE SUMMIT數位商務大趨勢l國際匯壇中,AnyMind Group執行長十河宏輔(Kosuke Sogo)將現身說法,以數位娛樂與社群行銷為題,談談創立AnyMind Group的心路歷程。 AnyMind Group的前身是十河宏輔在2016年於新加坡創辦的一間廣告科技公司AdAsia Holdings,包括臺灣蘋果日報、臺灣菸酒、TikTok都曾是他們的客戶,伴隨著AdAsia Holdings業績的成長,十河宏輔逐步將觸角伸向其他領域,並於2018年1月成立了KOL(Key Opinion Leader)管理公司CastingAsia及HR公司TalentMind。 三家子公司看起來領域大不同,但中間卻有一個很重要的聯結就是AI,最早創立的AdAsia Holdings主要業務在為廣告商與出版商提供 AI 驅動的數位廣告解決方案,TalentMind(人力資源科技公司)則提供 AI 人才招募服務,至於CastingAsia(市場行銷科技公司)則是透過 AI 發展網紅市場行銷(Influencer Marketing),來為網紅與品牌提供商業媒合服務。 會成長的這麼快,十河宏輔指出,「主要是因為我認為我們的AI科技,不只在廣告,可以應用的領域還很多」,更重要的是,十河宏輔發現「人的媒合配對」也可以透過大量的行為數據累積,靠AI比對分析來進行,才起心動念轉進與人相關的KOL(網紅經濟)及HR(人力仲介)的行業。 為了充分掌握數據,AnyMind Group開始縱向發展,不斷的招募AI工程師,現旗下已擁有超過40位AI、數據及機器學習工程師,但十河宏輔強調,要讓業務的垂直深度加大,除了AI,更需要的是「data」。 儘管AnyMind Group旗下營收占比最大的AdAsia Holdings已經和560家媒體合作、每月有逾40億次的「data」爆光量累積,但十河宏輔還是覺得,這樣的數據量還不夠,為了快速累積龐大的data,讓AI更聰明,於是十河宏輔展開了購併行動。 首家購併公司箭指一間在Google及媒體上進行廣告投放的日本公司FourM,該公司已取得GCPP(Google Certified Publishing Partner)認證資格,且合作媒體達200多個,接下來又宣布收購名為Acqua Media香港媒體廣告商顧問公司,將其在香港、台灣、北京及澳洲,超過252個網路媒體的業務也順勢納入袋中,接連上演的購併行動,間接說明了十河宏輔「數據即力量」的中心思想。本文出處:DATE SUMMIT官網 https://pse.is/JYWAC

DATE、最新趨勢、DATE論壇

人潮就是錢潮,相中Facebook擁有22億使用人口的HIGH5創辦人朱浩賢突發奇想將聊天機器人(chatbot)結合人工智慧(AI),在Facebook開發出一套具AI功能的客服機器人Robin,假Robin之手,讓AI客服用繁體中文嘛也通。 Robin AI客服到底有多神奇?在9月19、20日登場的2019 DATE SUMMIT數位商務大趨勢l國際匯壇中就可以見真章,因為朱浩賢即將蒞場現身說法,並以「AI人工智慧展新貌」為題,和與會者分享如何走過AI人工智慧開發的艱辛道路。 「會成就這番事業,主要是因為HIGH5觀察到台灣商家花了很多時間在回覆客戶提問,偏偏客戶的提問多半很制式」,朱浩賢心想,若能將此繁瑣的工作交給具有AI機制的聊天機器人辦,將空下來的時間拿來開發新客戶,對店家來說應該會有很大的幫助。 對中小企業經營困境很有感的朱浩賢說,「其實大部分的公司都不瞭解自己的客人,甚至不知道外面發生了什麼事,我們的任務就是幫助他們知道客人的想法和需求,加強雙方互動,進一步提供更好的服務。」 概念很簡單,但是服務要落地,卻很困難,因為多數程式開發的語言均為英語,甚或是簡體版中文,繁體中文用得很少,為讓Robin能更貼近市場的需求,了解台灣用語,HIGH5只能自己下苦工,到台灣人常用的網站或是Facebook,針對台灣人用語做研究。 另2016年9月剛上線時,HIGH5也不敢一開始就收費,而是先開放商家免費從cloud(雲端)安裝,透過實測,逐一針對商家的特定需求去做調整,另著眼於產業不同,用的術語也各異,HIGH5也要求商家在剛開始使用Robin時,必須自行把相關資料,包括可能遇到的問題以及適切的回答全都輸入系統中,讓Robin可以透過深度學習(Deep Learning)技術,摸索出屬於自己的一套模型。 經過不斷的深度學習,Robin的智慧也與日俱增,就好像是配備人腦的機器人一般,可以與客戶進行對談,並即時解決其問題,就連碰到解決不了的提問,Robin也會主動聯繫商家的小編出手幫助。也因為Robin具有深度學習的能力,下次再碰到相同的問題,Robin就可以取法小編先前處理的方式,做出妥切的處理。 鴨子划水了二年,一直到去年12月,HIGH5經評估發現自家的資料庫和平台已經達到一定的水平,且已有了使用效益,有愈來愈多的商家表示使用了Robin之後,發現成本節省效益極有明顯,最高甚至可以降低七成的成本,就連客戶服務滿意度也跟進提升,HIGH5這才剛開口收費,至於收費機制除了月費外,也針對客戶的特殊需求,提供客製化服務,也因為有成效掛保證,開放收費後的HIGH5現仍保有上千家的愛用者。 本文出處:DATE SUMMIT官網 https://pse.is/JYWAC