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近年電商當道,是企業連結全球市場的必備工具之一;為成為台灣企業助力,外貿協會邀請全球擁有3億活躍付費用戶的電商巨擘Amazon亞馬遜,針對「歐美市場最新電商趨勢」於10月12日起,接連四堂「免費」開講,面對面分享電商秘笈。此外,貿協更加碼請來被外界譽為物流版Booking.com的物流比價平台-Freightos亞太區營運長、好好物流及全球知名金流服務Payoneer,多管齊下為企業解惑,邀請想深入了解電商市場的廠商踴躍報名! 貿協表示,由於跨境電商發展持續看漲,日前以印度市場為主題舉辦電商分享會,受到不少外界正面肯定,參與人數突破300人,因此瞄準歐美市場再度邀請各界大咖開講。貿協強調,由於歐洲及美國市場是我國主要出口前三大,十月份全台四場次規劃為「歐美市場最新電商趨勢」,除貿協期望作為國內企業墊腳石,分享歐美電商趨勢,及唯一國家級平台-台灣經貿網資訊外;更請到Amazon亞馬遜團隊、創新物流比價Freightos、全球知名物流-好好物流,與金流服務平台Payoneer現身,提供多角度電商市場情資給國內企業。 根據Amazon亞馬遜統計,其12個月內下過訂單用戶逾3億,且高達92%的B2B買主在採購用品前,會先透過亞馬遜平台查詢產品資訊;因此為協助台灣企業跨入電商平台,Amazon亞馬遜也於台灣成立團隊,此次直接與台灣企業交流、互動。Amazon台灣區總經理林惠君強調,過去台灣累積不少外銷經驗,具有很好的外銷潛力,是發展跨境電商的基礎。 同場加碼金物流大廠 翻轉跨境電商圈值得注意的是,近年竄起的國際物流交易平台-Freightos亞太區營運長Erez Broitman也將現身說法,分享「一鍵比價」,用戶只需輸入貨品起訖地點,體積等資訊,即可找出最划算、最快的運送管道的新物流模式,更搶下Amazon、IBM等國際大廠合約,且於今年正式與台灣經貿網合作,成為翻轉全球跨境電商市場的絕佳工具。同場更請到陽明海運旗下、耕耘國際物流串接近20年的好好物流,除在美國洛杉磯、德國漢堡、荷蘭鹿特丹等多處重要港口設立據點,也是Amazon頭程物流服務商,將由副總經理蕭龍潭傾囊相授。 另外,為強化場次豐富性,除台北場外,全台各地活動將另邀請,擁有4百萬用戶、提供150種以上交易幣別的跨境電商收款金流首選-Payoneer,現場分享如何有效運用金流服務,簡易收取交易款項,對B2B跨境電商的重要性。  貿協提醒,10月12日(四)新竹場將搶先開跑,再由台中(10/13)、台北(10/18)及高雄(10/19)陸續接棒開辦,但因現場場地有限且並未提供「站票」,請有意參加的企業及民眾盡速報名、卡位。 即刻報名及活動詳細資訊可上官網: https://events.taiwantrade.com.tw/TT-Oct 或透過0800-506-088電話洽詢。

數位行銷、名家專欄、基本概念、最新趨勢

導入人工智慧不知道從何下手?不如先從數據搜集開始吧! 台灣電商為什麼應該要開始關心「人工智慧」? 因為能量豐沛的「人工智慧」動能,正逐漸推動改變世界的齒輪。微軟亞洲研究院副院長潘天佑更用「完美風暴」來形容現在天時、地利、人和下造成的人工智慧爆炸性成長。 在大數據、雲端,以及電腦演算能力到位的三方推進下, 人工智慧將滲透進「每一個」產業之中,所帶來的影響不亞於網路在世界的地位 。 而成立於 1998 年的微軟亞洲研究院座落於中國北京,致力發展人類頂尖科技研究,人工智慧當然在其研究的範疇中。微軟對於人工智慧的研究不僅廣且深,其技術曾在圖像識別競賽 ImageNet、人工智慧語意判別比賽 SQuAD 取得世界第一的殊榮。 數據,是電商最珍貴的資產,現在不搜集更待何時? 台灣企業總是把人工智慧想得太遙遠,或是人工智慧一定要由 IT 部門來研發主導。實際上要建置人工智慧模型需要大量的數據,才能針對測試模型來修正參數,整個流程需要不斷重複與大量的資料輔佐。 因此,在任何對於人工智慧的想像之前,應先蒐集完整的數據。潘天佑建議,台灣企業應該更重視數據搜集,並且珍惜數據價值。 微軟亞洲研究院副院長潘天佑也認為,電商應該要結合人工智慧發展中「大數據」的領域,利用數據科學找到 pattern,讓這些數據有實際的用處,進而發展 chatbot 等技術。 不過話鋒一轉,他認為電商業者們應該要清楚地「知道自己要做什麼」,因為人工智慧更像是一種工具,要如何運用這些工具,電商業者們應該要有自己的想像與創新之處。 此外,潘天佑認為,不管是數據搜集或是各種嘗試與想像,現在各行各業都還有一點時間可以事前準備。當人工智慧科技、行銷、整合、商品化、使用者體驗到位後才開始著手,就已經慢人一大截了。 微軟在新零售、智慧零售上的想像與進展 而應用的實例中,微軟過去曾與圖像識別技術公司 Prism Skylab 合作,透過 AI 系統,零售商只需要在機器中輸入像「皮夾」這樣的關鍵字,就可以立刻調出搜尋時間內所有「皮夾」曾經出現過的畫面。 此項功能不只能完美應用於找尋失物、無人商店之外,對於警政系統也非常有幫助。 除此之外,微軟與見福超市合作的無人商店,便是智慧零售與人工智慧想像的結合。 2006 年成立於福建廈門的見福超商,透過連結微軟提供的技術平台,包含雲計算、物聯網、大數據、人工智慧技術,充分感知消費者的習慣、預測消費趨勢、引導生產製造,從而為消費者提供給為多樣化、個性化的產品和服務。 透過商店鏡頭或是其他類型的感測器,搭配上微軟事前訓練好的人工智慧模組。主要把辨識系統的運作分成三個部分,第一個部分是「認出顧客身份」、第二部分是「將此人身份與歷史購買資料連結」、第三部分則是「支付系統」(手勢支付或行動支付)。 這樣一來,就可以依據顧客過往的購買紀錄推薦適當的產品,或是給予折扣,進而精準提升銷量。 不過,台灣的電商、零售業者並不一定要模仿中國的模式,畢竟幅員、零售業者的密集度、支付系統的普及程度都不同。台灣零售業者可以將「如何提升服務效率」做為主要考量,進一步去思考人機協作的可能性。 先有想像,導入人工智慧後才有創新的可能性 微軟亞洲研究院副院長潘天佑不止一次強調:「人工智慧是一項工具」。工具要如何使用,端看使用者的想像。 再加上現在試錯的成本也降低許多,連結上微軟的 Azure 雲端即可享有多種人工智慧模型的服務。電商、零售業者應該要先對自己的事業有所想像,再導入人工智慧後才有創新的可能性。 思考企業內該解決的問題為何,才能從人機協作開始,進一步導入人工智慧應用。 最後,微軟亞洲研究院副院長潘天佑將於 2017 DATE SUMMIT 數位商務大趨勢|國際匯壇 上分享微軟最前線的觀察,關於人工智慧與電商、新零售的結合,以及微軟能夠在其中提供的協助,幫助台灣電商與零售業者能夠導入科技最前端的技術。 【講者資料與演講內容】潘天祐為聖路易斯華盛頓大學電機工程博士,於科技產業有 20 多年的經歷,並共同創立了兩家科技公司,對人才培養極有熱情。目前為 微軟亞洲研究院副院長,負責亞太地區的學術合作。旗下的跨國團隊成員來自中國、日本和韓國,研擬與大學、研究機構和相關政府機構的合作計畫,制定策略和方向,確定商業潛力,並設計加強微軟研究院與學術界之間夥伴關係的各種計劃和項目。本次將帶來人工智慧最前端的資訊,包含各行各業如何應用人工智慧,進一步探討電商與零售產業的思維轉變,以及微軟能在其中所扮演的角色。

電商平台、數位行銷、實務操作、最新趨勢

鎖定行動購物商機以及透過社群、直播與消費者「交朋友」的原則是電商必備的技能。從線上社群到團購,創業家兄弟以「與消費者交朋友」為核心原則 相比許多人認為線上電商就是建立完整供貨來源、建立良好物流與金流模式,並將商品逐一上架陳列就能做好一切,創業家兄弟共同創辦人暨董事長郭書齊認為, 線上電商應要以更積極心態與顧客交流,並且認真傾聽其需求,這樣才能真正縮短跟顧客之間的距離感 。 從過去創立地圖日記到加入團購網站 GROUPON,再從 GROUPON 到成立創業家兄弟發展線上電商,郭書齊透露其實一開始並未想過投入線上電商發展,但早期地圖日記的創業經驗,卻告訴自己發展線上電商最重要的是與顧客「交朋友」,透過線上互動、說明清楚,同時建立透明評價制度,如此才能透過線上電商服務打破傳統銷售通路限制,甚至創造更大市場銷售機會。 郭書齊認為,許多人覺得台灣市場規模不大,加上實體店家提供便利的生活購物,應該不容易讓電商服務擴大發展, 但實際上因為台灣智慧型手機等裝置使用密度高,加上整體物流服務也相當便利及健全,因此更加有利電商服務發展 ,進而吸引諸如 GROUPON、淘寶、蝦皮拍賣、旋轉拍賣等國際電商服務業者來臺展開服務,顯示台灣市場有相當潛在發展空間。 而對於目前許多廠商看重的跨境電商發展,郭書齊的看法則認為是零售業必然發展方向之一,但更大挑戰並非業者本身能否做到跨境銷售,而本身供貨、物流與客服資源能否支撐龐大市場需求。 從過往創辦地圖日記經驗,到後續加入 GROUPON,目前再成立創業家兄弟進軍電商服務,郭書齊銜接線上社群與團購銷售經驗,認為電商服務發展最重要的還是要能與消費者交流,唯有降低消費者的疑慮,才能讓電商服務獲得消費者信賴。 郭家齊表示,目前創業家兄弟採取分眾、小而美的銷售策略,避免同時有太多商品上架而造成服務品質下滑,因此即使目前累積已 3,000 家左右的合作供應商,但實際商品上架率僅有 50%,並且藉由將消費評價透明化,透過社群方式優化消費品質,即便是相當熱銷商品,一旦消費者評價分數過低也會將其下架,而即便是生鮮食品也同樣提供退換貨,甚至提供無條件退貨服務。 雖然退貨對業者而言並非好事,畢竟會連帶產生逆退貨成本、商品換貨成本,甚至退貨商品處理成本等問題,但郭書齊認為跟消費者「交朋友」其實是更重要的事情,同時唯有消除消費者內心顧忌,才有辦法推動更進一步的電商銷售發展機會。 只是以實體店面擴展線上通路?「新零售」沒你想的這麼簡單 談到近期被大量推動的「新零售」概念,郭書齊說明最主要目的還是擴展整體銷售機會,雖台灣地區目前線上交易量明顯大於實體通路,但仍可發現線上通路跨入實體通路布局的現象,例如過去以線上銷售為重的東京著衣、86 小舖等電商,均開始擴展線下通路,原因並非單純增加鋪貨通路,更為了增加更多品牌與消費者互動及辦理活動等。與消費者作近距離接觸,將更有助於線上電商持續發展。 以台灣地區有不少人使用的 LINE 服務來看,在各地區啟用的 LINE FRIENDS Store 實體通路,其實就是藉由 LINE 服務常見角色與消費者建立連結關係,進而再透過 LINE Pay 等服務讓消費者能產生更多互動,進而產生更大使用黏著。郭書齊補充說明,像亞馬遜日前買下著名有機生鮮超市 Whole Foods,反而不是為了建立品牌形象,而是因為考量收購 Whole Foods 所能帶來效益較高,同時也能藉由有機生鮮吸引更多消費者族群,但並非以此作為主要銷售管道。 但若是傳統店家及通路進入線上銷售模式發展,其實是可以帶來更大銷售機會,例如大潤發、好市多等傳統量販超市開始推出線上銷售服務,藉此讓更多消費者能透過網路便利採購生活必需品。不過,由於傳統通路有本身供貨合作資源、銜接消費者日常生活等特性 (註),多數消費行為仍發生在實體店面,因此跨入線上布局則是為了滿足消費者基於工作時間不便、所在位置較不容易採購等因素的消費需求。 註:比方全聯、美聯社等生鮮超市多半選在住宅地區設置,藉此與消費者日常生活快速採買所需物品,而諸如家樂福、愛買等大型量販店則會結合餐飲等服務,藉此成為消費者平日或假日聚集地點。 傳統電商可藉由線上社群、搜尋服務擴大銷售機會即便諸如 LINE、Facebook、Google 等線上社群或網路服務開始積極布局電商發展,郭書齊認為反而能讓更多人習慣線上電商消費模式,進而擴展更多市場銷售機會。至於對現有電商服務是否構成威脅,其實也不盡然,畢竟這些線上社群、服務主要還是提供平台資源,對現有電商而言反而能藉由這些資源抓住更大發展機會,例如透過 Google 搜尋精準與消費者實際需求銜接,進而讓商品更容易被銷售。 從創業家兄弟近期在服務內導入線上直播,其實是希望能以此增加更多與消費者溝通機會,同時也希望能在新技術被廣泛使用前摸索合適方式,例如過往電商興盛的團購銷售模式,或是近年來持續被眾人接受的行動購物。郭家齊表示, 幾年前行動購物比例僅佔整體交易量的 3%,如今卻有 70% 以上成長表現,因此認為在電商經營裡必須著重任何發展的可能性 。 此外,郭家齊也強調傳統大型電商依然有其市場優勢,例如既有供貨合作管道、物流服務資源,以及本身品牌影響力等,但面臨較大問題則可能因為過往經營經驗形成轉型包袱,進而難以在既有銷售模式與改變之間作嘗試,因此新興電商服務便有機會以不同方式加入市場競爭,例如創業家兄弟最初成立時,便決定以不同主題網站吸引各自消費族群,進而行不同程度的宣傳強度,並且產生更大商品回購率,甚至也能配合垂直整合吸引更大銷售機會。 【講者資料與演講內容方向】 Jerry(郭書齊) 於 2007 年與弟弟 Andy 及兩人的太太共同創辦了地圖日記,地圖日記曾在短短三年內躍升為台灣前 20 大網站,但在不斷追尋商業模式的過程中,四人決定運用原有超過百萬之會員基礎成立「百萬網友團購網」踏入團購市場,並於 2010 年 12 月獲全球最大團購網站 Groupon 併購。在擔任 Groupon Taiwan 總經理一年多之後,決定再次出來創業,成立了「創業家兄弟股份有限公司」,並於 2016 年 10 月在台灣資本市場正式 IPO,目前旗下所經營的服務包括生活市集 / 生鮮市集 / 好吃宅配網 / 姊妹購物網 / 3C 市集 / 松果購物等垂直型電子商務。

活動新聞、數位行銷、跨境電商、最新趨勢

「2017 DATE SUMMIT數位商務大趨勢-國際匯壇」於今(27)日於台北國際會議中心隆重登場,匯集11國共27位重量級商業領袖點出年度行動商務、數位趨勢、無國界市場、品牌電商、新南向電商、社群電商及人工智慧等7大數位商務關鍵,吸引1,500人次共襄盛舉。貿協副董事長莊碩漢表示,在現今「數位全球化」時代,貿協重要新任務是為臺灣業者打造與國際數位產業接軌及合作交流的平臺,協助各產業數位轉型。經濟部國際貿易局副局長徐大衛表示,數位經濟是國家產業重要戰略,臺灣具領先網路基礎建設及創新科技技術,在數位經濟具發展優勢,政府將積極協助我業者拓展數位創新商機。美國在台協會商務組副組長陸子龍也指出,台美網路及科技產業的合作互動,將是雙方經濟合作的重點之一。今日上午行動商務論壇中Criteo及Carousell點出,絕大多數使用智慧型手機的消費者至少裝置2-5個線上交易APP,行動商務已是全球不可逆的趨勢;臺灣使用行動裝置購物,有超過六成具發展潛力。Zipcar則提醒,行動商務App服務應在關鍵8秒內吸引使用者注意力。而擁有1,800萬行動用戶的Line,利用優勢可協助企業快速接觸目標消費群眾。下午全球趨勢面論壇,Google與Unbotify分享以人工智慧,打造數位行銷及資安防護策略,Amazon疾呼除了B2C零售,亦積極協助業者發展B2B跨境電商。市場面,德國電商協會、以色列創投Maverick Ventures及新加坡ShopBack則分享如何快速落地當地市場。更多講師專訪內容【台灣數位經濟風向球】跨境電商帶動產業巨浪,台灣電商優勢及跨境銷售機會在哪裡?── 專訪以色列 Maverick Ventures 創投創辦人 台灣跨境電商前進歐盟!除了語言,最重要的市場經營關鍵是什麼?——專訪德國聯邦電商協會總裁 Oliver Prothmann 2020年將有 50% 的使用者用網路購物,台灣電商準備好運用Facebook跨足國際了嗎?—— 專訪 Facebook 大中華區電子商貿行業總經理 周雁冰 發展歷史久且手機用戶具高度黏著度,台灣電商有高度成長空間——專訪Criteo 東南亞、香港及台灣地區總經理Alban Villan

跨境電商、數位行銷、跨境電商、實務操作、電商平台

品牌跨境指南 05  如何提升消費者用戶體驗消費者使用測試注意要點:   務必請消費者族群 ( TA ) 進行消費者使用測試 過去我們接觸過太多製造商,請員工在公司內部進行了無數次商品測試,卻忘了員工並非商品的購買族群,甚至許多員工都已經視問題為理所當然,或是在測試階段已經很熟悉該如何處理問題,但對消費者而言,他們第一次接觸到產品就是在拆開包裝的瞬間,而他的身邊並沒有熟悉產品的人,能夠與他討論商品的使用方式,所以請務必選擇正確的消費族群,聆聽他們的消費體驗。 若使用族群為小孩、老人、特殊需求者更需注意 如果您的商品使用者為小孩、老人就更需注意,也許對年輕人來說,下載安裝、熟悉一個 app 使用是一件輕而易舉的事,但對不同族群來說,這件事情可能成為他認為商品不夠友善、想要退貨的原因。且針對孩童開發的產品,是否具有安全防護措施也是需要特別注意的事項。 注意全球各地氣候不同,是否會影響消費者使用體驗 過去我們曾協同開發過一款電子暖手器,在台灣測試商品時,我們請了各年齡階層進行使用測試,大家都一致認為這款暖手器十分輕巧又能快速暖手,但銷售至美國後才發現,暖手器的功率根本不足以為美國消費者在寒冬帶來溫暖,所以最理想的使用者測試是在:對的地區針對正確的客群進行測試。     說明書的注意要點: 上方提到對消費者而言,第一次接觸到商品的時候,並沒有產品專家能為他們解釋您辛苦研發的產品,因此說明書成為消費者了解商品使用方式的唯一依靠。好的說明書還須具備哪些條件呢?   訊息的一致性 若您的商品有官網連結、配合使用的 app,那務必要確保每個使用平台的資訊的一致性,不要在優化文案時遺漏到任何一個平台,且需特別注意「各國單位轉換」是否正確。   在地化文案的重要性 若您欲將商品銷售至國外,請確認說明書文字是符合在地化消費者需求。其中像是:文字的流暢性 ( 千萬不要使用線上翻譯軟體將就著翻譯,將有損品牌形象 )、符合當地習慣的單位轉換 ( 公制單位、英制單位、中國傳統制單位 )   印製新的說明書是絕對不是一種浪費 印製新版的說明書有絕對的必要性,完整詳盡的使用說明能讓消費者正確的使用您研發的商品,我們與諸多供應商接觸的時候,最常聽到:蛤~這版只錯一點點,而且我已經印2000份了耶,等這一批用完下一次再印新的版本啦! 或許在現階段您認為印製新的說明書是一件很浪費的行為,但花費您幾千元就能降低退貨率、降低客服人員為消費者解惑的人事成本、降低負評率,這幾千元的印製費就是一項非常划算且必要的投資。 最後我們想跟大家再次呼籲,有許多人會關心,如何在短期內將業績迅速提升,而忘了電商市場的長期經營策略。唯有好的商品品質、合法的通路管道,搭配優質的商品文案、不斷優化消費者使用體驗,才能讓您的商品在電商市場發光發熱,一個穩定成長的商品帶來的獲利絕對比短期爆單的商品獲利更多,若您對於跨境銷售需要任何幫助,歡迎聯繫 DRS 將有專人為您解惑。   延伸閱讀: 品牌跨境指南01 台灣品牌邁向國際之路 品牌跨境指南02 想要跨境販售,交給 「中間商」就 Okay 了嗎? 品牌跨境指南03 自行跨境銷售獨家秘笈 品牌跨境指南04 您的產品準備好跨境銷售了嗎? 品牌跨境指南05 如何提升消費者用戶體驗?   ---請持續鎖定 DRS 團隊整理的【品牌跨境指南】讓您安全跨境,成功跨進全球市場--- 

最新趨勢、跨境電商

黃志芳:中華民國對外貿易發展協會要成為台灣電商走向國際、運用數位科技的最強幫手!「數位經濟、行動化、電商已經融入了我們生活周遭,伴隨著全球物聯網、人工智慧、大數據的發展,不只全面改變我們的生活方式,更可能徹底改變未來的產業發展與型態。」 中華民國對外貿易發展協會(以下簡稱貿協)的董事長黃志芳,看到這波趨勢的重要性,從過往豐富的外交工作經驗中體認到,台灣不能缺席在這波國際科技發展的浪潮中,到任後即致力打造「數位貿協」,希望貿協從過去的協助業者拓展海外貿易市場的角色,更擴展到協助業者邁向數位化。為了達成這樣的轉型目標,黃志芳訂出「5 大趨勢」與「4 大策略」的發展方針。 數位貿協:用數據分析與 AI 技術協助業者擴展貿易市場 5 大科技趨勢包含「Analytics 數據趨動」及「AI 智慧服務」,更是國際科技發展趨勢的重要項目。由於大數據分析技術的興起已對 64% 全球企業決策產生影響,貿協因此在 2016 年成立數據中心,以數據趨動協助業者向全球拓銷;此外,被世界經濟論壇 WEF 視為第四次工業革命核心的 AI 人工智慧,也是貿協關注的重點服務,貿協將 AI 應用於出口外銷預測及 24 小時 AI 線上客服。 不過,這只是「數位貿協」版圖中的其中一小塊,黃志芳的目標,是用最新科技幫助台灣業者外銷,致力將台灣原有的優勢擴大,以科技化服務來讓台灣業者站上國際。 行動+電商,台灣得天獨厚的超強優勢所在 「行動」與「電商」,一直是台灣在全球數位化浪潮中具備強力優勢的「主場」。 依據 eMarketer 研究機構指出, 臺灣為亞太區國家中,手機滲透率第一名 ,超越香港及新加坡;此外,在手機 APP 方面,臺灣人口雖少,但市場產值高,是 Google Play 全球營收前 5 大國家,而法國知名數位廣告公司 Criteo 更指出,臺灣智慧型手機使用比例高,而且有高達 9 成使用者透過手機完成線上購物,這是相當明顯的數位商務發展優勢。 臺灣的電子商務市場很早就搭上網路新興熱潮,蓬勃發展, 2015 年就已經發展為「兆元級」產業,與人口有臺灣 25 倍的東南亞 6 億人口市場規模相當,潛力雄厚。 從貿協過往輔導台灣產業鏈結國際的角度,貿協看到臺灣電商擁有先進的商業模式及服務,不論是產品多樣性、24 小時內的物流配送、多元收付款管道等機制均已發展相當成熟,再加上科技技術及人才具有很好的實力與基礎,這都是台灣與全球企業合作的優勢所在。 而貿協董事長黃志芳也認為不能讓台灣在這波趨勢落後,將全力支援台灣業者運用科技、登上國際。 培訓、展覽、研討會,貿協要協助電商業者「有感」轉型 麥肯錫全球研究院 2016 年發布的一份報告指出,現在所處的時代已從「市場全球化」(Globalization)邁向「數位全球化」(Digital Globalization)了。 也就是,因為數位科技的進步,全世界愈來愈緊密的相互連結,讓更多的中小企業變成「微型跨國公司」,得以透過網路及電商服務的便利性,也像大型企業一樣有機會直接接觸到全球的市場與消費者,全球經濟也因此開始發生重要的轉變。 而長時間與許多新創與台灣產業打交道的貿協,同時也觀察到台灣的在行動與電商的領域都非常強悍,再加上科技發展的利基,讓從島國出發、邁向國際的難度門檻已經大幅降低,貿協也將全力協助台灣業者轉型、運用最新的科技,進而邁向國際。 在貿協董事長黃志芳的領導下,貿協辦理多項實體活動,包含展覽、論壇、研討會、培訓課程,以及透過輔導網路開店與辦理採洽會等多元的方式,協助業者數位轉型及升級,也加強內部整合,以提升效率,提供中小企業更有感的數位服務,並強化臺灣企業與全球企業的交流合作。 其中「DATE SUMMIT 數位商務大趨勢-國際匯壇」更是貿協在全力協助台灣廠商透過數位技術,提升產業競爭力、國際能見度的架構下,一個很重要的國際交流機會。不但把世界等級的講師都齊聚在台灣,也把所有產業前沿的觀點也都帶來這裡交流了。 2017 年最重要電商論壇 DATE,包含了貿協怎麼樣的期許? 這已經是貿協第三年舉辦「DATE SUMMIT 數位商務大趨勢-國際匯壇」,DATE 所代表的是「Discover Advanced Trennds in E-economy」,前兩屆名稱為亞太電子商務趨勢論壇,之所以更換名稱是因為除了電商,貿協董事長黃志芳更認為應該擴大探討整體數位經濟生態圈趨勢,為台灣業者建構重要的數位商務交流管道。 台灣各行各業包含進出口貿易、金融保險、零售、科技業、電商平臺業者及媒體等,均十分關注自身產業與數位商務的連結,也因此貿協董事長黃世芳期許 透過 DATE SUMMIT,帶給國內業者最新的趨勢及觀點,成為國內產業與國際數位商務企業的年度最佳交流盛會 。 本次 DATE SUMMIT 貿協力邀、匯聚來自全球及臺灣共 11 國 27 位數位經濟企業領袖進行最新趨勢分享,總與會者預估將達 1,500 人次,其中更有 11 位國際講師首度來臺公開演講。不論是講師企業國家數、講師人數及預估與會者人數均創歷年新高。 重量級講師群包含指標性的網路巨擘 Google、Amazon、Microsoft 及 Facebook 等,而首度來臺公開演講的講師,包含可口可樂、德國電商協會、美國知名研究機構 Forrester Research、熱門遊戲直播平臺 Twitch、地圖服務應用程式 Waze 等。此外,更首度邀請以色列創投 Maverick Ventures 及專注網路機器偵測技術的 Unbotify 來臺交流。貿協期望透過不同國家、不同國籍、不同產業的國際企業,所帶來的思想能夠在台灣碰撞出新的思維火花,讓台灣業者對於未來能夠有更多的想像。 而因應新南向政策,貿協董事長黃志芳過去更三訪印度、力邀台灣青年「大航海」前進東南亞,為此,貿協也邀請東南亞的新興電商業者,如來自新加坡的行動拍賣平臺 Carousell(旋轉拍賣)、現金回饋網 ShopBack,以及越南 Hotdeal、馬來西亞 Logon 及泰國 TV Direct 等東南亞當地著名電商平臺,提供台灣電商業者第一手新南向電商市場情報。 貿協董事長黃志芳:不管大企業還是小公司,貿協都將協助他們走向國際! 臺灣擁有活躍的創投環境及豐富的創業人才,根據 2016 年全球創業精神暨發展指數 (GEDI) 評比中,台灣在全球 130 多個國家中脫穎而出排名第 6 名,是唯一擠進前十名的亞洲代表。 該指數指出,臺灣擁有健全的金融環境及絕佳的產品及科技創新能力,能快速因應求新求變的市場。如此次貿協所邀請來擔任 DATE SUMMIT 講師的 4 家台灣電商企業,包含與全亞洲超過 7,800 家餐廳合作線上餐廳訂位服務「EZTABLE」、在全球逾 50 個國家 270 個城市提供超過 6,000 個在地旅遊行程服務的「KKday」、臺灣垂直電商龍頭「創業家兄弟」,以及以大數據為基礎,提供客戶行動廣告精準投放及數據分析服務的「威朋 (Vpon)」,都是貿協認為能夠代表台灣電商與新創實力的最佳代表。 為協助臺灣新創企業在國際舞台發光發熱,貿協董事長黃志芳表示,將採「推」、「拉」並進的策略,「拉」的部分,Computex 自 2016 年起增設「InnoVEX 新創展區」,打造新創團隊與全球買主、投資者、製造商交流平臺,今年就集結了 272 家 23 國新創團參展,吸引近 1.5 萬位國內外參觀者;針對電子商務相關企業,貿協自 2015 起舉辦「亞太電子商務展」,邀請國際電商產業相關服務業者來台與台灣業者互動交流。 「推」的部分,看準東南亞龐大電商市場潛力,貿協也將於 9 月底於菲律賓及 11 月於馬來西亞舉辦「臺灣形象展」,展中均設立電商及新創展區,如 PChome、來電辨識服務商「走著瞧 (Whoscall)」、活動報名服務商「盈科泛利 (Accupass)」等均將參展,貿協也將透過 O2O 線上線下管道共同推廣,展現台灣的網路新創能量。 貿協將以持續邁向以數位科技化為目標,不論大企業或小公司,都積極協助、參與全球市場經濟。貿協董事長黃世芳更說: 這將是貿協在數位全球化時代中的最重要的任務。

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〔Amazon News〕-旺季來臨,亞馬遜倉儲費大漲日前我們收到亞馬遜通知信:今年 10月、11月、12月倉儲費將上漲二到三倍。 有別於過去亞馬遜會將10月的倉儲費降低,但是墊高11月12月份的倉儲費,今年亞馬遜不再採取先降後升的策略,自2017年10月1日起,「旺季倉儲費」即刻生效!詳細內文如截圖,當然如果您懶得看英文的話,可以滑到下方,DRS 都為您做好重點摘錄啦:)  2017 旺季倉儲費: 適用於:今年 Q4(10月、11月、12月) 調整幅度:二~三倍( 詳細更動請見下表⬇️ ) 為什麼亞馬遜要在旺季提高倉儲費呢: 讓亞馬遜倉庫做更有效的運用 賣家們為了迎接年底的Q4旺季,都已經紛紛備貨送往亞馬遜倉庫,亞馬遜為了確保年底存放在倉庫內的商品都是較熱賣的商品類型,讓倉庫有最有效的運用,也是借此機會,清空那些流動較慢的商品,防止賣家在亞馬遜倉庫內堆放過多庫存。 若不想負擔三倍多的倉儲費,您可以: 免費將您的商品移出亞馬遜倉庫 若您計算過成本後發現,亞馬遜倉儲費大漲,對於您的利潤有很大的影響,且您在當地有第三方倉儲,能暫時存放您的貨物,那可以考慮離開亞馬遜倉庫~在限定期間內,您可以免費將您的商品移出亞馬遜倉庫(此優惠自2017年9月19日起生效,結束日期將另行通知)(過去將庫存移出亞馬遜倉庫或是請亞馬遜代為銷毀都需要收取額外的費用,詳情請見:Amazon 貨物移出丟棄費)   離開亞馬遜倉庫前,請務必三思!!!   不過在您確定要離開亞馬遜倉庫前!請務必務必再三考量,確定您的商品在銷售旺季不會有斷貨的可能,為什麼這麼說呢?   我們看過許多用心經營的 listing ,在商品斷貨後,排行就直接下滑,進而大幅影響產品銷量,且一旦發生,想要挽回也只能重新慢慢爬排名,排名與銷量不會在您補貨完的瞬間就一如往常啊!相信對許多亞馬遜賣家來說,這會是一個莫大的夢魘...   所以說在離開亞馬遜倉庫前,務必確認亞馬遜倉庫內的存貨,足夠供應旺季的銷售,雖然說亞馬遜旺季倉儲費就數字上面來看,瞬間調高了二到三倍,但仔細估算過後會發現,實際多徵收的倉儲費沒有想像中的多,為了確保您的「銷售排行」多負擔一點的倉儲費是絕對值得的喲!   若您還想進一步了解亞馬遜倉儲費,或是對於跨境銷售需要任何幫助,歡迎聯繫 DRS 將有專人為您解惑:) ---請持續鎖定 DRS 團隊整理的最新跨境新訊,讓您安全跨境,成功跨進全球市場---

活動新聞、數位行銷、跨境電商、金流/支付方式

第三屆亞太電子商務展將於9月28日至30日於世貿一館舉辦,今(20)日舉辦展前記者會,會中宣布,今年加入許多新元素,除展覽之7大主題,包含「跨境電商及網路購物」、「社群網路行銷」、「行動商務」、「物流」、「數位金融」、「大數據」及「新創」。亞太電子商務展由外貿協會(TAITRA)主辦,台灣網路暨電子商務產業發展協會(TiEA)及中華民國無店面零售商業同業公會(CNRA)協辦。今年將舉辦多項活動邀請國內外業者參與,並透過現場直播展會、活動與專訪參展廠商,藉由網路媒介擴大展覽效益。而無店面公會也將於展覽現場舉辦O2O電商體驗活動,期望更多國內外業者能夠透過活動了解電商實際運作,並共同參與。外貿協會副秘書長林芳苗表示,隨著東南亞市場網路普及率快速攀升及當地中產階級人口逐年成長,預計在近5年的電子商務銷售金額,每年將持續32%複合成長率高速成長,為全球眾所矚目最具開發潛力的地區。此外,外貿協會今年也陸續赴東南亞各國舉辦台灣形象展,並與當地各大電商平台合作設立臺灣專區,塑造臺灣優質產品形象。今年參展廠商包含PChome、第一銀行、沛星互動、美商Akamai、法商Criteo、新加坡物流商Quantium Solution、印尼商Blibli及Asia Commerce、日本樂天、資策會、京東及超過20家新創業者等國內外53家業者。目前已有來自30個國家,包含美國、德國、印度、印尼、越南、菲律賓、泰國、馬來西亞、新加坡、香港及中國大陸等高階主管及行銷部門之國外業者預先登記觀展,預計將有超過上萬名業者參觀。    展覽期間舉辦「國際匯壇」,邀請全球20名數位商業領袖,串聯「趨勢」、「跨境」、「品牌」、「社群」、「行動」及「AI」六大關鍵議題,發布最新全球電商趨勢及應用,包含數位商務全球趨勢、無國界商務市場的急速成長分析、內容電商重新定義品牌經營及人工智慧翻轉電商產業等議題,共同邁向電商新未來。「電商實務講堂」將由代表性業者分享電商解決方案及成功案例;「電商市場解析沙龍」邀請來自印尼當地電商平台Blibli及電商整合業者AsiaCommerce、日本樂天等提供電商市場解析,讓臺灣業者更能清楚了解進入海外電商市場的挑戰與龐大商機。另外規劃「電商市場商機媒合會」,安排東南亞國家重量級買主與業者洽談,協助業者開拓東南亞藍海市場。貿協表示,誠摯邀請國內各界對於電子商務趨勢及服務有興趣之業者,上網預先登記觀展,除了有機會可以抽華航亞洲不限航點機票乙張,每日前200名換證入場的業者另可換取乙個亞太電子商務展精緻提袋,期望透過多元專業的O2O展會活動,引領業者搶占全球電商商機。預先登記觀展:https://goo.gl/UjLDSa