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跨境電商、數位行銷、跨境電商、物流、最新趨勢、電商平台、金流/支付方式

文章來源:https://www.drs.network/zh-tw/...亞馬遜至去年旺季過後就爆出不少突襲!去年年底,亞馬遜德國站由於 VAT(增值稅)問題,已將未繳 VAT 之賣家全面凍結。除了關閉帳號以外更凍結資金及貨物,不僅是德國站,亞馬遜英國站呼運賣家在 2018/03/05 前提供 VAT 號碼,否則您的亞馬遜帳戶可能被關!對於眾多摸不清國外稅務的賣家來說,無疑是場浩劫。   今年二月底,亞馬遜嚴格執行打擊「操弄評論」賣家之政策,被鎖定的賣家,下場可能與未繳 VAT 一樣:第一帳號被關,第二不退錢,第三不退貨! 相信日前不少亞馬遜賣家收到這封官方警告信:中文大意如下: 亞馬遜懷疑你違反了站上政策「濫用評級、回饋、評論」、「濫用銷售級別」、「濫用搜索和瀏覽」其中禁止的行為包含:* 雇用第三方合作夥伴提升 ASIN 級別或評論* 將包裹發送到未訂購之地址* 索取或接受假評論* 訂購自己的商品* 補償、優惠對方購買你的商品(包含折扣代碼)   如果你也剛好收到這封信,別擔心,這只是一封大量發送的群信,單純試探性的提醒、警告,順便提醒一下大家,亞馬遜是有在監視你的~   為什麼會有這樣子的事情發生呢?早在從 2016 年 10 月亞馬遜就宣佈:將嚴厲打擊假評論,後續持續進行了幾次大規模掃評。但評論對訂單的幫助仍然讓許多賣家不惜走險雇用寫手撰寫假評論。其實任何關鍵字排名的提升,都是穩紮穩打的,多數操作大量評論的賣家能夠在短期內衝高排名,卻沒辦法衝到等質的流量,因此很容易被亞馬遜發現,一旦亞馬遜將帳號封鎖後就很難救回! 關於亞馬遜站上的評論重點規則再幫大家複習一下:在亞馬遜上評論能帶來的好處眾所皆知,也就是為何有許多賣家頻繁透過「刷單」「買評論」屢屢創下銷售奇蹟,過去不少供應商向我們詢問:「別間代營運商可以在三個月內保證留下大量五星好評,為什麼你們不行?」為什麼不行呢?不是辦不到,而是我們不願意逞一時之快,讓供應商的商品暴露在隨時會被亞馬遜封鎖的危機中。 DRS 模式一直致力於推動「透明、合理、高效率」的通路,在亞馬遜開始大舉查稅前,我們就合法繳稅;在亞馬遜開始大量撤除假評論前,我們就堅持不操作假評論。穩紮穩打的用心經營帳號、認真經營客服、持續優化產品頁面,帶給消費者良好的購買體驗,提升他們的留評意願、好評程度。 也許這樣子的方式,對許多供應商來講成效相對緩慢「但業績是一時的,品牌與市場經營才是長遠的目標」我們也秉持著這樣子的理念,不斷為通路商品尋找更多的銷售可能。既然亞馬遜「站內」規則十分明確,我們除了在站內用紮實的方式提昇銷售(如關鍵字贊助廣告、文案優化、產品照片優化、品牌註冊及其相關曝光選擇等), 還可以往「站外」做更多元的發展。   在經營亞馬遜帳號的這八年來,像是:邀請部落客及網紅進行外部導流、客製化顧客關懷信、Google關鍵字廣告、Facebook 廣告、促銷折扣平台......針對不同商品在亞馬遜站外主動出擊,導流至亞馬遜轉為訂單。 另外,儘管站內的限制越來越多,但亞馬遜也積極開發了更多的推廣工具,協助賣家銷售:Brand Registry、Sponsored Ads - Headline 、EBC (Enhanced Brand Content) 、Early Reviewer Program, Storefront Metrics…...,其實想照遊戲規則來,還是有很多看頭的!   如果您對於想在 2018 跨境至歐美亞馬遜,歡迎聯繫 DRS,帶您安全跨境、成功銷售!     了解更多亞馬遜新訊⬇️ 亞馬遜澳洲站-反季商品無限商機、物流配送重重危機 Amazon站內廣告規劃策略 2017 亞馬遜Q4銷售旺季,旺什麼?

實務操作、數位行銷、工具介紹

在這個數位時代,相信大家已經很習慣在網路上搜尋資料來解決問題,最常見就是登入Google鍵入關鍵字來找答案或找知識。而影音資訊較平面的文字敘述或圖片更生動活動,資訊呈現也更加詳細,成為許多使用者在進行深度研究時的得力助手。所以已有許多使用者開始在YouTube這樣的影音平台主動搜尋影音資訊,解決生活上大大小小的問題。 大家對YouTube的印象可能還停留在找搞笑影片或者影音娛樂,不過現在已有越來越多使用者在YouTube上搜尋專門的主題,以及具有參考價值的資訊。根據2017年10月Google和澳洲2and2研究機構合作發布的《The Values of YouTube》報告,全球有70%的使用者會在遇到問題時,透過YouTube尋求幫助; 更有86%的使用者會定期到YouTube看影片學新知。 使用者在YouTube上形塑的社群行為 越來越多使用者到YouTube上找尋資訊,我們也觀察到使用者有幾個重要的行為階段: 搜尋答案: 使用者會先主動搜尋及瀏覽一些YouTube 創作者在特定主題分享的創作影片,參考他們分享的觀點、方法、評測與使用經驗。 主題推薦: YouTube會依使用者觀看的頻道、關注的主題及創作者進行推薦,使用者因此看到更多相關主題的資訊,也養成到YouTube找答案的習慣。 粉絲訂閱: 使用者常常關注一些他們喜歡的頻道、內容與達人創作者,因此選擇訂閱,成為粉絲。 分享互動: 報告也指出,粉絲造訪頻道後有53%的使用者會分享喜愛的影片,有些使用者也習慣留言與創作者聊天、私訊問問題或給建議,創作者也從中獲得最直接的回饋,及時調整內容,製作出更受粉絲喜愛的影片。 信任與影響力: 粉絲與創作者間持續的互動,讓粉絲對創作者建立信任,特別是在特定主題上的達人創作者,他們的意見與觀點足以牽動其粉絲們的印象及認知。 達人級YouTube創作者透過自身專業分享贏得粉絲擁護 許多YouTuber選擇特定的主題上分享評測、觀點與使用經驗,他們在各領域的專業地位深獲肯定,成為擁有廣大鐵粉的新意見領袖。 頻道豐富多元,大眾小眾都喜歡:現在YouTube上已有許多鎖定特定分眾內容的頻道,逐漸發展出明確的定位與特色。也因為使用者到YouTube上找資訊解決問題的習慣的帶動,即使是分眾的頻道內容也能吸引該領域的使用者關注、訂閱,也有自己的擁護者。 專業級內容,能確實解決問題:這些頻道的創作者都專精於特定的領域,比其他人更懂、更有「公信力」,還能融入自己的個人風格為影片加分。這樣的專家特質,讓他們成為該領域中具有指標性和影響力的「達人」,分享的內容和觀點常常更能左右觀眾的想法。 同理消費者,以「素人」身分分享真實體驗和心得:當我們在購物決策前上網搜尋資訊,都希望可從中獲得最中肯的意見。而這些達人YouTuber們擁有該領域所累積的專業知識,相較於品牌代言人,他們從素人的角度的推薦,更能站在「我」的立場分享真實經驗,成為使用者搜尋資訊時的參考指標。 直接與粉絲互動,創作粉絲喜愛的內容: 透過留言、分享等互動機制,創作者可以更真實更直接的了解粉絲的想法,產出叫好又叫座的內容。而手法成熟、內容豐富、參考價值高的作品也有助於吸引更多觀眾關注他們的創作,累積影響力。 互動功能設計讓創作者與粉絲更緊密社群黏著度更高 「互動性」是YouTube社群中最重要的催化劑,我們也希望透過更多努力幫助這個線上社群更加茁壯,除了開放直播影片讓粉絲與創作者在同一時間共享精彩時刻一起互動外,我們也推出更多新的功能。例如,YouTuber可以透過社群分頁中的新貼文和觀眾互動;YouTube Gaming 的粉絲可透過每月贊助機制支持喜愛的創作者;去年推出的SuperChat能讓粉絲突破留言限制模式,直接「打賞」,給創作者實質有趣的回饋; 另外,我們也已經推出YouTube Reels限時動態的測試版,讓創作者可以即時跟使用者分享最新的動態,促成雙方更緊密的交流。 共榮的粉絲經濟創造使用者與創作者間雙向的利多 頻道粉絲和YouTuber之間形成獨特的影音社群,粉絲與創作者建立起特別的信任關係。專業YouTuber的親身試用分享,也可以讓觀眾和粉絲更了解實用的資訊,甚至影響粉絲的喜好與認知。而台灣有許多「達人」YouTuber各自憑藉自身的專業,在分眾市場闖出一片天,舉例來說像是愛嘗試新奇有趣美食開箱的「吃貨們」、分享生活中動人精彩故事的「Men’s Game 玩物誌」、擁有專業美妝知識的「Astor 街頭時尚」以及熱愛車子所有相關知識的「Bike-in Net」和「全民瘋車Bar」。他們都在特定主題上精心企劃、真實體驗,頻繁的分享新穎有趣的內容,也用上大量時間與粉絲互動,漸漸在粉絲心目中建立起超強影響力。

最新趨勢、工具介紹

Snap Inc.公布2017年總營收額前一週,這家發明Snapchat的母公司推出了極具潛力的收入新管道 — Snap商店(Snap Store),讓Snapchat用戶透過手機App便能購買Snapchat商品。根據媒體Bustle報導,目前可供選購的商品包括:跳舞熱狗絨毛娃娃(20美金)、眨眼毛衣(50美金)、儲火帽(30美金)、狗狗濾鏡T-shirt(30美金)、印有「bring back best friends」的毛衣(50美金),以及其他官方商品。這家創立於加州Venice的公司在亞馬遜網路平台販售Snapchat相關商品已行之有年,像是跳舞熱狗萬聖節服裝、跳舞熱狗絨毛娃娃、海邊用毛巾、印有Snapchat幽靈圖案的牌卡。全新的Snap商店將提供嶄新獨家商品,像Snapchat所附屬的鏡頭濾鏡等創意工具。Snap商店將每週更新商品選擇,定時上架新品,替換舊品。若想利用Snap商店服務,Snapchat的用戶必須先至Snap商店官網,掃描網站上提供的Snapcode。(掃描方式:開啟Snapchat,將相機對準Snapcode之後,照相。)Snapchat用戶將會看到開啟Snap Store的選項。點開後,用戶們將能用點擊的方式選看目前上架商品,若想購買,輕滑螢幕即可。每當有新品上市的時候,Snap Store將會在「新物發現」(Discover section)宣傳新品。商品的運輸地區目前僅限美國境內。Snap Inc.將會於3月6號星期二公布2017年的營收額。資料來源:L.A. Bizhttps://www.bizjournals.com/losangeles/news/2018/02/01/snap-opens-a-store-to-sell-snapchat-merchandise.html

最新趨勢、駐外單位

近日,第一財經商業資料中心(CBNData)聯合口碑發佈了「2018生活消費趨勢報告」(以下簡稱為《報告》),基於口碑、阿裡、淘票票、餓了麼等資料,全方位洞悉國民生活消費最新趨勢。「報告」顯示,隨著消費人群主體的改變和中國大陸國民人均可支配收入的進一步提升,中國大陸內生活消費趨勢出現較多新變化。 「報告」提出今(2018)年生活消費八大趨勢:「單人的自我樂活模式」正引領一場全新生活方式的變革;「少年」養生潮流來勢洶洶;生活便利正推動全民懶系消費成長;美食實現即想即得的零售化;養寵物大熱但不再局限於「吸貓」「吸狗」;「健康飲食+運動」成為反油膩妙招;網紅店、網紅商品越來越能「帶貨」;花式奶茶已成為全民「熱」飲。趨勢一:獨立樂活主義,一個人的生活消費學走一個人的路,聽一個人的歌,看一個人的風景,過一個人的生活。這看似孤獨的狀態正被新生代的消費者過出了新滋味,一種「單人的自我樂活模式」及其帶來的全新生活方式正式開啟。快節奏的生活、口味選擇的多元等讓一人食愈發普遍,「報告」顯示,基於口碑資料,各年齡段單人用餐的消費筆數占比均呈現上升趨勢,95後更為明顯。獨立生活的追求加上小戶型公寓的出現,讓一人住隨時可享。阿裡資料顯示,線上迷你洗衣機的銷售額及成長速度均逐年提升。此外,多數獨自旅行者認同「一個人的旅行」可以帶來滿足感,獨自旅行的比例也從2014年到前年呈現持續成長。趨勢二:少年養生派,蜂蜜、枸杞、乳清蛋白、養生茶和酵素是95後最愛去(2017)年夏天,「保溫杯+枸杞」引發的中年危機討論爆紅網路,這一養生標配一向被打上「中老年」的標籤,但「報告」顯示,養生話題已經開始被90後、95後關注,「少年」養生不再是人們口中的調侃。一方面,95後在電商平臺對「枸杞」的搜索量占比在去年以來有顯著提升。另一方面,從「枸杞」在各年齡段銷售額占比來看,95後的占比也在逐漸攀升。似乎當「保溫杯+枸杞」成為爆紅養生標籤,把養生提上日程的95後對於枸杞的熱情也在升溫。除了枸杞,90後及95後對於整個「養生」系列產品的偏好度也明顯上升,到去年8月和9月甚至超越了他們眼中的「中年人」90前。從養生食品來看,蜂蜜、枸杞、乳清蛋白、養生茶和酵素是95後目前五大養生最愛。趨勢三:懶系生活法,在懶系生活中全面淪陷隨著物流配送以及線上線下融合商業模式的日臻完善,人們的生活愈發便利。「衣來伸手、飯來張口」的滿足值一再提升,從而衍生出買、住、吃等多元「懶系生態」。「報告」發現,在到家服務高速發展的同時,天貓生鮮各年齡段「懶系」消費者成長速度都在提高,95後使用者成長速度相對最快。還願意出門的「懶系」消費者更願意選擇家附近的便利店和超市。對比前(2016)年和去年超市以及便利店消費資料,200米以內、200~500米的超市和便利店訂單占比都呈上升趨勢。宅家懶系消費者中,各年齡段也衍生出不同的細分需求:80前偏好掃地機器人,且對清潔輔助等智慧化品類更加看重;80後偏好按摩椅,按摩床等護理品類 ,生活中更關注解壓放鬆;90後更加偏好疊衣板、靜電除塵紙等精緻生活小品類。趨勢四:美食零售化,即食火鍋大熱無論是一個人還是小家庭,無論是選擇外賣、洋速食、方便食品還是淨菜,在吃這件事上,大都市里的年輕人們正在追求著美味與效率的結合。根據阿裡資料,2015年至今,方便速食銷售額一直波動上升,方便速食市場依舊火熱。但如今的新「速食」除了可以提高吃的效率外,也同時滿足了特定消費群體的個性化需求。以90後和95後偏愛的即食火鍋來說,除了提供方便,更重要的是滿足了「便攜」的火鍋夢。「報告」顯示,即食火鍋儼然已成為方便食品新貴, 去年7月至9月線上即食火鍋銷售額連續三個月呈現翻倍成長。相關企業也看好食品零售化趨勢,老牌火鍋巨頭海底撈、德莊以及休閒零售品牌良品鋪子等都紛紛加入即食火鍋市場。 延伸閱讀:2018年中國大陸的8大消費趨勢 (下)

最新趨勢、駐外單位

趨勢六:青年反油膩,「健康飲食+運動」成為妙招學習中老年重視養生好習慣的同時,年輕人們也在避免踩上中老年的「油膩」之雷。「報告」發現,「健康飲食+運動」成為他們心目中的最佳「反油膩」方案。 飲食拒絕油膩就要追求健康均衡,沙拉成為他們跨出「反油膩」的第一步。從沙拉的外賣訂單量占比來看,呈現逐年穩步提升,去年的沙拉訂單量及使用者數成長速度都高於外賣整體成長速度。消費者對於沙拉的需求越來越高,沙拉筆單價也進一步提升。健康需求的升級也將全民運動熱潮催生到新高度,反油膩青年們更中意專業的運動來培養健康的生活習慣,從而推動了線上運動商品的銷售額逐年提升。根據「報告」,90後和95後是線上運動商品銷售的主要貢獻力量。但他們的偏好仍有所不同:95後更熱衷於滑板、直排輪等熱血運動,而90後則更偏愛游泳、瑜伽等稍舒緩運動。趨勢七:網紅力max,「網紅」的標籤衍生越來越廣從排隊7小時喝完7分鐘的喜茶、到只聞大名卻無力早起排隊買一個的杏花樓青團,從美國紐約排隊排到上海的Lady M、到全民狂吃黃牛狂賺的髒髒包,網紅店、網紅食品如雨後春筍般湧現。而在吃這件事上,年輕一代所願意耗費的耐心,已經遠超出正常人所能理解的範疇。因此,網紅店鋪和網紅食品帶來的消費力也不容小覷。口碑資料顯示,相較於前年,去年線下網紅店鋪的消費人數提升近2倍,人均消費筆數也明顯成長,而且不同代際對於網紅食品的偏好有所不同。「報告」顯示,對比滾動年線上銷售狀況,網紅店鋪銷售額和購買人數均呈現上升趨勢,消費者對網紅店鋪的粘性和複購率也更高。其中,95後是線上網紅店鋪主要消費者。從消費者的偏好上來看,85後偏愛購買網紅童裝,90後偏愛網紅美妝。趨勢八:新時代飲士,花式奶茶成為全民「熱」飲奶香和茶香兼具、美味又時尚的奶茶,越來越成為消費者休閒解渴的首選。喜茶、一點點、CoCo 都可奶茶,高顏值的奶茶鋪遍佈大街小巷,港式、臺式、低糖、奶蓋,給「飲士」們的提供了花樣選擇,他們的口味偏好也正在發生快速更迭。「報告」顯示,一方面,傳統口味的奶茶如早期的珍珠奶茶,已經不能滿足新「食」代「飲士」的訴求。從奶茶連鎖店銷售排名看,主打奶蓋和鮮奶茶的品牌一點點銷售逐步上升,而以珍珠奶茶為主打的CoCo都可,以及以血糯米為主打的阿姨奶茶,排名都出現下滑。另一方面,「飲士」們的需求更加發散。對比去年與前年口碑Top30奶茶品牌排名,可以發現新入圍品牌占比達50%。隨著消費者對奶茶種類的偏好越來越多樣化,鮮果茶、新型奶蓋、進口茶葉、牛乳茶也成為當下熱點奶茶。2018中國大陸社會消費品零售總額預計將突破40萬億元人民幣大關此外,中國大陸國際貿易促進委員會研究院近日發佈的「今年中國大陸消費市場發展報告」對今年中國大陸消費走勢進行了全面解讀,消費量級放大、成長品質提升、對經濟發展作用增強或將成為今年消費的3個突出亮點。發展報告亦預計今年社會消費品零售總額將突破40萬億元人民幣大關、成長10%左右、城鄉之間消費差距逐步縮小、全年消費貢獻率將保持60%以上的高位。「今年,在創新型產品消費和服務消費的帶動下,中高端消費在中等收入群體中滲透率會越來越高,從而進一步提升中國大陸消費規模的量級。」貿促會研究院國際貿易研究部趙萍主任在分析今年中國大陸消費市場時如是說。貿促會報告預計,今年全年社會消費品零售總額名義成長10%左右,意味著中國大陸消費將再跨過3.5萬億元人民幣的臺階,消費量級持續放大,全年社會消費品零售總額將突破40萬億元人民幣大關。報告指出,創新型產品和服務消費是今年消費結構升級的主要方向。其中,隨著人工智慧、互聯網、雲計算以及大資料技術日趨成熟,這些技術已經應用到傳統傢俱、家電和汽車類等耐用消費品領域,創新型耐用消費品成長空間巨大。趙萍表示,在服務消費方面,隨著中國大陸進入中等偏上收入國家行列,商品消費的成長速度和占比不斷下降,消費的成長更加倚重服務消費。她認為,今年,互聯網有關的各種創新型體驗消費,將成為全年消費成長的最重要引擎。結構升級的同時,今年消費將實現更有品質的成長。報告稱,從消費的地理空間分佈看,城鄉之間、東中西部地區之間的消費差距逐步縮小;從消費對象的來源看,中國大陸居民消費中進口商品的比重不斷上升;從消費物件結構看,物質消費與精神消費雙輪驅動的格局基本形成。據貿促會測算,當前中國大陸居民整體消費中,吃穿用等物質消費占比仍然高達43.3%,遠遠高於前年美國相關領域消費支出占總消費支出的32.2%。隨著居民收入水準提高,未來物質消費占總消費的比重將會持續降低。今年,中國大陸交通通信、教育文化娛樂、醫療保健三項精神消費支出占人均居民總消費支出的比重將會接近34%。隨著消費的持續成長,其對經濟發展的基礎作用也進一步增強。報告顯示,從引領經濟發展的三大需求看,在消費、投資和出口構成的三架馬車中,消費無論是占GDP比重還是對GDP 的貢獻率均佔據第一位,成為經濟成長的主導力量。全年消費貢獻率將保持60%以上的高位,消費率(消費占GDP 的比重)突破55%,消費對經濟發展的貢獻進一步提高。「此外,消費結構優化將會促進經濟結構改善。消費的均衡和平穩成長,有利於上游供給側的結構優化,從而有利於中國大陸經濟從大向強,實現質的提升。」趙萍說,今年,隨著互聯網、物聯網、人工智慧應用更加廣泛,線上線下無界融合將是大勢所趨。消費需求形成的大資料,通過高效的供應鏈傳導到上游,協同創新、個性定制開始流行,消費對生產的引導效果將更顯著。延伸閱讀:2018年中國大陸的8大消費趨勢 (上)

最新趨勢、跨境電商、電商平台

中國大陸在跨境電商國際競爭合作的重要作用日益突顯。2月10日,首屆「世界海關跨境電商大會」在北京閉幕,此次會議發佈了「北京宣言」和「全球跨境電子商務行業行動倡議」,還就國際跨境電商監管模式達成基本共識。而在上述議程中,中國大陸扮演了關鍵角色,不僅對外宣傳了本國跨境電商發展、監管經驗,也成為首個世界海關跨境電商監管與服務指導性檔「世界海關組織跨境電商標準框架」(以下簡稱「標準框架」)的牽頭制定國。 年均成長50%的底氣據瞭解,「標準框架」的主要內容包括對跨境電商的現狀、趨勢和特點的分析,描述了B2B、B2C、C2C等各類跨境電商商業模式,同時提出,各國監管部門要遵循創新、包容、審慎、協同的管理理念。按照計畫,這一框架有望在今(2018)年6月召開的世界海關組織年會上審議通過。中國大陸海關總署研究中心蘇鐵副主任進一步介紹,「標準框架」吸收了中國大陸跨境電商「直購進口」、「一般出口」、「網購保稅進口」、「特殊監管區域出口」四種模式的發展經驗。「當前人們對跨境電商零售進出口需求越來越大,管理碎片化、金額小、頻次多等難題是中國大陸海關和世界各國海關共同面臨的挑戰」,蘇鐵指出,通過「標準框架」制定,中國大陸正以自身的有益探索向世界提供方案、貢獻智慧。在中國大陸商務部研究院國際市場研究部白明副主任看來,中國大陸是電子商務大國,也是貿易大國,而兩者的交匯點就落在跨境電商上。「這幾年中國大陸跨境電商產業發展十分迅速,規模、水準都到了一定層次」,白明指出,值得一提的是,跨境電商屬於新興業態,世界各國同時起步,中國大陸作為先發者和影響力最大的國家,自然掌握了相當話語權,也能在標準制定中貢獻更多的中國大陸「方案」。世界貿易組織易小准副總幹事直言,首屆世界海關跨境電商大會在中國大陸舉行絕非巧合,中國大陸是全球電子經濟的領先者,電商交易占全球總額超過40%。中國大陸海關總署公佈的資料顯示,近三年來,中國大陸海關跨境電商進出口額年均成長50%以上,其中去年全國跨境電商出口達人民幣336.5億元,成長41.3%;進口達人民幣565.9億元,成長116.4%,中國大陸海關辦理跨境電商進出口清單6.6億票,是進出口貨物報關單的8.4倍。可借鑒的「中國大陸經驗」除了龐大的市場規模為人所知,中國大陸不少跨境電商監管經驗同樣值得傳播借鑒。「例如,為了更好地促進跨境電商發展,中國大陸實施了跨境電商單獨編碼,將這一業態從一般貿易中剝離,有利於貿易總額統計和扶持政策的針對性」,白明表示,此外,中國大陸還在杭州、鄭州等地設立跨境電商示範區,在園區裡給予跨境電商更優厚的便利政策,然後將先行先試經驗推廣至全國,這些都是具有世界借鑒意義的監管經驗,也有可能作為重要政策來源,被納入即將出臺的「標準框架」。另一項中國大陸經驗是海外倉的建設,白明指出,為了減少配送難度,中國大陸不少跨境電商企業選擇在海外建設倉庫,一些當地銷量較大的產品能夠實現就地發貨,節約人力物力。在業內看來,曾經長達十天半個月的物流配送正在被跨境電商的「當日達」和「次日達」所打破。為此,跨境電商在幹線物流、倉儲兩大方面進行精細化運營。目前,京東物流跨境網路全面開放,包含十餘個跨境口岸、110多個海外倉,近1000條全球運輸鏈路以及中國大陸全境的配送網路。網易考拉海購為中國大陸主要地區提供「當日達」、「次日達」服務,已經先後在美國、德國、法國等國家和地區建立8個海外倉,現有海外倉佈局已經輻射東亞、東南亞、北美洲、歐洲和大洋洲。而作為天貓國家海外業務的物流基礎,菜鳥網路的海外倉體系同樣日益健全。據瞭解,菜鳥網路已經在馬德里、巴黎、莫斯科等國家和地區建立了海外倉,將跨境商品分佈到離當地消費者最近的區域,提升跨境商品的配送時效性,將72小時送達計畫加速落地。白明表示,由於各國跨境電商產業均是本國內部電商產業的延伸,因而交易、運營等標準各有差異,待今年6月「標準框架」正式審議通過後,相信各國就能有規可循,同守一套標準,形成國際貿易規則由線下延伸至線上。重塑外貿格局在業內看來,儘管基礎紮實,但中國大陸跨境電商尚有較大的發展空間,而在「標準框架」正式落地後,統一的國際標準、更便利的通關流程,有望助推國內跨境電商業態再上一臺階。實際上,中國大陸內消費者對跨境商品持續上升的熱度,正在為海外品牌拓展中國大陸市場提供了現象空間。天貓國際、京東、網易考拉海購、洋碼頭等眾多跨境電商平臺已經成為海外品牌入華的跳板。今年2月,天貓國際與CBNData發佈的「去(2017)年度進口消費趨勢報告」(以下簡稱「報告」)顯示,截至去年底,天貓國際共引進1.6萬個海外品牌,其中八成以上品牌為第一次進入中國大陸市場。值得注意的是,隨著消費者對個性化和精細化的商品越發青睞,一些長尾商品和小眾國家的商品銷售額保持著高速的成長勢頭。報告顯示,除了日本,美國和澳大利亞等受消費者喜歡的傳統國家外,希臘身體乳、智利葡萄酒、波蘭面膜、匈牙利巧克力、西班牙面部精華等商品,這些小眾國家商品的銷售額成長迅速。實際上,中國大陸內的跨境電商平臺已經成為境外中小微企業進入中國大陸市場的敲門磚,而以中國大陸為中心構建起的跨境電商準則,將打開境外中小微企業瞭解中國大陸的視窗。對外經濟貿易大學國際經濟貿易學院王健教授表示,中小企業的長尾商品和小眾國家的產品已經備受中國大陸消費者青睞,這些產品在今年會提速進入中國大陸市場。在此趨勢之下,跨境電商會推動全球市場分工更為合理和明確。跨境電商國際化趨勢會越發明顯,日本、澳大利亞以及英國等國家鼓勵本國的中小微企業走出國門拓展海外市場,參與跨境電商的企業和消費者數量會不斷攀升,普惠貿易將成為常態化。

最新趨勢

近日,第一財經商業資料中心(CBNData)聯合口碑發佈了「2018生活消費趨勢報告」(以下簡稱為《報告》),基於口碑、阿裡、淘票票、餓了麼等資料,全方位洞悉國民生活消費最新趨勢。「報告」顯示,隨著消費人群主體的改變和中國大陸國民人均可支配收入的進一步提升,中國大陸內生活消費趨勢出現較多新變化。 「報告」提出今(2018)年生活消費八大趨勢:「單人的自我樂活模式」正引領一場全新生活方式的變革;「少年」養生潮流來勢洶洶;生活便利正推動全民懶系消費成長;美食實現即想即得的零售化;養寵物大熱但不再局限於「吸貓」「吸狗」;「健康飲食+運動」成為反油膩妙招;網紅店、網紅商品越來越能「帶貨」;花式奶茶已成為全民「熱」飲。趨勢一:獨立樂活主義,一個人的生活消費學走一個人的路,聽一個人的歌,看一個人的風景,過一個人的生活。這看似孤獨的狀態正被新生代的消費者過出了新滋味,一種「單人的自我樂活模式」及其帶來的全新生活方式正式開啟。快節奏的生活、口味選擇的多元等讓一人食愈發普遍,「報告」顯示,基於口碑資料,各年齡段單人用餐的消費筆數占比均呈現上升趨勢,95後更為明顯。獨立生活的追求加上小戶型公寓的出現,讓一人住隨時可享。阿裡資料顯示,線上迷你洗衣機的銷售額及成長速度均逐年提升。此外,多數獨自旅行者認同「一個人的旅行」可以帶來滿足感,獨自旅行的比例也從2014年到前年呈現持續成長。趨勢二:少年養生派,蜂蜜、枸杞、乳清蛋白、養生茶和酵素是95後最愛去(2017)年夏天,「保溫杯+枸杞」引發的中年危機討論爆紅網路,這一養生標配一向被打上「中老年」的標籤,但「報告」顯示,養生話題已經開始被90後、95後關注,「少年」養生不再是人們口中的調侃。一方面,95後在電商平臺對「枸杞」的搜索量占比在去年以來有顯著提升。另一方面,從「枸杞」在各年齡段銷售額占比來看,95後的占比也在逐漸攀升。似乎當「保溫杯+枸杞」成為爆紅養生標籤,把養生提上日程的95後對於枸杞的熱情也在升溫。除了枸杞,90後及95後對於整個「養生」系列產品的偏好度也明顯上升,到去年8月和9月甚至超越了他們眼中的「中年人」90前。從養生食品來看,蜂蜜、枸杞、乳清蛋白、養生茶和酵素是95後目前五大養生最愛。趨勢三:懶系生活法,在懶系生活中全面淪陷隨著物流配送以及線上線下融合商業模式的日臻完善,人們的生活愈發便利。「衣來伸手、飯來張口」的滿足值一再提升,從而衍生出買、住、吃等多元「懶系生態」。「報告」發現,在到家服務高速發展的同時,天貓生鮮各年齡段「懶系」消費者成長速度都在提高,95後使用者成長速度相對最快。還願意出門的「懶系」消費者更願意選擇家附近的便利店和超市。對比前(2016)年和去年超市以及便利店消費資料,200米以內、200~500米的超市和便利店訂單占比都呈上升趨勢。宅家懶系消費者中,各年齡段也衍生出不同的細分需求:80前偏好掃地機器人,且對清潔輔助等智慧化品類更加看重;80後偏好按摩椅,按摩床等護理品類 ,生活中更關注解壓放鬆;90後更加偏好疊衣板、靜電除塵紙等精緻生活小品類。趨勢四:美食零售化,即食火鍋大熱無論是一個人還是小家庭,無論是選擇外賣、洋速食、方便食品還是淨菜,在吃這件事上,大都市里的年輕人們正在追求著美味與效率的結合。根據阿裡資料,2015年至今,方便速食銷售額一直波動上升,方便速食市場依舊火熱。但如今的新「速食」除了可以提高吃的效率外,也同時滿足了特定消費群體的個性化需求。以90後和95後偏愛的即食火鍋來說,除了提供方便,更重要的是滿足了「便攜」的火鍋夢。「報告」顯示,即食火鍋儼然已成為方便食品新貴, 去年7月至9月線上即食火鍋銷售額連續三個月呈現翻倍成長。相關企業也看好食品零售化趨勢,老牌火鍋巨頭海底撈、德莊以及休閒零售品牌良品鋪子等都紛紛加入即食火鍋市場。趨勢五:吸貓吸狗主流化,女性人群更多享受獨處的樂趣同時,偶爾也需要些溫暖的陪伴,如今隨手刷一下朋友圈、微博等社交平臺,便可以發現,曬貓娃、狗娃已成為寵物奴們的常態。根據狗民網的調研,54.5%的養寵人士會將寵物當作自己的孩子,33.4%的人將寵物當作自己的親人。有資料顯示,目前中國大陸已經成為世界第三大寵物市場。「報告」顯示,從線上寵物商品的銷售額成長速度來看,近兩年一直維持在35%左右的高成長速度。吸貓吸狗正在變成一種主流的生活方式。從吸貓吸狗的人群角度來看,「報告」顯示,女性是線上寵物商品的主力消費人群;從年齡分佈來看,85後、90後和95後的消費者是主力軍,且95後近兩年在寵物商品上的消費越來越多。而除了集萬千寵愛於一身的貓和狗,也有一些不走尋常路的非主流寵物正在被寵溺。魚和蠶寶寶受80前偏愛,而95後的口味則更難以琢磨,鼠類、兔子、蜘蛛、蠍子、螞蟻等寵物界的奇葩都被他們養了起來。 趨勢六:青年反油膩,「健康飲食+運動」成為妙招學習中老年重視養生好習慣的同時,年輕人們也在避免踩上中老年的「油膩」之雷。「報告」發現,「健康飲食+運動」成為他們心目中的最佳「反油膩」方案。飲食拒絕油膩就要追求健康均衡,沙拉成為他們跨出「反油膩」的第一步。從沙拉的外賣訂單量占比來看,呈現逐年穩步提升,去年的沙拉訂單量及使用者數成長速度都高於外賣整體成長速度。消費者對於沙拉的需求越來越高,沙拉筆單價也進一步提升。健康需求的升級也將全民運動熱潮催生到新高度,反油膩青年們更中意專業的運動來培養健康的生活習慣,從而推動了線上運動商品的銷售額逐年提升。根據「報告」,90後和95後是線上運動商品銷售的主要貢獻力量。但他們的偏好仍有所不同:95後更熱衷於滑板、直排輪等熱血運動,而90後則更偏愛游泳、瑜伽等稍舒緩運動。趨勢七:網紅力max,「網紅」的標籤衍生越來越廣從排隊7小時喝完7分鐘的喜茶、到只聞大名卻無力早起排隊買一個的杏花樓青團,從美國紐約排隊排到上海的Lady M、到全民狂吃黃牛狂賺的髒髒包,網紅店、網紅食品如雨後春筍般湧現。而在吃這件事上,年輕一代所願意耗費的耐心,已經遠超出正常人所能理解的範疇。因此,網紅店鋪和網紅食品帶來的消費力也不容小覷。口碑資料顯示,相較於前年,去年線下網紅店鋪的消費人數提升近2倍,人均消費筆數也明顯成長,而且不同代際對於網紅食品的偏好有所不同。「報告」顯示,對比滾動年線上銷售狀況,網紅店鋪銷售額和購買人數均呈現上升趨勢,消費者對網紅店鋪的粘性和複購率也更高。其中,95後是線上網紅店鋪主要消費者。從消費者的偏好上來看,85後偏愛購買網紅童裝,90後偏愛網紅美妝。趨勢八:新時代飲士,花式奶茶成為全民「熱」飲奶香和茶香兼具、美味又時尚的奶茶,越來越成為消費者休閒解渴的首選。喜茶、一點點、CoCo 都可奶茶,高顏值的奶茶鋪遍佈大街小巷,港式、臺式、低糖、奶蓋,給「飲士」們的提供了花樣選擇,他們的口味偏好也正在發生快速更迭。「報告」顯示,一方面,傳統口味的奶茶如早期的珍珠奶茶,已經不能滿足新「食」代「飲士」的訴求。從奶茶連鎖店銷售排名看,主打奶蓋和鮮奶茶的品牌一點點銷售逐步上升,而以珍珠奶茶為主打的CoCo都可,以及以血糯米為主打的阿姨奶茶,排名都出現下滑。另一方面,「飲士」們的需求更加發散。對比去年與前年口碑Top30奶茶品牌排名,可以發現新入圍品牌占比達50%。隨著消費者對奶茶種類的偏好越來越多樣化,鮮果茶、新型奶蓋、進口茶葉、牛乳茶也成為當下熱點奶茶。2018中國大陸社會消費品零售總額預計將突破40萬億元人民幣大關此外,中國大陸國際貿易促進委員會研究院近日發佈的「今年中國大陸消費市場發展報告」對今年中國大陸消費走勢進行了全面解讀,消費量級放大、成長品質提升、對經濟發展作用增強或將成為今年消費的3個突出亮點。發展報告亦預計今年社會消費品零售總額將突破40萬億元人民幣大關、成長10%左右、城鄉之間消費差距逐步縮小、全年消費貢獻率將保持60%以上的高位。「今年,在創新型產品消費和服務消費的帶動下,中高端消費在中等收入群體中滲透率會越來越高,從而進一步提升中國大陸消費規模的量級。」貿促會研究院國際貿易研究部趙萍主任在分析今年中國大陸消費市場時如是說。貿促會報告預計,今年全年社會消費品零售總額名義成長10%左右,意味著中國大陸消費將再跨過3.5萬億元人民幣的臺階,消費量級持續放大,全年社會消費品零售總額將突破40萬億元人民幣大關。報告指出,創新型產品和服務消費是今年消費結構升級的主要方向。其中,隨著人工智慧、互聯網、雲計算以及大資料技術日趨成熟,這些技術已經應用到傳統傢俱、家電和汽車類等耐用消費品領域,創新型耐用消費品成長空間巨大。趙萍表示,在服務消費方面,隨著中國大陸進入中等偏上收入國家行列,商品消費的成長速度和占比不斷下降,消費的成長更加倚重服務消費。她認為,今年,互聯網有關的各種創新型體驗消費,將成為全年消費成長的最重要引擎。結構升級的同時,今年消費將實現更有品質的成長。報告稱,從消費的地理空間分佈看,城鄉之間、東中西部地區之間的消費差距逐步縮小;從消費對象的來源看,中國大陸居民消費中進口商品的比重不斷上升;從消費物件結構看,物質消費與精神消費雙輪驅動的格局基本形成。據貿促會測算,當前中國大陸居民整體消費中,吃穿用等物質消費占比仍然高達43.3%,遠遠高於前年美國相關領域消費支出占總消費支出的32.2%。隨著居民收入水準提高,未來物質消費占總消費的比重將會持續降低。今年,中國大陸交通通信、教育文化娛樂、醫療保健三項精神消費支出占人均居民總消費支出的比重將會接近34%。隨著消費的持續成長,其對經濟發展的基礎作用也進一步增強。報告顯示,從引領經濟發展的三大需求看,在消費、投資和出口構成的三架馬車中,消費無論是占GDP比重還是對GDP 的貢獻率均佔據第一位,成為經濟成長的主導力量。全年消費貢獻率將保持60%以上的高位,消費率(消費占GDP 的比重)突破55%,消費對經濟發展的貢獻進一步提高。「此外,消費結構優化將會促進經濟結構改善。消費的均衡和平穩成長,有利於上游供給側的結構優化,從而有利於中國大陸經濟從大向強,實現質的提升。」趙萍說,今年,隨著互聯網、物聯網、人工智慧應用更加廣泛,線上線下無界融合將是大勢所趨。消費需求形成的大資料,通過高效的供應鏈傳導到上游,協同創新、個性定制開始流行,消費對生產的引導效果將更顯著。

數位行銷、實務操作、最新趨勢

商務行銷科技公司 Criteo (NASDAQ: CRTO)今日公布了 2017 年農曆新年前夕的單季數據,協助電子商務業者於今年新春佳節期間進一步提振業績。 Criteo深入研究了台灣購物者的線上消費行為,發現元旦即已湧現年貨採買潮,線上銷售量自 2017 年 1 月 6日開始上升,並於春節前五日開始下滑。根據這段期間的消費習慣,食品類的線上銷售額上升了 20%,另外台灣的線上旅遊銷售量則是在 1 月前兩週成長 40%。 此份調查結果來自於 350 萬筆線上交易的分析,綜合反映了 2017 年農曆新年前後,主要電子商務業者在新加坡、台灣、越南的線上平台,透過手機App、電腦或手機網頁銷售商品的業績狀況。 Criteo 東南亞、香港及台灣區總經理 Alban Villani 表示:「農曆新年前通常會出現特定類別的銷售成長,例如採購新服飾或者囤購零嘴點心。現在,越來越多民眾開始轉往線上購買商品,特別是運用手機程式,為此,電商業者必須在最適合的時機,將數位行銷預算投入最理想平台。業者也需要掌握最廣泛的數據集,同時連結線上與線下,才能有效觸及行動裝置或通路的年貨購物族群。Criteo 的技術則能協助電商業者充分運用App和第三方平台的相關經驗,有效觸及購物者,直接提升銷量和獲利。」 針對東南亞地區的民眾購物行為,Criteo 還有其他的重要發現,包括:• 不論商品類別為何,2017 年春節前後的消費高峰發生在 1 月 6 日到 20 日這段期間。• 高峰期的食品類別銷量上升幅度最大,其次則是時尚類別和保健類別。o 食品 ─ 銷售量上升 21%o 時尚 ─ 銷售量上升 10%o 保健 ─ 銷售量上升 10%• 而在 1 月 23 日之後,線上銷售開始出現負成長,直到 1 月 28 日和 29 日的大年初一初二為止。 Villani 進一步表示:「我們很高興能發現民眾仍保留在農曆春節前購買新衣與食品的傳統,只是購物者轉往自網路消費。接近農曆新年的線上銷售量下滑,反映的則是購物者大多忙著陪伴家人或與親友團聚。零售業者與各家品牌,都應該關注這些重要的趨勢。購物者大約是在農曆新年前的兩、三週開始網購年貨,因此零售商最好是提前三、四週展開促銷跟廣告攻勢,吸引購物者注意;換句話說,在今(2018)年的 1 月中旬左右,東南亞地區的零售業商就應該要擴大其線上購物的行銷預算了。」