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數位行銷、行銷洞察、網紅

在社群媒體快速發展的時代,電商可以藉由社群媒體行銷創造高成本效益,以有趣、平易近人的文案拉近和消費者間的距離。從設定自身品牌的定位,了解目標客群並隨時掌握消費者行為、與網紅合作打響知名度等,將幫助電商事業快速成長。 對你的電商事業來說,社群媒體可以是極具成本效益和提供優渥報酬的行銷通路。但你是否把握住每個機會?觸及目標客群時,你是怎麼選擇適當平台?繼續閱讀最佳實務指南,建構社群媒體策略,並促進銷售。 社群媒體像是行銷皇冠上的鑽石。以下數據可以佐證:在社群媒體上,71%與品牌正面互動的消費者,可能向家人與朋友推薦該品牌;美國76%消費者曾經購買於品牌社群媒體貼文發現的產品。這只是其中2個令人興奮的數據。 打造品牌數位版圖的關鍵是「客戶參與」,社群媒體平台正好是實現場所—只要你使用的不只是枯燥的銷售術語,來和客戶產生共鳴時, 「疫情將全世界推向數位生活方式,為了在市場中生存,越來越多品牌使用未過濾內容。現今,在重視同理心與社會共識的年代,真實性的價值日漸受眾人重視。」 因此,在社群媒體比以往任何時期更關鍵的現在,創造有影響力內容的秘密是什麼?哪些內容最容易和觀眾產生共鳴,將他們的興趣轉換成實際銷售數字?繼續閱讀我們的指南,利用社群媒體促進你的電子商務事業成長。 1. 品牌認知 社群媒體平台提供簡單、相對便宜的方法,在廣大觀眾中,為你的產品、服務創造聲量,吸引他們進入主電商網站(雖然可以直接在社群媒體銷售,但後者銷售量更高)。社群媒體的獨特性,就是你確實會喜歡的方式: 與觀眾直接溝通與互動的能力。在這裡可以用任何你想要的方式,述說品牌故事—更富想像力,更有創造力、原創性更高、更好!以下重點秘訣將協助你跨出第一步 尋找你的客戶 首先,找出跟你的目標客戶關係最密切的平台。從競爭者分析中可以得知,與你類似的品牌正使用哪些社群媒體觸及客戶,他們分享什麼內容、如何和客戶溝通。 思考怎麼「說故事」 在社群媒體平台上,應以吸引人的真實內容分享品牌資訊。當然,要告訴人們你的產品不錯,但試想如何利用述說品牌故事及產品背後的概念,吸引你的使用者。Pangaia是一家創新服飾公司,承諾使用永續材料製造產品。公司利用IG照片述說材料背後的故事,包括這些材料來自哪裡,以及如何對環境更友善。公司將此與強而有力的網紅行銷策略結合,利用Pharrell Williams和Justin Bieber等明星的高人氣。此策略協助觀眾與品牌更深入連結,再提供讀者自然分享內容的機會。 個人化 網路時尚零售商SilkFred花費許多時間和客戶說話,回答他們在IG提出的問題,並在每則答覆附上回答該問題的客服人員名字。品牌的社群媒體團隊監控平台上客戶與客戶之間的對話,適當時寫下稱讚留言及有關穿搭的建議。這是成功社群媒體策略的關鍵點—不要理所當然地認為只要你建立IG公司帳號或臉書粉絲專頁,人們就會蜂擁而至;你必須在短時間內努力引起觀眾注意。尋找目標市場聚集的網頁或頻道,加入他們已展開的對話。按讚、留言和分享,成為他們社群的一部份。 嶄露產品的全部光芒 這看似理所當然,但你的社群廣告照片必須好到讓網友停留在頁面上,對你的市場產生興趣,所以你必須審慎思考如何展現自己。最佳方法之一就是在對的地點使用對的內容:臉書上,比起照片或長篇貼文,影片更引人注意;IG照片可以展現產品,作為生活風格的選擇;Twitter的推文是讓客戶隨時獲悉新產品或服務資訊的最佳媒介。家具公司Maker&Son的IG網頁充斥人們跑向及跳上沙發,然後陷入巨大坐墊的慢動作影片。影片信息大聲而清晰—看看我們的沙發有多舒服!簡單但有效—你不必花大筆錢買社群媒體廣告,但你應該投入時間和精力,讓廣告盡可能有趣 利用社群媒體更瞭解你的客戶 「社群媒體平台是獲得評論、意見、反饋的簡單方法,只需要聽聽你的顧客說什麼」,Better Proposal行銷長Petra Odak表示。定期分析資料瞭解觀眾行為—他們喜歡什麼內容,忽視哪些內容—再利用以上洞察來改善與發展產品。 有趣! 最後重要的是,記住社群媒體是人們尋找樂趣的平台。電子商務結帳公司Fast最近在Twitter解釋提供的服務,只利用音樂劇Hamilton的GIF動圖,讓使用者的按讚數和轉推數增加,獲得欣賞這種創意方法的其他媒體報導。人們喜歡好玩的內容,所以如果迷因(memes)和GIF動圖適合你的品牌,不要害怕使用。你也可以轉推、按讚、分享和轉貼其他人的內容,增加你自己的社群媒體內容—只要記住採取一點策略;分享與品牌或產品有關的內容,不只是你覺得有趣的東西。你的目標是分享為粉絲提供價值的內容:分享內容愈有用,花時間與貼文互動的時間就愈多,為你的品牌建立信賴感和忠誠度。 2. 和網紅合作提升品牌知名度 可以引起品牌注意的不只是自己的社群媒體,你也可以利用對你有益的其他平台。 不是喜歡就是討厭,尤其在IG上網紅行銷威力更是強大。49%消費者依賴網紅推薦確定自己的購買決定,所以付錢給擁有大批社群媒體粉絲的網紅,為你的產品背書,將為你的企業帶來極高報酬—但前提是他們的觀眾必須反映你的目標市場。 網紅行銷看似引起品牌知名度的捷徑之一—尤其是已經打好基礎,與粉絲建立及培養信賴感的網紅,讓你可以搭便車—不過在社群媒體策略方面,品牌應該小心運用網紅行銷。 行銷科技公司ContentCal創辦人暨執行長Alex Packham透過電訪進一步解釋說:「網紅行銷現在確實很夯,但通常因為單獨使用而降低影響力。所以,下一波熱門潮流會是社群媒體行銷的成熟階段,意味著更審慎的思考、採用更好的全方位規劃戰略。從品牌觀點來看,推動宣傳活動時,你需要關於架構、付費與網紅,以及從品牌知名度到客戶確實花錢購買的通路轉換最佳化的全方位方法。」 所以,確定自己銘記更遠大的藍圖。運用網紅行銷也許能快速勝出,但若要建立長期客戶關係,應該與其他社群媒體活動搭配使用。 關係行銷是利用第三方內容出版者,吸引電商網站訪客流量的另一種方法。關係行銷是要求網紅、部落客及其他內容創造者,在他們自己的平台貼上你的產品連結,換取銷售收入的一部份。 3. 在社群媒體平台直接銷售 除了提高品牌知名度外,現在許多領導社群媒體品牌,也讓電商企業直接透過可銷售貼文賣東西給客戶。光是IG就有10億以上用戶,其中超過80%使用APP購買,或尋找近期內計劃購買的產品。這是你應該跨足的龐大客戶基礎—如果你沒有IG公司帳號,馬上去註冊! 你的電商公司適合在哪些社群媒體平台上直接銷售? 社群媒體平台的美好在於大量使用者資料,你可以利用這些資料找到和區隔你的目標市場。Alex Packham認為這些資料能力將影響未來社群媒體行銷的方向:「展望未來,我認為我們可以預期看見社群媒體將持續變得更像績效導向的行銷通路,而不只是過去視為的知名度/社群管理工具。隨著有機運算及付費廣告方面的機器學習愈來愈進步,在對的方向引導下,向對的使用者提供適當內容,將變得更簡單、更有效。」 Pew網際網路與科技研究中心提供有用的網站,先研究不同社群媒體使用者的人口分配,再決定你的目標客戶在線上哪裡逗留。你也可以利用SimilarWeb之類的市場情報解決方案,辨識不同社群媒體平台的觀眾人口分布及市場大小。我們獨一無二的世界領導級社群媒體平台指南,彙整這些平台的觀眾基礎、在各平台銷售的優點,以及開始起步的訣竅。當你知道目標市場在哪裡之後,就可以出發了!文章來源: 《HOW TO OPTIMIZE YOUR SOCIAL MEDIA STRATEGY TO INCREASE SALES》

電商平台、跨境電商、東南亞電商、基本概念、實務操作、最新趨勢

電商,是「電子商務」的簡稱,廣義的泛指所有能利用電子化完成的交易過程,現在的人在講電商的時候,則大多是指「用網路銷售商品」。 電商經營,也就是如何有效地、好好的用網路銷售商品。 那麼,具體要有哪些特徵,才是成功的電商經營呢?這邊替你簡單整理出來: 有自己的品牌有自己的商品有自己的通路與官網有自己的行銷策略   電商經營特徵1:有自己的品牌 第一件成功經營電商,最重要的事,就是「有自己的品牌」。 試想今天如果顧客買了你們家的商品,使用過後非常喜歡,想跟朋友推薦,卻發現你的賣場沒有品牌、沒有名字,滿腔熱忱想跟朋友分享,也不知如何分享起,最後索性作罷,這樣你是不是白白損失了一個客人?假設你遲遲沒有替自己建立一個品牌,這樣的情況極有可能發生在每個喜歡你產品的客人身上,那你就會淪為大家在滑蝦皮時,好像有印象還不錯卻不會回頭再購買的那種店家,因為對你的印象就是一串帳號而已,就算想回頭找你也不知道從何找起。 因此,請務必替自己取一個屬於自己店面的名字,替自己的品牌設立一個定位與形象。 要知道成功的電商,在創業的時候一定都有替自己設定好想要的風格或是商品定位,畢竟要知己知彼,才能百戰百勝嘛。因此,以此為基礎,你可以再設計一個品牌 LOGO,或是品牌主視覺等等,讓你的品牌形象更完整,記住,千萬不要當個路人甲,要給顧客一個鮮明的記憶點,日後要宣傳做行銷,也才會更容易。   電商經營特徵2:有自己的商品 有了自己的品牌,再來你要做的,就是打造自己的商品。 跟大型的批發商批發,當然比較方便,成本很低,又不用自己絞盡腦汁設計,只要負責挑選、下單、進貨盤點就好,但是這樣,市場上很容易出現跟自己相同的商品,獨特性也就不會那麼高,很容易被取代。 不想被取代的話,做法有兩種,第一種是自己跟廠商洽談,看能不能從源頭就製作出屬於自己的獨特商品,例如許多飾品都有「獨家款」,就是這個概念;另外一種方式,則是比較適合資金夠、怕麻煩的人,如果看到某個商品,覺得這一定會爆,可以選擇買斷它,杜絕其他商家再進貨的機會。 在銷售的時候,則建議挑選一些較受歡迎的商品,做更強力以及長期的主打,這樣可以增加顧客對自己的品牌印象,例如我們講到睫毛膏,就會想到日本的 KISSME 一樣,有一個明星商品,對品牌的推廣絕對是有益無害的。   電商經營特徵3:有自己的通路與官網 把自己品牌的「樣貌」都準備好了,接下來,就是找到你要上架的平台,開始你的電商生涯。 身為一個電商新手,我會建議你,可以多多試試不同的平台,舉凡大家耳熟能詳的各大通路平台,你都可以試試看,反正免費,一張商品照,拍完了就拍完了,多上架一兩個平台,你也不會吃什麼虧,但是,你卻可以從經營眾多平台當中,漸漸發現哪一個平台最適合你的商品,時間久了,再做取捨,把比較不賺錢的平台關掉就好了。 除了通路,建議你也一定要有自己的官網,因為官網更能夠幫助你建立品牌的形象,舉例來說,你設計了 LOGO,在通路平台上,就只有你的頭貼可以展示出 LOGO而已,但是在自己的官網,你想在哪裡置入,就在哪裡置入,可以說自由很多,給消費者的印象也會加深很多!同時,你還可以累積專屬於自己的會員,關於這一點有多好,我留到後面再跟你說。   電商經營特徵4:有自己的行銷策略 最後一點,則是「有自己的行銷策略」。 不管你是想要經營自己的社群媒體平台,還是砸錢請大量的業配,亦或想要用 GOOGLE、IG、FB 投放廣告,還是利用會員資料定期發送簡訊和 EDM,做會員再行銷等等,什麼方式都可以。總之你必須對行銷有個基本的概念,並且替自己的品牌擬定好發展的策略,千萬不要都還搞不清楚行銷是怎麼一回事,就貿然投入。 為什麼?很簡單,因為電商不像開實體店面,不能保證一定會有人流,不是有漂亮的網站就一定會有人進去逛,所以你要懂著自己引流量,有流量,才會有下單,流量越多,訂單也才會越多,就是這麼簡單而已。 如果你今天在網路上逛到一個網站,完全具備了這四點,那麼他基本上就是已經完全符合了電商經營的特徵,應該是一個有競爭力、能夠長久走下去的品牌了。 要怎麼做到上述那幾點呢?身為新手,一定就像學生在求學階段,很希望有個老師鉅細靡遺的把自己教會。別擔心,現在就讓我來擔任你的教科書,告訴你幾個能讓電商經營更成功的策略: 觀察市場需求品牌官網經營投廣告、發業配會員經營   電商經營成功策略1:觀察市場需求 不論是創業前的準備期,還是創業之後的奮鬥期,甚至穩定之後的日子,你每天都一定要做的一件事,就是「觀察市場需求」。 在準備創業的時候,你需要觀察市場,因為你需要知道你的商品現在被討論的熱度高不高?市場喜歡你的商品嗎?如果喜歡,主要的客群是哪個年齡層?又或者,你的商品可能有很多種風格,市場上哪一種風格最吃得開?哪一種最多競爭對手? 決定好自己的商品風格與品牌路線,開始你的奮鬥期之後,也仍要把市場的需求變化放在心上,萬一發生商品突然爆紅、或商品突然被抵制的狀況,才能第一時間掌握情況跟處理,又或者你的競爭對手可能突然引進什麼新的技術或進步,這也要你透過時時刻刻觀察著對手的變化,才有可能在第一時間發現。 要怎麼觀察市場需求呢? 你可以從分析競爭對手的專頁經營與銷售狀況著手,或者另一個很簡單的方法,你可以使用Google搜尋趨勢去觀察最近你的商品在Google上被搜尋的聲量與狀況,當然,這個工具是免費的,不用擔心費用。 資料來源:Google Trends   電商經營成功策略2:品牌官網經營 掌握了自己的商品,也掌握了市場之後,你再來需要做的第二件事,就是打造一個屬於自己的品牌官網。 這並不是說,你就只能經營官網。完全不是。 如果你想,你當然可以把你的商品上架在各個通路平台,蝦皮啦、momo購物網啊、yahoo拍賣、露天拍賣啊,全部上架一輪都沒問題。但我會建議你還是做一個屬於自己的官網,不管是想自己寫網頁、請專業公司來寫、或是跟開店平台配合,都沒問題。 重點是有一個地方去建立屬於自己的品牌形象,還有留住屬於自己的舊客,成為自己的會員。 對於一個消費者來說,他會願意成為你的會員,除了那種隨便填填資料的路人甲以外,要嘛就是使用過你的商品,覺得非常好用,值得回購;要嘛就是認同你的品牌理念,先打從心底的喜歡上了你的品牌,於是連帶地喜歡你的所有商品。 以結果來說,通常因為第二個原因而成為會員的顧客,對品牌的忠誠度,以及消費力,都會比第一種高上許多,因此身為一個在乎業績的老闆,大部分的店家都會致力於把消費者變成第二種顧客。 那麼,要怎麼做呢?很重要的一點就是要有質感的商品照、精緻的官方網站,盡可能呈現出商品最好的一面給消費者看。而要做到這樣,單靠通路平台是不可能的,因為通路平台上,大家的頁面都長得大同小異,沒什麼區別度,反而你自己做官網,才有可能設計版面、放美美的商品照、針對顧客的需求做改良。 因此,如果時間足夠,我認為建立品牌官網,是做電商必須要做的一件事。   電商經營成功策略33:投廣告、發業配 除此之外,第三個電商經營的策略,投廣告、發業配,重點是在引流量。 就如同我前面所說,做電商的人,一定要會的就是讓自己的網站有流量,畢竟做電商就是有流量才會有業績,沒有流量一切都是空談。 因此,最簡單的就是燒錢,投廣告。 不過,這比較適合資金充裕的人。 以前的廣告很便宜,隨便花一點錢,就可以有很好的成效,所以大家想到要流量,就投廣告。但是現在的廣告卻很貴,一間小店家可能覺得拿幾萬塊出來,財務就很緊繃了,但實際上,幾萬塊其實下不了多少廣告,回收回來的效果,可能也不如預期的好。 因此,如果你是比較需要精打細算的店家,我會建議你拿同樣的錢,去請業配。 很多人都知道可以花錢請部落客、KOL幫忙業配,但是很少人知道,到底要用什麼標準去請。事實上我也不敢說我真的知道,但有件事我一定要建議你,就是既然都花錢請業配了,千萬不要只請一個人業配。因為只有一個人幫你發聲,就要讓絕大多數你的客群看到,那真的太難了。 我會建議你可以這樣做,先想好今天如果是要走投廣告的路線,你大概會願意花多少錢在這上面?假設你的極限是三萬元好了,那麼你就拿這三萬元的預算,去請比較小咖的「微網紅」,一個小網紅付他1000元,你總共可以請30位。一位小網紅的文章假設有10000個人看到,30位小網紅就有300000個人會看到你的商品。電商平均的轉單率是在1%到2%之間,所以假設有300000個人看到你的商品,那麼依照計算,大概就有3000個人極有可能會去下單你的商品。這樣一算,是不是感覺很划算? 同樣是要求曝光、求流量,你說,哪個更適合新手、更有保障?   電商經營成功策略4:會員經營 最後一點,電商經營的重要策略,就是會員經營了。 我們都知道,在通路平台上做生意,並不能夠拿到完整的顧客資料,因為那些顧客辦的都是平台的會員,掌握會員資料的,自然也是平台。 如果想要反客為主,將顧客的一切數據掌握在手中,那麼,就只有做一個屬於自己的品牌官網才辦得到。 有了自己的品牌官網,舉凡顧客消費的金額、品項,甚至是顧客在網頁上的停留時間,店家都可以第一手去掌握、追蹤,同時,還可以將數據加以分析,加以掌握顧客的喜好,以及哪個品項適合主打成明星商品、哪個品項比較不熱賣、什麼時間點適合做強力促銷等等。光是這一點,就已經完敗單純做通路平台的店家,因為你可以憑藉數據不斷進步,但在通路平台上的店家一切都只能靠自己猜。 更重要的是,有了自己的會員之後,身為老闆的你就可以做會員再行銷,不管是要定期寄EDM、簡訊給顧客刷刷存在感,發送專屬會員的折扣優惠、生日贈禮,或者是做更精準的分眾行銷或廣告投放,都會容易很多! 本文轉載自Cyberbiz新零售講堂,原文出處為 https://www.cyberbiz.io/blog/%...

跨境電商、東南亞電商、物流、基本概念、實務操作、最新趨勢、電商平台、活動新聞

全球電子商務平台Q10(Qoo10,首席執行官Youngbae Koo)是Gmarket的創始人Young-Bae Koo於2010年在新加坡建立的電子商務平台,並且還在運營一個全球站點,展示從韓國,中國和日本到亞洲直接市場的有影響力的產品。2019年,他也收購了印度電子商務平台Shopclues,並進軍西南亞市場,建立了連接東南亞和西南亞的汎亞電子商務平台。110年1月15日,Q10宣布它已經吸引了從Coston亞洲私募股權基金經理投資的30十億韓元,將加強其全球批發業務。 Q10計劃著重於在線跨境批發平台QuuBe的發展,同時利用這一投資吸引力來增強其現有的電子商務業務。除了零售和物流,它還計劃建立包括批發在內的全球業務組合陣容。QuuBe是一個專注於亞洲產品的B2B電子商務平台,在韓國中小型企業與外國公司聯繫的方面發揮了作用。Qoo10積極推動QuuBe進入全球批發市場,例如:上個月首次通過東大門服裝批發帳戶的啟用後,即在日本獲得大量訂單。Q10還計劃透過投資更多資源,擴大對印度,中國和東南亞等新興市場的在線批發出口,而這些新興市場也具有分銷和物流網絡能力。 Q10預計批發平台QuuBe的增長將促成與物流部門的協同效應。Q10也正與亞洲最大的電子商務專業國際交付平台Qxpress保持戰略合作關係,該平台提供集成的物流解決方案,且Qxpress擁有11個國家/地區的19個地點運營物流中心,並消化Q10,Amazon和eBay等全球平台的數量,不僅將接管現有的B2C,還將接管新的QuuBe批發量。為表彰其作為汎亞電子商務物流公司的價值,Qxpress於2019年5月從全球私募股權基金Crescendo Equity Partners那裡獲得了5000萬美元(約600億韓元)的投資。

活動新聞、基本概念、工具介紹、實務操作、最新趨勢

因疫情全球肆虐,各國政府紛紛採取封城、旅遊禁令或限制集會人數等措施,2020年世界各地數以百計的展覽活動陸續延期或取消,嚴重影響各類型商業活動。透過這波全球性的疫情影響,中小企業已經不能依靠傳統參展模式拓銷,中小企業需要透過數位化轉型,讓自己再次走向風口。疫情不只改變了消費習慣,更在不少中小企業心中埋下全新的創業種子。若你是中小企業當中的一份子,與其說是被迫改變,不如說是主動出擊「必須」要改變! 2021年大型展覽活動將全面線上進行,據美國CBS電視台指出,芝加哥市因停辦展覽導致的直接損失為1.76億美元,周邊經濟效益損失達16億美元(約新台幣480億)。全球疫情的關係,讓「線上展」成新常態。2021年全球最大的拉斯維加斯消費性電子盛會 CES 展、日本相機界盛事 CP+ 、韓國大型採購交易會 Korea Grand Sourcing Fair 將創下大會歷史也將屏除時間地點限制,直接在線上舉辦,讓全球買主與供應商都可以參與此次盛典,從新角度與新市場產生新連結。 就像今年美國國際廣播電視展NAB 2020 也因為疫情被迫取消,但是 Panasonic 還是透過 DisruptAR 技術做到沉浸式型錄體驗,讓無法出國的國際買主線上參訪,線下融合線上(OMO),實體與虛擬並行吸引買主目光。韓國紡織協會(KTTA)也不得已在網路上舉辦VR虛擬展覽,讓國際買家一起在線上觀看最新產業動態。沉浸式型錄體驗解決無法面對面接觸國際買主的痛點,強化虛擬結合實境之數位環境,讓國際買主可遠距輕鬆掌握最新產品資訊。 全球疫情的持續發展,台灣經貿網(Taiwantrade.com)也特別首創「VR虛擬產品展間」,結合VR虛擬實境及視訊讓買主可以直接與中小企業洽談商機,中小企業可透過專屬展間內的產品2D、3D及360度環物影像,全視角展現產品細節及規格,並結合線上購物的功能,完整串連線上採購足跡。中小企業開始啟動數位轉型的新大陸,目前,各個產業都力求突破,值得注意的是目前因為疫情關係,實體展覽無法舉辦,台灣經貿網(Taiwantrade.com)也特別針對實體展覽數位化趨勢,提供多重、互動式的虛擬展館服務,包含720度實景呈現與帶看導覽服務、展品360度照片拍攝與展示,供海外買主在線參觀。實體展覽走向線上,需要克服辦展的邏輯不同所帶來的陣痛期,尤以中小企業外貿主最有感。 值得一提的是電商的運用層面可更廣,線上參展、電商導流、大數據優化是接下來中小企業跨足電商的未來趨勢,這種創新模式三部曲將會開拓更多中小企業提升品牌知名度與帶動銷售,通常中小企業會做的是「人物+場景+產品」透過專屬的佈建場景與內容行銷,進行線上策展與參展,再透過投放廣告鎖定潛在消費者,快速增加曝光量。目前有很多中小企業會架設線上參展網站再從策展網站連到電商產品網站。如Amazon平臺上的產品頁面,並結合Amazon的內部行銷活動(如關鍵字贊助廣告Sponsored Product Ads等),引導流量優化產品被消費者搜尋的機率、帶動消費者轉換下單的成效轉換率。台灣經貿網早已有開通「買賣旺」樣品銷售功能,不收開店費、上架費、佣金,提供金流物流串接服務,幫助會員銷售樣品。 面對未來疫情的不確定性,後疫情時代的零接觸商機仍將持續拉長中小企業數位拓銷戰線。線上銷售已經成為數位貿易時代下必備的即戰力。目前台灣經貿網以「VR虛擬產品展間」結合「遠距視訊」協助中小企業辦理新型態的「線上、即時、互動」貿易媒合會,讓買主與廠商洽談時可全視角了解產品細節及規格,強化洽談效益。原本規劃好的實體展覽卻因應疫情影響全都取消,台灣經貿網為協助中小企業可以順利跨海,特別建置線上VR虛擬展館,包含織襪時尚虛擬展館、眼鏡產業雲線上VR/AR展館、醫療主題虛擬展覽館等,協助逾200家台灣中小企業透過線上虛擬展示,搶攻國際數位商機。 2021年將是嚴峻考驗的一年,中小企業要持續數位轉型,都應該擁有「帶著走的攤位」,因為在雲端的展覽攤位不受任何場域與地區限制,到哪都可行銷產品,潛在買主可享多重、互動式產品體驗,突破時空,全年雲端逛展間、看商品、找商機,讓外貿機會大幅提升,也能提供未能來台的買主精準客製化媒合服務。

活動新聞、跨境電商、基本概念、實務操作、最新趨勢

電商營運代操顧名思義就是協助中小企業維運電商的大小事,並且隨著電商行業的快速發展,將電商行業的發展推向新高潮,但是很多中小企業並沒有相關專業的電商營運經驗,所以可能在電商推廣與數位化經營都會面臨難題,長期協助中小企業出海的台灣經貿網(Taiwantrade.com)將提供「電商營運代操」服務協助廠商快速跨海做貿易。 當疫情期間,沒辦法出國參展,中小企業想透過電商增加收入來源並穩定發展,不再是遙不可及的夢想。傳統實體店面進行零售時,往往先考量是否有能力能承擔店租、須額外規劃一個囤貨空間,再加上背負批貨時間成本等壓力。由於疫情衝擊帶動數位變革,台灣經貿網(Taiwantrade.com)在這個時機所祭出的「電商營運代操」的全新服務,正是看準中小企業數位轉型發展電商但沒有人力的狀況下,為中小企業跨海新增了另一種可能性。 什麼是電商營運代操? 電商營運代操「Third Partner」,是中小企業在人力與經驗不足的情況之下透過第三方廠商協助獲得包括技術、通路、美編、文案翻譯、服務、行銷、倉儲物流等電商生態鏈中各個環節的支持跟覆蓋,為中小企業在數位轉型的過程創造實績。 電商營運代操通常是透過合約規範,中小企業主依照合約指定地區、通路管道,以及直營通路的販售權利,透過授權予第三方電商營運代操業者。通常電商營運代操將會針對指定通路進行行銷的規劃與執行,以獲得最大營收為主要目標。 所以電商營運代操服務提供的是專注電子商務領域營運團隊的服務,包括產品管理(PM)、文案翻譯、行銷推廣(行銷、廣告投放、美編)、客戶服務、倉儲物流的支援的團隊,以創造或提升電子商務範疇的營收為主要服務項目。 很多中小企業大多難以實際貫徹線上與線下,大多在面臨數位轉型的時候與線下思維拉扯。舉例來說,中小企業針對線上與線下不同的客群,必須運用數據分析以彈性調整產品類型與準確製作在地制宜的行銷文案,才能更符合當地市場需求,如果中小企業可以透過電商同步掌握買主偏好,就能進一步進行精準行銷來圈粉買主。 2021年台灣經貿網(Taiwantrade.com)將會與更多第三方業者攜手合作辦理電商市場趨勢分析暨招商研討會,輔導廠商依產品特性選擇合適的目標市場。並提供中小企業專屬電商營運代操輔導方案及課程內容,協助中小企業上架運用跨境電商外銷。更透過完整布建全方面解決方案生態系,成為中小企業出海最佳好夥伴。 這次的疫情的關係,有相當多的中小企業在做貿易發展受到阻礙,意味著接下來不外乎需要培養更多的電商營運技術、聚焦於細節才有機會能脫穎而出。因此,也有部分的企業為加速整體電商營運模式,選擇具專業經驗與 Know-how 的電商營運代操團隊,協同助攻成功吸住消費者眼球。

活動新聞、跨境電商、基本概念、工具介紹、國際市場

從電商大世紀來看,Amazon、eBay,從 1990 年後開始崛起,逐步成為電商巨頭。長期協助中小企業出海的台灣經貿網(Taiwantrade.com) 2021年將再度擴增全新生態圈服務項目,提供「新聞媒體投放」、「電商營運代操」、「國際條碼認證」等多元服務工具,加入更多優質第三方合作服務,擴建版本提供更全面式的服務,協助更多中小企業運用電商拓展海外市場。 時至今日,跨境電商如雨後春筍般崛起,經營型態更加多元。中小企業要面向海外或以貿易模式進駐電商市場,是最能降低成本的方式,其最大的優勢是:打破市場地域的限制、跨境供銷,也意味著經營者在任何時刻、任何地點都能工作,並能藉由數據調查和分析,精準描繪參展人的喜好,提供更貼近的商品,進而確立數位化仍是一塊炙手可熱的大餅,也驗證傳統品牌侷限於線下模式必須破除,中小企業才能走得穩又遠。 中小企業做國際貿易也需要學會數位行銷技能,台灣經貿網(Taiwantrade.com)協助中小企業針對數位時代必備的行銷工具,如: Facebook、Google、LinkedIn等,進行優化與協助,協助中小企業精準鎖定投放媒介。而影音時代下不可或缺的素材打造力,亦可透過使用台灣經貿網合作第三方影音軟體,打造公司專屬圖文影音等素材,增加品牌數位吸睛度。新聞媒體服務部分則有國際新聞媒體平台,搭配展覽活動或新品發表刊登新聞稿,提升中小企業品牌的國際曝光度。2021年會納入更多數位行銷資源,提供尊爵會員優惠、便利的行銷選擇。 營運代操服務顧名思義就是協助中小企業負責營運電商相關事務,台灣經貿網(Taiwantrade.com)這次也特別針對中小企業常見的人力不足情況,提供專屬企業網布建,內容更新與維運等完整服務。此外,針對實體展覽數位化趨勢,提供多重、互動式的虛擬展館服務,包含720度實景呈現與帶看導覽服務、展品360度照片拍攝與展示,供海外買主在線參觀。中小企業於海外市場拓銷時申請條碼後於商品上標示,須檢測條碼,確保可用,協同中小企業一起攻打海外市場。 為擴展更多貿易商機,台灣經貿網(Taiwantrade.com)輔導廠商依產品特性選擇合適的目標市場。並提供廠商專屬上架輔導方案課程及內容,協助中小企業上架運用跨境電商外銷。台灣經貿網(Taiwantrade.com)欲透過完整布建全方面解決方案生態系,成為中小企業跨境電商拓銷最佳戰友。

數位行銷、基本概念、實務操作、最新趨勢、內容行銷、行銷洞察

對於電商人來說,年度檔期規劃是一件很重要的事情,事前有計畫性的策畫行銷活動,更能幫助你提升業績。深受疫情影響,數位轉型電商的人更多了,你還在做去年的活動嗎?做生意最講究的就是搶奪先機,尤其是電商產業變化快速,趁一堆剛轉型電商的新手剛入門還不懂,趕緊把2021年的檔期活動搶先規劃,讓你奪得產業先機! 你一定在想,規劃好幾檔的活動,但都沒人來買?又或是活動倉促上線,來不及曝光,做了活動沒人知道的困擾?偶爾為之沒關係,但做電商最重要的還是檔期活動要先規劃! 為什麼電商要做年度檔期規劃? 說要規劃年度檔期,但對於電商新鮮人來說,還真的沒有一個概念是要從哪裡規劃。 我遇過很多的小品牌電商的行銷窗口,老闆想知道電商整年度的預算、但那窗口就是一個新來新鮮人,或是對電商根本沒那麼熟悉,根本不知道從何下手。 你遇到不懂的事情,就會想跑到網路上去查,結果一查發現,真的教你實際怎麼做檔期活動規劃的少之又少,大多數都只是跟你講架構與理論而已,新手小白哪裡會懂?好歹也給個範例吧。 今天就簡單來教你這件事到底如何解決。 但首先,我得先告訴你為什麼做電商的要規劃年度檔期這件事情。 你先看看下面那張圖片,簡單說一下這是「年菜預購」近五年會跳出的趨勢圖。 資料來源:Google trends 根據上面那張圖片,你就能發現這是一種規律的趨勢,每年某幾樣活動都會在固定的時段紅起來。 你有想過,每次辦活動的時間點到底對不對? 現在有多少人辦行銷活動都是盲目跟從,光是看社群小編的各種跟風就懂,即便臉書流量紅利已經過了還在跟風,明顯就是會在電商檔期活動之戰戰敗。沒抓到最黃金的時機之光,就只會備用戶覺得是跟風仔、老梗的玩家而已。 你說這舉例不好,因為社群跟風要很即時,那我就要問你,最基本的年度檔期活動你準備了沒?你知道什麼時候要辦哪些活動嗎?哪個節日最適合什麼樣的產業辦? 如果你連最基本的每年會紅哪些活動,都不知道、也不記得要辦,那還真的不適合更進一步的介紹。 不想在起跑點時就輸人,那我個人滿推薦你可以往下繼續閱讀。   電商年度檔期規劃 簡單先跟你說說電商一整年應該做的大活動,用說得可能會打的可能都沒畫面,我直接先幫你做成整張的電商檔期圖就知道,十二個月電商應該做什麼活動,看就懂。 這個表就是把幾個重要的電商大節列出來,通路電商平台大多都是按照這些時程去規劃。 如果你家有實體店面的,也可以參考百貨公司這個大指標,百貨業做了數十年,早就把該要玩過的活動都玩過好幾輪,他們就是我們的大前輩,參考前輩死過的區塊,挖掘新商機。 依照節慶規劃活動還有個好處,你不用花時間營造氛圍,讓消費者自己幫你營造好氛圍就好。而有些大節還會有大型通路電商先幫你營造氛圍,就像是雙十一、周年慶,消費者已經被他們洗腦好,固定的時間就要做固定的消費準備。   電商產業類別一定要辦的大檔期 眼尖的人一定有注意到下方各產業類別的符號,我上面雖然是說電商的年度檔期活動,但其實也是大型電商通路平台他們一定會辦的活動。而小品牌電商要做的事情就是專精某幾個重要的活動,畢竟服飾業慶清明節之類的也滿奇怪的,而且轉換的訂單也不一定多。 我下面就簡單告訴你哪些產業要做什麼節慶活動,參考看看,自己是哪個產業吧。   生鮮食品:過年、端午、中元、中秋 食品電商一定要做的大節就是年菜預購、中元普渡、中秋大節,你仔細看這季節分布就是在年初跟年中,通常食品商做完這三檔就會是一年的營業額。伴手禮業者也會相對賺錢,畢竟逢年過節就一定會有送禮需求,不論是消費者還是公司行號都需要。 另外做生鮮食品電商除了抓住中秋的烤肉箱與過年年菜預購,還可以額外抓住入冬,天氣轉冷改賣鍋物,下個標語暖心鍋物限時販售搶一波小節,或是冬至湯圓也是不錯的節日推銷。 這陣子我觀察到客戶的變話,發現伴手禮廠商的業者增加了,其實就是喜餅業者也悄悄進入伴手禮送禮禮戰場,而且做出特色與噱頭,更能滿足消費者送禮的虛榮心。   美妝保養:38婦女節、母親節、百貨周年慶、聖誕節 了解女人心的商業模式,參考百貨檔期準沒錯。 美妝電商的重點通常不是節日而是促銷,要知道美妝保養品一年四季都有需求。 入秋入冬需求尤為明顯,夏天防曬,冬天保濕。換季折扣最好殺起來。 百貨公司週年慶時,美妝電商跟就對了。 當然也有做大型知名電商平台(哪間大家都知道,女性特別愛去的)的PM也曾跟我聊過,最好是綁定贈品,買三送八、買四送十,就更能吸引消費者購買。消費者買的時候覺得很划算,收到盒子看到一堆商品時就更開心,他們會覺得省到又賺到,下次又跟你買。 那些電商也很聰明,就又會針對你推出再行銷,用更多贈品行銷手法把你們綁住。   3C家電:春節、入夏/入冬、父親節、雙11、周年慶 過年時的孝親家電,幫家裡新年採購大量新家電。 也有滿多台灣人習慣等到雙十一或百貨周年慶時大採購一波,但缺點就是雙十一前幾天的業績營收特別差,慘到你都懷疑這到底發生什麼鬼事。 過完年是新機發表的時間點,國內也正舉辦資訊展computex等等大型活動。 因此3C廠商大概就是3月開始狂投廣告就好了。消費者也知道每年資訊展可以「買新機」、「買便宜舊機」。 台灣的3C家電例如除濕機、空氣清淨機,在入夏入冬的換季時間最熱銷,過敏啊空汙等問題,真的是一堆人都會發生,而且現代人也很注重身體的安全防護,所以更會為了防範而購買。 其實還有更多產業類別的分析,日用百貨、服飾業者,你想了解更多的話可以考慮下載【電商2021檔期規劃手冊】,講解更詳細,讓你現在就能掌握一整年的商機。   電商活動檔期推薦工具 在規劃行銷檔期、舉辦行銷活動前,你要先懂得蒐集資料,這邊簡單告訴你一般外面電商在規劃行銷活動前會先鎖定什麼樣目標、擬定企劃規劃流程的方向,這樣才會讓你的活動執行成效更好。 不過這樣說真的就是紙上談兵而已,你還是要搭配其他工具輔助才會變得更好。 例如在鎖定企劃前,你可以考慮使用 Google Trends 尋找關鍵熱搜字詞、熱門活動,這樣你才能尋找到行銷活動的重點。 本文轉載自Cyberbiz新零售講堂,原文出處為 https://www.cyberbiz.io/blog/%...

國際市場、最新趨勢

波蘭1家領先的報紙稱,2020年波蘭的線上購買量達到歷史最高記錄,該市場是歐洲成長最快的市場之一。 Rzeczpospolita日報援引Statistica.com統計網站的數據稱,2020年5個主要類別的線上支出達到120億美元。亦即比2019年增加23億美元,或約25%。電子經濟商會(Chamber of Electronic Economy)主席Patrycja Sass-Staniszewska向該日報表示,波蘭電子商務主要由中小型企業組成,其價值估計為1000億波幣(220億歐元)。去年有約11,000家新的電子商店設立,約有80%的互聯網用戶在網上購物。   據該日報預測,今年許多產品的銷售成長可能與2020年相同。流行服飾類是波蘭線上市場最大的類別。Rzeczpospolita稱,波蘭人在2020年線上服裝支出增加將超過11億美元,達到57億美元,而2021年的估計數字預計將成長10億美元。儘管線上支出將不再以超過20%的速度成長,但成長仍將是2位數。該日報稱,根據Movens Capital基金合夥人Maciej Kraus表示,波蘭是歐洲成長最快的電子商務市場之一,儘管與西歐相比仍處於較低水準。備註:經濟部駐外單位為利業者即時掌握商情,廣泛蒐集相關資訊供業者參考。國際貿易局無從查證所有訊息均屬完整、正確,讀者如需運用,應自行確認資訊之正確性。 本文轉載自台灣經貿網,原文連結請點此。