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東南亞電商、金流/支付方式

(圖片來源:Zalo官網) Zalo – 免費行動網路電話及即時通訊軟體,僅用一年半的時間便已突破1千萬用戶。Zalo目前更號稱有8000萬使用者,可說是獨佔鰲頭。相較於越南大部份的人都跟隨國外的流行,VNG集團的Zalo是少數足以使越南人感到驕傲、喜愛的通訊社交軟體。「你今天Zalo了沒」也就成了朋友平日聊天的話題之一。2016年底Zalo推出的的手機支付Zalopay,更是融入了生活的每個環節,無所不在。 據Dân trí 電子報報導,智慧型手機在越南使用的比率很高,約有4000萬。其中70%的人年齡在18~24歲之間,88%的人都有使用網路的習慣,這顯示了越南電子商務的發展潛力十足。另外Euromonitor International(消費者市場策略調查的全球領導者)及VNG集團分析指出,在2016年電子商務總交易額達90億美金,保守預估2020會達到500億美金的交易量。同時配合世界趨勢減少使用現金,轉而使用QR Code等電子支付系統。目前越南的ZaloPay及123Pay兩大App支付工具都已廣為民眾日常使用。   ZaloPay不僅改變了越南人以往習慣購物、餐飲、消費模式。現在App使用者只須快速掃描一下QR Code,免除排隊及付現金等待找錢之麻煩,就連銀行轉帳、繳電費、水費、網路帳單、以及連結銀行轉帳服務及最流行的APP線上紅包都可以使用ZaloPay達成。(註1) 目前越南政府也積極向具有影響力的VNG集團介接Zalo使用者數據,因為這數據的內容比起政府的戶政資料還要更完整。另外,還配合各行政機構使用Zalo App推廣政策,搭建便民服務網。未來Zalo粉絲只要掃描一下便知曉各相關單位的資訊及地方政策。更甚者,你家小孩有任何疑難雜症也可以進入App尋求解答,造福了所有越南民眾。   【VNG集團】 2004年9月成立於胡志明市,代理中國金山軟件公司開發的《劍俠情緣》。沒想到短短上線一個月,《劍俠情緣》同時在線人數達到二十萬人,創造越南市場前所未有的熱潮、開創角色扮演遊戲時代的開始。VinaGame為此成為越南網路遊戲行業的領先者。2016年投資了越南當地最大電商平臺Tiki,隔年 2017年赴美與NASDAQ簽署了股票上市合約。直至今日擁有2000名員工 旗下發展多項線上娛樂、電子商務及線上支付服務,可稱得上越南電商服務的龍頭老大。 附註1:節慶或生日不知買什麼送朋友時,他們通常使用線上包紅包給你,讓朋友收到這筆錢去買他們自己喜歡的東西,這是個很實際且實用的Idea,送禮送到心裡面去) 所以這也算是越南人另類之光。 數位商務處專案規劃組:阮靜筠 綜合編譯

名家專欄、物流、最新趨勢

2017年,「無人」悄悄成為了中國大陸互聯網零售市場的重要關鍵詞之一。淘咖啡和繽果盒子悄悄打響了無人便利店市場的戰役,然而還未分出勝負,無人貨架又在一棟棟商業辦公樓中建起戰鬥堡壘。數據顯示,今年1月至今,無人自助設備領域已披露的融資項目為已超過25個,累計金額超30億元人民幣。最近一段時間投資密度更是高居不下,七隻考拉(A輪5000萬元人民幣)、友盒(A輪數千萬元人民幣)、果小美(A輪1000萬美元)、陽光樂選(Pre-A輪1000萬元人民幣)以及猩便利(天使輪1億元人民幣)5家無人值守便利店公佈融資信息,涉及總金額2億元人民幣以上。 投資熱浪高漲,其背後商業邏輯又是怎樣的呢?事實上,已經有幾十年問世歷史的自動售賣機就是最典型的無人貨架。但如今的無人貨架其最大的區別就在於,自動售賣機是封閉的,現在的無人貨架是開放的,全靠用戶自覺掃碼。更重要的是,在技術手段上,通過用戶購買行為完成時的數據收集,無人貨架聚集的數據流含金量更高,含有網絡暱稱、頭像、地理位置、性別、所在公司、消費喜好、消費能力以及消費信用等極富價值的用戶大數據,在新零售與共享經濟的疊浪效應下,自然更容易受到眾多投資機構的青睞。 無人貨架的出現,受到直接或間接衝擊最為明顯的就是寫字樓邊上的便利店,和網上超市,某種意義上,甚至還包括了同樣在今年興起的無人便利店。無人貨架距離工作人群距離更近,更能幫助他們避開早中晚的便利店購物高峰,而從購買到收到貨品之間的時間比網上超市消費更短。加上工作人群之間的互相影響作用,通過無人貨架完成購買的頻次也在逐漸增加。 通過將進入辦公室,無人貨架使得消費者可以不用儲糧也不用出門,需要的時候即買即取,也就是說,在消費人群每天至少停留8小時的工作場所中,無人貨架的運營商直接完成了對原來流向便利店和部分電商的存量交易的截胡。當然,在這個實現過程中,運營商們需要克服的很大一個困難,就是在於消費者們自身的誠信約束力。由於無人,如果消費者完成了取貨,卻沒有掃碼支付,就將對運營商造成直接損失。據悉,目前大部分無人貨架供應商提供的貨損率均在3%-4%左右,這個數字意味著,100件商品,會有3到4件商品在配送過程中損壞,或被盜取。 事實上,由於對象消費者是一家一家的企業工作人員,盜損率的高低很大程度上取決於無人貨架進入企業本身的規模和其員工的數量和素質。這也意味著,對於運營商來說,一個無人貨架是否能實現盈利,實現盈利多少,從一開始的客戶簽約環節就已經基本決定了。在這樣的前提下,無人貨架運營商在這個市場上的競爭將更為微觀、直接和慘烈。業界人士判斷,在這樣的模式下,無人貨架業務如果要形成規模,需要的融資能力不下於共享單車,這對於團隊的資本要求實在巨大,因此最終能夠生存下來的團隊最多兩三家。

數位行銷、跨境電商、名家專欄、工具介紹、實務操作、最新趨勢

台灣電商賺不到海外市場的錢?設計商品購物平台 Pinkoi 透過 Facebook 制訂策略,海外追蹤人數佔全體全體粉絲數量高達 53%。   Facebook:以「用戶」為中心,凝聚跨境銷售機會 在智慧型手機愈來愈普及的情況下,多數使用者的生活,包含食衣住行育樂等各項活動,已經離不開手機,同時以手機作為獲取資訊的重要管道,這使許多電商服務愈來愈著重行動裝置的行銷內容,並且將行動裝置使用模式視為潛在客戶實際行為的表現。   觀察目前Facebook 每月累積超過 20 億活躍使用者的規模,及線上社群與電商服務愈來愈密不可分的現象,Facebook 大中華區電子商貿行業總經理周雁冰 (Nicole Chou)認為,現行許多電商市場策略均以使用者操作手機、平板等裝置的使用模式及資料,作為設計行銷目標,但事實上每位使用者在不同行動裝置上使用的時間也有所不同,因此她建議電商行銷市場策略應聚焦在「用戶」本身,而非僅著重於「裝置」的使用比例。   周雁冰表示,相較於很多網站係透過 cookie 等片段數據拼湊使用者實際樣貌,Facebook 的機制更能全面反應使用者的真實行為及互動模式。例如使用者會針對個人感興趣或有目的性地針對特定發文內容按讚,甚至明確表達個人情緒,同時也會選擇追蹤或加入個人感興趣的粉絲團、社團,因此更容易藉由數據分析方式精準判斷使用者實際偏好的項目,進而具體描繪、預測其可能感興趣內容,藉此在動態時報投放使用者可能會想持續觀看內容,或是偏好的廣告項目。   相比過往許多電商服務與使用黏著、流量顯著的入口網站合作模式,目前有愈來愈多電商及廣告服務選擇與 Facebook 合作,透過其粉絲團、社團與廣告服務直接觸及更多且類型更廣的使用者族群,進而消弭以往電商與使用者之間的隔閡感,讓電商能更直接與使用者溝通、互動,並更輕易地吸引完成線上購物。   此外,藉助 Facebook 本身為全球最具規模的線上社群服務優勢,無論是品牌廠商、電商都能直接透過網路與使用者溝通,同時使用者也能立即取得喜好品牌最新動態,甚至可藉由追蹤藝人、好友動態得知更多品牌相關消息,因此對於目前興盛的跨境電商發展能有極大助力。   藉助網路行銷提升跨境電商、新零售銷售成長 根據目前統計數據顯示,全球超過 10 億人使用 Facebook 過程裡,至少會與一家外國企業產生連結,在台灣地區則約有 64% 使用者會與位於香港、美國、日本及馬來西亞地區的外國企業產生連結,而全球也有 4,800 萬人與台灣企業產生連結。為了讓企業、品牌或電商經營更為方便,Facebook 針對跨境行銷提供藉由相同工具即可將內容推廣至全球地區,同時也能配合類似廣告受眾或地點目標設定等方式,讓經營者能透過更有效率方式宣傳,並且透過跨境洞察數據精準制定行銷策略。   例如台灣地區跨境電商好物飛行 (Hawooo.com),便是藉由 Facebook 廣告產品組合 (Pixel、產品目錄、類似廣告受眾、廣告轉換追蹤)成功吸引眾多馬來西亞使用者瀏覽其網站,並且帶動大量線上購物與 5 倍廣告費用回收。另設計商品購物平台Pinkoi 同樣藉由 Facebook 觸及新客群,並且成功擴展亞太市場業務,在過去一年內讓海外地區追蹤人數成長佔全體粉絲人數的 53%。   對於 Facebook 而言,傳統關鍵字廣告或入門網站廣告宣傳主要會影響使用者搜尋比較,以及影響使用者當下的購買決定,但整合線上社群服務的電商模式,則可進一步增加使用者對品牌的認知及提升好感度,甚至可增加品牌忠誠度,並透過口碑擴散產生更多品牌認知,因此在電商經營或跨境銷售行銷都能帶來更明顯的推力。而藉由 Facebook 長期累積使用數據,電商等廣告投放可在不影響使用者隱私情況下,透過人口學特徵、地區、興趣、人際關係等條件做精準行銷,在人工智慧等新技術輔助下更能深化以「人」串接的行銷模式。   而無論針對目前中國大陸市場開始推動的新零售模式,或是目前多數電商拓展的跨境銷售模式,本質上依舊是針對「人」為主的宣傳策劃,也都著重透過數位化資訊分析使用者線上互動行為,並且結合線下活動行為,達成更好的O2O行銷成果。目前 Facebook 對於此類發展已布局完成,可針對實體零售業者提供可結合客戶關係管理系統的數據分析工具,讓品牌商能更掌握使用者消費模式,進而運用數據分析讓行銷廣告有更高轉換率表現。   以「人」為本的行銷策略 至於針對目前台灣地區愈來愈多人黏著使用手機,周雁冰認為,一般人平均一天內會將手機解鎖超過 80 次、平均一天內觀看 Facebook 次數為 14 次,雖然使用者閱讀內容時間顯得分散,但每次停下觀看時的短期注意力更集中,進而影響最終轉換為購買行為比例。   根據市調機構 eMarkteter《Worldwide Retail Ecommerce Sales》調查顯示,預期 2020 年時,全球將有超過 50% 的使用者透過網路購物,尤其使用行動裝置購物行為在各地區均有明顯成長。Facebook 則是從過去以來便著重行動裝置平台發展,除持續藉由線上直播、360 度環景影像等內容提升使用黏著,讓使用者能更長時間透過手機使用 Facebook 服務外,更協助廣告、品牌商運用 Facebook 行銷工具製作各類吸引「人」觀看的內容,以促成更顯著的轉換率提昇。   周雁冰強調,雖然許多市場行銷策略普遍選擇以裝置使用行為作為參考,但實際上人與人之間的互動交流卻更顯得重要,因此如何藉由數據分析掌握使用者線上關注項目,配合在地銷售模式打造精準行銷將成為電商發展課題之一。   【講者資料與演講內容方向】 周雁冰現為 Facebook 的電子商貿行業總經理,負責 Facebook 於大中華區的電子商務行業營利策略,同時帶領策略發展及實踐,以確保 Facebook 「企業對企業」及「企業對消費者」(B2B 及 B2C)的市場營銷客戶能受惠於方案所帶來的價值。任職於 Facebook 之前曾為 Google 的高級業務發展經理。   擁有廣泛的行銷知識與業務發展、客戶管理的經驗的周雁冰,便要用過去的經驗與任職 Facebook 的第一手觀察,告訴台灣電商「如何利用網路行銷與社群的力量跨境出國」,成功邁向國際之路。 DATE SUMMIT 兩日知識論壇,入場免費,給你最新、最關鍵的6大全球電商趨勢   延伸閱讀 【台灣數位經濟風向球】跨境電商帶動產業巨浪,台灣電商優勢及跨境銷售機會在哪裡?── 專訪以色列 Maverick Ventures 創投創辦人 台灣跨境電商前進歐盟!除了語言,最重要的市場經營關鍵是什麼?——專訪德國聯邦電商協會總裁 Oliver Prothmann 最新電商轉型標的:社群+內容,台灣電商開始佈局了嗎?——專訪日本創投 CyberAgent Ventures 投資經理北尾崇 發展歷史久且手機用戶具高度黏著度,台灣電商有高度成長空間——專訪Criteo 東南亞、香港及台灣地區總經理Alban Villani

最新趨勢、基本概念、實務操作、電商平台

電子商務以驚人的速度不斷發展,意味著只有採用先進技術及創新策略的人,才能在競爭中持續領先。以下為2018年有機會顛覆電商業界的 5 大趨勢1. AI 將繼續持續為電商界帶來革命性的改變人工智慧與電商的大規模整合在今日已非常盛行,AI 將會持續協助電商處理複雜的業務。由 AI 驅動的自動化工具可以讓繁重的業務變得更有效率、更符合成本效益。 機器學習:由 AI 支援機器學習,即時生成相關個人化訊息。採用機器學習技術,可以更了解顧客,進而運用行為數據做出更好的決策。機器學習技術可以識別顧客喜好、過往購物資訊、向目標對象推薦更適合的產品並調整相應的定價。機器學習技術與人工智慧還能偵測詐欺與異常行為、管理倉儲物流並重新分配庫存等。 聊天機器人:此項創新服務的智慧程度及利用率已大幅提高,聊天機器人現已可以取代職員,為使用者解決問題並提供交易上的協助,他們不僅能同時與多位顧客交流,還能推送個人化內容、協助顧客付款、處理訂單、行銷並向潛在客戶推薦產品及服務。聊天機器人可與通訊軟體及其他應用程式整合,發佈資訊、協助顧客做出購買決定並簡化品牌及客戶的溝通過程。品牌創新及市場技術領導公司讓聊天機器人在與人類互動時更有成熟、更自然也更精確。  2. 語音搜尋消費者已張開雙手擁抱 Alexa、Cortana、Google 語音助理及 Siri 的服務,語音搜尋技術的地位絕對會越來越重要。根據 Disruptive Advertising 的調查「千禧世代中有 40% 的人在線上購物前使用過語音搜尋功能。高達近 60% 的虛擬助理使用者都曾使用語音指令購物。」 因此搭配使用音控裝置或與智慧語音助理合作、優化網路商店的語音搜尋功能,能讓你的事業在電商市場中不斷成長,這是最顯而易見、容易又實際的作法。比如沃爾瑪(Walmart)的很多商品在 Google Express 電商平台已可以輕鬆下單,除此之外,還加入了新功能,現在可以使用 Google Home 下單並在店內取貨。 3. ROPO-線上搜尋、線下購買(Research Online, Purchase Offline)這個行為在某些消費者身上很常見,他們希望在購物前找到最優惠的價格,隨著消費者對價格越來越敏感,零售商也爭取提供最好的價格,ROPO 行為在 2018 年更加常見,ROPO 工具也因此越來越進步,現在我們可以知道,哪些數位行銷方式為我們帶來零售業績。根據 Absolunet 的調查:有 82% 的消費者會使用行動裝置搜尋當地商家,其中有 18% 的搜尋在 24 小時內帶來實際銷售業績。零售業者現在已可建立全面而詳細的顧客資料,了解銷售業績是如何從線上搜尋轉化成線下購買。他們分析行動裝置、付款紀錄、位置追蹤、個人化廣告資料,搭配 CRM、ERP、POS 系統,精準定位是哪些廣告、資訊、網站讓使用者登上他們的零售網站。 4. 行動支付功能高盛預測 2018 年全球行動電商總收益將高達 6,260 億美元。隨著支付公司如 ApplePay、GooglePay、PayPal、ShopifyPay 等將支付方式標準化,讓購物過程更簡單快速,行動支付的影響力會逐漸提高。按一下即可購物不止方便快速,還容易讓消費者衝動購物,對你的業務來說簡直是一石二鳥 但你必須確定:-你的網站已為行動裝置進行優化-評量你的付款流程-在實體店內及線上都提供行動裝置付款服務-打造一鍵付款並自動設定使用者喜好設定 5. 增強實境為大勢「先試用再買」已經成了常態,未來 AR 將蔚為主流,為使顧客體驗更豐富並強化購物體驗,許多公司已斥巨資投資 AR。透過 AR,顧客可以看到產品穿戴在自己身上或擺放在家中的視覺效果,在購買時更有信心,訂單也會進而增加、退貨率降低,還可以贏得顧客的忠誠。AR 產業市值在 2021 前可望達到 1,080 億美元。 其他值得注意的趨勢還有快速到貨系統、區塊鏈及加密貨幣的應用、與消費者的直接接觸及全通路平台的崛起。*本文翻譯自martechadvisor,原文出處請按此。

東南亞電商

  聖誕節是越南僅次於農曆年的第二大節慶,此時大家都會大肆採購送禮給親友或是犒賞自己。聖誕節的這一天到來,越南人大大小小全家總動員,他們各自有自己的活動,參加聖誕派對或舞會,此時也會為自己添購一些選色大膽具有獨特的風格的服飾,並為這一天打扮的漂漂亮亮的出席派對。   因此自12月的第一個禮拜開始就展開搶客大作戰,各式各樣的商店、飾品店、百貨公司啟動特賣會、聖誕主題館、餐廳酒吧、熟食及海鮮火雞百貨超市、飯店住宿或餐飲部、美容美髮店、電子商務及企業紛紛推出優惠活動,因應這聖誕節給越南年輕人祭出的優惠折扣,希望每一年都能獲得更多的商機。   根據 VinaSearch 採訪16~35歲的1,000位民眾在聖誕節消費行為及花費分析結果如下: 聖誕節平均每人花費統計 200,000盾(約新臺幣267元) 以下佔 12.9% 200,001 ~ 500,000盾(約新臺幣268至667元) 以上佔38.3%500,001 ~ 1000,000盾(約新臺幣668至1,333元) 以上佔20.4% 1000,001 盾(約新臺幣1,334元起) 以上佔 24.4% 其中16~24歲受訪者46.0%,24~34歲44.6%,35歲含以上9.4%。 越南人在聖誕節的消費地點有:大賣場74.9%、百貨公司57.0%、零售店面36.7%、網路上購買33.7%。   根據 VietQ 針對年輕人喜歡送禮調查: 大部分的女生會喜歡收到男人送的禮物如: 化妝品、美體保養、香水、髮飾、服飾、穿帶小物、玩偶、鮮花、手工獨特小物等等。男生則希望收到女生送來的禮物如:電子產品、手作卡片、衣帽或圍巾、DVD或遊戲、典藏書籍或好聽的音樂CD、運動服體育用品、香水、或身體保養等用品。   越南曾經被法國及美國殖民,這兩者前後統治了114年。法國在1858~1945年統治了越南87年之久,老一輩的越南人幾乎都會說法文,在越南很多觀光的地區也會說法語、英語、俄語、日語等等。而1945法國被越南人趕走後,又來了美國殖民期間從1948~1975長達27年。越南人他們天生活潑、樂觀善良、浪漫且宜接受不同的文化,在法國殖民期間留下來很多的建設如:法式火車站、郵局、醫院、學校、市場、法式百年飯店、歌劇院、教堂、葡萄酒莊、咖啡廳、綠化的林蔭大道等等。   在十一月的最後一天,河內及胡志明市中心街區裡,及小巷弄裡,家家戶戶及商店、百貨公司、飯店及教堂,到處都佈置著聖誕樹、聖誕紅、雪人、糜鹿、Led光彩奪目的燈飾,及吊掛著許許多多的飾品,有著非常濃厚的聖誕氣息,在法式建築的襯托下以為來到了法國某個城市,彷彿在這溫馨又浪漫的氣氛中被捲走。數位商務處專案規劃組:阮靜筠 綜合編譯

跨境電商、實務操作、最新趨勢、電商平台

如果你經常留意線上銷售產業的相關新聞,應該會注意到電商平台在推動產業發展上,扮演非常重要的角色。隨著越來越多企業家開始透過數位平台提供銷售服務,相關平台有必要提供更多通用的工具,朝多功能化邁進。因此,我們面臨的主要問題就是,未來的一年有哪些趨勢值得我們期待。到底有哪些明顯的變化值得留意?這些變化對一般的線上業務來說,又代表著什麼呢? 繼續推動行動裝置的發展現在,幾乎所有人都能用行動裝置上網,比如平板手機、智慧型手機或平板電腦。雖然傳統筆電短期內不會消失,但毫無疑問的是行動裝置零售業日益成長壯大。在 2019 年,我們可以合理推斷這個趨勢會繼續下去,所以各大電商推出的軟體必須擁有適用於行動裝置提的優勢。對消費者來說,他們希望享受和筆電同樣輕鬆流暢的購物體驗,我們完全能理解他們為何會抱持這樣的期待。 我們也必須考慮到,由於 3G 及 4G 技術進步,載入一般網頁所需的時間已大幅減少。使用者趕時間的話,既沒有耐心也不願意等網頁慢慢加載。網頁不只要能適應行動技術革新,還得確保加載速度不能太慢。 更多元化、更具差異性的電商選擇在電商產業現今的發展中,其中一個對線上銷售最顯著的好處是,網站銷售不再受限於少數電商平台,可以有更多選擇。現在電商平台眾多,而有些確實更有競爭力。過去最大的第三方公司之一叫 Magento。該公司創立於 2008,是最早在線上銷售服務贏得盛名的公司之一。不過,我們卻眼睜睜地見證很多顧客從Magento轉向Shopify等其它電商平台的過程。整體觀察下來發現的部分原因包括:網頁模版更易於使用、價格差異、更優質的顧客服務及更多樣化的模板可供選擇。 對終端使用者來說,這些又意味著什麼?首先最重要的是電商平台之間的競爭逐漸白熱化。各大平台會更專業化,我們也可以期待在2019年看到更多針對性的定價策略。賣家可以省下不少支出,並將這些經費投入日常營運中。除此之外,我們可能看到電商採取的策略更側重社群媒體整合及跨平台行銷。僅僅一個網站是不夠的。 線上零售產業不斷成長進化,想當然爾,電商解決方案也會與時俱進。對於知道該採取哪些行動的人來說,2019將會是大豐收的一年。*本文翻譯自OxGadgets,原文出處請按此。

電商平台、跨境電商、東南亞電商

越南本土最大B2C電商平臺Tiki.vn與外貿協會攜手開設臺灣館,並於今(2018)年4月推出Tiki Global跨境電商解決方案,要讓更多臺灣商家輕鬆前進越南市場。同時為了慶祝商家倍增與跨境商品全面開賣,6月份推出Tiki臺灣館促銷活動,向越南消費者全面推廣臺灣優質商品,讓整個6月充滿台灣味。   貿協表示,為配合政府新南向政策,外貿協會去年與Tiki (Tiki.vn) 攜手開設臺灣館,今年4月更由貿協秘書長葉明水與Tiki.vn 總裁陳山(Trần Ngọc Thai Sơn,譯音) 在貿協董事長黃志芳與越南辦事處代表陳維海見證下,在臺北共同簽署合作備忘錄,共同推動臺灣館。   Tiki臺灣館內目前約30多家廠商銷售800多項商品,品類涵蓋美妝、母嬰、生活用品、食品與消費性電子用品等,例如:佳德鳳梨酥、晨暉生物科技(Sunway)的益生菌、長天科技(Holux)的GPS、洋碁(iLoVggie)的保養品的…等現在Tiki臺灣館通通買得到!。   受惠於年輕族群龐大的消費勢力崛起,以及每年穩定成長的國民所得,越南零售市場成長力道強勁,其中電子商務更是飆速發展,預計到2022年,電商使用滲透率約達45%,至2025年之銷售總額保守預估可成長至75億美金。   「Tiki Global跨境電商解決方案」,協助目前在越南無代理商務、經銷商之我國商品經由TIKI平臺銷售。台灣經貿網尊爵(EP)會員可享「免開店費、免上架費」優惠,前進越南潛力電商市場不用等,歡迎踴躍報名加入! 方案說明:https://info.taiwantrade.com/index/TIKI_VN 報名網址:https://events.taiwantrade.com.tw/Tiki-signup Tiki臺灣館:https://tiki.vn/lp/gian-hang-dai-loan   本案聯繫窗口:貿協數位商務處專案規劃組 2725-5200#3952阮小姐  michellejg@taitra.org.tw 、郭小姐 joannekuo@taitra.org.tw

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近日,第一財經商業資料中心(CBNData)聯合口碑發佈了「2018生活消費趨勢報告」(以下簡稱為《報告》),基於口碑、阿裡、淘票票、餓了麼等資料,全方位洞悉國民生活消費最新趨勢。「報告」顯示,隨著消費人群主體的改變和中國大陸國民人均可支配收入的進一步提升,中國大陸內生活消費趨勢出現較多新變化。 「報告」提出今(2018)年生活消費八大趨勢:「單人的自我樂活模式」正引領一場全新生活方式的變革;「少年」養生潮流來勢洶洶;生活便利正推動全民懶系消費成長;美食實現即想即得的零售化;養寵物大熱但不再局限於「吸貓」「吸狗」;「健康飲食+運動」成為反油膩妙招;網紅店、網紅商品越來越能「帶貨」;花式奶茶已成為全民「熱」飲。趨勢一:獨立樂活主義,一個人的生活消費學走一個人的路,聽一個人的歌,看一個人的風景,過一個人的生活。這看似孤獨的狀態正被新生代的消費者過出了新滋味,一種「單人的自我樂活模式」及其帶來的全新生活方式正式開啟。快節奏的生活、口味選擇的多元等讓一人食愈發普遍,「報告」顯示,基於口碑資料,各年齡段單人用餐的消費筆數占比均呈現上升趨勢,95後更為明顯。獨立生活的追求加上小戶型公寓的出現,讓一人住隨時可享。阿裡資料顯示,線上迷你洗衣機的銷售額及成長速度均逐年提升。此外,多數獨自旅行者認同「一個人的旅行」可以帶來滿足感,獨自旅行的比例也從2014年到前年呈現持續成長。趨勢二:少年養生派,蜂蜜、枸杞、乳清蛋白、養生茶和酵素是95後最愛去(2017)年夏天,「保溫杯+枸杞」引發的中年危機討論爆紅網路,這一養生標配一向被打上「中老年」的標籤,但「報告」顯示,養生話題已經開始被90後、95後關注,「少年」養生不再是人們口中的調侃。一方面,95後在電商平臺對「枸杞」的搜索量占比在去年以來有顯著提升。另一方面,從「枸杞」在各年齡段銷售額占比來看,95後的占比也在逐漸攀升。似乎當「保溫杯+枸杞」成為爆紅養生標籤,把養生提上日程的95後對於枸杞的熱情也在升溫。除了枸杞,90後及95後對於整個「養生」系列產品的偏好度也明顯上升,到去年8月和9月甚至超越了他們眼中的「中年人」90前。從養生食品來看,蜂蜜、枸杞、乳清蛋白、養生茶和酵素是95後目前五大養生最愛。趨勢三:懶系生活法,在懶系生活中全面淪陷隨著物流配送以及線上線下融合商業模式的日臻完善,人們的生活愈發便利。「衣來伸手、飯來張口」的滿足值一再提升,從而衍生出買、住、吃等多元「懶系生態」。「報告」發現,在到家服務高速發展的同時,天貓生鮮各年齡段「懶系」消費者成長速度都在提高,95後使用者成長速度相對最快。還願意出門的「懶系」消費者更願意選擇家附近的便利店和超市。對比前(2016)年和去年超市以及便利店消費資料,200米以內、200~500米的超市和便利店訂單占比都呈上升趨勢。宅家懶系消費者中,各年齡段也衍生出不同的細分需求:80前偏好掃地機器人,且對清潔輔助等智慧化品類更加看重;80後偏好按摩椅,按摩床等護理品類 ,生活中更關注解壓放鬆;90後更加偏好疊衣板、靜電除塵紙等精緻生活小品類。趨勢四:美食零售化,即食火鍋大熱無論是一個人還是小家庭,無論是選擇外賣、洋速食、方便食品還是淨菜,在吃這件事上,大都市里的年輕人們正在追求著美味與效率的結合。根據阿裡資料,2015年至今,方便速食銷售額一直波動上升,方便速食市場依舊火熱。但如今的新「速食」除了可以提高吃的效率外,也同時滿足了特定消費群體的個性化需求。以90後和95後偏愛的即食火鍋來說,除了提供方便,更重要的是滿足了「便攜」的火鍋夢。「報告」顯示,即食火鍋儼然已成為方便食品新貴, 去年7月至9月線上即食火鍋銷售額連續三個月呈現翻倍成長。相關企業也看好食品零售化趨勢,老牌火鍋巨頭海底撈、德莊以及休閒零售品牌良品鋪子等都紛紛加入即食火鍋市場。趨勢五:吸貓吸狗主流化,女性人群更多享受獨處的樂趣同時,偶爾也需要些溫暖的陪伴,如今隨手刷一下朋友圈、微博等社交平臺,便可以發現,曬貓娃、狗娃已成為寵物奴們的常態。根據狗民網的調研,54.5%的養寵人士會將寵物當作自己的孩子,33.4%的人將寵物當作自己的親人。有資料顯示,目前中國大陸已經成為世界第三大寵物市場。「報告」顯示,從線上寵物商品的銷售額成長速度來看,近兩年一直維持在35%左右的高成長速度。吸貓吸狗正在變成一種主流的生活方式。從吸貓吸狗的人群角度來看,「報告」顯示,女性是線上寵物商品的主力消費人群;從年齡分佈來看,85後、90後和95後的消費者是主力軍,且95後近兩年在寵物商品上的消費越來越多。而除了集萬千寵愛於一身的貓和狗,也有一些不走尋常路的非主流寵物正在被寵溺。魚和蠶寶寶受80前偏愛,而95後的口味則更難以琢磨,鼠類、兔子、蜘蛛、蠍子、螞蟻等寵物界的奇葩都被他們養了起來。 趨勢六:青年反油膩,「健康飲食+運動」成為妙招學習中老年重視養生好習慣的同時,年輕人們也在避免踩上中老年的「油膩」之雷。「報告」發現,「健康飲食+運動」成為他們心目中的最佳「反油膩」方案。飲食拒絕油膩就要追求健康均衡,沙拉成為他們跨出「反油膩」的第一步。從沙拉的外賣訂單量占比來看,呈現逐年穩步提升,去年的沙拉訂單量及使用者數成長速度都高於外賣整體成長速度。消費者對於沙拉的需求越來越高,沙拉筆單價也進一步提升。健康需求的升級也將全民運動熱潮催生到新高度,反油膩青年們更中意專業的運動來培養健康的生活習慣,從而推動了線上運動商品的銷售額逐年提升。根據「報告」,90後和95後是線上運動商品銷售的主要貢獻力量。但他們的偏好仍有所不同:95後更熱衷於滑板、直排輪等熱血運動,而90後則更偏愛游泳、瑜伽等稍舒緩運動。趨勢七:網紅力max,「網紅」的標籤衍生越來越廣從排隊7小時喝完7分鐘的喜茶、到只聞大名卻無力早起排隊買一個的杏花樓青團,從美國紐約排隊排到上海的Lady M、到全民狂吃黃牛狂賺的髒髒包,網紅店、網紅食品如雨後春筍般湧現。而在吃這件事上,年輕一代所願意耗費的耐心,已經遠超出正常人所能理解的範疇。因此,網紅店鋪和網紅食品帶來的消費力也不容小覷。口碑資料顯示,相較於前年,去年線下網紅店鋪的消費人數提升近2倍,人均消費筆數也明顯成長,而且不同代際對於網紅食品的偏好有所不同。「報告」顯示,對比滾動年線上銷售狀況,網紅店鋪銷售額和購買人數均呈現上升趨勢,消費者對網紅店鋪的粘性和複購率也更高。其中,95後是線上網紅店鋪主要消費者。從消費者的偏好上來看,85後偏愛購買網紅童裝,90後偏愛網紅美妝。趨勢八:新時代飲士,花式奶茶成為全民「熱」飲奶香和茶香兼具、美味又時尚的奶茶,越來越成為消費者休閒解渴的首選。喜茶、一點點、CoCo 都可奶茶,高顏值的奶茶鋪遍佈大街小巷,港式、臺式、低糖、奶蓋,給「飲士」們的提供了花樣選擇,他們的口味偏好也正在發生快速更迭。「報告」顯示,一方面,傳統口味的奶茶如早期的珍珠奶茶,已經不能滿足新「食」代「飲士」的訴求。從奶茶連鎖店銷售排名看,主打奶蓋和鮮奶茶的品牌一點點銷售逐步上升,而以珍珠奶茶為主打的CoCo都可,以及以血糯米為主打的阿姨奶茶,排名都出現下滑。另一方面,「飲士」們的需求更加發散。對比去年與前年口碑Top30奶茶品牌排名,可以發現新入圍品牌占比達50%。隨著消費者對奶茶種類的偏好越來越多樣化,鮮果茶、新型奶蓋、進口茶葉、牛乳茶也成為當下熱點奶茶。2018中國大陸社會消費品零售總額預計將突破40萬億元人民幣大關此外,中國大陸國際貿易促進委員會研究院近日發佈的「今年中國大陸消費市場發展報告」對今年中國大陸消費走勢進行了全面解讀,消費量級放大、成長品質提升、對經濟發展作用增強或將成為今年消費的3個突出亮點。發展報告亦預計今年社會消費品零售總額將突破40萬億元人民幣大關、成長10%左右、城鄉之間消費差距逐步縮小、全年消費貢獻率將保持60%以上的高位。「今年,在創新型產品消費和服務消費的帶動下,中高端消費在中等收入群體中滲透率會越來越高,從而進一步提升中國大陸消費規模的量級。」貿促會研究院國際貿易研究部趙萍主任在分析今年中國大陸消費市場時如是說。貿促會報告預計,今年全年社會消費品零售總額名義成長10%左右,意味著中國大陸消費將再跨過3.5萬億元人民幣的臺階,消費量級持續放大,全年社會消費品零售總額將突破40萬億元人民幣大關。報告指出,創新型產品和服務消費是今年消費結構升級的主要方向。其中,隨著人工智慧、互聯網、雲計算以及大資料技術日趨成熟,這些技術已經應用到傳統傢俱、家電和汽車類等耐用消費品領域,創新型耐用消費品成長空間巨大。趙萍表示,在服務消費方面,隨著中國大陸進入中等偏上收入國家行列,商品消費的成長速度和占比不斷下降,消費的成長更加倚重服務消費。她認為,今年,互聯網有關的各種創新型體驗消費,將成為全年消費成長的最重要引擎。結構升級的同時,今年消費將實現更有品質的成長。報告稱,從消費的地理空間分佈看,城鄉之間、東中西部地區之間的消費差距逐步縮小;從消費對象的來源看,中國大陸居民消費中進口商品的比重不斷上升;從消費物件結構看,物質消費與精神消費雙輪驅動的格局基本形成。據貿促會測算,當前中國大陸居民整體消費中,吃穿用等物質消費占比仍然高達43.3%,遠遠高於前年美國相關領域消費支出占總消費支出的32.2%。隨著居民收入水準提高,未來物質消費占總消費的比重將會持續降低。今年,中國大陸交通通信、教育文化娛樂、醫療保健三項精神消費支出占人均居民總消費支出的比重將會接近34%。隨著消費的持續成長,其對經濟發展的基礎作用也進一步增強。報告顯示,從引領經濟發展的三大需求看,在消費、投資和出口構成的三架馬車中,消費無論是占GDP比重還是對GDP 的貢獻率均佔據第一位,成為經濟成長的主導力量。全年消費貢獻率將保持60%以上的高位,消費率(消費占GDP 的比重)突破55%,消費對經濟發展的貢獻進一步提高。「此外,消費結構優化將會促進經濟結構改善。消費的均衡和平穩成長,有利於上游供給側的結構優化,從而有利於中國大陸經濟從大向強,實現質的提升。」趙萍說,今年,隨著互聯網、物聯網、人工智慧應用更加廣泛,線上線下無界融合將是大勢所趨。消費需求形成的大資料,通過高效的供應鏈傳導到上游,協同創新、個性定制開始流行,消費對生產的引導效果將更顯著。