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DATE、最新趨勢、DATE論壇

人潮就是錢潮,相中Facebook擁有22億使用人口的HIGH5創辦人朱浩賢突發奇想將聊天機器人(chatbot)結合人工智慧(AI),在Facebook開發出一套具AI功能的客服機器人Robin,假Robin之手,讓AI客服用繁體中文嘛也通。 Robin AI客服到底有多神奇?在9月19、20日登場的2019 DATE SUMMIT數位商務大趨勢l國際匯壇中就可以見真章,因為朱浩賢即將蒞場現身說法,並以「AI人工智慧展新貌」為題,和與會者分享如何走過AI人工智慧開發的艱辛道路。 「會成就這番事業,主要是因為HIGH5觀察到台灣商家花了很多時間在回覆客戶提問,偏偏客戶的提問多半很制式」,朱浩賢心想,若能將此繁瑣的工作交給具有AI機制的聊天機器人辦,將空下來的時間拿來開發新客戶,對店家來說應該會有很大的幫助。 對中小企業經營困境很有感的朱浩賢說,「其實大部分的公司都不瞭解自己的客人,甚至不知道外面發生了什麼事,我們的任務就是幫助他們知道客人的想法和需求,加強雙方互動,進一步提供更好的服務。」 概念很簡單,但是服務要落地,卻很困難,因為多數程式開發的語言均為英語,甚或是簡體版中文,繁體中文用得很少,為讓Robin能更貼近市場的需求,了解台灣用語,HIGH5只能自己下苦工,到台灣人常用的網站或是Facebook,針對台灣人用語做研究。 另2016年9月剛上線時,HIGH5也不敢一開始就收費,而是先開放商家免費從cloud(雲端)安裝,透過實測,逐一針對商家的特定需求去做調整,另著眼於產業不同,用的術語也各異,HIGH5也要求商家在剛開始使用Robin時,必須自行把相關資料,包括可能遇到的問題以及適切的回答全都輸入系統中,讓Robin可以透過深度學習(Deep Learning)技術,摸索出屬於自己的一套模型。 經過不斷的深度學習,Robin的智慧也與日俱增,就好像是配備人腦的機器人一般,可以與客戶進行對談,並即時解決其問題,就連碰到解決不了的提問,Robin也會主動聯繫商家的小編出手幫助。也因為Robin具有深度學習的能力,下次再碰到相同的問題,Robin就可以取法小編先前處理的方式,做出妥切的處理。 鴨子划水了二年,一直到去年12月,HIGH5經評估發現自家的資料庫和平台已經達到一定的水平,且已有了使用效益,有愈來愈多的商家表示使用了Robin之後,發現成本節省效益極有明顯,最高甚至可以降低七成的成本,就連客戶服務滿意度也跟進提升,HIGH5這才剛開口收費,至於收費機制除了月費外,也針對客戶的特殊需求,提供客製化服務,也因為有成效掛保證,開放收費後的HIGH5現仍保有上千家的愛用者。 本文出處:DATE SUMMIT官網 https://pse.is/JYWAC

DATE、最新趨勢、活動新聞、數位行銷、DATE論壇

為了幫人們畫出心目中最理想的智慧家庭樣貌,中保無限董事長林建涵特別選在9月19、20日登場的2019 DATE SUMMIT數位商務大趨勢l國際匯壇中,以「智能生活感官新視界」為題做演說,好帶領與會者一起進入智慧家庭的新殿堂。你對家的想像是什麼?是溫暖、安全還是舒適?抑或是兼而有之,這些對家的想像,透過現代科技的幫助,都將在智慧家庭的新時代中體現,未來的智慧家庭不單免帶鎖匙,光靠「刷臉」就可以進入社區,忘了關瓦斯,也不用急沖沖地趕回家,只要按個鍵,就可以從遠端切斷瓦斯,人還沒到家,音響、冷氣、窗簾、甚至電鍋都已就位,一開門,就有優雅的音樂和怡人的室溫迎接你,就連電鍋裡的飯也早就煮好,等你回家享用,這樣的頂級享受,隨著科技的進步,離人們愈來愈近。 正因為洞見未來的趨勢,中保很早就從傳統保全轉進物聯網生活服務領域,透過AI人工智慧鏈結,觸角也一路從智慧家庭延伸到智慧城市、智慧校園、智慧照護、智慧社區、智慧路燈,意即只要和人相關的所在,就有中保無限的存在。 林建涵指出,早在2012年,中保總裁林孝信就提出,希望中保將來可以轉型成中保無限+,為了達成此目標,幾乎每個禮拜都開兩次會議,過程中不斷追蹤問題以及跟進現況,不斷地克服自身的問題,甚至和政府溝通,以突破頻寬限制,花了三年的時間,直到2015年才正式進入中保無限+的新時代。 從保全起家的中保,原本在感知、通報與處理上,就累積了很強的技術優勢,再加上新設的雲端管制中心做統合,將感測器、生活家電、智慧門鎖、監控攝影機等各種設備全都串在一起,從而實現了智慧家庭安全防災、健康照護、節能永續及便利舒適四大目標。 新的智慧家庭訴求,不光有24小時主動應變的防災系統,可以隨時做偵測,一旦發現問題,系統不光會立即推播訊息給使用者與管制中心,還會自動連動相關設備做緊急處理。此外,還可以透過中保無限+自行研發的App,和家中的電器、燈光、電動窗簾等設備相連結,透過內建的模式,好比返家、出門、睡覺、休閒,一鍵搞定所有需求。 另因應高齡化時代來臨,中保無限+也跟進推出了新一代「智慧照護解決方案」,讓臥床者可以透過語音,自主控制燈光、電視等家電或是床架的起降,並透過智慧床墊,記錄被照護者的睡眠狀態,作為照護參考。 想親自體驗一下「智能生活感官新視界」嗎?且看先驅者中保無限+如何做佈局。本文出處:DATE SUMMIT官網 https://pse.is/JYWAC

DATE、實務操作、最新趨勢、數位行銷、DATE論壇

區塊鏈和比特幣(Bitcoin)密不可分,但多數人談區塊鏈商機,著眼的都是比黃金還嬌貴的比特幣,但同樣是區塊鏈商機,Bitmark創辦人Sean Moss-Pultz卻選了一條難走,卻可以走得很長久的路,因為他相中的是區塊鏈後面的新藍海市場「區塊鏈資產註冊系統」。創立近五年的Bitmark現已成功航向藍海,不僅已成功贏得了KKBOX、加州柏克萊大學的芳心,成為其愛用者,也獲得阿里巴巴台灣創業者基金的青睞,到底他有什麼魅力?且聽Bitmark創辦人Sean Moss-Pultz在9月19、20日登場的2019 DATE SUMMIT數位商務大趨勢l國際匯壇上娓娓道來,屆時他將以「區塊鏈翻轉生活」為題,和與會者分享區塊鏈的奧秘。 根據區塊鏈專家梅蘭斯沃恩(Melanie Swan)的定義,區塊鏈可依其使用難度區分成區塊鏈1.0、 2.0及3.0等三種不同的層次,所謂區塊鏈1.0指的是虛擬貨幣及支付系統,最具代表性的就是比特幣,區塊鏈2.0則進階至股票、債券、保險等智慧資產和合約,至於層次最高的區塊鏈3.0則是把可以把抽象的資產比如音樂、遊戲、醫療都予數據資產化,Bitmark鎖定的正是難度最高的這塊市場,企圖經由區塊鏈「不可竄改」與「可回溯歷史」的特性,來幫電子書、音樂,甚至數據資料等虛擬內容寫帳本,讓其形成數位資產,進而得以進行快速交易。 過往區塊鏈在市場上接受度還不高,Sean Moss-Pultz2016年先挑上柏克萊大學進軍,幫其設計出一款App,讓受試者的健康數據能以數位資產的形態,提供給柏克萊使用。,去年年初KKBOX主動找上Bitmark,希望由其幫新設立的「Soundscape在田」音樂發行平台建立版權資料庫平台,並導入自動請款機制,去年6月,Bitmark又與台灣新創智抗糖(Health2Sync)合作,推出「健康護照」區塊鏈應用,協助25萬用戶管理個人健康數據。 已經在音樂、醫療累積相當資歷的Bitmark又將矛頭指向遊戲產業,希望幫遊戲產業建立區塊鏈平台,讓遊戲新創能夠將「未來營收」當作數位資產來進行交易,以熬過遊戲上市前的資金短缺期。 看來花了五年時間游走不同行業的Bitmark已漸漸在區塊鏈資產註冊系統行業中摸索出放諸各產業皆可行的一條路。本文出處:DATE SUMMIT官網 https://pse.is/JYWAC

DATE、跨境電商、工具介紹、實務操作、最新趨勢、DATE論壇

零售4.0風潮席捲全球,也為老牌面板廠群創帶來了新生機,挾著顯示器整機製造優勢,串聯線上線下(Online to Offline;O2O)軟硬體產業鏈,吸引包括微軟(Microsoft)、戴爾(Dell)、元太、聯詠、建騰創達科技、瑞訊智能、台灣數位看板多媒體聯盟、全家便利商店等大咖一起來共襄盛舉,成功打造出「智能便利超商」的零售新生態。歷經近一年的耕耘,推廣新零售與科技結合新概念有成的群創總經理楊柱祥即將於9月19、20日登場的2019 DATE SUMMIT數位商務大趨勢l國際匯壇中現身說法,屆時將以「智能生活感官新視界」為題,結合群創推廣新零售的切身經歷,訴說從科技新貴變身新零售大亨的轉型之道。 楊柱祥指出,軟硬整合的虛實經濟全新時代已然到來,未來群創將不只是賣面板而已,更要從B2B跨足到B2C,直接和消費者做近身接觸,而跨入零售的首發就選在自家的台南廠區試水溫,推出由群創與全家便利商店共同打造出智能便利商店。 走進店裡,一眼就可以發現,智能便利商店和一般便利商店最大的不同,就在於科技感十足,群創在智能便利商店中大量使用了50吋、58吋顯示器、29吋與38吋長條屏、23.1吋智能貨價顯示屏來做妝點,初估一家店內至少裝置了上百台顯示器。 其中最具特色的是由群創開發出來的23.1吋貨架條型顯示器,它可以將電子標籤與線上廣告做創新的整合,讓消費者在購買零食時,也可以同時看到智能貨架上顯示的咖啡廣告,增加購買欲。 正因為切中時代需求,群創未來還會和全家擴大合作範疇,除了攜手推出的首家智能便利商店外,未來全家還會再提供二十個不同的實驗場景,藉以收集更多的商情。 此外,群創也和台灣通路商及大陸電商業者搭上線,推出23.1吋智能貨架軟硬體整合方案,主打透過23.1吋智能條型顯示器作為平台載具,再整合軟體、影像辨識與大數據人流分析,即可供實體通路與電商業者做020銷售服務之用。 由於商機在望,群創特別成立了商用顯示器與新零售事業部,並囊括軟硬體研發、市場研究與業務團隊(電商、實體店鋪)全力佈局新零售市場,初期成員較少僅十人,預期今年底員工數就將擴增至三十人,足見群創對新零售事業部的期許。本文出處:DATE SUMMIT官網 https://pse.is/JYWAC

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5G網路即將遍地開花,繼三星、華為等智慧型手機大廠計畫在今年下半年陸續推出5G手機後,蘋果也傳出將在2020年推出5G智慧型手機,5G應用有如箭在弦上,為了讓消費者即時跟上5G的最新進度,全球電信巨擘瑞典商愛立信(Ericsson)持續更新《愛立信行動趨勢報告(Ericsson Mobility Report)》。5G的進展有多快?很多人可能還不太了解,為了讓台灣的消費者先睹為快,即將在9月19、20日登場的2019 DATE SUMMIT數位商務大趨勢l國際匯壇,特別邀請到愛立信台灣總經理藍尚立以「布局5G商轉新願景」為題,來和市場分享全球5G的最新進程。 全球5G正在進入商用部署的關鍵期,電信商無不卯足勁拼進度,隨著營運商部署速度加快,再加上適用5G的裝置相繼推出,愛立信推估,到今(2019)年底,全球5G用戶就將突破千萬大關,再過5年,到2024年,5G用戶數更將進逼19億人,5G覆蓋率將達到全球人口的45%,亦即屆時將有半數的人口是5G用戶,此數據和去年底所做的預測值15億人相較,目標整整上調了近27%,足見5G的步調確實遠超出市場預期。 愛立信更樂觀的預估,如果電信商採用頻譜共享的新技術,使用相同的頻譜傳輸4G和5G訊號,至2024年底止,5G覆蓋率還可望上修至65%。 愈來愈多的人使用5G服務,也將帶動全球流動數據總流量上揚,據估今(2019)年首季全球流動數據總流量年增率已達到82%,以此速率推估,到2024年底止,全球流動數據的月流量將達到131EB(exabytes),其中5G網絡佔比達35%,至於移動物聯網連接的裝置,也將由今年的10億個增加至41億個,等於多了3倍。 不光是消費者在5G的應用日廣,也有愈來愈多的企業包括推出智能電錶的公用事業、推出遠距醫療的醫療院所,甚至使用追蹤感應器來控管運輸效率的運輸業,會相繼投入海量型物聯網(Massive IoT,mIoT)的投資,藉以拓展業務。 5G網路快又穩定,不光可以滿足消費者觀賞影片的基本需求,其他新的應用,包括擴增實境(AR)、虛擬實境(VR)的需求也隨之如雨後春筍般出現。為了抓住商機,愛立信日前已宣布,計畫在美國興建首間全自動化智慧工廠,用以生產先進天線射頻系統,以增加在北美地區在城市及郊區的網絡覆蓋及容量,此外,該廠也會和愛立信全球的供應鏈相整合,藉以滿足客戶在歐洲﹑亞洲及美洲的營運需求,確保在5G商機大放異彩之際,愛立信也可以在世界舞台上扮演重要的角色。本文出處:DATE SUMMIT官網 https://pse.is/JYWAC

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台灣純網路銀行執照終於放榜,將來銀行成功進榜,拿下其中一張執照。打著唯一台灣本土隊旗幟的「將來銀行」,股東結構全都是本土大咖,其中大股東是中華電信,持有41.9%股權,其次是兆豐銀行占25.1%股權、新光集團14%、全聯實業9.9%、凱基銀行7%,關貿網路2.1%。正因為最大股東中華電信是資通訊服務的領導品牌,再加上在資安、大數據、雲計算與區塊鏈等領域均擁有技術優勢,在具有多項FinTech專利的大股東作靠山下,成功拿到前進網銀入場券的將來銀行,將來在FinTech的佈局,更受外界注目。 儘管中華電信已對外宣布,將來銀行恐得等到2020年才會開始對外提供服務,但為了讓大家先睹為快,9月19、20日登場的2019 DATE SUMMIT數位商務大趨勢l國際匯壇上,特別邀請將來銀行籌備處執行長劉奕成以「區塊鏈翻轉生活」為題,搶先一步和與會者分享網銀的未來。 正因為將來銀行是百分百純本土出身,劉奕成在擘畫將來銀行的未來時,除了將純網銀業務含保險、理財、借款服務等領域全都納了進來做思考外,也將網銀的精神拿了出來,希望將將來銀行打造成比傳統銀行更有溫度的的銀行。 至於如何做到「更有溫度」呢?可以著力的地方很多,好比靠大數據的支持,當民眾一買機票,訊息馬上就會連結到系統,由系統「主動」在出國前「提醒」民眾是否該投保旅平險,甚至還可以就各家不同的旅平險費率和提供的保障做一簡單的分析,此外,很多新住民有匯錢的需求,但居高不下的手續費卻一直在吃掉了新住民的血汗錢,未來網銀也許可以考慮運用區塊鏈技術來大幅降低手續費,這些都是可以思考的服務。 除了提供貼心、有溫度的服務外,劉奕成對網路安全也很有想法,還跟進提出了兩個策略,首要策略就是要做到「就算駭客攻進主機,也偷不走任何有意義的資料」,因此在資料儲存與加密形式上,會做不同思考,好比將客戶個別的資料打散,並儲放到不同區域去,這麼一來,即使駭客拿到資訊,也無法拼湊出原貌。第二個策略則是在「將來銀行」裡建置一套預警系統,和24小時的資安監控中心,隨時監控銀行網路上的每台機器動態,真正做到防患於未然。本文出處:DATE SUMMIT官網 https://pse.is/JYWAC

數位行銷、實務操作、最新趨勢、內容行銷、行銷洞察、DATE、DATE論壇

說臉書是近代最重要的發明,應該很少有人會反對,根據臉書最新發布旗下系列APP含Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger每月用戶數超過27億人,限時動態功能的每日用戶也超過5億人,與全球總人口數逾77億人相較,用戶數都極為可觀,不光是全球,台灣也搭上了這部列車,根據統計,早在2017 年,台灣活躍社群使用者已經達到1,900 萬人,占了全台總人口數的8成,意謂著在台灣,幾乎人人都有屬於自己的臉書,而且這個數字還在不斷的成長中。台灣雖小,但以臉書的普及率來說,台灣絕對有資格站出來幫臉書按讚,著眼於此,9月19、20日登場的2019 DATE SUMMIT數位商務大趨勢l國際匯壇特別請來臉書大中華區行銷顧問總監徐信平以「數位娛樂與社群行銷」為題,來和與會者分享臉書成功的秘密。 成立於2004年的臉書致力提供人們分享平臺,讓世界更開放,聯繫更緊密。通過Facebook,人們得以和親友保持聯繫,發現新鮮資訊,分享生活故事,而身為臉書大中華區的行銷顧問總監徐信平負責的就是臉書在大中華區的行銷顧問工作,主要在引領客戶方案團隊,藉由提供解決方案,將數據轉化為行動方針,以及重新定義執行力,協助客戶加速成長,對於社群行銷,他的專業和敏感度無庸置疑。 徐信平強調,社群行銷伴隨著滑世代的來臨,行銷模式也在改變中,特別是隨著人們傳訊息偏好的改變,「Bot」聊天軟體機器人開始在各行各業大行其道,無論是一對一或在群組內溝通,現代民眾都喜歡傳訊息勝過於打電話或寄電子郵件,也從而促成了「Chatbot (聊天機器人)」的出現。 Chatbot的誕生,確實改變了很多產業的生態,以Facebook Messenger為例,每個月有20億的訊息量在商家與消費者間傳送,包括自動化及真人回覆,Chatbot儼然成了最受觀迎的新興科技,且其應用面之廣,簡直超乎想像,無論是應用在試駕、網路直接下單、提供客戶服務,Chatbot都可以輕鬆上手,而且Chatbot免支薪,免休息,當粉絲基數過大時,小編來不及一個一個回覆粉絲訊息,此時就得靠Chatbot上陣神救援,透過預先用程式編寫好的多種主題及功能,讓網友在聊天詢問的過程中,無意識的被導購到商城,如此一來,不但可以縮短顧客等待時間,還可以降低人工客服的成本,可謂是一舉數得。 本文出處:DATE SUMMIT官網 https://pse.is/JYWAC

數位行銷、實務操作、最新趨勢、影音行銷、內容行銷、行銷洞察、DATE、DATE論壇

再好的產品也不會幫自己說話,口碑行銷要行得通,靠人,還是比靠產品快。於是Viral Access創始人Folke Engholm找來了網紅,充當產品的代言人,成功打造出網紅新經濟,而這套所謂的微型影響者行銷(Micro-KOL Marketing)學也跟著產品的暢銷,成為新時代的顯學。想當個有影響力的網紅?還是想進一步掌握網紅經濟的新商機?9月19、20日登場的2019 DATE SUMMIT數位商務大趨勢l國際匯壇,特別找來了Viral Access創辦人Folke Engholm以「數位娛樂與社群行銷」為題,帶你一起來透視網紅的世界。 Viral Access創立於2013年,係亞太區社群與微型影響者營銷的領導品牌,旗下擁有來自遊戲、美妝、時尚、生活、體育、科技等各種不同領域的KOL達人資源,兼具明星型,網紅型及專家型的KOL,可以依據客戶定位,任君挑選,同時他還擁有亞太區最大量的Influencer(影響者)資料庫、以及超過150人的專業團隊,可以根據品牌需求,以一條龍的服務,規劃長期社群策略。 Folke Engholm強調,所謂KOL影響力行銷,就是借助社交平台上有話語權的人,通過其影響力去引導他們的粉絲或者受眾去了解、認識品牌,正因為粉絲喜歡網紅的一切,只要網紅發出一條信息,甚至一張圖片,就能引發迴響,形成了一個龐大的品牌/產品推廣的市場,初估目前Viral Access 公司KOL的影響力總覆蓋可達數十億人,串流的社交平台包括微博、微信、Facebook、Twitter等,這樣的優勢讓Viral Access團隊用最快的速度,搜尋並集結各路網路紅人,並將其串連在一起。 Folke Engholm強調,其實微型影響者(Micro-KOL)的概念不算新,與口碑行銷有點類似,只是口碑傳遞的場地從實體店面移轉到社群平台上而已。一般微型影響者的粉絲數大致落在7千到15萬人間,特色就是個人色彩鮮明和粉絲互動頻率高,為數眾多,種類又廣,再加上親民,而且合作的成本相較於大明星為低,算是一種極有效率的行銷投資,這也是為何網紅經濟一登場,馬上就爆紅的原因。本文出處:DATE SUMMIT官網 https://pse.is/JYWAC

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不同於其他新創公司,從創立之初就為籌資煩心,創立於新加坡的AnyMind Group雖然才成立三年,就因為組織規模與業務範圍不斷擴大,很快就發展成擁有3間公司的集團企業,還接連收購日本、香港的廣告顧問公司,全球員工總數上看300人,以東南亞及大中華市場為核心,包括台灣在內,已於10個地區設有辦公室及1個產品研發中心,成長速度之快令人咋舌。想知道AnyMind Group如何從AI出發,找出與「人」相關的市場利基,並從小蝦米變成大鯨魚嗎?在9月19、20日登場的2019 DATE SUMMIT數位商務大趨勢l國際匯壇中,AnyMind Group執行長十河宏輔(Kosuke Sogo)將現身說法,以數位娛樂與社群行銷為題,談談創立AnyMind Group的心路歷程。 AnyMind Group的前身是十河宏輔在2016年於新加坡創辦的一間廣告科技公司AdAsia Holdings,包括臺灣蘋果日報、臺灣菸酒、TikTok都曾是他們的客戶,伴隨著AdAsia Holdings業績的成長,十河宏輔逐步將觸角伸向其他領域,並於2018年1月成立了KOL(Key Opinion Leader)管理公司CastingAsia及HR公司TalentMind。 三家子公司看起來領域大不同,但中間卻有一個很重要的聯結就是AI,最早創立的AdAsia Holdings主要業務在為廣告商與出版商提供 AI 驅動的數位廣告解決方案,TalentMind(人力資源科技公司)則提供 AI 人才招募服務,至於CastingAsia(市場行銷科技公司)則是透過 AI 發展網紅市場行銷(Influencer Marketing),來為網紅與品牌提供商業媒合服務。 會成長的這麼快,十河宏輔指出,「主要是因為我認為我們的AI科技,不只在廣告,可以應用的領域還很多」,更重要的是,十河宏輔發現「人的媒合配對」也可以透過大量的行為數據累積,靠AI比對分析來進行,才起心動念轉進與人相關的KOL(網紅經濟)及HR(人力仲介)的行業。 為了充分掌握數據,AnyMind Group開始縱向發展,不斷的招募AI工程師,現旗下已擁有超過40位AI、數據及機器學習工程師,但十河宏輔強調,要讓業務的垂直深度加大,除了AI,更需要的是「data」。 儘管AnyMind Group旗下營收占比最大的AdAsia Holdings已經和560家媒體合作、每月有逾40億次的「data」爆光量累積,但十河宏輔還是覺得,這樣的數據量還不夠,為了快速累積龐大的data,讓AI更聰明,於是十河宏輔展開了購併行動。 首家購併公司箭指一間在Google及媒體上進行廣告投放的日本公司FourM,該公司已取得GCPP(Google Certified Publishing Partner)認證資格,且合作媒體達200多個,接下來又宣布收購名為Acqua Media香港媒體廣告商顧問公司,將其在香港、台灣、北京及澳洲,超過252個網路媒體的業務也順勢納入袋中,接連上演的購併行動,間接說明了十河宏輔「數據即力量」的中心思想。本文出處:DATE SUMMIT官網 https://pse.is/JYWAC