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跨境電商、數位行銷、名家專欄、基本概念、電商平台

若台灣要做跨境電商的最大挑戰是什麼? 有人可能會說語言、文化,但是稍有經驗的電商業者都會知道,在一個新市場落地,最大的挑戰是確保服務符合當地的法規規範,這與營運成本的配置息息相關! 目前許多台灣跨境電商業者眼望東南亞新興市場,或是前往全球最大電商發展規模的美國市場。相較之下,歐洲市場倒是較少聽到台灣業者進軍成功的案例,讓大家卻步的原因主要來自於:雖有統一貨幣流通、地理條件完整等優勢,但歐洲各國截然不同的消費市場習慣、文化、法規,讓想要投入歐洲市場發展的電商面臨明顯的跨境難題,同時也成為不少台灣電商服務業者卻步原因。 德國聯邦電商協會 (BVOH) 總裁 Oliver Prothmann 認為,台灣業者在歐盟市場的經營重點,將會是在符合各地法規的前提下,同時滿足不同國家消費族群的需求,以及優化跨境銷售服務流程。這也代表台灣電商業者在經營歐盟市場時,實際會碰上的挑戰只會多,不會少。 歐盟雖為一統大市場,但每個國家文化、需求差異都不同 相比台灣電商服務發展成熟,透過線上購物已經成為許多人習慣的消費模式,歐洲地區消費者仍偏好實體店面購物,對於線上購物的接受度仍不算高,成為台灣等外來電商服務發展所遭遇的第一個大難題。 從主要負責協調德國境內電商銷售與在地法令諮詢等業務立場來看,Oliver Prothmann 認為電商銷售模式確實為傳統銷售模式帶來衝擊,雖然歐洲地區消費者普遍仍偏好店內購物,但確實有越來越多消費者開始透過線上管道採購商品,因此將帶動更大市場銷售機會與行銷模式改變。 此外,Oliver Prothmann 更舉了 2013 年創立於紐約的刮鬍刀電商新創品牌 Harry’s 為例,原本販售低價刮鬍刀的 Harry’s,在聽取消費者意見與品牌規劃考量後,收購德國刀片工廠,進而推出成本更高的改良款刮鬍刀增進使用者的使用體驗。並透過線上銷售模式降低人力、實體店面等成本,同時配合跨境銷售方式提昇整體銷量,藉此讓產品平均售價維持在 2 美元,相比其他一線品牌產品平均售價約在 4 美元,以親民價格與更好使用體驗吸引消費者青睞。 跨境電商發展必先研究的領域:文化與法規  各地區文化與法規等差異,是電商在跨境發展勢必面臨的挑戰,例如各地區主要使用語言差異、電器類商品使用插頭形式與相關磁檢認證要求不同,甚至在售後服務、商品遞送時間等更有不同需求。舉例來說,整體偏好選擇實體店面購物的德國消費者,雖然已有不少比例開始接受線上購物,但更重視選購商品能否在最短時間內送達,否則仍傾向既有購物模式,而在法國、義大利等地區則可能必須以當地語言宣傳商品,因此販賣商品的廠商必須為此付出更多成本製作不同語言版本,才能順利吸引消費者於線上消費購買。 另一方面,歐盟境內許多國家法規並未特別針對電商經營模式調整,使得相同商品在不同歐盟國家地區銷售勢必面臨配合法令做調整,例如商品本身採用設計規格、檢驗要求或售後提供服務,同時商品銷售相關金流、退換貨規定也不盡相同,因此讓歐洲地區的跨境電商發展顯得有更大挑戰。但以歐洲市場規模來看,對於電商經營發展仍有相當大的含金量,因此依然吸引許多電商服務進駐,同時也讓許多廠商希望能將本身商品帶進歐洲市場。 給想進歐盟市場的台灣業者最佳建議:跨境電商發展忌諱躁進,從單一國家開始經營  而針對進入歐洲市場布局的電商發展建議,Oliver Prothmann 認為最好的作法便是不要躁進,一開始先選擇從單一歐盟國家地區經營,再慢慢擴展至鄰近國家市場,避免從一開始就先以整個歐洲市場為目標,畢竟不同地區文化、法令與消費行為差異可能帶來更險峻挑戰,反而循序漸進地從不同國家市場發展學習經驗,才能持續站穩整個歐洲市場布局。 Oliver Prothmann 表示,雖然歐洲地區的跨境電商發展模式充滿挑戰,其實也帶來許多發展機會與值得學習之處,比方許多歐盟國家境內消費者仍傾向傳統消費交易模式,意味線上銷售模式將有更多滲入發展機會,同時也更能讓許多「新零售」發展模式在歐盟地區持續成長,而因應消費者需求所產生長達 40 天商品鑑賞期、低於三天到貨快遞模式也都值得準備進入歐洲市場的電商服務學習,進而找出最佳合適發展模式。 要做國際跨境電商,光是文化與法規就足以讓台灣電商非常頭大, 本次 2017 DATE SUMMIT 數位商務大趨勢|國際匯壇 ,Oliver Prothman 便要用過往擔任德國電商協會主席、法院商業法官等豐富經歷,傳遞該如何克服文化障礙、解開法規束縛的電商心法,給台灣想「跨出國際」的電商最直接的建議。 延伸閱讀 【台灣數位經濟風向球】跨境電商帶動產業巨浪,台灣電商優勢及跨境銷售機會在哪裡?── 專訪以色列 Maverick Ventures 創投創辦人 2020年將有 50% 的使用者用網路購物,台灣電商準備好運用Facebook跨足國際了嗎?—— 專訪 Facebook 大中華區電子商貿行業總經理 周雁冰 最新電商轉型標的:社群+內容,台灣電商開始佈局了嗎?——專訪日本創投 CyberAgent Ventures 投資經理北尾崇 發展歷史久且手機用戶具高度黏著度,台灣電商有高度成長空間——專訪Criteo 東南亞、香港及台灣地區總經理Alban Villani

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零售業嚴冬 電商結合新科技引領「新店型」 資策會產業情報研究所(MIC)表示,整體零售產業遭遇經營環境嚴峻挑戰,近年全球零售產業成長明顯疲弱,觀察美、中兩大指標零售市場,2011年營業額成長即開始逐年趨緩,至2015年增幅皆低於10%。相反的,全球電商營業額成長率至2018年都超過20%。資深產業分析師張筱祺表示,近年有三大產業受到網購通路侵蝕影響最大:綜合百貨、3C與服飾零售業,雖然許多零售大廠透過新設門市或關閉績效不佳門市來增加營收,但不少業者仍無法挽回頹勢,加上電商業者引入新科技加入競爭,整體零售業正面臨前所未有的挑戰與革新。 資策會MIC指出,電商業者積極布局線下的趨勢為零售業帶來衝擊,過去曾有部分電商業者嘗試跨足,但多半屬於嘗試性或短期單點做法,例如快閃店(Pop-up shop)即為一例。然而,近年電商大廠如Amazon、阿里巴巴與小米皆積極投入布局線下零售,企圖引領「新店型」產生,例如:「Amazon Go」無人商店將個別消費者化作滑鼠指標,從進到店裡那一刻起就開始被系統掌握與紀錄;緊接著Amazon於2017年6月併購連鎖超市Whole Foods,未來有機會導入自家購物技術;而阿里集團的「盒馬鮮生」則是集「銷售賣場、娛樂場所、發貨中心」於一身的生鮮超市;至於「小米之家」則跳脫通訊行格局,以品牌與智慧產品來打造其風格門市。 面對電商業者的來勢洶洶,資策會MIC資深產業分析師張筱祺指出,「數據填補」是傳統零售業進行數位化轉型的首要任務與基礎。現在是數位經濟時代,零售科技就是數據科技,然而傳統零售業者數據類型以商品、交易資料為主,累積方法多為人工盤查、紙本報表等方式,導致顧客資訊零散、無法追蹤等問題,與電商營運相比有很大的數據落差,不過也有國外知名流通業者、品牌零售業者已開始陸續導入相關新創解決方案以填補數據缺口,這場零售大戰仍值得觀察。

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品牌跨境指南02  跨境販售,交給「代營運商」就Okay了嗎? 上篇文章我們提到了台商面臨到必須跨境銷售的現實考量,也提到了跨境至歐美的兩種銷售模式,今天就讓我們為您剖析:選擇方案A「將貨品賣斷給中間商代為銷售」有什麼必須跨過的危機吧。 將優質貨品賣斷給中間商,交由他們跨境銷售,聽起來是一件輕鬆容易,又能一次大量出貨的方式,不用經營零售市場,也不用顧及繁雜的運輸及稅務問題,對於中小企業來說是一件非常節省人力資源的好選擇。 但這真的是一件毫無後顧之憂的選擇嗎?從另一個角度看來,只是換了一個市場被剝削了,在台灣會發生的種種問題,在國外依然會上演。您的商品的確會被銷售到國外,但您的品牌在賣斷貨品給中間商的時候一併被出售了。失去品牌主導能力,將再度淪落為產品代工者,對於辛辛苦苦研發產品,致力推廣自有品牌到國外的您來說,是不是有一點可惜? 根據 DRS 團隊的實戰經驗,將貨品賣斷給中間商代為販售至網購平台,您將無法取得消費者回饋,進而出現四大危機: 無專業客服人員  、  無從調整產品價格  、  無從得知補貨規劃  、  無從參與品牌經營 無專業客服人員 對於產品最熟悉的莫過於是研發者或生產者,當消費者收到商品有疑問的當下,卻沒辦法聯繫對於產品熟知者,只能尋求中間商或是平台客服人員協助。以歐美最大網購平台 Amazon 為例:一般情況下,客服人員會直接為消費者辦理退貨服務。這樣子的方式對供應商有什麼損失呢? a. 產品的損失:或許消費者只是不熟悉該如何操作產品,並不是產品有問題,一旦商品在國外被退回,不僅使品牌形象受損,也讓商品失去潛在的銷售潛力。 b.資訊的損失:對產品研發者來說,購買者的回饋訊息是讓產品進步的重要指標,不論是正面評價或是負面反饋,都是研發者的寶貴資訊,可以從中得知:購買者使用上會遇到的困難、了解到說明書的文字是否容易造成購買者的誤判,這些小細節都會是未來商品成功的關鍵資訊,倘若藉由中間商傳話,很容易造成資訊流失或曲解。 無從調整商品價格 多數中間商為了現實利益考量,一面對供應商砍價,一面對消費者端抬價,讓許多商品的最終售價毫無市場競爭力,進而影響銷售業績。 無從得知補貨規劃 a.中間商可能疏於主動並完整地將終端市場狀況告知上游,使得供應商難以作生產規劃。訂單常是無預警出現,對供應商的原物料、設備、與作業人力造成壓力,增加成本與風險。 b.中間商可能為了確保供貨量或誤判市場而高估未來的銷售,造成供應商投入資源增加產能後可能沒有後續訂單支撐。上述兩點均是傳統供應鏈難以避免的長鞭效應(又稱需求變異加速放大原理)。 無從參與品牌經營 綜合上述幾點,即是供應商將無從參與品牌經營,然而業績銷量是短暫的,品牌經營則是成功的不二法門。 如同經營實體店面,一間店致勝的關鍵不只是優質的商品,其中還包含了 優質的使用者體驗(UX)店面裝潢(行銷文案)完善的員工培訓(優質線上客服)商品的售後服務(優良的退換貨制度) 願意讓消費者成為老主顧的重要關鍵是良好的服務,而這部分若是交由中間商經營,就像把商品放置在便利商店的架上,只能販售給過路客,並非長期穩定的客戶經營模式。 以上就是台灣的中小企業在跨境銷售時,選擇方案A「直接將貨品賣斷給中間商」將遇到的危機,簡而言之是「供應商未接觸消費者」,上游與下游的資訊被中間商壟斷,這也是近年來諸多品牌在跨境經營時容易忽略的小細節,卻是成敗的關鍵要素,下周我們將為您剖析:方案B「自立自強地當起線上賣家」需要注意的私藏秘笈,我們下周見~~~

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品牌跨境指南 04 您的產品準備好跨境銷售了嗎? 國外消費者如何看待您的產品為什麼「試水溫」的銷售模式無法在線上成功操作呢? 我們先來看看電子商務平台的三項操作重點:   1. 文案頁面呈現: 和實體通路不一樣,線上消費者只能透過文案頁面了解產品,因此您不僅要有好的商品品質,更要擁有良好的頁面呈現,這其中包含:標題關鍵字優化 / 專業的商品照 呈現,同時還需符合當地消費者喜好,商品才能成功吸引消費者目光,進而提升購買動機。( 延伸閱讀:消費者決策歷程 )   2. 消費者評論: 根據調查顯示有 69%的消費者會參考消費者評論,作為是否買單的重要依據,比起賣家的商品敘述,消費者更相信具有高度真實性的消費者評論* 想要獲得一個好評並不容易,在 Amazon 要透過購買者自然產生評論的機率只有1-2%,換句話說在100-200個訂單裡才能夠獲得一個消費者評論 ( 且不一定是五顆星評價 ),當平均評價低於兩顆星時,商品幾乎不會再有新訂單。 產品測試階段時,難免會有一些小錯誤需要被修正,在過去實體通路裡偏向負面的評價並不會留下任何紀錄,但在電子商務平台上,一切的評價紀錄都會被保留,且成為下一位消費者是否買單的重要依據,當然若您的產品一上市就能獲得消費者肯定,那麼也會是您提升銷售的一大助力。 *各大電商平台積極地建立更具公信力的消費者評論,2016/10/3 Amazon 也宣布嚴禁使用折扣或是免費商品換取客戶評論。   3. 消費者用戶體驗: 在實體通路的零售市場中,消費者買單前有銷售人員解說,買單後若有疑問也能夠找到服務人員,線上市場則相反,不論在買單前後,消費者能獲取資訊的管道只有:產品頁面、使用說明書。  因此欲提升消費者用戶體驗,除了將貨品提早運送至海外倉儲,減少運送時間之外,根據 DRS 團隊經驗,完整的「消費者使用測試」配上詳盡的「使用說明書」會是提升消費者體驗的成功關鍵。 一般而言,這也是許多製造商在將產品跨境銷售時,最容易忽略的環節! 我們整理了 DRS 近幾年與供應商接觸時最常遇到的問題與盲點: 品牌跨境指南05 如何提升消費者用戶體驗? 綜合上述各項建議,最重要的一點就是:在電商平台上,千萬不要有試試看的心態,產品上架後一旦發現錯誤,都是要花上好幾倍的心力才能進行補救的 ( 且消費者不一定會對補救措施滿意 ),也不要先拿一支非主力商品測試市場反應,絕對要做好萬全的準備、萬分的檢查,一鼓作氣安全達陣、成功熱銷。

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品牌跨境指南 05  如何提升消費者用戶體驗消費者使用測試注意要點:   務必請消費者族群 ( TA ) 進行消費者使用測試 過去我們接觸過太多製造商,請員工在公司內部進行了無數次商品測試,卻忘了員工並非商品的購買族群,甚至許多員工都已經視問題為理所當然,或是在測試階段已經很熟悉該如何處理問題,但對消費者而言,他們第一次接觸到產品就是在拆開包裝的瞬間,而他的身邊並沒有熟悉產品的人,能夠與他討論商品的使用方式,所以請務必選擇正確的消費族群,聆聽他們的消費體驗。 若使用族群為小孩、老人、特殊需求者更需注意 如果您的商品使用者為小孩、老人就更需注意,也許對年輕人來說,下載安裝、熟悉一個 app 使用是一件輕而易舉的事,但對不同族群來說,這件事情可能成為他認為商品不夠友善、想要退貨的原因。且針對孩童開發的產品,是否具有安全防護措施也是需要特別注意的事項。 注意全球各地氣候不同,是否會影響消費者使用體驗 過去我們曾協同開發過一款電子暖手器,在台灣測試商品時,我們請了各年齡階層進行使用測試,大家都一致認為這款暖手器十分輕巧又能快速暖手,但銷售至美國後才發現,暖手器的功率根本不足以為美國消費者在寒冬帶來溫暖,所以最理想的使用者測試是在:對的地區針對正確的客群進行測試。     說明書的注意要點: 上方提到對消費者而言,第一次接觸到商品的時候,並沒有產品專家能為他們解釋您辛苦研發的產品,因此說明書成為消費者了解商品使用方式的唯一依靠。好的說明書還須具備哪些條件呢?   訊息的一致性 若您的商品有官網連結、配合使用的 app,那務必要確保每個使用平台的資訊的一致性,不要在優化文案時遺漏到任何一個平台,且需特別注意「各國單位轉換」是否正確。   在地化文案的重要性 若您欲將商品銷售至國外,請確認說明書文字是符合在地化消費者需求。其中像是:文字的流暢性 ( 千萬不要使用線上翻譯軟體將就著翻譯,將有損品牌形象 )、符合當地習慣的單位轉換 ( 公制單位、英制單位、中國傳統制單位 )   印製新的說明書是絕對不是一種浪費 印製新版的說明書有絕對的必要性,完整詳盡的使用說明能讓消費者正確的使用您研發的商品,我們與諸多供應商接觸的時候,最常聽到:蛤~這版只錯一點點,而且我已經印2000份了耶,等這一批用完下一次再印新的版本啦! 或許在現階段您認為印製新的說明書是一件很浪費的行為,但花費您幾千元就能降低退貨率、降低客服人員為消費者解惑的人事成本、降低負評率,這幾千元的印製費就是一項非常划算且必要的投資。 最後我們想跟大家再次呼籲,有許多人會關心,如何在短期內將業績迅速提升,而忘了電商市場的長期經營策略。唯有好的商品品質、合法的通路管道,搭配優質的商品文案、不斷優化消費者使用體驗,才能讓您的商品在電商市場發光發熱,一個穩定成長的商品帶來的獲利絕對比短期爆單的商品獲利更多,若您對於跨境銷售需要任何幫助,歡迎聯繫 DRS 將有專人為您解惑。   延伸閱讀: 品牌跨境指南01 台灣品牌邁向國際之路 品牌跨境指南02 想要跨境販售,交給 「中間商」就 Okay 了嗎? 品牌跨境指南03 自行跨境銷售獨家秘笈 品牌跨境指南04 您的產品準備好跨境銷售了嗎? 品牌跨境指南05 如何提升消費者用戶體驗?   ---請持續鎖定 DRS 團隊整理的【品牌跨境指南】讓您安全跨境,成功跨進全球市場--- 

數位行銷、跨境電商、名家專欄、基本概念、工具介紹、實務操作、電商平台

台灣雖發展電商相當久,但許多電商服務在操作介面仍有改善空間,同時也為來如適時導入跨境銷售或多元支付機制,將大幅提升消費者購物意願。   用內容說「故事」,找到合適消費族群   台灣消費者習慣使用多種裝置上網,廣告、行銷內容也成為行銷人最大的挑戰:什麼廣告才能促成購買?透過傳統分析模式幾乎難以判斷消費者實際購物需求,使得廣告行銷變得更加困難。   因此,導入人工智慧、雲端運算等技術,透過巨量數據比對分析描繪消費者購物行為,已經成為許多電商業者擬定廣告策略的好工具。來自法國、強調本身是一家致力科技技術研發公司的 Criteo,便是藉由網站、App 等使用行為數據分析,協助電商分析、挖掘合適消費族群,甚至可進一步結合線下累積數據讓電商清楚了解真實消費行為,進而制定更精準的廣告策略。   Criteo東南亞、香港及台灣地區總經理 Alban Villani 認為,相較幾年前許多人會透過手機觀看內容,但最終透過 PC 端完成購物的情況,目前已有越來越多消費者直接透過手機完成購物,因此相比過往的購物行為模式顯得更為複雜,也因此凸顯數據分析的重要性,以及電商必須朝向多元、跨境發展,如此才能因應多元消費需求。   電商發展缺一不可要素:品牌形象、內容傳遞、說故事方式   從 Criteo 進駐台灣 4 年左右時間觀察,約有 60% 比例的台灣消費者透過線上購物,甚至使用訂票等線上服務,而多數消費行為是透過智慧型手機、筆電等行動裝置完成,帶動約達新台幣 1400 萬至1500 萬元的電子商務成交金額。   Alban Villani 表示,台灣地區有相當顯著的智慧型手機使用比例,同時高達 90% 比例使用者透過手機完成線上購物,與印尼、泰國等發展中國家的消費者有相似使用行為,卻呈現更高的黏著度。除此之外,相比其他地區的電商服務提供資訊相對簡略,台灣地區電商服務多半提供相當完整資訊讓消費者能放心選購,顯示台灣地區用戶需要有更多選擇、比較。   同時在越來越多消費者透過手機購物,或是透過手機搜尋商品,但最終卻在實體通路完成消費的行為,顯示跨平台消費模式逐漸成為主流趨勢,因此電商必須從各類數據挖掘真正消費族群所在,並且透過分析制定精準行銷,如此才能在競爭越來越激烈的市場需求找到真實商機。   根據 Criteo 研究,台灣約有 57%消費模式是透過跨平台的形式完成,因此若電商、廣告廠商仍依循過往以「裝置」使用模式為分析基礎,而非以「人」作為評估依據的話,Alban Villani 認為至少會減少 20% 比例的銷售機會,甚至因為制定無效的行銷策略而增加更多成本。   從 Alban Villani 本身過去曾任電影、電視內容製作人身分,本身也創立內容製作公司的立場來看,認為塑造良好品牌形象、持續提供夠好的內容,並且以更合適的故事方式詮釋,在三者平衡之下才能吸引更多人觀看。而此部份的作法則與 Criteo 現行策略相同,強調品牌、內容傳遞與呈現方式三者關連,並且藉由數據分析、人工智慧等技術以廣告最佳化形式接觸更多準確的消費族群,如此才能達成最好行銷效益。   Alban Villani 強調,光是接觸合適消費族群不一定能成功產生購買行為,更重要的是如何充分了解市場需求,藉由良好內容塑造品牌形象。   台灣電商發展仍有高度成長潛力空間   針對台灣及鄰近地區的電商發展趨勢觀察,Alban Villani 認為在阿里巴巴、亞馬遜等大型電商業者持續佈署中國大陸與東南亞市場,同時也帶動包含泰國、印尼等地區電商發展,甚至進一步推動全新跨境銷售模式,並且推動更明顯的線上、線下整合銷售規模。相較之下,其實也讓原本在這些地區運作的小規模電商面臨更大挑戰,進而產生轉型發展趨勢。   台灣雖發展電商相當久,但許多電商服務在操作介面仍有改善空間,同時如未來適時導入跨境銷售或多元支付機制,將大幅提升消費者購物意願。不過,由於台灣電商服務已經累積相當顯著用戶族群,加上本身與日本、中國及東南亞國家地緣關係,以及高度手機黏著使用表現,Alban Villani 強調仍有相當大的成長空間。   舉例來說,雖然台灣整體使用 App 服務比例不如中國大陸、泰國等市場,卻在遊戲內容有更高的使用比例,甚至就 Google 公布數據更擠入全球前 5 位,同時擁有相當豐富的 App 設計人才與技術資源,Alban Villani 認為將能透過喜好遊戲內容族群連接更多電商發展機會,甚至藉此擴展更多相關消費市場。   【講者資料與演講內容方向】   Alban Villani 是 Criteo 新加坡分公司和東南亞地區業務的三名創始人之一,於 2017 年 3 月接任 Criteo 東南亞、香港及台灣地區總經理。同時也十分富有創業家精神,在歐洲、美國及亞洲的媒體和網路產業擁有超過 12 年的經驗和亮眼成就。   過去曾經手過的業務包括新業務開發及企業規劃。他最初就職於環球影業 (Universal Pictures) 和知名法國電視頻道 Canal+,擔任電影和電視節目製作人,接著在巴黎自行創立製作公司 ASM Entertainment,成為目前歐洲電視節目、音樂錄影帶及獲獎電影的重要內容供應商。   Alban Villani 便要用過去擔任「內容角色」的經驗作為切入角度,給台灣電商業者成為「會說故事」新發展建議。 延伸閱讀 【台灣數位經濟風向球】跨境電商帶動產業巨浪,台灣電商優勢及跨境銷售機會在哪裡?── 專訪以色列 Maverick Ventures 創投創辦人 台灣跨境電商前進歐盟!除了語言,最重要的市場經營關鍵是什麼?——專訪德國聯邦電商協會總裁 Oliver Prothmann 2020年將有 50% 的使用者用網路購物,台灣電商準備好運用Facebook跨足國際了嗎?—— 專訪 Facebook 大中華區電子商貿行業總經理 周雁冰 最新電商轉型標的:社群+內容,台灣電商開始佈局了嗎?——專訪日本創投 CyberAgent Ventures 投資經理北尾崇

活動新聞、跨境電商、電商平台

外貿協會台灣經貿網於今(7)日舉辦「印度市場關鍵報告」分享會,特別邀請印度第一大B2B電商平台tradeindia.com營運長Mr. Sandip Chhettri來台開講,也邀請善用台灣經貿網成功拓銷新興市場的歐漾淨水及提供中小企業銀行解決方案的新加坡商星展銀行擔任講師,吸引逾180位中小企業出席。    外貿協會秘書長葉明水表示,新興國家中最受矚目的就是印度,印度的人口紅利相當可觀,規模不僅是東協的兩倍,不久將來也將超越中國成為全球人口最多的國家,印度人口結構年輕,上網人口超過4.6億,為全球上網人口的第2大。外貿協會非常重視印度市場,除孟買、清奈和加爾各答三個辦事處外;今年四月正式成立「印度中心」,並鼓勵廠商使用「台灣經貿網taiwantrade.com」國家級B2B電商平台,365天全年無休提供即時商機媒合與線上交易等的服務。    Tradeindia是印度最大B2B綜合電商平台,擁有25年以上的營運經驗,是印度當地採購人員的重點採購指標,旗下產業類別眾多,重點銷售類別包含機械、汽機車零配件、電子資通訊產品等皆為台灣強勢出口產業。今年4月20日葉明水與Tradeindia創辦人Bikky Khosla簽署MOU,此次營運長Chhettri再次來台,期待未來有更多台灣廠商加入該平台,會中他也特別介紹印度零售市場與電商趨勢、分享印度電商市場的經營策略以及電子商務對中小企業帶來的挑戰等。印度獨特的語言、文化等多元特色過去常使廠商卻步,歐漾淨水林總經理分享了如何使用台灣經貿網開拓新興市場並鼓勵廠商多運用貿協資源;星展銀行陶董事說明到印度投資需注意的流程及準備文件,更提供拓展印度的金融解決方案,把握印度市場可觀的市場潛力,搶佔先機。本案聯絡主管:外貿協會網路行銷中心 李惠玲主任02-2725-5200 #3900elina@taitra.org.tw

駐外單位、最新趨勢、電商平台

近期在法國建造新創生態系不再只是傳統零售業的專利,法國純電子商務業者近幾個月來亦積極布局創投事業,不論是股份投資、收購、合作、指導或贊助,在許多孵化器及加速器中處處可見其身影。法國「電子商務暨遠距交易協會」(Fevad)總代表Marc Lolivier表示,新創是創意的大本營,藉由打造新創生態系,電商公司可整合新點子,快速並有效地開發有助獲利的業務或技術,以下將介紹法國7個電商業之新創投資計畫。 Vente-privée成立於2001年的限時搶購網站,擁有超過6000多個品牌,全法國電商網站瀏覽排行榜第五名。Vente-privée於今年6月底開幕的新創生態圈F站(Station F)中創立了Impulse加速器,匯集5個電商相關的新創公司:Fitle的虛擬試衣功能,Shipup專注於交貨過程中的訊息發送,ShortTouch分析會員的社群網站,Wishibam提供客製化的購物助手服務,Easy Size則透過計算來推薦顧客服裝尺寸。透過這些新創公司,Vente-privée可直接於線上或其他低成本平台上測試新功能。(相關網址:https://impulsevp.com/)Leboncoin創立於2006年的分類廣告網站,於今年2月及5月分別招攬Paycar和Réassurez-moi兩間新創公司進駐其總部,前者專注於個體戶二手車交易之支付解決方案,後者則提供房貸壽險比價服務。Leboncoin預計於9月及11月進一步徵集兩家新創公司,他們不僅能享受Leboncoin的專業技術分享,還能提高曝光機會。(相關網址:https://corporate.leboncoin.fr/l-accelerateur-leboncoin/)Amazon成立於1994年,不僅是全球電商龍頭,在法國電商網站瀏覽排行榜中亦位居第一。該集團目前雖無孵化器,但其所推出的Launchpad計畫成功地促成了許多新創品牌進軍電商市場。該計畫陸續發佈於德國、中國、美國及英國,並於2016年引進法國,迄今已匯集許多創新及創意商品。加入此計畫之新創公司在產品賣出時,除了交付標準佣金外,只需再支付5%的額外佣金即可免除選擇產品通路之困擾,並享受亞馬遜完整的市場行銷工具及物流網絡。(相關網址:https://www.amazon.fr/gp/launchpad/signup)PriceMinister創立於2000年,法國大型電商之一。目前與Numa及Paris Pionnières兩間巴黎孵化器有密切合作關係,PriceMinister招募旗下230名志願員工成為新創導師,定期前往孵化器與年輕的企業家會談並給予意見。Cdiscount成立於1998年,繼亞馬遜後的法國第二大電商業者,2016年4月創立Start-up booster加速器,主要招募處於概念期及原型期的新創事業,且聚焦於兩大主題:業務發展及電商網路專業知識。Cdiscount去年海選了8間新創公司,並預計於今年10月打造物流相關的孵化器:The Warehouse。(相關網址:http://startupbooster.cdiscount.com/)Showroomprivé成立於2006年的限時搶購網站,Showroomprivé在2015年發起Look Forward計畫,每年招募10多間新創公司,產品領域涉及社群商務(social shopping)、B2B及網購市集等,例如Maintool設計智能皮革錶帶,Endeer製造3D列印的客製化內衣,The Chatbot Factory則是專門開發對話機器人。(相關網址:https://www.lookforwardproject.com/)Voyage-Sncf創立於2000年的國鐵旅遊事業部,於法國電商網站瀏覽量中排行第四,2016年成立Act 574加速器,期望打造智能旅遊生態圈,並在不到一年內舉辦了三屆的新創競賽,迄今為止共有9間新創公司上榜,獲選廠商不僅可自由使用Voyages-sncf總部所提供的辦公空間,且可享受該集團各部門專家的創業建議。(相關網址:https://www.digital.sncf.com/)