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駐外單位、最新趨勢、金流/支付方式

新加坡金融管理局(MAS)局長孟文能(Ravi Menon)日前受訪時表示,推動電子付款係新加坡邁向智慧國重要途徑之一,然並非禁止所有現金交易,該局鼓勵更多民眾減少使用現金,盼將無現金交易普及率從目前60%增加至90%,惟推動過程亦會考慮包括孩童、年長者和外籍勞工等無銀行戶口和信用卡民眾之需求,並探討如何協助該三大族群使用電子付款。渠表示,推動電子付款,不僅提供消費者便利性,亦可協助業者節省商業成本、提升生產力,進而奠定數位經濟發展基礎。近來新加坡政府宣布包括逐步減少捷運站現金加值服務、分階段實施小販中心電子付費等一系列推廣電子付款措施。鑒於目前新加坡電子付款系統尚未整合,MAS已展開包括探討金融機構共用QR碼以及統一付款終端機(UPOS terminal)普及化等系統簡化工作。新加坡智慧國及數位政府署日前宣布,UPOS terminal數量將於一年半內增加至2萬5,000台。共用QR碼則最遲於本年底面世,據瞭解,共用QR碼不僅涵蓋新加坡當地銀行,亦包括支付寶(Alipay)等外國移動支付平臺。本年7月10日包括星展銀行∕儲蓄銀行、華僑銀行、大華銀行、渣打銀行、?豐銀行、花旗銀行和馬來亞銀行等新加坡七家銀行已聯合推出跨行轉帳服務「PayNow」,使用者無須受款者銀行帳戶,僅須對方手機號或身份證字號即能進行轉帳。為提升「PayNow」簡易性,前述銀行將於本年9月底統一「PayNow」操作頁面,並於轉帳成功後傳送檢尋通知收付款雙方。依據新加坡銀行公會最新資料顯示,截至本年8月23日「PayNow」註冊用戶已達68萬人次,總轉帳額逾1,000萬星元。依據諮詢公司KPMG發表「新加坡付款藍圖」報告顯示,新加坡智慧手機和無線網路普及度領先全球,惟消費者與企業仍高度依賴現金和支票付款,不僅延遲新加坡電子付費領域進展,亦造成國家和業者的經濟負擔。據統計,現金和支票作業處理開支約占新加坡國內生產總值(GDP)0.5%,或每年20億星元,另新加坡流通現金占GDP的8.8%,高於澳大利亞的4.4%與瑞典的2.12%。

活動新聞、數位行銷、跨境電商、金流/支付方式

第三屆亞太電子商務展將於9月28日至30日於世貿一館舉辦,今(20)日舉辦展前記者會,會中宣布,今年加入許多新元素,除展覽之7大主題,包含「跨境電商及網路購物」、「社群網路行銷」、「行動商務」、「物流」、「數位金融」、「大數據」及「新創」。亞太電子商務展由外貿協會(TAITRA)主辦,台灣網路暨電子商務產業發展協會(TiEA)及中華民國無店面零售商業同業公會(CNRA)協辦。今年將舉辦多項活動邀請國內外業者參與,並透過現場直播展會、活動與專訪參展廠商,藉由網路媒介擴大展覽效益。而無店面公會也將於展覽現場舉辦O2O電商體驗活動,期望更多國內外業者能夠透過活動了解電商實際運作,並共同參與。外貿協會副秘書長林芳苗表示,隨著東南亞市場網路普及率快速攀升及當地中產階級人口逐年成長,預計在近5年的電子商務銷售金額,每年將持續32%複合成長率高速成長,為全球眾所矚目最具開發潛力的地區。此外,外貿協會今年也陸續赴東南亞各國舉辦台灣形象展,並與當地各大電商平台合作設立臺灣專區,塑造臺灣優質產品形象。今年參展廠商包含PChome、第一銀行、沛星互動、美商Akamai、法商Criteo、新加坡物流商Quantium Solution、印尼商Blibli及Asia Commerce、日本樂天、資策會、京東及超過20家新創業者等國內外53家業者。目前已有來自30個國家,包含美國、德國、印度、印尼、越南、菲律賓、泰國、馬來西亞、新加坡、香港及中國大陸等高階主管及行銷部門之國外業者預先登記觀展,預計將有超過上萬名業者參觀。    展覽期間舉辦「國際匯壇」,邀請全球20名數位商業領袖,串聯「趨勢」、「跨境」、「品牌」、「社群」、「行動」及「AI」六大關鍵議題,發布最新全球電商趨勢及應用,包含數位商務全球趨勢、無國界商務市場的急速成長分析、內容電商重新定義品牌經營及人工智慧翻轉電商產業等議題,共同邁向電商新未來。「電商實務講堂」將由代表性業者分享電商解決方案及成功案例;「電商市場解析沙龍」邀請來自印尼當地電商平台Blibli及電商整合業者AsiaCommerce、日本樂天等提供電商市場解析,讓臺灣業者更能清楚了解進入海外電商市場的挑戰與龐大商機。另外規劃「電商市場商機媒合會」,安排東南亞國家重量級買主與業者洽談,協助業者開拓東南亞藍海市場。貿協表示,誠摯邀請國內各界對於電子商務趨勢及服務有興趣之業者,上網預先登記觀展,除了有機會可以抽華航亞洲不限航點機票乙張,每日前200名換證入場的業者另可換取乙個亞太電子商務展精緻提袋,期望透過多元專業的O2O展會活動,引領業者搶占全球電商商機。預先登記觀展:https://goo.gl/UjLDSa

東南亞電商、金流/支付方式

(圖片來源:Zalo官網) Zalo – 免費行動網路電話及即時通訊軟體,僅用一年半的時間便已突破1千萬用戶。Zalo目前更號稱有8000萬使用者,可說是獨佔鰲頭。相較於越南大部份的人都跟隨國外的流行,VNG集團的Zalo是少數足以使越南人感到驕傲、喜愛的通訊社交軟體。「你今天Zalo了沒」也就成了朋友平日聊天的話題之一。2016年底Zalo推出的的手機支付Zalopay,更是融入了生活的每個環節,無所不在。 據Dân trí 電子報報導,智慧型手機在越南使用的比率很高,約有4000萬。其中70%的人年齡在18~24歲之間,88%的人都有使用網路的習慣,這顯示了越南電子商務的發展潛力十足。另外Euromonitor International(消費者市場策略調查的全球領導者)及VNG集團分析指出,在2016年電子商務總交易額達90億美金,保守預估2020會達到500億美金的交易量。同時配合世界趨勢減少使用現金,轉而使用QR Code等電子支付系統。目前越南的ZaloPay及123Pay兩大App支付工具都已廣為民眾日常使用。   ZaloPay不僅改變了越南人以往習慣購物、餐飲、消費模式。現在App使用者只須快速掃描一下QR Code,免除排隊及付現金等待找錢之麻煩,就連銀行轉帳、繳電費、水費、網路帳單、以及連結銀行轉帳服務及最流行的APP線上紅包都可以使用ZaloPay達成。(註1) 目前越南政府也積極向具有影響力的VNG集團介接Zalo使用者數據,因為這數據的內容比起政府的戶政資料還要更完整。另外,還配合各行政機構使用Zalo App推廣政策,搭建便民服務網。未來Zalo粉絲只要掃描一下便知曉各相關單位的資訊及地方政策。更甚者,你家小孩有任何疑難雜症也可以進入App尋求解答,造福了所有越南民眾。   【VNG集團】 2004年9月成立於胡志明市,代理中國金山軟件公司開發的《劍俠情緣》。沒想到短短上線一個月,《劍俠情緣》同時在線人數達到二十萬人,創造越南市場前所未有的熱潮、開創角色扮演遊戲時代的開始。VinaGame為此成為越南網路遊戲行業的領先者。2016年投資了越南當地最大電商平臺Tiki,隔年 2017年赴美與NASDAQ簽署了股票上市合約。直至今日擁有2000名員工 旗下發展多項線上娛樂、電子商務及線上支付服務,可稱得上越南電商服務的龍頭老大。 附註1:節慶或生日不知買什麼送朋友時,他們通常使用線上包紅包給你,讓朋友收到這筆錢去買他們自己喜歡的東西,這是個很實際且實用的Idea,送禮送到心裡面去) 所以這也算是越南人另類之光。 數位商務處專案規劃組:阮靜筠 綜合編譯

東南亞電商、工具介紹、金流/支付方式

手機支付也是越南趕流行的一種表現的方式,尤其是那些喜歡嘗鮮的年輕人 在越南市場電子商務市場越來越火熱,時下年輕人喜歡使用手機上網,加上越南政府大力推廣手機支付。相較傳統支付模式,掃描QR Code付費、Zalopay、Paypal各種類型的付款模式服務時非常「潮」。同時企業及商店為了這一股手機支付商機,也紛紛的趕上年輕人新的消費方式,成為一個新興起的潮流趨勢。   根據Dan Tri New報導,韓國Samsung自今(2017)年9月正式在越南開通SamsungPay的手機支付,短短的2個月就成功募集了100,000會員,其中50,000人開始使用了手機支付。Samsung對越南政府推動之電子商務發展抱持著很樂觀的態度,希望未來三星手機支付覆蓋率可以達到全越南,得到更多群眾擁護使用。   至於SamsungPay也結合了很多商店及企業活動,如:電影院、書店、零售店(包括美體美妝生活用品)、加油站、花店、以及今年剛剛進駐越南的7-11等等。會依照消費者的使用購買商品金額扣除在帳戶內,對越南年輕人是一件非常值得炫耀的新鮮事。   現在使用智慧型手機支付的方式越來越主流,但 SamsungPay 非常特別的是當你要加入手機支付時,必須支付1000,000越南盾(約1,450台幣) 做為開戶使用。越南人尚缺乏儲蓄的觀念及投保觀念,從不把錢放存在銀行裡,這數字對越南年輕人來說是個挑戰。   目前越南中小企業中,擁有電子商務APP的企業有15%,另外擁有一般網路程序的企業達46%。 據電子協會2016年提供給企業及電商市場的數據統計,上網人口中使用智慧型手機上網達到89%、桌上型及筆電上網者81%、平板電腦上網者32%,同時政府鼓勵更多企業進入越南發展跨國電商與合作,帶動更多商機走上這新興發展中的電子商務市場。 另外值得一提的是,根據越南電子商務協會分析:繼2011 - 2015年電子商務發展總體規劃獲得非常成功之後,為了發展2016至2020年越南電子化的時代,越南政府將建立完整的軟硬體及技術,推廣越南電子商務發展的基礎設施,同時輔助越南中小企業、各社區、商店、政府單位的郵電及水費、海關等等全面電子化。    (阮靜筠 綜合編譯 ) 參考資料 Đổ xăng, mua hoa, cắt tóc…và thanh toán bằng Samsung Pay http://dantri.com.vn/suc-manh-... Quyết định phê duyệt Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2014-2020 http://www.vecita.gov.vn/vanba...

名家專欄、物流、最新趨勢、金流/支付方式

(圖片來源:阿里巴巴)7月初,阿里巴巴的無人便利店「淘咖啡」盛大開張,引起零售行業強烈關注。「淘咖啡」的玩法很簡單,只需打開手機淘寶APP掃描二維碼便可進入店內,掃碼通過閘機,身份識別完成後,手機便可收起並不再取出。就像平時購物那樣,用戶可以隨意在店內選貨。離店前會經過一道「支付門」,它由兩扇門組成,在通過「支付門」的幾秒時間內,用戶就會被自動扣款。整個過程就像淘寶購物的三次元版。 除了零售功能,「淘咖啡」的餐飲服務也相當便捷,利用語音識別系統下單和支付,經過客戶語音確認後,相應款項就會自動從支付寶賬戶中扣除。 看似酷炫前衛的「淘咖啡」目前只是一個實驗項目,如果成功,阿里巴巴將擁有一套完整的無人零售解決方案,可以打通線上線下的消費渠道,無人零售店鋪也會遍地開花,滲透到各個城市。當然,作為阿里巴巴新零售的環節,無人也需要借助其它幾大核心業務板塊的幫助,像是芝麻信用、生物識別等螞蟻金服的各類IoT(物聯網)技術方案。 全球的無人零售發展並非一帆風順,阿里巴巴也不是第一個吃螃蟹的人。在大洋彼岸的美國,亞馬遜的無人便利店AmazonGo要更早一步落地,於去年的12月份在西雅圖就已開始試運行。它的運作模式也是無須排隊結賬的實體店,流程相當簡單,刷手機進店、挑貨、拿貨,然後走人。而完成簡單的購物,僅需要三樣東西,一個亞馬遜賬號、一部智能手機和一款AmazonGo的APP。但今年年初,最終因為技術問題,亞馬遜方面宣佈延遲開業。 無獨有偶,中國大陸首家投入商用的無人便利店「繽果盒子」,在上海開張的另一家無人便利店也於今年7月因高溫停業。而在此之前,「繽果盒子」正在搭建自有供應鏈品牌。 有分析文章對亞馬遜的Amazon Go和「淘咖啡」的技術原理進行了剖析,稱Amazon Go的實現方法是識別動作、商品和人,通過位置或姿勢進行關聯,並提到兩者的最大區別在於結算技術。支撐這種購物體驗的是無人便利店中最酷的「黑科技」——結算意圖識別和交易系統。它被應用在消費者結算離店走過的購物通道中,通過RFID技術實現。RFID又稱為電子標籤,是一種非接觸式的自動識別技術,通過無線電訊號識別目標,讀寫相關數據。「淘咖啡」無人便利店內的每個商品上都貼有RFID卡片,消費者通過購物通道時就可被自動感應識別出隨身購買攜帶的商品,手機淘寶APP和支付寶APP會自動同步結算信息,最快6秒完成一次支付。 無人便利店的核心價值不僅僅是「無人」,而是人工智能、大數據帶來的技術與消費的升級,讓消費者的消費數據能被迅速收集並形成反饋,給無人便利店的發展創造了時機。無人線下銷售是否會成為新趨勢,從而代替傳統的人工零售模式,還是曇花一現,僅僅成為一個噱頭,還有待時間的考驗。 畢竟,無論是淘咖啡還是繽果盒子,不少嘗試過的客戶認為,在完成購物的快速有效和便利性上,無人便利店現在依舊無法和傳統便利店相比,哪怕後者只是多了一名店員。這是否意味著,未來真正意義上的無人便利店,至少需要一名以人工智能為基礎的機器人售貨員?拭目以待。

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文章來源:https://www.drs.network/zh-tw/...亞馬遜至去年旺季過後就爆出不少突襲!去年年底,亞馬遜德國站由於 VAT(增值稅)問題,已將未繳 VAT 之賣家全面凍結。除了關閉帳號以外更凍結資金及貨物,不僅是德國站,亞馬遜英國站呼運賣家在 2018/03/05 前提供 VAT 號碼,否則您的亞馬遜帳戶可能被關!對於眾多摸不清國外稅務的賣家來說,無疑是場浩劫。   今年二月底,亞馬遜嚴格執行打擊「操弄評論」賣家之政策,被鎖定的賣家,下場可能與未繳 VAT 一樣:第一帳號被關,第二不退錢,第三不退貨! 相信日前不少亞馬遜賣家收到這封官方警告信:中文大意如下: 亞馬遜懷疑你違反了站上政策「濫用評級、回饋、評論」、「濫用銷售級別」、「濫用搜索和瀏覽」其中禁止的行為包含:* 雇用第三方合作夥伴提升 ASIN 級別或評論* 將包裹發送到未訂購之地址* 索取或接受假評論* 訂購自己的商品* 補償、優惠對方購買你的商品(包含折扣代碼)   如果你也剛好收到這封信,別擔心,這只是一封大量發送的群信,單純試探性的提醒、警告,順便提醒一下大家,亞馬遜是有在監視你的~   為什麼會有這樣子的事情發生呢?早在從 2016 年 10 月亞馬遜就宣佈:將嚴厲打擊假評論,後續持續進行了幾次大規模掃評。但評論對訂單的幫助仍然讓許多賣家不惜走險雇用寫手撰寫假評論。其實任何關鍵字排名的提升,都是穩紮穩打的,多數操作大量評論的賣家能夠在短期內衝高排名,卻沒辦法衝到等質的流量,因此很容易被亞馬遜發現,一旦亞馬遜將帳號封鎖後就很難救回! 關於亞馬遜站上的評論重點規則再幫大家複習一下:在亞馬遜上評論能帶來的好處眾所皆知,也就是為何有許多賣家頻繁透過「刷單」「買評論」屢屢創下銷售奇蹟,過去不少供應商向我們詢問:「別間代營運商可以在三個月內保證留下大量五星好評,為什麼你們不行?」為什麼不行呢?不是辦不到,而是我們不願意逞一時之快,讓供應商的商品暴露在隨時會被亞馬遜封鎖的危機中。 DRS 模式一直致力於推動「透明、合理、高效率」的通路,在亞馬遜開始大舉查稅前,我們就合法繳稅;在亞馬遜開始大量撤除假評論前,我們就堅持不操作假評論。穩紮穩打的用心經營帳號、認真經營客服、持續優化產品頁面,帶給消費者良好的購買體驗,提升他們的留評意願、好評程度。 也許這樣子的方式,對許多供應商來講成效相對緩慢「但業績是一時的,品牌與市場經營才是長遠的目標」我們也秉持著這樣子的理念,不斷為通路商品尋找更多的銷售可能。既然亞馬遜「站內」規則十分明確,我們除了在站內用紮實的方式提昇銷售(如關鍵字贊助廣告、文案優化、產品照片優化、品牌註冊及其相關曝光選擇等), 還可以往「站外」做更多元的發展。   在經營亞馬遜帳號的這八年來,像是:邀請部落客及網紅進行外部導流、客製化顧客關懷信、Google關鍵字廣告、Facebook 廣告、促銷折扣平台......針對不同商品在亞馬遜站外主動出擊,導流至亞馬遜轉為訂單。 另外,儘管站內的限制越來越多,但亞馬遜也積極開發了更多的推廣工具,協助賣家銷售:Brand Registry、Sponsored Ads - Headline 、EBC (Enhanced Brand Content) 、Early Reviewer Program, Storefront Metrics…...,其實想照遊戲規則來,還是有很多看頭的!   如果您對於想在 2018 跨境至歐美亞馬遜,歡迎聯繫 DRS,帶您安全跨境、成功銷售!     了解更多亞馬遜新訊⬇️ 亞馬遜澳洲站-反季商品無限商機、物流配送重重危機 Amazon站內廣告規劃策略 2017 亞馬遜Q4銷售旺季,旺什麼?