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最新趨勢、跨境電商、基本概念

京東超市宣佈將與茅臺、五糧液、拉菲、洋河、郎酒、嘉露、百加得、長城、保樂力加等國內外知名酒水品牌商正式成立中國大陸第一家“酒水正品聯盟“,共同打擊酒水行業在互聯網網購當中存在的假冒偽劣及侵權行為,並與國際知名酒業TWE集團、拉菲、百加得簽訂戰略協議,拓展大陸的酒水市場。 京東超市酒水采銷部總經理王志強表示,京東將大力扶持國內外的知名酒水品牌發力電子商務,並將大力扶持擁有正規品牌授權的酒水流通企業,希望在3年內打造出10家線上年銷售額超過10億的酒水品牌。據悉,作為整個京東增長最迅速的品類之一,整個京東酒水今年上半年的訂單量就已經超過了去年全年的水準。其中,葡萄酒上半年銷售超2000萬瓶,啤酒上半年銷售超3000萬升,白酒方面京東超市已經是中國白酒領域線上線下最大的零售平臺。王志強認為,京東酒水獲得大幅增長的主要原因就是來源於消費者對於京東“正品品質”的認可。目前京東已與大陸內包括茅臺、五糧液、洋河、瀘州老窖等眾多知名酒企建立了戰略合作或直采的關係,保障了貨源的真實可靠。同時,還與法國、德國、加拿大、美國等12個國家達成了直采協議,並與智利酒業巨頭-幹露(Concha y Toro)、世界頂級幹白-德國雷司令(Riesling),澳大利亞奔富酒園(Penfolds)等知名葡萄莊園建立了直采戰略合作關係。此次京東與眾多知名酒水企業成立正品聯盟,不僅將固化消費者心中“買真酒,上京東”的標籤,還將聯手眾多酒企針對互聯網上假酒氾濫和侵犯知識產權的行為進行聯手打擊,共同淨化酒類網購市場,保障消費者的權益。王志強表示,京東通過成立正品聯盟、規範市場的方式,與眾多國內外酒企聯手,在3年內打造出10家線上年銷售額超過10億的酒水品牌。據他透露,未來京東在酒水領域的佈局當中有兩點是重中之重:一方面,將繼續發力整箱銷售策略,鼓勵“囤貨”;另一方面,還將繼續發展海外直采業務,推動全球購模式的進一步擴大。據京東超市的數據顯示,目前80後的人群家庭消費特徵逐漸明顯,他們在酒類消費的占比中超過了三分之一。同時,線上上購買酒類的女性用戶也超過了三分之一。王志強認為,線上消費的變化明顯代表了一種消費升級的趨勢,健康飲酒的理念逐漸興起,飲酒被更多家庭用戶和消費者賦予了生活方式的含義,這就使得經濟型的囤貨方式以及進口酒的品類出現了明顯的增長趨勢。而海外直采業務和全球歡樂購模式,在京東眼裏,起到的是跨境電商代購的升級、替換作用。同時,由於採取了和國外知名廠商合作的模式,也就規避了傳統方式發展不正規、摻假等弊病,能為消費者帶來更順暢、更放心的消費體驗。未來,生鮮、圖書、家電、機票、食品……都有可能成為酒水關聯銷售中新的增長機會。“京東擁有超過1.88億的年活躍用戶,我們的業務還有很大的提升空間。”王志強對此信心滿滿。

駐外單位、最新趨勢、金流/支付方式

新加坡金融管理局(MAS)局長孟文能(Ravi Menon)日前受訪時表示,推動電子付款係新加坡邁向智慧國重要途徑之一,然並非禁止所有現金交易,該局鼓勵更多民眾減少使用現金,盼將無現金交易普及率從目前60%增加至90%,惟推動過程亦會考慮包括孩童、年長者和外籍勞工等無銀行戶口和信用卡民眾之需求,並探討如何協助該三大族群使用電子付款。渠表示,推動電子付款,不僅提供消費者便利性,亦可協助業者節省商業成本、提升生產力,進而奠定數位經濟發展基礎。近來新加坡政府宣布包括逐步減少捷運站現金加值服務、分階段實施小販中心電子付費等一系列推廣電子付款措施。鑒於目前新加坡電子付款系統尚未整合,MAS已展開包括探討金融機構共用QR碼以及統一付款終端機(UPOS terminal)普及化等系統簡化工作。新加坡智慧國及數位政府署日前宣布,UPOS terminal數量將於一年半內增加至2萬5,000台。共用QR碼則最遲於本年底面世,據瞭解,共用QR碼不僅涵蓋新加坡當地銀行,亦包括支付寶(Alipay)等外國移動支付平臺。本年7月10日包括星展銀行∕儲蓄銀行、華僑銀行、大華銀行、渣打銀行、?豐銀行、花旗銀行和馬來亞銀行等新加坡七家銀行已聯合推出跨行轉帳服務「PayNow」,使用者無須受款者銀行帳戶,僅須對方手機號或身份證字號即能進行轉帳。為提升「PayNow」簡易性,前述銀行將於本年9月底統一「PayNow」操作頁面,並於轉帳成功後傳送檢尋通知收付款雙方。依據新加坡銀行公會最新資料顯示,截至本年8月23日「PayNow」註冊用戶已達68萬人次,總轉帳額逾1,000萬星元。依據諮詢公司KPMG發表「新加坡付款藍圖」報告顯示,新加坡智慧手機和無線網路普及度領先全球,惟消費者與企業仍高度依賴現金和支票付款,不僅延遲新加坡電子付費領域進展,亦造成國家和業者的經濟負擔。據統計,現金和支票作業處理開支約占新加坡國內生產總值(GDP)0.5%,或每年20億星元,另新加坡流通現金占GDP的8.8%,高於澳大利亞的4.4%與瑞典的2.12%。

最新趨勢、電商平台

零售業嚴冬 電商結合新科技引領「新店型」 資策會產業情報研究所(MIC)表示,整體零售產業遭遇經營環境嚴峻挑戰,近年全球零售產業成長明顯疲弱,觀察美、中兩大指標零售市場,2011年營業額成長即開始逐年趨緩,至2015年增幅皆低於10%。相反的,全球電商營業額成長率至2018年都超過20%。資深產業分析師張筱祺表示,近年有三大產業受到網購通路侵蝕影響最大:綜合百貨、3C與服飾零售業,雖然許多零售大廠透過新設門市或關閉績效不佳門市來增加營收,但不少業者仍無法挽回頹勢,加上電商業者引入新科技加入競爭,整體零售業正面臨前所未有的挑戰與革新。 資策會MIC指出,電商業者積極布局線下的趨勢為零售業帶來衝擊,過去曾有部分電商業者嘗試跨足,但多半屬於嘗試性或短期單點做法,例如快閃店(Pop-up shop)即為一例。然而,近年電商大廠如Amazon、阿里巴巴與小米皆積極投入布局線下零售,企圖引領「新店型」產生,例如:「Amazon Go」無人商店將個別消費者化作滑鼠指標,從進到店裡那一刻起就開始被系統掌握與紀錄;緊接著Amazon於2017年6月併購連鎖超市Whole Foods,未來有機會導入自家購物技術;而阿里集團的「盒馬鮮生」則是集「銷售賣場、娛樂場所、發貨中心」於一身的生鮮超市;至於「小米之家」則跳脫通訊行格局,以品牌與智慧產品來打造其風格門市。 面對電商業者的來勢洶洶,資策會MIC資深產業分析師張筱祺指出,「數據填補」是傳統零售業進行數位化轉型的首要任務與基礎。現在是數位經濟時代,零售科技就是數據科技,然而傳統零售業者數據類型以商品、交易資料為主,累積方法多為人工盤查、紙本報表等方式,導致顧客資訊零散、無法追蹤等問題,與電商營運相比有很大的數據落差,不過也有國外知名流通業者、品牌零售業者已開始陸續導入相關新創解決方案以填補數據缺口,這場零售大戰仍值得觀察。

數位行銷、跨境電商、名家專欄、工具介紹、實務操作、最新趨勢

台灣電商賺不到海外市場的錢?設計商品購物平台 Pinkoi 透過 Facebook 制訂策略,海外追蹤人數佔全體全體粉絲數量高達 53%。   Facebook:以「用戶」為中心,凝聚跨境銷售機會 在智慧型手機愈來愈普及的情況下,多數使用者的生活,包含食衣住行育樂等各項活動,已經離不開手機,同時以手機作為獲取資訊的重要管道,這使許多電商服務愈來愈著重行動裝置的行銷內容,並且將行動裝置使用模式視為潛在客戶實際行為的表現。   觀察目前Facebook 每月累積超過 20 億活躍使用者的規模,及線上社群與電商服務愈來愈密不可分的現象,Facebook 大中華區電子商貿行業總經理周雁冰 (Nicole Chou)認為,現行許多電商市場策略均以使用者操作手機、平板等裝置的使用模式及資料,作為設計行銷目標,但事實上每位使用者在不同行動裝置上使用的時間也有所不同,因此她建議電商行銷市場策略應聚焦在「用戶」本身,而非僅著重於「裝置」的使用比例。   周雁冰表示,相較於很多網站係透過 cookie 等片段數據拼湊使用者實際樣貌,Facebook 的機制更能全面反應使用者的真實行為及互動模式。例如使用者會針對個人感興趣或有目的性地針對特定發文內容按讚,甚至明確表達個人情緒,同時也會選擇追蹤或加入個人感興趣的粉絲團、社團,因此更容易藉由數據分析方式精準判斷使用者實際偏好的項目,進而具體描繪、預測其可能感興趣內容,藉此在動態時報投放使用者可能會想持續觀看內容,或是偏好的廣告項目。   相比過往許多電商服務與使用黏著、流量顯著的入口網站合作模式,目前有愈來愈多電商及廣告服務選擇與 Facebook 合作,透過其粉絲團、社團與廣告服務直接觸及更多且類型更廣的使用者族群,進而消弭以往電商與使用者之間的隔閡感,讓電商能更直接與使用者溝通、互動,並更輕易地吸引完成線上購物。   此外,藉助 Facebook 本身為全球最具規模的線上社群服務優勢,無論是品牌廠商、電商都能直接透過網路與使用者溝通,同時使用者也能立即取得喜好品牌最新動態,甚至可藉由追蹤藝人、好友動態得知更多品牌相關消息,因此對於目前興盛的跨境電商發展能有極大助力。   藉助網路行銷提升跨境電商、新零售銷售成長 根據目前統計數據顯示,全球超過 10 億人使用 Facebook 過程裡,至少會與一家外國企業產生連結,在台灣地區則約有 64% 使用者會與位於香港、美國、日本及馬來西亞地區的外國企業產生連結,而全球也有 4,800 萬人與台灣企業產生連結。為了讓企業、品牌或電商經營更為方便,Facebook 針對跨境行銷提供藉由相同工具即可將內容推廣至全球地區,同時也能配合類似廣告受眾或地點目標設定等方式,讓經營者能透過更有效率方式宣傳,並且透過跨境洞察數據精準制定行銷策略。   例如台灣地區跨境電商好物飛行 (Hawooo.com),便是藉由 Facebook 廣告產品組合 (Pixel、產品目錄、類似廣告受眾、廣告轉換追蹤)成功吸引眾多馬來西亞使用者瀏覽其網站,並且帶動大量線上購物與 5 倍廣告費用回收。另設計商品購物平台Pinkoi 同樣藉由 Facebook 觸及新客群,並且成功擴展亞太市場業務,在過去一年內讓海外地區追蹤人數成長佔全體粉絲人數的 53%。   對於 Facebook 而言,傳統關鍵字廣告或入門網站廣告宣傳主要會影響使用者搜尋比較,以及影響使用者當下的購買決定,但整合線上社群服務的電商模式,則可進一步增加使用者對品牌的認知及提升好感度,甚至可增加品牌忠誠度,並透過口碑擴散產生更多品牌認知,因此在電商經營或跨境銷售行銷都能帶來更明顯的推力。而藉由 Facebook 長期累積使用數據,電商等廣告投放可在不影響使用者隱私情況下,透過人口學特徵、地區、興趣、人際關係等條件做精準行銷,在人工智慧等新技術輔助下更能深化以「人」串接的行銷模式。   而無論針對目前中國大陸市場開始推動的新零售模式,或是目前多數電商拓展的跨境銷售模式,本質上依舊是針對「人」為主的宣傳策劃,也都著重透過數位化資訊分析使用者線上互動行為,並且結合線下活動行為,達成更好的O2O行銷成果。目前 Facebook 對於此類發展已布局完成,可針對實體零售業者提供可結合客戶關係管理系統的數據分析工具,讓品牌商能更掌握使用者消費模式,進而運用數據分析讓行銷廣告有更高轉換率表現。   以「人」為本的行銷策略 至於針對目前台灣地區愈來愈多人黏著使用手機,周雁冰認為,一般人平均一天內會將手機解鎖超過 80 次、平均一天內觀看 Facebook 次數為 14 次,雖然使用者閱讀內容時間顯得分散,但每次停下觀看時的短期注意力更集中,進而影響最終轉換為購買行為比例。   根據市調機構 eMarkteter《Worldwide Retail Ecommerce Sales》調查顯示,預期 2020 年時,全球將有超過 50% 的使用者透過網路購物,尤其使用行動裝置購物行為在各地區均有明顯成長。Facebook 則是從過去以來便著重行動裝置平台發展,除持續藉由線上直播、360 度環景影像等內容提升使用黏著,讓使用者能更長時間透過手機使用 Facebook 服務外,更協助廣告、品牌商運用 Facebook 行銷工具製作各類吸引「人」觀看的內容,以促成更顯著的轉換率提昇。   周雁冰強調,雖然許多市場行銷策略普遍選擇以裝置使用行為作為參考,但實際上人與人之間的互動交流卻更顯得重要,因此如何藉由數據分析掌握使用者線上關注項目,配合在地銷售模式打造精準行銷將成為電商發展課題之一。   【講者資料與演講內容方向】 周雁冰現為 Facebook 的電子商貿行業總經理,負責 Facebook 於大中華區的電子商務行業營利策略,同時帶領策略發展及實踐,以確保 Facebook 「企業對企業」及「企業對消費者」(B2B 及 B2C)的市場營銷客戶能受惠於方案所帶來的價值。任職於 Facebook 之前曾為 Google 的高級業務發展經理。   擁有廣泛的行銷知識與業務發展、客戶管理的經驗的周雁冰,便要用過去的經驗與任職 Facebook 的第一手觀察,告訴台灣電商「如何利用網路行銷與社群的力量跨境出國」,成功邁向國際之路。 DATE SUMMIT 兩日知識論壇,入場免費,給你最新、最關鍵的6大全球電商趨勢   延伸閱讀 【台灣數位經濟風向球】跨境電商帶動產業巨浪,台灣電商優勢及跨境銷售機會在哪裡?── 專訪以色列 Maverick Ventures 創投創辦人 台灣跨境電商前進歐盟!除了語言,最重要的市場經營關鍵是什麼?——專訪德國聯邦電商協會總裁 Oliver Prothmann 最新電商轉型標的:社群+內容,台灣電商開始佈局了嗎?——專訪日本創投 CyberAgent Ventures 投資經理北尾崇 發展歷史久且手機用戶具高度黏著度,台灣電商有高度成長空間——專訪Criteo 東南亞、香港及台灣地區總經理Alban Villani

數位行銷、數位行銷、跨境電商、名家專欄、基本概念、實務操作、最新趨勢

傳統的網站式電商入口已過時,現在最夯的是結合線上社群,以「內容」驅動「導購人流」,搭配 Facebook、Line等社群及現在最流行的直播一起操作。這一波「內容掛帥」的社群電商潮流,台灣業者跟上了嗎?   藉線上社群口碑互動的電商發展模式正夯   台灣平均每人持有兩款以上手持式裝置,普及率在全球排名位居前列,同時包含 Facebook、LINE 等線上社群服務使用黏著表現也相當高,不少生活資訊、新聞內容都是透過這些線上社群服務傳遞與分享,因此讓不少電商銷售開始鎖定手機平台,甚至看重結合線上社群、透過口碑宣傳的電商發展模式。   投資案例遍佈全亞洲的 CyberAgent Ventures 投資關係負責人北尾崇認為,諸如 Facebook 等線上社群服務,大幅改變傳統透過搜尋引擎尋找內容的使用行為,主因在於線上社群經常推播使用者平常不會主動搜尋的內容,同時線上社群通常以分享圖像內容為主,更容易吸引使用者觀看。而結合即時傳訊功能的 LINE 等通訊軟體,則比傳統電子郵件更容易促使人們進行訊息回覆等線上互動。   而在日本地區,Facebook、LINE 等線上社群也大幅改變傳統使用模式,並開始藉由動輒達上百萬名活躍用戶規模布局電商發展模式。   結合線上社群讓電商銷售變得更加有「人味」   相比傳統的線上購物模式,多數消費者擔心尺寸、材質或整體是否合乎需求,此外則更擔心是否買貴、無法貨比三家等情況。但近期越來越多電商在結合線上社群服務後,消費者不但可透過評價留言、好友推薦,甚至能直接在線上與銷售人員聯繫,因此成為目前多數電商採用的銷售模式。   另外,近年開始盛行的線上直播服務內容,更是大幅改變傳統電商銷售模式,使越來越多線上直播開始與電商服務結合,甚至在直播內容加入導購機制,讓更多網紅或具備影響力的知名人物透過分享、介紹,串接實際消費行為。因此,有越來越多線上社群服務開始重視直播應用,藉由與更多網紅簽約大幅發揮導購成效,進一步將線上社群互動與電商服務緊密連結,這遠比傳統電商行銷模式有更直接的宣傳效果,更可因網紅影響力吸引消費者下單購買。   CyberAgent 旗下有多位藝人、知名人士使用的 Ameba (アメーバ)部落格服務,以及網路影音平台 Ameba TV,同樣是透過線上社群服務與內容銜接,藉此吸引更多用戶人數。例如目前 Ameba TV 已經累積多達 2,000 萬次下載使用量,同時也持續藉由隨選內容、知名人物產生影響力,吸引使用黏著。   持續藉由線上社群互動讓用戶更願意使用服務,進而透過內容、網紅等影響力與商業購買行為連接,相比單純透過線上內容展售商品可發揮更大效益,甚至可透過社群互動改變因實際需求才開始購物的情況,可能是為了與網紅、名人一樣而購買,例如希望與知名藝人穿相同鞋款,或是相同服飾,因此在觀看藝人實況過程介紹或分享時,有很高比例會透過直播內容出現的導購機制產生購買行為,卻不一定因網路宣傳內容決定消費。   除了 CyberAgent,包含 LINE、WeChat 等服務也將諸多服務整合進單一平台,同時也以線上社群、服務及內容持續吸引黏著使用,因此北原崇認為與其透過相對被動的宣傳模式,結合線上社群互動的電商服務更能主動與消費族群「溝通」,同時也能讓整個線上交易模式變得活潑,強調充分與線上社群結合將是日後電商發展重心。   「新零售」及「跨境」成為亞洲電商發展新機會   針對線上及線下銷售將深度連結的「新零售」模式,北原崇認為目前確實有越來越多結合線下實體通路運作的電商服務,或是實體通路借助電商平台發展更多銷售模式。但背後如何讓所有消費者有相同消費體驗、簡化消費付費方式,以及如何讓銷售廠商分別在實體店面、線上通路緊緊抓住正確消費族群,勢必要仰賴諸如更便利的付費技術、人工智慧與巨量數據分析等新科技。   例如讓消費者在線上及線下消費均可獲得相同服務體驗,北原崇說明當今的消費者有可能透過線上電商服務挑選喜愛 T 恤,但直接前往實體通路取件,而下一次則可能直接在線上通路完成所有消費,或是直接在實體通路完成選購,此時店家應盡可能地讓消費者感受相同消費體驗,並且以更一致、簡單方式完成交易付款或退費。此外,無論消費者透過實體通路或線上電商平台購物,對於店家更重要的課題是,如何將線上、線下通路消費資訊整合,如此才能更精準地制定更吸引人的促銷活動。   而在目前持續擴展的跨境電商銷售模式,北原崇認為傳統購物模式僅能仰賴在地銷售,同時只能遷就於代理或進口廠商,但在近年有越來越多電商擴展跨境交易,加上各國交易法規也慢慢因應調整,使得購買海外商品變得更加容易。例如台灣地區現在已經可直接購買中國淘寶或日本亞馬遜上架商品,因此無形中也慢慢改變傳統商品交易方式與相關技術,預期將成為日後重點布局項目。   北原崇認為,在線上社群互動模式逐漸成為電商溝通主要模式,越來越多品牌藉由 Facebook、LINE 等服務管道與消費者溝通,藉此消除過往消費者在線上購物所產生擔心購買物品不適合、價格過高等「焦慮」,同時更貼近面對面的直播體驗結合電商銷售,將可能成為日後更多電商嘗試方向。在日本開始關注中國直播結合電商銷售模式,或是美國地區藉由 YouTuber 等影音創作者進行宣傳的作法,預期也會開始影響台灣地區對此趨勢關注。   總結來說,「社群」與「內容」的力量已經扭轉了傳統電商的佈局手段,但是該怎麼做、又有什麼訣竅?本次 2017 DATE SUMMIT 數位商務大趨勢|國際匯壇 來自日本創投 CyberAgent Ventures 的北尾崇,就要以投資者的角度,給台灣電商們趨勢潮流中最新的一堂精實課程。   【講者資料與演講內容方向】   北尾崇(Takashi Kitao)在 2016 年加入日本最大互聯網廣告公司 CyberAgent 旗下創投 CyberAgent Ventures,成為 CyberAgent Ventures 史上最年輕的投資經理,投資標的瞄準於具國際市場潛力的互聯網新創公司。於此之前他曾在墨西哥創立 ENVROY MENIKA,為進入墨西哥市場的日本公司,進口和銷售「清淨科技產品(Clean-Tech products)」。   而北尾崇將運用過去創立跨國公司與現在身為投資人的眼光,給台灣電商最實用的建議,包含「內容電商的趨勢」、「成為成功電商公司的關鍵因素」。身處台灣的電商夥伴,正是時機好好地從國際投資人的角度出發,打造可以跨出台灣的電商王國。   DATE SUMMIT 兩日知識論壇,入場免費,20 位數位電商領袖給你最新、最關鍵的全球電商趨勢 延伸閱讀 【台灣數位經濟風向球】跨境電商帶動產業巨浪,台灣電商優勢及跨境銷售機會在哪裡?── 專訪以色列 Maverick Ventures 創投創辦人 台灣跨境電商前進歐盟!除了語言,最重要的市場經營關鍵是什麼?——專訪德國聯邦電商協會總裁 Oliver Prothmann 2020年將有 50% 的使用者用網路購物,台灣電商準備好運用Facebook跨足國際了嗎?—— 專訪 Facebook 大中華區電子商貿行業總經理 周雁冰 發展歷史久且手機用戶具高度黏著度,台灣電商有高度成長空間——專訪Criteo 東南亞、香港及台灣地區總經理Alban Villani  

駐外單位、最新趨勢、電商平台

近期在法國建造新創生態系不再只是傳統零售業的專利,法國純電子商務業者近幾個月來亦積極布局創投事業,不論是股份投資、收購、合作、指導或贊助,在許多孵化器及加速器中處處可見其身影。法國「電子商務暨遠距交易協會」(Fevad)總代表Marc Lolivier表示,新創是創意的大本營,藉由打造新創生態系,電商公司可整合新點子,快速並有效地開發有助獲利的業務或技術,以下將介紹法國7個電商業之新創投資計畫。 Vente-privée成立於2001年的限時搶購網站,擁有超過6000多個品牌,全法國電商網站瀏覽排行榜第五名。Vente-privée於今年6月底開幕的新創生態圈F站(Station F)中創立了Impulse加速器,匯集5個電商相關的新創公司:Fitle的虛擬試衣功能,Shipup專注於交貨過程中的訊息發送,ShortTouch分析會員的社群網站,Wishibam提供客製化的購物助手服務,Easy Size則透過計算來推薦顧客服裝尺寸。透過這些新創公司,Vente-privée可直接於線上或其他低成本平台上測試新功能。(相關網址:https://impulsevp.com/)Leboncoin創立於2006年的分類廣告網站,於今年2月及5月分別招攬Paycar和Réassurez-moi兩間新創公司進駐其總部,前者專注於個體戶二手車交易之支付解決方案,後者則提供房貸壽險比價服務。Leboncoin預計於9月及11月進一步徵集兩家新創公司,他們不僅能享受Leboncoin的專業技術分享,還能提高曝光機會。(相關網址:https://corporate.leboncoin.fr/l-accelerateur-leboncoin/)Amazon成立於1994年,不僅是全球電商龍頭,在法國電商網站瀏覽排行榜中亦位居第一。該集團目前雖無孵化器,但其所推出的Launchpad計畫成功地促成了許多新創品牌進軍電商市場。該計畫陸續發佈於德國、中國、美國及英國,並於2016年引進法國,迄今已匯集許多創新及創意商品。加入此計畫之新創公司在產品賣出時,除了交付標準佣金外,只需再支付5%的額外佣金即可免除選擇產品通路之困擾,並享受亞馬遜完整的市場行銷工具及物流網絡。(相關網址:https://www.amazon.fr/gp/launchpad/signup)PriceMinister創立於2000年,法國大型電商之一。目前與Numa及Paris Pionnières兩間巴黎孵化器有密切合作關係,PriceMinister招募旗下230名志願員工成為新創導師,定期前往孵化器與年輕的企業家會談並給予意見。Cdiscount成立於1998年,繼亞馬遜後的法國第二大電商業者,2016年4月創立Start-up booster加速器,主要招募處於概念期及原型期的新創事業,且聚焦於兩大主題:業務發展及電商網路專業知識。Cdiscount去年海選了8間新創公司,並預計於今年10月打造物流相關的孵化器:The Warehouse。(相關網址:http://startupbooster.cdiscount.com/)Showroomprivé成立於2006年的限時搶購網站,Showroomprivé在2015年發起Look Forward計畫,每年招募10多間新創公司,產品領域涉及社群商務(social shopping)、B2B及網購市集等,例如Maintool設計智能皮革錶帶,Endeer製造3D列印的客製化內衣,The Chatbot Factory則是專門開發對話機器人。(相關網址:https://www.lookforwardproject.com/)Voyage-Sncf創立於2000年的國鐵旅遊事業部,於法國電商網站瀏覽量中排行第四,2016年成立Act 574加速器,期望打造智能旅遊生態圈,並在不到一年內舉辦了三屆的新創競賽,迄今為止共有9間新創公司上榜,獲選廠商不僅可自由使用Voyages-sncf總部所提供的辦公空間,且可享受該集團各部門專家的創業建議。(相關網址:https://www.digital.sncf.com/)

最新趨勢、跨境電商

黃志芳:中華民國對外貿易發展協會要成為台灣電商走向國際、運用數位科技的最強幫手!「數位經濟、行動化、電商已經融入了我們生活周遭,伴隨著全球物聯網、人工智慧、大數據的發展,不只全面改變我們的生活方式,更可能徹底改變未來的產業發展與型態。」 中華民國對外貿易發展協會(以下簡稱貿協)的董事長黃志芳,看到這波趨勢的重要性,從過往豐富的外交工作經驗中體認到,台灣不能缺席在這波國際科技發展的浪潮中,到任後即致力打造「數位貿協」,希望貿協從過去的協助業者拓展海外貿易市場的角色,更擴展到協助業者邁向數位化。為了達成這樣的轉型目標,黃志芳訂出「5 大趨勢」與「4 大策略」的發展方針。 數位貿協:用數據分析與 AI 技術協助業者擴展貿易市場 5 大科技趨勢包含「Analytics 數據趨動」及「AI 智慧服務」,更是國際科技發展趨勢的重要項目。由於大數據分析技術的興起已對 64% 全球企業決策產生影響,貿協因此在 2016 年成立數據中心,以數據趨動協助業者向全球拓銷;此外,被世界經濟論壇 WEF 視為第四次工業革命核心的 AI 人工智慧,也是貿協關注的重點服務,貿協將 AI 應用於出口外銷預測及 24 小時 AI 線上客服。 不過,這只是「數位貿協」版圖中的其中一小塊,黃志芳的目標,是用最新科技幫助台灣業者外銷,致力將台灣原有的優勢擴大,以科技化服務來讓台灣業者站上國際。 行動+電商,台灣得天獨厚的超強優勢所在 「行動」與「電商」,一直是台灣在全球數位化浪潮中具備強力優勢的「主場」。 依據 eMarketer 研究機構指出, 臺灣為亞太區國家中,手機滲透率第一名 ,超越香港及新加坡;此外,在手機 APP 方面,臺灣人口雖少,但市場產值高,是 Google Play 全球營收前 5 大國家,而法國知名數位廣告公司 Criteo 更指出,臺灣智慧型手機使用比例高,而且有高達 9 成使用者透過手機完成線上購物,這是相當明顯的數位商務發展優勢。 臺灣的電子商務市場很早就搭上網路新興熱潮,蓬勃發展, 2015 年就已經發展為「兆元級」產業,與人口有臺灣 25 倍的東南亞 6 億人口市場規模相當,潛力雄厚。 從貿協過往輔導台灣產業鏈結國際的角度,貿協看到臺灣電商擁有先進的商業模式及服務,不論是產品多樣性、24 小時內的物流配送、多元收付款管道等機制均已發展相當成熟,再加上科技技術及人才具有很好的實力與基礎,這都是台灣與全球企業合作的優勢所在。 而貿協董事長黃志芳也認為不能讓台灣在這波趨勢落後,將全力支援台灣業者運用科技、登上國際。 培訓、展覽、研討會,貿協要協助電商業者「有感」轉型 麥肯錫全球研究院 2016 年發布的一份報告指出,現在所處的時代已從「市場全球化」(Globalization)邁向「數位全球化」(Digital Globalization)了。 也就是,因為數位科技的進步,全世界愈來愈緊密的相互連結,讓更多的中小企業變成「微型跨國公司」,得以透過網路及電商服務的便利性,也像大型企業一樣有機會直接接觸到全球的市場與消費者,全球經濟也因此開始發生重要的轉變。 而長時間與許多新創與台灣產業打交道的貿協,同時也觀察到台灣的在行動與電商的領域都非常強悍,再加上科技發展的利基,讓從島國出發、邁向國際的難度門檻已經大幅降低,貿協也將全力協助台灣業者轉型、運用最新的科技,進而邁向國際。 在貿協董事長黃志芳的領導下,貿協辦理多項實體活動,包含展覽、論壇、研討會、培訓課程,以及透過輔導網路開店與辦理採洽會等多元的方式,協助業者數位轉型及升級,也加強內部整合,以提升效率,提供中小企業更有感的數位服務,並強化臺灣企業與全球企業的交流合作。 其中「DATE SUMMIT 數位商務大趨勢-國際匯壇」更是貿協在全力協助台灣廠商透過數位技術,提升產業競爭力、國際能見度的架構下,一個很重要的國際交流機會。不但把世界等級的講師都齊聚在台灣,也把所有產業前沿的觀點也都帶來這裡交流了。 2017 年最重要電商論壇 DATE,包含了貿協怎麼樣的期許? 這已經是貿協第三年舉辦「DATE SUMMIT 數位商務大趨勢-國際匯壇」,DATE 所代表的是「Discover Advanced Trennds in E-economy」,前兩屆名稱為亞太電子商務趨勢論壇,之所以更換名稱是因為除了電商,貿協董事長黃志芳更認為應該擴大探討整體數位經濟生態圈趨勢,為台灣業者建構重要的數位商務交流管道。 台灣各行各業包含進出口貿易、金融保險、零售、科技業、電商平臺業者及媒體等,均十分關注自身產業與數位商務的連結,也因此貿協董事長黃世芳期許 透過 DATE SUMMIT,帶給國內業者最新的趨勢及觀點,成為國內產業與國際數位商務企業的年度最佳交流盛會 。 本次 DATE SUMMIT 貿協力邀、匯聚來自全球及臺灣共 11 國 27 位數位經濟企業領袖進行最新趨勢分享,總與會者預估將達 1,500 人次,其中更有 11 位國際講師首度來臺公開演講。不論是講師企業國家數、講師人數及預估與會者人數均創歷年新高。 重量級講師群包含指標性的網路巨擘 Google、Amazon、Microsoft 及 Facebook 等,而首度來臺公開演講的講師,包含可口可樂、德國電商協會、美國知名研究機構 Forrester Research、熱門遊戲直播平臺 Twitch、地圖服務應用程式 Waze 等。此外,更首度邀請以色列創投 Maverick Ventures 及專注網路機器偵測技術的 Unbotify 來臺交流。貿協期望透過不同國家、不同國籍、不同產業的國際企業,所帶來的思想能夠在台灣碰撞出新的思維火花,讓台灣業者對於未來能夠有更多的想像。 而因應新南向政策,貿協董事長黃志芳過去更三訪印度、力邀台灣青年「大航海」前進東南亞,為此,貿協也邀請東南亞的新興電商業者,如來自新加坡的行動拍賣平臺 Carousell(旋轉拍賣)、現金回饋網 ShopBack,以及越南 Hotdeal、馬來西亞 Logon 及泰國 TV Direct 等東南亞當地著名電商平臺,提供台灣電商業者第一手新南向電商市場情報。 貿協董事長黃志芳:不管大企業還是小公司,貿協都將協助他們走向國際! 臺灣擁有活躍的創投環境及豐富的創業人才,根據 2016 年全球創業精神暨發展指數 (GEDI) 評比中,台灣在全球 130 多個國家中脫穎而出排名第 6 名,是唯一擠進前十名的亞洲代表。 該指數指出,臺灣擁有健全的金融環境及絕佳的產品及科技創新能力,能快速因應求新求變的市場。如此次貿協所邀請來擔任 DATE SUMMIT 講師的 4 家台灣電商企業,包含與全亞洲超過 7,800 家餐廳合作線上餐廳訂位服務「EZTABLE」、在全球逾 50 個國家 270 個城市提供超過 6,000 個在地旅遊行程服務的「KKday」、臺灣垂直電商龍頭「創業家兄弟」,以及以大數據為基礎,提供客戶行動廣告精準投放及數據分析服務的「威朋 (Vpon)」,都是貿協認為能夠代表台灣電商與新創實力的最佳代表。 為協助臺灣新創企業在國際舞台發光發熱,貿協董事長黃志芳表示,將採「推」、「拉」並進的策略,「拉」的部分,Computex 自 2016 年起增設「InnoVEX 新創展區」,打造新創團隊與全球買主、投資者、製造商交流平臺,今年就集結了 272 家 23 國新創團參展,吸引近 1.5 萬位國內外參觀者;針對電子商務相關企業,貿協自 2015 起舉辦「亞太電子商務展」,邀請國際電商產業相關服務業者來台與台灣業者互動交流。 「推」的部分,看準東南亞龐大電商市場潛力,貿協也將於 9 月底於菲律賓及 11 月於馬來西亞舉辦「臺灣形象展」,展中均設立電商及新創展區,如 PChome、來電辨識服務商「走著瞧 (Whoscall)」、活動報名服務商「盈科泛利 (Accupass)」等均將參展,貿協也將透過 O2O 線上線下管道共同推廣,展現台灣的網路新創能量。 貿協將以持續邁向以數位科技化為目標,不論大企業或小公司,都積極協助、參與全球市場經濟。貿協董事長黃世芳更說: 這將是貿協在數位全球化時代中的最重要的任務。