準備好拓展你的國際銷售野心?那麼你會需要認識電子商務正在成長,而且消費者渴望跨國商品的新興經濟體。繼續閱讀發現你應該列入觀察名單的2021年新興市場,以及如何抓住賺錢的機會。
哪裡的電子商務蓬勃發展?如果你是在國際市場銷售商品的線上零售商,這就是關鍵問題。畢竟你會希望將時間及金錢投資在投資報酬率值得的地方。長期以來的目標市場都是歐洲、中國及北美洲,但現在在快速數位化及高網路滲透率(現在只要有智慧型手機的任何人就是潛在客戶)助攻下,還有其他關鍵市場正在經歷電子商務轉型時刻。
新冠疫情也讓賽局改變。沒有任何國家能逃過一劫,但在重創當中也浮現新機會。疫情引發空前的全球電子商務變遷—推升電子商務占全球零售貿易比例,從2019年的14%成長至2020年的17%左右。不僅如此,為了讓經濟起死回生,許多國家推動創紀錄的疫情紓困方案。對飢渴的電子商務企業來說,所有這些改變意味著有利可圖的跨國商機持續存在。所以,2021年及未來,你應該將賭注放在哪裡?
首先我們要介紹亞洲5小虎,位在東南亞發展快速的5個國家—印尼、馬來西亞、菲律賓、泰國及越南—疫情爆發前就已經是任何有遠見電商企業的目標市場。亞洲5小虎的暱稱來自於亞洲4小龍(香港、新加坡、台灣及南韓),仿效相同的成長模型,也就是利用外銷帶動經濟起飛。亞洲5小虎正在投資提高在地消費者網路滲透率的科技及數位基礎建設,也就是說現在跟他們做生意再簡單不過了。同時也要考量印尼是世界人口第4大國(多達2億7510萬人),銷售商機也變得更鮮明。
南韓電子商務:高人均所得的亞洲4小龍國家
亞洲4小龍之一的南韓對疫情一直控制良好,協助維持經濟活動的活力。南韓也是EM(新興市場)當中,人均所得最高的國家之一,帶動健全的消費者支出—尤其是網路銷售。這代表進入南韓的電商市場,存在誘人的願景。事實上,2019年,88.5%的南韓人至少使用過一次電商平台,預估2023年比例將增加至94.4%。
人口:5130萬
網路使用者滲透率:97%
消費者上網購物的方法及產品?
形象和身份對南韓人很重要,因此奢侈品及名牌產品具有高人氣。2020年9月,網購商品排名第一的是服飾、鞋、運動商品及配件(81.8%消費者),接下來是雜貨(51.7%)及廚房用品(43.8%)。
網購主要付款方式 (2019年9月- 2020年9月):
· 信用卡:76.1%受訪者
· 行動便捷支付(例如連結的信用卡或金融卡):37.8%
· 金融卡:37.5%
資料來源:Statista
你知道阿根廷是2020年零售電子商務成長幅度最大的國家嗎?高達79%。加上巴西和墨西哥,帶動拉丁美洲電子商務產業振奮人心的轉捩點—事實上,拉丁美洲去年的電子商務銷售成長領先全球。成長大多可歸功於2大經濟樞紐—巴西聖保羅及阿根廷布宜諾斯艾利斯,經歷疫情爆發以來全球最嚴厲的封城措施。許多消費者第一次嘗試網購,現在他們已經體驗過網購的便利和簡單,他們會留下來,對尋找蓬勃發展新市場的企業來說無疑是個好消息。
阿根廷電子商務
人口:4560萬
網路使用者滲透率:72%
消費者上網購物的方法及產品?
阿根廷過去20年經歷多次經濟危機,代表消費者對金錢使用保守,購物時優先考量性價比。希望打進阿根廷市場的國際品牌,為了吸引客戶應該提供折扣及免運。電子產品與媒體是排名第一的電子商務類別,其次是流行時尚、家具及電器。
網購主要付款方式(2020):
· 信用卡:77%
· 現金:11%
· 金融卡:4%
資料來源:Statista
巴西電子商務
人口:2億1425萬
網路使用者滲透率:68.1%
消費者上網購物的方法及產品?
和阿根廷一樣,巴西消費者對價格敏感,會四處比較尋找最好的價格。客戶服務也很重要:41%受訪者說他們會因為客戶服務不佳而停止使用特定品牌—此比例高於任何其他國家—所以在銷售時及銷售後投資客戶溝通非常關鍵。
2020年,人氣最高的電子商務產品類別為流行時尚與配件(19.9%)、美容、香水與健康(14.4%)以及娛樂(12.8%)。事實上,巴西是全球美容產品的最大市場之一。
網購主要付款方式:
所有網路支付的69%使用信用卡。但國際零售商應察覺僅限國內使用及國際信用卡的差別:雖然後者能同時處理外幣及本國貨幣,但只有20%巴西買家持有這些信用卡,所以跨國商品也應該提供在地化支付選項。
墨西哥電子商務
人口:1億3046萬
網路使用者滲透率:65%
消費者上網購物的方法及產品?
亞馬遜(Amazon)於2015年進軍墨西哥市場,現在已經擁有逾5000萬名墨西哥客戶。亞馬遜提供墨西哥買家簡單途徑,但外國麥加應留意特定挑戰—需要會說西班牙語的客戶服務人員,以及處理退貨需要的國內地址。
國際品牌應該鎖定每年5月在墨西哥登場一周的電子商務促銷活動「Hot Sale」,以及墨西哥當地版本的黑色星期五活動「El Buen Fin」。2020年El Buen Fin最受歡迎的產品類別是流行時尚、電子商品及家電產品。
網購主要付款方式:
目前墨西哥只有約1/3(37%)人口擁有銀行帳戶。因此,智慧型手機及提供數位錢包選擇的APP非常受歡迎,這也是推動墨西哥行動商務快速發展的主要因素之一。確定你的電子商務網站針對行動裝置進行優化,才能吸引當地消費者。
印度電子商務
印度是金磚(BRIC)4國(由巴西、俄羅斯、印度及中國組成;後來加入南非)之一,這些國家預期將在2050年成為製造品、服務及原物料的主要供應商。雖然受到疫情嚴重影響,但是在有利的人口統計及消費主義崛起的帶動下,印度的成長展望仍然樂觀。預估印度2021年零售電子商務銷售成長高達27%,在全球各國排名第一—當你考量人口規模時,此成長率更驚人,對於希望進軍印度的企業而言,仍然是相當有吸引力的市場。
人口:13億9000萬
網路使用者滲透率:45%30
消費者上網購物的方法及產品?
行動商務在印度商機龐大,預估在未來4年,每年成長21%。2020年1月排名第一的電子商務類別(以市佔率為基礎)為機票與旅館(16%)、服飾與鞋(13%)以及電子產品(11%)。
在針對印度消費者進行的一項近期調查,去年網路購物的主要原因包括安全送貨、競爭性價格及退貨容易—擬定銷售策略時必須記住提供的功能。
網購主要付款方式(2020年1月):
· 卡片:32%
· 電子錢包:26%
· 銀行轉帳:18%
· 現金:17%
· 其他:7%
資料來源:Statista
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