2020/03/23 Cyberbiz新零售講堂

跨境電商平台怎麼選?掌握 2 大龍頭佈局和 3 大經營關鍵!

物流、跨境電商、東南亞電商、物流、實務操作、電商平台、影音行銷、內容行銷、數位行銷、行銷洞察、行動行銷

全通路市場走向、新零售環境改變、數位行銷多元發展……2020 年經營電商,老闆們該如何訂定策略才能趕上趨勢?想要養好電商體質,同時兼顧營收嗎?你必須先掌握 2020 6大電商趨勢!在深入跨境電商和物流機器人主題時,先來複習一下 AI 智慧零售和無頭商務如何翻轉跨境商模

【打造 2020 AI 智慧零售,2大決勝點走出品牌數位轉型路】

決勝點1. 輕鬆打造專屬品牌 Chatbot,突破廣告成效天花板

  1. 用 Chatbot 打造一頁商店,商品介紹到結帳零跳出率,銷售成效看得見!
  2. ChatBot 高效導流,善用 CTM 觸及精準客群刺激轉換

決勝點2. 善用 AI 量身打造消費者體驗,線上 x 線下營運最佳化

  1. 整合智慧手機與實體店面系統,以個人化驅動消費者滿意度成長
  2. AI智能行銷工具,品牌電商數位行銷輕鬆做


【如何選擇跨境電商平台?怎麼管理金流、物流和資訊流?】

數據1. 根據 Shopify 跨國電子商務公司數據顯示,全球電子商務銷售金額預估在 2021 年將達到 4.5 兆美元,相較於 2014 年的 1.3 兆元,足足成長了 250%

數據2. 市場調查研究公司 Nielsen 研究報告指出,全球將近 57% 的網路消費者會購買海外零售商的商品。


顯然,海外市場已經成為品牌企業發展重點,進軍海外市場的眾多方式中,又以跨境電子商務最受企業青睞,不僅資源充足、進程快速,成本較為低廉亦為一大誘因。想要經營跨境電商的老闆們,在投資大量金錢及人力前,除了分析品牌及產品優勢、了解跨境區域的消費文化及分配調整資源外,深入研究各大電商平台的跨境服務,也是不可忽視的一環。現在就來看看,跨境電商龍頭企業的策略和服務吧!

亞馬遜 Amazon 引領跨境電商趨勢,1 分鐘掌握策略心法

談到電商,映入老闆們腦海的龍頭肯定是 亞馬遜 Amazon,現今事業體大致分為:電商市集(Marketplace)、Prime 會員服務、雲端服務(Aamzon Web Services)。亞馬遜全球開店台灣區總經理林惠君表示,2019 – 2020 年跨境電商交易部分可望達到 8,260 億美元,相較於 2018 年的 6,760 億美元,年增率可望達到 7%,市場規模持續看漲。看好跨境電商事業發展的同時,亞馬遜挹注了資源優化服務,現在就來看看,老闆們使用亞馬遜開店經營跨境電商,有甚麼優勢吧!

1 .品牌價值第一

為了充分保護企業專利,Amazon 於全球開店計劃中,明列商家須有專屬且於美國生效的商標,讓企業能一起重視品牌及專利註冊,並且不必困擾會被侵權。

同時,普遍消費者是相當信賴 Amazon 所提供的服務,因此對於在這上架商品的品牌,也會連帶提升好感,對於尚未累積品牌聲量的商家,能夠借 Amazon 之力無痛打入市場,並且藉由 Amazon 提供的評論功能,長期累積商品正面口碑,以提升品牌價值。

想要經營跨境電商的品牌企業,能夠透過 亞馬遜 Amazon 的商品評論功能,長期建立口碑,提升新客接觸品牌時的好感度。

2. FBA 高效物流

經營跨境電商,不能不認識 FBA(Fullfillment by Amazon)這項服務!品牌商能事先將商品寄倉到 Amazon,一旦消費者下訂單,Amazon 便能直接出貨,快速地將產品送到客戶手中,同時,Amazon 也會全權負責運送過程中的物流問題,無須品牌商親自處理。對於許多經營跨境的品牌商,能無時差且完善地提供消費者無差別的購物體驗,實則為一大優勢。

亞馬遜 Amazon 提供的 FBA 服務,是個相當有效率的跨境物流解決方案,讓經營跨境電商的品牌企業不必煩惱出貨、退貨及客服問題。

3. 無痛維持顧客關係

由於大多品牌商會善加利用 FBA 服務,因此對於大多信任 Amazon 消費者而言,會認為 Amazon 為主要的賣出窗口,而品牌僅僅是供貨商。對於新手賣家來說,透過 Amazon 直接獲得消費者的信任,不但省去了導流量、溝通品牌概念及客戶服務的成本,也能有效提升營運效率,而長期累積的正面口碑,也能有效提升消費者的品牌好感度及產品信任度。

阿里巴巴 B2B:買家主導的時代來臨

一直想拓展國際市場的中國電商巨頭 – 阿里巴巴,早在 2010 年啟動了海外平台「全球速賣通」(AliExpress),被廣大賣家稱為「國際版淘寶」,讓海外賣家能夠透過國際帳戶進行交易,並使用國際物流等服務,現今版圖已遍佈全球 230 個國家,更成為全球第 3 大的英文線上購物網站。現在就來看看,阿里巴巴集團下的全球速買通,能提供想經營跨境電商的品牌企業甚麼優勢

1. 價格策略取勝

全球速買通側重於新興市場,其中又以俄羅斯及巴西中最受歡迎,而其主打的低價策略,更能讓產品有供應鏈及價格優勢的品牌企業迅速打入國際市場!

2. 新手賣家迅速上手

阿里巴巴集團推出的全球速買通,頁面操作語言多元,中文、英文、西班牙文、義大利文及法文……共 18 種語言可選擇,版面簡單易上手,加以完善的客戶培訓制度,讓新手賣家可以快速上手,對於已有經營淘寶且計畫邁向跨境的商家,更能減少其人力及資源成本。

本文轉載自Cyberbiz新零售講堂,原文出處為https://www.cyberbiz.co/blog/%e3%80%902020%e9%9b%bb%e5%95%866%e5%a4%a7%e8%b6%a8%e5%8b%a2%e3%80%91%e8%b7%a8%e5%a2%83%e9%9b%bb%e5%95%86%e5%b9%b3%e5%8f%b0%e9%81%b8amazon%e9%82%84%e6%98%afaliexpress%ef%bc%9f%e6%8e%8c%e6%8f%a1-2/

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