跨境電商平台怎麼選?掌握 2 大龍頭佈局和 3 大經營關鍵!

Cyberbiz新零售講堂 2020/03/23

全通路市場走向、新零售環境改變、數位行銷多元發展……2020 年經營電商,老闆們該如何訂定策略才能趕上趨勢?想要養好電商體質,同時兼顧營收嗎?你必須先掌握 2020 6大電商趨勢!在深入跨境電商和物流機器人主題時,先來複習一下 AI 智慧零售和無頭商務如何翻轉跨境商模

【打造 2020 AI 智慧零售,2大決勝點走出品牌數位轉型路】

決勝點1. 輕鬆打造專屬品牌 Chatbot,突破廣告成效天花板

  1. 用 Chatbot 打造一頁商店,商品介紹到結帳零跳出率,銷售成效看得見!
  2. ChatBot 高效導流,善用 CTM 觸及精準客群刺激轉換

決勝點2. 善用 AI 量身打造消費者體驗,線上 x 線下營運最佳化

  1. 整合智慧手機與實體店面系統,以個人化驅動消費者滿意度成長
  2. AI智能行銷工具,品牌電商數位行銷輕鬆做


【如何選擇跨境電商平台?怎麼管理金流、物流和資訊流?】

數據1. 根據 Shopify 跨國電子商務公司數據顯示,全球電子商務銷售金額預估在 2021 年將達到 4.5 兆美元,相較於 2014 年的 1.3 兆元,足足成長了 250%

數據2. 市場調查研究公司 Nielsen 研究報告指出,全球將近 57% 的網路消費者會購買海外零售商的商品。


顯然,海外市場已經成為品牌企業發展重點,進軍海外市場的眾多方式中,又以跨境電子商務最受企業青睞,不僅資源充足、進程快速,成本較為低廉亦為一大誘因。想要經營跨境電商的老闆們,在投資大量金錢及人力前,除了分析品牌及產品優勢、了解跨境區域的消費文化及分配調整資源外,深入研究各大電商平台的跨境服務,也是不可忽視的一環。現在就來看看,跨境電商龍頭企業的策略和服務吧!

亞馬遜 Amazon 引領跨境電商趨勢,1 分鐘掌握策略心法

談到電商,映入老闆們腦海的龍頭肯定是 亞馬遜 Amazon,現今事業體大致分為:電商市集(Marketplace)、Prime 會員服務、雲端服務(Aamzon Web Services)。亞馬遜全球開店台灣區總經理林惠君表示,2019 – 2020 年跨境電商交易部分可望達到 8,260 億美元,相較於 2018 年的 6,760 億美元,年增率可望達到 7%,市場規模持續看漲。看好跨境電商事業發展的同時,亞馬遜挹注了資源優化服務,現在就來看看,老闆們使用亞馬遜開店經營跨境電商,有甚麼優勢吧!

1 .品牌價值第一

為了充分保護企業專利,Amazon 於全球開店計劃中,明列商家須有專屬且於美國生效的商標,讓企業能一起重視品牌及專利註冊,並且不必困擾會被侵權。

同時,普遍消費者是相當信賴 Amazon 所提供的服務,因此對於在這上架商品的品牌,也會連帶提升好感,對於尚未累積品牌聲量的商家,能夠借 Amazon 之力無痛打入市場,並且藉由 Amazon 提供的評論功能,長期累積商品正面口碑,以提升品牌價值。

想要經營跨境電商的品牌企業,能夠透過 亞馬遜 Amazon 的商品評論功能,長期建立口碑,提升新客接觸品牌時的好感度。

2. FBA 高效物流

經營跨境電商,不能不認識 FBA(Fullfillment by Amazon)這項服務!品牌商能事先將商品寄倉到 Amazon,一旦消費者下訂單,Amazon 便能直接出貨,快速地將產品送到客戶手中,同時,Amazon 也會全權負責運送過程中的物流問題,無須品牌商親自處理。對於許多經營跨境的品牌商,能無時差且完善地提供消費者無差別的購物體驗,實則為一大優勢。

亞馬遜 Amazon 提供的 FBA 服務,是個相當有效率的跨境物流解決方案,讓經營跨境電商的品牌企業不必煩惱出貨、退貨及客服問題。

3. 無痛維持顧客關係

由於大多品牌商會善加利用 FBA 服務,因此對於大多信任 Amazon 消費者而言,會認為 Amazon 為主要的賣出窗口,而品牌僅僅是供貨商。對於新手賣家來說,透過 Amazon 直接獲得消費者的信任,不但省去了導流量、溝通品牌概念及客戶服務的成本,也能有效提升營運效率,而長期累積的正面口碑,也能有效提升消費者的品牌好感度及產品信任度。

阿里巴巴 B2B:買家主導的時代來臨

一直想拓展國際市場的中國電商巨頭 – 阿里巴巴,早在 2010 年啟動了海外平台「全球速賣通」(AliExpress),被廣大賣家稱為「國際版淘寶」,讓海外賣家能夠透過國際帳戶進行交易,並使用國際物流等服務,現今版圖已遍佈全球 230 個國家,更成為全球第 3 大的英文線上購物網站。現在就來看看,阿里巴巴集團下的全球速買通,能提供想經營跨境電商的品牌企業甚麼優勢

1. 價格策略取勝

全球速買通側重於新興市場,其中又以俄羅斯及巴西中最受歡迎,而其主打的低價策略,更能讓產品有供應鏈及價格優勢的品牌企業迅速打入國際市場!

2. 新手賣家迅速上手

阿里巴巴集團推出的全球速買通,頁面操作語言多元,中文、英文、西班牙文、義大利文及法文……共 18 種語言可選擇,版面簡單易上手,加以完善的客戶培訓制度,讓新手賣家可以快速上手,對於已有經營淘寶且計畫邁向跨境的商家,更能減少其人力及資源成本。

本文轉載自Cyberbiz新零售講堂,原文出處為https://www.cyberbiz.co/blog/%e3%80%902020%e9%9b%bb%e5%95%866%e5%a4%a7%e8%b6%a8%e5%8b%a2%e3%80%91%e8%b7%a8%e5%a2%83%e9%9b%bb%e5%95%86%e5%b9%b3%e5%8f%b0%e9%81%b8amazon%e9%82%84%e6%98%afaliexpress%ef%bc%9f%e6%8e%8c%e6%8f%a1-2/

推薦文章

數位轉型,經營電商你要知道的大小事! 當今網路時代,越來越多人選擇透過網路購物,因此電商平台成為人們購物的首選之一。而開店平台則是讓想要在網路上開店的人,可以更快速且省時省力地開始賺錢。本篇文章將介紹什麼是電商,電商平台以及開店平台。 什麼是電商? 電子商務,簡稱電商,是指透過網路進行商業活動的一種形式。相較於傳統的實體商店,電商平台可以省去租金、人事成本等開銷,讓消費者可以在家裡輕鬆購物。 現今有越來越多的企業開始透過自有的網路購物網站,建立起屬於自己的電商平台,讓消費者可以更輕鬆地購買到他們所需的商品。 電商經營的模式,還可以分為B2B、B2C、C2C等不同的模式,容後說明。B2B是指企業間的電子商務,例如:阿里巴巴。B2C則是指企業直接面向消費者的電子商務,例如:亞馬遜、momo。C2C則是指消費者之間的電子商務,例如:eBay、蝦皮等。 什麼是電商平台? 電商平台是一個專門提供網路購物服務的網站,例如:PChome、momo、蝦皮等。這些平台提供了一個擁有多樣商品、多種品牌、多樣款式的豐富選擇,也讓購物變得更加方便、快速。此外,電商平台還提供了一系列的服務,例如:買家保護、物流配送等,讓消費者可以在安心的情況下購物。 什麼是開店平台? 開店平台則是一個讓想要在網路上開店的人或品牌、企業,可以更快速且省時省力地開始賺錢。這些平台提供了一系列整合的服務,例如:開店教學、網頁套版設計、物流配送、金流支付等,讓使用者可以更輕鬆地開始進行網路創業。 電商經營常見的5種模式 在現代的電子商務世界中,有許多不同類型的交易模式,包括B2B、B2C、C2C、O2O、OMO,簡單說明如下: 1.B2B,指的是商業對商業(Business-to-Business)的交易模式,這種模式下的交易通常發生在供應商和客戶之間,通常是大宗商品、原材料、設備、工具等產品的交易。在B2B交易中,供應商和客戶需要建立長期穩定的關係,以確保交易的順利進行。像阿里巴巴就是一個著名的B2B電商平台,它為全球的供應商和客戶提供了一個交易平台,使得B2B交易更加容易和高效。 2.B2C,指的是商業對消費者(Business-to-Consumer)的交易模式,這種模式下的交易通常是從企業向消費者直接銷售產品或服務。B2C模式在網絡時代得到了極大的發展,像亞馬遜、momo等電商平台就是典型的B2C電商平台,它們為消費者提供了一個方便、快捷、安全的購物體驗。 3.C2C,指的是消費者對消費者(Consumer-to-Consumer)的交易模式,這種模式下的交易通常發生在第三方平台上,例如淘寶、eBay、蝦皮等,這些平台為消費者提供了一個買賣產品和服務的平台,讓消費者之間進行交易。C2C模式下的交易有時也被稱為P2P(Peer-to-Peer)交易。 4.O2O,指的是線上到線下(Online-to-Offline)的交易模式,這種模式下的交易通常是從網路上進行銷售產品或服務,但實際完成消費或服務的場景在線下。要說明這個模式,便利商店是最好體現的場景。 台灣連鎖便利商店的密度為世界之二,僅次於日本,其O2O服務包括在線上下單、線下取貨,也就是消費者可以在7-Eleven、全家或其他的電商網站上訂購商品,然後在離住家最近的門市取貨,若是便利商店配合的品牌或活動,有的甚至還可以在門店進行退換貨及售後服務。 O2O的商業模式,開啟了線上和線下結合的想像,也開始讓企業或品牌創造更好的消費體驗,進一步,企業和品牌可以藉O2O,進行線上參與與線下導流的,藉此提高企業的銷售額和獲取更多的客戶資料,也為OMO奠定應用的基礎與想像。 5.OMO,是指跨界的電商模式(Online Merge Offline),它通過在線上和線下創造無縫的購物體驗,提供更好的購物體驗和服務,以及更多的選擇和方便性。 它結合了O2O和線上交易模式的優點,使消費者可以在不同的通路上進行購物,提高了購物的便利性和體驗。像星巴克就是一個典型的OMO企業案例,它在網絡上接受訂單,在線下的店面提供服務,透過APP讓消費者可以在線上下單訂購或支付。 除了星巴克,宜家(IKEA)也是一個非常成功的OMO案例,宜家不僅提供網上商店和實體店面,而且還提供了一個讓消費者可以在家中瀏覽商品和計劃室內設計的App,利用了虛擬現實和增強現實技術,讓消費者可以在家中實際體驗家具的擺放效果。 OMO的消費情境 當然伴隨線上線下界線愈趨模糊,OMO的消費情境一直不斷延伸或充滿想像,下面提供3種OMO消費情境簡單說明: OMO的消費情境1:線上預約、線下體驗 一些企業可以透過在網上提供預約服務,讓消費者可以在線上預約商品體驗、品味體驗等等,並在實體店面享受到更好的體驗。例如,婚紗攝影公司可以通過網站或社交媒體提供預約服務,讓消費者可以在實體店面進行攝影體驗和選擇。 OMO的消費情境2:網上商店、實體店面結合 企業或品牌主可以通過網站、社交媒體等線上平台提供線上購物體驗,並在實體店面提供更多的商品展示、售後服務等等。例如,一些服裝品牌在網站上提供線上購物,並在實體店面提供更多的商品展示、搭配建議和試衣間等服務。 OMO的消費情境3:QR Code、智慧行動裝置結合應用 QR Code和智慧行動裝置是實現OMO的另一種方式。企業可以在實體店面放置QR Code,讓消費者可以透過掃描QR Code獲取商品訊息、優惠券等,同時還可以透過行動裝置與消費者互動,提供更好的購物體驗。例如,一些餐廳可以放置QR Code,讓消費者透過手機點餐、查詢菜單等。 有關QR Code的應用,CYBERBIZ也有提供電子票券功能服務,有興趣的品牌老闆們可以參閱文章《【電商百問89】為什麼電子票券是門好生意?》,就可以了解更多QR Code電子票券的應用。 在電商發展的今天,OMO已經成為了一種趨勢,而且持續發生演化中,再加上「個人化行銷」當道,因此透過上述案例,OMO如何在線上與線下融合的過程中,創造無縫跨界的購物體驗,也能夠幫助企業提供更全面、更具吸引力的消費體驗,不僅提高消費者的滿意度和忠誠度,同時還可以增加企業的銷售額和品牌價值。 電商成為企業獲利的重要途徑 在這個日益數位化的時代,電商已經成為了許多企業擴大市場和提高經營獲利的重要途徑。然而,該如何經營好電商並不是一件容易的事情,企業或品牌主們本身及團隊,都該具備市場洞察力、運營經驗和敏銳的數據分析能力。 成功的電商經營需要不斷的調整和優化,因此企業或品牌主們必須不斷學習和探索,並在經營過程中,都要持續保持開放的心態和創新精神,惟有不斷嘗試和創新,才能在競爭激烈的電商市場中立足與成長。 最後,我們還是要提醒企業跟品牌主們,在經營電商的同時也要注重用戶體驗和商品品質,這是經營電商最基本的硬道理,只有給消費者提供優質的產品和服務,才能贏得他們的信任和口碑,增進品牌形象和價值,進而實現企業的長期發展。
會員再行銷3大渠道 維繫舊客衝高轉換率! 很多品牌商家認為會投廣告,會抓新客,業績已經做得很好,還要經營會員嗎?其實自從第三方的Cookie退場,以及iOS 14發佈隱私權政策,如果要透過廣告傳播品牌或是產品,成本是越來越高的,所以經營會員就變得非常重要,畢竟大家不希望花了很多廣告預算,新客卻沒有轉單。本篇就會分享如何透過會員再行銷的腳本攻略,讓新客下了第一筆訂單之後,還會不斷回購,打造會員經濟體系,為品牌創造業績。 目錄 80/20法則 關鍵顧客打造會員經濟會員再行銷的渠道有哪些?會員再行銷的渠道1:EDM會員再行銷的渠道2:LINE OA會員再行銷的渠道3:SMS簡訊會員再行銷 了解會員分眾會員再行銷攻略 抓住新客第一單會員再行銷攻略 熟客經營術什麼是ChatGPT?ChatGPT操作運用會員再行銷 留住顧客提高轉換率 80/20法則 關鍵顧客打造會員經濟 根據數據統計,新客開發成本是維持舊客的5到10倍,若能維繫舊客,讓他們不斷回流,就能降低品牌行銷的成本。以美國Amazon為例,Prime會員一年消費金額比一般會員高出85%,能從中發現經營成熟的品牌,也能看到80/20法則的應用。 80/20法則,指的是20%的忠實會員消費會占一個品牌80%以上的業績貢獻,換句話說,這20%就是品牌業績主力的會員,也是品牌主要建立關係的對象,好好經營這些熟客,會讓品牌的營運事半功倍,所以建議品牌會員有超過5,000人或1萬人以上的規模,就一定要做舊客的會員再行銷,假設你剛開站,還在累積會員當中,我們也可以從現在開始養成會員經營的概念。 會員再行銷的渠道有哪些? 會員再行銷能提供品牌瞭解顧客需求的機會,透過會員資料分析,了解顧客的「偏好」、「購買習慣」和「基本資訊」。這些數據可以幫助品牌商家更好定位市場,推出符合顧客期望的產品或服務,達成更好的消費體驗。常見的會員再行銷渠道包含:EDM、SMS簡訊以及LINE OA(官方帳號)。 會員再行銷的渠道1:EDM EDM的費用便宜且容易擴散,品牌商家只要讓會員註冊就能獲得消費者的E-mail,以利發送行銷活動的訊息,如果品牌商家是CYBERBIZ企業版的用戶,每個月有5,000封EDM的額度免費發送,方便再行銷。 EDM再行銷的特色是排版彈性非常大,又有豐富的圖文呈現,像是【服飾業】或【美妝保養產業】就很適合運用EDM來推廣,也可以將EDM當成產品型錄來宣傳。 由於EDM以視覺為導向,編排呈現就很重要,商家可以觀察用戶是用手機下單還是電腦版居多,設計時要留意閱讀動線,在發送EDM前先用手機或電腦測試第一眼看到的區塊,是否有完整呈現你想要推廣給消費者的內容。 製作EDM時一定要記得設計「CTA按鈕」,當消費者看完EDM,你一定要提醒他下一個動作是前往官網購買,如此才能將人流導到官網,不然他看完EDM就關掉,就會非常可惜。 不過說到EDM行銷還是有一些缺點,例如我們平常工作用的信箱信件很多,那麼品牌商家發送的行銷活動EDM就很容易被淹沒,或是被當成垃圾信件,又或者你的目標客群年齡較為年長,很少使用電子郵件,所以還是要取決你的產業類型和消費者習慣,來搭配不同的行銷方式。 會員再行銷的渠道2:LINE OA LINE OA(Official Account)就是LINE的官方帳號,它的好處是可以設定很多條件達到精準推播,可以貼標也能有即時回應的互動,加強客戶體驗,版面設計上也有很多的彈性。 不過缺點是必須先讓消費者加入LINE好友,你才能獲得跟他聯繫的機會,如果太常洗版的話,甚至會被消費者封鎖,所以經營前期會稍微辛苦一點,要有一定的好友數量,成效才會比較明顯,但我們仍推薦無論是新的商家或經營一段時間的店家,透過LINE OA拉近與消費者的距離。 LINE OA的圖文選單,最多可以放6個資訊,依據品牌需求放置不同內容,例如官網連結、門市據點、新品資訊或是你們想要主打的商品區塊,讓消費者一進到LINE OA就能一目了然,了解品牌有哪些優惠活動,促進購買意願。 會員再行銷的渠道3:SMS簡訊 第三種常見的會員再行銷方式是SMS簡訊。從過往數據來看,簡訊的轉換率是最高的,因為通常消費者收到簡訊一定會點開,就有機會引導他到官網消費,SMS簡訊的使用情境適用於活動進入尾聲,例如品牌做了一個禮拜的檔期活動,先前已透過EDM、LINE OA進行宣傳,但是這些消費者都沒有打開資訊,這時候就可以利用簡訊提醒他們回來官網購買商品。 撰寫簡訊時,建議字數以70字為限,一定要有品牌名,加強信賴感,以及記得埋UTM代碼追蹤成效,並且推薦使用限時、倒數情境。 雖然單封的簡訊費用比較高,但其實只要有一、兩單的轉換就能回本,所以推薦商家利用簡訊讓沉睡的消費者,重回官網瀏覽。 會員再行銷 了解會員分眾 進行會員再行銷之前,很重要的事情就是將會員分類,通常品牌會用VIP等級來做分類,或是根據用戶使用習慣來分類,像是他是某個月生日的會員、專門買某某產品,我們就可以藉由標籤來篩選會員,再透過簡訊或EDM發送生日券、新品促銷活動的資訊,提醒他到官網回購。 CYBERBIZ的後台有提供「會員篩選器」的功能,幫助品牌篩選出「會員狀態」、「消費習慣」、「購買經驗」、「基本資料」等內容,以利了解會員輪廓。 會員再行銷攻略 抓住新客第一單 我們要如何規劃會員再行銷?首先是「新客第一單」,當消費者透過廣告或社群活動,進而加入官網的會員,通常我們建議商家一定要設定加入會員就有「會員註冊禮」,例如優惠券、首購禮,並且要加註「限時限量」的字樣,像是首購禮限量100組,加速消費者下單。 如果消費者加入品牌會員遲遲沒有下單,我們可以投其所好,針對消費者輪廓給予相對應的內容,譬如服飾業者就可以推薦新品或是不同的穿搭風格,方便消費者帶入自己的生活情境。 當品牌商家已經提供優惠券也進行推廣了,消費者還是沒有下單,我們還有一個絕招,運用CYBERBIZ後台的樣板通知,開啟「優惠券到期提醒」或「紅利到期提醒」,開啟之後,系統就會自動提醒消費者購物車還有商品未結帳、紅利點數即將到期,提醒消費者回來購買。 我們建議儘量讓新客加入的3天內,就能完成第一筆訂單,不然超過一個禮拜,消費者再回來下單的機率就會低很多,所以一定要掌握新註冊會員的黃金時間。 會員再行銷攻略 熟客經營術 除了規劃新客的行銷活動,熟客經營也有很多種玩法,運用每個月的會員日、一年一度的生日禮或是VIP專屬活動,我們建議品牌至少每個月都要規劃行銷活動和你的會員溝通,持續和消費者互動,降低會員流失的狀況,因為當消費者看到品牌訊息,就能保持一定的印象。 在會員完成訂單後,品牌可以再做售後關心的服務,針對購買者隨貨附贈感謝小卡,邀請會員回官網留下商品評論,可以獲得贈品或購物金,除了增加對品牌的好感度,也多了讓這些熟客再回購的理由。另外接近購買週期的時候,品牌也可以再主動推薦其他產品,進行回購提醒。 什麼是ChatGPT? 品牌商家規劃行銷活動時,可以藉由ChatGPT的輔助,節省製作文案和圖片的時間。ChatGPT是OpenAI開發的人工智慧聊天機器人程式,基於GPT-3.5、GPT-4架構的大型語言模型,透過AI技術理解和生成語言。ChatGPT目前以文字方式互動,能夠自動生成文字、自動問答、自動摘要等多種任務,例如它能夠整理大量資料,迅速幫你摘要重點,或是成為翻譯工具。 ChatGPT問世後,很多人的疑慮是這項AI智慧會不會取代我們的工作?我們也實際操作詢問ChatGPT這個問題,它的回覆是雖然AI智能進步發展迅速,但是缺乏人類的創造力、情感、道德判斷等人性特質,所以其實並不能完全取代,大家不用過度擔憂。 使用ChatGPT前可以參考ChatGPT指令大全,因為當你給的指令不夠精確到位,ChatGPT很難完整回答你的問題,所以必須給它明確指令,才能獲得接近理想中的答案形式。舉例來說,美妝保養品牌要請ChatGPT設計廣告文案的話,需要說明產品定位、適用的肌膚年齡或是目標對象,表達功能訴求,ChatGPT產出的文案才會符合你的需求。 ChatGPT操作運用 當進到ChatGPT的頁面,點選左下角的「Try ChatGPT」,註冊後即可在下方的「Send a message」欄位,填入你想要問的問題,當我們要用ChatGPT協助做行銷活動,基本需求就是要有文案和圖片,假設我請ChatGPT幫忙找有關露營的圖片,但ChatGPT卻回答「很抱歉,作為一個純文字AI模型,我無法直接提供圖片。但我可以告訴你在網路上尋找露營相關圖片的方法。」 但是我們希望ChatGPT可以直接找到圖片,這時候該怎麼做呢?下指令就是很關鍵的事情,可以在「Send a message」欄位中填入以下文字: 往後如果需要顯示圖片時,請使用Unsplash API(https://source.unsplash.com/960×640/?{關鍵字})來找圖片,並使用Markdown語法 當我將上述的文字指令輸入到ChatGPT,ChatGPT便能直接搜尋到圖片並顯示出來,這樣的好處是可以直接在同一個對話框裡完成所有事情,如果你喜歡這張圖片也可以按右鍵儲存下來,如果不喜歡,下方有「Regenerate response」重新產生回覆的選項,就會在產出新的圖片。 Unsplash是免費的線上圖庫,專業攝影師自由將相片上傳到Unsplash,品牌商家若需要圖片素材,也可以到Unsplash網站搜尋。960×640是圖片大小,Markdown則是一種標記式語言。當我們不懂得怎麼寫語法,就可以藉由ChatGPT輔助呈現圖片。 而當我們要透過ChatGPT撰寫文案內容時,可以將你的產業類別、行銷活動進行方式、活動檔期、限定字數都寫清楚,它提供的內容就會比較符合我們實際發送給消費者的文案形式,但在你取得文案靈感之後,還是要再編輯改成適用的版本,才能做出差異化。ChatGPT主要是輔助的角色,提供靈感或關鍵字詞,再從中修改,不用從零開始,最後實際規劃還是要靠品牌端的創意做包裝。 會員再行銷 留住顧客提高轉換率 對品牌商家來說,會員再行銷是維持現有顧客很重要的環節,藉此增加顧客忠誠度,促使重複消費,運用上述的EDM、LINE OA或是SMS簡訊,都能達到有效的轉單效果。 再者我們可以運用ChatGPT的工具,在短時間內協助製作行銷素材,相比傳統的人工撰寫和設計,ChatGPT能夠快速生成內容,節省時間,但它仍是一個模型,有時候生成的內容,不太符合品牌風格。因此,在使用ChatGPT生成的文案或圖片時,品牌商家仍需仔細審核和調整,確保與品牌形象相符。 CYBERBIZ至今已協助超過35,000個來自不同產業的品牌商家,成功開啟網路事業及數位轉型,有任何關於網路開店或是數位轉型的疑問,歡迎聯繫CYBERBIZ的開店顧問,讓你少走冤枉路,做生意變得很簡單!
O2O和OMO是什麼?零售業必備行銷攻略 創造電商商機! O2O (Online-to-Offline)是結合網路和實體商家的銷售模式,將線上客源導流到線下的行銷方式,消費者在線上購買商品或服務,再到實體店面取貨或使用。例如,你可以在網路上預訂餐廳座位,再到餐廳享用美食。或是在線上訂購電影門票,再到電影院觀看。O2O 將線上的便利與線下的實際體驗結合起來,讓消費者輕鬆、快速購買商品和服務。 預訂和外帶、線上購物、在線預約和線上付款都是O2O的應用。 OMO (Online Merge Offline)指的是線上線下整合,將線上銷售管道與線下實體店面互相結合,讓顧客無論在線上購物還是線下消費,都能夠享受到相同的購物體驗。例如,顧客在線上預覽商品,或是到線下實體店試穿購買,都可以享有相同的行銷活動優惠。 另外,OMO讓零售商能夠蒐集顧客的購買資訊,以便瞭解顧客的需求和偏好,並能有效制定行銷策略。隨著消費者對數位化購物體驗的需求不斷增加,OMO將成為零售業的重要趨勢,也能有助於提高效率,降低成本,並增強與顧客的連結度。 零售商如何實現OMO? 方式1:建立線上銷售管道 利用電商平台或官方網站銷售商品,方便顧客線上購買商品。 方式2:整合線下體驗 例如在實體店內設置試衣間、展示區域以及客戶服務中心,讓顧客可以在線下體驗商品。 方式3:線上線下價格統一 統一線上線下的價格,避免顧客在線上或線下購買時,因價格不同而產生困惑。 方式4:跨管道購物 顧客可以在線下商店試穿並選購商品,也可以線上購買並選擇店內取貨,提高顧客的購物體驗。 方式5:利用線上資料分析 利用線上銷售資料分析顧客購買行為,並對線下店舖的商品組合、陳列和促銷策略進行調整,提高銷售效果。 方式6:結合線上線下行銷活動 例如線上推廣線下折扣活動,或者線上購物活動獎勵到實體店內購物。 如果你是一位經營甜點店的老闆。每天都會有很多人走進你的店裡品嚐甜點,但也會有人是透過網路搜尋你的甜點。現在,你想讓更多人知道你的甜點,並且讓他們在線上和線下兩種管道都能買到你的甜點,這就是OMO可以幫助你的地方。 藉由OMO,你可以利用電商平台、官方網站或是社群媒體等線上管道,將你的甜點推廣給更多人知道,並且提供訂購和宅配到府服務,讓消費更方便、即時嚐到甜點。 當顧客在線下店面享受完甜點,他們可以透過線上管道持續關注你的甜點,之後看到你的推播或是優惠消息便會持續購買,透過OMO增加顧客忠誠度,也能提升營業額。
2024最新電子商務6大趨勢:當自己的老闆趁現在,一篇快速看懂,搶先佈局 關於今天要談的電子商務,不知道大家還記不記得2003年的時候,可怕的SARS肆虐,當時的實體零售業大受影響,許多人不敢、甚至不能出門,卻正好促進了中國大陸阿里巴巴跟京東的崛起? 2020年Covid-19散及全球,各國多個城市一度封城、禁止人民出門,許多實體店面紛紛宣布倒閉,當時Amazon跟Shopify的第三季財報公布,Amazon的電子商務營收成長了38.6%,而Shopify的收入跟2019年的同期收入相比,更是整整漲了96%! 可見與過去的經驗相同,在大家都不太敢出門的疫情期間,反而促使了電子商務的快速成長。不少企業都坦言,電商將會是巨大的市場。 因此我會建議,如果你正準備自己創業、或者投入買賣市場,一定要來認識一下什麼是電子商務?電子商務未來的趨勢又是什麼? 電子商務是什麼? 說到電子商務,這名字乍聽之下既專業又遙遠,好似遙不可及,其實就是坊間很常聽到的「電商」,也就是指使用網際網路或者其他電子化的方式,來進行交易的整個過程。換句話說,即是將過去傳統地各種生意行為,重新以更加科技化的方式來進行交易的意思。 當然,電子商務也絕對並非遙不可及的存在,舉凡轉帳、網拍、團購等等,我們生活中無一不在與電子商務接觸,只不過我們平常不會用那麼專業的名詞討論他罷了。 電子商務的歷史 回溯電子商務的發展,最早受到全球的重視,是在1997年底,美國總統在亞太經濟合作組織非正式首腦會議上,敦促各國應該要共同重視與促進電子商務的發展,那時候資訊分析技術已經慢慢的在普及,人們接連發明了自動櫃員機、銀行轉帳和信用卡等等,隨著世界強國一個接一個的呼籲與行動,以及專家們的努力鑽研,電子商務的確發展神速,到2000年的時候,已經有許多能夠讓人購物的網站,電子商務也正式地普及於大眾的生活了! 從傳統零售走向新零售模式 隨科技不斷蓬勃發展,電子商務也成長的極快,2016年,已經是人人都知曉網路購物、甚至人人都會網路購物的年代,在大家都以為,這就已經是電子商務的天下時,阿里巴巴的創辦人馬雲喊出,「未來的十年、二十年,將沒有電子商務這一說,只有新零售這一說。 也就是說,線上、線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售。」 新零售?這個詞在當時真的很新,簡單地說,是以網際網路結合大數據、人工智慧等等技術,將線上、線下整合,甚至連物流都加以融合的概念,也是因應網路的迅速發展,以及人們消費習慣的改變,必然的購物趨勢。 在此之後,新零售的戰場正式開打,不僅大型通路平台紛紛建立自家的物流倉庫,店家們也紛紛開始想,我要怎麼整合我的消費者?我有實體店了,要不要來開網路店面?我電商已經做得不錯了,要不要也發展實體? CYBERBIZ創立於2014年,成立之初正是看中新零售的趨勢,因此在最一開始,就打造屬於我們自己的專屬倉庫,提供給每個店家,同時也研發自己的POS機系統,幫助每個老闆不只打造好的電子商務網站,也能有效地掌握實體店面的行銷數據,做更好的分析。這大概也是為什麼,在競爭這麼激烈的電商平台,我們卻成長得那麼快! 電子商務的5大模式種類 了解電子商務的概念和發展的歷史之後,接下來我們就要來談談,電子商務大概能夠分成哪些種類? 依照電子商務的內容來分類的話,電子商務只有分為間接電子商務和直接電子商務兩種,前者是指有形貨物的訂貨和付款等,由於仍然需要實體的媒介去幫忙做運送等等工作,因此算是間接的電子商務,後者則是無形的貨物和服務等的預訂和付款,概念上很簡單,也很容易區分。 不過如果是依照整個交易過程的對象來做模式的區分,那可就分成很多種了,整理最常見的幾種: B2B (Business to Business)B2C (Business to Customer)C2C (Customer to Customer)O2O (Online to Offline)OMO(Online merge Offline或Offline merge Online) 種類1:B2B 第一種模式,就是所謂的企業對企業,也就是指企業之間利用網際網路去完成各種交易,包括可能是金流的支付、貨物的預訂、合作的協議的等等,聽起來好像範圍很小,其實能夠用網路完成的電子商務交易無所不在,像是店家可以直接在網路上跟批發商訂貨、中盤商可以直接在網路確認自己下一批貨要用多少價格賣出去、有多少庫存等等,總之B2B幾乎可以說是除了有自家工廠、產地直送的店家以外,在把商品交給消費者之前,店家能夠用網路完成的其他所有交易細節。 種類2:B2C 有別於B2B,B2C則是指企業對消費者,也就是店家、廠商直接面對消費者,這類的電子商務模式通常是會有一個平台給一個個企業廠商進駐,消費者可以在網路上查看產品型錄、付款、下單,緊接著透過電子商務平台下單,然後店家會透過物流出貨,消費者們只要在家收貨就可以了。 例如婆婆媽媽們最愛的momo購物網,就是B2C十分經典的例子,上面有各式各樣的店家,以及很優惠的價格,提供給磨刀霍霍的婆婆阿姨精心選購,看到喜歡的直接下單,店家就會寄送到府。 此外,蝦皮Shopee現在的蝦皮商城,也是B2C的概念,每逢過年過節,就和momo購物網展開優惠大廝殺,祭出各種特惠活動,讓消費者花錢花得心甘情願。不過蝦皮比較特別,他不只有B2C的蝦皮商城,也有C2C的蝦皮拍賣,因此下一個段落,我會用它來跟你舉例解釋。 種類3:C2C 所謂的C2C,就是消費者直接對消費者,也就是個人對個人,像是旋轉拍賣這樣的二手物品交換平台,就是個人對個人的一個極佳例子,消費者雖然沒有自己出來開店,卻可以自行透過網路交易,這若不是因為交易電子化、電子商務盛行,恐怕還真的難以達到! 另外,前面提到的蝦皮拍賣,也是同樣的概念,蝦皮最早是以個人賣給個人這樣的概念開始發展的,是提供一個平台給大家做一些簡單的交易,直到後期發展才開始做了蝦皮商城,把B2C也融合進去、規模越做越大,所以現在只要到蝦皮拍賣上看,還是充斥著很多個人的二手物品,一般我們提到C2C,也都還是會率先想到蝦皮唷! 種類4:O2O 講完前面幾個最常見、也最傳統的電子商務模式,接著談到O2O,是近年來隨著科技發展才新興起的,也就是透過線上,把消費者帶到線下。 什麼意思呢?例如有一間店,他們在網路上貼出「現在整間店商品都在做5折優惠!」的海報,並且在他們的粉絲專頁宣傳,有關注他們的粉絲看到了,就馬上拉著朋友去店裡消費,這就是O2O的一種;又或者有一間餐廳推出「在網路上搶先預訂晚餐,那天用餐第二人7折!」,於是想吃那間餐廳但又覺得有點貴的人看到了,頓時覺得這個價格便宜到了,馬上就在網路上預訂,這也是一種! 利用網路,替自己的實體店面加分、導流,雖然不是現在的人開店創業必備的技能,卻是真的能夠為整個店的業績再造高峰的機會,如果有心,能夠再替自己做一個購物車網站,那就更好了! 種類5:OMO OMO這個詞非常的新穎,是這一兩年才興起的,指的是線上和線下全面的融合,也就是線上跟線下的邊界的消失。會有這樣的趨勢,是因為現在的科技實在是越來越發達,大家用手機就可以付款、有條碼就可以存優惠在手機裡,有時候你在網路上看到一個優惠,到實體店面一刷QRcode,那個優惠就可以使用了,真的非常方便。 隨著大數據的發展,過去傳統的POS機也能夠和網路連接,儲存數據在雲端,線上跟線下的資料更可以加以整合,去分析出每個顧客的喜好,幫助店家更好地去推各種行銷活動,用更加準確的方法抓住消費者的心,可以說現在不僅僅是新零售的時代,更是OMO式的新零售時代! 以上這五種,就是以整個交易過程的對象為區分的電子商務經營模式,到現在,每種模式都還是有許多店家在使用,未來我個人覺得OMO的模式還會繼續發展變化,是非常值得關注的部分。 電子商務的2種平台的差別? 講完了模式,當然要來介紹一下電子商務交易的平台,乍看之下有很多種,讓人眼花撩亂,其實真正的平台,除去自己架設的官網不算,就只有分成兩大類: 通路平台開店平台 平台1:通路平台 所謂的通路平台,就是指建立一個平台,招募各種不同的廠商,給大家來這裡上架商品、交易買賣,而平台本身只是擔任管理的角色,沒有和消費者有任何買賣的實質內容,像是momo購物網、PChome、蝦皮等,都算是通路平台。 他們最大的特色是會辦各種檔期促銷活動,消費者不僅可以在上面找到五花八門的商品,有不同的廠商可以比價,而且每到像是母親節、父親節、週年慶、情人節、聖誕節之類的日子,通路平台就會推出各種優惠,因為通路平台不用替店家照顧到他們的毛利,所以通路平台在打這些活動的時候,基本上是沒有在手軟的,也因此如果你是準備要做電商的人,想加入通路平台賣東西,你得先想好,當有活動的時候,你的毛利大概在哪裡?夠不夠、會不會賠錢? 另外,通路平台由於進駐的店家極多,所以本身每天是有一定的瀏覽量跟一定的消費力的,只要讓消費者看到你,你就有機會賺錢,問題是通路平台流量多、店家也多,所以要怎麼讓消費者能夠看到你呢?就需要花廣告費等等,這也是一筆不小的費用,不過對於新手來說,是很好的練習場所,可以練習看看在預算沒有很多的情況下,怎麼引起消費者的注意。 不過雖然人流量夠,在上面開店也免費,通路平台仍然有不小的缺點,像是並不能累積自己的會員,不管你在上面努力了多久,有一天平台倒了,你就也倒了,這就是一個缺點,而且對許多苦心經營的店家來說,是一個致命的缺點,沒有會員,就沒有辦法做永續經營,也沒有辦法掌握那些常來買的熟客的資料去做再行銷,這一點真的是很可惜。 平台2:開店平台 另外一種電子商務平台,就是像我們家CYBERBIZ、Shopline、91APP這樣的開店平台,是打造很多不同的購物車網站的模組,以及許許多多不同的功能,綜合在一起,給店家選擇要哪一種方案的平台。 這類平台通常會將客戶依照不同需求與預算,分成大、中、小三大類,為每一類客戶打造出不同的方案,每個方案內含各種不一樣的功能,可以滿足不同階層的客戶的需求。畢竟做生意的店家要分,也就是分成小店家、中小企業跟大企業三種,每一種最顯見的就是營業額不同,預算也不同,所以每個方案的價格當然也都不一樣。 選擇開店平台來做為電子商務交易的平台,雖然不像通路平台那樣子有流量,但是可以累積自己的專屬會員,同時,如果網站的安全有什麼問題,或需要維修,開店平台都會替你處理好,你也完全可以自己決定自己要做什麼檔期活動,平台不會特意規定你或剝削你,自然也就不用擔心毛利因為平台的優惠活動被扣到所剩無幾了。 現在,已經講述完想投入電子商務,所需要了解的基本概念、交易模式跟可以選擇的平台,我們也可以開始談談現在的電商市場,以及你應該趕快加入的原因! 疫情後的電商市場快速成長3大原因 在疫情肆虐、許多人不敢出門的2020年,最一開始媒體還在報導,電商陷入了全所未有的困境,有成長下滑的趨勢;但很快地從實際的發展數字,大家知道,電子商務產業非但沒有倒退或停滯,反而加速成長了起來。 不管是通路平台還是開店平台,大家都以前所未有的速度在拓展、進步,最明顯的當然就是業績的顯著提升,我特別整理出了幾個電子商務能夠成長的這麼快的構成原因(當然也是吸引你趕快加入的原因): Z世代夜貓族崛起社交電商比例不斷升高零售界線模糊 原因1:Z世代夜貓族崛起 所謂的Z世代,就是指現在15到25歲的年輕人,是從小就活在科技與網路化的原生代。 在疫情讓人心惶惶而無法出門的今年,大家都選擇待在家,Z世代無事可做、不能出門逛街、加上習慣了使用手機與網路的種種,使得就連才剛滿15歲的年輕人都開始網購。 尤其Z世代不同於作息規律的長輩們,一般都習慣晚睡,使得網路購物在深夜時段成交的比例在這段期間內大幅提升,像LINE購物於2020年7月受訪時就表示,在疫情期間,年輕新用戶相較於2019年同期成長了23%,尤其Z世代在網路下單的熱門時間,並不是白天,而是晚間九點到凌晨十二點,完全顛覆以往的消費模式,成交金額更占總業務量的36%,十分驚人,也讓店家們紛紛發現電商的商機! 畢竟,掌握了Z世代,那就是一整天從早到晚,都有可能有生意成交呢! 原因2:社交電商比例不斷升高 所為社交電商,就是指介於社群平台、網路媒體等等的傳播途徑,透過各種方式的行銷手法展示商品,將「社群」的概念與「購物」結合,像是LINE與購物結合、FACEBOOK開始跨足電商等等,都算是社交電商。 我們可以發現,在今年,不管是LINE、FACEBOOK、還是IG,都不再只是單純的社群平台,而開始跨足電子商務的領域,有了購物導流的功能,像IG能夠展示每個商品的標價在照片上,LINE直接做了一個LINE購物,由於年輕人甚至中年人都開始習慣天天使用社群平台,也使得這些社群平台發現了做電子商務的商機。 畢竟從你每天最常看到的管道做宣傳,比起其他也許根本沒機會打開的APP,更有機會打動消費者的心,不是嗎?也正是因為現在的年輕人每天都會滑IG、FB,很容易就被社群平台「燒到」,疫情期間,電子商務的業績才能成長得那麼快! 原因3:零售界線模糊 最後一點,我觀察到的原因,則是「零售界線模糊」。 這其實就是新零售一詞所代表的,線上、線下互相影響、融合,有些消費者可能出門逛街,看到一個不錯的店家,進去買了一輪,結帳的時候發現店家有網路商店,於是在現場買了幾樣喜歡的之後,回家又繼續逛,逛一逛又下單,原本只會在這間店消費一千短期內就不會再回來逛的客人,因為有了網路店面一個禮拜就買了兩三千;又或者你一直很喜歡某家網拍店的風格,但因為怕買來之後不如預期,所以你一直沒有買,結果他突然開實體快閃店了,於是你和其他的粉絲們就一股腦衝去消費,限時快閃加上衝動,一不小心就荷包大失血。 像是這樣實體店面跟網路店面互相導流、互相影響,增加價值,就是店家們紛紛在努力的事,零售的界線變得很模糊,不再有一定的公式,甚至有時候消費者是從YouTube頻道上看到某個長得很可愛的療癒小物,或好像很好用的化妝品,心裡很喜歡,影片一關掉馬上就自己去找來買一波,所有網路媒介都有可能互相影響,是在網路發達的新時代獨有的消費特色,當然,也是在疫情時代,電子商務仍然能蓬勃發展的其中一個理由! 電子商務未來的3個趨勢,搶先佈局 照這樣看來,電子商務好像真的是這幾年一定會更加火紅的交易市場了,看到這裡,你是不是有點心動,覺得自己可以來研究看看,是不是自己也可以成為電商產業的一份子?如果是的話,那麼最後我要講的電子商務趨勢,絕對是你要掌握的一大重點! 大家都知道,現在的趨勢就是大數據跟AI人工智慧的發展,可是除此之外,還有其他的嗎?有沒有什麼是電子商務產業這邊特別明顯的發展傾向?當然有!我現在就整理出幾個我觀察到的新走向跟你大解密: 訂閱經濟興起用顧客旅程的方式思考掌握每一個環節 趨勢1:訂閱經濟興起 講到訂閱,大家可能會想到小學的時候,老師都會帶著全班的同學訂羊奶,每天早上都能夠看到羊奶一箱一箱的送來;或是高中的時候,全班會一人定一份英語雜誌一起讀。是的,所謂的訂閱致就是這樣,訂了之後每隔一段時間,商品就會送來,行之有年,大家也很熟悉。 不過,過往對於訂閱制,大家都停留在書籍、保健食品、牛奶羊奶之類的品項上,沒有什麼人想到要加以發展。隨著科技發達,自媒體興起,以及大眾消費習慣的改變,人們漸漸發現,「訂閱」這件事其實不只可以應用在這些東西上,像是YouTube也可以用訂閱的,有訂閱的人可以定期看到一些隱藏版影片,或是音樂也可以用訂閱的,有訂閱的人可以聽到比較多首歌曲……訂閱制大量發展,都是托了網路越來越發達的福。 我們家CYBERBIZ很早就發現了這一點,因此有提供客戶「定期定額」的功能,其實跟訂閱制完全就是同一件事,而且其實根本沒有產業別的限制,例如賣衣服的也可以提供定期定額的服務,就跟消費者推銷說你每個月付我500,我寄給你最新款的精選衣服兩件,這樣一個月的消費金額其實也不高,但是每個月都有固定的收入,算下來一年一個人就多了六千的收入,何樂而不為呢? 趨勢2:用顧客旅程的方式思考 顧客旅程,是近年行銷界發展出來的新詞彙,為了更貼近顧客,行銷界發展出「顧客旅程地圖」,也就是將所有從購買前顧客可能的情緒、到顧客看到產品時可能的想法、購買時的過程、以及購買後回家使用的情緒等等,鉅細靡遺的列出流程,再繪製成旅程圖,以方便大家去檢視與思考,顧客可能在想什麼? 例如一個人在平常去午餐之前,他感受到的應該是早上工作了好幾個小時,很餓,想趕快吃到飯,於是離開公司去買午餐,這時候他看到兩間店,一間簡餐店裝潢很明亮,但是大排長龍,另一間便當店看起來很普通,但是也算乾淨,人潮稍微少一點,因為時間考量,加上自己實在太餓了,他就決定去比較普通的簡餐店,買回去之後一吃,哇!其實滿好吃的,此後他就變成了忠實顧客。 在這段顧客旅程裡面,第一間簡餐店可以檢討看看,顧客為什麼不想來?是不是因為要等太久?第二間便當店可以檢討看看,為什麼隔壁的人潮比較多,是不是自己的裝潢太老舊? 就像這樣,練習在顧客的角度思考,是近年來所有店家都在學習的課題,消費慢慢的已經不是「老闆最大」,而是彼此尊重,甚至以客為尊的,也唯有站在顧客的角度去想,才可以更好去推想是哪個環節出問題?怎麼樣可以更好? 趨勢3:掌握每一個環節 最後一個電子商務的趨勢,也是做電商非常重要的一件事,就是「掌握每一個環節」。 什麼意思,為什麼聽起來這麼像廢話?我的意思是說,你要毫不遺漏的追蹤每一個顧客的舉動,例如顧客是從哪個社交軟體上看到自己網站的廣告,從廣告點進來之後瀏覽了哪些商品、停留多久,把哪些商品放進購物車,最後買了什麼…… 如果可以掌握顧客每一個動作,就可以透過大數據去分析,他們喜歡哪種風格的商品、可能對什麼樣的主題有興趣、停留的頁面可能是哪個環節吸引了他等等,像我們家的雲端POS機有即時將顧客買了什麼的資料傳回後台變成行銷數據的功能,其實為的也就是要掌握每一個環節,追蹤顧客每一個舉動,盡可能不要漏掉每個淺在的客戶,才能賺到最多的業績! 現在,你不但已經瞭解了電子商務的基本概念,還理解電商快速成長的原因,以及電子商務的未來趨勢,如果想投入電商,心動不如馬上行動,就算你現在有其他的工作那也無妨,多花一點時間,就等於給自己多一個機會成為老闆,擁有自己的一間店,何樂而不為呢?
台灣經貿網前進米蘭眼鏡展MIDO 線上線下O2O齊搶單 經濟部國際貿易署委託外貿協會營運的B2B電商平台-「台灣經貿網」,參加義大利最具指標性之國際眼鏡展會(MIDO Eyewear Show 2024),3日在米蘭展覽館(Rho Fiera Milano)熱鬧展出。展期自2月3日至2月5日,為期3天。今年台灣經貿網徵集我國眼鏡業者共18家,逾36件運動眼鏡、護目鏡、鏡片等產品展出,展期3天吸引義大利與歐洲市場知名品牌買主造訪,線上展館也吸引逾千名專業買主線上線下同步參觀。 今年米蘭眼鏡展使用7個展館,共8個展區,約有超過來自45國1,200家廠商參展,是全球唯一擁有完整眼鏡產業供應鏈的展覽,亦是高階設備供應商大顯身手的舞台。結合時尚與專業度的全球眼鏡產業年度盛事,主辦單位預估3天展吸引超過4萬人次參觀。 本屆展覽主題為個人化、綠色永續及人工智慧技術(AI)的運用。產品創新亦是買主焦點,涵蓋生物辨識鏡片、處方眼鏡設計、虛擬試戴AR技術應用。運用AI技術快速辨識人臉,找出個人風格,讓每位消費者都能找到最適合自己的鏡框和鏡片。  本年我國眼鏡產業精銳盡出,如:曾獲台灣精品獎且具FINA認證的冠馳企業展出「SAEKO成人泳鏡」,強調環保TPR以植入射出包於鏡片上。富勝紡織的「環保 NYHI 再生漁網太陽眼鏡」,及御景企業「回收漁網材質太陽眼鏡」鏡框,飛達龍回收海廢漁網(Recycled Nylon)製成再生鏡架,皆由100% 從海洋回收的漁網製成,符合當今ESG潮流,受到買主矚目與青睞。  第一天開展即有英國眼鏡網站readystock諮詢偏光運動用太陽眼鏡;義大利買主尋找抗藍光鏡片及閱讀用眼鏡;法國買主對環保永續材質鏡架表達興趣。攤位上最受歡迎的為富勝紡織的寶特瓶鏡架,及御景企業環保運動眼鏡。  台灣經貿網具有豐富的虛實整合行銷經驗,全年運用虛擬線上展館,及360度環物影像的「VR眼鏡館展間」(https://optical.taiwantrade.com/)。搭配展前EDM、社群及廣告進行線上行銷,參觀者可在虛擬館內,全視角查看產品細節及規格,結合台灣經貿網快速的樣品銷售功能,達到線下融合線上(OMO)一站式服務。  台灣經貿網(taiwantrade.com)扮演臺灣數位貿易領航員,提供多項線上線下整合行銷服務,導入多樣AI應用,帶領臺灣企業拓展線上商機,開發海外市場,歡迎企業一起加入!