2019/11/13 Cyberbiz 新零售講堂

電商行銷活動不是只有流血砍價,4 大元素掌握了嗎?

實務操作、跨境電商、基本概念、電商平台、數位行銷

什麼是電商行銷活動?

各種讓銷售更順利的活動都可以叫做行銷活動!例如我們很常看到的「滿額送好禮 / 免運費」「滿 588 打 88 折」「全站 47 折起」「紅利 2 倍送」「限量 30 組」等等活動都算是行銷活動,而為什麼有這麼多類型的行銷活動?他們分別的目的是什麼呢?我們要先了解「行銷活動規劃 4 元素」。

行銷活動規劃 4 元素

規劃行銷活動時,可以按部就班考量以下 4 種元素:

1. 目標
2. 波段
3. 案型
4. 曝光

元素 1:目標 = 希望達到的效益
首先第一個元素就是「活動的目標」,也就是我們希望透過這一檔活動來達到什麼效益,通常目標可以大致歸為 6 類:

  • 吸引新客
  • 鞏固舊客
  • 清庫存
  • 提高銷售額
  • 新品上市搶攻市場
  • 推廣品牌知名度
  • 根據目標不同,在規劃活動時需要注意的地方也有所不同,真的不是只有流血砍價一招,以下我們會根據不同目標提出不同的案例。

目標 1:吸引新客
要購買一項沒買過的商品時,您是否總是充滿不安呢?
「這東西這麼貴,如果買了不好用怎麼辦?」

當然,新客第一次來到您的網站時,也是這樣想的,通常價格會是新客卻步的一大原因,所以「降低入手門檻」就成了最佳解法。我們可以透過提供新客首購優惠或者免費索取 / 低價入手試用包來降低門檻。

另外提高新客對網站的信任感,也請記得要在顯眼處寫清楚退換貨規則。

目標 2:鞏固舊客
許多舊客不再回購,其實不是因為對商品或服務不滿意,而是他們忘記了這個網站的存在。在廣告費用逐年升高、新客獲取成本也隨之提高的情形下,把握舊客就成了一件越來越重要的事。那要如何讓舊客把我們牢牢記在腦海裡呢?我們可以善用「個人化溝通」以及「專屬活動」讓顧客覺得因為他是老客戶,因此獲得較佳的服務、較低的價格等種種好處,而越來越願意且習慣在此消費。

目標 3:清庫存
零售經營時,最好的情形就是進貨後可以立刻被賣掉,但難免會有賣不掉的商品滯留倉庫,導致進貨成本不僅無法變成營收,還會隨之產生倉儲成本,造成更多損失。尤其是有效期的商品,如美妝品與食品等等,一定要在過期、毫無轉圜餘地前降價出售,盡量將損失降到最低。或是也可以將滯銷產品轉換為滿額贈品,透過提高客單價來發揮滯銷商品的剩餘價值。

目標 4:提高銷售額
電商賣家們都知道網站的營收 = 網站流量 × 客單價 × 轉換率,因此提升「網站流量、客單價 、轉換率」這三項指標,則可有效地帶動營收成長。透過行銷活動,能拉高客單價(每一個顧客 / 每一張訂單的平均消費金額),例如滿件折扣、滿額免運,可以讓原先沒打算買這麼多的人,為了得到優惠而買更多。當然也別忘了測試看看哪一種優惠最對於提高銷售額最有幫助。

目標 5:新品上市搶攻市場
新品上市時只要成功打響第一波活動,在一傳十,十傳百的情形下,後續銷售就會越來越順利。因此設計第一波活動時,目的一定要放在「建立口碑 / 搶攻市占率」,例如進行新品體驗活動、或者下單就送新品試用包等等,讓新品能在第一時間就接觸到廣大客群。

目標 6:推廣品牌知名度
即使不是新品,也可以透過活動,如搭配時事或節慶,來加深顧客對商品的印象,也可以用小遊戲來贈送優惠券等等,處處留下誘因,為將來的消費鋪路。

資源花在刀口上,辦活動前先想清楚「目標」

以上就是行銷活動 4 大元素的第 1 元素:「活動的目標」的相關介紹,畢竟不管是什麼事情,都要有明確的目標,才知道要往哪裡去,有了目的地,下一步就是要怎麼前往目的地了。

本文由Cyberbiz 新零售講堂 授權轉載,原文請點此

Photo by JJ Ying on Unsplash


Cyberbiz 新零售講堂

Cyberbiz提供完整易用的電商經營系統,協助廠商快速架設品牌官網,串接智慧倉儲以及實體店面OMO服務,全面整合[線上+線下+物流]。

to-top-btn

推薦文章