2019/08/28 DATE SUMMIT

有溫度的服務 將來銀行的將來很溫暖

DATE、實務操作、最新趨勢、DATE論壇

台灣純網路銀行執照終於放榜,將來銀行成功進榜,拿下其中一張執照。
打著唯一台灣本土隊旗幟的「將來銀行」,股東結構全都是本土大咖,其中大股東是中華電信,持有41.9%股權,其次是兆豐銀行占25.1%股權、新光集團14%、全聯實業9.9%、凱基銀行7%,關貿網路2.1%。

正因為最大股東中華電信是資通訊服務的領導品牌,再加上在資安、大數據、雲計算與區塊鏈等領域均擁有技術優勢,在具有多項FinTech專利的大股東作靠山下,成功拿到前進網銀入場券的將來銀行,將來在FinTech的佈局,更受外界注目。

儘管中華電信已對外宣布,將來銀行恐得等到2020年才會開始對外提供服務,但為了讓大家先睹為快,9月19、20日登場的2019 DATE SUMMIT數位商務大趨勢l國際匯壇上,特別邀請將來銀行籌備處執行長劉奕成以「區塊鏈翻轉生活」為題,搶先一步和與會者分享網銀的未來。

正因為將來銀行是百分百純本土出身,劉奕成在擘畫將來銀行的未來時,除了將純網銀業務含保險、理財、借款服務等領域全都納了進來做思考外,也將網銀的精神拿了出來,希望將將來銀行打造成比傳統銀行更有溫度的的銀行。

至於如何做到「更有溫度」呢?可以著力的地方很多,好比靠大數據的支持,當民眾一買機票,訊息馬上就會連結到系統,由系統「主動」在出國前「提醒」民眾是否該投保旅平險,甚至還可以就各家不同的旅平險費率和提供的保障做一簡單的分析,此外,很多新住民有匯錢的需求,但居高不下的手續費卻一直在吃掉了新住民的血汗錢,未來網銀也許可以考慮運用區塊鏈技術來大幅降低手續費,這些都是可以思考的服務。

除了提供貼心、有溫度的服務外,劉奕成對網路安全也很有想法,還跟進提出了兩個策略,首要策略就是要做到「就算駭客攻進主機,也偷不走任何有意義的資料」,因此在資料儲存與加密形式上,會做不同思考,好比將客戶個別的資料打散,並儲放到不同區域去,這麼一來,即使駭客拿到資訊,也無法拼湊出原貌。第二個策略則是在「將來銀行」裡建置一套預警系統,和24小時的資安監控中心,隨時監控銀行網路上的每台機器動態,真正做到防患於未然。

本文出處:DATE SUMMIT官網 https://pse.is/JYWAC

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